Tiểu luận: "ý tưởng về xây dựng cửa hàng thú cưng"
Tiểu luận môn quản trị học căn bản với đề tài " ý tưởng về xây dựng cửa hàng thú cưng" trường đại học kinh tế - luật, đại học quốc gia thành phố Hồ chí minh, giúp bạn tham khảo và hoàn thành tốt bài tiểu luận của mình đạt kết quả cao.
Môn: Quản trị học căn bản (K22503C)
Trường: Trường Đại học Kinh Tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
Thông tin:
Tác giả:
Thông tin :
Môn:
Quản trị học căn bản (K22503C)
Trường:
Trường Đại học Kinh Tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
Tác giả:
Tài liệu liên quan:
Preview text:
lOMoARcPSD| 36723385 ----***----
ĐẠIHỌCQUỐCGIATHÀNHPHỐHỒCHÍMINH
ĐẠIHỌCKINHTẾ-LUẬT
Môn:Quảntrịhọccănbản
Giảngviên:CôNguyễnMinhChâu Chew(Nhóm2)
LêQuỳnhNhư(Trưởngnhóm)
LêBáTùng-NguyễnHoàngTrangMy-NguyễnDiệuBách
NguyễnHuỳnhKimNgọc-TrầnTuyếtNgân-HứaLêNhưNgọc lOMoARcPSD| 36723385 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................1
CHƯƠNG 1: MÔI TRƯỜNG..............................................................................2
1. Môi trường tổng quát................................................................................2
1.1 Công nghệ.............................................................................................2
1.2 thị trường thú cưng...............................................................................3
1.3 Chính trị pháp lý...................................................................................3
1.4 Văn hóa vùng miền...............................................................................4
2. Môi trường tác nghiệp...............................................................................4
2.1 Nhà cung cấp........................................................................................4
2.2 Khách hàng...........................................................................................5
2.3 Sự cạnh tranh của ối thủ cùng ngành.................................................5
2.4 Nhà phân phối......................................................................................5
CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH..............................................................................6
1. Mô tả sản phẩm.........................................................................................6
1.1 Giới thiệu về sản phẩm.........................................................................6
1.2 Mục tiêu..............................................................................................15
1.3 Sứ mệnh..............................................................................................15
2. Nghiên cứu và phân tích thị trường.......................................................15
2.1 Phân tích ịa iểm kinh doanh và trang thiết bị................................15
2.2 Phân tích mẫu khách hàng tiêu biểu..................................................18
2.3 Nguồn hàng.......................................................................................19 2.4 Tìm hiểu về ối thủ cạnh
tranh...........................................................25 2.5 Phân tích
SWOT.................................................................................27
3. Thực thi chiến lược.................................................................................28
3.1 Chiến lược quảng cáo.........................................................................28
3.2 chiến lược cạnh tranh.........................................................................29
3.3 Chiến lược bán hàng..........................................................................30
CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC....................................................................................31
1. Sơ ồ tổ chức dân sự...............................................................................31
2. Xây dựng các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên....................................33 lOMoARcPSD| 36723385
CHƯƠNG 4: KIỂM SOÁT................................................................................33
1. Đánh giá tài chính...................................................................................33
1.1 Chi phí hàng tháng cho cửa hàng......................................................35
1.2 Dự tính nhu cầu tài chính ban ầu.....................................................35
1.3 Ước tính doanh thu trong 1 tháng......................................................36
1.4 Dự kiến lợi nhuận trong 1 tháng........................................................36
2. Đánh giá tiến
ộ thực hiện công
việc.....................................................36 3. Những rủi ro khi cửa hàng bước
vào kinh doanh.................................37
3.1 Các rủi ro có thể gặp phải..................................................................37
3.2 Biện pháp khắc phục rủi ro................................................................38
CHƯƠNG 5: LÃNH ĐẠO.................................................................................38
1. Yêu cầu, ào tạo và khen thưởng...........................................................38 2.
Các loại chính sách và thủ tục cần thiết.................................................38 3.
Mức lương................................................................................................38 4.
Đào tạo.....................................................................................................39 5.
Tinh thần..................................................................................................39 6.
Nội quy.....................................................................................................39
6.1 giờ làm việc........................................................................................39
6.2 Ngoại hình..........................................................................................40
6.3 Tư thế - tác phong..............................................................................40
7. Các quy ịnh khác trong giờ làm việc....................................................41
KẾT LUẬN.........................................................................................................41
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................42
PHỤ LỤC...........................................................................................................43 lOMoARcPSD| 3672338 Lời nói ầu
Ngày nay, nhu cầu của mọi người, ặc biệt là tại các ô thị lớn, việc nuôi và chăm
sóc thú cưng trở nên vô cùng phổ biến ở mọi lứa tuổi. Bắt kịp xu thế ó, Nhóm 2 ã
phát triển ý tưởng ChewPet, ược xây dựng là một cửa hàng thú cưng, sẽ bán những
chú chó, mèo ược ưa chuộng; cùng với những ồ dùng cần thiết dành cho thú cưng
(Phụ kiện, thức ăn, …).
So sánh với hiện tại sẽ thấy một sự khác biệt rất lớn trong việc chúngta lựa chọn
thú cưng. Nếu 20 năm trước, ta có xu hướng chọn những chú chó khỏe mạnh,
trung thành ể giữ nhà, những chú mèo nhanh nhẹn ể bắt chuột, thì nay, ta chủ yếu
chọn mua những chú chó, mèo có ngoại hình dễ thương và có nét ẹp ặc biệt.
Giải thích cho sự khác biệt trên, ta dễ dàng thấy rằng iều này xuất phát từ cuộc
sống vật chất ngày càng ầy ủ, hiện ại. Đi cùng với ó là nhu cầu về tinh thần của
mọi người cũng tăng cao, chúng ta, ặc biệt là những người trẻ ngày càng dành
nhiều tình cảm hơn cho thú cưng, ối xử với những chú chó, mèo trong nhà như
một người bạn, một thành viên trong gia ình.
Vì lý do trên, Shop ChewPet sẽ tập trung vào nhóm khách hàng là các bạn trẻ tại
các thành phố lớn, có thu nhập trung bình khá trở lên, trước tiên ChewPet thử
nghiệm tại Thành phố Hồ Chí Minh, sau ó mở rộng tại Bình Dương, Đà Nẵng
nhằm áp ứng các nhu cầu rất lớn về thú cưng của các bạn tại ây, ồng thời việc tiếp
cận các nhà phân phối chó, mèo, phụ kiện sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Thuận lợi lớn thì cạnh tranh cao. Việc mở rộng tại các thành phố lớn sẽ cần cạnh
tranh với rất nhiều cửa hàng thú cưng uy tín và cùng phân khúc khác như Dogily,
Petstore, … Tăng cường về marketing và tận dụng công nghệ hiện ại sẽ là iều cần
thiết ể ChewPet ón ầu xu hướng và tiếp cận với các bạn trẻ, tất nhiên là phải i
cùng với sự uy tín và chất lượng của thú cưng.
Với mong muốn óng góp vào ời sống tinh thần, chúng em/mình tin ChewPet sẽ
là một cửa hàng tuyệt vời dành cho các bạn có sở thích chăm sóc, nuôi dưỡng thú cưng.
CHƯƠNG 1 :MÔI TRƯỜNG
1. Môi trường tổng quát
1.1 Công nghệ
- Làm Web, bán online (facebook, tiktok) - Chuyển phát chó mèo 1 lOMoARcPSD| 36723385
1.2 Thị trường thú cưng
Bảng khảo sát thói quen mua sắm và mức chi tiêu cho 1 thú cưng
Bảng khảo sát thức ăn và tần suất mua sắm cho thú cưng 2 lOMoARcPSD| 3672338
Bảng khảo sát thói quen tìm kiếm và mua hàng
- Nhu cầu: Theo xu thế chung, khi ời sống vật chất càng ầy ủ thì nhu cầu
tinh thần của con người ngày càng cao. Họ bắt ầu tìm kiếm những hoạt ộng
khác ể làm phong phú cuộc sống, trong
ó phải kể tới nuôi thú cưng. Với
thói quen nuôi chó mèo trong nhà có từ xưa, ngày nay con người, ặc biệt là
những người trẻ Việt Nam ang biến nó thành một phong cách sống, dành nhiều
tình cảm và chăm sóc vật nuôi như một thành viên trong gia ình.
- Chỉ số tiêu dùng: Khảo sát ngẫu nhiên 3000 người trên cả nước cho thấy chó
vẫn là loài vật nuôi ược ưa chuộng nhất hiện nay với 76.9% người chọn chó là thú cưng trong nhà.
1.3 Chính trị pháp lý NGHỊ ĐỊNH
QUY ĐỊNH XỬ PHẠT VI PHẠM HÀNH CHÍNH VỀ CHĂN NUÔI
1. Căn cứ Luật Tổ chức Chính phủ ngày 19 tháng 6 năm 2015; Luật sửa ổi,
bổ sung một số iều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính
quyền ịa phương ngày 22 tháng 11 năm 2019;
2. Căn cứ Luật Xử lý vi phạm hành chính ngày 20 tháng 6 năm 2012;
3. Căn cứ Luật Chăn nuôi ngày 19 tháng 11 năm 2018;
4. Theo ề nghị của Bộ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn; 3 lOMoARcPSD| 36723385
5. Chính phủ ban hành Nghị ịnh quy ịnh xử phạt vi phạm hành chính về chăn nuôi. NGHỊ ĐỊNH
VỀ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP
6. Căn cứ Luật Tổ chức Chính phủ ngày 19 tháng 6 năm 2015; Luật sửa ổi,
bổ sung một số iều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính
quyền ịa phương ngày 22 tháng 11 năm 2019;
7. Căn cứ Luật Doanh nghiệp ngày 17 tháng 6 năm 2020;
8. Căn cứ Luật Đầu tư ngày 17 tháng 6 năm 2020;
9. Căn cứ Luật Quản lý thuế ngày 13 tháng 6 năm 2019;
10.Căn cứ Luật Các tổ chức tín dụng ngày 16 tháng 6 năm 2010;
11.Căn cứ Luật sửa ổi, bổ sung một số iều của Luật Các tổ chức tín dụng ngày 20 tháng 11 năm 2017;
12.Căn cứ Luật Chứng khoán ngày 26 tháng 11 năm 2019;
13.Căn cứ Luật Khoa học và Công nghệ ngày 18 tháng 6 năm 2013;
14.Căn cứ Luật Thi hành án hình sự ngày 14 tháng 6 năm 2019;
15. Căn cứ Luật Phá sản ngày 19 tháng 6 năm 2014;
16. Căn cứ Luật Giao dịch iện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005;
17. Căn cứ Luật An toàn thông tin mạng ngày 19 tháng 11 năm 2015;
18. Căn cứ Luật An ninh mạng ngày 12 tháng 6 năm 2018;
19. Theo ề nghị của Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư;20. Chính phủ ban
hành Nghị ịnh về ăng ký doanh nghiệp.
