Tìm hiểu về cách thức hoạt động và mang lại lợi ích cho người dùng của Droppii | Bài thảo luận thương mại điện tử căn bản

Nhóm 5 TMĐT căn bản
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
------------------------------------
BÀI THẢO LUẬN NHÓM TMĐT CĂN BẢN Tên đề tài
Tìm hiểu về cách thức hoạt động và mang lại lợi ích cho người
dùng của Droppii. So sánh Droppii với một đối thủ cạnh tranh khác. Nhóm thực hiện : Nhóm 5 Giảng viên : Vũ Thị Hải Lý Lớp : 22101PCOM0111 Hà Nội, 11/2022 1 Nhóm 5 TMĐT căn bản MỤC LỤC
Lời mở đầu……………………………………………………………………….....3
Phần 1: Cơ sở lý thuyết…………………………………………………………
1.1. Các loại mô hình TMĐT phổ biến hiện nay………………………….………...4
1.2. Tổng quan về sàn TMĐT………………………………………………………4
1.3. Mô hình kinh doanh Dropshipping …………………………………………....5
Phần 2: Sàn giao dịch TMĐT Droppii…………………………………………
2.1. Khái niệm Droppii……………………………………………………………..5
2.2. Qúa trình phát triển và vị thế của Droppii……………………………………..6
Phần 3: Phân tích cách thức hoạt động của Droppii…………………………
3.1. Hình thức hoạt động......................................................................................…..8
3.2. Mô hình kinh doanh...................................................................................….....8
3.3. Mô hình doanh thu............................................................................................10
3.4. Quy trình tuyển chọn sản phẩm...................................................................….10
3.5. Quy trình trở thành đối tác của Droppii......................................................…..11
3.6. Quy trình mua hàng với Droppii……………………………………………...13
Phần 4: Những lợi ích mà droppii mang lại………………………………
4.1. Lợi ích với người bán ……………………………………………..................17
4.2. Lợi ích với người mua…………………………………………………...…...17
4.3. Lợi ích với doanh nghiệp………………………………………………..........18
4.4. Lợi ích với xã hội...................................................................................……..18
Phần 5: So sánh với một đối thủ cạnh tranh khác................................….........19 2 Nhóm 5 TMĐT căn bản Lời mở đầu
Thương mại điện tử (E-Commerce) là hình thái hoạt động kinh doanh bằng các
phương pháp điện tử; là việc trao đổi “thông tin” kinh doanh thông qua các phương tiện công nghệ điện tử.
Trong những năm gần đây ngành TMĐT là một trong những hình thức mua bán điện
tử phổ biến nhất hiện nay và ngành công nghiệp kĩ thuật số đóng một vai trò quan trọng
trong nền kinh tế Việt Nam. Năm 2021 dịch bệnh ảnh hưởng nghiêm trọng đối với thế
giới và Việt Nam do vậy, tăng trưởng kinh tế nước ta sụt giảm rất lớn. Tuy nhiên, TMĐT
nước ta ổn định ở mức 16%. Với tiền năng đó Việt Nam đã trở thành thị trường lớn thứ 2,
sau Indonesia trong khu vực ĐNÁ trong lĩnh vực TMĐT. Hiện nay,thương mại điện tử
đang trở thành cơ hội mới cho nhiều doanh nghiệp sau đại dịch Covid-19. Nếu như trước
đây, thương mại điện tử vẫn còn khá xa lạ với người dân thì hiện nay hoạt động này đã
trở nên phổ biến. Chính bối cảnh dịch bệnh đã khiến cho hành vi tiêu dùng và hoạt động
thương mại điện tử thay đổi một cách nhanh chóng.
Có thể nói chính bởi sự tiện lợi trong việc sử dụng TMĐT mà các sàn TMĐT tại Việt
Nam đã và đang phát triển cực kì mạnh mẽ. Người Việt Nam ta đặc biệt cực kì yêu thích
công nghệ và tiện ích. Chính vì vậy, các trang web cung cấp dịch vụ giao dịch trên sàn
TMĐT như: Shoppe, Lazada, Tiki, Droppii... ngày càng phổ biến. Có lẽ rằng, Shoppe,
Lazada,.. đều sở hữu các ứng dụng di động mạnh và được nhiều người biết đến hơn.
Nhưng tuy nhiên, trong bài thảo luận này chúng em sẽ làm đề tài về Droppii “một làn gió
mới của ngành thương mại”.Nhìn thấy những tiềm năng phát triển trong thị trường sản
phẩm tư vấn, Droppii đã ra đời với sứ mệnh trở thành nền tảng tiên phong kiến tạo những
chuẩn mực và giá trị cho các sản phẩm trong “thị trường ngách” này. Để chúng ta có thể
nắm bắt rõ hơn về mô hình kinh doanh này, nhóm em đã thực hiện đề tài với nội dung:
“Tìm hiểu về cách thức hoạt động và mang lại lợi ích cho người dùng của Droppii. So
sánh Droppii với một đối thủ cạnh tranh khác”.
