Tìm hiểu và phân tích quá trình chuyển đổi số của 1 doanh nghiệp trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam | Bài thảo luận chuyển đổi số trong kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn:
Mã lớp học phần: 24102PCOM1111 Nhóm thực hiện: 06
Hà Nội, ngày 8 tháng 11 năm 2023 1 MỤC LỤC 1 1 LỜI NÓI ĐẦU 2
PHẦN I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 3
A. Miêu tả lĩnh vực y tế ở Việt Nam. 3
B. Nêu rõ vấn đề chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế. 3
C. Mục tiêu của bài thảo luận. 5 PHẦN II. NỘI DUNG CHÍNH. 5
A. Mô tả tổng quan về doanh nghiệp y tế nghiên cứu. 6
B. Quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. 8
C. Thách thức và cơ hội. 14
D. Đánh giá quá trình Chuyển đổi số. 16 PHẦN III. KẾT LUẬN. 23
A. Tóm Tắt Quá Trình Chuyển Đổi Số Của Doanh Nghiệp Y Tế. 23
B. Đánh Giá Tổng Thể Về Lợi Ích Và Hạn Chế Của Chuyển Đổi Số. 23
C. Triển Khai Các Khuyến Nghị Và Phát Triển Tương Lai Trong Lĩnh Vực Chuyển Đổi Số Y Tế Tại Việt Nam. 24 1 LỜI NÓI ĐẦU
Đầu tiên, nhóm 6 xin gửi lời cảm ơn tới thầy giáo phụ trách bộ môn Thương Mại Điện Tử vì đã truyền đạt
những kiến thức quý báu tới các thành viên để chúng em có thể được trau dồi thêm nhiều hiểu biết về lĩnh vực chuyển đổi số.
Bên cạnh đó xin gửi lời cảm ơn đến những thành viên của nhóm 6 vì đã tham gia đóng góp xây dựng, đồng
hành để hoàn thiện bài thảo luận một cách trọn vẹn nhất.
Xuyên suốt 67 năm qua, ngành y tế Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển sự nghiệp chăm sóc,
bảo vệ sức khỏe người dân và phát triển đất nước. Tuy nhiên, “bệnh viện” vẫn chưa được coi là điểm chạm
đầu tiên khi người bệnh vẫn gặp rất nhiều giới hạn và khó khăn khi có nhu cầu chăm sóc y tế. Nhận thức được
vấn trạng này, ngành y tế Việt Nam đã tích cực nâng cao nhận thức và truyền tải thông điệp mạnh mẽ về
“chuyển đối số y tế”.
Cụ thể, chuyển đổi số là chiến dịch dài hạn nhằm thay đổi toàn bộ hoạt động y tế trong chăm sóc sức khỏe,
bằng cách ứng dụng công nghệ thông tin một cách tổng thể và toàn diện, trong đó đặc biệt chú trọng tới các
công nghệ số hiện đại và ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý lẫn nghiên cứu thử nghiệm, góp phần giảm
tải áp lực lên các hệ thống y tế nói chung và các bệnh viện nói riêng. Hoạt động này dẫn đến sự thay đổi tích
cực trong công tác khám , chữa bệnh và nâng cao chất lượng của ngành y tế.
Vì thế, nhóm nghiên cứu số 6 quyết định chọn đề tài thảo luận: “ TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH
CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA 1 DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC Y TẾ TẠI VIỆT NAM” nhằm nghiên cứu
rõ hơn từng khía cạnh trong lĩnh vực này.
Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2023. Nhóm nghiên cứu Nhóm 6 2
PHẦN I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
A. Miêu tả lĩnh vực y tế ở Việt Nam .
- Trong khi ngành y tế đã và đang phát triển về mọi mặt trong vòng 10-20 năm qua, sự
xuất hiện của công nghệ và số hóa, cùng với 2 năm dịch bệnh kéo dài, đã thúc đẩy những thay
đổi mang tính cách mạng làm biến đổi toàn bộ cách thức hoạt động của lĩnh vực y tế. Một số xu
hướng mới gần đây bao gồm: chủ nghĩa tiêu dùng ngày càng gia tăng trong lĩnh vực chăm sóc
sức khỏe (ví dụ, ưa thích sự tiện lợi và đơn giản hóa việc sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức
khỏe), khám chữa bệnh nội trú chuyển sang dịch vụ ngoại trú, đổi mới công nghệ, gia tăng biến
chứng, tỷ lệ mắc một số bệnh gia tăng do lối sống ít vận động, và tuổi thọ cao hơn - đang cùng
nhau thúc đẩy sự biến đổi của ngành y tế toàn cầu, tạo ra làn sóng thay đổi to lớn và tạo động
lực cho các bên liên quan đổi mới và hành động. B.
Nêu rõ vấn đề chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế.