1.4 Văn hóa vùng miền
• Các thành phố lớn thường nuôi chó mèo làm cảnh + làm bạn sau giờ làm việc căng thẳng.
• Ngoại thành nuôi giữ nhà.
• Tập trung bán ở các thành phố lớn.
2. Môi trường tác nghiệp
2.1 Nhà cung cấp
• Thuận lợi khi Thái Lan rất gần với Việt Nam nếu bạn là người kinh doanh
thú cưng hoặc cửa hàng thức ăn và dụng cụ cho thú nuôi, chó, mèo bạn nên
chọn nơi Thái Lan là nguồn nhập hàng
• Có nhiều cách mua thú cưng tại Thái Lan cách dễ nhất là ến trức tiếp khu
trại, cửa hàng, khu chợ thú cưng ể chọn lựa những giống thú nuôi bạn cần. 4 lOMoARcPSD| 3672338
• Ưu iểm của cách mua thú cưng này là chọn ược hàng mình mong muốn
không sợ qua trung gian, giá tận gốc. Tuy nhiên với cách này bạn sẽ mất
thời gian rất nhiền kèm theo tốn rất nhiều chi phí cho việc i lại của người và cả hàng hóa
2.2 Khách hàng
• Thu nhập: khá trở lên -> vì khi thu nhập lên cao con người có nhu cầu nâng
cao ời sống tinh thần, nuôi thú cưng là một trong những giải pháp giảm
stress, mang lại niềm vui trong ời sống, ồng thời thời gian chăm sóc bị hạn
chế.Đây là loại hình dịch vụ có chi phí không hề rẻ vì vậy chỉ những ối
tượng khách có mức sống khá trở lên mới có khả năng.
• Địa iểm: TP.HCM -> vì dịch vụ chăm sóc mới ược thử nghiệm nên cần
phạm vi nhỏ, chưa có phương tiện xa ể tiện chăm sóc. Nếu thành công thì
sẽ khai thác phạm vi rộng hơn.
• Có nuôi thú cưng và có nhu cầu chăm sóc ịnh kỳ như: tắm rửa, khám bệnh,..
Vậy khách hàng mục tiêu là KH cá nhân hoặc hộ gia ình sinh sống tại TP.HCM,
có mức thu nhập trung bình khá trở lên, nuôi thú cưng nhưng có ít thời gian chăm
sóc chúng và ịnh kỳ có nhu cầu chăm sóc ặc biệt.
2.3 Sự cạnh tranh của ối thủ cùng ngành
Sự tăng trưởng của việc mua thức ăn vật nuôi chủ yếu giới hạn trong các thành
phố lớn của TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ. Nhiều
nhà sản xuất thức ăn thú cưng nước ngoài như Invivo NSA, Smart Heart, Royal
Canin… ang tập trung vào việc xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm thức ăn
vật nuôi của họ tại Việt Nam ể cải thiện hoạt ộng bán hàng qua các nhà bán lẻ và
phòng mạch thú y ể áp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của người tiêu dùng. Hiện
có thêm các nhà sản xuất thức ăn thú cưng nước ngoài như Invivo NSA (Pháp) ầu
tư nhà xưởng sản xuất thức ăn chó mèo tại Việt Nam
2.4 Nhà phân phối
- Trại chó, trại phối giống thuần chủng uy tín -
Nguồn hàng, ồ chơi Pet uy tín.
CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH
1. Mô tả sản phẩm
1.1. Giới thiệu về sản phẩm (giới thiệu tên các loại chó mèo)
ChewPet cung cấp chó, mèo với nhiều giống loài khác nhau: Chó 5 lOMoARcPSD| 36723385 i. Chó Pug
Nguồn gốc thật sự của những chú chó Pug “mặt xệ” hiện nay vẫn chưa ược xác
ịnh. theo nhiều nguồn thông tin thì chú chó “mặt xệ” này ã xuất hiện từ thời nhà
Hán - Trung Quốc vào khoảng những năm 200 TCN. Lúc bấy giờ, chó Pug ược
xếp vào dòng dõi quý tộc, ược hưởng thụ cuộc sống xa hoa và những người nuôi
chó Pug chủ yếu là quan lại, hoàng thân, quốc thích Trung Quốc.
ii. Chó Chihuahua
Chihuahua là chú chó nhỏ nhất trong mọi loài chó trên thế giới và cũng là giống
chó lâu ời nhất ở châu Mỹ. Chú chó này có nguồn gốc từ Mexico nhưng lại ược
cả thế giới biết ến nhờ Trung Quốc. Tên của chúng ược lấy từ tên một bang của
Mexico, bang Chihuahuan, là nơi mà chú chó ược tìm thấy. 6 lOMoARcPSD| 3672338 iii. Chó Corgi
Giống chó Corgi có ặc iểm chung là thân hình dài và 4 chân ngắn, những chú
chó nào có thân hình càng dài thì càng ẹp. Chó Corgi có ôi tai hình tam giác dựng
thẳng rất áng yêu. Tai và mặt chúng có tỷ lệ hết sức cân ối, mắt to tròn, miệng và
khuôn hàm nhỏ cực kỳ sắc nhọn.
iv. Chó Doberman
Chó Doberman là giống chó ược lai tạo tại Đức những năm 1860 từ giống chó
Pinschers với giống chó Rottweiler, Beauceron và Pinschers,... Tên Doberman
ược lấy từ chính tên của người ã có công lai tạo chú chó này, ông Doberman. 7 lOMoARcPSD| 36723385 v. Chó Husky
Siberian Husky, là giống chó có nguồn gốc từ vùng Đông Bắc Siberia, Nga.
Tại ây, từ khoảng hơn 3000 năm trước, chúng ã ược tộc người Chukchi nuôi
dưỡng và huấn luyện ể giúp ỡ con người trong việc di chuyển hay vận chuyển hàng hóa. 8 lOMoARcPSD| 3672338
vi. Chó Shiba Inu
Shiba Inu là giống chó vàng nổi tiếng của Nhật Bản và là 1 trong 6 giống chó
bản ịa nguyên thủy của ất nước mặt trời mọc.
vii. Chó Phú Quốc
Chó Phú Quốc là loài chó ặc trưng của huyện ảo Phú Quốc với ặc iểm riêng là
có các xoáy lông ở trên sống lưng. Vì vậy chúng còn ược với cái tên là chó xoáy
Phú Quốc. Hiện trên thế giới có 3 loại chó xoáy là: chó xoáy Phú Quốc, chó lông
xoáy Rhodesia và chó lông xoáy Thái. 9 lOMoARcPSD| 36723385
viii. Chó Lạp xưởng
Chó Lạp xưởng hay còn ược gọi với tên tiếng Anh là chó Dachshund, là giống
chó có nguồn gốc từ Đức và ược biết ến như một loài chó săn có kích thước nhỏ. ix. Chó Golden
Chó Golden là một trong những giống chó lý tưởng nhất ể nuôi làm cảnh.
Không những là người bạn trung thành, áng yêu, chó Golden còn rất dũng cảm và
là giống chó nghiệp vụ tinh khôn, thường ược sử dụng làm chó cảnh sát ở nhiều nước trên thế giới. 10 lOMoARcPSD| 3672338 x. Chó Poodle
Chó Poodle ược biết ến ở Tây Âu vào khoảng 400 năm trước và chúng chính là
hậu duệ của các giống chó như French Water Dog, Hungarian Water Hound và
Barbet. Ngày nay, con người ã lai tạo giống chó săn vịt này thành một hình tượng
quý tộc và xinh xắn, trở thành chú chó ược nhiều người yêu thích. Mèo i. Mèo Xiêm
Đây là giống mèo cảnh thuần chủng có nguồn gốc từ Thái Lan và còn có tên gọi
khác là Siamese Cat. Giống mèo này ược em về từ châu Âu trong khoảng giữa
thế kỉ 18 và 19. Sau ó, chúng ược nuôi nhiều ở khu vực Bắc Mỹ. Khoảng cách
giữa Thái Lan và Việt Nam cũng không xa nên mèo xiêm ã du nhập vào nước ta những năm 1990s. 11 lOMoARcPSD| 36723385
ii. Mèo Anh lông dài
Một trong các loại mèo cảnh ang ược nhiều bạn trẻ yêu thích ó là mèo Anh lông
dài (British Longhair). Mèo Anh lông dài ược ánh giá là loài mèo cảnh ẹp, có
ngoại hình vô cùng xinh xắn, dễ thương với bộ lông dài mềm mại. Khi còn nhỏ
chúng vô cùng hiếu ộng, thích chạy nhảy, ùa nghịch nhưng tới tuổi trưởng thành
mèo Ald thường trầm tính và hiền lành hơn, cũng không ham hố bắt chuột như xưa nữa.
iii. Mèo Anh lông ngắn
Giống mèo cảnh ược săn ón và tìm mua nhiều nhất ở nước ta hiện nay ó là mèo
Anh lông ngắn, còn ược gọi là British Shorthair. Mèo Anh lông ngắn cũng khá dễ 12 lOMoARcPSD| 3672338
nuôi, khả năng thích nghi với thời tiết và iều kiện sống ở Việt Nam khá tốt. Nhìn
bộ lông của chúng tuy ngắn nhưng rất dày, có thể giữ cho cơ thể có nhiệt ộ ổn ịnh.
