Tìm hiểu và trình bày về hình thức ship COD | Bài thảo luận thương mại điện tử căn bản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BỘ MÔN THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN BÀI THẢO LUẬN
Đề tài: Tìm hiểu và trình bày về hình thức ship COD NHÓM: 9 LỚP HP: 2351PCOM0111
CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HÀ NAM, 2023 MỤC LỤC Mở Đầu 3
I. Tổng quan về ship COD và quy trình ship COD khi bán hàng trên các sàn
thương mại điện tử. 3
1.1 Khái niệm về ship COD 3
1.2 Một số dịch vụ ship COD tốt nhất hiện nay 4
2.1 Quy trình ship COD khi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử 8 2.2
Quy trình ship COD độc lập không qua trung gian 10
II. Lợi ích, hạn chế và giải pháp của dịch vụ ship COD 10
1. Lợi ích của Ship COD 12
1.1. Lợi ích của ship COD đối với khách hàng 12
1.2. Lợi ích của ship COD đối với doanh nghiệp 12
2. Hạn chế của ship COD 13
2.1. Hạn chế của ship COD đối với người mua hàng 13
2.2 Hạn chế của ship COD đối với người bán hàng 14
3. Giải pháp với dịch vụ ship COD 15
Tìm hiểu về dịch vụ vận chuyển COD Lời mở đầu
Thương mại điện tử phát triển đã tạo động lực phát triển cho ngành Bưu chính đặc
biệt là dịch vụ phát hàng thu tiền (COD). Hiện nay hạ tầng dành cho thanh toán trực
tuyến đã khá phát triển tại Việt Nam, tuy nhiên hình thức thanh toán phát hàng thu tiền
vẫn rất phổ biến trong kinh doanh qua mạng Internet. Hơn 90% đơn hàng mua bán trực
tuyến vẫn sử dụng hình thức thanh toán phát hàng thu tiền để thu tiền từ khách hàng, điều
này đã tạo ra một khối lượng công việc khổng lồ. Xuất phát từ nhu cầu của khách hàng,
thị trường dịch vụ COD có sự tham gia của nhiều doanh nghiệp và luôn cạnh tranh gay
gắt. Chính vì sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ COD hiện này, nhóm 9 chúng mình đã
chọn đề tài thảo luận là: “ Tìm hiểu về dịch vụ COD tại Việt Nam. Nêu các lý do tại sao
hàng hóa mua sắm trong TMĐT Việt Nam lại chủ yếu sử dụng dịch vụ COD (Cost on
Delivery) hơn hẳn dịch vụ thanh toán khác “
I. Tổng quan về ship COD và quy trình ship COD khi bán hàng trên
các sàn thương mại điện tử.
1.1 Khái niệm về ship COD.
COD là viết tắt của từ Cash on Delivery trong tiếng Anh. Tạm dịch tiếng Việt có nghĩa
là thanh toán khi giao hàng. Tức là người mua hàng sẽ trả tiền khi nhận hàng và số tiền
này sẽ do shiper (người giao hàng) nhận. Hiểu đơn giản, đó là một dịch vụ vận chuyển
mà người giao hàng (shipper) sẽ có chức năng thu hộ số tiền của khách rồi chuyển số tiền này về cho shop.
Thống kê từ ngành giao thông vận tải hàng hóa cho thấy, hầu như các công ty hoạt
động trong lĩnh vực vận chuyển – giao hàng tại nước ta đều có dịch vụ ship COD. Thậm
chí, có những đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ này như Viettel Post, Giaohangnhanh,
Giaohangtietkiem, VNpost, J&T Express,…
1.2 Một số dịch vụ ship COD tốt nhất hiện nay.
Hiện nay, ship COD (giao hàng thu tiền) đang là phương thức giao hàng phổ biến và
phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Với sự phát triển của thị trường thương mại điện tử,
việc mua sắm online đã trở thành xu hướng phổ biến và ngày càng được ưa chuộng bởi
người tiêu dùng. Vì vậy, các nhà bán lẻ đã phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng
cách cung cấp nhiều phương thức giao hàng, trong đó ship COD là một trong những
phương thức được sử dụng nhiều nhất. Dưới đây là một số dịch vụ ship COD tiêu biểu:
1. Giao hàng tiết kiệm Giao hàng tiết kiệm
Giaohangtietkiem là một trong những dịch vụ được ưa chuộng nhất hiện nay và có
thương hiệu cực kỳ mạnh. Tính tới thời điểm năm 2021, Giaohangtietkiem đang hoạt
động trên toàn quốc, chạy dài từ Hà Giang cho tới Cà Mau.