Do thời gian, điều kiện và khả năng có hạn, bài thảo luận nhóm chúng tôi
không tránh khỏi những khiếm khuyết. Chúng tôi rất mong nhận được sự cảm
thông, chia sẻ và góp ý từ phía các giảng viên, các bạn sinh viên và những ai
quan tâm để bài thảo luận nhóm được hoàn thiện hơn! 3 Nhóm 5 TMĐT căn bản
Phần 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1. CÁC LOẠI MÔ HÌNH TMĐT PHỔ BIẾN HIỆN NAY
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B
B2B là viết tắt của Business To Business nghĩa là cung cấp các sản phẩm, dịch vụ từ
doanh nghiệp này đến doanh nghiệp khác qua nền tảng Internet
Mô hình thương mại điện tử B2B được chia thành 4 loại đó là mô hình B2B trung
gian, mô hình B2B thiên bên mua, mô hình B2B thiên bên bán và mô hình B2B
thương mại hợp tác. Trong đó, mô hình B2B thiên bên mua, doanh nghiệp đóng vai
trò nhập sản phẩm từ bên thứ 3 để phân phối cho khách hàng.
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C
Mô hình thương mại điện tử B2C (Business to Customer) có nghĩa là doanh nghiệp
bán sản phẩm, dịch vụ trực tiếp đến khách hàng cuối cùng. Đây cũng được coi là mô
hình dạng bán lẻ truyền thống giữa một doanh nghiệp cho các cá nhân trên kênh giao dịch hoặc trang web TMĐT.
Hiện tại có 5 loại mô hình B2C mà hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng như người
bán hàng trực tiếp (phổ biến nhất), trung gian trực tuyến (kết nối người mua và người
bán), B2C dựa trên quảng cáo, B2C dựa vào cộng đồng (bán hàng dựa trên nền tảng
mạng xã hội), B2C dựa trên phí (thu phí để truy cập nội dung).
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ C2C
Mô hình thương mại điện tử C2C (Consumer to Consumer) chỉ hình thức cho phép
khách hàng mua bán sản phẩm, dịch vụ trên trang web, tuy nhiên phải chi trả một
phần chi phí nhỏ cho website. Đặc điểm của mô hình C2C là bán những sản phẩm
khó tìm trên thị trường, chất lượng khó đảm bảo, tỷ suất lợi nhuận có lợi cho người
bán có thể nhận được tối đa.
*Ví dụ như hình thức đấu giá trên trang TMĐT như eBay, Amazon, Craigslist… hoặc
bán tài sản ảo, dịch vụ hỗ trợ, giao dịch trao đổi….
1.2. TỔNG QUAN VỀ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thương
nhân, tổ chức, cá nhân, không phải chủ sở hữu hoặc người quản lý website có thể tiến
hành bán hàng hoặc cung ứng các dịch vụ lên đó. Nói cách khác đây là một kênh bán
hàng trực tuyến cho phép giao dịch giữa người mua và người bán. 4 Nhóm 5 TMĐT căn bản
=> Đây là một trong những hình thức kinh doanh online phổ biến nhất hiện nay, là
biểu tượng của cuộc cách mạng công nghiệp hiện đại. Các nền tảng thương mại điện tử ra
đời như một giải pháp hữu ích và thiết thực cho người tiêu dùng. Tạo môi trường giao
dịch, mua bán trực tuyến thuận tiện cho cả người bán và người mua.
1.3. MÔ HÌNH KINH DOANH DROPSHIPPING
Dropshipping là phương pháp thực hiện bán lẻ mà một cửa hàng không lưu giữ sản
phẩm được bán trong kho của mình. Thay vào đó, khi một cửa hàng bán một sản phẩm cụ
thể, không có sản phẩm lưu kho mà họ mua sản phẩm từ một bên thứ 3 và vận chuyển
trực tiếp cho khách hàng. Kết quả là, những người bán hàng đó không bao giờ nhìn thấy
sản phẩm hoặc xử lý sản phẩm.
Sự khác biệt lớn nhất giữa Dropshipping và các mô hình bán lẻ khác là các thương
nhân bán hàng không cần kho hàng hoặc không có hàng lưu kho. Thay vào đó, các
thương nhân này mua hàng tồn kho khi cần thiết của một bên thứ 3 – thường là những
người bán buôn hoặc nhà sản xuất – để hoàn thành đơn hàng của họ.
*Tài liệu tham khảo:
Trang web: vilas.edu.vn, lptech.asia, luathungson.vn,...
Phần 2: SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DROPPII.