Các màu lông phổ biến của chúng là xám, tabby, trắng, silver, golden,… iv. Mèo Ba Tư
Mèo Ba Tư cũng thuộc một trong các loại mèo cảnh ược nuôi phổ biến nhất
trên thế giới. Mèo Ba Tư có nguồn gốc từ ất nước Ba Tư cổ ại (Iran ngày nay),
ược người dân phát hiện và nuôi từ khá sớm. Sau ó ược ưa sang các nước châu
Âu và dần trở nên phổ biến như ngày nay. Đây là loài mèo cảnh ẹp với bộ lông
dài thướt tha, ngoại hình sang chảnh nên ược giới quý tộc châu Âu hết mực yêu
quý, chiều chuộng. Dựa vào ngoại hình, người ta chia mèo Ba Tư ra làm 4 loại
với nhiều mức giá khác nhau.
v. Mèo chân ngắn Munchkin
Mèo chân ngắn Munchkin còn ược gọi là mèo lùn, là một trong số các loại mèo
cảnh có ngoại hình dễ thương nhất. Chúng gây ược sự chú ý với con người nhờ
vào ôi chân ngắn cũn cỡn và dáng i rất ngộ nghĩnh. Dù chân ngắn nhưng loài mèo 13 lOMoARcPSD| 36723385
cảnh này chưa bao giờ sợ ộ cao, dù nhảy không tới nhưng mèo Munchkin sẽ luôn tìm cách ể i lên. 1.2 Mục tiêu Mục tiêu ngắn: - Thu hồi vốn
- Thu hút giới trẻ thành phố -
ặc biệt khu vực Thủ Đức Mục tiêu dài:
- Phát triển quy mô kinh doanh sang các thành phố lân cận
- Tuyên truyền, quảng bá ược các lợi ích khi nuôi thú cưng 1.3 Sứ mệnh
Gắn kết tình cảm giữa người và ộng vật, mang ến các lợi ích thiết thực từ sức khỏe ến tâm hồn.
2. Nghiên cứu và phân tích thị trường
2.1 Phân tích ịa iểm kinh doanh và trang thiết bị
a) Lựa chọn ịa iểm:
• Dân số trong khu vực:
Khi chọnịa iểm kinh doanh ồ uống (hay lựa chọn ịa iểm kinh doanh nhà hàng) bạn cần
ể ý thật kỹ ến dân cư khu vực xung quanh vì họ chính là ối
tượng khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tham khảo số liệu từ các nguồn thống
kê dân số hàng năm hoặc tự mình iều tra. 14 lOMoARcPSD| 3672338
Bạn nên i xe máy (dễ dàng dừng ỗ, i vào những con hẻm) nhiều lần, nhiều
ngày ở khu vực khảo sát ể nắm ược tần suất xe lưu thông, từ ó ước lượng dân
số tại khu vực. Bên cạnh ó, chức năng vệ tinh của Google Maps cũng sẽ giúp ích
rất lớn khi cần nhìn tổng thể mật ộ nhà, dân số ở một khu vực.
Vị trí kinh doanh thuận lợi là nơi ó tập trung nhiều ối tượng khách hàng
mục tiêu bạn ang hướng tới. Như: bạn muốn kinh doanh ồ uống bình dân dành
cho sinh viên thì nên chọn
ịa iểm kinh doanh gần các trường ại học. • Tầm nhìn:
Định vị ban ầu của cửa hàng sẽ ảnh hưởng nhiều ến yếu tố này. Nếu bạn
nhắm ến nhóm khách hàng thích ngắm nhìn thành phố từ trên cao, tận hưởng
không gian phóng khoáng thì những rooftop bar/ coffee chắc chắn sẽ là lựa
chọn phù hợp. Đây chính là mô hình kinh doanh ồ uống ộc áo ể bạn khác
biệt so với những mô hình khác. • Dễ tiếp cận:
“Dễ tiếp cận” là tiêu chí khá quan trọng trong cách chọn mặt bằng kinh
doanh bởi bạn là người mới chưa
ược nhiều người biết ến nên cần
tăng tiếp cận với khách hàng.
Khi thuê ịa iểm, bạn cần lưu ý “ ứa con” tương lai của mình có dễ di chuyển
ến không? Nếu nằm trên ường một chiều thì xung quanh có những ường thoát
nào nếu khách chẳng may i lạc? Hoặc bạn có thể làm gì ể chỉ dẫn cho khách
hàng i úng ường? Thậm chí nếu ịa iểm của quán nằm trên ường hai chiều, bạn
cũng cần ể ý khi di chuyển xe có dễ quay ầu không? • Dễ nhìn thấy:
Sẽ rất uổng phí nếu khách ã ến gần quán của bạn nhưng lại không nhìn thấy vì
bị che khuất bởi vật chắn (cây lớn, tòa nhà cao tầng,...). Khi lựa chọn ịa iểm, hãy
ảm bảo quán của bạn có thể nhận diện từ phạm vi 1km. Nếu khó khăn trong việc
nhận diện, cần có những biển báo trực quan và cụ thể ể hướng dẫn khách. • Bãi ổ xe:
Không phải lúc nào bạn cũng có thể may mắn chọn ược ịa iểm có bãi giữ xe
trước quán. Tuy nhiên, nếu không có, bạn cần cân nhắc về kinh phí thuê thêm sân
bãi và nhân lực quản lý xe cho khách. Bãi giữ xe này cần nằm trong phạm vi 500m
từ quán, ảm bảo sự tiện lợi cho mọi người b) Quy mô:
-Thử nghiệm quy mô nhỏ ở TPHCM.
-Sau ó mở thêm các chi nhánh trong khu vực 15 lOMoARcPSD| 36723385
-Mở rộng quy mô sang các tỉnh thành phố lân cận như Hà Nội, Hải Phòng. c) Trang thiết bị:
-Phần mềm quản lý bán hàng
-Thiết bị trang trí, nội thất: chiếm ít diện tích nhất có thể; ẹp, sang trọng, cuốn hút,
phù hợp với phong cách quán lựa chọn; tận dụng ược không gian
-Thiết bị chăm sóc thú cưng: thể hiện ược phong cách riêng của quán; nhỏ nhắn,
dễ thương, lạ lẫm; phù hợp với thú cưng; thực hiện chức năng hiệu quả *Thống kê: Tên sản phẩm SL Đơn giá
Phần mềm Trust Sales Gói Pro (khởi 400.000 /1 tháng quản lý nghiệp) bán hàng Thiết bị Máy iều hoà Daikin 3 14.474.000VNĐ/1 cái cho nội
Máy lọc khí tạo ẩm Daikin thất 3 9.200.000 VNĐ/1 cái Thiết bị Đồng phục nhân viên 17 100.000 VNĐ/1 bộ cho nhân viên Thiết bị
Thức ăn cho chó nhiều loại 7,00 US$-14,00 US$ cho thú cưng
Thực phẩm chức năng (nhiều 3,50 US$ - 5.99 loại) US$/Đơn vị Nhà, chuồng cho chó 30 48,00 US$/1 cái Ổ nệm cho chó ngủ 30 4,77 US$/1 bộ
Bát ựng thức ăn cho chó 30 3,75 US$/1 bộ Đồ dùng Bảng tên 30 0,70 US$/1 bộ bảo hộ, Vòng cổ 30 6,10 US$/1 cái phụ kiện Dây xích 30 0,80 US$/1 cái cho chó Rọ mõm cho chó 30 2,39 US$ - 4,59 US$/1 cái tuỳ size Lồng vận chuyển chó 30 13,00 US$ /1 cái 16 lOMoARcPSD| 3672338 Đồ chơi, Đồ chơi cho chó con 20 0,99 US$-4,99 US$/1 dụng cụ cái
huấn luyện Còi, Clicker huấn luyện chó 10 0,28 US$-0,58 US$/1 chó Poodle, cái
Pug, Becgie Đai eo huấn luyện chó 30 4,50 US$ - 7,00 US$ tuỳ size Đồ dùng Nhà cát, nhà vệ sinh 5 128,00 US$ cho chó hỗ trợ chăm
Bộ dụng cụ vệ sinh chuyên 10 5,20 US$-5,80 US$/1 sóc sức nghiệp bộ khỏe
Bàn chải và kem ánh răng 10 0,60 US$/1 cái Sữa tắm cho chó 10 8,00 US$/1 cái
quần áo thời trang cho chó 30 1,00 US$-7,00 US$
2.2 Phân tích mẫu khách hàng tiêu biểu • Độ tuổi: Bất kì
ộ tuổi nào (nếu có nhu cầu) Giới tính:
Cả nam lẫn nữ. Thu nhập bình quân
Tính chung cả nước, thu nhập bình quân của người lao ộng ạt 6,3 triệu
ồng/tháng. Trong ó, lao ộng tại TP.HCM có mức lương trung bình 8,9 triệu
ồng/tháng, tại Hà Nội là khoảng 8,7 triệu ồng/tháng.
Bình quân mỗi người dân Bình Dương thu nhập 7.019.000 ồng, trong khi ịa
phương ứng thứ 2 là TPHCM có thu nhập bình quân ầu người 6.537.000 ồng. • Sở thích:
Các số liệu thống kê cho thấy số lượng thú cưng ược nuôi ( ặc biệt tại các thành
phố lớn) tăng ều qua mỗi năm từ 15-20%. Những người trẻ ngày nay có xu hướng
kết hôn muộn, họ lựa chọn nuôi thú cưng (chó hoặc mèo) ể có người bầu bạn, tâm
tình sau những giờ làm việc căng thẳng. Nhiều người còn coi thú cưng như ứa
“con” của mình vậy. Họ xưng là “bố”, “mẹ”, gọi thú cưng là “con”.
Chăm sóc thú cưng cũng là một cách rất tốt ể trẻ nhỏ học biết cách chăm sóc,
bồi dưỡng tình cảm…Vì vậy, nhiều gia ình cũng lựa chọn nuôi thú cưng như
những thành viên trong nhà.
Khảo sát ngẫu nhiên 3000 người trên cả nước cho thấy chó vẫn là loài vật nuôi
ược ưa chuộng nhất hiện nay với 76.9% người chọn chó là thú cưng trong nhà. 17 lOMoARcPSD| 36723385
Phổ biến tiếp theo là loài mèo, chim và cá. Một iều thú vị là ến 50% người
nuôi chó cho biết thú cưng của họ giúp họ cảm thấy ược thư giãn khi về
nhà, giảm bớt căng thẳng sau khi làm việc. Nhiều người coi chúng như một
người bạn thân thiết, thành viên trong gia ình.
