TOP Câu hỏi trắc nghiệm Môn Quản lý học | Đại học Kinh Tế Quốc Dân

lOMoAR cPSD| 61356822
1. -------------------là quyết định trước xem phải làm cái gì, làm như thế nào, khi nào làm
và ai phụ trách làm các công việc đó. a. kiểm soát b. tổ chức c. lập kế hoạch d. lãnh đạo
2. Trong ba yếu tố cấu thành chính của lãnh đạo, ___________ là khả năng khích lệ những
người đi theo phát huy toàn bộ năng lực của họ cho một nhiệm vụ hay mục tiêu.
a. khả năng hiểu được con người.
b. khả năng thiết kê và duy trì môi trường thực hiện nhiệm vụ
c. khả năng thuyết phục.
d. khả năng khích lệ, lôi cuốn
3. Các vai trò của nhà quản lý theo Mintzberg bao gồm:
a. vai trò liên kết con người.
b. vai trò liên kết con người, vai trò thông tin và vai trò quyết định c. vai trò quyết định. d. vai trò thông tin
4. Chính sách là loại hình kế hoạch:
a. chỉ được sử dụng bởi các nhà quản lý cấp cơ sở.
b. hạn chế tự do sáng tạo của nhà quản lý.
c. chỉ được sử dụng bởi các nhà quản lý cấp cao.
d. khuyến khích tự do sáng tạo của nhà quản lý.
Các yếu tố cấu thành của sự lãnh đạo không bao gồm yếu tố nào sau đây? Khả năng chuyên môn.
Khả năng thiết kế và duy trì môi trường làm việc
Khả năng hiểu được con người
Khả năng khích lệ, lôi cuốn
Xu hướng nào sau đây không phải xu hướng đang tác động lên sự thay đổi của quản lý Tập trung vào tốc độ
Công nghệ đã trở thành động lực cơ bản của sự phát triển Hội nhập quốc tế
Nhấn mạnh tầm quan trọng của làm việc cá nhân
Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát "Tuân thủ pháp luật" có nghĩa là: lợi
ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát. lOMoAR cPSD| 61356822
tập trung kiểm soát những điểm hay xảy ra sót bộ phận kiểm soát
cần tiến hành trách nhiệm, nhiệm vụ, quyền hạn. khuyến khích
việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát.
Gia đình là hình thái của một: Tổ chức Tổ chức tư Hệ thống xã hội Tổ chức công
Số liệu về chi phí bán hàng của doanh nghiệp trong 3 năm liền trước là một ví dụ về công cụ kiểm soát nào? Dữ liệu thống kê.
Công cụ kiểm soát chất lượng sản phẩm
Công cụ kiểm soát thời gian. Ngân quỹ
Theo học thuyết về động cơ của Herzberg, các nhà quản lý:
chỉ cần chú ý đến tính hấp dẫn của công việc chỉ cần chú ý một trong hai yếu tố tính
hấp dẫn của công việc hoặc điều kiện làm việc.
cần luôn tìm cách cải thiện điều kiện làm việc để triệt tiêu những mầm mống của sự bất mãn với
công việc. cần luôn tìm cách làm giàu công việc để triệt tiêu sự bất mãn với công việc.
Thường dẫn đến sự không thống nhất mệnh lệnh là hạn chế của mô hình cơ cấu Ma trận Mạng lưới Khách hàng Sản phẩm
Loại kế hoạch thể hiện tầm nhìn, sự bố trí chiến lược về thời gian, không gian lãnh thổ là: Quy tắc Dự án Quy hoạch Chính sách
Nhà quản lý sẽ phải tăng cường mức độ kiểm soát nếu:
nhân viên có trách nhiệm với công việc. nhân viên thụ
động khi thực hiện công việc. nhân viên dễ dàng hoàn lOMoAR cPSD| 61356822
thành các công việc. nhân viên có một ý thức rõ ràng về
nhiệm vụ của tổ chức.
Hoạt động nào sau đây của kiểm soát không thể hiện đặc điểm mang tính quyền lực của kiểm soát
Yêu cầu cấp có thẩm quyền giải quyết và truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với những hoạt động
vi phạm sảy ra trong quá trình kiểm soát.
