BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ -----~~🕮~~----- BÁO CÁO KIẾN TẬP
NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI
TÌM HIỂU VỊ TRÍ QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG
TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI GEN
GVHD: TS. NGUYỄN THÚY PHƯƠNG
SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ THỊ THẢO NGÂN MSSV: 22126109
TP. Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2024
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: Lê Thị Thảo Ngân MSSV: 22126109
Ngành: Thương mại điện tử
Tên đề tài: BÁO CÁO KIẾN TẬP QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI GEN
Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Thúy Phương Nhận xét LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới Ban Giám Hiệu trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố
Hồ Chí Minh, đặc biệt là Khoa Kinh Tế đã tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành kỳ kiến tập tại Công ty TNHH THẾ GIỚI GEN.
Với việc trang bị những kiến thức nền tảng từ các thầy cô giảng dạy, những kỹ năng cần thiết để em có thể tự tin bước vào kỳ kiến
tập và áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế công việc.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên, TS. Nguyễn Thúy Phương vì đã hướng dẫn tận tình, chỉ bảo và giải đáp những
thắc mắc của em trong suốt quảng thời gian em làm Báo cáo Kiến tập, cũng như dành thời gian để đưa ra những lời nhận xét, góp ý giúp em
hoàn thành tốt bài Báo cáo Kiến tập này.
Em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến Ban Giám đốc Công ty TNHH Thế Giới Gen đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại công ty.
Sự đón tiếp nồng hậu, thân thiện của toàn thể cán bộ công nhân viên công ty đã giúp em cảm thấy thoải mái và nhanh chóng hòa nhập với môi
trường làm việc mới.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Tuấn Khoa và anh Bảo, là những người hướng dẫn trực tiếp của em trong suốt
thời gian kiến tập tại công ty. Cả thầy và anh đã không chỉ hướng dẫn em tận tình về chuyên môn, nghiệp vụ mà còn chia sẻ những kinh
nghiệm quý báu, giúp em hiểu rõ hơn về công việc thực tế và rèn luyện các kỹ năng mềm cần thiết. Sự nhiệt tình, tâm huyết và trách nhiệm của
cả hai đã giúp em hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao và trưởng thành hơn rất nhiều.
Trong quá trình kiến tập tại Công ty TNHH Thế Giới Gen, em đã được học hỏi rất nhiều điều bổ ích, từ những kiến thức chuyên
môn sâu rộng đến những kỹ năng thực hành cần thiết. Em đã được trải nghiệm thực tế công việc, hiểu rõ hơn về công ty. Em cũng đã được rèn
luyện các kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề và tư duy sáng tạo.
Những kinh nghiệm quý báu mà em có được trong 1 tháng đi kiến tập tại công ty chắc chắn sẽ là hành trang vững chắc giúp em tự
tin bước vào con đường sự nghiệp sau này. Em xin trân trọng và biết ơn những gì mà quý thầy cô, quý công ty và tất cả mọi người đã dành cho em.
Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô, Ban Giám đốc và toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty TNHH Thế Giới Gen luôn
mạnh khỏe, hạnh phúc và thành công. Em rất mong nhận được những lời góp ý và nhận xét từ quý thầy cô để em có thể rút kinh nghiệm cho
bản thân trong những hành trang sắp tới.
Em xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC TỪ CHUYÊN NGÀNH/ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ đầy đủ 1 Marketing Tiếp thị 2 Digital Marketing Tiếp thị kỹ thuật số 3 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 4 NN Nhà nước 5 DN Doanh nghiệp 6 PCS
Personal Communications Service DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1. Thông tin chung về công ty TNHH THẾ GIỚI GEN 4
Bảng 1.2. Mô hình SWOT của công ty TNHH THẾ GIỚI GEN 7
Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh của công ty TNHH THẾ GIỚI GEN từ năm 2021 đến năm 2023 17
Bảng 3.1. Hoạt động tham gia thực hiện hằng ngày của công việc 29 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1. Logo Công ty TNHH Thế Giới Gen – GENEWORLD 4
Hình 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thế Giới Gen 5
Hình 1.3. Nhà máy sản xuất GeneWorld 6
Hình 2.1 Thiết bị y tế của GENEWORLD 13
Hình 2.2 Mỹ phẩm thương hiệu LALAMOS của GENEWORLD 15
Hình 2.3 Thực phẩm chức năng của GENEWORLD 16
Hình 2.4. Sơ đồ tổ chức của GENEWORLD 18 MỤC LỤC
MỞ ĐẦU................................................................................................................................................................................................................. 1
NỘI DUNG............................................................................................................................................................................................................. 4
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI GEN............................................................................................................... 4
1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp........................................................................................................................................................... 4
1.2. Quá trình hình thành và phát triển......................................................................................................................................................... 5
1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động............................................................................................................................................................ 8
1.4. Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.......................................................................................... 11