Ưu điểm của Giaohangtietkiem là có mức phí rẻ và tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng
khác nhau. Bởi vậy, giao hàng tiết kiệm được nhiều shop và các trang thương mại điện tử tin dùng.
Việc thực hiện chốt đơn và quản lý đơn hàng của Giaohangtietkiem cũng được giao hàng
tiết kiệm tối ưu giúp người dùng dễ theo dõi hàng hóa hơn. Hiện nay, ship COD là một
trong những dịch vụ chính của giao hàng tiết kiệm. 2. Ecotrans Đơn vị Econtrans
Nhắc tới các dịch vụ ship cod uy tín không thể bỏ qua Ecotrans. Ecotrans là dịch vụ
chuyển phát nhanh giá rẻ được nhiều chủ các đơn vị kinh doanh vừa và nhỏ tin dùng.
Ecotrans thường xuyên tung ra thị trường các gói khuyến mãi để thu hút thêm người dùng
mới. Dịch vụ chuyển phát Ecotrans đặc biệt quan tâm đến độ an toàn của sản phẩm. Do
đó, cả người bán và người mua đều không phải lo việc hàng hóa bị hư hỏng trong quá
trình vận chuyển. Ngoài ra, hệ thống chăm sóc khách hàng và dịch vụ giải quyết đơn
hàng của Ecotrans cũng được người tiêu dùng đánh giá là rất linh hoạt và hỗ trợ khách hàng nhiệt tình.
3. Dịch vụ ship cod uy tín Viettel Post
Viettel Post là dịch vụ vận chuyển thuộc tổng công ty cổ phần bưu chính danh tiếng hàng
đầu Việt Nam – Viettel. Do đó mà cả người dùng lẫn người bán có thể hoàn toàn an tâm
đến độ an toàn cũng như uy tín của dịch vụ.
Với dịch vụ đa dạng như chuyển phát nhanh, chuyển phát hỏa tốc qua nhiều đường vận
chuyển như đường bay, đường tàu thì dịch vụ ship COD Viettel Post là đơn vị có thể đáp
ứng mọi nhu cầu chuyển phát trong nước.
Giao hàng chuyên nghiệp với Viettel Post
Ngoài ra hệ thống quản lý đơn của Viettel Post cũng vô cùng tối tân để bạn có thể tính
chính xác tới giờ mà đơn hàng đến được tay người mua. Đối với hàng hóa chất lượng cao
và dễ vỡ, Viettel Post cung cấp giải pháp bảo hiểm hàng hóa và cam kết đền bù hết có hư
hỏng xảy ra. Ngoài ra, còn có phương thức giao hàng tiết kiệm giúp bạn tối ưu hóa được
chi phí vận chuyển cho cửa hàng của mình.
4. Công ty ship cod uy tín VNPost VNPost
VNPost là dịch vụ được cung cấp bởi Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, trực thuộc tập
đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam VNPT. VNPost cung cấp cho người dùng nhiều lựa
chọn phù hợp với nhu cầu chuyển phát tùy theo độ lớn của hàng hóa và thời gian chuyển.
Bạn có thể an tâm với dịch vụ của đơn vị ship COD VNPost. Vì đây là một trong những
dịch vụ vận chuyển lớn nhất xuyên suốt chiều dài đất nước hình chữ S của chúng ta. Mức
phí cạnh tranh không kém các dịch vụ tương tự.
5. Đơn vị Giao hàng nhanh ship COD toàn quốc
Giao hàng nhanh là một trong những đơn vị giao hàng toàn quốc Việt Nam được đánh giá
cực kỳ cao. Và vẫn luôn được nhiều shop, người dùng ưa chuộng sử dụng. Đơn vị ship
COD này cung cấp dịch vụ giao hàng tiết kiệm, cước phí rẻ nhất, giao hàng nhanh chóng
và chất lượng được đảm bảo.
