Nhó m ST Đá Loạ Cố Định Mã Nội dung câu T p i án câu thay thế
Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing
cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách C1-1- Marketing? 1 001 A.
Mục đích của doanh nghiệp A D B.
Sự thỏa mãn của người tiêu dùng C. Phúc lợi xã hội D.
Cả ba gợi ý trên đều đúng
Theo quan điểm Marketing …, người tiêu dùng ưa thích những
sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất, vì vậy
doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản C1-1- phẩm: 2 002 A. Dịch vụ E B. Marketing C. Bán hàng D. Sản xuất E. Sản phẩm
Mong muốn (want) của con người sẽ trở thành yêu cầu (demand) khi có C1-1- A. Nhu cầu 3 003 C B. Sản phẩm C. Năng lực mua sắm D. Ước muốn Trao đổi là gì?
A. Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả hai cùng mong muốn. C1-1-
B. Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả hai không 4 004 mong muốn. A
C. Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà chỉ có một bên mong muốn
D. Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả hai cùng
mong muốn, với điều kiện phải có cơ sở kinh tế. 4P bao gồm? C1-1- A.
Product, price, place, promotion 5 005 B.
Product, price, promotion, people A C. Product, price, place, people D.
Product, price, people, process
Yếu tố P nào trong Marketing mix không làm tăng chi phí của doanh nghiệp? C1-1- A. Promotion 6 006 D B. Place C. Product D. Price
Theo quan điểm Marketing tập trung vào sản xuất, người tiêu
dùng sẽ ưa chuộng những sản phẩm: C1-2- A.
Được bán rộng rãi với giá hạ 7 007 A B.
Được sản xuất với dây chuyền công nghệ cao C. Có kiểu dáng độc đáo D. Có nhiều tính năng mới 8 C1-2- Có thể nói rằng: D 008 A.
Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ đồng nghĩa B.
Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ khác biệt C.
Bán hàng bao gồm cả Marketing D.
Marketing bao gồm cả bán hàng Nhu cầu là gì? A.
Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được C1-2- 9 B.
Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và 009 A D nhân cách cá thể C.
Là mong muốn được kèm theo điều kiện có khả năng thanh toán D.
Tất cả các phương án trên đều đúng
Nhu cầu con người có đặc điểm gì? C1-2- A.
Đa dạng phong phú và luôn biến đổi 10 010 B.
Đa dạng phong phú và luôn cố định A D,A,C C.
Cụ thể và luôn biến đổi D. A và C
Để thực hiện giao dịch người ta cần có những điều kiện nào? C1-2- A. Hai vật có giá trị 11 011 B.
Thoả thuận các điều kiện giao dịch D D C.
Thời gian và địa điểm được thoả thuận D.
Tất cả các đáp án trên Thị trường là gì? C1-2- A.
Tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có 12 012 B.
Là tập hợp những người bán hàng hiện có và sẽ có A D C.
Là tập hợp những người sản xuất hiện có và sẽ có D. Tất cả các câu trên 13 C1-2-
Ý nào đúng nhất về nhiệm vụ của Marketing: C 013 A. Bán hàng B. Quảng cáo C.
Tìm ra và thoả mãn nhu cầu của khách hàng D. Nghiên cứu thị trường
Theo quan điểm tập trung vào bán hàng, người tiêu dùng sẽ có những đặc điểm nào: C1-3- A.
Có sức ỳ với thái độ ngần ngại. 14 014 B.
Hào hứng trong việc mua sắm hàng hóa. A C.
Luôn hứng thú với sự thay đổi mới trong tính năng sản phẩm. D.
Luôn muốn mua món hàng với mức giá rẻ nhất. 15
Để trao đổi được cần bao nhiêu điều kiện? C1-3- A. 2 015 B. 3 D C. 4 D. 5
Phillip Kotler định nghĩa Marketing là gì? A.
Quá trình tạo dựng các giá trị cho khách hàng và xây dựng
mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu về giá
trị lợi ích của doanh nghiệp. C1-3- B.
Quá trình lên kế hoạch và tạo dựng mô hình sản phẩm, hệ 16 016
thống phân phối, giá cả và các chiến lược xúc tiến nhằm A D
tạo ra những sản phẩm thoả mãn nhu cầu các cá nhân hoặc tổ chức C.
Quá trình thực hiện quảng cáo và xúc tiến bán hàng với
mục tiêu nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp D. Cả 3 ý trên đều sai 17 C2-1-
Nghiên cứu Marketing là gì? A 017 A.
Đó là quá trình tập hợp, thu thập ghi chép, phân tích và xử
lý những dữ liệu có liên quan đến Marketing hàng hoá và
dịch vụ nhằm đạt tới mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh. B.
Đó là quá trình thu thập, ghi chép, phân tích và xử lý các
dữ liệu có liên quan đến Marketing hàng hoá và dịch vụ
nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh C.
Đó là quá trình tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ
liệu có liên quan đến Marketing hàng hoá và dịch vụ nhằm
đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh D.
Đó là quá trình tập hợp, ghi chép, xử lý các dữ liệu có lien
quan đến Marketing hàng hoá và dịch vụ nhằm đạt tới mục
tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh 18
Số liệu thông tin được thu thập từ: C2-2- A. Thông tin thứ cấp 018 B.
Thông tin thứ cấp và sơ cấp A C.
Thông tin sơ cấp và trung cấp D.
Thông tin sơ cấp, trung cấp và thứ cấp Dữ liệu thứ cấp là: A.
