lOMoARcPSD|45315597 lOMoARcPSD|45315597
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
LƯU HÀNH NỘI BỘ 1 lOMoARcPSD|45315597 M C Ụ ĐÍCH
Tài liệu này nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức
giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập và làm
bài kiểm tra hết môn hiệu quả.
Tài liệu này c n
ầ được sử dụng cùng với tài liệu
học tập của môn học và bài giảng của giảng viên ôn tập t p ậ trung theo chư n
ơ g trình đào tạo. N I Ộ DUNG HƯ N Ớ G D N Ẫ
Nội dung tài liệu này bao gồm các nội dung sau:  Ph n ầ 1: Các n i ộ dung tr n ọ g tâm c a ủ môn h c.
ọ Bao gồm các
nội dung trọng tâm của môn h c ọ đ c
ượ xác định dựa trên
mục tiêu học t p
ậ , nghĩa là các kiến thức hoặc kỹ năng c t ố
lõi mà người học c n
ầ có được khi hoàn thành môn học.  Ph n
ầ 2: Cách th c ứ ôn t p
ậ . Mô tả cách thức để hệ thống hóa
kiến thức và luyện tập kỹ năng để đ t
ạ được những nội dung trọng tâm.  Ph n ầ 3: H n ướ g d n
ẫ làm bài ki m
ể tra. Mô tả hình thức
kiểm tra và đề thi, hướng dẫn cách làm bài và trình bày bài làm và l u
ư ý về những sai sót thường gặp, hoặc những nỗ
lực có thể đ c
ượ đánh giá cao trong bài làm.  Ph n ầ 4: Đ ề thi m u
ẫ và đáp án. Cung cấp m t
ộ đề thi mẫu và
đáp án, có tính chất minh hoạ nhằm giúp học viên hình
dung yêu cầu kiểm tra và cách thức làm bài thi. TRƯ N Ở G KHOA QU N Ả TR Ị KINH DOANH Trịnh Thùy Anh 2 lOMoARcPSD|45315597 Phần 1
CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chư n ơ g 1: T N Ổ G QUAN V Ề D Ự ÁN VÀ QU N Ả TR Ị D Ự ÁN
 Tổng quan về dự án
- Dự án và các đ c
ặ điểm của dự án
- Chu kỳ dự án
- Các bên liên quan đến dự án
 Tổng quan về quản trị dự án
- Quản trị dự án và các đ c
ặ điểm của quản trị dự án
- Các mục tiêu của quản trị dự án
- Vai trò của quản trị dự án
- Quá trình quản trị dự án
- Nội dung quản trị dự án Ch n ươ g 2: L A Ự CH N Ọ D Ự ÁN
 Lựa chọn dự án và các tiêu chí lựa chọn
- Khái niệm lựa chọn dự án
- Khung phân tích để lựa chọn dự án
- Quan điểm lựa chọn dự án đ u ầ tư
- Sử dụng các chỉ tiêu đ n ị h l n
ượ g để lựa chọn dự án 3 lOMoARcPSD|45315597
- Sử dụng các tiêu chí đ n
ị h tính để lựa chọn dự án
 Lựa chọn dự án trong điều kiện bất trắc – phân tích rủi ro dự án - Ph n
ươ g pháp phân tích định tính rủi ro dự án - Ph n
ươ g pháp phân tích đ n
ị h lượng rủi ro dự án Ch n ươ g 3: THI T Ế K Ế T Ổ CH C Ứ VÀ XÂY D N Ự G Đ I Ộ NGŨ D Ự ÁN
 Thiết kế c
ơ cấu tổ chức dự án
- Các mô hình tổ chức dự án
- Phân tích, lựa chọn loại hình tổ chức dự án
 Giám đốc dự án
- Vị trí và trách nhiệm của giám đốc dự án
- Tố chất cần thiết của giám đốc dự án
 Xây dựng đ i ộ ngũ dự án - Đ i ộ ngũ dự án - C u ấ thành đ i ộ ngũ dự án
- Phát triển và lãnh đ o ạ đ i ộ ngũ dự án Ch n ươ g 4: L P Ậ K Ế HO C