2.1. Khái niệm Droppii.
Droppii là sàn thương mại điện tử có tư vấn, là nền tảng kết nối các đối tác bán hàng
với nhà cung cấp sản phẩm, người bán hàng trực tuyến. (PPII như một nụ cười thể
hiện sự hài lòng của khách hàng cho sản phẩm cũng như cách bán hàng tư vấn, 2 chữ
P và 2 chữ I thể hiện mối quan hệ win win 2 bên cùng có lợi,hứa hẹn sẽ trở thành sàn
thương mại điện tử tư vấn lớn của Việt Nam).
Droppii kinh doanh gần 2.000 mặt hàng chất lượng cao khác nhau đa dạng các lĩnh
vực làm đẹp - sức khỏe, gia dụng, cá nhân sản phẩm tiện ích cho tới thời trang, thực
phẩm... Định vị của công ty là tập trung vào các sản phẩm tư vấn.
Bên cạnh đó, Droppii luôn cố gắng cung cấp các giải pháp công nghệ để tối ưu hóa
công việc kinh doanh của của đối tác kinh doanh qua ứng dụng Droppii for Business,
đối tác kinh doanh chỉ cần tập trung tư vấn và chăm sóc khách hàng. 5 Nhóm 5 TMĐT căn bản
2.2. Qúa trình hình thành của droppii - Lý do ra đời:
+ Nhìn thấy được rõ khoảng trống giữa hai nhóm người bán hàng và mua hàng online trong thời đại 4.0
+ Cơn sốt thương mại điện tử đúng là đã mở ra nhiều cơ hội mới cho người kinh doanh
và đem đến nhiều tiện ích cho khách hàng.
Về phía người bán: họ chỉ cần đăng sản phẩm lên mạng, khách quan tâm để lại thông
tin mua hàng là đã có đơn.
 Về phía người mua: chỉ cần nhấp chuột một cái đã ngay lập tức có hàng giao đến tận tay.
-> Sự "mì ăn liền" đó cũng gây ra nhiều vấn đề bất cập cho cả hai nhóm trên.
Về phía người kinh doanh, để có được chiết khấu cao, họ buộc phải ôm hàng với số
vốn lên tới hàng chục thậm chí hàng trăm triệu đồng => như quả bom nổ chậm vậy
=> Nếu không bán được hàng sẽ phải ôm chi phí tồn kho, lỗ vốn, việc bán hàng trên
nhiều nền tảng khác nhau sẽ không thể tránh khỏi việc cạnh tranh bán phá giá.
=> Câu hỏi lớn nhất đặt ra khi kinh doanh online: tìm kiếm khách hàng?. Bạn không thể
chỉ bán hàng cho người quen, nếu chạy quảng cáo thì số tiền bỏ ra chỉ như "muối bỏ
biển", nhất là đối với cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ.
Về phía người mua, chỉ cần 1 cú click chuột là hàng hóa đã được giao tới tận nhà ->
chính sự tiện lợi này lại khiến người mua không thể cầm nắm, sử dụng thử -> tình
huống "hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa". Đặc biệt là đối với những sản phẩm
cần được tư vấn như: mỹ phẩm, thực phẩm chăm sóc sức khỏe,.
+ Công nghệ thay đổi cách thức kinh doanh trực tuyến: nhiều nhà kinh doanh trực tuyến
tham gia thị trường nhưng không phải ai cũng thành công.
+ Đa số gặp khó khăn khi tự xây dựng và phát triển kênh bán hàng: tìm nguồn hàng chất
lượng, đầu tư chi phú marketing, chi phí quản lý tồn kho, đóng gói, vận chuyển, xây dựng
đội ngũ để vận hành kênh bán hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng...
+ Đầu tư nhiều nhưng chưa chắc công việc kinh doanh suôn sẻ khi kinh doanh trực tuyến
ngày càng cạnh tranh và nhiều biến động.
+ Trước khi cho ra mắt sản phẩm, ông Nguyễn Hữu Sơn – Chủ tịch HĐQT Droppii đã
trải qua công việc bán hàng với nhiều loại mặt hàng khác nhau -> Trong quá trình đó, ông 6 Nhóm 5 TMĐT căn bản Sơn thấy rằng:
Góc độ người bán hàng: có những sản phẩm bắt buộc khách hàng cần phải có sự tư vấn.
Phía khách hàng: các sản phẩm cũng cần có những câu chuyện hay để họ có thể chọn
lựa giữa muôn vàn lựa chọn
Một số sàn TMĐT lớn thường chú trọng những mặt hàng có giá trị nhỏ, không có sản
phẩm độc đáo để chia sẻ cho khách hàng.
Một số mặt hàng thường có sự tư vấn như BĐS, ô tô, bảo hiểm,,, đang sử dụng theo
hình thức truyền thống là bán hàng trực tiếp thay vì ứng dụng công nghệ vào tư vấn và bán hàng trực tuyến
=> Nhận thấy thị trường đang có một cơ hội rất lớn để xây dựng nền tảng cho cả nhà
cung cấp sản phẩm và người bán. Nơi đó, các chủ DN sẽ có 1 gian hàng để thuyết trình
về các sản phẩm của họ, còn những người thăm quan chợ sẽ là người mua hàng, tìm
kiếm sản phẩm. Người bán sẽ lắng nghe các câu chuyện để lựa chọn các sản phẩm mà họ thích để bán hàng.