1.5. Kết luận chương 1................................................................................................................................................................................... 12
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI GEN....13
2.1. Hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp........................................................................................................................ 13
2.2. Tổ chức quản lý của doanh nghiệp........................................................................................................................................................ 18
2.3. Nhận xét về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp......................................................................................................................... 20
2.4. Kết luận chương 2................................................................................................................................................................................... 21
CHƯƠNG 3: MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG VIỆC QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI GEN.................22
3.1. Lý do lựa chọn công việc........................................................................................................................................................................ 22
3.2. Vai trò, vị trí và ý nghĩa của công việc.................................................................................................................................................. 22
3.3. Yêu cầu về trình độ chuyên môn, kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp....................................................................................................... 23
3.4. Phân tích hoạt động hằng ngày của công việc...................................................................................................................................... 26
3.5. Một số nhận xét về công việc được mô tả tại doanh nghiệp................................................................................................................ 28
3.6. Phân tích hoạt động tham gia thực hiện hàng ngày của công việc.....................................................................................................29
3.7. Đánh giá kết quả hoạt động của công việc tham gia thực hiện và rút ra các giải pháp....................................................................29
3.8. Kết luận chương 3................................................................................................................................................................................... 30
KẾT LUẬN.......................................................................................................................................................................................................... 31
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................................................................................................... 32 MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
Là một sinh viên năm 2 ngành Thương mại điện tử, em đã có cơ hội tiếp xúc và tìm hiểu về nhiều khía cạnh khác nhau lĩnh vực
kinh doanh trực tuyến, trong đó Marketing đã thu hút được sự quan tâm đặc biệt của em và trở thành lựa chọn nghề nghiệp mà em mong muốn
theo đuổi trong tương lai. Bên cạnh đó, trong quá trình tìm hiểu các vị trí mà một nhân viên Marketing có thể làm thì em có nhận thấy quản lý
đơn hàng là một ví trị khá thú vị bởi vì khi làm ở vị trí này bản thân em có thể cải thiện được khả năng giao tiếp, rèn luyện và phát triển các kỹ
năng quản lý đơn hàng, bao gồm quản lý chuỗi cung ứng, lập kế hoạch sản xuất, và theo dõi quá trình vận chuyển. Ngoài ra, quản lý đơn hàng
hiệu quả là cũng một phần quan trọng của chiến lược marketing vì nó giúp duy trì và nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu qua việc đáp ứng
đúng hẹn và nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy, em chọn đề tài “Quản lý đơn hàng” để làm đề tài Báo cáo Kiến tập trong học kì này.
1.2. Lý do chọn doanh nghiệp
"Vẻ đẹp không chỉ là đặc ân của tạo hóa, mà còn là kết tinh của khoa học và công nghệ." Với niềm đam mê về mỹ phẩm, sắc đẹp,
câu nói này đã thôi thúc em tìm tòi và khám phá những ứng dụng tuyệt vời của khoa học trong việc nâng tầm nhan sắc và chăm sóc sức khỏe
làn da. Và hành trình kiến tập tại Công ty TNHH THẾ GIỚI GEN (GENEWORLD) chính là cơ hội để em hiện thực hóa niềm đam mê ấy,
bước chân vào thế giới đầy màu sắc và tiềm năng của mỹ phẩm tế bào gốc.
Từ những ngày đầu tiên tiếp xúc với công nghệ sinh học, em đã bị cuốn hút bởi khả năng kỳ diệu của tế bào gốc trong việc tái tạo
và phục hồi các mô tổn thương. Em đã đọc các nghiên cứu khoa học, tìm hiểu về những ứng dụng đột phá của tế bào gốc trong lĩnh vực y học
và làm đẹp. Và được biết GENEWORLD là một trong những công ty tiên phong trong việc nghiên cứu và phát triển mỹ phẩm tế bào gốc tại Việt Nam.
Với tất cả những lý do trên, em đã quyết định lựa chọn GENEWORLD là điểm đến cho kỳ kiến tập của mình. Em tin rằng đây sẽ là
một hành trình đầy thử thách nhưng cũng không kém phần thú vị, giúp em khám phá bản thân, khẳng định năng lực và mở ra những cơ hội mới
trong tương lai. Em hy vọng rằng, thông qua kỳ kiến tập này, em sẽ có thể tích lũy thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý báu, đồng thời
góp phần nhỏ bé vào sự thành công của GeneWorld – một thương hiệu mỹ phẩm tế bào gốc hàng đầu Việt Nam.
1.3. Mục tiêu nghiên cứu
Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Thế Giới Gen và bộ máy tổ chức, tình hình kinh doanh và dịch vụ của doanh nghiệp.