Thông tin được thu thập lần đầu tiên vì mục đích cụ thể C2-2- nào đó. 19 019 B.
Thông tin đã có sẵn do người khác thu thập trước đây vì B một mục đích khác. C.
Thông tin có khả năng đo lường cụ thể D.
Thông tin đánh giá cảm nhận của khách hàng. 20 C2-2-
Bước nào sau đây không thuộc quy trình nghiên cứu Marketing C 020 A. Thu thập thông tin B. Phân tích thông tin C.
Xác định thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu D.
Thiết lập kế hoạch nghiên cứu Marketing
Sau khi thu thập dữ liệu xong bước tiếp theo của quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là? C2-2- 21
A. Báo cáo kết quả thu được 021 B B. Phân tích thông tin
C. Tìm ra giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu
D. Chuyển dữ liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét
Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là: C2-2- A.
Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu 22 022 B.
Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu B C.
Lập kế hoạch nghiên cứu (hoặc thiết kế dự án nghiên cứu) D.
Thu thập thông tin và dữ liệu
Nhiệm vụ nghiên cứu Marketing gồm? A.
Đặc tính của thị trường và các xu thế hoạt động kinh doanh C2-3-
và hàng hoá của đối thủ cạnh tranh 23 023 A B.
Sự phản ứng của khách hàng đối với hàng hoá mới C.
Dự báo ngắn hạn và dài hạn D. Tâm lý người tiêu dùng.
Quá trình nghiên cứu Marketing bao gồm mấy bước? C2-3- A. 3 024 B. 4 C 24 C. 5 D. 6 25 C2-3-
Hệ thống thông tin Marketing là gì? A D 025 A.
Hệ thống liên kết giữa con người và thiết bị với các
phương pháp hoạt động hợp lý nhằm thu thập và xử lí thong tin B.
Hệ thống lien kết giữa con người và con người với các
phương pháp hoạt động hợp lý nhằm thu thập và xử lí thông tin. C.
Hệ thống liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng với các
phương pháp hoạt động hợp lý nhằm thu thập và xử lý thông tin. D.
Tất cả các phương án trên
Thu thập thông tin là bước thứ mấy trong quá trình nghiên cứu Marketing: C2-3- A. Bước 1 26 026 C B. Bước 2 C. Bước 3 D. Bước 4
Quan sát, thực nghiệm, điều tra là các phương pháp nhằm thu thập dữ liệu C2-3- A. Thứ cấp 27 027 B B. Sơ cấp C. Định tính D. Định lượng
Dữ liệu mua từ các công ty nghiên cứu thị trường là thông tin thuộc nhóm C2-3- A. Dữ liệu công ty 28 028 C B. Dữ liệu nội bộ C. Tình báo Marketing D.
Thông tin nghiên cứu thị trường 29 C3-1-
Có mấy nhóm trong môi trường Marketing? A 029 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5
Nhóm nhân tố vi mô gồm những loại nhân tố nào? C3-1- A.
Nhân tố công ty, nhà cung cấp 30 030 B.
Người môi giới marketing và khách hang D D C.
Đối thủ cạnh tranh và công chúng trực tiếp D.
Tất cả các phương án trên
Cạnh tranh thuần tuý còn được gọi là? C3-1- A.
Cạnh tranh không hoàn hảo 31 031 B. Cạnh tranh độc quyền C D C. Cạnh tranh hoàn hảo D. Tất cả đều sai
Yếu tố nào sau đây không thuộc vào môi trường Marketing vĩ mô của doanh nghiệp C3-1- A. Dân số 32 032 C B. Thu nhập C. Cạnh tranh D.
Chỉ số về khả năng tiêu dùng
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc phạm vi môi trường nhân khẩu học? C3-1- A.
Quy mô và tốc độ tăng trưởng dân số 33 033 C B.
Cơ cấu tuổi tác trong dân sư C.
Cơ cấu của ngành kinh tế D.
Thay đổi quy mô hộ gia đình 34 C3-1-
Yếu tố nào sau đây không thuộc về môi trường marketing vĩ mô: A D,B,C 034 A. Các trung gian Marketing B. Công nghệ C. Tỉ lệ lạm phát D. Cả B và C đều đúng
Môi trường Marketing vi mô là? A.
Chủ đề và lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
có ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. B.
Những lực lượng và yếu tố có quan hệ trực tiếp với doanh C3-2-
nghiệp và tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của 35 035 nó. B C.
Những lực lượng trên bình diện xã hội rộng lớn tác động
đến quyết định Marketing của các doanh nghiệp trong toàn ngành. D.
Một tập hợp những nhân tố có thể kiểm soát được bên
trong và bên ngoài của doanh nghiệp.
Yếu tố địa lý và khí hậu gây tác động quan trọng nhất đến
hoạt động Marketing dưới góc độ? C3-2- A. Thu nhập của khách hàng. 36 036 B B.
Yêu cầu thích ứng của sản phẩm C. Doanh số của công ty D.
Không gây tác động gì đến hoạt động Marketing.
Trong nhóm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu
dùng, yếu tố tầng lớp xã hội thuộc nhóm? C3-2- A. Nhóm yếu tố văn hoá 37 037 D B. Nhóm yếu tố xã hội C. Nhóm yếu tố cá nhân D. Nhóm yếu tố tâm lý. 38 C3-2-
Trong nhóm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu B 038
dùng, yếu tố vai trò và địa vị thuộc nhóm? A. Nhóm yếu tố văn hoá B. Nhóm yếu tố xã hội C. Nhóm yếu tố cá nhân D. Nhóm yếu tố tâm lý
Nhóm nhân tố vĩ mô gồm? C3-2- A.