=> Để xây dựng được hệ sinh thái kinh doanh online toàn diện cho mọi người còn rất
nhiều khoảng trống. Và nhiệm vụ của Droppii là trở thành chiếc cầu nối lấp đầy khoảng trống đó.
- Sự ra đời của Droppii:
+ Ông Nguyễn Hữu Sơn – Chủ tịch HĐQT Droppii cho biết: nền tảng này ra đời vào năm 2018
+ Sứ mệnh: trở thành nền tảng TMĐT tiên phong cho sản phẩm tư vấn kinh doanh theo
mô hình Dropshipping. Dành cho các sản phẩm tư vấn, kết nối nhà cung cấp, người bán
trực tuyến và khách hàng cuối cùng để kinh doanh Online ngày càng đơn giản hơn.
+ Thương hiệu Droppii được sở hữu bởi Công ty TNHH Dandelion Việt Nam.
+ Bằng việc áp dụng phần mềm quản lý nhân sự để tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự
nói chung và quá trình tuyển dụng, đào tạo nói riêng, Droppii đã có những giải pháp toàn
diện giúp nhà quản trị giải quyết “triệt để” các bài toán nhân sự, đồng thời gia tăng năng
suất đột phá của doanh nghiệp.
+ Đến nay, Droppii đã thu hút hơn 65.000 người bán hàng trực tuyến có kỹ năng và kinh
nghiệm phân phối hơn 135.000 SKU mỗi tháng. Với các danh mục đa dạng bao gồm sức
khỏe, làm đẹp, gia dụng và thời trang, Droppii đã và đang mang đến cho khách hàng trải 7 Nhóm 5 TMĐT căn bản
nghiệm mua sắm hoàn chỉnh, dễ dàng, an toàn và tiếp tục thu hút sự chú ý đến người
dùng mới cũng như mở rộng phạm vi sản phẩm.
Phần 3.CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA DROPPII
3.1. Hình thức hoạt động.
 Droppii hoạt động theo hình thức là nền tảng thương mại điện tử kết hợp với tư vấn,
chuyên về sản phẩm tư vấn đầu tiên được chính phủ cấp phép tại Việt Nam - “làn gió
mới” của ngành thương mại điện tử. Là nơi diễn ra các hoạt động tư vấn sản phẩm,
mua và bán sản phẩm online. Các đối tác tham gia kinh doanh trên Droppii sẽ được
trực tiếp đào tạo các kiến thức về kinh doanh, bán hàng cũng như các kiến thức sản
phẩm để có thể tư vấn và lên đơn giúp khách hàng.
 Droppii hoạt động trên 3 nền tảng chính:
 Droppii For Business:
- Dành cho các đối tác kinh doanh.
- Phương châm: Bỏ túi hoạt động kinh doanh của mọi đối tác.
- Quản lý mọi hoạt động kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận, nguồn hàng, thông tin,
dữ liệu khách hàng,……
E-learning: Hệ thống đào tạo kỹ năng kinh doanh, bán hàng, kiến thức về sản phẩm cho các đối tác.
 Droppii For Customers: - Dành cho khách hàng.
- Dự kiến ra mắt bản beta vào cuối năm 2022 và chính thức ra mắt vào quý 2 năm 2023.
3.2. Mô hình kinh doanh
Mô hình kinh doanh của Droppii hiện nay là mô hình Dropshipping hay Drop-ship -
hình thức bán hàng bỏ qua khâu vận chuyển. Người bán hàng sẽ không cần nhập
hàng, lưu trữ hàng hóa tồn kho mà chỉ cần quan tâm đến khâu bán và theo dõi đơn hàng.
Droppii sẽ chịu trách nhiệm quản lý mọi quá trình lưu trữ, đóng gói, vận chuyển và
giao hàng đến tận tay người dùng. 8 Nhóm 5 TMĐT căn bản không vốn nhập hàng Chỉ cần tập Không dự trữ trung tư vấn hàng hóa hay sản phẩm và giao hàng bán hàng Dropshippin g
Quy trình của mô hình Dropshipping sẽ bao gồm:
+Lựa chọn mặt hàng kinh doanh
+Marketing về sản phẩm để tiếp cận khách hàng tiềm năng +Chốt đơn hàng +Liên hệ nhà cung cấp
+Trao đổi về giá cả, vận chuyển với nhà cung cấp
+Đặt mua và theo dõi đơn hàng
+Tiếp tục marketing các sản phẩm muốn bán
Hiện Droppii đang sở hữu hai trung tâm xử lý đơn hàng tại Hà Nội và thành phố Hồ
Chí Minh với tổng diện tích hơn 5000m2 và vận hành theo mô hình bán tự động, ứng
dụng nhiều máy móc và công nghệ tiên tiến, có khả năng xử lý hơn 30.000 đơn hàng/ngày. 9 Nhóm 5 TMĐT căn bản
3.3. Mô hình doanh thu. Mô hình doanh thu Droppii:
+) Droppii kinh doanh tập trung vào mô hình doanh thu bán hàng: doanh nghiệp có được
doanh thu từ việc bán hàng hoá, dịch vụ và thông tin cho khách hàng.
