lOMoARcPSD|50202050
Những năm gần đây ngành du lịch luôn trở nên phát triển và mang lại
nhiều hình ảnh đẹp cho đất nước chúng ta. Chính vì đó không thể không
nhắc đến Vietravel - 1 trong những công ty du lịch hàng đầu Việt Nam - 1
nhà điều hành tour du lịch luôn không ngừng nỗ lực và phát triển. Hãy cùng
nhau tìm hiểu về đôi nét quá trình hình thành và phát triển của Vietravel đế
thấy rằng đây xứng đáng là thương hiệu vàng trong ngành du lịch.
Quá trình khởi nghiệp của Vietravel
Vietravel - Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong mỗi hành trình.
1. Lịch sử của Vietravel.
Vietravel là một công ty du lịch của Việt Nam, được thành lập vào ngày
20/12/1995 bởi ông Nguyễn Quốc Kỳ, trụ sở chính nằm tại Thành phố Hồ Chí Minh,
với các chi nhánh trong nước tại thủ đô Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Quy Nhơn,
Nha Trang, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Cần Thơ, Lào Cai, Đồng Nai, Bình
Dương, Vũng Tàu, Gia Lai, Phú Quốc, Kiên Giang, Cà Mau, An Giang và các văn
phòng đại diện tại Mỹ, Pháp, Úc, Campuchia, Thái Lan, Singapore. Ngoài du lịch
Vietravel bắt đầu gia nhập thị trường OTA với việc đầu tư vào dự án khởi nghiệp
TripU và thành lập hãng hàng không lữ hành Vietravel Airlines.
2. Ý tưởng sáng lập. -
Ý tưởng sáng lập Vietravel xuất phát từ niềm đam mê du lịch của ông Nguyễn
Quốc Kỳ- người sáng lập công ty. Ông Kỳ từng là một hướng dẫn viên du lịch và đã
có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành du lịch. Ông nhận thấy rằng ngành du lịch
Việt Nam đang có nhiều tiềm năng phát triển, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế về chất
lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. -
Ông Kỳ mong muốn xây dựng một công ty du lịch uy tín và chuyên nghiệp,
mang đến cho khách hàng những chuyến đi trọn vẹn và đáng nhớ nhất. Với ý tưởng
đó, ông đã thành lập Vietravel vào năm 1995.
3. Những khó khăn ban đầu. -
Khó khăn về vốn: Khi mới thành lập, Vietravel chỉ có 6 triệu đồng vốn. Đây
là một số vốn rất nhỏ để khởi nghiệp trong lĩnh vực du lịch, vốn đòi hỏi nhiều chi phí
cho hoạt động marketing, quảng bá, và tổ chức tour du lịch. -
Khó khăn về nhân lực: Vietravel chỉ có 7 nhân viên khi mới thành lập. Đây
là một đội ngũ nhân viên còn non trẻ và thiếu kinh nghiệm. -
Khó khăn về thị trường: Thị trường du lịch Việt Nam lúc bấy giờ vẫn còn
nhiều hạn chế về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
4. Những thất bại, nỗi đau và giải pháp. lOMoARcPSD|50202050
Trong quá trình phát triển, Vietravel cũng gặp phải một số thất bại và nỗi đau. Dưới
đây là một số ví dụ: -
Thất bại trong việc mở rộng thị trường sang Trung Quốc: Năm 2008,
Vietravel đã mở văn phòng đại diện tại Trung Quốc. Tuy nhiên, do những khác biệt về
văn hóa và ngôn ngữ, công ty đã gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận thị trường
này. Cuối cùng, Vietravel đã quyết định đóng cửa văn phòng đại diện tại Trung Quốc. -
Nỗi đau về dịch bệnh COVID-19: Dịch bệnh COVID-19 đã gây ra nhiều khó
khăn cho ngành du lịch, trong đó có Vietravel. Công ty đã phải tạm ngừng hoạt động và cắt giảm nhân sự.