Kinh tế, nhân khẩu học và khoa học công nghệ 39 339 B. Trung gian vận chuyển A C.
Khách hàng và đối thủ cạnh tranh D.
Nhà cung cấp và người môi giới Marketing
Môi trường nhân khẩu gồm những nhân tố nào sau đây? C3-2- A.
Quy mô và tốc độ dân số 40 040 B.
Trình độ học vấn và thay đổi trong phân phối lại thu nhập A D C.
Thay đổi trong gia đình và nơi cư trú. D.
Tất cả các đáp án trên.
Những yếu tố nào dưới đây thuộc môi trường Vi mô? C3-2- A. Đối thủ cạnh tranh 41 041 B. Chính sách nhà nước A C.
Hệ thống pháp luật chồng chéo, mất cân đối D. Ô nhiễm môi trường
Những yếu tố nào thuộc môi trường vi mô: C3-2- A.
Chính sách quản lí của nhà nước 42 042 B.
Dây chuyền sản xuất và công nghệ kĩ thuật D C.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm mạnh D.
Đối thủ cạnh tranh thay đổi bao bì mới cho sản phẩm
Trong các yếu tố sau yếu tố nào không thuộc môi trường
Marketing vi mô của doanh nghiệp: C3-2- A. Các trung gian Marketing 43 043 C B. Khách hàng C.
Tỉ lệ lạm phát hằng năm D. Đối thủ cạnh tranh
Môi trường Marketing vĩ mô được thể hiện qua yếu tố nào sau đây, ngoại trừ: C3-2- A. Dân số 44 044 C B. Thu nhập của dân cư C. Lợi thế cạnh tranh D.
Các chỉ số về khả năng tiêu dùng
Trong các đối tượng sau đây, đối tượng nào là ví dụ về trung gian Marketing? C3-2- 45 A. Đối thủ cạnh tranh 045 D B. Công chúng C. Những người cung ứng D. Công ty vận tải ô tô
Môi trường Marketing của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là? C3-2- A.
Một tập hợp những nhân tố có thể kiểm soát được 46 046 B.
Một tập hợp của những nhân tố không thể kiểm soát được D C.
Một tập hợp những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp đó. D.
Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được và không thể kiểm soát.
Khi phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp, nhà
phân tích sẽ thấy được? C3-2- A.
Cơ hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp 47 047 B.
Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp B C.
Cơ hội và điểm yếu của doanh nghiệp D.
Điểm mạnh và nguy cơ của doanh nghiệp E.
Tất cả điểm mạnh điểm yếu, cơ hội và nguy cơ 48 C3-2-
Chọn câu đúng nhất. B 048
A. Môi trường công nghệ là một bộ phận thuộc môi trường
Marketing vi mô của doanh nghiệp
B. Đối thủ cạnh tranh là một bộ phận thuộc môi trường
Marketing vi mô của doanh nghiệp
C. Môi trường tự nhiên là một bộ phận thuộc môi trường
Marketing vi mô của doanh nghiệp
D. Trung gian Marketing là một bộ phận thuộc môi trường
Marketing vĩ mô của doanh nghiệp
Văn hoá là một yếu tố quan trọng trong Marketing hiện đại vì? A.
Không sản phẩm nào không chứa đựng những yếu tố văn C3-3- hoá 49 049 B.
Hành vi tiêu dùng của khách hàng ngày càng giống nhau C C.
Nhiệm vụ của người làm Marketing là điều chỉnh hoạt
động Marketing đúng với yêu cầu của văn hoá D.
Trên thế giới cùng với quá trình toàn cầu hoá thì văn hoá
giữa các nước càng ngày càng có nhiều điểm tương đồng
Yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường nhân khẩu học? C3-3- A.
Quy mô và tốc độ tăng dân số. 50 050 B.
Cơ cấu tuổi tác trong dân cư C C.
Đặc điểm các nhánh văn hoá D. Quy mô hộ gia đình
Tháp nhu cầu gồm nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu
xã hội, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự chứng tỏ mình, C4-1-
được đưa ra bởi? 51 051 A. Kotler B D B. Maslow C. P. Porter D. Tất cả đều sai
Marketing phân loại những khách hàng trong nước thành những loại nào? C4-2- A. Cá nhân và tổ chức 52 052 A B. Cá nhân và doanh nghiệp C.
Doanh nghiệp và tổ chức. D.
Khách hàng hiện tại và khách hàng tương lai.
Hãy sắp xếp các bước sau theo thứ tự trong quá trình quyết định mua?
Nhận biết nhu cầu (1); Đánh giá các phương án (2); Tìm C4-2-
kiếm thông tin (3); Quyết định mua(4); Đánh giá sau khi 53 053 mua(5) B A. 1-2-3-4-5 B. 1-3-2-4-5 C. 3-1-2-4-5 D. 3-2-1-4-5
Bước nào sau đây không nằm trong các bước thuộc quy trình
quyết định mua của khách hàng? C4-2- A. Nhận biết nhu cầu 54 054 D B. Đánh giá các phương án C. Quyết định mua D. Xác định mức giá
Nhân tố nào dưới đây không thuộc các nhân tố kích thích
trong mô hình hành vi của người tiêu dùng? C4-2- A. Giá cả 55 055 B B.