+) Số lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ được bán ra quyết định doanh thu của doanh
nghiệp theo từng thời kì là lớn hay nhỏ.
+) Vì chỉ tập trung kinh doanh theo mô hình doanh thu bán hàng mà thị trường kinh
doanh cạnh tranh vô cùng gay gắt nên Droppii đang đẩy mạnh phát triển, đưa ra các kế
hoạch, các chiến lược, các giải pháp để mang lại cho khách hàng sự thoả mãn, hài lòng về
dịch vụ, về sản phẩm để thu hút nhiều khách hàng tiêu dùng,bán được nhiều sản phẩm để
đạt được mục tiêu với doanh thu bán hàng ngày càng lớn.
Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ(dưới
sự tư vấn của đối tác kinh doanh) NGƯỜI DROPPII TIÊU DÙNG
Tiền( doanh thu) được thu về dưới các hình thức thanh toán
3.4. Quy trình tuyển chọn sản phẩm.
Droppii có quy trình tuyển chọn sản phẩm khắt khe. Các sản phẩm cần phải đạt được
những yêu cầu sau để được đưa lên nền tảng sản phẩm của Droppii: +Quy mô thị trường lớn
+Khả năng tăng trưởng sản phẩm cao
+Sản phẩm thật sự chất lượng nền tảng tốt
+Đầy đủ giấy tờ pháp lý: CO (giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa); CQ (giấy
chứng nhận chất lượng hàng hóa) +Giấy phép sản xuất 10 Nhóm 5 TMĐT căn bản
+Giấy phép lưu hành sản phẩm +……….
Hiện nay Droppii đang kinh doanh hơn 2000 mặt hàng chất lượng cao khác nhau đa
dạng các lĩnh vực từ làm đẹp-sức khỏe, gia dụng, cá nhân sản phẩm tiện ích cho tới
thời trang, thực phẩm,….đến từ các thương hiệu uy tín trong và ngoài nước.
3.5. Quy trình trở thành đối tác với Droppii
Có 2 loại đối tác với Droppii là:+ Đối tác sản phẩm + Đối tác kinh doanh
Trước hết, muốn trở thành đối tác sản phẩm (nhà cung cấp) cung cấp sản phẩm cho
Droppii thì phải có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý như giấy phép sản xuất,…. Các
nhà cung cấp cũng có thể bán những sản phẩm đã cung cấp cho Droppii ở mọi kênh,
mọi sàn khác nhưng với điều kiện là đúng giá niêm yết, không bán phá giá. Các nhà
cung cấp cũng yên tâm hơn về vấn đề xuất hiện hàng giả, hàng nhái.
*Một số đối tác sản phẩm của Droppii: Lotte, Abena, Vlive, C’Choi, Châu Đại Dương,
ATC, Đồng Dao, Kuchen, Lifegift,Success Together, Sâm Bắc Mỹ, Nhân Hòa, STPHAR,.
=>Khi trở thành đối tác kinh doanh hay còn được gọi là Storyteller của Droppii sẽ:
Không lo vốn nhập hàng Không lo tồn kho
Không cần tự đóng gói hay giao hàng Không cần kinh nghiệm
Có 2 kiểu hình đối tác kinh doanh phù hợp với mọi loại đối tượng như sau: CỘNG TÁC VIÊN ĐẠI LÝ CHUẨN Điều kiện tham gia: Điều kiện tham gia: - Phí đăng ký CTV 599k. - Phí đăng ký CTV 599k. Quyền lợi:
- Ký quỹ nhượng quyền: 2,5 triệu.
- Được tham gia chương trình đào tạo 6 Quyền lợi: buổi kungfu.
- Tham gia tất cả các chương trình huấn luyện, đào tạo
- Khai thác hơn 2000 sản phẩm Droppii của Droppii.
đang phân phối với mức chiết khấu bán lẻ 15-30%.
- Phân phối tất cả các sản phẩm với mức chiết khấu 30-45%.
-Được xây dựng, phát triển đội nhóm kinh doanh không giới hạn. Nhóm 5 TMĐT căn bản
Khi hợp tác với Droppii, công ty sẽ cấp tài khoản trên app Droppii For Business để
có thể quản lý mọi hoạt động bán hàng trên app từ các khâu lựa chọn sản phẩm, cập
nhật khuyến mãi, lên đơn hay quản lý doanh thu, lợi nhuận,.. một cách dễ dàng hơn.