Các quyết định bắt buộc thực hiện đối với các đối tượng bị kiểm soát về vấn đề bị phát hiện và xử lý
Trong những trường hợp cần thiết, trực tiếp áp dụng biện pháp cưỡng chế hành chính do
nhiều chủ thể tiến hành tùy theo nội dung, tính chất, đặc điểm của công việc
------------------là những quy định chung để hướng dẫn tư duy và hành động khi ra quyết
định, thể hiện các quan điểm và giá trị của tổ chức a. Kế hoạch tác nghiệp b. Nguyên tắc c. Chính sách d. Quyết định
Mô hình cơ cấu nào dễ đào tạo các nhà quản lý chuyên môn a. Chức năng b. Khách hàng c. Mạng lưới d. Địa dư
Chiến lược quảng bá sản phẩm là chiến lược cấp: a. đơn vị kinh doanh. b. ngành. c. tổ chức. d. chức năng
Mô hình cơ cấu thường dẫn đến mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng khi đề ra các chiến
lược là hạn chế của cơ cấu a. Sản phẩm b. Khách hàng c. Chức năng d. Mạng lưới
Tính chất nào sau đây không phải là tính chất của các hệ thống xã hội: a.
Có hình thái cơ cấu ổn định lOMoAR cPSD| 61356822 b. Tính phức tạp c. Tính hướng đích
d. Có sự chuyển hoá các nguồn lực
Mô hình cơ cấu tạo điều kiện cho tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu là cơ cấu a. Đơn vị chiến lược b. Ma trận c. Khách hàng d. Chức năng
Cơ cấu tổ chức bền vững là
a. Công cụ thực thi các quy định
b. Công cụ thực thi kế hoạch tác nghiệp
c. Công cụ thực thi kế hoạch chiến lược
d. Công cụ thực thi các chính sách
Kế hoạch tác nghiệp thường được xây dựng cho thời gian: a. từ 3-5 năm. b. từ 3 năm trở lên. c. dưới 1 năm. d. từ 5 năm trở lên
Lựa chọn phương án . Trách nhiệm kinh tế:
là trách nhiệm hoàn toàn tự nguyện của cá nhân hay tổ chức, do mong muốn của cá nhân hay tổ
chức để đóng góp và hiến dâng cho xã hội, không bị chịu quy định bắt buộc hay chi phối bởi mục
tiêu và trách nhiệm kinh tế, luật pháp và đạo đức là trách nhiệm đem lại lợi ích kinh tế cho các bên có liên quan
là việc giới hạn hành động trong phạm vi giới hạn của những nguyên tắc, quy định, luật pháp đòi
hỏi các tổ chức phải tuân thủ
liên quan đến các hành vi mà xã hội mong đợi ở tổ chức nhưng không nhất thiết phải được quy
định thành văn bản pháp luật và có thể không phục vụ cho lợi ích kinh tế trực tiếp của tổ chức Các
công cụ tâm lý tạo động lực cho người lao động xuất phát từ: a. động cơ kinh tế. b. động cơ quyền lực. c. động cơ tinh thần.
d. động cơ cưỡng bức. lOMoAR cPSD| 61356822
Nhược điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động là:
a. không xác định kịp thời sai sót để có biện pháp khắc phục sớm.
b. nhà quản lý không thể đảm bảo chắc chắn chất lượng sản phẩm cuối cùng.
c. hệ thống kiểm soát phức tạp, khó thực hiện.
d. nhà quản lý không thể giao cho nhân viên tự kiểm soát.
--------------------------là một tổ hợp các chính sách, các thủ tục, các quy tắc và các nguồn lực
cần thiết có thể huy động nhằm thực hiện các mục tiêu nhất định mang tính độc lập tương đối. a. Quy trình b. Dự án c. Chương trình d. Ngân sách
Hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo tập trung vào: a. đầu vào công việc.
b. quá trình thực hiện công việc.
c. đầu vào và quá trình thực hiện công việc. d. đầu ra công việc.
Tiêu chí đánh giá thành công của việc sử dụng quyền lực là: a.
sự thoả mãn của người dưới quyền.
b. sự thoả mãn và sự hoàn thành nhiệm vụ của người dưới quyền.
c. sự bất mãn và không hoàn thành nhiệm vụ của người dưới quyền.
d. sự hoàn thành nhiệm vụ của người dưới quyền.
Tăng cường sự giám sát làm việc cùng với nhân viên, không ngừng quan sát và can thiệp
nhằm sửa chữa ngay tức khắc những hành động khi mà chúng được làm không chính xác,
là một ví dụ của kiểm soát: a. trong hoạt động. b. sau hoạt động. c. chặt chẽ. d. trước hoạt động.