Các đặc tính người tiêu dùng C. Cạnh tranh D. Phân phối 56 C4-2-
Yếu tố nào dưới đây không phải là đặc trưng cơ bản của D người tiêu dùng? A.
Có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng 056 B.
Có sự khác nhau về giới tính tuổi tác, tính cách C.
Phong phú đa dạng về nhu cầu và ước muốn D.
Sức mua của người tiêu dùng cố định và ít biến đổi.
Với những hợp đồng mua hàng quan trọng khách hàng là tổ
chức thường chọn phương thức mua bán nào? C4-2- A. Gián tiếp 57 057 D B. Trực tiếp C.
Thông qua một tổ chức khác. D.
Đấu thầu và thương lượng.
Những nhân tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng? C4-2- A.
Vai trò và địa vị xã hội 58 058 B. Nhận thức D D C. Hoàn cảnh kinh tế D.
Tất cả các đáp án trên
Theo lý thuyết Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào? C4-2- A.
Sinh lý, an toàn, được tôn trong, cá nhân, tự hoàn thiện 59 059 C D B.
An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá nhân C.
Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự hoàn thiện. D. Không câu nào đúng 60 C4-2-
Hành vi mua của tổ chức khác với hành vi mua của người C 060 tiêu dùng ở chỗ? A.
Các tổ chức mua nhiều loại sản phẩm hơn B.
Các tổ chức khi mua có nhiều người tham gia vào quá trình mua hơn C.
Những hợp đồng, báo giá thường không nhiều trong hành
vi mua của người tiêu dùng D.
Người tiêu dùng là người chuyên nghiệp hơn
Ảnh hưởng của người vợ người chồng trong các quyết định mua hàng? C4-2- A.
Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn 61 061 B. Thường là như nhau C C.
Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm D.
Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng E.
Thường theo ý người chồng nếu người vợ không đi làm
Các sản phẩm mà khi mua khách hàng thường có sẵn thương
hiệu ưa thích và lòng trung thành dành cho thương hiệu đó,
đồng thời họ bỏ ra nỗ lực mua sắm nhiều hơn và nhạy cảm C4-2- với giá thấp là: 62 062 B A.
Sản phẩm sử dụng hằng ngày B. Sản phẩm đặc biệt C.
Sản phẩm mua có lựa chọn D.
Sản phẩm có nhu cầu thụ động
Bước nào sau đây không năm trong các bước thuộc quy trình
quyết định mua của khách hàng? C4-2- A. Lựa chọn thương hiệu 63 063 A B. Đánh giá các phương án C. Nhận biết nhu cầu D. Quyết định mua 64 C4-2-
Trong nhóm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu A 064
dùng, yếu tố tầng lớp xã hội thuộc nhóm? A. Nhóm yếu tố văn hoá B. Nhóm yếu tố xã hội C. Nhóm yếu tố cá nhân D. Nhóm yếu tố tâm lý.
Trong nhóm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu
dùng, yếu tố nhận thức thuộc nhóm? C4-2- A. Nhóm yếu tố văn hoá 65 065 D B. Nhóm yếu tố xã hội C. Nhóm yếu tố cá nhân D. Nhóm yếu tố tâm lý
Trong nhóm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu
dùng, yếu tố lối sống thuộc nhóm? C4-2- A. Nhóm yếu tố văn hoá 66 066 C B. Nhóm yếu tố xã hội C. Nhóm yếu tố cá nhân D. Nhóm yếu tố tâm lý
Trong nhóm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu
dùng, yếu tố vai trò và địa vị thuộc nhóm? C4-2- A. Nhóm yếu tố văn hoá 67 067 B B. Nhóm yếu tố xã hội C. Nhóm yếu tố cá nhân D. Nhóm yếu tố tâm lí
Tìm kiếm nhà cung ứng là bước thứ mấy trong kế hoạch mua
của người tiêu dùng tổ chức? C4-3- A. 3 68 068 B B. 4 C. 5 D. 6 69 C4-3-
Nhận thức vấn đề là bước thứ mấy trong kế hoạch mua của A 069
người tiêu dùng tổ chức? A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
Mô tả khái quát nhu cầu là bước thứ mấy trong kế hoạch
mua của người tiêu dùng tổ chứ? C4-3- A. 1 70 070 B B. 2 C. 3 D. 4
Đánh giá đặc tính tư liệu sản xuất là bước thứ mấy trong kế
hoạch mua của người tiêu dùng tổ chức? C4-3- A. 2 71 071 B B. 3 C. 4 D. 5
Giai đoạn yêu cầu chào hàng là bước thứ mấy trong kế hoạch
mua của người tiêu dùng tổ chức? C4-3- A. 3 72 072 C B. 4 C. 5 D. 6
Có bao nhiêu bước trong tiến trình mua của khách hàng tổ chức? C4-3- A. 5 73 073 D B. 6 C. 7 D. 8 74 C4-3-
Quyết định mua là bước thứ mấy trong quá trình quyết định D mua của khách hàng? A. Bước 5 074 B. Bước 2 C. Bước 3 D. Bước 4
Ý nào sau đây không đúng khi nói về đặc điểm của người mua là tổ chức? C4-3- A.
Nhu cầu có tính co dãn cao về giá 75 075 A B.
Số lượng người mua ít hơn nhưng khối lượng mua lớn C.
Hệ số co dãn của cầu thấp hơn so với giá D.