Bên cạnh đó, người bán có thể dễ dàng quản lí đơn hàng với từng trạng thái cụ thể được
hiển thị theo thời gian, cập nhật liên tục. Như đã lấy hàng, đang giao, đã giao hàng,…
6. J&T Express ship COD giá rẻ
Đơn vị ship COD J&T Express cũng là công ty giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Ưu
điểm của đơn vị này là cước phí rẻ, hỗ trợ người dùng đặt đơn giao hàng và theo dõi mọi lúc, mọi nơi.
Tương tự như những phương thức khác, bạn có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng mọi lúc,
mọi nơi. Đồng thời, còn có thể dễ dàng tìm kiếm bưu cục gần nhất nhờ mạng lưới dày
đặc của J&T Express. Tiết kiệm thời gian, công sức khi muốn giao bưu kiện theo định vị của Google maps.
Thêm vào đó, bạn còn có thể lưu trữ thông tin bưu cục cũng như thông tin của người
nhận hàng để những lần sau không cần nhập lại thông tin.
7. Đơn vị ship cod uy tín Grab
Những năm gần đây, Grab trở thành thương hiệu ai cũng nhắc tới và được sử dụng rất
nhiều. Và dịch vụ giao hàng của Grab cũng góp phần làm nên điều đó. Đây là một đơn vị
ship COD phù hợp cho người dùng cá nhân, người bán hàng nhỏ lẻ giao hàng với số lượng ít, theo đơn lẻ.
Giá ship mắc hơn các loại hình mà chúng tôi đã kể trên. Nhưng thời gian giao hàng lại
nhanh hơn. Chỉ cần bạn đặt ship, sẽ có ngay trong khoảng 10 – 30 phút. Do đó, các cửa
hàng giao đồ ăn, uống thường chọn hình thức này.
Grab cũng có thêm hình thức giao hàng chậm trong giờ hành chính với mức phí khá rẻ là 20k/10km.
Tuy nhiên, hiện nay Grab mới chỉ có mặt ở TpHCM và Hà Nội.
8. Đơn vị ship cod Ahamove
Thêm một lựa chọn nữa mà cả cá nhân có nhu cầu buôn bán nhỏ lẻ, lẫn những đơn vị bán
hàng đều có thể sử dụng là Ahamove. Đây là một ứng dụng giao nhận hàng mà bạn có
thể tải về smartphone. Sau đó, nhập các thông tin cần thiết để xác nhận danh tính. Và
cuối cùng là đặt shiper giao hàng.
Tuy nhiên, hiện nay, Ahamove chỉ mới áp dụng hình thức ship COD tại Tp HCM, Hà
Nội và 7 thành phố khác. Khi giao hàng liên tỉnh thành thì Ahamove yêu cầu người bán
bắt buộc thanh toán 100% tiền chi phí và không nhận ship COD.
2.1 Quy trình ship COD khi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.
Bước 1: Người mua đặt hàng thương mại điện tử
Để quy trình vận chuyển diễn ra, bắt buộc phải phát sinh hoạt động mua bán giữa bên mua và bên bán.
- Thông qua các trang thương mại điện tử, mạng xã hội,… như Lazada, Shopee,
Facebook, Tiktok shop,... người mua tiến hành đặt hàng của người bán.
- Tuy nhiên, khi thực hiện giao dịch, người mua chưa tiến hành thanh toán dưới bất kỳ
hình thức nào cho người bán.
Bước 2: Người bán (người gửi) đăng ký dịch vụ ship COD
- Sau khi hệ thống nhận được đơn đặt hàng thì sẽ tiến hành xét duyệt trong vòng 30 phút
và trả kết quả lại cho nhà bán hàng
- Sau khi đã tiếp nhận đơn hàng, người bán sẽ liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ ship
COD và tiến hành ký kết hợp đồng vận chuyển.
- Bên vận chuyển sẽ có trách nhiệm tiếp nhận thông tin, xác thực đơn hàng và báo cước
phí vận chuyển cho khách hàng.
Vd về 1 số giá cước phí vận chuyển:
+ VNpost được xem là đơn vị vận chuyển có mức phí ship cod rẻ nhất hiện nay. Mức phí
ship cod rẻ nhất tại VietNam Post chỉ từ 13.000 đồng.