Tuy nhiên, Vietravel đã không từ bỏ và đã nỗ lực tìm ra giải pháp để vượt qua những
thất bại và nỗi đau này như: -
Tập trung vào thị trường nội địa: Trong giai đoạn dịch bệnh COVID-19,
Vietravel đã tập trung vào thị trường nội địa. Công ty đã phát triển nhiều sản phẩm và
dịch vụ du lịch nội địa, đáp ứng nhu cầu của du khách. -
Đổi mới mô hình kinh doanh: Vietravel đã đổi mới mô hình kinh doanh để
thích ứng với xu hướng du lịch mới. Công ty đã đẩy mạnh phát triển du lịch trực
tuyến và du lịch trải nghiệm. -
Đầu tư vào công nghệ: Vietravel đã đầu tư vào công nghệ để nâng cao hiệu
quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công ty đã xây dựng một hệ
thống công nghệ hiện đại, giúp khách hàng dễ dàng đặt tour du lịch và thanh toán trực tuyến.
Với những giải pháp này, Vietravel đã từng bước vượt qua những thất bại và nỗi đau,
và tiếp tục phát triển mạnh mẽ.
5. Cơ hội và thành công đạt được.
Vietravel đã luôn tận dụng các cơ hội và vượt qua những thách thức để đạt được những thành công về: -
Tiềm năng phát triển của ngành du lịch Việt Nam: Ngành du lịch Việt Nam
có tiềm năng phát triển rất lớn. Vietravel đã nắm bắt cơ hội này để phát triển và trở
thành công ty du lịch hàng đầu Việt Nam. -
Sự phát triển của công nghệ: Vietravel đã tiên phong trong việc ứng dụng
công nghệ vào hoạt động kinh doanh. Điều này giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt
động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. -
Xu hướng du lịch mới: Vietravel đã nắm bắt xu hướng du lịch mới, như du
lịch trải nghiệm, du lịch xanh, du lịch bền vững,... để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp. lOMoARcPSD|50202050
Những cơ hội này đã giúp Vietravel đạt được những thành công trong quá trình phát
triển và là kết quả của sự nỗ lực, quyết tâm của ông Nguyễn Quốc Kỳ cùng đội ngũ
nhân viên Vietravel với những thành công phải kể đến như: -
Trở thành công ty du lịch hàng đầu Việt Nam: Vietravel hiện là công ty du
lịch hàng đầu Việt Nam, với thị phần lữ hành nội địa và quốc tế lớn nhất. -
Được vinh danh là Thương hiệu Quốc gia: Vietravel đã được vinh danh là
Thương hiệu Quốc gia 10 năm liên tiếp. -
Lên sàn chứng khoán: Vietravel là công ty du lịch đầu tiên của Việt Nam lên sàn chứng khoán. -
Thành lập hãng hàng không lữ hành Vietravel Airlines: Vietravel Airlines
là hãng hàng không lữ hành đầu tiên của Việt Nam.
6. Các sản phẩm/gói tour du lịch hiện tại và những giá trị mang lại cho khách hàng.
Vietravel hiện cung cấp đa dạng các sản phẩm và gói tour du lịch, bao gồm: -
Du lịch nội địa: Vietravel cung cấp các tour du lịch khám phá các điểm đến
nổi tiếng của Việt Nam, bao gồm:
+ Tour du lịch miền Bắc: Hà Nội, Sa Pa, Hạ Long,...
+ Tour du lịch miền Trung: Đà Nẵng, Hội An, Huế,...
+ Tour du lịch miền Nam: Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Đà Lạt,... -
Du lịch quốc tế: Vietravel cung cấp các tour du lịch khám phá các điểm đến
nổi tiếng trên thế giới, bao gồm:
+ Tour du lịch châu Á: Thái Lan, Singapore, Malaysia, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc,...
+ Tour du lịch châu Âu: Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Anh,...
+ Tour du lịch châu Mỹ: Mỹ, Canada, Mexico,...