2.3 Nguồn hàng
Các sản phẩm liên quan ến lĩnh vực kinh doanh cửa hàng thú cưng thường khó
tìm kiếm nguồn hàng trong nước. Nếu có iều kiện thì mình sẽ nhập hàng trực tiếp
từ nước ngoài, hoặc không thì hãy nhập hàng giá sỉ tại một số ơn vị uy tín ở Việt
Nam như: petcity.vn, chomeo.com, sieuthithunuoi.com…
a) Nguồn hàng thú cưng:
Trại nuôi chó ở các nước như Thái Lan
Thái Lan với truyền thống yêu thương ộng vật từ hàng ngàn năm trước ã hành
thành tính cách của từng công dân trên ất nước Thái Lan. Họ xem thú cưng là
những người bạn. Ở Bangkok Thái Lan 45% dân cư ở ây ều nuôi ộng vật trong
nhà. Ngoài ra chó mèo bỏ hoang ngoài ường cũng không sợ ói vì chúng có hàng
chục người thay khuyên nhau cho chúng ăn nếu chúng có yêu cầu mà không sợ
bị ánh ập hay gặp bất cứ nguy hiểm nào.
Ngoài ra Thái Lan có các hộ kinh doanh sản xuất chó mèo ược cấp phép hoạt
ộng và ưa kiểm soát bởi chính quyền Thái Lan. Mỗi chú chó,mèo ều có giấy tờ
gia phả, nguồn gốc do FCI chứng nhận. Những thú cưng nếu có chứng nhận này
chúng ược xem là của quý vì chúng có gen tốt, thuần chủng và nguồn gốc rõ ràng. 18 lOMoARcPSD| 3672338
Thái Lan có nguồn cung lớn từ chợ thú cưng lớn nhất thế giới – chợ Chatuchak
nơi ây có nhiều chủng loại thú cưng như chó, mèo, rùa, cá cảnh, chim, gà, sóc, thỏ, bò sát…
b) Nguồn hàng thức ăn:
Đối với các bạn có nhu cầu lấy thức ăn, phụ kiện thú cưng số lượng lớn hay
kinh doanh cửa hàng thức ăn chó mèo nên lựa chọn các nguồn hàng lớn. Có thể
lựa chọn tại các chợ ầu mối cung cấp thức ăn và phụ kiện thú cưng số lượng lớn,
sản phẩm a dạng trong nước. Tại các chợ này nguồn hàng ược lấy từ các nước
như Hàn, Thái, Nhật, Mỹ, Trung, Úc,… Có thể kể ến các chợ lớn ở Hà Nội như
Ninh Hiệp, Đồng Xuân, tại Tp. HCM như Chợ Lớn, An Đông, Tân Bình,…
Một lựa chọn nữa dành cho bạn là ến với nguồn hàng từ nước ngoài. Nguồn
hàng từ Trung Quốc với mức giá cả phải chăng và mẫu mã a dạng ược nhiều người
lựa chọn. Bạn có thể trực tiếp sang Trung Quốc lấy hàng về hoặc order hàng qua
các trang thương mại iện tử lớn của Trung như: Taobao, Alibaba, Tmall, 1688,…
Ngoài ra bạn có thể lựa chọn nhập hàng thức ăn, phụ kiện thú cưng từ Thái Lan
hoặc qua các trang thương mại toàn cầu như: Amazon. Việt Gift Market (Gift Pet Shop)
Dẫn ầu là ơn vị Vietgiftmarket, shop chuyên cung cấp sỉ ồ dùng cho chó mèo
trong ó có nguồn hàng thức ăn dành cho thú cưng mà bạn ang cần tìm kiếm. Việt
Gift Market là ơn vị ại lý bán buôn nhập các mặt hàng thức ăn dành cho chó mèo
từ các xưởng Trung Quốc về cung cấp cho các shop tại Việt Nam. Bạn có ặt mua
các loại thức ăn dành cho chó mèo của Việt Gift Market với số lượng lớn ể có giá thấp nhất.
Việt Gift Market khẳng ịnh cung cấp các nguồn thức ăn mẫu mã a dạng, chất
lượng dinh dưỡng cao, date còn dài hạn. Mục tiêu ối tượng khách hàng của Việt
Gift Market nhắm tới là khách hàng mở petshop, spa, bệnh viện thú ý. 19 lOMoARcPSD| 36723385
Việt Gift Market ơn vị cung cấp nguồn hàng thức ăn cho chó mèo uy tín số 1 tại Việt Nam
Bạn có thể lựa chọn các sản phẩm thức ăn cho chó của Việt Gift Market tại link:
https://vietgiftmarket.com/shop-cho-cho/thuc-an-cho-cho-meo/
Thông tin ịa chỉ về Việt Gift Market:
– Phone: 0977.032.686 – 0982.772.142
– Email: vietgiftmarket@gmail.com – Website: https://vietgiftmarket.com/
– Địa chỉ: Số Nhà 25 Ngách 5/10 Đường Tân Nhuệ, Q.Bắc Từ Liêm, Hà Nội Mèo Cún Pet Shop
Đây là một cửa hàng bán phụ kiện chó mèo lâu ời tại phố Trường Chinh – Hà Nội
và hiện tại có thêm bán sỉ các ồ dùng phụ kiện, thức ăn dành cho thú cưng nhập
từ Trung Quốc. Mục tiêu khách hàng của Mèo Cún Pet Shop vẫn là buôn bán dành
cho khách lẻ & bán sỉ phụ kiện chó mèo. Địa chỉ của mèo cún hiện tại:
88 Trường Chinh , Hà Nội.
• Tự lấy nguồn thức ăn chó mèo tại Trung Quốc
Nếu bạn có ý ịnh nhập thức ăn chó mèo số lượng lớn mỗi sản phẩm tầm lớn hơn
20 sản phẩm/ mã sản phẩm thì bạn có thể tự nhập hàng thông qua việc order từ
các xưởng bên Trung Quốc qua các trang thương mại iện từ như Taobao,
alibaba,tmall,1688… ây là các trang web thương mại iện tử hiện ang bán thức ăn
cho chó mèo ược nhiều người mua hàng lựa chọn. 20 lOMoARcPSD| 3672338
Thức ăn cho chó mèo tại các sàn thương mại iện tử của Alibaba
Để mua ược hàng trên các trang thương mại iện tử trên bạn cần làm theo các
bước sau: Tìm một bên thứ 3 ể ặt hàng trung gian và hỗ trợ vận chuyển hàng về
Việt Nam, Bạn cần gửi link các sản phẩm cần ặt + với số lượng ể bên thứ 3 ặt
hàng sau khi ã hàng xong họ sẽ thông báo chi phí cho bạn và bạn cần ặt cọc một
số tiền cho họ tầm 50 – 70% chi phí ơn hàng tùy vào từng bên, sau khi ã thanh
toán xong bạn cần trợ 10 – 15 ngày ể hàng về tới Việt Nam và ơn vị vận chuyển
sẽ liên hệ với bạn ể thanh toán nốt số tiền còn lại và nhận hàng.
c) Nguồn hàng phụ kiện:
• Nội thất Chim Gõ Gỗ - Đơn vị chuyên cung cấp nhà cho chó mèo giá tốt
Rất nhiều chủ shop kinh doanh khi i tìm nguồn hàng phụ kiện thú cưng là các
sản phẩm như giường cho chó, nhà cây cho mèo, trụ cào móng cho mèo,..
thường không tìm thấy ịa chỉ nhập hàng chất lượng giá rẻ. KiotViet mách bạn ịa
chỉ nhập hàng số lượng lớn nhỏ với giá cực tốt, ơn vị cung cấp nhà cho chó mèo
- Nội thất Chim Gõ Gỗ với kinh nghiệm cung cấp nội thất gỗ, phụ kiện thú cưng
chất lượng tốt, giá rẻ nổi tiếng trên thị trường.
Nguồn hàng giá sỉ chuồng chó mèo bằng gỗ, nhà cho chó mèo,.. ược rất nhiều
dân buôn lớn nhỏ chọn ể ánh hàng tại Việt Nam. Thay vì phải chờ ợi ặt hàng từ
Trung Quốc, nguồn hàng có sẵn tại Việt Nam sẽ giúp chủ shop giảm thời gian chờ
ợi, yên tâm về chất lượng sản phẩm, ặc biệt với giá nhập tận xưởng giúp tối ưu
chi phí và sản xuất ược theo ơn ặt hàng, mẫu thiết kế bạn mong muốn.
- Hotline: 098 790 1556 ko, em ko cần, em ko cần 21 lOMoARcPSD| 36723385
- Fanpage: https://www.facebook.com/CGGpet - Website:
https://tinyurl.com/Noithatchomeo
Chim Gõ Gỗ - Xưởng sản xuất chuyên sỉ và lẻ giường cho chó, nhà cây cho mèo,..
Nhà cây cho mèo, nhà cho chó, chuồng treo mèo chung cư tiện lợi
Nhập hàng phụ kiện thú cưng trên các trang thương mại iện tử
Bạn có thể nhập các sản phẩm phụ kiện thú cưng a dạng từ chăm sóc chó mèo, ồ
ăn, quần áo, ồ chơi dành cho pet trên các trang thương mại iện tử có tiếng như
Aliexpress, 1688, Tmall hoặc Alibaba của Trung Quốc. Danh sách một số trang
thương mại iện tử phổ biến, có giao hàng xuyên biên giới như sau:
- Tmall: Là trang thương mại iện tử bán lẻ ồ nội ịa Trung Quốc xuyên biên giới. 22 lOMoARcPSD| 3672338
Website: https://www.tmall.com/
- Alibaba: Trang chuyên cung cấp hàng sỉ, số lượng lớn, cho phép người
dùng thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master card. Website: https://www.alibaba.com/
- 1688: Trang web chuyên bán ồ sỉ giá buôn, nhập số lượng lớn tuy nhiên
chỉ có tiếng Trung nên hơi khó khăn trong giao dịch trực tuyến cho người nước ngoài.
Website: https://www.1688.com/
- Aliexpress: Trang mua sắm trực tuyến dành riêng cho thị trường nước
ngoài, có sẵn tiếng Anh.