- Để hQ trợ cho việc CĐS, tT năm 2017 đến nay Bộ Y tế đã và đang tTng bước xây dựng
và hXnh thành hành lang pháp lY làm cơ sZ cho việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT)
trong lĩnh vực y tế. Về cơ sZ hạ tầng, Bộ Y tế đang tTng bước hoàn thiện cơ sZ hạ tầng k] thuật
phục vụ cho việc lưu trữ, quản lY, khai thác dữ liệu tập trung, bảo đảm cho hệ thống dịch vụ
công trực tuyến, thống kê y tế điện tử, HSSK điện tử,... Cụ thể, 100% thủ tục hành chính
(TTHC) của Bộ Y tế đã được cung cấp trực tuyến mức độ 4. Bộ Y tế cbng đã công khai ngân
hàng dữ liệu ngành dược, thúc đẩy số hóa ngành dược để phục vụ quản lY được tốt hơn.
- c tuyến y tế cơ sZ, hầu hết các trạm y tế xã trên cả nước đã được trang bị máy vi tính,
tuy nhiên việc ứng dụng CNTT trong hoạt động chuyên môn còn khá thấp. Việc triển khai phần
mềm quản lY 18 chương trXnh y tế cho hơn 11.100 trạm y tế xã theo Quyết định số 3532/ QĐ-
BYT do hai nhà cung cấp lớn là VNPT và Viettel thực hiện đã đạt 94% tổng số TYT xã trên 3
toàn quốc. 6% trạm y tế xã còn lại sử dụng phần mềm của các nhà cung cấp nhỏ ll khác và một
số chưa áp dụng phần mềm nào trong quản lY hoạt động của trạm y tế.
- Ngoài ra, hạ tầng CNTT trong lĩnh vực y tế chm mới đáp ứng Z mức độ cơ bản, một số
bệnh viện có hạ tầng CNTT chưa đáp ứng đúng với quy mô và còn lạc hậu. Hạ tầng CNTT
ngành y tế cấp cơ sZ, các hệ thống vận hành CNTT cùng chung tXnh trạng không được tính toán
trước cho nhu cầu ứng dụng dài hạn. Một số bệnh viện mặc dù có đầu tư thiết bị và đưnng
truyền dự phòng, tuy nhiên, không đảm bảo khả năng dự phòng tự động, phải thao tác thủ công mất nhiều thni gian.
- Đánh giá về về hệ thống dữ liệu trong ngành y tế, Báo cáo “Toàn cảnh đổi mới sáng tạo
mZ Việt Nam 2021” đã nhận định nguồn dữ liệu lớn xuất phát tT các bệnh viện, phòng khám rất
đa dạng, bao gồm dữ liệu cá nhân, các thông số bệnh tật, ghi chú lâm sàng, hXnh ảnh chẩn đoán,
dữ liệu dịch tq học và hành vi ngưni bệnh...
- Tuy nhiên, hệ thống thông tin Z Việt Nam vrn còn phân tán, tách rni và chưa tích hợp.
Các hệ thống này không tuân theo bất ks tiêu chuẩn kết nối nào gây khó khăn cho việc tích hợp
và liên kết dữ liệu y tế. Hơn nữa, việc thiếu các tài liệu cụ thể về k] thuật liên quan đến các tiêu
chuẩn mã hóa dữ liệu và trao đổi dữ liệu đã gây khó khăn cho các phương pháp kết nối giữa các
hệ thống thông tin y tế.
- Tính đến hết năm 2019, 100% bệnh viện đã triển khai tin học hóa, số hóa dịch vụ khám
chữa bệnh và quản lY bệnh viện, 99,5% cơ sZ y tế trên toàn quốc đã kết nối liên thông với hệ
thống giám định của bảo hiểm xã hội.Nhưng, chm có chưa đến 30 bệnh viện trên tổng số hơn
12.000 cơ sZ y tế công lập trên toàn quốc có bệnh án điện tử. Các bệnh viện, hệ thống CNTT y
tế vrn chưa thể chia sl dữ liệu với nhau, vX lY do liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin, hồ sơ
sức khỏe cbng như việc sử dụng những giải pháp, phần mềm khác nhau. Chính vX vậy, vrn còn
nhiều khoảng trống trong việc xây dựng các mô hXnh, nền tảng kết nối, chia sl dữ liệu theo
chiều ngang (giữa các cơ sZ y tế các địa phương) và chiều dọc (cơ sZ y tế với Bộ Y tế) để toàn 4
bộ nguồn dữ liệu tT các bệnh viện, trung tâm xét nghiệm, chẩn đoán hXnh ảnh, trạm y tế, nhà
thuốc, các cơ sZ y tế tư nhân... có thể được xâu chuQi và chuẩn hóa về một nguồn.