Mô tả và phân tích thực trạng kinh doanh và mô hình hoạt động hiện tại cho thương hiệu LALAMOS của Doanh nghiệp Thực hiện
(Công ty TNHH Thế Giới Gen)
Phân tích để nắm bắt các yếu tố ảnh hưởng và rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thực hiện chiến dịch, từ đó làm cơ sở đề xuất các
giải pháp hoàn thiện quá trình thực hiện. 1
1.4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phân tích - tổng hợp để nhận xét quá trình triển khai quản lý đơn hàng cho thương hiệu LALAMOS của doanh nghiệp.
Phương pháp sử dụng số liệu thống kê làm cơ sở để đề xuất các giải pháp hoàn thiện quá trình triển khai các chiến dịch, kết hợp với
phương pháp so sánh để chứng minh giải pháp đề xuất là tối ưu và có thể giải quyết các vướng mắc trong quá trình triển khai hiện tại.
1.5. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Các chiến dịch quản lý đơn hàng của khách hàng từ các kênh bán hàng khác nhau (website, điện thoại, email, mạng xã hội).
Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động triển khai quản lý tại Công ty TNHH Thế Giới Gen.
Về không gian: Đề tài được nghiên cứu tại Công ty TNHH Thế Giới Gen. Các số liệu và hình ảnh trong chủ đề chủ yếu được cung
cấp trong nội bộ công ty.
Về thời gian: Đề tài được nghiên cứu trong quá trình triển khai quản lý đơn hàng tại Công ty TNHH Thế Giới Gen trong thời gian
từ 01/07/2024 đến 01/08/2024. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quá trình thực hiện cho dự án khác trong tương lai.
1.6. Kết cấu đề tài kiến tập
Ngoài lời cảm ơn, phần mở đầu và danh mục tài liệu tham khảo bài báo cáo gồm 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu về Công ty TNHH Thế Giới Gen
Chương 2: Hoạt động kinh doanh thương mại và hoạt động tổ chức quản lý tại Công ty TNHH Thế Giới Gen
Chương 3: Mô tả hoạt động của công việc quản lý đơn hàng tại Công ty TNHH Thế Giới Gen 2 NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI GEN
1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp
Hình 1.1. Logo Công ty TNHH Thế Giới Gen – GENEWORLD
Nguồn: Công ty TNHH Thế Giới Gen – GENEWORLD
CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI GEN  Tên quốc tế GENEWORLD LIMITED COMPANY  Tên Công ty TNHH THẾ GIỚI GEN # Mã số thuế 0309215120  Địa chỉ
Lô I5-1, Đường N7, Khu Công nghệ cao, Phường Tăng Nhơn Phú A, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh  Người đại diện
NGUYỄN VĂN LỄ - Chủ tịch HĐTV  Điện thoại 0837361979 - 0961580039  Ngày hoạt động 30/06/2009  Quản lý bởi
Chi cục Thuế thành phố Thủ Đức  Loại hình DN
Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN  Vốn điều lệ 45.000.000.000 VNĐ  Website https://geneworld.vn/  Email contact@geneworld.vn
Bảng 1.1. Thông tin chung về công ty TNHH THẾ GIỚI GEN
Nguồn: Công ty TNHH Thế Giới Gen – GENEWORLD
1.2. Quá trình hình thành và phát triển
1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển 3
Hình 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thế Giới Gen
Nguồn: Công ty TNHH Thế Giới Gen – GENEWORLD
Các nhà đầu tư ở Úc đăng ký dự án trung tâm công nghệ sinh học tiên tiến, tế bào và Tế bào gốc tại khu công nghệ cao Thành phố Hồ
Chí Minh và đăng ký thành lập doanh nghiệp lấy tên là Công ty TNHH Mamprotech Việt Nam, là tiên thân của công ty TNHH THẾ GIỚI GEN.
Công ty TNHH THẾ GIỚI GEN được thành lập tháng 6 năm 2009 bởi các nhà khoa học hàng đầu về công nghệ Tế bào gốc của Úc và
Việt Nam với nhiệm vụ chính là phát triển các sản phẩm y học tái tạo. Lịch sử phát triển
- Tháng 1/2011 đến tháng 12/2012: Công ty tập trung tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực và kết hợp Phòng thí nghiệm Trường đại
học Khoa Học Tự Nhiên_Đại Học Quốc Gia tập trung nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm
- Tháng 1/2013: Hoàn thành đánh giá chứng nhận nhà máy sản xuất thiết bị y tế đạt tiêu chuẩn ISO 13485:2013 và WHO GMP- GLP-GSP
- Tháng 7/2013: Hoàn thành và nghiệm thu đánh giá thử nghiệm lâm sàng
- Tháng 10/2013: Sản phẩm là hai bộ Kít tách chiết tế bào gốc từ mô mỡ và bộ Kít tách chiết huyết tương giàu tiểu cầu.