Nhu cầu có tính biến động mạnh
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân
môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu C4-3- dùng ? 76 076 A. Khuyến mãi A B. Kinh tế C. Văn hoá D. Chính trị
Ý nào sau đây không phải là một trong 4 căn cứ để phân đoạn thị trường? C5-1- A. Địa lý 77 077 C B. Nhân khẩu học C. Văn hoá D. Tâm lý học 78 C5-1-
Yếu tố P nào trong Marketing mix nhằm xây dựng mối quan D 078
hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp? A. Product B. Price C. Place D. Promotion
Phân đoạn thị trường là gì? A.
Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn nhỏ
hơn có tính không đồng nhất. C5-2- B.
Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn nhỏ 79 079 B D
hơn có tính đồng nhất cao C.
Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn khác
biệt có tính không đồng nhất D.
Tất cả các ý trên đều đúng
Tại sao phải lựa chọn thị trường mục tiêu? A.
Thị trường tổng thể quá lớn, với nhu cầu, đặc tính và sức mua khác nhau. C5-2- B.
Bất kì một doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt với nhiều 80 080
đối thủ cạnh tranh. Các doanh nghiệp cạnh tranh rất khác D D
nhau về khả năng phục vụ nhu cầu và ước muốn của những
nhóm khách hàng khác nhau của thị trường. C.
Mỗi một doanh nghiệp thường chỉ có một vài thế mạnh. D.
Cả 3 đáp án trên đều đúng
Theo khái niệm đoạn thị trường thì: “ Đoạn thị trường là một
nhóm… có phản ứng như nhau đối với một tập hợp những
kích thích Marketing”. Điền vào dấu… C5-2- A. Thị trường 81 081 B E B. Khách hàng C. Doanh nghiệp D. Người tiêu dùng E. Tất cả đều đúng 82 C5-2-
Tất cả những tiêu thức sau đây thuộc nhóm tiêu thức nhân D
khẩu học dùng để phân đoạn thị trường ngoại trừ? A. Tuổi tác 082 B. Thu nhập C. Giới tính D. Lối sống E.
Chu kì của cuộc sống gia đình
Theo quan niệm Marketing thì thị trường được hiểu là ? C5-2- A.
Là tập hợp những người mua hàng hiện tại và tiềm năng 83 083 B.
Là tập hợp những người mua hàng quá khứ và hiện tại. A C,D C. Cả A và B D. Không đáp án nào đúng
Theo quan niệm kinh tế học phương tây, thị trường được hiểu là? C5-2- A.
Là tập hợp những người mua hàng hiện tại và tiềm năng 84 084 B.
Là tập hợp những người mua hàng quá khứ và hiện tại C D,A,C C.
Là những nhóm người mua và người bán thực hiện những
giao dịch liên quan tới bất kì những thứ gì có giá trị D. Cả A và C
Ý nào sau đây không phải là căn cứ để phân đoạn thị trường? C5-2- A. Địa lý 85 085 B. Nhân khẩu học C C. Kinh tế D. Tâm lý học 86 C5-2-
Quá trình trong đó người bán hàng phân biệt các đoạn thị B 086
trường, chọn một hay vài đoạn thị trường làm thị trường
mục tiêu, đồng thời thiết kế hệ thống Marketing mix cho thị
trường mục tiêu được gọi là? A. Marketing đại trà B. Marketing mục tiêu C.
Marketing đa dạng hoá sản phẩm D.
Marketing phân biệt theo người tiêu dùng.
Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của
các đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với
một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh C5-2- 87
nghiệp thực hiện Marketing… 087 B A. Đa dạng hoá sản phẩm B. Đại trà C. Mục tiêu D. Thống nhất
Hoạt động phân đoạn thị trường phải đảm bảo những yêu cầu nào sau đây? A.
Phân đoạn thị trường phải đảm bảo đo lường được quy mô, C5-2-
sức mua và các đặc điểm của khách hàng ở từng đoạn. 88 088 B.
Việc phân đoạn thị trường phải hình thành được những D D
nhóm khách hàng có quy mô đủ lớn hứa hẹn khả năng sinh lời. C.
Đoạn thị trường phải phân đoạn được rõ ràng, và có tính khả thi D.
Tất cả các đáp án trên.
Có bao nhiêu phương án lựa chọn thị trường mục tiêu? C5-2- A. 3 89 089 B. 4 C C. 5 D. 6 90 C5-2-
Tại sao phải định vị thị trường? C 090 A.
Giúp khách hàng mua được nhiều sản phẩm hơn B.
Giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm C.
Là yêu cầu tất yếu để cạnh tranh D.
Giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn được sản phẩm.
Marketing mục tiêu phải được tiến hành theo 4 bước lớn,
công việc nào dưới đây không nằm trong những bước đó? C5-2- A. Định vị thị trường 91 091 B. Phân đoạn thị trường D C.
Soạn thảo hệ thống Marketing mix cho thị trường mục tiêu D. Phân chia sản phẩm E.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Sai lầm trong định vị? C5-3- A. Định vị không đủ 92 092 B. Định vị quá cao D D C. Định vị gây bối rối D.
Cả ba ý trên đều đúng.
Có bao nhiêu cơ sở để phân đoạn thị trường? C5-3- A. 2 93 093 B. 3 C C. 4 D. 5
Phân đoạn thị trường tạo cơ hội cho doanh nghiệp nào? C5-3- A. Doanh nghiệp lớn 94 094 B. Doanh nghiệp vừa và nhỏ C D C.
Doanh nghiệp mới thành lập D.
Tất cả các đáp án trên. 95 C5-3-
Nếu trên thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất B 095
cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược nào? A. Marketing phân biệt B. Marketing không phân biệt C. Marketing tập trung D.