- Đánh giá về hệ sinh thái y tế số Việt Nam, ông Trần Hồng Quang, Điều phối quốc gia,
Sáng kiến Dữ liệu cho Sức khỏe, Vital Strategies cho rung: “Y tế là một lĩnh vực có rào cản gia
nhập ngành Z mức độ cao. Ngay cả trên thế giới, các tập đoàn công nghệ lớn (Google,
Microsoft, Apple) đều gặp khó khăn khi gia nhập vào lĩnh vực CSSK. Chính vX vậy hệ sinh thái
y tế số của Việt Nam đang còn rất non trl trên cả phương diện số lượng các giải pháp/các bên
tham gia cbng như phương diện mức độ “chất xám Y tế” của các giải pháp. Phần lớn các giải
pháp hay tập trung Z khía cạnh “số hóa - digitization” - chứ chưa thực sự chạm đến “chuyển đổi - digitation” .
C. Mục tiêu của bài thảo luận.
Nhóm nghiên cứu số 6 quyết định triển khai và hoàn thành bài thảo luận này với mục tiêu
tóm lược khái niệm về chuyển đổi số và tác động của chuyển đổi số đến lĩnh vực y tế, đồng thni
nêu rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số trong lĩnh vực này và đối với ngưni dân hiện nay. Với
lẽ đó, chúng tôi quyết định lựa chọn Hệ thống Y tế Vinmec là doanh nghiệp nghiên cứu cho đề tài này. PHẦN II. NỘI DUNG CHÍNH. A.
Mô tả tổng quan về doanh nghiệp y tế nghiên cứu.
1, Lịch sử và quy mô của doanh nghiệp.
- Vinmec là Hệ thống Y tế hàn lâm do Vingroup - Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành tại
Việt Nam đầu tư phát triển với sứ mệnh “Chăm sóc bung tài năng, y đức và sự thấu cảm". 5
- Hệ thống Y tế Vinmec được thành lập năm 2012 bZi Tập đoàn Vingroup, với sứ mệnh
“Mang lại sự lựa chọn hoàn hảo về chăm sóc sức khỏe". Vinmec là hệ thống y tế hàn lâm,
không vX lợi nhuận, với mục tiêu trZ thành một hệ thống y tế hàng đầu tại Việt Nam và khu vực,
đạt tiêu chuẩn quốc tế.
- Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City là bệnh viện đầu tiên của Vinmec, được
khai trương vào ngày 1/1/2012. Ngay tT khi thành lập, Vinmec đã chú trọng đầu tư vào đội ngb
y bác sĩ, cơ sZ vật chất, trang thiết bị hiện đại, nhum mang đến cho ngưni bệnh chất lượng khám chữa bệnh cao nhất.
- Trong những năm qua, Vinmec đã không ngTng phát triển và mZ rộng quy mô, với 7
bệnh viện và 4 phòng khám đa khoa tiêu chuẩn quốc tế trên khắp cả nước, bao gồm:
+ Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City (Hà Nội)
+ Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park (TP.HCM)
+ Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Hạ Long (Quảng Ninh)
+ Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Phú Quốc (Kiên Giang)
+ Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Hải Phòng (Hải Phòng)
+ Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Đà Nẵng (Đà Nẵng)
+ Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Nha Trang (Khánh Hòa)
+ Phòng khám Đa khoa Quốc tế Vinmec Royal City (Hà Nội).
+ Phòng khám Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City (Hà Nội)
+ Phòng khám Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park (TP.HCM)
+ Phòng khám Đa khoa Quốc tế Vinmec Hạ Long (Quảng Ninh)
- Trong những năm qua, Vinmec không ngTng phấn đấu để khẳng định sứ mệnh lớn lao
mà mXnh theo đuổi bung việc trZ thành Hệ thống Y tế tư nhân Z Việt Nam:
+ Hoạt động không vX mục tiêu lợi nhuận. 6
+ Có 2 bệnh viện đạt tiêu chuẩn JCI - tiêu chuẩn an toàn khắt khe nhất thế giới.
+ Có định hướng đầu tư bài bản vào công tác nghiên cứu và khoa học công nghệ để nâng cao
chất lượng khám chữa bệnh.
- Trên đà phát triển, Vinmec đã được cấu trúc thành 3 hợp phần gắn kết chặt chẽ: + ChuQi bệnh viện +Các Viện nghiên cứu
+ Hệ thống đào tạo (phối hợp cùng Trưnng Đại học Tổng hợp VinUni).
- Vinmec hiện đang sZ hữu đội ngb y bác sĩ hơn 2.000 ngưni, trong đó có hơn 1.000 bác
sĩ có trXnh độ chuyên khoa I, II, III, trong đó có hơn 500 bác sĩ có trXnh độ sau đại học, thạc sĩ,
tiến sĩ, giáo sư, phó giáo sư. Vinmec cbng là một trong những bệnh viện có nhiều chuyên gia
đầu ngành trong nước và quốc tế đến làm việc, hợp tác.
