Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Decodeco sản phẩm nước hoa | Bài thảo luận quản trị chiến lược
Chiến lược kinh doanh tuy là một đề tài được nhiều người quan tâm và có nhiều đề
tài liên quan nhưng hiện nay có không ít doanh nghiệp đang gặp phải khó khăn trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh do sự cạnh tranh ngày càng trở nên quyết liệt hơn, tinh vi hơn khi cơ chế thị trường được hoàn thiện. Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời đọc đón xem!
Môn: Quản trị chiến lược (SMGM0111) 70 tài liệu
Trường: Trường Đại học Thương Mại 2.1 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ----- ----- BÀI THẢO LUẬN
Học phần: Quản trị chiến lược
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO
CÔNG TY CODEDECO SẢN PHẨM NƯỚC HOA GVHD: Nhóm thảo luận:
Mã lớp học phần: Hà Nội, Năm 2023 1 MỤC LỤC
Lời Mở Đầu.................................................................................................................................... 3
A. Giới Thiệu Về Công Ty CODEDECO.........................................................................................4
1. Quá trình hình thành và phát triển..........................................................................................4
2. Lĩnh vực và thị trường hoạt động của Công ty CODEDECO....................................................4
3. Về sản phẩm kinh doanh của Công ty CODEDECO.................................................................4
B. Nội Dung Chiến Lược Của Công Ty Codedeco............................................................................6
1. Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh của công ty CODEDECO........................................................6
2. Phân tích môi trường bên ngoài...............................................................................................6
2.1. Các yếu tố kinh tế..............................................................................................................6
2.2. Các yếu tố chính trị...........................................................................................................7
2.3. Các yếu tố công nghệ.........................................................................................................8
2.4. Đối thủ cạnh tranh............................................................................................................9
2.5. Nhà cung ứng...................................................................................................................9
3. Phân tích môi trường bên trong.............................................................................................10
3.1. Nguồn lực bên trong........................................................................................................10
3.2 Năng lực của công ty....................................................................................................12
3.3 Năng lực cốt lõi............................................................................................................13
4. Xây dựng mô thức EFAS, IFAS, TOWS.................................................................................14
4.1. Mô thức EFAS................................................................................................................14
4.2. Mô thức IFAS.................................................................................................................17
4.3. Ma trận TOWS...............................................................................................................18
4.4. Giai đoạn ra quyết định...................................................................................................21
5. Chính sách marketing và nhân sự của công ty........................................................................25
5.1. Chính sách marketing......................................................................................................25
5.2. Chính sách nhân sự.........................................................................................................37
6. Dự trù ngân sách của CODEDECO........................................................................................42
Kết Luận...................................................................................................................................... 45
Tài Liệu Tham Khảo.....................................................................................................................46
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 8.................................................................................47 2 Lời Mở Đầu
Chiến lược kinh doanh tuy là một đề tài được nhiều người quan tâm và có nhiều đề
tài liên quan nhưng hiện nay có không ít doanh nghiệp đang gặp phải khó khăn trong việc
xây dựng chiến lược kinh doanh do sự cạnh tranh ngày càng trở nên quyết liệt hơn, tinh vi
hơn khi cơ chế thị trường được hoàn thiện. Các doanh nghiệp luôn nhìn, tìm hiểu các chiến
lược của đối thủ một cách tỉ mỉ để đưa ra giải pháp cạnh tranh, vì vậy tùy vào từng giai
đoạn cụ thể, xét năng lực cạnh tranh của công ty mà mỗi doanh nghiệp ở mỗi thời điểm sẽ
có chiến lược khác nhau, vì vậy chiến lược không thể áp dụng một cách cứng nhắc cho dù
các công ty có sự giống nhau về cơ bản.
Nước hoa là một sản phẩm thời trang không thể thiếu của con người, đặc biệt là phái
đẹp. Nó không chỉ giúp người dùng tỏa hương thơm quyến rũ mà còn thể hiện phong cách
và cá tính riêng biệt. Chính vì vậy, kinh doanh nước hoa là một lĩnh vực kinh doanh đầy
tiềm năng và hấp dẫn. Tuy nhiên, kinh doanh nước hoa cũng có những khó khăn và thách
thức riêng. Để thành công trong lĩnh vực này, người kinh doanh cần có sự hiểu biết về thị
trường, nguồn hàng, chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng. Không những vậy, thị
trường nước hoa Việt Nam đang ngày càng phát triển, với sự xuất hiện của nhiều thương
hiệu nước hoa nổi tiếng trong và ngoài nước. Theo thống kê của Hiệp hội các nhà bán lẻ
Việt Nam, quy mô thị trường nước hoa Việt Nam năm 2022 đạt 5.000 tỷ đồng và dự kiến
sẽ đạt 10.000 tỷ đồng vào năm 2025.