Ạ H VÀ NGÂN SÁCH D Ự ÁN  Các v n ấ đ ề c
ơ bản về lập kế hoạch dự án
- Khái niệm, ý nghĩa của kế hoạch dự án
- Trình tự lập kế hoạch dự án
- Nội dung kế hoạch dự án
 Cơ cấu phân chia công việc và biểu đồ trách nhiệm
- Khái niệm, tác dụng của c
ơ cấu phân chia công việc 4 lOMoARcPSD|45315597 - Phư n
ơ g pháp và trình tự lập cơ cấu phân chia công việc
- Ma trận trách nhiệm
 Ngân sách dự án
- Khái niệm, vai trò và đ c
ặ điểm của ngân sách dự án - Ph n
ươ g pháp lập ngân sách dự án - c
Ướ lượng các yếu tố chi phí Ch n ươ g 5: L P Ậ TI N Ế Đ Ộ D Ự ÁN
 Biểu đồ Gantt - Các lo i ạ s
ơ đồ thể hiện tiến độ dự án
- Tác dụng của biểu đồ Gantt
 Sơ đồ mạng - Quy tắc l p ậ s ơ đồ mạng
- Trình tự l p ậ s ơ đồ mạng - Sơ đồ m n ạ g theo ph n ươ g pháp AON - Sơ đồ m n ạ g theo ph n ươ g pháp AOA
 Sơ đồ mạng CPM
- Các thông số trong sơ đồ m n ạ g’ - L p ậ s ơ đồ mạng
 Sơ đồ mạng PERT - Các thông s ố trong s ơ đồ mạng - L p ậ s ơ đồ mạng 5 lOMoARcPSD|45315597 Ch n ươ g 6: PHÂN B Ổ NGU N Ồ L C Ự
 Một số v n ấ đ ề c
ơ bản về nguồn lực dự án
- Các loại nguồn lực
- Các bài toán về phân bổ nguồn lực  Ph n
ươ g pháp điều hòa nguồn lực, ph n ươ g pháp đ n ườ g
găng đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án
 Phân bổ nguồn lực trong điều kiện hạn chế Ch n ươ g 7: KI M Ể SOÁT D Ự ÁN
 Mục tiêu, quá trình và nguyên tắc của kiểm soát dự án
trong việc thực hiện dự án
 Nội dung kiểm soát dự án
- Kiểm soát thời gian dự án,
- Kiểm soát chi phí dự án,
- Kiểm soát ch t
ấ lượng dự án,
- Kiểm soát rủi ro dự án…
 Kiểm soát dự án b n ằ g ph n ươ g pháp giá tr ị thu được Ch n ươ g 8: QU N Ả TR Ị R I Ủ RO VÀ H P Ợ Đ N Ồ G D Ự ÁN
 Tổng quan về quản trị rủi ro dự án
- Khái niệm quản trị rủi ro dự án
- Nội dung quản trị rủi ro dự án
 Quản trị h p
ợ đồng dự án
- Hợp đồng dự án
- Ký kết và thực hiện h p
ợ đồng dự án 6 lOMoARcPSD|45315597
- Thay đổi, hủy bỏ và chấm dứt h p
ợ đồng dự án
- Các biện pháp chủ yếu để giải quyết tranh chấp trong
hợp đồng dự án Ch n ươ g 9: K T Ế THÚC D Ự ÁN
 Kết thúc dự án, cách tổ chức việc kết thúc dự án
 Báo cáo tổng kết 7 lOMoARcPSD|45315597 Phần 2
CÁCH THỨC ÔN TẬP Ch n ươ g 1: T N Ổ G QUAN V Ề D Ự ÁN VÀ QU N Ả TR Ị D Ự ÁN
 Tổng quan về dự án
O Các khái niệm cần nắm vững: Dự án và các đ c ặ điểm
của dự án; Chu kỳ của dự án; Các bên liên quan đến dự án
 Tổng quan về quản trị dự án
O Các nội dung cần nắm vững: Tiến trình quản trị dự án;
Quản trị dự án theo các giai đo n
ạ và theo các lĩnh vực. Ch n ươ g 2: L A Ự CH N Ọ D Ự ÁN
 Lựa chọn dự án và các tiêu chí lựa chọn
O Các nội dung cần nắm: Nguyên t c
ắ và các quan điểm
khác nhau trong việc lựa chọn dự án; Lựa chọn dự án
trên cơ sở sử dụng các chỉ tiêu đ n ị h tính và đ n ị h lượng.