- Cơ sZ vật chất, trang thiết bị của Vinmec được đầu tư hiện đại, đồng bộ, theo tiêu chuẩn
quốc tế. Vinmec hiện đang sZ hữu hệ thống máy móc, thiết bị chẩn đoán, điều trị tiên tiến bậc
nhất thế giới, như: máy MRI 3 Tesla, máy CT Scanner 640 lát, hệ thống chụp cắt lớp PET/CT,
hệ thống phru thuật nội soi 3D, hệ thống robot phru thuật Da Vinci,...
- Vinmec cbng là một trong những bệnh viện tiên phong trong việc ứng dụng các công
nghệ y tế tiên tiến, hiện đại vào khám chữa bệnh, như: y học tái tạo, tế bào gốc, công nghệ gen,...
- Với những nQ lực không ngTng, Vinmec đã đạt được nhiều thành tựu trong lĩnh vực y
tế, được đánh giá cao bZi ngưni bệnh và giới chuyên môn. Vinmec đã được Bộ Y tế Việt Nam
cấp phép hoạt động theo tiêu chuẩn quốc tế JCI (Joint Commission International), là bệnh viện
tư nhân đầu tiên tại Việt Nam đạt được tiêu chuẩn này. 7
- Vinmec cbng đã được các tổ chức quốc tế uy tín như: QS World University Rankings,
Forbes, The Medical Tourism Index,... xếp hạng trong top các bệnh viện hàng đầu Việt Nam và khu vực.
- Song song với việc phát triển chuQi bệnh viện, Vinmec cbng xây dựng và phát triển các
Viện nghiên cứu chuyên sâu, mZ đầu là Viện nghiên cứu Tế bào gốc và công nghệ gen Vinmec.
Đây cbng là mô hXnh chuẩn mà các hệ thống y tế thế giới đầu tư xây dựng, tạo nền móng vững
chắc để Vinmec tiếp tục phát triển mạnh mẽ và tiệm cận các quốc gia phát triển trong khu vực về trên thế giới.
2, Lĩnh vực hoạt động chính.
- Hệ thống Y tế Vinmec vận hành theo tiêu chuẩn Quốc tế, hướng tới mục tiêu chăm sóc
sức khỏe toàn diện và hoàn hảo. B.
Quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp.
1, Động cơ và lý do chuyển đổi số.
Vinmec áp dụng chuyển đổi số với mục tiêu nhum nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, nâng
cao trải nghiệm ngưni bệnh, và tối ưu hóa vận hành. Cụ thể, các lY do mà Vinmec áp dụng
chuyển đổi số bao gồm:
- Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh: Chuyển đổi số giúp Vinmec ứng dụng các công
nghệ tiên tiến, hiện đại vào khám chữa bệnh, tT đó nâng cao hiệu quả chẩn đoán, điều trị, và
giảm thiểu rủi ro cho ngưni bệnh.
- Nâng cao trải nghiệm ngưni bệnh: Chuyển đổi số giúp Vinmec cung cấp cho ngưni
bệnh các dịch vụ khám chữa bệnh thuận tiện, nhanh chóng, và hiệu quả hơn. Cụ thể, Vinmec đã
triển khai các dịch vụ khám chữa bệnh trực tuyến, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tT xa,... giúp
ngưni bệnh tiết kiệm thni gian và chi phí. 8
- Tối ưu hóa vận hành: Chuyển đổi số giúp Vinmec nâng cao hiệu quả quản lY, điều hành,
và tiết kiệm chi phí. Cụ thể, Vinmec đã triển khai các giải pháp quản lY thông tin, quản lY tài
sản, quản lY chất lượng,... giúp nâng cao năng suất lao động và giảm thiểu sai sót.
2, Các giai đoạn và các cụm từ chính trong quá trình.
Quá trXnh chuyển đổi số của Vinmec được chia thành 3 giai đoạn chính, bao gồm:
- Giai đoạn 1: Xây dựng nền tảng.
Trong giai đoạn này, Vinmec tập trung xây dựng nền tảng công nghệ thông tin vững
chắc, bao gồm hệ thống mạng, hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ dữ liệu,... Vinmec cbng triển
khai các giải pháp quản lY thông tin, quản lY bệnh án, quản lY chất lượng,...
- Giai đoạn 2: Ứng dụng công nghệ.
Trong giai đoạn này, Vinmec tập trung ứng dụng các công nghệ tiên tiến, hiện đại vào khám
chữa bệnh, quản lY, và vận hành. Vinmec đã triển khai các ứng dụng như:
+ Hệ thống chẩn đoán hXnh ảnh tự động
+ Hệ thống dự đoán nguy cơ mắc bệnh
+ Hệ thống quản lY bệnh án điện tử
+ Hệ thống khám chữa bệnh trực tuyến
+ Hệ thống chăm sóc sức khỏe tT xa
- Giai đoạn 3: Phát triển ứng dụng
Trong giai đoạn này, Vinmec tiếp tục phát triển các ứng dụng công nghệ mới, nhum nâng cao
chất lượng khám chữa bệnh, nâng cao trải nghiệm ngưni bệnh, và tối ưu hóa vận hành. Vinmec
đang nghiên cứu và phát triển các ứng dụng như:
+ Hệ thống robot phru thuật. 9
+ Hệ thống y học tái tạo.