Chiến lược nào cũng được.
Có bao nhiêu cấp độ cấu thành sản phẩm? C6-1- A. 2 96 096 B. 3 B C. 4 D. 5
Sản phẩm có thể là? A. Một vật thể C6-2- B. Một ý tưởng 97 097 E A,B,C,D C. Một dịch vụ D. (A) và (C) E.
Tất cả các đáp án trên
Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong
số những điểm dưới đây không thuộc 3 cấp độ đó? C6-2- A. Sản phẩm hữu hình 98 098 A B. Sản phẩm cốt lõi C. Sản phẩm bổ sung D. Sản phẩm hiện thực
Trong khái niệm về 3 cấp độ sản phẩm, cấp độ “cốt lõi” thể hiện? C6-2- A.
Lợi ích cơ bản của sản phẩm 99 099 A D B.
Giá trị thực tế của sản phẩm C.
Giá trị tiềm năng của sản phẩm D. Cả 3 ý trên đều đúng 100 C6-2-
Người mua hàng tổ chức hay còn gọi là người tiêu dùng tổ C A,B,C,D 100
chức được hiểu là? A.
Những tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để phục vụ cho
các nhu cầu hoạt động chung. B.
Những tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để phục vụ, để sản xuất và bán lại C. A và B D.
Không có phương án nào đúng.
“…là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp
giữa chúng, được dùng để xác nhận sản phẩm của một người
bán hay một nhóm người bán và để phân biệt chúng với sản C6-2- 101
phẩm của đối thủ cạnh tranh”. Điền vào dấu …. 101 B A. Thương hiệu B. Nhãn hiệu C. Tên nhãn hiệu D.
Dấu hiệu của nhãn hiệu.
Điều nào sau đây cho thấy bao gói hàng hoá trong điều kiện
kinh doanh hiện nay là cần thiết bởi vì? A.
Các hệ thống tự phục vụ ra đời ngày càng nhiều. C6-2- B.
Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn khi mua hàng hoá, 102 102
miễn là nó tiện lợi và sang trọng hơn. C C.
Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp và của nhãn hiệu hàng hoá. D.
Bao gói tạo khả năng và ý niệm về sự cải tiến hàng hoá. E.
Bao gói làm tăng giá trị sử dụng của hàng hoá
Bao gói tốt có thể là? C6-2- A. Bảo vệ sản phẩm 103 103 B. Khuếch trương sản phẩm D D C.
Tự bán được sản phẩm D.
Tất cả các điều nêu trên 104 C6-2-
Thứ tự đúng của các giai đoạn trong chu kì sống của sản D D phẩm? A.
Tăng trưởng, bão hoà, triển khai, suy thoái 104 B.
Triển khai, bão hoà, tăng trưởng, suy thoái C.
Tăng trưởng, suy thoái, bão hoà, triển khai D. Không câu nào đúng.
Bạn mua một bộ sản phẩm Johnson với nhiều sản phẩm khác
nhau sẽ được mua với mức giá thấp hơn từng sản phẩm bán C7-1-
riêng rẽ. Đó chính là do người bán đã định giá? 105 105 A.
Cho những hàng hoá phụ thêm C B.
Cho những chủng loại hàng hoá C. Trọn gói D.
Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc
Khi một doanh nghiệp gặp khó khăn do cạnh tranh gay gắt
hay do thị trường thay đổi quá đột ngột, không kịp ứng phó C7-1-
thì doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu? 106 106 A. Dẫn đầu về thị phần D B.
Dẫn đầu về chất lượng C.
Tối đa hoá lợi nhuận hiện thời D. Đảm bảo sống sót
Câu nào trong số các câu sau đây không nói về thị trường độc quyền thuần tuý? C7-2- A.
Đường cầu của thị trường cũng là đường cầu của ngành 107 107 B B.
Giá được quyết định bởi người mua C.
Là thị trường hấp dẫn nhưng khó gia nhập D.
Giá bán là một trong những công cụ duy trì thế độc quyền 108 C7-2-
Giá bán lẻ một kg bột giặt là 14.000đ, nhưng nếu khách hàng C 108
mua từ 6kg trở lên thì mức gía chỉ còn 12.000đ/kg. Doanh
nghiệp kinh doanh bột giặt đang thực hiện chính sách? A.
Chiết khấu cho người bán lẻ B.
Chiết khấu do thanh toán ngay bằng tiền mặt C.
Chiết khấu do mua với số lượng nhiều D. Chiết khấu thương mại
Công ty đường sắt Việt Nam giảm giá vé cho học sinh, sinh
viên và người già. Đó là chiến lược định giá? C7-2- 109 A. Giá trọn gói 109 B B. Giá phân biệt C. Giá hai phần D. Giá chiết khấu
Đường cầu về một sản phẩm: A.
Phản ánh mối quan hệ giữa giá bán và lượng cầu C7-2- B.
Thường có chiều dốc xuống A,B,C,D, 110 110 C.
Luôn cho thấy là khi giá càng cao lượng cầu càng giảm D E D. (A) và (B) E. (A) , (B), (C)
Các nhân tố nào dưới đây không ảnh hưởng đến quyết định về giá? C7-2- A. Các mục tiêu Marketing 111 111 D D B. Chi phí sản xuất C. Cơ cấu cạnh tranh D.
Không có đáp án nào đúng 112 C7-2-
Khi sản phẩm của doanh nghiệp có những khác biệt so với B 112
những sản phẩm cạnh tranh và sự khác biệt này được khách
hàng chấp nhận thì doanh nghiệp nên? A.