 Lựa chọn dự án trong điều kiện bất trắc – phân tích rủi ro dự án
O Các nội dung cần nắm: Phương pháp phân tích định tính
rủi ro dự án; Phư n
ơ g pháp phân tích định lượng rủi ro dự án. Ch n ươ g 3: THI T Ế K Ế T Ổ CH C Ứ VÀ XÂY D N Ự G Đ I Ộ NGŨ D Ự ÁN
 Thiết kế c
ơ cấu tổ chức dự án 8 lOMoARcPSD|45315597
O Nội dung cần nắm: Lựa ch n
ọ cơ cấu tổ chức dự án;
 Giám đốc dự án
O Nội dung cần nắm: Các yêu cầu và trách nhiệm của
giám đốc dự án
 Xây dựng đ i ộ ngũ dự án
O Nội dung cần nắm: Các nguyên tắc trong xây dựng,
phát triển và lãnh đ o ạ đ i ộ ngũ dự án Ch n ươ g 4: L P Ậ K Ế HO C
Ạ H VÀ NGÂN SÁCH D Ự ÁN  Các v n ấ đ ề c
ơ bản về lập kế hoạch dự án
O Nội dung cần nắm: Các v n
ấ đề về kế hoạch, cách thức
lập kế hoạch dự án
 Cơ cấu phân chia công việc và biểu đồ trách nhiệm
O Nội dung cần nắm: Xây dựng c
ơ cấu phân chia công việc – c
ơ sở để lập kế hoạch dự án
 Ngân sách dự án
O Nội dung cần n m ắ : Ph n
ươ g pháp lập và các bộ phận
cấu thành nên ngân sách dự án Ch n ươ g 5: L P Ậ TI N Ế Đ Ộ D Ự ÁN
 Biểu đồ Gantt
O Nội dung cần nắm: Các lo i ạ s
ơ đồ thể hiện tiến độ dự
án, tác dụng của biểu đồ Gantt
 Sơ đồ mạng
O Nội dung cần nắm: Quy tắc và trình tự l p ậ s
ơ đồ mạng;
Các hình thức thể hiện s ơ đồ mạng 9 lOMoARcPSD|45315597
 Sơ đồ mạng CPM
O Nội dung cần nắm: Áp dụng ph n
ươ g pháp lập và tính toán s
ơ đồ mạng CPM
 Sơ đồ mạng PERT
O Nội dung cần nắm: Áp dụng ph n
ươ g pháp lập và tính toán s
ơ đồ mạng PERT Ch n ươ g 6: PHÂN B Ổ NGU N Ồ L C Ự
 Một số v n ấ đ ề c
ơ bản về nguồn lực dự án
O Nội dung cần nắm: Các loại nguồn lực, các bài toán về
phân bổ nguồn lực  Ph n
ươ g pháp điều hòa nguồn lực, ph n ươ g pháp đ n ườ g
găng đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án
O Nội dung cần n m
ắ : Cách điều hòa nguồn lực; Đẩy
nhanh tiến độ thực hiện dự án
 Phân bổ nguồn lực trong điều kiện hạn chế
O Nội dung cần nắm: Phân bổ nguồn lực trong điều kiện
hạn chế về thời gian và nguồn lực Ch n ươ g 7: KI M Ể SOÁT D Ự ÁN
 Mục tiêu, quá trình và nguyên tắc của kiểm soát dự án
trong việc thực hiện dự án
O Các nội dung cần nắm: Các khái niệm, vai trò, mục đích
của kiểm soát dự án; Quá trình và nguyên tắc của kiểm
soát trong thực thi dự án
 Nội dung kiểm soát dự án 10 lOMoARcPSD|45315597
O Nội dung cần nắm: Các nội dung của kiểm soát dự án
 Kiểm soát dự án b n ằ g ph n ươ g pháp giá tr ị thu được