+ Hệ thống chăm sóc sức khỏe cá nhân.
3, Các công nghệ và các giải pháp được ứng dụng.
- Hệ thống y tế Vinmec đang num trong nhóm tiên phong ứng dụng chuyển đổi số trong y
tế. Tháng 10/2019, Vinmec đã chính thức triển khai Ứng dụng quản lY phòng mổ toàn chuQi
nhum quản lY hoạt động, xuất báo cáo theo dõi vận hành (ghi nhận ekip tự động, thni gian phru
thuật, thni gian gây mê). Ứng dụng này đã giúp giảm 60% sai sót trong việc ghi nhận ekip phru
thuật, thủ thuật, thni gian sử dụng phòng mổ. Nhum tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng,
Vinmec cbng đã phát triển ứng dụng Bảo hiểm y tế (BHYT), kết nối cổng Thông tin BHYT
quốc gia, giảm thni gian thực hiện xử lY hồ sơ BHYT tT 5 phút xuống còn 1 phút cho một giao dịch...
- Đặc biệt, ngay trong những ngày giãn cách xã hội phòng chống dịch COVID 19, Hệ
thống y tế Vinmec đã ra mắt dịch vụ chăm sóc sức khỏe tT xa rất cần thiết cho ngưni bệnh mãn
tính về tim mạch, đái tháo đưnng, hen phế quản. Có thể nói, Covid - 19 đã tạo ra cú huYch đặc
biệt tới chuyển đổi số nhum đem lại lợi ích thiết thực cho việc chăm sóc sức khỏe ngưni bệnh.
- “Bình thường, các con phải nghỉ làm nửa ngày đưa tôi đi bệnh viện. Thế nhưng lần này
tôi được khám bệnh trực tuyến bởi đúng bác sỹ mà tôi vẫn đang theo. Sau này hết dịch bệnh,
vẫn được bác sĩ thăm khám từ xa thế này thì tốt quá, đỡ mệt và đỡ tốn nhiều tiền đi lại”- bà
Nguyqn Thị Ngọc (70 tuổi, Z TP Biên Hòa, Đồng Nai) – một bệnh nhân của bác sĩ Cao Thanh
Tâm - Bệnh viện Vinmec Central Park, chia sl. Tuổi cao, tiền sử bệnh phức tạp như tăng huyết
áp, bệnh thận mãn tính, bệnh tim thiếu máu cục bộ (đã đặt stent 4 năm), đái tháo đưnng type 2
như bà Ngọc, việc thuốc uống đều đặn theo chm định kèm chế độ tiết thực cbng như việc hướng
drn theo dõi triệu chứng tại nhà rất quan trọng. Được bác sĩ giải thích k] lưỡng, bệnh viện gửi
thuốc về tận nhà cùng hướng drn sử dụng cẩn thận, bà Ngọc rất hài lòng. 10 ( Bác sĩ Cao Thanh
Tâm – Trung tâm tim mạch, Bệnh viện Vinmec Central
Park tư vấn cho khách hàng từ xa – PETROVIETNAM ) - Xu hướng chăm
sóc sức khỏe Z Việt Nam cbng như thế giới đang
chuyển dần sang điều trị cá thể hóa, do đó chuyển đổi số là tất yếu để drn tới thành công…
Không chm giúp phát triển chuyên môn, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị, điều hành
còn giúp các hoạt động của bệnh viện vận hành nhanh chóng, minh bạch hơn, ngưni bệnh và
nhân viên y tế đỡ vất vả hơn. Nắm bắt được xu hướng đó, Vinmec đã có sự chuẩn bị, hệ thống
hóa và phân tích dữ liệu để lựa chọn những giải pháp công nghệ số phù hợp nhất. Bên cạnh
chăm sóc sức khỏe tT xa, Vinmec đang tTng bước thực triển khai nhiều hoạt động chuyển đổi
số thành công như Telemedicine, ứng dụng AI trong hQ trơ sinh sản và chẩn đoán hXnh ảnh, hồ
sơ bệnh án điện tử, thanh toán qua ví điện tử ….