+ Giao Hàng Nhanh là đơn vị vận chuyển nhận ship cod được nhiều người sử dụng bởi
tốc độ giao hàng khá nhanh. Đặc biệt, Giao Hàng nhanh còn miễn phí cod cho khách
hàng, vì vậy khi lựa chọn gửi hàng qua GHN thì bạn chỉ cần mất phí vận chuyển từ 22.000 đến 54.000đ
Khi cả hai bên đã đi đến thỏa thuận thì hợp đồng dịch vụ mới hoàn thành.
Bước 3: Đơn vị vận chuyển giao hàng và thu tiền hộ
- Đơn vị vận chuyển nhận đơn hàng từ người bán và bắt đầu hoạt động vận chuyển chuyển đến người mua.
- Thời gian vận chuyển, ship hàng COD là một yếu tố hết sức quan trọng và được các đơn
vị giao hộ chú trọng, tùy thuộc vào nhiều yếu tố mà thời gian vận chuyển lại khác nhau
* Theo khoảng cách địa lý:
Đối với ship hàng COD nội thành: Thường mất từ 2 đến 7 tiếng
Đối với ship hàng COD ngoại thành: Muộn nhất là 12 tiếng
Đối với ship hàng COD liên tỉnh trong khu vực: Có thể từ 8 h đến 24 h
Đối với ship hàng COD liên tỉnh Bắc – Nam: từ 24 – 28 h. * Theo các gói dịch vụ:
Đối với ship hàng COD Tiết kiệm: Nhận được trong ngày hoặc hôm sau tùy
thuộc vào từng vị trí địa lý
Đối với ship hàng COD Qua ngày: Nhận được hàng trong ngày trước 16h. Giao hàng trong ngày tiếp theo
Đối với ship hàng COD Giao nhanh: Nhận được hàng trước 12 h hàng ngày
Đối với ship hàng COD Siêu tốc: Nhận được hàng từ 1- 2 tiếng sau khi thông báo.
- Khi hàng được giao đến, người mua có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu
đơn hàng đúng yêu cầu thì họ sẽ tiến hành thanh toán và bên vận chuyển thu hộ tiền hàng
+ Cước phí vận chuyển. Ngược lại, nếu họ không đồng ý thanh toán do đơn hàng có sai
sót thì đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả đơn hàng cho bên gửi mà bên gửi phải trả cước phí vận chuyển 2 chiều.
Bước 4: Đối soát, hoàn trả tiền cho người bán hoàn tất quy trình ship COD
Sau khi giao hàng và nhận tiền thanh toán COD thành công thì các nhân viên giao hàng
sẽ báo về hệ thống. Các sàn thương mại điện tử có chính sách hoàn trả hàng nên số tiền
chưa được ghi nhận ngay lập tức mà phải đợi đến hết thời gian hoàn trả hoặc khách hàng
đồng ý thì khoản tiền sẽ được gửi vào ví của shop.
Nếu như người bán đã thanh toán đầy đủ cho bên vận chuyển, đơn vị này sẽ thực hiện đối
soát với bên gửi. Khi thông tin đã khớp, công ty vận chuyển sẽ chuyển lại khoản tiền thu
hộ cho bên gửi và kết thúc quy trình ship COD.
2.2 Quy trình ship COD độc lập không qua trung gian.
Bước 1: Thoả thuận với người mua về đơn hàng
Người bán với khách hàng sẽ tự thoả thuận với nhau về giá trị đơn hàng và ai sẽ là người
chịu phí gửi hàng, phương thức thanh toán ra sao.
Bước 2: Tạo đơn và gửi hàng
Sau khi 2 bên đã thống nhất với nhau thì chủ shop sẽ mở app giao hàng của mình để tạo
đơn hoặc mang gói hàng ra trực tiếp bưu cục để gửi hàng. Riêng đối với bưu điện hiện
tại chưa có app để shop giao dịch trực tuyến, còn các đơn vị vận chuyển đa số đã có app để lên đơn hàng.
Bước 3: Vận chuyển và thanh toán
Sau khi đơn hàng được giao thành công thì tiền sẽ được chuyển cho nhà bán hàng và giao dịch hoàn tất.