Chính sách, quy chế, quy tắc, quy trình, thủ tục là các ví dụ về: a. quyết định chuẩn tắc
b. quyết định bộ phận
c. quyết định không chuẩn tắc lOMoAR cPSD| 61356822
d. quyết định toàn cục
Đặc điểm công việc của nhà quản lý là:
a. Các nhà quản lý làm việc với những nhiệm vụ đa dạng và nhiều khi vụn vặt.
b. Các nhà quản lý làm việc với nhịp độ căng thẳng, liên tục, ít khi được nghỉ ngơi
c. Tất cả các phương án trên
d. Các nhà quản lý thực hiện công việc của họ chủ yếu thông qua mối quan hệ con người
Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát công việc của những người khác để tổ
chức do họ quản lý đạt được mục đích của mình là: a. Hiệu trưởng b. Giám đốc c. Trưởng phòng d. Nhà quản lý
Sự cần thiết hoàn thiện cơ cấu tổ chức là xuất phát từ a.
Sức ép từ môi trường bên ngoài
b. Sức ép từ môi trường bên ngoài và bên trong
c. Ý chí của các nhà quản lý cấp cao
d. Sức ép từ môi trường bên trong
Lựa chọn phương án . Trách nhiệm pháp lý: a.
là việc giới hạn hành động trong phạm vi giới hạn của những nguyên tắc, quy định, luật
phápđòi hỏi các tổ chức phải tuân thủ b.
là trách nhiệm hoàn toàn tự nguyện của cá nhân hay tổ chức, do mong muốn của cá nhân
haytổ chức để đóng góp và hiến dâng cho xã hội, không bị chịu quy định bắt buộc hay chi phối
bởi mục tiêu và trách nhiệm kinh tế, luật pháp và đạo đức c.
liên quan đến các hành vi mà xã hội mong đợi ở tổ chức nhưng không nhất thiết phải
được quyđịnh thành văn bản pháp luật và có thể không phục vụ cho lợi ích kinh tế trực tiếp của
tổ chức d. là trách nhiệm đem lại lợi ích kinh tế cho các bên có liên quan Nhược điểm của hệ
thống kiểm soát phản hồi dự báo là: a. nhà quản lý không thể giao cho nhân viên tự kiểm soát.
b. nhà quản lý không thể đảm bảo chắc chắn chất lượng sản phẩm cuối cùng.
c. chi phí thực hiện kiểm soát lớn
d. không xác định chính xác nguyên nhân gây ra sót.
Thông tin về cơ hội, thách thức của tổ chức không có được từ: a.
phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức.
b. đánh giá đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao. lOMoAR cPSD| 61356822
c. phân tích môi trường bên trong của tổ chức.
d. phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức.
Những đặc điểm sau đây mô tả người lãnh đạo có uy tín, loại trừ: a.
là người thích ổn định và giữ nguyên hiện trạng.
b. tự tin vào sự đánh giá và khả năng của họ.
c. có khả năng lựa chọn và tuyên bố tầ m nhìn theo cách dễ hiểu.
d. thường có hành vi khác thường, gợi lên sự ngạc nhiên và khâm phục ở cấp dưới.
Tại một tổ chức, khi cấp dưới được tham gia vào quá trình tự kiểm soát việc thực hiện nhiệm
vụ của mình, chúng ta nói tổ chức đó có a. Mức độ phi tập trung cao b. Tầm quản lý hẹp
c. Mức độ chuyên môn hóa cao
d. Mức độ phối hợp cao
Những người chỉ chịu trách nhiệm đối với một chức năng hoạt động của tổ chức là: a. Nhà quản lý chức năng
b. Nhà quản lý tổng hợp
c. Nhà quản lý cấp trung
d. Nhà quản lý cấp cơ sở
Chiến lược của một tổ chức hoạt đa ngành gồm:
a. chiến lược cấp tổ chức, cấp ngành và cấp chức năng.
b. chiến lược cấp cao, cấp trung và cơ sở.
c. chiến lược quốc gia, chiến lược ngành và chiến lược tổ chức.
d. chiến lược cấp cao, cấp trung và cấp thấp.
So sánh các phương án của quyết định:
a. là một nội dung của bước đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất.
b. là không thực sự quan trọng vì chủ thể ra quyết định dễ dàng biết được phương án tốt nhất.
c. là bước đầu tiên của quy trình quyết định quản lý.
d. là một bước trong quy trình quyết định, được thực hiện ngay sau khi xác định được vấn đềquyết định.
Bản kế hoạch ngành kinh doanh của công ty trong 10 năm tới sẽ là công cụ kiểm soát nào: a. Dữ liệu thống kê . b. Ngân quỹ.
c. Công cụ kiểm soát thời gian lOMoAR cPSD| 61356822
d. Công cụ kiểm soát chiến lược.