- Mới đây, trong những ngày cách ly do dịch COVID-19, Bệnh viện Vinmec Phú Quốc
(Kiên Giang) đã cứu sống được ông Nguyqn Văn B, chẩn đoán bị sốc nhiqm khuẩn, suy đa phủ
tạng do viêm phúc mạc hậu hru viêm ruột thTa, có nguy cơ tử vong cao. Với sự hQ trợ, hội chẩn
qua telemedicine (chẩn đoán, điều trị tT xa thông qua ứng dụng công nghệ thông tin) các bác sĩ
hồi sức cấp cứu, ngoại khoa,
Hồi sức cấp cứu là một trong những lĩnh vực đầu tiên Vinmec sử dụng telemedicine để tăng hiệu quả điều trị - PETROTIME. 11
chẩn đoán hXnh ảnh, dược lâm sàng ... của Bệnh viện Vinmec Times City, các bác sĩ Z đầu Phú
Quốc đã có được hướng drn tốt nhất trong quá trXnh cấp cứu bệnh nhân. “Bung việc triển khai
hoạt động telemedicine, chúng tôi đã có thể huy động được sự tham gia kịp thni, nhanh chóng
các chuyên gia giỏi có liên quan để nhanh chóng đưa ra phương án điều trị tốt nhất, tận dụng
được thni gian vàng để cứu sống ngưni bệnh” – TS.BS Nguyqn Đăng Tuân, TrưZng nhóm dự
án Telemedicine Hồi sức cấp cứu, Bệnh viện Vinmec Times City cho biết.
- TT những thành công trong telemedicine hồi sức cấp cứu, tới đây Vinmec sẽ tiếp tục
nâng cấp và mZ rộng telemedicine trong can thiệp - điều trị ung bướu, tim mạch, chẩn đoán
hXnh ảnh bên cạnh tăng tốc ứng dụng công nghệ 4.0 vào khám chữa bệnh. Trong năm 2020,
Vinmec sẽ hoàn thiện hệ thống dữ liệu cho mô hXnh chăm sóc sức khỏe ảo, qua đó bệnh nhân có
thể sử dụng thiết bị sàng lọc gửi thông tin đến bệnh viện, được bác sĩ thăm khám và chẩn đoán
trực tuyến, tư vấn trong 24h cần uống thuốc hay chăm sóc như thế nào, nếu gia đXnh không có
thuốc thX bệnh viện sẽ cấp thuốc về nhà.
Khách hàng tại Vinmec có thể lựa chọn hình thức thanh toán qua ví điện tử để hạn chế các tiếp xúc trực
tiếp có thể lây lan dịch bệnh - PETROVIETNAM
- Vinmec cbng đang nQ lực chuẩn bị để tiến tới việc khách hàng không phải chn đợi khi
đến bệnh viện. Với quy trXnh xử lY thông tin và
mô hXnh tái chính tích hợp, tT khi đặt hẹn, khách
hàng sẽ được cấp 1 mã thl để nhận diện Z các
phòng khám, khu vực chăm sóc, nên sẽ giảm rất
nhiều thni gian chn, thanh toán...
- Một số ứng dụng cụ thể của chuyển đổi số tại Vinmec bao gồm: 12
+ Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI): Vinmec đã ứng dụng AI vào các lĩnh vực như chẩn đoán hXnh
ảnh, chẩn đoán lâm sàng, và điều trị. Ví dụ, Vinmec đã sử dụng AI để phát triển hệ thống chẩn
đoán hXnh ảnh tự động, giúp bác sĩ chẩn đoán chính xác hơn và giảm thiểu thni gian chẩn đoán.
+ Ứng dụng dữ liệu lớn (big data): Vinmec đã ứng dụng big data để phân tích dữ liệu sức khỏe
của ngưni bệnh, tT đó đưa ra các chẩn đoán chính xác và hiệu quả hơn. Ví dụ, Vinmec đã sử
dụng big data để phát triển hệ thống dự đoán nguy cơ mắc bệnh, giúp ngưni bệnh phòng ngTa
bệnh tật hiệu quả hơn.
+Ứng dụng công nghệ thông tin (IT): Vinmec đã ứng dụng IT vào các lĩnh vực như quản lY
bệnh án, quản lY thông tin, và quản lY tài sản. Ví dụ, Vinmec đã triển khai hệ thống quản lY
bệnh án điện tử, giúp lưu trữ và truy cập thông tin bệnh án nhanh chóng và dq dàng hơn.
Với những ứng dụng của chuyển đổi số, Vinmec đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận
trong việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, nâng cao trải nghiệm ngưni bệnh, và tối ưu hóa vận hành.
C. Thách thức và cơ hội.
1, Những khó khăn gặp phải và giải pháp trong quá trình chuyển đổi số.
- Quá trXnh chuyển đổi số của Vinmec cbng gặp phải một số khó khăn, bao gồm:
+ Khó khăn về nguồn lực: Chuyển đổi số đòi hỏi nguồn lực lớn về tài chính, nhân lực, và
công nghệ. Vinmec là một hệ thống y tế lớn, với quy mô và phạm vi hoạt động rộng, do đó cần
có nguồn lực lớn để triển khai chuyển đổi số.