- Tháng 12/2013: Công ty TNHH Thế Giới Gen đã được Bộ Y tế cấp giấy phép lưu hành 2 sản phẩm là Bộ kít tách chiết tế bào gốc
từ mô mỡ (ADSC Extraction Kit) và Bộ kít tách chiết huyết tương giàu tiểu cầu (New PRPpro Kit).
- Tháng 5/2017: Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh có Quyết định về việc phê duyệt dự án khoa học và công nghệ thí
điểm hỗ trợ thương mại hóa các sản phẩm trong hoạt động nghiên cứu triển khai tại Khu công nghệ cao thành phố Hồ Chí Minh.
- Ngày 1/11/2018: (Xem hình 1.3) Nhà máy đã được kiểm tra và đánh giá về đủ điều kiện sản xuất thực phẩm chức năng và chiết
xuất dược liệu hữu cơ theo tiêu chuẩn hữu cơ USDA và đã đạt được chứng nhận hữu cơ USDA về quy trình sản xuất chế biến thực phẩm chức
năng hữu cơ và chiết xuất dược liệu hữu cơ theo số đăng ký CU 862713
Hình 1.3. Nhà máy sản xuất GeneWorld
Nguồn: Công ty TNHH Thế Giới Gen – GENEWORLD
1.2.2. Các nhân tố tác động đến quá trình hình thành và phát triển của đơn vị 4 Phân tích mô hình SWOT (S) Điểm mạnh (W) Điểm yếu - Thương hiệu uy tín - Chi phí cao
- Sản phẩm chất lượng cao
- Năng lực cạnh tranh chưa cao
- Đội ngũ chuyên gia, nhà khoa học giàu kinh nghiệm
- Hoạt động marketing chưa hiệu quả
- Sản phẩm, dịch vụ đa dạng, chất lượng cao
- Nhận thức của người tiêu dùng
- Mạng lưới phân phối rộng rãi - Khung pháp lý (O) Cơ hội (T) Thách thức
- Xu hướng chăm sóc sức khỏe chủ động - Thay đổi công nghệ
- Hỗ trợ của chính phủ (khuyến khích phát triển sản phẩm xanh) - Rào cản pháp lý - Mở rộng thị trường
- Dân cư trong khu vực hoạt động có xu hướng tăng vào 2025 => - Vấn đề đạo đức
Có nhiều khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Bảng 1.2. Mô hình SWOT của công ty TNHH THẾ GIỚI GEN Các nhân tố tác động
- Nguồn lực: GENEWORLD cần có nguồn vốn đầu tư lớn để phát triển công nghệ, mở rộng thị trường. Cùng với đó là đội ngũ
chuyên gia, nhà khoa học, kỹ thuật viên có trình độ cao là yếu tố quan trọng đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Nội lực: Với Văn hóa doanh nghiệp tích cực, sáng tạo, khuyến khích học hỏi và phát triển tạo nên sự thành công, GENEWORLD
đang phát triển tầm nhìn rõ ràng về tương lai và sứ mệnh cao cả để truyền cảm hứng cho nhân viên và đối tác. Ban lãnh đạo có tầm nhìn, năng
lực quản lý và khả năng thích ứng với thay đổi là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của GENEWORLD.
- Ngoại lực: Nhu cầu ngày càng tăng về chăm sóc sức khỏe chủ động và phòng ngừa bệnh tật tạo cơ hội lớn cho GENEWORLD.
1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
1.3.1. Chức năng, nhiệm vụ - Chức năng:
+ GENEWORLD tập trung vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm công nghệ cao trong lĩnh vực công nghệ sinh học và y sinh học. 5
+ Công ty sản xuất các dòng sản phẩm ứng dụng công nghệ tế bào gốc, đặc biệt trong lĩnh vực y học tái tạo.
+ GENEWORLD kinh doanh các sản phẩm của mình, bao gồm cả các thiết bị và mỹ phẩm ứng dụng công nghệ sinh học. - Nhiệm vụ:
+ GENEWORLD mong muốn trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong việc cung cấp các giải pháp y học tái tạo, giúp cải thiện sức khỏe
và chất lượng cuộc sống của người dân.
+ Công ty tập trung vào việc ứng dụng công nghệ tế bào gốc vào các sản phẩm của mình, nhằm mang lại hiệu quả cao và an toàn cho người sử dụng.