Công cụ kinh tế có các đặc điểm sau loại trừ: a.
có ý nghĩa to lớn trong quản lý.
b. luôn gắn liền với việc sử dụng các đòn bẩy kinh tế.
c. tác động thông qua các lợi ích kinh tế.
d. tác động trực tiếp vào các đối tượng quản lý.
____________ là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn về một
cái gì đó và mong được đáp ứng nó. a. Động cơ b. Mục tiêu c. Lợi ích
d. Nhu cầuQuyết định quản lý:
a. chỉ bao gồm các quyết định ngắn hạn vì quyết định quản lý chỉ được sử dụng để giải quyết
cácvấn đề mang tính tác nghiệp.
b. bao gồm cả quyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn.
c. chỉ bao gồm các quyết định trung hạn.
d. chỉ bao gồm các quyết định dài hạn vì quyết định quản lý luôn gắn với chiến lược của tổ chức.
___________ là quá trình truyền cảm hứng, khơi dậy sự nhiệt tình, động lực của con người
để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch a. tạo động lực làm việc. b. lãnh đạo. c. quyền lực. d. tổ chức.
Phân chia theo số người ra quyết định, quyết định quản lý bao gồm:
a. các quyết định quản lý nhà nước và quyết định của các tổ chức.
b. quyết định chuẩn tắc và quyết định không chuẩn tắc.
c. quyết định chiến lược, quyết định chiến thuật và quyêt định tác nghiệp.
d. quyết định tập thể và quyết định cá nhân.
Tăng cường sự giám sát thực hiện của nhân viên, không ngừng quan sát và can thiệp nhằm
sửa chữa ngay tức khắc những hành động không chính xác, là một ví dụ của kiểm soát: a. trong hoạt động. b. đầu vào. c. phản hồi đầu ra. d. không cần thiết lOMoAR cPSD| 61356822
Tầm quan trọng của kỹ năng kỹ thuật:
a. tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.
b. giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.
c. không thay đổi theo các cấp quản lý trong tổ chức.
d. thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau
Một trong những mục tiêu của phân tích môi trường bên trong là để tìm ra: a.
thách thức và điểm yếu.
b. điểm mạnh và điểm yếu.
c. cơ hội và điểm mạnh.
d. cơ hội và thách thức.
Hình thức của quyết định quản lý:
a. được thể hiện dưới dạng văn bản và phi văn bản.
b. được thể hiện bằng lời nói.
c. luôn được thể hiện dưới dạng văn bản.
d. không được thể hiện dưới dạng văn bản.
Trong quy trình tạo động lực, sau khi nghiên cứu và dự báo thì bước tiếp theo là: a.
xác định mục tiêu tạo động lực.
b. lựa chọn và sử dụng công cụ tạo động lực. c. điều chỉnh.
d. giám sát và đánh giá kết quả.
Bước đầu tiên của quy trình kiểm soát là:
a. giám sát và đo lường việc thực hiện
b. xác định hệ thống kiểm soát.
c. xác định tiêu chuẩn kiểm soát.
d. xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát.
Kỹ năng kỹ thuật:
a. có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cấp cao, giảm dần đối với các nhà quản lý cấp trung,
vàcó ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cơ sở
b. có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cơ sở, giảm dần đối với các nhà quản lý cấp trung, và cóý
nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cao.
c. có vai trò lớn nhất đối với các nhà quản lý cấp trung, giảm dần đối với các nhà quản lý cấp
cơsở, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cao. lOMoAR cPSD| 61356822
d. có vai trò không thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau trong tổ chức.
Quá trình đánh thức sự nhiệt tình, tạo động lực cho con người để họ làm việc một cách tốt
nhất nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch là nội dung của chức năng a. Tổ chức b. Kiểm soát c. Lãnh đạo d. Lập kế hoạch
Năng lực của con người có thể đưa kiến thức vào thực tế để đạt được kết quả mong muốn
với hiệu lực, hiệu quả cao là: a. Kỹ năng kỹ thuật b. Kỹ năng con người c. Kỹ năng nhận thức d. Kỹ năng
Cơ cấu nào thích hợp với tổ chức quy mô nhỏ, hoạt động đơn ngành a. Sản phẩm b. Địa dư c. Khách hàng d. Chức năng
Mục đích của kiểm soát là:
a. đảm bảo thực hiện thành công mục tiêu với hiệu quả cao.
b. phối hợp các nguồn lực và thực hiện nhiệm vụ.
c. xây dựng một kế hoạch hành động cho tổ chức.
d. khuyến thích nhân viên làm thêm giờ.Lập kế hoạch tác nghiệp là nhiệm vụ của: a. các nhà quản lý cấp cao.
b. các nhà quản lý cấp trung và cấp cơ sở.
c. những người lao động trong tổ chức.
d. các nhà quản lý và cấp cao và cấp trung.