+ Khó khăn về k] thuật: Chuyển đổi số đòi hỏi phải có các giải pháp công nghệ tiên tiến,
hiện đại. Vinmec cần phải đầu tư nghiên cứu và phát triển, hoặc hợp tác với các đối tác công
nghệ để có được các giải pháp phù hợp với nhu cầu của mXnh. 13
+ Khó khăn về thay đổi nhận thức: Chuyển đổi số đòi hỏi sự thay đổi nhận thức của tất cả
các bên liên quan, bao gồm lãnh đạo, nhân viên, và ngưni bệnh. Vinmec cần phải có các
chương trXnh đào tạo và truyền thông để nâng cao nhận thức của các bên liên quan về tầm quan
trọng của chuyển đổi số.
Mặc dù gặp phải một số khó khăn, nhưng Vinmec đã nQ lực vượt qua và đạt được những
kết quả đáng ghi nhận trong quá trXnh chuyển đổi số. Vinmec đã trZ thành một trong những hệ
thống y tế tiên phong trong việc ứng dụng chuyển đổi số tại Việt Nam.
- Dưới đây là một số giải pháp mà Vinmec đã áp dụng để vượt qua các khó khăn trong
quá trXnh chuyển đổi số:
+ Đầu tư nguồn lực: Vinmec đã đầu tư mạnh mẽ vào nguồn lực cho chuyển đổi số.
Vinmec đã thành lập Trung tâm Chuyển đổi số, với nhiệm vụ nghiên cứu, phát triển và triển
khai các giải pháp chuyển đổi số. Vinmec cbng đã hợp tác với các đối tác công nghệ hàng đầu
thế giới để có được các giải pháp phù hợp với nhu cầu của mXnh.
+ Đào tạo và truyền thông: Vinmec đã triển khai các chương trXnh đào tạo và truyền
thông để nâng cao nhận thức của các bên liên quan về tầm quan trọng của chuyển đổi số.
Vinmec cbng đã thành lập các nhóm cộng đồng để trao đổi và chia sl kinh nghiệm về chuyển đổi số.
Với những giải pháp này, Vinmec đã và đang tiếp tục phát triển và nâng cao chất lượng
dịch vụ khám chữa bệnh, mang đến cho ngưni bệnh những trải nghiệm tốt nhất.
2, Cơ hội và lợi ích mà chuyển đổi số mang lại.
Chuyển đổi số đã mang lại nhiều lợi ích cho Vinmec, bao gồm:
- Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh: Chuyển đổi số giúp Vinmec ứng dụng các công
nghệ tiên tiến, hiện đại vào khám chữa bệnh, tT đó nâng cao hiệu quả chẩn đoán, điều trị, và
giảm thiểu rủi ro cho ngưni bệnh. Vinmec đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào phát triển hệ 14
thống chẩn đoán hXnh ảnh tự động. Hệ thống này giúp bác sĩ chẩn đoán chính xác hơn và giảm
thiểu thni gian chẩn đoán. Vinmec cbng đã ứng dụng dữ liệu lớn (big data) để phát triển hệ
thống dự đoán nguy cơ mắc bệnh. Hệ thống này giúp ngưni bệnh phòng ngTa bệnh tật hiệu quả hơn.
- Nâng cao trải nghiệm ngưni bệnh: Chuyển đổi số giúp Vinmec cung cấp cho ngưni
bệnh các dịch vụ khám chữa bệnh thuận tiện, nhanh chóng, và hiệu quả hơn. Cụ thể, Vinmec đã
triển khai các dịch vụ khám chữa bệnh trực tuyến, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tT xa,... giúp
ngưni bệnh tiết kiệm thni gian và chi phí. Vinmec đã triển khai hệ thống khám chữa bệnh trực
tuyến. Hệ thống này giúp ngưni bệnh đặt lịch hẹn khám bệnh, tư vấn với bác sĩ, và nhận kết quả
xét nghiệm trực tuyến. Vinmec cbng đã triển khai hệ thống chăm sóc sức khỏe tT xa. Hệ thống
này giúp bác sĩ theo dõi sức khỏe của ngưni bệnh tT xa, giúp ngưni bệnh tiết kiệm thni gian và chi phí đi lại.
- Tối ưu hóa vận hành: Chuyển đổi số giúp Vinmec nâng cao hiệu quả quản lY, điều hành,
và tiết kiệm chi phí. Cụ thể, Vinmec đã triển khai các giải pháp quản lY thông tin, quản lY tài
sản, quản lY chất lượng,... giúp nâng cao năng suất lao động và giảm thiểu sai sót. Vinmec đã
triển khai hệ thống quản lY bệnh án điện tử. Hệ thống này giúp lưu trữ và truy cập thông tin
bệnh án nhanh chóng và dq dàng hơn. Vinmec cbng đã triển khai hệ thống quản lY tài sản. Hệ
thống này giúp quản lY tài sản hiệu quả hơn, giúp tiết kiệm chi phí
Với những lợi ích mà chuyển đổi số mang lại, Vinmec đã trZ thành một trong những hệ
thống y tế hàng đầu tại Việt Nam và khu vực. D.
Đánh giá quá trình Chuyển đổi số.