+ GENEWORLD luôn nỗ lực đổi mới và sáng tạo, không ngừng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
1.3.2. Lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH Thế Giới Gen là một công ty Việt Nam hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm công nghệ cao liên
quan đến công nghệ sinh học và y sinh học. Với trọng tâm là nghiên cứu và phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ tế bào gốc, công ty đã
và đang tạo ra những đột phá trong lĩnh vực y học tái tạo. Bên cạnh đó, Thế Giới Gen còn đa dạng hóa sản phẩm với các thiết bị y tế hiện đại,
thực phẩm bảo vệ sức khỏe từ thiên nhiên và mỹ phẩm công nghệ cao. Nhờ vào sự kết hợp giữa kiến thức khoa học và công nghệ tiên tiến, các
sản phẩm của Thế Giới Gen không chỉ đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người sử dụng. Cụ thể như sau:
- Công nghệ sinh học: Là lĩnh vực cốt lõi, tập trung vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ tế bào gốc, đặc
biệt trong lĩnh vực y học tái tạo.
- Y sinh học: Ứng dụng kiến thức và công nghệ sinh học vào lĩnh vực y tế, nhằm tạo ra các sản phẩm và giải pháp chăm sóc sức khỏe tiên tiến.
- Thiết bị y tế: Sản xuất và kinh doanh các thiết bị y tế ứng dụng công nghệ sinh học, hỗ trợ quá trình chẩn đoán và điều trị bệnh.
- Thực phẩm bảo vệ sức khỏe: Phát triển các sản phẩm thực phẩm chức năng có nguồn gốc từ thiên nhiên, giúp tăng cường sức
khỏe và phòng ngừa bệnh tật.
- Mỹ phẩm: Ứng dụng công nghệ sinh học vào sản xuất các dòng mỹ phẩm chăm sóc da và làm đẹp, mang lại hiệu quả cao và an
toàn cho người sử dụng.
1.3.3. Tầm nhìn - sứ mệnh
Với sự nỗ lực không ngừng trong việc nghiên cứu sáng tạo và ứng dụng khoa học công nghệ, GENEWORLD hướng đến mục tiêu
trở thành một doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ sinh học và y sinh học. Công ty không ngừng đổi mới và cải tiến để mang lại 6
những sản phẩm công nghệ cao có tính đột phá, đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của thị trường và khách hàng. Với tầm nhìn chiến lược dài
hạn, GENEWORLD không chỉ muốn đứng đầu về công nghệ mà còn mong muốn tạo ra những giá trị bền vững và lâu dài cho cộng đồng.
Tại GENEWORLD, công ty luôn ấp ủ và phát triển những tư duy mới về thế hệ sản phẩm công nghệ hiện đại, đặc biệt là trong lĩnh
vực dược phẩm và mỹ phẩm. Những sản phẩm này không chỉ được phát triển dựa trên nền tảng khoa học tiên tiến mà còn được thiết kế để đáp
ứng một cách tối ưu các nhu cầu chăm sóc sức khỏe và làm đẹp của khách hàng. Doanh nghiệp tin rằng, mỗi sản phẩm được ra đời từ
GENEWORLD đều mang đến sự chăm sóc chuyên nghiệp và phù hợp nhất cho từng khách hàng, giúp họ không chỉ nâng cao chất lượng cuộc
sống mà còn có thể tận hưởng những lợi ích tuyệt vời từ các sản phẩm công nghệ mới này.
Doanh nghiệp luôn đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động, lắng nghe và hiểu rõ những mong muốn, nhu cầu của họ để
không ngừng cải tiến và phát triển các sản phẩm phù hợp. Mỗi sản phẩm của GENEWORLD không chỉ là kết quả của sự nghiên cứu và sáng
tạo mà còn là sự kết tinh của tình yêu và sự đam mê đối với khoa học và công nghệ. Doanh nghiệp cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực và đổi mới để
mang đến những sản phẩm tốt nhất, góp phần nâng cao sức khỏe và chất lượng cuộc sống của cộng đồng, khẳng định vị thế của
GENEWORLD như một doanh nghiệp tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ sinh học và y sinh học.
Công ty có tầm nhìn – sứ mệnh và cam kết chi tiết, rõ ràng và toàn diện. Công ty TNHH Thế Giới Gen thể hiện rõ ràng mục tiêu trở
thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ sinh học và y sinh học thông qua sự nỗ lực không ngừng trong nghiên cứu và sáng tạo,
cùng với việc áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến. Việc nhấn mạnh vào đổi mới và cải tiến liên tục nhằm mang lại các sản phẩm công nghệ
cao đột phá cho thấy sự nhạy bén và khả năng thích ứng của công ty trước nhu cầu ngày càng cao của thị trường và khách hàng. Đặc biệt,
GENEWORLD không chỉ tập trung vào công nghệ mà còn chú trọng tạo ra những giá trị bền vững cho cộng đồng, thể hiện tầm nhìn chiến
lược dài hạn và trách nhiệm xã hội. Hơn nữa, công ty còn khẳng định cam kết đặt khách hàng làm trọng tâm, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của
họ để không ngừng cải tiến sản phẩm. Việc mỗi sản phẩm của GENEWORLD được xem là kết tinh của sự đam mê và tình yêu đối với khoa
học và công nghệ cho thấy một tinh thần nhiệt huyết và tận tâm trong công việc. Cuối cùng, sự cam kết tiếp tục nỗ lực và đổi mới để mang lại
những sản phẩm tốt nhất, nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng, khẳng định vị thế tiên phong của GENEWORLD trong ngành là
những điểm nổi bật và đáng khen ngợi.