Website: https://best.aliexpress.com/
Nhập quần áo chó mèo, thời trang pet nguồn hàng Quảng Châu - Trung Quốc
Quảng Châu là vùng ất không chỉ nổi tiếng với các sản phẩm thời trang dành
cho con người mà nơi ây cũng là
ịa chỉ cung cấp sản phẩm thời trang vật
nuôi với a dạng mẫu mã, ặt hàng theo số lượng yêu cầu, giá thỏa thuận.
Theo kinh nghiệm i ánh hàng Quảng Châu, trước tiên bạn cần tìm kiếm,
lên danh sách những ịa chỉ chợ hoặc cửa hàng ở Quảng Châu và liên hệ hỏi
trước mặt hàng cần nhập, giá cả, số lượng. Sau ó, nếu chọn phương án ích thân
sang ất Quảng Châu thì nên có người phiên dịch cùng i lần ầu ể nắm ược
ường xá, kinh nghiệm ăn ở,.. Một số chủ hàng Trung Quốc có thể nói
tiếng Việt khi giao thương, tuy nhiên ể tránh trường hợp bị lừa thì bạn nên
khảo giá kỹ càng. Danh sách các chợ sỉ dành cho dân chuyên ánh hàng phụ
kiện thú cưng tại Quảng Châu:
- Chợ Bạch Mã chuyên sỉ mặt hàng thời trang
- Chợ Quảng Châu chuyên về ồ da tại ường Jiefang Beilu
- Chợ phụ kiện, giường chó mèo, nhà cho chó One Link International Plaza
nằm ối diện chợ lưu niệm, ở ịa chỉ số 39 Jiefang nan Lu 23 lOMoARcPSD| 36723385
Dân buôn ánh hàng phụ kiện thú cưng ở các chợ Quảng Châu - Trung Quốc
2.4 Tìm hiểu về ối thủ cạnh tranh:
a) Khả năng cạnh tranh về sản phẩm và loại dịch vụ:
Ở thị trường TPHCM nói riêng hiện nay có hơn 10+ các cửa hàng thú cưng uy
tín. Trong ó các cửa hàng ều ã hoạt ộng từ 1 năm trở lên và phần lớn thì các cửa
hàng này ều có iểm chung là không chuyên về kinh doanh mua bán thú cưng là
chó, mèo mà còn kiêm các loại khác như là dịch vụ chăm sóc, nuôi dưỡng, phụ
kiện và các loại dịch vụ khác ể tạo sự thuận tiện và có thể thu nhập ược nhiều
nguồn khác nhau. Tuy nhiên cũng chính vì vậy mà a số các cửa hàng này không
thể tập trung 100% sức lực và hiệu quả vào thú cưng chó mèo ể ảm bảo chất lượng
và sức khỏe của chúng do bị chi phối bởi các yếu tố khác.
• Những ối thủ cạnh tranh chính: Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu 1 . Letrungpet Mọi thông tin chó mèo
- Số lượng loài chó, mèo (Quận 12, TPHCM)
ều có thể tìm hiểu chi chưa a dạng, chỉ tập
tiết tại nhà qua hình thức trung vào 1 số loại nhất one, dịch vụ tốt, mang ịnh. lại c nli ảm giác tin -Số lượng chó mèo có tưởng sẵn không còn nhiều mà
chỉ còn 1 số loài nhất ịnh. (không a dạng về loài). 2 . Dogily Petshop -Có rất nhiều video về
-Không có giá cả cụ thể 24 lOMoARcPSD| 3672338 (Quận Phú Nhuận,
từng loại thú cưng. -Có cho từng loài ang ược TPHCM) ịa chỉ rõ ràng. -Có 8 bán, không tiện lợi cho loại quyền lợi cho người dùng online. -Số
khách hàng, bao gồm cả lượng phản hồi của
ồ dùng và các loại phí khách hàng là không có. bảo hành.
-Đa dạng số loài (34 loài chó + 9 loài mèo). • Định vị phân khúc:
b) Khả năng cạnh tranh về mặt bằng:
Tất cả a số ều tập trung ở những mặt bằng tương ối dễ tìm kiếm và phân bố phổ
biến ở trong các quận của thành phố.
c)Khả năng cạnh tranh về giá cả thị trường: Tên loài Giá thị trường Địa iểm ChóPug
1,5 - 2 triệu: chó thuần ực Tất cả chỉ
2-3 triệu: chó ực sinh ra trong nước mang tính
3-5 triệu: chó ến từ Thái (ภาษาไทย chất tham ) khảo tương Chó Lạp xưởng
20-25 triệu: ức từ quê hương mẹ ẻ là ối trên thị Đức trường hiện Chó Corgi
8-13 triệu: ược sinh ra ở Việt Nam có nay. Tuy bố mẹ là chó nội nhiên vẫn có Mèo chân ngắn
10-15 triệu: nguồn gốc nhân giống trong sự chênh lệch Munchkin nước nhiều giữa các cửa hàng Chó Chihuahua
1 triệu: chó lai poodle, lai phốc tùy thuộc vào
3,5-5 triệu: chó thuần chủng ộ thuần
5-10 triệu: chó mini hoặc tea-cup Mèo Anh lông dài
4-7 triệu: tùy mức ộ mập mạp 25 lOMoARcPSD| 36723385 Chó Doberman
5-7 triệu: thuần chủng 2-3 tháng tuổi ở chủng và các Việt Nam yếu tố khác. 8-12 triệu: có giấy VKA
14-20 triệu: chó có bố mẹ là chó nước ngoài Đồ ăn cho chó
230.000/kg cho thức ăn khô Mèo Xiêm
2-3 triệu: thuần chủng trong nước
10-12 triệu: nhập từ châu Âu
2.5 Phân tích SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats Thế mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức • Có nền • Thiếu kinh • Học hỏi • Quy mô tảng giáo nghiệm ược kinh doanh dục tốt trong việc những kinh nhỏ dễ dẫn • Có các mối kinh nghiệm ến sự quan hệ doanh. mới. chèn ép từ các rộng và • Kỹ năng • Khả năng ối thủ cạnh vững chắc. nghề phát triển tranh. • Có trách nghiệp và hoàn • Sự bất ổn nhiệm, sự chưa cao. thiện bản trong việc tận tâm và thân trong biến ộng tích cực tương lai. thị trường trong công và nhu cầu việc. của khách hàng.
3. Thực thi chiến lược
3.1 Chiến lược quảng cáo a)
Xác ịnh thị trường mục tiêu, chân dung chi tiết khách hàng mục
tiêu ( ã phân tích ở hoạch ịnh)
-Độ tuổi, giới tính: Ai sẽ là người mua hoặc sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn?
-Hành vi tiêu dùng: Họ có xu hướng mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ như thế nào? 26 lOMoARcPSD| 3672338
-Tại sao khách hàng quan tâm ến sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp? -Khách
hàng muốn gì ở sản phẩm, dịch vụ của bạn? b)
Xác ịnh mục tiêu của chiến lược quảng cáo: có thể phân làm 2
nhóm mục tiêu quảng cáo như sau:
• Nhóm hướng ến số cầu:
-Truyền ạt thông tin: Mục tiêu này nằm ở giai oạn ầu của phát triển thương hiệu
nhằm tạo sự nhận thức thương hiệu. Như vậy sẽ giảm bớt thời gian tư vấn cho nhân viên bán hàng.
-Thuyết phục: Là mục tiêu nằm trong giai oạn cạnh tranh nhằm thuyết phục
khách hàng chuyển ổi thương hiệu. Điều này giúp ạt ược sự yêu thích về
thương hiệu, gia tăng mức dự trữ và xây dựng sự trung thành thương hiệu.
-Nhắc nhở: Đây là mục tiêu quan trọng cho những thương hiệu có doanh số bán
hàng giảm, khách hàng có dấu hiệu bị lãng quên. Khi ó quảng cáo thương hiệu sẽ giúp
ịnh vị lại thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Nhắc nhở giúp ổn
ịnh mức bán, duy trì sự trung thành với nhãn hiệu và duy trì sự nhận biết, hình ảnh của thương hiệu.
b) Nhóm hướng ến hình ảnh:
• Xây dựng và phát triển danh tiếng cho thương hiệu
• Quảng bá thương hiệu
• Xây dựng nhận diện thương hiệu: bộ nhận diện thương hiệu gồm: logo,
slogan, bao bì, nhãn mác, biển quảng cáo, băng rôn, tờ rơi, poster,…
-Xác ịnh úng thời iểm quảng bá: thời gian ược xác ịnh ể quảng cáo cần phải phù
hợp với thương hiệu của shop, cũng như phù hợp với sản phẩm, dịch vụ cung cấp.
-Lựa chọn chiến lược quảng cáo:
Tạo lập website tăng khả năng nhận diện thương hiệu của shop.
Quảng bá digital advertising (Quảng cáo bằng hình thức online trên các công
cụ tìm kiếm, mạng xã hội như google, facebook, youtube, TikTok,…).
Quảng cáo bằng hình thức tiếp thị truyền miệng: khách trước mua hàng thấy
tốt rồi giới thiệu cho khách sau.
In poster dán ở cột iện, mấy trạm xe buýt,...
Phát tờ rơi nơi ông người,.. ( công viên, khu vui chơi,..)
Xác ịnh ược iểm ộc áo của shop: Yếu tố giúp shop trở nên khác với các ối thủ cạnh tranh. 27 lOMoARcPSD| 36723385 Kêu gọi ầu tư
Ví dụ: Shop không chỉ là một nơi bán thú cưng, mà còn là một trại cứu hộ ộng
vật, chó mèo là bạn, không phải ể ăn,...
Thực hiện chiến lược quảng cáo.
3.2 chiến lược cạnh tranh
Khi mới gia nhập thị trường ể có thể cạnh tranh với các cửa hàng bán thú
cưng khác chúng em có một
ề xuất chiến lược ể có thể tăng doanh thu cho nhóm
-Lựa chọn ịa iểm ó là nơi mà có số lượng nhu cầu nuôi thú cưng cao. Lựa chọn
hàng ầu trong các ịa iểm ó chính là tại thành phố Hồ Chí Minh. Đây là một lợi thế
cạnh tranh vô cùng lớn vì thành phố Hồ Chí Minh là nơi i ầu về các xu hướng như
thời trang, lối sống, văn hóa, giáo dục… và trong ó là việc nuôi thú cưng.