 Người bán hàng sẽ đăng tải sản phẩm thông qua các kênh, các trang mạng xã hội
như Facebook, Instagram,…khai thác nhu cầu và giới thiệu sản phẩm đến với khách
hàng. Khi khách hàng chọn mua sản phẩm thì người bán sẽ lên đơn qua app Droppii
For Business. Sau đó công ty sẽ nhận đơn và tiến hành đóng gói, vận chuyển và giao
hàng đến tận tay khách hàng.
Trở thành đối tác kinh doanh sẽ được Droppii đào tạo các kỹ năng bán hàng, kiến
thức về sản phẩm qua khóa học KINH DOANH ONLINE từ cơ bản đến nâng cao
được tổ chức hàng tuần được truyền đạt bởi các đối tác kinh doanh dày dặn kinh
nghiệm và các đối tác sản phẩm.
3.6. Quy trình mua hàng trên Droppii
Đối với khách hàng, khi mua hàng trên Droppii thì sẽ có hai sự lựa chọn:
Thứ nhất là mua trực tiếp ở trên trang web chính thức chỉ với những thao tác đơn giản:
Đăng nhập trang web Droppii.vn. Nhóm 5 TMĐT căn bản
Vào mục sản phẩm
Lựa chọn sản phẩm muốn mua
Thêm vào giỏ hàng, đặt hàng và tiến hành thanh toán Nhóm 5 TMĐT căn bản
=> Khách hàng khi mua qua web sẽ không nhận được sự tư vấn và chăm sóc hậu mãi.
Khi muốn tìm hiểu về sản phẩm thì khách hàng sẽ tạo link Affiliate trên trang web
Droppii.vn bằng cách vào mục Affiliate rồi điền thông tin và chọn sản phẩm mà mình quan tâm: 14 Nhóm 5 TMĐT căn bản
Sau khi hoàn thành việc tạo link, khách hàng truy cập vào link vừa tạo thì sẽ xem
được các thông tin cơ bản như chức năng, công dụng,… của sản phẩm đó.
Nếu như khách hàng muốn tìm hiểu kĩ hơn về thông tin sản phẩm thì có thể vào mục
“Tư vấn ngay” và điền thông tin.
Lúc đấy thông tin của khách hàng sẽ được gửi về bên app dành cho đối tác kinh
doanh. Sau đó đối tác kinh doanh sẽ liên hệ và tư vấn kĩ càng hơn và giải đáp các
thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
Thứ hai là mua hàng thông qua các đối tác kinh doanh
+ Tìm kiếm mặt hàng muốn mua trong các hội nhóm, bài viết về các sản phẩm trên các
trang mạng xã hội => Liên hệ với các đối tác kinh doanh => Nhận được sự tư vấn => Lựa chọn đặt hàng.
+ Lúc đấy các đối tác kinh doanh sẽ lên đơn cho khách hàng qua app Droppii For
Business. Việc còn lại của khách hàng là chỉ cần chờ đợi hàng được giao đến tận tay và thanh toán hóa đơn.
+ Sau khi mua hàng qua các đối tác kinh doanh thì khách hàng sẽ được tư vấn và chăm
sóc tận tình trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
+ Khi mua hàng trên Droppii, khách hàng cũng sẽ nhận được cam kết về chất lượng
sản phẩm. Nếu như hàng nhận được không giống như mô tả thì Droppii cam kết sẽ đền tiền đến 200%. 15 Nhóm 5 TMĐT căn bản
Hiện nay, Droppii đã hoạt động kinh doanh ổn định và phát triển tại thị trường Việt
Nam. Gần đây thì Droppii cũng đã chính thức mở rộng thị trường qua Campuchia, Thái
Lan, Anh và mới đây nhất vào tháng 10/2022 này web mobile Droppii Biz đã chính thức
ra mắt tại thị trường Mỹ.
Droppii cũng đã nâng cấp thành công version 3 của app Droppii For Business vào ngày
20/10/2022 với nhiều tính năng mới hiện đại, đột phá hơn, dễ dàng sử dụng và thao tác.
Tài liệu tham khảo:
Trang web: droppii.vn, als.com.vn, ……
Báo điện tử: vneconomy.vn, vnexpress.net,…
Phần 4: NHỮNG LỢI ÍCH MÀ DROPPII MANG LẠI
- Droppii ra đời để phục vụ thị trường với những sản phẩm cần sự tư vấn, giới thiệu chi
tiết của người bán như sức khoẻ làm đẹp, gia dụng và thời trang.
=> Qua đó đã đem đến rất nhiều lợi ích cho người bán,người mua, doanh nghiệp và đặc biệt là xã hội.
4.1. Với người bán.
Giảm thiểu gánh nặng chi phí
Đối tác kinh doanh của Droppii không lo cần phải lo nhập hàng, lưu trữ sản phẩm,
đóng gói, do đó bạn sẽ giảm được nhiều chi phí như vốn nhập hàng, chi phí bao bì, kho bãi.