1.4. Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai
Mở rộng sản phẩm và nâng cao chất lượng: Đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và cải
tiến để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng về làm đẹp và chăm sóc da.
Tăng cường hoạt động marketing và quảng bá: Sử dụng các nền tảng truyền thông và kênh phân
phối để tăng hiệu quả tiếp cận và nhận diện thương hiệu. Đặc biệt, tập trung vào các nền tảng truyền thông số như mạng xã hội và kênh video
để tăng tương tác và tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu. 7
Phát triển kênh phân phối và mở rộng thị trường: Mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm đến
các kênh bán lẻ, đại lý, và trực tuyến để tăng cường sự hiện diện và tiếp cận người tiêu dùng.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu và giá trị cốt lõi: Tạo dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu
lành mạnh, chất lượng cao và có trách nhiệm xã hội, đồng thời thúc đẩy giá trị cốt lõi như sự tin tưởng, chăm sóc khách hàng và sự phát triển bền vững.
Đổi mới công nghệ và khai thác xu hướng mới: Áp dụng các công nghệ mới như AI và IoT vào
quản lý dữ liệu và cải tiến sản phẩm, cũng như khai thác các xu hướng làm đẹp và sự tiện lợi của các sản phẩm mỹ phẩm hiện đại.
Hợp tác và đổi mới liên kết: Xây dựng các liên kết chiến lược với các đối tác chiến lược, influencer và các nhân
vật có ảnh hưởng để mở rộng sự lan truyền và tăng cường giá trị thương hiệu.
Công ty có một loạt chiến lược rõ ràng và cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển thương hiệu. Việc mở rộng sản
phẩm và nâng cao chất lượng thông qua đầu tư vào nghiên cứu và phát triển cho thấy cam kết của công ty đối với việc đáp ứng nhu cầu đa dạng
của khách hàng trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc da. Tăng cường hoạt động marketing và quảng bá, đặc biệt là trên các nền tảng truyền
thông số như mạng xã hội, là một bước đi thông minh để tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Bên
cạnh đó, việc đổi mới công nghệ và khai thác các xu hướng mới cho thấy sự nhạy bén của công ty trong việc nắm bắt các xu hướng hiện đại,
như việc ứng dụng AI và IoT vào quy trình quản lý và sản xuất. Cuối cùng, hợp tác và đổi mới liên kết với các đối tác chiến lược và influencer
không chỉ mở rộng sự lan truyền mà còn gia tăng giá trị thương hiệu. Tóm lại, những nội dung này không chỉ thể hiện sự toàn diện trong chiến
lược phát triển mà còn cho thấy sự cam kết của GENEWORLD trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt nhất.
1.5. Kết luận chương 1
Chương 1 đã cung cấp cái nhìn tổng quan về Công ty TNHH Thế Giới Gen, bao gồm thông tin chung, quá trình hình thành và phát
triển, cũng như chức năng và lĩnh vực hoạt động của công ty. Qua đó, có thể thấy rằng Thế Giới Gen đã trải qua quá trình phát triển bền vững,
từ những bước đầu thành lập cho đến việc mở rộng quy mô và đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh. Công ty đã xác định rõ ràng chức năng và sứ
mệnh của mình, đồng thời đưa ra những chiến lược phát triển cụ thể trong tương lai nhằm củng cố vị thế trên thị trường và đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của khách hàng. Sự cam kết với chất lượng và sáng tạo đã và đang là động lực quan trọng giúp Thế Giới Gen hướng đến những
mục tiêu dài hạn, mang lại giá trị bền vững cho cả doanh nghiệp và cộng đồng. 8
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI GEN
2.1. Hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp
2.1.1. Thị trường kinh doanh
Hoạt động kinh doanh thương mại của Công ty TNHH THẾ GIỚI GEN thành lập từ năm 2009 cho đến nay tập trung vào SẢN PHẨM
TẾ BÀO GỐC, kinh doanh ba lĩnh vực chính: Thiết bị y tế, Mỹ phẩm và Thực phẩm chức năng. Cụ thể:
Thiết Bị Y Tế (Xem hình 2.1)
Công ty TNHH THẾ GIỚI GEN chuyên cung cấp các thiết bị y tế chất lượng cao để hỗ trợ công tác khám chữa bệnh và chăm sóc sức
khỏe bằng công nghệ TẾ BÀO GỐC. Các hoạt động chính bao gồm:
- Nhập khẩu và Phân phối: Nhập khẩu và phân phối các thiết bị y tế tiên tiến từ các nhà sản xuất uy tín trên thế giới.