-Chụp hình ảnh thú cưng ăng lên các trang mạng xã hội lớn hoặc trong các trang
dành cho những người yêu thích ộng vật. Các trang mạng nổi tiếng như Facebook,
Instagram,… hoặc các trang web nổi tiếng là Yeuthucung.com, animal.vn,…
-Đào tạo các nhân viên có kỹ năng bán hàng bài bảng ể có thể thuyết phục ược khách hàng.
-Tìm nguồn hàng chất lượng nhưng với một giá cả hợp lý
Sau khi ã bước vào thị trường một thời gian và ã có thu nhập ổn ịnh
-Có thể mở thêm các dịch vụ về chăm sóc thú cưng, thuê chó i dạo, bán các ồ phụ kiện
-Đào tạo thêm các nhân viên chuyên nghiệp về chăm sóc thú cưng ể có thể tư vấn,
giải áp thắc mắc của khách hàng.
-Tổ chức các sự kiện gặp gỡ giữa những yêu thích thú cưng với các vật nuôi -Mở
ra các ợt giảm giá,ưu ãi dành cho từng loại khách hàng khác nhau.
3.3 Chiến lược bán hàng
Đối với một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ thì chiến lược bán hàng luôn là
một yếu tố vô cùng quan trọng, nó là vấn ề sống còn cần ược chú
trọng. Chiến lược bán hàng hiệu quả không chỉ làm tăng doanh thu, lợi
nhuận còn thể tăng uy tín cho doanh nghiệp. Sau ây là một số chiến lược
bán hàng chúng em áp dụng cho cái ý tưởng kinh doanh này:
- Tạo ra một thông iệp ý nghĩa về việc bảo vệ các loại chó mèo từ việc buôn bán
ể lấy thịt như là “ Vật nuôi là bạn không phải ể ăn”. Theo báo cáo mới nhất của 28 lOMoARcPSD| 3672338
Tổ chức Bảo vệ Động vật Toàn cầu FOUR PAWS, tại Việt Nam ang có hơn 5
triệu con chó và 1 triệu con mèo bị giết dã man ể lấy thịt mỗi năm. Rất nhiều
chó, mèo bị bắt trộm là vật nuôi hoặc do bị lạc
ược vận chuyển hơn 18 tiếng
từ phía Nam ra Bắc trong tình trạng bị bỏ ói khát. Do vậy, chúng ta hãy cùng
chung tay ngăn chặn vấn nạn này bằng cách ngừng ăn thịt vật nuôi, lên án các
hành vi mất tính người này,…
- Nêu lên các lợi ích của việc nuôi thú cưng có ảnh hưởng tích cực ến sức khỏe
tinh thần như thế nào;...
- Nhận nuôi các thú cưng bị bỏ rơi, không nơi nương tựa như thế có thể hướng ến
thông iệp mình ề ra cho các vật nuôi có một mái ấm úng nghĩa, ồng
thời có thể tạo cơ hội cho người yêu ộng vật nhận nuôi và phải có sự cam kết.
- Phân biệt các gu âm nhạc của chó mèo và gợi ý cho người nuôi có cùng gu âm
nhạc như vậy. Điều ó chẳng những giúp các vật nuôi có người nuôi dưỡng ồng
thời cũng giúp cho con người khi không tìm ược ai chia sẻ sở thích âm nhạc có
thể tìm ến chó mèo. Từ ó, tăng khả năng nhận nuôi, mở rộng khách hàng.
- Phản hồi các nhu cầu, yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hỗ trợ
trong các tình huống cần thiết.
CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC
1. Sơ ồ tổ chức dân sự
Đối với mô hình kinh doanh của cửa hàng mới hoạt ộng ở giai oạn ầu thì
thường sẽ dùng sơ ồ tổ chức nhỏ. Được mô tả cụ thể cho từng vị trí sau cho cửa hàng: 29 lOMoARcPSD| 36723385 STT CHỨC TRÌNH ĐỘ CHI TIẾT VỤ 1
Chủ cửa -Có niềm am mê và yêu -Lên chi tiết kế hoạch kinh hàng
thương ộng vật. -Có trình doanh và mở cửa hàng. -Chỉ ộ chuyên môn chuyên ạo các nhân viên thực
ngành QTKD và biết về hiện theo úng kế hoạch ã ề ra. ộng vật ( chó và mèo).
-Chuẩn bị các loại giấy tờ (giấy
-Có khả năng lãnh ạo và phép kinh doanh, hợp ồng vận hành.
thuê mặt bằng,..) và các thủ tục khác. 2
Kế toán -Kiến thức chuyên môn. - -Theo dõi ngân sách ầu ra và ầu
Có các kỹ năng: kỹ năng vào của cửa hàng. chuyên môn, kỹ năng tin
-Ghi chép các loại chi phí phát học, linh hoạt trong các
sinh và chi phí chính. -Thanh con số.
toán các loại thuế và các loại
-Khả năng phân tích và hóa ơn nhập hàng. -Báo cáo tổng hợp số liệu.
doanh thu của cửa hàng vào cuối tháng. 3
Quản lý -Kiến thức chuyên môn. - -Quản lý và chịu trách nhiệm
Khả năng giao tiếp tốt. cho toàn bộ hàng hóa ược
-Lập kế hoạch và tư duy
nhập ến, nhân viên, các vấn ề chiến lược.
của khách hàng mà nhân viên
-Nhận thức thương mại. không xử lý ược. -Đào tạo.
-Đào tạo nhân viên mới trong
lĩnh vực tư vấn và chăm sóc khách hàng.
-Kiểm tra, quan sát và tạo ộng lực cho các nhân viên. 8 Người -Có kinh nghiệm và hiểu
-Chăm sóc thú trong cửa hàng. chăm
biết về sức khỏe, tiêm
-Theo dõi tình trạng sức khỏe sóc thú
chủng của từng loài thú. của chúng. cưng -Báo cáo cho quản lý. 30 lOMoARcPSD| 3672338 4 Thu
-Cẩn thận và trung thực. -
-Nắm rõ quy trình thanh toán và ngân
Đã có kinh nghiệm trong các loại hình thanh toán của việc thu phí. khách hàng.
-Hiểu biết dịch vụ và các
-Đảm bảo tính chính xác. - khoản khuyến mãi. -Đã
Thực hiện theo yêu cầu của qua ào tạo quản lý. -Báo cáo doanh thu theo ngày…. 5 Nhân -Đã qua huấn luyện và -Tư vấn bán hàng.
viên/ Tư ào tạo kiến thức từ quản vấn lý. 6 Bảo vệ -Không cần kinh nghiệm.
-Bảo vệ và trông coi cửa hàng. và trực cửa hàng 7 Giao -Biết ường -Giao hàng cho khách khi ã hàng giao dịch thành công.
2. Xây dựng các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên
- Tốt nghiệp THPT, Cao ẳng, Đại học
- Yêu thích thú cưng (chó, mèo,...)
- Sẵn sàng lắng nghe, học hỏi, trung thực,....
- Mềm mỏng, nhẹ nhàng, không ôi co với khách hàng.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe
- Kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt
- Nhiệt tình, biết lắng nghe, học hỏi - Có khả năng sử dụng phần mềm bán hàng - ...
CHƯƠNG 4: KIỂM SOÁT
1. Đánh giá tài chính Stt Hạng mục Số Đơn Đơn giá Thành tiền Ghi chú lượng vị
TRANG THIẾT BỊ CHO CỬA HÀNG 1 Máy Điều Hòa 2 cái 10.500.000 21.000.000 Giá dự tính Inverter 2 Daikin 3 cái 14.474.000 43.422.000 Giá dự tính FTKC35UAVMV - 1.5HP 3 Máy lọc không khí tạo 2 cái 9.200.000 18.400.000 Giá dự tính ẩm Daikin 31 lOMoARcPSD| 36723385 4 Đồng phục nhân viên 10 Bộ 100.000 1.000.000 Giá dự tính Tổng : 83.822.000
THIẾT BỊ CHO THÚ CƯNG 1 Thực phẩm chức năng 10 ơn 1.380.000 Giá nhiều loại vị 2 Nhà, chuồng cho chó 30 cái 1.100.000 33.000.000 Giá dự tính mèo 3 Ổ nệm ngủ 30 Bộ 109.000 3.270.000 Giá dự tính 4 Bát ựng thức ăn 30 Bộ 86.000 2.580.000 Giá dự tính 5 Bảng tên 30 cái 16.000 480.000 Giá dự tính 6 Vòng cổ 30 cái 140.000 4.200.000 Giá dự tính 7 Dây xích 30 cái 18.400 552.000 Giá dự tính 8 Lồng vận chuyển 15 cái 299.000 4.485.000 Giá dự tính 9 Rọ mõm 30 cái 55.000 1.650.000 Giá dự tính 10 Đồ chơi cho chó con 20 Bộ 46.000 920.000 Giá dự tính 11 Còi, Clicker huấn 10 Bộ 11.500 345.000 Giá dự tính luyện 12 Đai eo huấn luyện 30 Cái 103.000 3.090.000 Giá dự tính 13 Nhà cát, nhà vệ sinh 4 Bộ 2.944.000 11.776.000 Giá dự tính 14 Bộ dụng cụ vệ sinh 10 Bộ 126.000 1.260.000 Giá dự tính chuyên nghiệp 15 Bàn chải và kem 10 Bộ 13.000 130.000 Giá dự tính ánh răng cho thú nuôi 16 Sữa tắm cho chó 10 Bộ 184.000 1.840.000 Giá dự tính 17 quần áo thời trang cho 30 Bộ 115.000 2.645.000 Giá dự tính thú nuôi Tổng : 73.603.000
