lOMoAR cPSD| 36084623 Kính chào cô Cẩm Linh, Em tên : Nguyễn Đức Huy MSSV : 41212016TPE2 Lớp : QTKD-41E2E5
Môn học : Marketing Cơ bản
Em xin trình bày phần trả lời chủ đề thảo luận 1 mà cô đưa ra như sau:
Quan điểm Quản trị Sự khác nhau Ví dụ minh hoạ Marketing
Chú trọng về giá thành, số lượng sản
Các cửa hàng đồng giá tại
phẩm tung ra thị trường, khả năng Việt Nam như Miniso,
Hachi tiếp cận và mua sản phẩm của người Hachi, Daiso…
tiêu dùng. Mặt tích cực: Ưu điểm:
+ Đa dạng chủng loại, gần
+ Giá thành càng thấp, mạng lưới như đầy đủ các mặt hàng phân
phối càng rộng, sản phẩm càng thiết yếu như đồ ăn, thiết bị
nhiều => cơ hội tiếp cận và khả năng
bếp, quần áo… mua sản
phẩm của khách hàng càng
+ Giá thành rẻ cao => Càng bán
được nhiều hàng. + Cửa hàng nhiều nên khách + Do cần đẩy mạnh số lượng hàng
hàng dễ dàng tìm thấy. hoá cũng như xây dựng mạng lưới Mặt tiêu cực:
Quan điểm hướng về tiêu thụ nhanh nhất có thể => động + Chất lượng sản phẩm luôn sản xuất
lực để cải thiện, nâng cao khả năng
là vấn đề nhức nhối vì chất
sản xuất và phân phối hiệu quả.
lượng không được đồng bộ Nhược điểm: do sản xuất đại trà.
+ Rất khó kiểm soát chất lượng sản
+ Do giá thành rẻ, nên khi
phẩm vì sản xuất đại trà. xảy ra vấn đề về chất lượng, + Do chỉ tập trung đẩy mạnh việc
khách hàng cũng không có xu xây dựng
mạng lưới => dễ bỏ qua hướng phàn nàn nên dịch vụ việc chăm
sóc khách hàng => theo hậu mãi, chăm sóc khách thời gian khách
hàng chỉ mua khi hàng chưa thật sự hiệu quả.
thật sự cần thiết, không quan tâm
nhiều đến chất lượng sản phẩm. Quan điểm hướng về
xuất phải luôn cải thiện, cải tiến về
năng zoom cận cảnh là x100 sản phẩm
các tính năng, ứng dụng của sản
(cao nhất thị trường điện Khách hàng đề cao
phẩm => chất lượng sản phẩm càng
thoại lúc bấy giờ) với tên gọi chất lượng, công
tốt, khách hàng càng thích, càng là Space Zoom. dụng và các tính chọn mua. Ưu điểm: + Dòng Galaxy S năng tân tiến, đặc
+ Các nhà sản xuất phải luôn dẫn là một trong những dòng biệt ở sản phẩm Ưu
đầu về công nghệ sản phẩm để
máy cao cấp nhất lúc bấy điểm:
khuyến khích khách hàng chọn sản
giờ, với chất lượng sản phẩm + Do khách hàng chú
Năm 2020, Samsung ra mắt điện
luôn đi tiên phong về công
trọng đến chất lượng
thoại Galaxy S20 Ultra, được quảng nghệ. sản phẩm => nhà sản
cáo chế độ chụp ảnh siêu xa với khả Quan điểm hướng về
Chú trọng tới việc công ty cần chủ là Galaxy S9 nhưng sang bán hàng
động giới thiệu, bán sản phẩm tới
2020 là Galaxy S20) => tạo phẩm của mình => khách hàng Ưu điểm:
sự tò mò của người dùng. sản phẩm ngày càng
+ Có thể bán được những mặt hàng
Nhược điểm: + Công nghệ nhiều công năng, ứng
gần như rất ít ai để ý tới hay lượng
Space zoom rất ít khi được dụng hơn, thị trường
cung vượt xa lượng cầu. + Có thể
sử dụng vì chất lượng hình đa dạng hơn.