- Bảo trì và Sửa chữa: Cung cấp dịch vụ bảo trì và sửa chữa các thiết bị y tế, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và lâu dài.
- Tư vấn và Đào tạo: Cung cấp dịch vụ tư vấn lắp đặt, hướng dẫn sử dụng và đào tạo nhân viên y tế về cách vận hành và bảo quản thiết bị.
Hình 2.1 Thiết bị y tế của GENEWORLD
Nguồn: Công ty TNHH Thế Giới Gen
Mỹ Phẩm LALAMOS tiền thân của Mỹ phẩm GENEWORLD (Xem hình 2.2)
"Sau mười lăm năm kinh doanh mỹ phẩm cho các Thẩm mỹ viện và Spa trên toàn quốc, GENWORLD đã cho ra mắt nhãn hàng riêng
LALAMOS vào năm 2024, với mục tiêu xây dựng một thương hiệu mỹ phẩm quốc dân tại Việt Nam."
Sứ mệnh của LALAMOS là mang đến sắc đẹp tự nhiên và chăm sóc da hiệu quả cho mọi người. Tầm nhìn của LALAMOS là trở thành
người bạn đồng hành tin cậy trong việc nâng tầm vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ Việt Nam. 9
Giá trị cốt lõi của LALAMOS bao gồm sự cam kết về chất lượng sản phẩm, sự tận tâm với khách hàng và việc thúc đẩy sự phát triển
bền vững trong ngành công nghiệp mỹ phẩm.
Đối với năm 2024, Thương hiệu LALAMOS đặt mục tiêu duy trì doanh thu ở mức 40 tỷ/140,000 PCS ra thị trường và tập trung vào
việc phát triển mạnh mẽ, gia tăng thị phần trên thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam, với sự cam kết xây dựng và củng cố vị thế là một thương hiệu mỹ phẩm quốc dân.
Trong lĩnh vực mỹ phẩm, THẾ GIỚI GEN tập trung vào việc phát triển và kinh doanh các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và da. Các hoạt động chính bao gồm:
- Nghiên cứu và Phát triển: Nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm mỹ phẩm an toàn, hiệu quả và thân thiện với môi trường.
- Sản xuất và Gia công: Sản xuất và gia công các sản phẩm mỹ phẩm theo tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Phân phối và Bán lẻ: Phân phối sản phẩm thông qua các kênh bán lẻ trực tiếp, các cửa hàng mỹ phẩm và các kênh thương mại điện tử.
- Tiếp thị và Quảng bá: Thực hiện các chiến dịch tiếp thị và quảng bá để nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
Hình 2.2 Mỹ phẩm thương hiệu LALAMOS của GENEWORLD
Nguồn: Công ty TNHH Thế Giới Gen – GENEWORLD
Thực Phẩm Chức Năng (Xem hình 2.3)
Công ty TNHH THẾ GIỚI GEN cung cấp các sản phẩm thực phẩm chức năng giúp cải thiện sức khỏe và tăng cường sức đề kháng. Các
hoạt động chính bao gồm:
- Nghiên cứu và Phát triển: Phát triển các công thức sản phẩm thực phẩm chức năng dựa trên nghiên cứu khoa học và nhu cầu của thị trường.
- Sản xuất và Đóng gói: Sản xuất và đóng gói các sản phẩm thực phẩm chức năng đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm.
- Phân phối và Bán lẻ: Phân phối sản phẩm thông qua các nhà thuốc, siêu thị và các kênh thương mại điện tử.
- Tư vấn và Hỗ trợ Khách hàng: Cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn và sử dụng sản phẩm
thực phẩm chức năng phù hợp. 10
Để giữ vững cũng như phát triển của hoạt động kinh doanh, đặc biệt là ba lĩnh vực kinh doanh chính trên thì công ty TNHH THẾ GIỚI
GEN đã và đang áp dụng chiến lược kinh doanh chung:
- Chất lượng và Đổi mới: Đảm bảo chất lượng sản phẩm và liên tục đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Mở rộng Thị Trường: Tận dụng các kênh phân phối đa dạng và mở rộng thị trường trong và ngoài nước.
- Tăng cường Tiếp Thị: Đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị và quảng bá để nâng cao nhận diện thương hiệu.