Kinh doanh mọi lúc, mọi nơi.
Nhờ sự hỗ trợ của ứng dụng Droppii for Business, bạn có thể tư vấn, lên đơn và chăm
sóc cho khách hàng ở bất kỳ lúc nào và bất cứ ở đâu trên chính chiếc điện thoại của mình. Công nghệ tiên tiến
Droppii phát triển ứng dụng Droppii for Business hỗ trợ đối tác kinh doanh trong quản
lý công việc kinh doanh như lựa chọn sản phẩm, cập nhật khuyến mãi, lên đơn và quản lý doanh thu,...
Được đào tạo các kỹ năng bán hàng 16 Nhóm 5 TMĐT căn bản
Khi trở thành đối tác kinh doanh của Droppii, bạn sẽ được đào tạo các kỹ năng bán
hàng, kiến thức về sản phẩm từ các đối tác kinh doanh dày dặn kinh nghiệm và các đối
tác sản phẩm (nhà cung cấp).
4.2. Với người mua.
Mua được các sản phẩm chất lượng
Mỗi sản phẩm có đầy đủ các giấy tờ pháp lí CO,CQ , giấy phép sản xuất, giấy phép lưu
hành từ đó loại bỏ được các vấn đề hàng giả, hàng nhái.
Đa dạng sản phẩm chất lượng
Droppii có hơn 2000 sản phẩm bao gồm nhiều ngành hàng như Làm đẹp, Sức khỏe,
Gia dụng, Thời Trang,... là những sản phẩm uy tín và chất lượng cao qua nhiều năm xây
dựng nhằm mang những sản phẩm tốt nhất đến tay người tiêu dùng.
=> Mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn chỉnh, dễ dàng, an toàn.
4.3. Với doanh nghiệp
Chính sách đối soát tài chính linh hoạt và nhanh gọn giúp các chủ doanh nghiệp chủ
động dòng tiền để tái đầu tư vào sản xuất, kinh doanh.
Doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí đầu tư cho quảng cáo.
Các tư vấn viên được cập nhật thường xuyên về sản phẩm, truyền đạt đầy đủ thông
tin cho khách hàng và giúp họ dễ dàng ra quyết định, củng cố niềm tin và tạo dựng lòng
trung thành ở người dùng.
Doanh nghiệp trở thành đối tác của nền tảng Droppii có thể đưa sản phẩm tới tay
khách hàng mà không cần qua các công đoạn như tìm đại lý, quản lý hàng tồn kho…
Doanh nghiệp triển khai chiến dịch marketing hiệu quả hơn.
Hình thức tư vấn trực tuyến mang đến kết quả tích cực hơn trong việc duy trì mối
quan hệ giữa người bán và người mua. Chính vì thế, việc dành thời gian để thu thập
thông tin, phân tích dữ liệu khách hàng trên môi trường Internet sẽ giúp dpanh nghiệp
triển khai chiến dịch marketing hiệu quả hơn. 17 Nhóm 5 TMĐT căn bản
4.4. Đối với xã hội
Nâng cao an ninh trong nước.
Giảm ách tắc giao thông và ô nhiễm không khí.
Tạo một mức sống cao hơn.
Bên cạnh đó, Droppii còn góp phần hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương
Droppii khao khát đưa nông sản và đặc sản địa phương lên nền tảng thương mại điện
tử và tới tay khách hàng trên toàn quốc.
*Đặc biệt, Droppii đã Hỗ trợ phụ nữ .
- Droppii tự hào khi truyền cảm hứng kinh doanh cho nhiều chị em phụ nữ thành
công với hàng ngàn đối tác kinh doanh nữ của Droppii đã có được nguồn thu nhập thứ
hai giúp ổn định tài chính cá nhân và gia đình.
- Droppii mong muốn trên hành trình phát triển sẽ lan tỏa thêm nhiều kiến thức bổ
ích cho phụ nữ, đặc biệt là các nữ doanh chủ ở các địa phương để các chị có được hành
trang bắt đầu cho công việc kinh doanh.
Phần 5: SO SÁNH SÀN TMĐT DROPPII VỚI SHOPPE.
Hiện nay do công nghệ ngày càng phát triển và sự thay đổi trong thói quen mua sắm
của người tiêu dùng, nắm bắt được nhu cầu đó thì có rất nhiều sàn TMĐT mở ra và
phát triển nên thị trường cạnh tranh vô cùng khắc nghiệt. Điều đó đã tạo ra cho các
doanh nghiệp kinh doanh TMĐT những bài toán khó và cần giải quyết trong suốt quá
trình hoat động kinh doanh của mình và Droppii cũng thế, có rất nhiều đối thủ cạnh
tranh mạnh mẽ trên thị trường để giành cho mình những lợi ích tốt và một đối thủ vô
cùng mạnh đó chính là Shopee.