Quá trình đảm bảo nguồn lực cho thực hiện kế hoạch trong các hình thái cơ cấu nhất định
là nội dung của chức năng : a. Kiểm soát b. Lãnh đạo c. Tổ chức d. Lập kế hoạch
Các mục tiêu của kế hoạch chiến lược thường: a. định lượng. lOMoAR cPSD| 61356822 b. chi tiết và cụ thể. c. cho thời gian ngắn.
d. cô đọng và tổng thể.
Trong mối quan hệ với môi trường bên ngoài, tổ chức lựa chọn:
a. Tuỳ từng tổ chức và môi trường, tổ chức sẽ lựa chọn phương án A hoặc B
b. tác động đến môi trường: quảng cáo và quan hệ công chúng, hoạt động chính trị và các hiệphội thương mại.
c. thay đổi thích nghi theo môi trường: mở rộng biên giới hoạt động, tăng cường dự báo và lập
kếhoạch, có một cơ cấu linh hoạt, sát nhập hoặc gia nhập các dự án đầu tư d. Không có phương án nào hợp lý
Kế hoạch bán hàng của một đơn vị trong quý là một ví dụ về công cụ kiểm soát nào? a. Dữ liệu thống kê .
b. Công cụ kiểm soát thời gian theo sơ đồ ngang. c. Ngân quỹ.
d. Công cụ kiểm soát chất lượng sản phẩm ISO.
Khi quản đốc phân xưởng của một nhà máy so sánh chất lượng sản phẩm với tiêu chuẩn đặt
ra của sản phẩm đó, nhà quản lý này đang thực hiện chức năng: a. lãnh đạo. b. lập kế hoạch. c. kiểm soát. d. tổ chức.
Cơ cấu tổ chức chính thức là cơ cấu:
a. Là cơ cấu được hình thành một cách tự phát
b. Là cơ cấu không bao giờ thay đổi của tổ chức
c. Được tạo nên bởi các mối quan hệ phi chính thức giữa các thành viên của tổ chức
d. Được thể hiện thông qua sơ đồ cơ cấu tổ chức
Theo mối quan hệ với đầu ra của tổ chức, có các loại nhà quản lý sau: a.
nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở.
b. nhà quản lý cấp trung và cấp cơ sở.
c. nhà quản lý theo tuyến và nhà quản lý tham mưu.
d. nhà quản lý chức năng và nhà quản lý tổng hợp
Sử dụng được lợi thế nguồn lực của các địa phương khác nhau là lợi thế của cơ cấu a. Ma trận lOMoAR cPSD| 61356822 b. Địa dư c. Chức năng d. Nằm ngang
Chuẩn đoán nguyên nhân của vấn đề là một trong những bước của quá trình: a.
phân tích vấn đề và các định mục tiêu của quyết định
b. xác định các phương án quyết định
c. đánh giá và lựa chọn phương án
d. tổ chức thực thi quyết định
Khi Mai là cửa hàng trưởng, nói với nhân viên của mình phải thực hiện mệnh lệnh mà cô
đưa ra vì cô ấy là sếp và mọi người phải làm những điều mà cô ấy yêu cầu, cô ấy đang cố sử
dụng quyền lực gì để gây ảnh hưởng tới nhân viên? a. Quyền lực vị trí.
b. Quyền lực ép buộc hay cưỡng bức.
c. Quyền lực khen thưởng. d. Quyền lực thu hút.
Đâu là cơ hội đối với quản lý trong môi trường toàn cầu:
a. Phải thực hiện các cam kết và sẽ dẫn tới mất quyền tự chủ trong các quyết định của tổ chức
b. Đối mặt với những tác động nhiễu khác từ bên ngoài khi không còn hàng rào bảo vệ
c. tăng áp lực cạnh tranh từ môi trường bên ngoài
d. Trao đổi các nguồn lực giữa các tổ chức
Mô hình năm lực lượng của M.Porter được sử dụng để: a.
phân tích môi trường kinh tế
b. phân tích môi trường ngành của tổ chức.
c. phân tích môi trường chính trị, pháp luật
d. phân tích môi trường bên trong của tổ chức.
Nội dung nào sau đây nằm trong quy trình lập kế hoạch: a.
kiếm tra việc thực hiện kế hoạch.
b. xây dựng các phương án.
c. huy động nguồn lực thực hiện kế hoạch.
d. đánh giá việc thực hiện kế hoạch.