kết hợp bán chung với sản phẩm
ảnh không đảm bảo cũng như Nhược điểm:
chính của công ty nhằm tối đa nhất
nhu cầu zoom hình ảnh lên + Do tập trung về sản lợi nhuận mang lại.
x100 rất thấp => Người dùng phẩm, nhiều vấn đề Khuyết điểm:
tìm đến công nghệ mới như xây dựng kênh
+ Do bán theo kiểu “bia kèm lạc” => nhưng đây lại là công nghệ bán hàng, dịch vụ
chất lượng sản phẩm không được coi không hữu ích. chăm sóc hậu mãi
trong thậm chí không đúng theo nhu chưa được chú trọng.
cầu, sở thích của khách hàng => gây Thể hiện rõ nhất trong các + Các sản phẩm đều
ra sự khó chịu cũng như khách hàng
mặt hàng bán đính kèm. Hiện được trang bị các
sẽ không mua lại sản phẩm đó nữa
nay, khi mua ô tô, các đại lý ứng dụng, công nghệ
nếu bán lẻ một mình. + Do đẩy
ngoài ép mua bảo hiểm ra mới nhất nhưng chưa
mạnh việc bán hàng => việc quan còn hay ép mua thêm nội chắc đã đúng theo
tâm tới việc chăm sóc, xây dựng mối thất, phụ tùng xe đính kèm nhu cầu sử dụng thật
quan hệ với khách hàng chưa được
để khách có thể nhận xe sớm sự của người dùng coi trọng.
nhất, nếu khách không đồng => một số tính năng,
+ Space zoom x100 là công nghê
ý mua thêm thì thường đại lý công nghệ, ứng dụng
zoom hình ảnh đầu tiên trên điện
sẽ thông báo lịch lấy xe của mới bị lãng phí, ít
thoại, cho ra chất lượng hình ảnh
khách rất trễ => gần như ép
khi được sử dụng tới
chấp nhận được. + Là điện thoại
khách phải mua để có xe sớm
nhảy số trong tên gọi vượt bậc (2019 nhất dù khách có nhu cầu hay không Quan điểm hướng về
của khách hàng => rất dễ bán hàng
sản phẩm rất ít người để ý Marketing
và khách hàng cũng ưu tiên sử dụng
chính là ai cũng có thể kiếm Đây là quan điểm tập
sản phẩm, dịch vụ của công ty hơn.
tiền từ xe của mình kể cả trung vào nhu cầu
+ Do đặt khách hàng là trọng tâm
khi nhàn rỗi thông qua ứng của khách hàng.
nên xây dựng được một hệ thống dụng GRAB. Ưu điểm: + Nếu tìm
Kỳ lân công nghệ GRAB. Đây là Ưu điểm: đúng được nhu cầu
một ví dụ tiêu biểu cho việc bán một + Kết nối với hàng trăm, chăm sóc khách hàng tốt sản phẩm, dịch nhằm đảm bảo khách vụ của công ty hàng luôn hài lòng và +Từ nhu cầu
tiếp tục sử dụng sản mong muốn phẩm, dịch vụ Khuyết ban đầu, công
điềm: + Phải tìm được ty bắt buộc hay dự báo được nhu phải liên tục cầu, mong muốn của cải tiến sản khách hàng + Phải tốn phẩm dịch vụ
một chi phí rất lớn trong để thu hút
trường hợp cần giáo dục khách hàng xu hướng, nhu cầu của mới và giữ khách hàng hướng về chân khách hàng cũ.