Droppii và Shopee đều là hai sàn thương mại điện tử phát triển tại thị trường Việt
Nam. Hai sàn có những điểm tương đồng và cũng có cho mình những điểm nổi bật riêng.
 Sự giống nhau giữa hai sàn:
+ Cả hai sàn đều là những sàn TMĐT đang phát triển mạnh tại thị trường Việt Nam,
có lượng khách hàng lớn và hoạt động theo mô hình B2B và B2C. 18 Nhóm 5 TMĐT căn bản
+ Phục vụ nhu cầu mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng, trao đổi hàng hoá dịch
vụ qua internet mà giúp người mua người bán giảm bớt chi phí di chuyển đi lại, giảm
thiểu các tình trạng ách tắc giao thông....
+ Là bên kết nối giữa người bán và người mua.
+ Người tham gia có thể là người bán và người mua hoặc cả hai.
+ Sản phẩm hàng hoá dịch vụ vô cùng đa dạng, phong phú
+ Tạo các danh mục đánh giá sản phẩm, dịch vụ tạo uy tín, sự tín nhiệm, lòng tin đối với khách hàng.
 Điểm khác biệt giữa Droppii và Shopee:
*)Những lợi thế nổi bật của Droppii so với Shopee:
+ Hình thức kinh doanh mà Droppii thực hiện là theo mô hình dropshiping mang lại
lợi ích cho đối tác kinh doanh là người bán mà không cần lo về vốn nhập hàng, kho chứa
hàng hay các vấn đề tồn kho,...Điều đó rất lợi thế cho doanh nghiệp khi thu hút người
tham gia kinh doanh bởi các vấn đề về vốn và tồn kho là một trong những vấn đề gây khó
khăn cho những người bên bán. Còn bên shopee người tham gia bán hàng trên sàn vẫn
phải tự giải quyết các các vấn đề về vốn nhập hàng và cung cấp sản phẩm.
+ Người tham gia kinh doanh bán hàng bên Droppii chỉ cần lựa chọn sản phẩm cần
bán, tìm hiểu về sản phẩm, tư vấn sản phẩm cho người mua hàng, rồi chốt đơn hàng.
Còn các việc còn lại thì bên doanh nghiệp sẽ hoàn thành đảm bảo hàng sẽ đến tay người
mua hoặc dịch vụ mà người mua đã đặt thì sẽ được sử dụng.
+ Do sản phẩm được bán bên Droppii do chính doanh nghiệp tự cung cấp sau các quá
trình tuyển chọn kĩ càng các sản phẩm đạt có đầy đủ những giấy tờ chứng nhận nguồn
gốc, chất lượng,...nên sẽ đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt tạo sự yên tâm cho người
mua. Còn bên shopee sản phẩm hàng hoá được cung cấp phân phối đến người tiêu dùng
từ tay nhiều người bán nên khó trong vấn đề đảm bảo về chất lượng sản phẩm đúng với
yêu cầu người mua và người mua dễ gặp phải trường hợp : “ hình ảnh chỉ mang tính chất minh hoạ”.
+ Droppii đang phát triển mạnh các hàng hóa dịch vụ cần sự tư vấn: làm đẹp, mỹ
phẩm, bảo hiểm , .... nên đã mở ra các lớp đào tạo, huấn luyện cho người kinh doanh để
được trang bị những kiến thức về sản phẩm cũng như ký năng marketing, tư vấn và chăm
sóc khách hàng mang đến cho khách hàng sự hài lòng.
*) Những điểm hạn chế của Droppii so với Shopee:
+ Với sự ra đời sớm kết hợp hoạt động marketing mạnh mẽ, tạo nhiều ưu đãi cho 19 Nhóm 5 TMĐT căn bản
khách hàng thì lượng khách hàng bên shopee vượt hơn rất nhiều so với Droppii. Từ
đó tạo cho Droppii một bất lợi trong việc cạnh tranh bởi sự trung thành của khách hàng.
+ So các sản phẩm hàng hoá dịch vụ bên droppii chỉ do bên doanh nghiệp cung cấp
nên việc lựa chọn cho người tiêu dùng về bên cung cấp hàng hoá, dịch vụ sẽ hạn chế hơn
so với Shopee điều này lại là một vấn đề cho doanh nghiệp khi thu hút cho mình nhiều khách hàng.
 Tuy Droppii còn có nhiều mặt hạn chế so với Shopee nhưng với những lợi
thế vượt trội của mình tin rằng trong tương lai droppii sẽ phát triển mạnh hơn
nữa, thu hút nhiều khách hàng, nhiều người kinh doanh và mở rộng quy mô,
mở rộng thêm nhiều thị trường trên thế giới ngoài các thị trường đã và đang
hoạt động như Việt Nam, Thái Lan, Cambodia, Anh. Và trở thành doanh nghiệp
“đón đầu thương mại điện tử”. 20