Định giá theo chi phí sản xuất B.
Định giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh C.
Định giá thấp hơn sản phẩm cạnh tranh D. Định giá theo thời vụ
Nhà ăn học viện giảm giá vé cho sinh viên so với cán bộ và
giảng viên. Đó là việc áp dụng chiến lược? C7-2- A. Giá trọn gói 113 113 C B. Giá chiết khấu C. Giá phân biệt D. Giá chẵn lẻ
Có bao nhiêu bước trong tiến trình xác định mức giá bán lần đầu? C7-3- A. 3 114 114 D B. 4 C. 5 D. 6
Trong các câu sau đây nói về ngành bán lẻ, câu nào không đúng? A.
Bán lẻ là việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng C8-1- B.
Bán lẻ là một ngành lớn 115 115 C C.
Người sản xuất và người bán buôn không thể trực tiếp bán lẻ D.
Bán lẻ có thể được thực hiện qua nhân viên bán hàng, qua
thư bán hàng, qua điện thoại… 116 C8-1-
Định nghĩa nào sau đây đúng với một nhà bán buôn trong C 116 kênh phân phối? A.
Là trung gian thực hiện chức năng phân phối trên thị trường công nghiệp B.
Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất C.
Là trung gian bán hàng hoá và dịch vụ cho các trung gian khác D.
Là trung gian bán hàng hoá trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.
Kết hợp nhà sản xuất với nhà bán buôn là kết hợp theo? C8-2- A. Chiều ngang 117 117 B. Chiều dọc B D C. Chiều sâu D.
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Các xung đột trong kênh? A.
Gồm có xung đột theo chiều dọc và xung đột theo chiều C8-2- ngang 118 118 D D B.
Có thể làm giảm hiệu quả của kênh C.
Có thể làm tăng hiệu quả của kênh D.
Tất cả các phương án trên Kênh phân phối? A.
Là tập hợp các tổ chức và cá nhân tham gia vào dòng chảy C8-2-
hàng hoá từ người sản xuất đến khách hàng của họ 119 119 A D B.
Phải có ít nhất một trung gian C.
Phải có sự tham gia của công ty kho vận D. Tất cả đều đúng
…là những người trung gian bán hàng hoá trực tiếp cho
người tiêu dùng cuối cùng C8-2- A. Nhà bán lẻ 120 120 A B. Nhà bán buôn C. Đại lý và môi giới D. Nhà phân phối 121 C8-2-
Để thực hiện chiến lược kéo trong xúc tiến bán hàng, doanh C D 121
nghiệp thường sử dụng công cụ? A. Chiết khấu thương mại B.
Chiết khấu bằng hiện vật C. Giảm giá cho khách hàng D.
Tất cả các ý trên đều đúng
Việc các nhà sản xuất hỗ trợ cho nhà bán lẻ trong việc trưng
bày hàng hoá và tư vấn cho khách hàng là thực hiện chức C8-2-
năng nào trong các chức năng sau đây? 122 122 A.
Thiết lập các mối quan hệ D B. San sẻ rủi ro C. Tài trợ D. Xúc tiến bán hàng
Chức năng của kênh phân phối? C8-2- A.
Nghiên cứu Marketing và mua hàng 123 123 B.
Xúc tiến bán hàng và dịch vụ khách hàng B D C.
Kế hoạch hoá sản phẩm và đặt giá D. Tất cả các câu trên.
Nhà sản xuất – Nhà trung gian bán lẻ - người tiêu dùng cuối cùng là loại kênh? C8-2- A. Một cấp 124 124 A D B. Hai cấp C. Ba cấp D. Tất cả đều sai 125 C8-2-
Nhà sản xuất – Nhà trung gian bán lẻ - Nhà trung gian bán B D 125
buôn – Người tiêu dùng cuối cùng là loại kênh phân phối gián tiếp nào? A. Một cấp B. Hai cấp C. Ba cấp D. Tất cả đều sai
Công ty bia Việt Hà bán sản phẩm bia của mình thông qua
các cửa hàng bán lẻ trên khắp miền bắc và mục tiêu của công
ty là có càng nhiều điểm bán lẻ càng tốt. Phương thức phân C8-3- 126
phối này được gọi là? 126 C A. Phân phối có chọn lọc B. Phân phối rộng rãi C.
Phân phối đặc quyền cho các cửa hàng bán lẻ D.
Phân phối theo kênh hai cấp.
Để đánh giá chương trình quảng cáo, doanh nghiệp cần phải
dựa vào yếu tố nào sau đây? C9-1- A.
Số lượng người xem quảng cáo 127 127 D D B. Doanh số C.
Số lượng người nhớ tới những thông điệp quảng cáo D.
Tất cả các đáp án trên.
Bề rộng của kênh phân phối được đo bằng? A.
Số cấp độ trung gian khác nhau có mặt trong một kênh C9-1- B.
Số lượng các trung gian cùng loại ở cùng một cấp độ kênh 128 128 B D C.
Số lượng tất cả các trung gian tham gia vào kênh phân phối D.
Tất cả các ý trên đều đúng
Một kênh phân phối được gọi là kênh dài nếu? A.
Có số lượng nhiều các trung gian Marketing C9-1- B.
Có số lượng nhiều các trung gian ở mỗi cấp độ kênh phân 129 129 C D phối C.
Có nhiều cấp độ trung gian trong kênh D.
Tất cả các ý trên đều sai 130 C9-2-
Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi nào? C A.
Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng 130 B.
Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng C.
Các thông tin phản hồi ngay lập tức D.
Muốn giảm chi phí Marketing
Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm
qua bao gói của sản phẩm đó được xem là? C9-2- 131 A. Quan hệ công chúng 131 D B. Bán hàng cá nhân C. Bán hàng qua bao gói D. Quảng cáo
Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là? A.
Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng C9-2- B. Xúc tiến bán hàng 132 132 C C.
Truyền thông tin về sản phẩm về doanh nghiệp, về sản
phẩm đối với khách hàng D. Xúc tiến bán
Các hình thức xúc tiến bán có thể là? A.
Xúc tiến với người tiêu dùng C9-2- B.
Xúc tiến với các trung tâm thương mại A,B,C,D, 133 133 C.
Xúc tiến với các trung gia kênh E E D. ) E. (A) ,(B),(C) (A) và (C F. 134 C9-2-
Các cấp độ ra quyết định về sản phẩm là? B D 134 A.
Quyết định về từng sản phẩm, quyết định về từng dịch vụ,
quyết định về danh mục sản phẩm B.
Quyết định về từng sản phẩm và dịch vụ, quyết định về
dòng sản phẩm, quyết định về danh mục sản phẩm C.
Quyết định về dòng sản phẩm, quyết định về danh mục sản
phẩm, quyết định về dịch vụ D.
Tất cả các ý trên đều sai
Trong kênh Marketing trực tiếp? A.
Người bán buôn và người bán lẻ phân phối sản phẩm từ C9-2-
nhà sản xuất đến người tiêu dùng 135 135 B.
Đại lý độc quyền phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến C D người tiêu dùng C.
Nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng D.
Tất cả các đáp án trên đều sai
Hoạt động nào dưới đây phù hợp trong giai đoạn triển khai? C9-2- A.
Hoạt động quảng cáo và tuyên truyền 136 136 B. Hoạt động xúc tiến A C.
Hoạt động phối hợp bán hàng D.
Hoạt động quan hệ công chúng
Các quyết định nào dưới đây không phải là quyết định
Marketing của nhà bán lẻ? C9-2- A.
Quyết định về đối thủ cạnh tranh 137 137 A B. Quyết định về giá bán C.
Quyết định về địa điểm D.
Quyết định về xúc tiến hỗn hợp
Để thực hiện chiến lược kéo trong xúc tiến bán hàng, doanh
nghiệp thường sử dụng công cụ? C9-2- A. Chiết khấu thương mại 138 138 C D B.
Chiết khấu bằng hiện vật C. Giảm giá cho khách hàng D.
Tất cả các ý kiến trên đều đúng. 139 C9-2-
Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp là: C A.
Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng B. Xúc tiến thương mại 139 C.
Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đến khách hàng D. Xúc tiến bán hàng
Một phần thông tin về phản ứng của người nhận được
chuyển trở lại cho chủ thể (người gửi) được gọi là: C9-2- A. Phản ứng đáp lại 140 140 C A,B B. Thông tin phản hồi C.
Cả hai ý trên đều đúng D. Cả hai ý trên đều sai
Mục tiêu định giá tối đa hoá lợi nhuận thì tương ứng với kiểu chiến lược giá: C9-2- A. Hớt váng 141 141 B B. Thâm nhập C. Trung hoà D. Phân biệt
Thông cáo báo chí là công cụ? C9-2- A. Quảng cáo 142 142 B. PR B D C. Tuyên truyền D. Cả 3 ý trên đều sai 143 C9-2-
Trong số các hoạt động xúc tiến bán hỗn hợp, hoạt động nào B 143
có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng? A. Quảng cáo B. Bán hàng cá nhân C. Xúc tiến bán hàng D. Quan hệ công chúng
Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp? C9-2- A.
Tìm kiếm khách hàng phù hợp 144 144 B.
Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách B hàng C.
Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng D.
Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán
Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kì sống của một sản phẩm tiêu dùng? A.
Việc bán hàng cá nhân được chú trọng nhiều hơn so với C9-3- quảng cáo 145 145 B B.
Quảng cáo và tuyên truyền là các biện pháp thích hợp
nhằm tạo ra sự nhận biết của khách hàng tiềm ẩn C. Không có khuyến mại D. Không có tuyên truyền
Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà
khách hàng nhận được khi tiêu dùng về sản phẩm. Đó là sự C9-3- hấp dẫn về 146 146 A. Cảm xúc B B. Lợi ích kinh tế C. Tình cảm D. Đạo đức 147 C9-3-
Ý nào sau đây thể hiện đúng nhất sự khác nhau giữa kênh A 147
Marketing truyền thông và VMS:
A. Các thành viên trong kênh phân phối truyền thống hoạt
động vì lợi ích riêng của họ con trong kênh VMS thì các
thành viên hoạt động như một thể thống nhất vì mục tiêu riêng
B. Kênh phân phối truyền thống là kênh phân phối được tổ
chức theo kiểu cũ, còn VMS được tổ chức theo kiểu mới
C. Kênh phân phối truyền thống chỉ có nhà sản xuất và người
tiêu dùng, còn VMS được tổ chức theo kiểu mới
D. Trong kênh phân phối truyền thống không có hợp đồng
ràng buộc giữa các bên còn ở VMS phải có hợp đồng
Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình
thức có tính biểu tượng được gọi là? C9-3- A. Mã hoá 148 148 A B. Giải mã C. Liên hệ ngược D.
Phương tiện truyền thông