Một trong những căn cứ ra quyết định quản lý: a. Hệ thống mục tiêu
b. Mong muốn của nhà quản lý lOMoAR cPSD| 61356822
c. Sự kì vọng của chủ đầu tư
d. Tất cả các phương án trên
Số lượng cấp dưới mà một nhà quản lý có thể kiểm soát là khái niệm a. Ủy quyền b. Tầm quản lý c. Trao quyền d. Tuyến quyền hạn
Chiến lược của một tổ chức hoạt đa ngành gồm:
a. chiến lược quốc gia, chiến lược ngành và chiến lược tổ chức.
b. chiến lược cấp cao, cấp trung và cơ sở.
c. chiến lược cấp cao, cấp trung và cấp thấp.
d. chiến lược cấp tổ chức, cấp ngành và cấp chức năng.
Yếu tố nào dưới đây không thuộc hoạt động của nhà quản lý trong tổ chức? a. Lập kế hoạch. b. Bán hàng. c. Kiểm soát.
d. Tổ chức và lãnh đạo.
Đối thủ cạnh tranh của tổ chức thuộc: a.
Môi trường bên trong của tổ chức
b. Môi trường chung của tổ chức
c. Môi trường ngành của tổ chức
d. Môi trường bên ngoài của tổ chức
Trong những kết luận sau đây về uy tín, kết luận nào là sai ?
a. Uy tín là sự ảnh hưởng của một người tới cấp dưới và được cấp dưới tôn trọng nhờ
nhữngphẩm chất cá nhân và kết quả công việc của họ.
b. Để tạo lập uy tín cần nhất quán trong lời nói và hành động.
c. Uy tín của người lãnh đạo là nền tảng để mọi người tin tưởng đi theo.
d. Cứ có chức vụ là có uy tín.
Thông tin về điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức có được từ: a.
đánh giá đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao.
b. phân tích môi trường bên trong của tổ chức. lOMoAR cPSD| 61356822
c. phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức.
d. phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức.
Năng lực thực hiện các hoạt động chuyên môn được tiến hành bởi tổ chức với mức độ thành
thục nhất định là: a. Kỹ năng kỹ thuật b. Kỹ năng con người c. Kỹ năng nhận thức d. Kỹ năng quản lý
Ưu điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo là:
a. nhà quản lý có thể giao cho nhân viên tự kiểm soát.
b. hệ thống kiểm soát đơn giản, dễ thực hiện.
c. ngăn ngừa hoặc phát hiện ngay các sai sót.
d. ít tốn kém chi phí kiểm soát.
Việc xây dựng dự toán cho một dự án marketing trong tương lại là một ví dụ về kiểm soát: a. đầu vào. b. phản hồi kết quả. c. chất lượng. d. trong hoạt động.
Chiến lược là kết quả cuối cùng của: a.
xác định các mục tiêu kế hoạch.
b. xác định các phương án kế hoạch.
c. lập kế hoạch chiến lược
d. lập kế hoạch tác nghiệp.
Trong học thuyết động cơ của Victor Room, _________phản ánh xác suất mà một người tin
rằng làm việc chăm chỉ sẽ dẫn tới kết quả mong muốn. a. động cơ b. chất xúc tác c. kỳ vọng d. phương tiện
-----------------------là kế hoạch tác nghiệp được thể hiện bằng số cho từng hoạt động cụ thể
trong từng thời gian cụ thể a. Quy trình b. Kế hoạch ngân sách c. Thủ tục d. Chính sách lOMoAR cPSD| 61356822
Loại hình kiểm soát đảm bảo rằng các nhân viên đã hiểu rõ các thủ tục cần tuân thủ là: a. kiểm soát nội bộ.
b. kiểm soát trong hoạt động. c. kiểm soát đầu vào.
d. kiểm soát sau hoạt độngMôi trường kinh tế thuộc:
a. Môi trường bên trong của tổ chức
b. Môi trường vi mô của tổ chức
c. Môi trường vĩ mô của tổ chức
d. Môi trường ngành của tổ chức
Tầm quản lý của một nhà quản lý ít phụ thuộc vào a.
Tác động của môi trường bên ngoài b. Đối tượng quản lý
c. Năng lực của nhà quản lý
d. Đặc điểm của công việc cần quản lý
Những người chịu trách nhiệm quản lý các đơn vị và phân hệ của tổ chức, được tạo nên bởi
các bộ phận mang tính cơ sở là: a. Nhà quản lý cấp cao
b. Nhà quản lý cấp trung
c. Nhà quản lý chức năng
d. Nhà quản lý cấp cơ sở
Môi trường bên ngoài của tổ chức không bao gồm: a.
biến động kinh tế thế giới
b. xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới
c. yếu kém về nhân sự của tổ chức.
d. xu thế thay đổi thói quen tiêu dùng
Khi phân chia tổ chức thành các bộ phận nhỏ hơn, phụ thuộc nhau nhiều hơn, nhà quản lý
đã thực hiện chức năng: a. tổ chức. b. lập kế hoạch. c. kiểm soát. d. lãnh đạo.