II. Lợi ích, hạn chế và giải pháp của dịch vụ ship COD.
1. Lợi ích của Ship COD
1.1. Đối với khách hàng
Bảo mật thông tin:
oĐến với ship COD, khách hàng không cần phải thanh toán oline khi mua
hàng. Vì vậy, Ship COD giúp quý khách hàng tránh khỏi nguy cơ bị đánh
cắp thông tin cá nhân, thẻ ngân hàng khi gặp phải những trang web thương
mại điện tử có chế độ bảo mật kém hoặc những cá nhân có mưu đồ xấu.
Tiết kiệm thời gian:
oNhờ có ship COD mà người mua hàng không phải mất thời gian di chuyển
đến địa điểm mua hàng mà vẫn mua được hàng. Khách hàng không phải
tốn thời gian để đi đến ngân hàng để chuyển khoản hoặc đến cửa hàng để
thanh toán. Thay vào đó, họ có thể tiết kiệm thời gian và sức lực của mình
để làm các công việc khác.
oKhông cần phải quan tâm đến việc thanh toán trước khi nhận hàng, khách
hàng có thể tập trung vào việc lựa chọn sản phẩm, tạo sự thoải mái và tiện lợi cho việc mua sắm.
oVới việc thanh toán khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm
trước khi trả tiền. Nếu sản phẩm không đúng hoặc có vấn đề gì đó, khách
hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải trả bất kỳ khoản tiền nào.
oVới một số hình thức thanh toán trực tuyến, thời gian để giao dịch được xác
nhận và kiểm tra rất dài và có thể kéo dài đến vài ngày. Với COD, khách
hàng chỉ phải đợi trong vài ngày để nhận được hàng và trả tiền ngay khi nhận được hàng.
Linh hoạt cho người mua:
oĐối với hình thức mua hàng trực tuyến thì chất lượng sản phẩm là yếu tố
rất quan trọng. Bởi khi mua hàng trực tuyến, người mua không thể biết
rõ sản phẩm có tốt không. Tuy nhiên đến với dịch vụ ship COD , Người
mua có thể xem hàng, thậm chí thử hàng rồi mới quyết định trả tiền cho
món hàng, ngược lại, nếu không ưng ý có thể từ chối thanh toán và trả
lại người bán. Như vậy, người mua có thể hạn chế tối đa tình trạng phải
trả tiền trước cho người bán hàng nhưng không nhận được hàng hay
mua phải sản phẩm kém chất lượng, không giống như quảng cáo.
Thuận tiện trong việc thanh toán:
oPhù hợp với người dùng không có tài khoản ngân hàng: Với ship COD,
người mua hàng không cần phải có tài khoản ngân hàng hay thẻ tín dụng
để thanh toán, giúp thuận tiện cho những người dùng không có tài khoản
ngân hàng hoặc không muốn sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến.
oĐược giảm giá: Nhiều cửa hàng cung cấp ưu đãi giảm giá cho những
đơn hàng được thanh toán bằng COD, giúp người mua hàng tiết kiệm được chi phí.
1.2 Đối với doanh nghiệp.
 Đảm bảo an toàn cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp
Vì muốn phục vụ nhu cầu mua sắm an toàn của khách hàng mà các doanh nghiệp
sử dụng ship COD. Cách chuyển phát này cũng giúp các chủ shop online tránh được
cái rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng hóa như: mất, hư hỏng, thất thoát tiền
hàng… Việc có một đơn vị giao hàng thu tiền hộ cho bạn sẽ an tâm hơn là bạn tự vận
chuyển và thu tiền hàng của khách.Nếu khách không ưng ý nhân viên sẽ giao trả lại
hàng hóa cho bạn, đôi khi khách hàng dễ tính còn có thể chấp nhận trả phí ship
COD cho trường hợp họ không nhận hàng. Tiền thu hộ sau đó cũng sẽ được công ty
vận chuyển hàng hóa thanh toán lại cho người gửi trong thời gian quy định của công
ty dịch vụ, nên bạn có thể yên tâm về tiền hàng của mình.
 Ship COD sẽ tạo được niềm tin cho khách hàng để phát triển kinh doanh
Tăng độ tin cậy của khách hàng: Với phương thức thanh toán này, khách hàng có thể
kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, đảm bảo rằng sản phẩm được giao đúng như
thông tin được đăng tải trên trang web bán hàng. Điều này giúp tăng độ tin cậy của khách hàng với doanh nghiệp.