O Nội dung cần nắm: Các chỉ tiêu đánh giá dự án Ch n ươ g 8: QU N Ả TR Ị R I Ủ RO VÀ H P Ợ Đ N Ồ G D Ự ÁN
 Tổng quan về quản trị rủi ro dự án
O Nội dung cần nắm: Khái niệm, phân loại và quá trình
quản trị rủi ro dự án
 Quản trị h p
ợ đồng dự án
O Nội dung cần nắm: Khái niệm hợp đồng dự án; Ký kết,
thực hiện, thay đổi, hủy bỏ, chấm dứt và các biện pháp
chủ yếu để giải quyết tranh chấp trong h p
ợ đồng dự án Ch n ươ g 9: K T Ế THÚC D Ự ÁN
 Kết thúc dự án, cách tổ chức việc kết thúc dự án
O Nội dung cần nắm: Các hình thức kết thúc dự án; Thời
điểm kết thúc dự án; Cách tổ chức kết thúc dự án
 Báo cáo tổng kết
O Nội dung cần nắm: Các việc cần làm khi kết thúc dự án 11 lOMoARcPSD|45315597 Phần 3
HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA a. Hình th c ứ ki m ể tra và k t ế c u ấ đề
Đề kiểm tra theo dạng trắc nghiệm trong đó có:
 Phần lý thuyết: 30 câu (7,5 đi m
ể ) được phân ph i ố như sau: O Ch n ươ g 1: 4 câu O Ch n ươ g 2: 4 câu O Ch n ươ g 3: 3 câu O Ch n ươ g 4: 3 câu O Ch n ươ g 5: 4 câu O Ch n ươ g 6: 3 câu O Ch n ươ g 7: 3 câu O Ch n ươ g 8: 3 câu O Ch n ươ g 9: 3 câu
 Phần bài tập: 5 câu theo dạng trắc nghiệm (2,5 điểm) gồm
các dạng bài tập ở ch n ươ g 5 và ch n ươ g 6 b. H n ướ g d n
ẫ cách làm bài ph n ầ tr c ắ nghi m ệ
 Chọn câu trả l i ờ đúng nh t
ấ và điền vào bảng trả lời. Có thể đánh tr c
ướ trên đề và đi n ề vào sau, nh n
ư g phải dành thời
gian cho việc này vì KHÔNG ĐÁNH VÀO BẢNG SẼ KHÔNG ĐƯ C Ợ TÍNH ĐIỂM.
 Chọn câu dễ làm trước. 12 lOMoARcPSD|45315597 Phần 4
ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN A. LÝ THUY T Ế
Câu 1: Dự án khác hoạt động sản xuất kinh doanh là ở chỗ nó có: ○ a. Tính n ổ định cao
○ b. Bản danh sách các công việc
○ c. Thời gian tồn tại giới hạn
○ d. Tỷ lệ sử dụng nguồn lực thấp
Câu 2: Cá nhân nào quan trọng nh t
ấ đối với một dự án
● a. Nhà tài trợ ○ b. Khách hàng ○ c. CEO
○ d. Quản trị viên dự án
Câu 3: Các chức năng quản trị dự án cốt lõi bao gồm:
○ a. Quản trị rủi ro, quản trị nguồn nhân lực và quản trị marketing
○ b. Quản trị phạm vi, quản trị thời gian, quản trị chi phí và
quản trị ch t ấ lượng 13 lOMoARcPSD|45315597
○ c. Quản trị Marketing, quản trị nguồn nhân lực và quản trị truyền thông
○ d. Tất c ả đ u ề đúng
Câu 4: Xây dựng mục tiêu dự án được thực hiện trong giai
đoạn nào của tiến trình dự án?