TIỀN NHẬP THÚ CƯNG 1 Chó Husky 4 con 10.000.000 40.000.000 Giá trung bình (2 con ực 2 con cái) 2 Chó Chihuahua 4 con 3.000.000 12.000.000 Loại thuần chủng(2 con ực 2 con cái) 3 Chó Pug 4 con 4.500.000 18.000.000 Giá trung bình(2 con ực 2 con cái) 4 Chó Corgi 4 con 19.000.000 76.000.000 Giá dự tính(2 con ực 2 con cái) 5 Chó Doberman 4 con 10.000.000 40.000.000 Giá trung bình(2 con ực 2 con cái) 32 lOMoARcPSD| 3672338 6 Chó Shiba Inu 4 con 20.000.000 80.000.000 Giá trung bình(2 con ực 2 con cái) 7 Chó Phú Quốc 4 con 3.000.000 12.000.000 Giá trung bình(2 con ực 2 con cái) 8 Chó Lạp xưởng 4 con 2.500.000 10.000.000 Giá trung bình(2 con ực 2 con cái) 9 Chó Poodle 4 con 7.500.000 30.000.000 Giá trung bình(2 con ực 2 con cái) 10 Chó Golden 4 con 5.500.000 22.000.000 Giá trung bình(2 con ực 2 con cái) 11 Mèo xiêm 4 con 5.000.000 20.000.000 Mèo thuần chủng(2 con ực 2 con cái) 12 Mèo Anh lông dài 4 con 20.000.000 80.000.000 Mèo có màu lông ặc biệt(2 con ực 2 con cái) 13 Mèo Anh lông ngắn 4 con 10.000.000 40.000.000 Mèo thuần chủng(2 con ực 2 con cái) 14 Mèo Ba Tư 4 con 15.000.000 60.000.000 Có ầy ủ giấy (Himalaya) tờ(2 con ực 2 con cái) 15 Mèo chân ngắn 4 con 15.000.000 60.000.000 Giá dự tính(2 con Munchkin ực 2 con cái) Tổng: 600.000.000
Tổng chi phí dự kiến ban ầu = tổng tiền trang thiết bị cửa hàng+ tổng tiền thiết
bị cho thú nuôi + tổng tiền nhập thú nuôi = 757.425.000
1.1 Chi phí hàng tháng cho cửa hàng STT Loại chi phí Số tiền Ghi chú 1 Tiền thuê nhà 5.000.000 Giá dự trù 2 Tiền iện,nước 3.000.000 Giá dự trù 3 Tiền nhân viên 66.500.000 Giá dự trù 4 Thức ăn cho thú cưng (25 5.750.000 Giá dự trù kg) 5
Phần mềm quản lý bán hàng 400.000 Giá dự trù Tổng: 80.650.000 Dự trù 33 lOMoARcPSD| 36723385
1.2 Dự tính nhu cầu tài chính ban ầu STT Các loại chi phí Số tiền 1 Chi phí ban ầu 757.425.000 2 Chi phí hàng tháng 80.650.000 3 Chi phí i lại 1.000.000 5 Chi phí quảng cáo 700.000 Tổng: 839.775.000
1.3 Ước tính doanh thu trong 1 tháng ST T Hạng mục Số lượng Giá bán Thành tiền 1 Chó pug 1 6.000.000 6.000.000 2 Chó Lạp xưởng 1 3.000.000 3.000.000 3 Chó Corgi 1 25.000.000 25.000.000 4 Mèo chân ngắn Munchkin 1 17.000.000 17.000.000 5 Chó Chihuahua 1 5.000.000 5.000.000 6 Mèo Anh lông dài 1 21.000.000 21.000.000 7 Chó Doberman 1 11.000.000 11.000.000 9 Đồ ăn cho chó 1kg 300.000 2.100.000 10 Mèo Xiêm 1 21.000.000 21.000.000
Tổng : 111.100.000
1.4 Dự kiến lợi nhuận trong 1 tháng Tài chính ban ầu
839.775.000 ( dư 1.160.225.000 )
Doanh thu trong 1 tháng 111.100.000
tiền phải chi trả 1 tháng 80.650.000 Lợi nhuận 30.450.000
Kết luận: Trong khoảng hơn 2 năm có thể hoàn lại tài chính ban ầu 34 lOMoARcPSD| 3672338
2. Đánh giá tiến ộ thực hiện công việc: Tên công việc Thời gian Lên ý tưởng 7 ngày Lập dự án 3 ngày
Tìm hiểu về môi trường 5 ngày
Phân tích nhu cầu của khách hàng 2 ngày
Phân tích ịa iểm kinh doanh 10 ngày
Thuê mặt bằng + Xây dựng 14 ngày Tìm nguồn hàng 7 ngày
Tìm hiểu và tuyển dụng nhân viên 20 ngày Thuê nhân viên 7 ngày Mua trang thiết bị 7 ngày
Sắp xếp,trang trí cửa hàng 7 ngày Nhập hàng 30 ngày Phân công công việc 1 ngày Ra mắt cửa hàng 7 ngày Bắt ầu kinh doanh 1 ngày
Nhận xét: Dựa vào bảng trên thì
ể mở ược cửa hàng thú cưng thì cần 15
bước thực hiện và tốn khoảng 130 ngày (tương ương hơn 4 tháng)
3. Những rủi ro khi cửa hàng bước vào kinh doanh
3.1 Các rủi ro có thể gặp phải
Không có hoạt ộng kinh doanh nào là an toàn tuyệt ối, luôn sẽ có những rủi ro
rình rập, cho nên lường trước ược những rủi ro trong tương lai ể biết ược có loại
rủi ro phải chấp nhận, có loại rủi ro cần phòng tránh, khắc phục: 35 lOMoARcPSD| 36723385
- Rủi ro về kinh phí tốn kém: khi bước vào kinh doanh rất khó ể kiểm soát ược
các chi phí phát sinh như là chi phí i lại,chi phí iện, nước,….
- Rủi ro về việc quảng cáo nhưng không thể thu hút khách hàng.
- Nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp.
- Các thú cưng bị các loại bệnh gây cản trở ến việc nhận nuôi.
- Không kịp giải quyết các nguồn vốn như là nhập thú cưng quá nhiều nhưng
không ủ tiền ể chi trả. - Chủ thuê nhà ột ngột
òi lại mặt bằng khi cửa hàng ang kinh doanh tốt,ổn ịnh.
3.2 Biện pháp khắc phục rủi ro
Nhận thức và lường trước các rủi ro nhằm tránh tổn thất cho cửa hàng và cũng
có thể tránh ược nguy cơ thất bại trong kinh doanh:
- Nắm vững các kỹ năng kinh doanh cần thiết như kỹ năng buôn bán, kỹ quản lý các tài chính,…
- Đào tạo nhân viên bán hàng, tư vấn , chuyên về thú cưng một cách bài bảng và
tạo ra những quy ịnh ể nhân viên có trách nhiệm với công việc của mình.
- Kiểm soát và hạn chế các chi phí phát sinh
- Tìm hiểu kỹ về các luật lệ khi thuê nhà ể tránh các bất lợi về việc bị tạm dừng
thuê nhà ngẫu nhiên hoặc phải chịu các trách nhiệm chi phí mà không nằm
trong nhiệm vụ của mình.
CHƯƠNG 5: LÃNH ĐẠO
1. Yêu cầu, ào tạo và khen thưởng
- Đào tạo: Cấp trên sẽ
ào tạo cho cấp dưới, chi tiết tất cả các vấn ề có
thể phát sinh trong quá trình tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Khen thưởng: Dựa trên thành tích và số lượng khách hàng mà nhân viên
ó bán hàng thành công (trừ thưởng các dịp lễ, tết,...) với mục ích làm ộng
lực và khuyến khích nhân viên làm việc có năng suất hơn.
2. Các loại chính sách và thủ tục cần thiết
- Giờ làm việc, số ngày nghỉ phép theo quy ịnh của nhà nước.
- Lương và các loại bảo hiểm cho nhân viên. - Thưởng theo doanh số.
- Các nguyên tắc làm việc, thuê và sa thải nhân viên. 3. Mức lương Vị trí Lương căn bản Số lượng Tổng Quản lý 10 triệu 1 10.000.000 36 lOMoARcPSD| 3672338 Kế toán 6,5 triệu 1 6.500.000 Nhân viên + Tư 6,5 triệu (toàn 3 19.500.000 vấn thời gian) Chăm sóc thú
8 triệu( toàn thời 3( 1 người toàn 14.000.000 gian) thời gian + 2
3 triệu ( bán thời người bán thời gian) gian) Thu ngân 5 triệu 1 5.000.000 Bảo vệ và trực 4 triệu 2 8.000.000 cửa hàng Giao hàng 3,5 triệu 1 3.500.000
Tổng cộng: 66.500.000
Lương sẽ giữ nguyên và cứ qua mỗi năm sẽ ược tăng 10% cộng với tiền thưởng
5% (phụ thuộc vào lượng khách hàng). 4. Đào tạo
- Các loại kỹ năng cần thiết trong quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Đào tạo nâng cao cho nhân viên và quản lý theo từng cấp bậc.
- Người chăm sóc thú: Tạo iều kiện nâng cao kiến thức chuyên môn, tham gia các
loại hội nghị tăng trình ộ, trao ổi kỹ năng với nhau;... 5. Tinh thần
- Tạo môi trường làm việc cho nhân viên
- Cơ hội học hỏi và giao lưu giữa các nhân viên
- Xây dựng quỹ chung cho toàn bộ nhân viên ể khen thưởng,...cho các nhân viên xúc xích. 6. Nội quy
6.1 Giờ làm việc -
Thực hiện theo quy ịnh chung của công ty (nội quy lao ộng), trừ trường
hợp công ty có quy ịnh khác. Cửa hàng trưởng phụ trách chấm công cho nhân 37 lOMoARcPSD| 36723385
viên và gởi về phòng nhân sự, bản copy cho phòng bán hàng trước ngày 02 của
tháng tiếp theo làm căn cứ kiểm tra giờ làm việc và tính lương. -
Cửa hàng trưởng chịu trách nhiệm báo cáo công tác tuần của toàn bộ cửa
hàng vào thứ hai của tuần tiếp theo. -
Cửa hàng sẽ mở cửa vào lúc 9h sáng và óng cửa vào 9h tối và ược nghỉ lễ
theo lịch làm việc của cả nước.
6.2 Ngoại hình a) Đồng phục :
- Luôn mặc ồng phục úng quy ịnh theo cấp bậc, ồng phục luôn sạch sẽ ủi thẳng,
mặc suốt giờ làm việc.
- Luôn eo bảng tên úng quy ịnh theo cấp bậc.
- Mang giày dép úng quy ịnh ,không i chân ất.
b) Trang iểm ,tóc, vệ sinh:
- Phải tạo ược vẻ mặt tươi tắn, xinh xắn, tóc tai gọn gàng.Vệ sinh sạch sẽ, hơi thở thơm tho.