Điều này rất quan trọng vì sẽ giúp nâng cao hiệu quả bán hàng, thu hút khách hàng mua
nhiều sản phẩm hơn và còn giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và chất lượng dịch vụ
của bạn cho người thân, bạn bè. Viêc kinh doanh có kết hợp với dịch vụ ship COD sẽ
giúp doanh nghiệp tiết kiệm được công sức và có thể dành thời gian để tập trung phát
triển kinh doanh. Khi niềm tin khách hàng vững mạnh thì doanh nghiệp mới có thể phát triển vững mạnh.
Tiết kiệm chi phí:
oVới ship COD, doanh nghiệp không cần phải trả phí cho các dịch vụ thanh toán
trực tuyến hoặc trung gian thanh toán, giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
oGiảm chi phí vận chuyển: Với ship COD, doanh nghiệp có thể giảm chi phí vận
chuyển, bởi vì sản phẩm chỉ được giao khi khách hàng thanh toán. Điều này giúp
tránh các trường hợp khách hàng không nhận hàng hoặc trả lại hàng sau khi đã thanh toán.
oGiảm chi phí xử lý đơn hàng không thành công: Với ship COD, khách hàng chỉ
thanh toán khi nhận được sản phẩm. Điều này giúp giảm chi phí xử lý đơn hàng
không thành công và giảm tỷ lệ trả hàng.
oGiảm chi phí quản lý tài khoản ngân hàng: Với ship COD, doanh nghiệp không
cần phải quản lý nhiều tài khoản ngân hàng hoặc trả phí giao dịch cho các bên liên
quan, giúp giảm chi phí quản lý tài khoản ngân hàng.
oGiảm chi phí phát sinh từ các vấn đề liên quan đến đối tác thanh toán: Với phương
thức thanh toán này, doanh nghiệp không phải lo lắng về các vấn đề liên quan đến
đối tác thanh toán, bao gồm sự cố kỹ thuật, mất mát hoặc lừa đảo.
2. Hạn chế của Ship COD
2.1. Đối với người mua hàng
 Mất phí vận chuyển :
Tuy mang đến sự an toàn nhưng ship COD có phí thu hộ khá cao, người mua sẽ
phải trả thêm phí này cho đơn vị vận chuyển. Do đó mà chi phí ship COD cũng cao hơn.
Khách hàng phải có sẵn tiền mặt :
Để thanh toán cho đơn hàng, khách hàng phải có sẵn tiền mặt để trả cho nhân viên giao
hàng. Điều này có thể gây khó khăn cho những khách hàng không có thói quen mang theo nhiều tiền mặt.
2.2. Đối với người bán hàng  Tiền
hàng được các đơn vị vận chuyển giữ trong một khoảng thời gian nhất định
Thông thường, các đơn vị vận chuyển sẽ không thanh toán tiền ngay cho người bán
mà sẽ giữ lại trong khoảng thời gian nhất định. Có một số công ty vận chuyển giữ tiền
hàng quá lâu. Điều này sẽ rất bất lợi cho việc quay vòng vốn khi kinh doanh của các doanh nghiệp. 
Khách boom hàng hoặc muốn đổi trả hàng hoá
Việc khách hàng muốn đổi trả hàng hoá hoặc boom hàng là điều khó tránh khỏi đối
với hình thức ship COD. Và trong trường hợp đó, người bán hàng sẽ phải chịu phí vận
chuyển hàng hoá 2 chiều (doanh nghiệp không chỉ mất 100% phí vận chuyển mà còn phải
mất thêm 50% phí ship trả hàng). 
Mất uy tín đối với khách hàng
Nếu chọn phải công ty vận chuyển không uy tín thì sẽ xảy ra những tình huống như
hàng được gửi chậm, hàng bị thất lạc… Những tình huống này sẽ khiến người bán mất uy tín với khách hàng. 