Môi trường bên trong của tổ chức không bao gồm: a.
gia tăng đối thủ cạnh tranh. lOMoAR cPSD| 61356822 b. uy tín của tổ chức.
c. nguồn lực tài chính của tổ chức. d. văn hoá tổ chức.
Ma trận BCG được sử dụng để: a. lập dự án đầu tư.
b. lập kế hoạch tác nghiệp.
c. xây dựng chiến lược cấp tổ chức và cấp ngành.
d. xây dựng chiến lược cấp chức năng.Các mục tiêu của kế hoạch chiến lược thường: a. định lượng.
b. cô đọng và tổng thể. c. chi tiết và cụ thể. d. cho thời gian ngắn.
Quyết định đầu tư xây dựng một nhà máy lọc dầu tại một địa điểm nhất định là ví dụ của:
a. quyết định chuẩn tắc b. quyết định chi tiết
c. quyết định không chuẩn tắc
d. quyết định tổng quát
Tầm quan trọng của kỹ năng nhận thức:
a. giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.
b. tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất.
c. thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể.
d. không thay đổi theo các cấp quản lý trong tổ chức.
Sau khi xác định hệ thống kiểm soát, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là: a.
xác định tiêu chuẩn kiểm soát.
b. xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát.
c. giám sát và đo lường việc thực hiện.
d. đánh giá sự thực hiện.
Năng lực của hệ thống theo đuổi và thực hiện được các mục đích, mục tiêu đắn là định nghĩa của: a. Tính hiệu lực b. Tính bền vững lOMoAR cPSD| 61356822 c. Tính hiệu quả d. Tính tối ưu
Trong học thuyết động cơ của Victor Room, _________là khả năng mà một người nhận thức
rằng việc bỏ ra một mức độ nỗ lực nhất định sẽ dẫn tới một mức độ thành tích nhất định. a. chất xúc tác b. kỳ vọng c. động cơ d. phương tiện
Quản lý xét theo quy trình là:
a. tương đối thống nhất với mọi tổ chức.
b. quá trình đề ra quyết định.
c. quá trình tổ chức thực hiên quyết định
d. khác nhau đối với các tổ chức khác nhau
Các kết luận sau đây là các kết luận về yếu tố "duy trì" theo học thuyết về động cơ của Herzberg loại trừ:
a. yếu tố duy trì nếu được thỏa mãn sẽ tạo động lực làm việc cho nhân viên.
b. yếu tố duy trì là những yếu tố định lượng, bao gồm cả tiền lương, tiền thưởng.
c. yếu tố duy trì nếu không được thỏa mãn sẽ gây bất mãn cho nhân viên.
d. động cơ được chia thành hai nhóm: các yếu tố định lượng và các yếu tố định tính.
Quy hoạch là sự cụ thể hoá của: a. chính sách. b. quy tắc. c. chiến lược. d. thủ tục.
Cách tiếp cận ________ cho rằng chỉ nên đào tạo những người có năng lực lãnh đạo bẩm
sinh - được coi là nhà lãnh đạo tiềm năng - để trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả. a. theo tình huống
b. theo hành vi/ phong cách lãnh đạo
c. theo đặc điểm và phẩm chất d. theo nhu cầu
Bước đầu tiên trong quá trình lập kế hoạch là: a. xác định phương án. lOMoAR cPSD| 61356822
b. phân tích môi trường. c. lựa chọn phương án. d. xác định mục tiêu.
Sức ép cạnh tranh đòi hỏi các tổ chức phải có lực lượng lao động với thể lực tốt hơn, khiến
nhu cầu của nhân dân đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao tăng nhanh là
minh hoạ của tính phức tạp nào sau đây:
a. Sự thay đổi của môi trường quản lý
b. Không có đáp án nào đúng
c. sự tương tác đa chiều.
d. Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố của môi trường quản lý
Sau khi đánh giá việc thực hiện, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là: a. điều chỉnh sai lệch.
b. giám sát và đo lường việc thực hiện.
c. xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát.
d. xác định hệ thống kiểm soát.
Lập kế hoạch chiến lược là nhiệm vụ của: a.
các nhà quản lý cấp cơ sở.
b. các nhà quản lý cấp cao.
c. những người lao động trong tổ chức.
d. các nhà quản lý cấp trung.