- Tất cả các công việc này phải hoàn tất trước giờ làm việc hay trong giờ nghĩ. -
Không ược tắm tại shop (trừ những trường hợp ặc biệt)
6.3 Tư thế - tác phong
a) Tư thế ứng, i ,ngồi:
- Đứng thẳng hai bên shop ,hai tay nắm với nhau ể phía trước. Bước i nhanh nhẹn
,tạo cảm giác ân cần phục vụ.
- Luôn di chuyển trong shop cho dù không có khách ể tạo vẻ sôi ộng. Nếu có
khách trong gian hàng ,không ược ngồi.
- Đứng phải tách rời không co cụm nói chuyện , ùa giỡn.
- Không khoanh tay, bỏ tay vào túi. không ăn vặt. không soi gương hay trang iểm.
- Không ứng dựa vào kệ hay tường tạo cảm giác mệt mỏi, uể oải. Ngồi ngay ngắn, không nằm trườn dài.
b)Lời nói và giọng nói:
- Nói năng rõ ràng, dễ nghe, không ược tán gẫu. Tuyệt ối không ược to tiếng
cãi vã với cấp trên, với khách hàng, với bạn làm cùng.
- Dùng những lời lẽ lịch sự.
c) Tác phong làm việc: -
Luôn tươi cười lễ phép.
- Tác phong nhanh nhẹn ,siêng năng, không ùn ẩy công việc ,không lánh nặng tìm nhẹ. 38 lOMoARcPSD| 3672338 - Tuyệt
ối không có hành vi gian dối ,tham lam, không có thái ộ, hành vi
khác dù có hay không có mặt cấp trên.
7. Các quy ịnh khác trong giờ làm việc
- Không ược sử dụng iện thoại vào việc riêng.
- Khi nghe iện thoại: “alo cửa hàng ChewPet xin nghe ạ!”. - Khi khách cần gặp
ai: “xin anh (hay chị) chờ một chút.” - Không tự ý nghỉ ca làm.
- Khi có khách yêu cầu cần gặp ai: “ anh chị vui lòng ngồi chờ” (mời khách ngồi
ghế), liên lạc ngay với người cần gặp, nếu không có thì hỏi khách cần gặp có
chuyện gì ể em nhắn lại.
- Không ược ể người lạ vào sau quầy hàng. PHẦN KẾT LUẬN
Qua việc tìm hiểu thông tin và quan sát từ các cửa hàng thú cưng trên thị
trường, có thể nói ý tưởng về xây dựng cửa hàng thú cưng có những lợi thế.
Việc mở cửa hàng thú cưng là tương ối dễ dàng vì gặp ít rào cản về pháp lý.
Nhu cầu mua, chăm sóc thú cưng tại các thành phố lớn không ngừng tăng lên.
Điều này giúp cho việc tiếp cận khách hàng là tương ối dễ dàng. Hiện nay có
rất nhiều nguồn thú cưng và phụ kiện uy tín trên thị trường tạo nên rất nhiều
lựa chọn khi nhập hàng, tiếp cận úng nguồn thú cưng, phụ kiện uy tín sẽ mang
lại cho ChewPet những ánh giá tích cực. Lực lượng lao ộng ở các thành phố là
rất lớn, có thể tìm ược nhân viên chính thức với trình ộ cao, có am hiểu về
công việc và thú cưng. Đồng thời cũng áp ứng ược nhu cầu làm việc bán thời
gian của các bạn sinh viên. Các chiến lược kinh doanh ều ược ưa ra ầy ủ, ồng
thời tìm hiểu về thị trường, ưa ra mức giá hợp lý sẽ giúp cửa hàng chiếm ược
thị phần trong giai oạn ầu
Nhìn tổng quan, ý tưởng ã ược xây dựng tương ối hoàn thiện, tuy nhiên cũng
có những mặt han chế chưa làm ược. Chưa thể
ề ra từng chiến lược cụ thể
ối với từng ối thủ cạnh tranh trên thị trường. Nhóm ã ề ra chiến lược chung nhất
nhưng thiếu thông tin về chiến lược của các cửa hàng khác. Nhu cầu, thị hiếu về
thú cưng không ổn ịnh và có thể thay ổi liên tục, tạo áp lực trong việc thay ổi phù
hợp với từng giai oạn và dự oán xu hướng của khách hàng. Ngoài việc áp dụng
các ứng dụng hỗ trợ giao hàng, nhóm vẫn chưa có phương áp dụng ược nhiều
công nghệ ể hỗ trợ quản lý khi mở rộng cửa hàng thành các chuỗi trên cả nước.
Gặp nhiều khó khăn khi mở cửa hàng ầu tiên tại thành phố Hồ Chí Minh, nơi tập
trung nhiều cửa hàng thú cưng uy tín khác
Tuy nhiên có thể nói, ý tưởng về cửa hàng ChewPet là hoàn toàn khả thi nếu
ược xây dựng trên thực tế. Không những phù hợp với xu thế ngày nay, cửa hàng 39 lOMoARcPSD| 36723385 ChewPet còn có thể
áp ứng ầy ủ nhu cầu của các bạn trẻ trong việc chăm
sóc, nuôi dưỡng thú cưng. Mang sứ mệnh “Gắn kết tình cảm giữa người và ộng vật, mang
ến các lợi ích thiết thực từ sức khỏe ến tâm hồn.” ChewPet mong muốn làm giàu thêm
ời sống tinh thần và tăng thêm sự gắn kết giữa
mọi người ối với thú cưng nói riêng và ộng vật nói chung.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. https://www.petcity.vn/mot-vai-khao-sat-ve-nuoi-viec-nuoi-vat-nuoi.html
2. https://thuvienphapluat.vn/
3. https://vietbaocaothuctap.net/ke-hoach-kinh-doanh-dich-vu-cham-socthu- cung/
4. https://petmaster.vn/
5. https://appwe.vn/5-tieu-chi-lua-chon-dia-diem-kinh-doanh-do-uong-
cafe200709983105546.html
6. https://shop.daikin.com.vn/
7. https://doanhnhansaigon.vn/thoi-su-trong-nuoc/tp-hcm-thu-nhap-
binhquan-gan-9-trieu-dong-thang-cao-nhat-ca-nuoc-quy-i- 20211106847.html
8. https://www.saigondautu.com.vn/kinh-te/binh-duong-co-thu-nhap-
caonhat-nuoc-vuot-ca-tphcm-va-ha-noi-91385.html
9. https://thietbithuyvietnam.com/nuoi-thu-cung-xu-the-moi-cua-thoi-dai/
10.https://hi.com.vn/chuyen-phat-nhanh/dich-vu-van-chuyen-thu-cung-tuthai-
lan-ve-viet-nam-an-toan-nhat.html
11.https://meocun.com/nguon-si-thuc-an-cho-meo-trong-va-ngoai-nuoc-
bannen-biet.html
12.https://laodong.vn/xa-hoi/sau-trieu-con-cho-meo-bi-giet-lay-thit-hang-nam-
taiviet-nam-792922.ldo
13.https://fastwork.vn/huong-dan-10-buoc-xay-dung-chien-luoc-ban-hang-hieuqua/
14.https://thucung.farmvina.com/gia-ban-cho-canh/
15.https://petmaster.vn/petroom/meo-canh/
16.https://123docz.net/document/2019394-tieu-luan-nhom-quan-tri-hoc-lap-
kehoac-kinh-doanh-cua-hang-quan-
ao.htm?fbclid=IwAR0IJLvRq3ZPDLjL0m_FfF161FEOHDRB1RYP6pOHP0vkR dRW02979t517M 40 lOMoARcPSD| 3672338 PHỤ LỤC
1. Bảng khảo sát thói quen mua sắm và mức chi tiêu cho 1 thú cưng.
2. Bảng khảo sát thức ăn và tần suất mua sắm cho thú cưng.
3. Bảng khảo sát thói quen tìm kiếm và mua hàng.
4. Bảng khảo sát thói quen tìm kiếm và mua hàng.
5. Bảng thống kê số lượng thú cưng ược nuôi.
6. Việt Gift Market ơn vị cung cấp nguồn hàng thức ăn cho chó mèo uy tínsố 1 tại Việt Nam.
7. Thức ăn cho chó mèo tại các sàn thương mại iện tử của Alibaba.
8. Chim Gõ Gỗ - Xưởng sản xuất chuyên sỉ và lẻ giường cho chó, nhà cây cho mèo,…
9. Nhà cây cho mèo, nhà cho chó, chuồng treo mèo chung cư tiện lợi.
10. Dân buôn ánh hàng phụ kiện thú cưng ở các chợ Quảng Châu - Trung Quốc. 11.Định vị phân khúc.
12.Khả năng cạnh tranh về giá cả thị trường. 13.Phân tích SWOT.
14.Sơ ồ tổ chức dân sự.
15.Mô tả cụ thể cho từng vị trí sau cho cửa hàng. 16.Đánh giá tài chính.
17.Đánh giá tiến ộ thực hiện công việc. 18.Mức lương. 19. Phân công công việc. 41 lOMoARcPSD| 36723385
PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Họ và tên Công việc Mức ộ hoàn thành Hứa Lê Như Ngọc
Nghiên cứu, phân tích thị trường ( ịa 100% ( K215031150)
iểm,quy mô, trang thiết bị, nguồn hàng), óng góp ý kiến Trần Tuyết Ngân
Làm dàn bài, bảng word, chương môi 100% (K215032298)
trường, chỉnh sửa sai xót, óng góp ý kiến
Nguyễn Hoàng Trang My Phân tích cạnh tranh, làm dàn bài,chương 100% (K215032297)
lãnh ạo, thuyết trình, óng góp ý kiến. Nguyễn Diệu Bách
Chiến lược quảng cáo, chương tổ chức, 100% (K215031139) powerpoint. Lê Bá Tùng
Lời mở ầu, kết luận, thuyết trình, óng góp 100% (K215031157) ý kiến.
Nguyễn Huỳnh Kim Ngọc Giới thiệu sản phẩm, phân tích SWOT, 100% (K215031151)
kiểm tra phần môi trường, óng góp ý kiến. Lê Quỳnh Như
Chiến lược bán hàng, chiến lược cạnh 100% (K215032301)
tranh, chương kiểm soát, làm dàn bài, óng góp ý kiến 42