Tốn nhiều thời gian, tiền ship
Việc sử dụng ship COD thường mất quá nhiều thời gian cho quy trình vận chuyển
hàng hóa. Đặc biệt đối với những shop có lượng hàng lớn thì công việc này càng tốn
nhiều thời gian hơn. Bên cạnh đó, phí ship COD thường đắt hơn so với phí vận chuyển hàng thông thường. 3. Giải pháp
oChuẩn bị tốt sản phẩm, dịch vụ trước khi ship COD, đồng thời bổ sung thêm
chính sách kiểm tra hàng trước khi nhận để tăng thêm lòng tin cho khách hàng
oHỗ trợ thanh toán trực tuyến: Người bán hàng có thể hỗ trợ thanh toán trực tuyến
để giảm thiểu rủi ro về việc không thanh toán và phát sinh chi phí thêm cho hình thức ship COD.
oSử dụng dịch vụ của các công ty vận chuyển uy tín: Chọn sử dụng dịch vụ vận
chuyển của các công ty uy tín để giảm thiểu rủi ro về việc không thanh toán và
đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
oThông báo rõ ràng về chính sách giao hàng và thanh toán: Cần thông báo rõ ràng
về chính sách giao hàng và thanh toán cho khách hàng trước khi giao dịch để
tránh những hiểu lầm về quy trình thanh toán và giao nhận hàng hóa.
oÁp dụng các biện pháp bảo vệ người bán hàng: Người bán hàng có thể áp dụng
các biện pháp bảo vệ như thu tiền trước khi giao hàng, thu tiền đặt cọc hoặc thu
tiền qua ngân hàng để giảm thiểu rủi ro không thanh toán.
Danh mục tham khảo
1. Định nghĩa ship COD là gì – dịch vụ ship COD
https://proship.vn/news/cod-nghia-la-gi-dich-vu-ship-cod-la-gi-va-nhu-the-nao/
2. Lợi ích của ship COD cho doanh nghiệp
https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fntlogistics.vn%2Ftin-tuc
%2Ftin-chuyen-nganh%2F3-loi-ich-cho-doanh-nghiep-khi-chon-cach-ship-cod- hang-hoa.html%3Ffbclid
%3DIwAR1H_qIq0PRreX7bUXqNKouBTsLpUeItLheOzLj_Kre1WknmlRXcVy
f7pqg%23%3A~%3Atext%3D2.-%2CShip%2520COD
%2520%25C4%2591%25E1%25BA%25A3m%2520b%25E1%25BA%25A3o
%2520an%2520to%25C3%25A0n%2520cho%2520qu%25C3%25A1%2520tr
%25C3%25ACnh%2520kinh%2Ch%25E1%25BB%258Fng%252C%2520th
%25E1%25BA%25A5t%2520tho%25C3%25A1t%2520ti%25E1%25BB%2581n %2520h%25C3%25A0ng
%25E2%2580%25A6&h=AT1COibkhbRyZWDu43CcnDxJ0usUWJNBgDKIHN
IjnnGIYls5qjLBqIIXGRFdEj0LIuFG_DlW5DGw7E387sQ3ATamI-
GRTfxANfLEQbzwbz9tmTSC-ERsabJluJ2ubi4UljsBqFNX4u0msik
3. Quy trình và cách vận hành
https://thongtien.com/tin-tuc/quy-trinh-ship-cod/
https://www.sapo.vn/blog/ship-cod-la-gi-cach-ship-cod
https://proship.vn/news/gia-phi-ship-cod-la-bao-nhieu-tien-va-mat-bao-nhieu-ngay/
https://tpos.vn/blog/ship-cod-la-gi-quy-trinh-va-quan-ly-don-hang-cod-t120474.html 4. Hạn chế Trang WeUp
https://weupgroup.vn/ship-cod-la-gi/ Blog Abit
https://blog.abit.vn/ship-cod-la-gi/ Trang Bảo vệ Pháp luật
https://baovephapluat.vn/kinh-te/kinh-doanh-phap-luat/khach-hang-lo-lang-
nguy-co-trang-tay-khi-su-dung-dich-vu-ship-cod-80389.html 5. Giải pháp
https://gumato.com/ship-cod-toan-quoc/
https://ntlogistics.vn/tin-tuc/tin-chuyen-nganh/ship-cod-va-nhung-dieu-can- biet.html
https://www.thegioididong.com/hoi-dap/ship-cod-la-gi-uu-nhuoc-diem-ra-sao-quy- trinh-mua-chuyen-1307810
https://www.kiotviet.vn/ship-cod-la-gi-lam-sao-de-giam-ty-le-hoan-don-khi-ship- cod/
6, Một số dịch vụ ship COD
https://blog360.vn/ship-cod-la-gi-cac-don-vi-ship-cod-uy-tin.html