1, Hiệu suất và hiệu quả.
- Vinmec đã thành công lớn trong nhiều lĩnh vực, cụ thể: 15 +
Vinmec là bệnh viện đầu tiên trên thế giới công bố áp dụng phương pháp gây tê mặt phẳng cơ
dựng sống giúp ngưni bệnh sớm phục hồi sức khỏe, xuất viện sớm và không bị đau sau mổ.
+ Ghép thành công ca tế bào gốc tạo máu tự thân cho bệnh nhân ung thư (đa u tủy xương); kết
hợp nội soi và tế bào gốc chữa thoái hóa khớp
+ Đã ghép tế bào gốc thành công cho bệnh nhân bị bệnh Neuroblastoma; lưu trữ máu cuống rốn
và xét nghiệm gen xác định 1 số bệnh di truyền và sàng lọc trước sinh; ứng dụng ghép tế bào
gốc điều trị các bệnh lY (xơ gan, teo đưnng mật bẩm sinh, thoái hóa khớp...)
+ Thực hiện các k] thuật cao trong xạ trị điều trị ung thư: 3D-CRT, VMAT, IGRT, xạ trị túi
máu; hóa chất và điều trị đích, hóa chất liều cao. 16
Ban lãnh đạo Bệnh viện Vinmec giới thiệu với đoàn công tác về máy xạ trị Varian Clinac iX hiện đại nhất
Việt Nam, cho phép thực hiện được những kĩ thuật xạ trị khó, phức tạp và tiên tiến nhất.
+ Hồi sức tốt cho bệnh nhân hôn mê thZ máy dài ngày (420 ngày), không bị biến chứng nhiqm khuẩn hay loét điểm ts.
+ Trong lĩnh vực tế bào gốc & công nghệ gen, Vinmec công bố ca ghép tế bào gốc chữa xơ phổi
Z trl sinh non đầu tiên trên thế giới.
+ Trong lĩnh vực ngoại khoa, Vinmec là đơn vị y tế tư nhân đầu tiên tại Việt Nam triển khai
ghép gan/thận thành công tT ngưni cho sống; thực hiện phru thuật robot điều trị các bệnh phụ
khoa và nhiều bệnh ung thư như ung thư đại trực tràng, dạ dày, tiết niệu, tuyến tiền liệt...
+ Lần đầu tiên tại Việt Nam, Vinmec được Bộ Y tế cấp pháp triển khai ứng dụng liệu pháp tăng
cưnng miqn dịch tự thân hQ trợ điều trị ung thư – phương pháp đang áp dụng hiệu quả tại nhiều
Trung tâm Ung bướu tại M], Nhật, châu Âu giúp nâng cao thể trạng, cải thiện hiệu quả điều trị cho bệnh nhân ung thư
- Áp dụng chuyển đổi số thành công, Vinmec đã đạt được nhiều thành tựu đáng chú Y:
+ Tháng 12/2017, Vinmec được công nhận là Trung tâm độc lập đầu tiên tại Việt Nam về can
thiệp thay van động mạch chủ qua da (TAVI) 17
+ Năm 2018, Vinmec đã nghiệm thu thành công đề tài nghiên cứu về ghép tế bào gốc chữa bại
não với kết quả rất tích cực: Trên 90% bệnh nhân đã ghép có cải thiện chức năng vận động.
+ Tháng 6/2018, GS Nguyqn Thanh Liêm – Viện trưZng Viện Nghiên cứu Tế bào gốc & Công
nghệ gen Vinmec vinh dự trZ thành nhà khoa học đầu tiên của Việt Nam được trao giải thưZng
Nikkei châu Á - một giải thưZng uy tín được trao cho những cá nhân, tổ chức được ghi nhận
cho những đóng góp và cống hiến nhum cải thiện cuộc sống cho ngưni dân tại châu Á.
Ông Naotoshi Okada, Chủ tịch và Tổng Giám đốc Tập đoàn Nikkei trao giải thưởng Nikkei Châu Á 2018
cho GS Nguyễn Thanh Liêm vào sáng 13/6 tại Tokyo (Nhật Bản)
Trước khi diễn ra Lễ trao giải thưởng Nikkei Châu
Á 2018, GS Nguyễn Thanh Liêm đã tham dự Hội
nghị quốc tế lần thứ 24 về "Tương lai của châu Á"
diễn ra ngày 11/6 theo lời mời từ Ban Tổ chức. Hội
nghị này có sự tham dự của Thủ tướng Nhật Bản
Shinzo Abe và là một diễn đàn đặc biệt quy tụ các
nhà lãnh đạo và giám đốc các doanh nghiệp hàng
đầu Châu Á/Thái Bình Dương để cùng trao đổi
những ý tưởng mới nhất nhằm tạo ra những thay
đổi tích cực và lâu dài trong khu vực.
2, Phản hồi từ khách hàng và bệnh nhân. 18