dịch vụ của grab mà không cần chờ đợi
hàng triệu xe hai bánh, xe ô tô, tạo công ăn việc
quá lâu. =>Giáo dục lại xu hướng sử
làm cho hàng triệu lao động toàn thời gian hay
dụng dịch vụ vận chuyển hai bánh, ô tô
bán thời gian + Xe nhàn rỗi cũng có thể kiếm
ở thị trường Việt Nam khi ở thời điểm
được tiền khi chính chủ nhân hay cho thuê một ai
hiện tại Grab chiếm thị phần rất lớn và
đó chạy chính để mang lại thu nhập. +Khách hàng
ai cũng biết tới Grab và từ Grab gần như
sử dụng dịch vụ Grab vì 2 vấn đề Grab giải quyết
đã biến thành 1 từ chỉ tới việc sử dụng
rất tốt: Một là chi phí rõ ràng minh bạch, khi công nghệ để đặt xe.
khách đi taxi hay xe ôm truyền thống, khách hàng Khuyết điểm:
dễ bị tính phí cao một cách cố tình từ phía tài xế
+ 4 năm đầu vào thị trường, Grab đã
đồng thời xoá bỏ vị thể độc tôn của taxi truyền
phải liên tục khuyến mãi cho khách
thống cũng như giá cước thấp hơn. Cũng như an
hàng cũng như chiết khấu thấp cho đối
toàn hơn taxi truyền thống vì ứng dụng grab có hệ
tác để khuyến khích mọi người sử dụng
thống định vị cũng như chia sẻ định vị cho người
dịch vụ + Ngoài giáo dục khách hàng,
thân khách hàng khi cần thiết Hai là nguồn lực xe
Grab cũng phải giáo dục, quản lý đối tác
gần như không giới hạn khi ai cũng có thể làm đối
của mình nhằm đảm bảo dịch vụ tốt
tác của grab => khách hàng dễ dàng sử dụng các nhất
Đây là quan điểm cân bằng 3 yếu tố Một ví dụ là chương
trình trọng yếu là lợi nhuận công ty, mong “Giúp trẻ lên 5” của
muốn của người tiêu dùng và phúc LifeBuoy khi lên
chương lợi xã hội trình,hợp tác với các ngôi Ưu điểm: sao, người có ảnh hưởng
+ Công ty có thể vừa có lợi nhuận,
trong và ngoài nước để
thực vừa đáp ứng được mong muốn người hiện chiến dịch dạy trẻ em
tiêu dùng cũng như vừa xây dựng cách vệ sinh tay đúng cách được
hình ảnh của công ty qua các
nhằm bảo vệ trẻ khỏi các hoạt động phúc lợi xã hội bệnh tiêu chảy hay viêm
+ Nhắc nhở các công ty, ngoài việc phổi. Theo Lifebouy công
bố, kinh doanh để tìm lợi nhuận, các
chương trình đã giúp cho
180 công ty cũng phải thể hiện trách
triệu trẻ em biết rửa tay
đúng nhiệm của mình đối với xã hội bằng cách, khi nào nên
rửa tay để cách dùng lợi nhuận để thực hiện. bảo vệ sức khoẻ của bản thân.
+ Dù biết gần như các hoạt động phúc
lợi xã hội được công ty thực Quan điểm theo hiện hầu
như dùng để xây dựng hình hướng Marketing xã ảnh công
ty nhưng đây cũng là một hội
trong những cách để hỗ trợ những
người khó khăn, cần được giúp đỡ
lâu dài hay ngay lập tức vì thiên tai, chiến tranh… Khuyết điểm:
+ Công ty càng lớn, trách nhiệm xã
hội càng cao => dễ gây áp lực cho
doanh nghiệp trong việc thực hiện hỗ trợ phúc lợi xã hội
+ Nếu trong lúc thực hiện phúc lợi
xã hội, nếu xảy ra sai sót dễ gây mất
hình ảnh công ty, dễ gây các luồng dư luận không tốt.
+ Hiện nay, các chương trình phúc
lợi của doanh nghiệp chỉ mang tính
nhất thời, đối phó và không mang tính chất lâu dài