- Dịch vụ Khách Hàng: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Hình 2.3 Thực phẩm chức năng của GENEWORLD
Nguồn: Công ty TNHH Thế Giới Gen – GENEWORLD
2.1.2. Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp 11 Năm Thương hiệu Số sản phẩm Chi phí Doanh thu Lợi nhuận 2021 GENEWORLD 113.200 20.376.000.000 28.300.000.000 7.924.000.000 2022 GENEWORLD 133.340 26.668.000.000 40.000.000.000 13.332.000.000 2023 GENEWORLD 93.340 18.668.000.000 28.002.000.000 9.334.000.000
Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh của công ty TNHH THẾ GIỚI GEN từ năm 2021 đến năm 2023
(Nguồn: Phòng kinh doanh TNHH Thế Giới Gen)
Trong giai đoạn từ năm 2021 đến năm 2023, GENEWORLD đã trải qua những biến động đáng kể về doanh thu, phản ánh sự thay
đổi trong thị trường mỹ phẩm thuần chay và công nghệ sinh học. Cụ thể:
Doanh thu năm 2022 đã tăng trưởng mạnh mẽ, đạt mức 41,3% so với năm 2021. Nguyên nhân chính là do vào thời điểm đó tỷ lệ
cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm thuần chay còn thấp giúp GENEWORLD dễ dàng chiếm lĩnh thị phần và đạt được mức tăng trưởng ấn tượng.
Tuy nhiên, bước sang năm 2023, thị trường đã thay đổi một cách đáng kể. “Sản phẩm thuần thiên nhiên, mỹ phẩm thuần chay" đã
trở thành xu thế của thị trường làm đẹp thu hút sự quan tâm rộng rãi của người tiêu dùng. Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu cùng với các
dòng mỹ phẩm thuần chay mới như Cocoon, Cỏ mềm, Innisfree, Hebario,… đã tạo nên một cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Các
thương hiệu này không chỉ được đánh giá cao mà còn nhanh chóng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng, trở thành những "thương hiệu
được mong chờ nhất năm". Chính vì sự gia tăng đáng kể của cạnh tranh này mà doanh thu của GENEWORLD trong năm 2023 đã giảm gần
30% so với năm 2022. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc thích ứng với thị trường và duy trì sức cạnh tranh trong một ngành công
nghiệp đang phát triển nhanh chóng như mỹ phẩm thuần chay và công nghệ sinh học.
2.2. Tổ chức quản lý của doanh nghiệp
2.2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
Hình 2.4. Sơ đồ tổ chức của GENEWORLD
Nguồn: Công ty TNHH Thế Giới Gen – GENEWORLD Tóm tắt sơ lược
CEO: Nguyễn Văn Lễ (Chief Executive Officer - Giám đốc điều hành) 12
- CFO: Trần Ngọc Huyền Trang (Chief Financial Officer - Giám đốc tài chính)
+ Phòng Tài Chính - Kế Toán (Finance & Accounting Dept)
- CMO: Nguyễn Trường An (Chief Marketing Officer - Giám đốc marketing)
+ Phòng Marketing (Marketing Dept)
- CTO: Nguyễn Tuấn Khoa (Chief Technology Officer - Giám đốc công nghệ)
+ Phòng Kinh Doanh (Sales Dept)
 Đội ngũ bán hàng trực tiếp (Direct Sales Team)
 Đội ngũ bán hàng trực tuyến (Online Sales Team) + Phòng Nhân Sự (HR Dept)
 Phòng Hành Chính (Admin Dept)
+ Phòng Nghiên Cứu & Phát Triển (R&D Dept)
 Đội ngũ kỹ thuật (Technical Support Team)
 Đội ngũ chăm sóc khách hàng (Customer Service Team)
2.2.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Mô tả chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
- CEO: Lãnh đạo và điều hành toàn bộ hoạt động của công ty.
- CFO: Quản lý các hoạt động tài chính và kế toán của công ty.
+ Phòng Tài Chính - Kế Toán: Quản lý tài chính, lập kế hoạch ngân sách và giám sát các hoạt động tài chính.
- CMO: Đảm nhận về chiến lược tiếp thị, quảng bá thương hiệu và phát triển sản phẩm.
+ Phòng Marketing: Thực hiện các chiến dịch quảng cáo, quản lý các kênh truyền thông xã hội và nghiên cứu thị trường.
- CTO: Quản lý công nghệ, bán hàng và phát triển sản phẩm.
+ Phòng Kinh Doanh: Đảm nhận việc phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng và quản lý bán hàng. Trong đó:
 Đội ngũ bán hàng trực tiếp: Quản lý các điểm bán lẻ, đại lý và các kênh bán hàng trực tiếp.
 Đội ngũ bán hàng trực tuyến: Quản lý các kênh bán hàng online trên các nền tảng thương mại điện tử và website của công ty.
+ Phòng Nhân Sự: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, quản lý chế độ lương thưởng.
 Phòng Hành Chính: Quản lý các công việc hành chính, hỗ trợ các phòng ban khác.
+ Phòng Nghiên Cứu & Phát Triển (R&D): Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đảm bảo chất lượng sản phẩm.
 Đội ngũ kỹ thuật: Hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ. 13