Phạm vi đạo đức có mức độ kiểm soát a.
Cao hơn phạm vi lựa chọn tự do b. Cao
c. Cao hơn phạm vi pháp luật d. Thấp
Định hướng hoạt động theo kết quả cuối cùng là ưu điểm của mô hình cơ cấu a. Hình tháp b. Ma trận c. Chức năng d. Nằm ngang
Đặc trưng nào sau đây không phải là đặc trưng của tổ chức? a.
tính mục đích rất rõ ràng lOMoAR cPSD| 61356822
b. chia sẻ mục tiêu lớn - cung cấp sản phẩm và dịch vụ có giá trị đối với khách hàng c. là hệ thống đóng
d. là những hệ thống xã hội gồm nhiều người làm việc vì mục tiêu chung trong cơ cấu tổ chức ổn định
Tổ chức thuộc quyền sở hữu của Nhà nước hoặc không có chủ sở hữu là một: a. Doanh nghiệp tư nhân b. Tổ chức tư c. Tổ chức công
d. Công ty trách nhiệm hữu hạnPhương pháp chuyên gia:
a. là một trong các phương pháp lãnh đạo con người.
b. là không cần thiết trong quá trình quyết định bởi vì bản thân chủ thể ra quyết định là cácchuyên gia.
c. là một trong các phương pháp quản lý nhà nước.
d. là phương pháp dựa trên các ý kiến chuyên gia để thực hiện các bước của quá trình quyết định.
Học thuyết_______ cho rằng một cá nhân có xu hướng hành động theo một cách nhất định
dựa trên những kỳ vọng rằng hành động đó sẽ dẫn đến một kết quả cho trước và dựa trên
mức độ hấp dẫn của kết quả đó đối với cá nhân này a. phân cấp nhu cầu của Maslow b. kỳ vọng của V.Room c. về sự công bằng
d. hai nhóm yếu tố của Herzberg
Lựa chọn phương án . Trách nhiệm tự nguyện :
a. là trách nhiệm hoàn toàn tự nguyện của cá nhân hay tổ chức, do mong muốn của cá nhân
haytổ chức để đóng góp và hiến dâng cho xã hội, không bị chịu quy định bắt buộc hay chi
phối bởi mục tiêu và trách nhiệm kinh tế, luật pháp và đạo đức
b. là trách nhiệm đem lại lợi ích kinh tế cho các bên có liên quan
c. là việc giới hạn hành động trong phạm vi giới hạn của những nguyên tắc, quy định, luật
phápđòi hỏi các tổ chức phải tuân thủ
d. liên quan đến các hành vi mà xã hội mong đợi ở tổ chức nhưng không nhất thiết phải được
quyđịnh thành văn bản pháp luật và có thể không phục vụ cho lợi ích kinh tế trực tiếp của tổ
chức Quyết định quản lý:
a. được đưa ra trước khi thu thập thông tin.
b. là sản phẩm của hoạt động quản lý
c. không liên quan đến thu thập thông tin và đây là 2 quá trình độc lập.
d. chỉ cần thiết với chức năng lập kế hoạch lOMoAR cPSD| 61356822
Tổ chức thuộc sở hữu tư nhân (của một hay một nhóm người) là một: a. Tổ chức công b. Tổ chức tư c. Cơ quan nhà nước
d. Doanh nghiệp nhà nướcQuản lý là: a. một nghệ thuật. b. một nghề.
c. một khoa học, một nghệ thuật, một nghề. d. một khoa học
Hệ thống pháp luật và các thông lệ:
a. chỉ được quan tâm trong quá trình lập kế hoạch.
b. không liên quan đến quá trình ra quyết định.
c. là yếu tố chỉ được quan tâm bởi các văn phòng luật sư
d. là một trong các căn cứ để ra quyết định.
Các cách tiếp cận__________ cho rằng phong cách lãnh đạo của một nhà quản lý chịu ảnh
hưởng từ nhiều yếu tố cả chủ quan và khách quan, và có tác động quan trọng tới hiệu quả lãnh đạo.
a. theo hành vi/ phong cách lãnh đạo b. theo tình huống
c. theo đặc điểm và phẩm chất d. theo nhu cầu
Làm cho người khác thực hiện công việc là: a. quyền lực.
b. tạo động lực làm việc. c. lãnh đạo. d. ra lệnh.
Việc phối hợp hành động giữa các phòng ban chức năng vì mục tiêu cuối cùng có hiệu quả
hơn là ưu điểm của cơ cấu a. Sản phẩm b. Mạng lưới c. Ma trận d. Chức năng
Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát "Công khai, minh bạch" có nghĩa là