○ a. Khởi sự dự án ○ b. Ho ch ạ định
○ c. Kiểm soát
○ d. Thực hiện
Câu 5: Một dự án có NPV = 0 có nên đ u ầ t ư hay không?
○ a. Có thể chấp nhận, vì dự án này có lợi nhu n ậ cao h n ơ lãi suất ngân hàng
○ b. Có thể chấp nhận, vì dự án này có hiệu quả về mặt tài chính
○ c. Không, vì dự án này không có hiệu quả về mặt tài chính
○ d. Không, vì dự án này không có lợi nhuận
Câu 6: Một dự án được gọi là có hiệu quả về mặt tài chính khi dự án có: ○ a. BCR > 1 ○ b. IRR < r ○ c. NPV < 0 ○ d. BCR < 1
Câu 7: Tiến hành lấy ý kiến tập thể là: ○ a. Tiêu chí đ n ị h l n
ượ g để lựa chọn dự án 14 lOMoARcPSD|45315597 ○ b. Ph n
ươ g pháp phân tích đ n
ị h lượng rủi ro dự ○ án c. Ph n
ươ g pháp phân tích định tính rủi ro dự
○ án d. Tiêu chí định tính để lựa chọn dự án
Câu 8: Một công ty đang cân nhắc lựa chọn 1 dự án để đầu t , ư
biết các dự án đ a
ư ra có bảng lợi nhuận đư c ợ cho như sau: K ch ị b n ả t t ố K ch ị b n ả x u ấ Th c ự hi n ệ d ự án A 200 -180 Th c ự hi n ệ d ự án B 100 -20 C: không làm gì 0 0 Xác su t ấ 0,7 0,3
Hỏi công ty nên lựa chọn dự án nào để đ u ầ t ? ư
○ a. Dự án A
○ b. Dự án B
○ c. Dự án C
○ d. Không lựa chọn dự án nào vì tất cả đều cho giá trị kỳ vọng âm 15 lOMoARcPSD|45315597 BÀI T P Ậ :
Dữ liệu sau dùng để trả lời từ câu 9 đến câu 10
Một dự án có các thông số công việc đ c ượ cho như sau: Thời gian để Chi phí hoàn thành (đ n
ơ vị: triệu đồng) (đ n ơ vị: tháng) Công CV tr c ướ việc Rút Bình Bình Rút Rút thường
ngắn thường ngắn ngắn/tuần còn A - 2 1 22 23 1 B - 3 1 30 34 2 C A 2 1 26 27 1 D B 4 3 48 49 1 E C 4 2 56 58 1 F C 3 2 30 30,5 0,5 G D,E 5 2 80 86 2 H F,G 2 1 16 19 3 16 lOMoARcPSD|45315597
Câu 9: Chi phí tăng lên ít nhất khi rút ngắn d
ự án đi 2 tuần là: ○ a. 3 ○ b. 4 ○ c. 5 ○ d. 6 Câu 10: Các ph n
ươ g án rút ngắn tiến độ dự án 1 tuần với
chi phí tăng lên thấp nhất ○ a. A ○ b. C ○ c. E
○ d. Cả 3 phư n ơ g án trên đ u ề đúng 17 lOMoARcPSD|45315597 ĐÁP ÁN:
1.C 2.D 3.B 4.B 5.B 6.A 7.C 8.A 9.A 10.D 18 lOMoARcPSD|45315597 M C L Ụ C Ụ P h n ầ 1. C ÁC N I Ộ DUNG TR N
Ọ G TÂM ...................................3 Ph n ầ 2. CÁCH TH C Ứ ÔN T P
Ậ ....................................................8 P h n ầ 3. H ƯỚNG D N Ẫ LÀM BÀI KI M Ể
TRA ........................12 P h n ầ 4. Đ Ề THI M U
Ẫ VÀ ĐÁP ÁN ..........................................13 19 lOMoARcPSD|45315597 20