+ Tour du lịch châu Úc: Úc, New Zealand,... -
Du lịch MICE: Vietravel cung cấp các dịch vụ tổ chức hội nghị, hội thảo, sự
kiện,... cho khách hàng doanh nghiệp. -
Du lịch golf: Vietravel cung cấp các tour du lịch kết hợp chơi golf tại các sân
golf nổi tiếng trong và ngoài nước. -
Du lịch trải nghiệm: Vietravel cung cấp các tour du lịch mang đến cho khách
hàng những trải nghiệm độc đáo, như du lịch khám phá văn hóa, du lịch sinh thái, du lịch mạo hiểm,... lOMoARcPSD|50202050 -
Du lịch xanh: Vietravel cung cấp các tour du lịch giúp khách hàng trải
nghiệm vẻ đẹp của thiên nhiên và bảo vệ môi trường. -
Du lịch bền vững: Vietravel cung cấp các tour du lịch giúp khách hàng trải
nghiệm văn hóa và cuộc sống của người dân địa phương một cách bền vững.
Các sản phẩm/gói tour du lịch của Vietravel mang lại cho khách hàng nhiều giá trị, bao gồm: -
Chất lượng dịch vụ cao: Vietravel luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ
để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Công ty đã xây dựng hệ
thống quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp. -
Giá cả cạnh tranh: Vietravel luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những
sản phẩm/gói tour du lịch với giá cả cạnh tranh. -
Đa dạng lựa chọn: Vietravel cung cấp đa dạng các sản phẩm/gói tour du lịch,
đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. -
Tiện lợi: Vietravel cung cấp hệ thống đặt tour du lịch trực tuyến và dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
7. Chiến lược tiếp thị và đưa ra thị trường.
Vietravel đã triển khai nhiều chiến lược tiếp thị để đưa sản phẩm/gói tour du lịch của
mình ra thị trường, tiếp cận đến đông đảo khách hàng như: -
Chương trình khuyến mãi: Vietravel thường xuyên triển khai các chương
trình khuyến mãi, như giảm giá, tặng quà,... để thu hút khách hàng. -
Trải nghiệm thực tế: Vietravel tổ chức các chương trình trải nghiệm thực tế,
như du lịch thử nghiệm,... để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm/gói tour du lịch
trước khi quyết định đặt tour. -
Ứng dụng công nghệ: Vietravel sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả tiếp
thị, như xây dựng hệ thống đặt tour du lịch trực tuyến, ứng dụng di động,... -
Tiếp thị truyền thông: Vietravel thường xuyên đăng tải quảng cáo trên các
kênh truyền hình, báo chí, tạp chí,... để giới thiệu sản phẩm/gói tour du lịch của mình.
Công ty cũng thường tham gia các hội chợ du lịch để quảng bá sản phẩm/gói tour du
lịch của mình đến với khách hàng. -
Tiếp thị trực tuyến: Vietravel có website và fanpage chính thức trên mạng xã
hội Facebook, Instagram,... để giới thiệu sản phẩm/gói tour du lịch của mình. Công ty
cũng sử dụng các nền tảng quảng cáo trực tuyến, như Google Ads, Facebook Ads,...
để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. lOMoARcPSD|50202050 -
Tiếp thị truyền miệng: Vietravel có chương trình tích điểm cho khách hàng,
khi khách hàng tích đủ điểm sẽ được tặng quà hoặc hưởng các ưu đãi khác. Điều này
khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm du lịch của họ với bạn bè và người thân.
8. Bài học rút ra trong quá trình hình thành và phát triển của Vietravel. -
Luôn đổi mới, sáng tạo: Vietravel luôn đổi mới để thích ứng với xu hướng mới của thị trường. -
Đầu tư vào công nghệ: Công nghệ là một yếu tố quan trọng giúp Vietravel
nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. -
Luôn đặt chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng lên hàng
đầu: Vietravel luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Công ty đã xây dựng
một hệ thống quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp, nhằm mang đến cho
khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. -
Luôn nỗ lực và kiên trì: Vietravel đã trải qua một chặng đường dài và đầy
khó khăn để trở thành một trong những công ty du lịch hàng đầu Việt Nam. -
Tinh thần dám nghĩ dám làm: Vietravel là một tấm gương sáng về tinh thần
dám nghĩ dám làm. Công ty đã tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt
động kinh doanh, và đã thành công trong việc mở rộng thị trường hoạt động ra khu vực và trên thế giới.