Nắm bắt được xu hướng của thị trường, CODEDECO là một thương hiệu chuyên sản
xuất các loại tinh dầu nước hoa, tinh dầu thơm phòng, xịt thơm quần áo... Dù ra mắt cách
đây chưa lâu, thế nhưng hãng đã liên tục tung ra các sản phẩm và ưu đãi để gây ấn tượng
với người tiêu dùng. Các sản phẩm của CODEDECO đều mang lại trải nghiệm khá chất
lượng đi kèm với sự uy tín, trách nhiệm. Từ đây, nhóm đã quyết định lựa chọn
CODEDECO làm đối tượng khám phá cho đề tài tìm hiểu chiến lược kinh doanh của một
doanh nghiệp khởi nghiệp. 3
A. Giới Thiệu Về Công Ty CODEDECO
1. Quá trình hình thành và phát triển
CODEDECO là thương hiệu tinh dầu nước hoa chất lượng dựa trên tiêu chuẩn Pháp
và mức giá của người Việt. Được thành lập năm 2020 là một thương hiệu non trẻ với
những bước đi vất vả gian nan, khi thị trường nước hoa Việt Nam đã có sự xâm nhập từ rất
nhiều năm trước của những ông lớn trong ngành công nghiệp nước hoa trên thế giới. Tuy
nhiên, cũng nhờ những khó khăn bước đầu đó mà CODEDECO đã tìm ra cho mình lối đi
riêng và phát triển mạnh cho đến ngày hôm nay. Với nhà sáng lập là ông Nguyễn Tùng
Lâm và bà Dương Thị Uyên Nhung.
Sau hơn 3 năm hoạt động sản xuất và kinh doanh thì báo cáo nghiên cứu thị trường
CODEDECO nước hoa trên sàn Thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada dành cho nhà
bán hàng từ tháng 02/2022 đến tháng 01/2023. Báo cáo doanh thu Deco code nước hoa
trên sàn TMĐT đạt 40.4 tỷ đồng trong 12 tháng. CODEDECO trở thành thương hiệu nước
hoa có chất lượng top đầu trong phân phúc tầm trung.
2. Lĩnh vực và thị trường hoạt động của Công ty CODEDECO
Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất và kinh doanh nước hoa
Thị trường:
Nước hoa CODEDECO đã có mặt trên thị trường Thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada, Facebook, Instagram…
Cửa hàng trực tiếp, showroom,...(Địa chỉ trụ sở: Số 60+ 62/435 Đ. Xuân Đỉnh, Xuân
Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội).
3. Về sản phẩm kinh doanh của Công ty CODEDECO
CODEDECO chuyên các loại tinh dầu nước hoa, tinh dầu thơm phòng, xịt thơm quần
áo...Không tung ra các bộ sưu tập với các dáng chai lọ quá cầu kỳ, không sử dụng quá
nhiều màu sắc rực rỡ. Đặc điểm nhận diện của CODEDECO với hai tone màu trắng đen,
tạo nên thẩm mỹ đơn giản, tinh tế, ngay cả tên thương hiệu cũng sử dụng font chữ đơn
giản, không viết hoa để thể hiện sự tối giản. CODEDECO tập trung phát triển tới chất
lượng sản phẩm bên trong. Đổi lại phía sau sự đơn giản, tinh tế và basic trong bao bị sẽ là
một sự sáng tạo trong thế giới mùi hương mà CODEDECO đem đến cho khách hàng.
CODEDECO hướng đến việc tạo dựng thương hiệu tinh dầu chất lượng, với giá thành hợp 4
lý, mang đến cho khách hàng không gian sống thư giãn mỗi ngày. Hãng cam kết bảo hành
đến giọt hương cuối cùng an toàn và chất lượng nhất.
CODEDECO cung cấp các dòng sản phẩm nước hoa cho cả 2 phái nam và nữ, ngoài
ra còn có dòng sản phẩm unisex dùng được cho cả nam và nữ với các dạng full size 50ml,
mini size 10ml và bản dùng thử 2ml đáp ứng mọi nhu cầu về dung tích cho khách hàng.
Các mùi hương mà CODEDECO hướng đến là mùi từ thiên nhiên, hoa thảo dược và các
loại gỗ quý hiếm. Độ lưu hương và toả hương tốt là yếu tố then chốt trong các sản phẩm
của CODEDECO. Từ cô nàng dịu dàng nữ tính hay cá tính cho đến các anh chàng mạnh
mẽ, nam tính, chỉ cần đến với CODEDECO, sẽ luôn có mọi sự lựa chọn, trải nghiệm phù
hợp dành cho mình. Chính vì vậy được mọi người yêu thích sử dụng vì mùi hương lưu khá
lâu và đặc biệt không bị quá nồng hay hắc gây khó chịu. Với mức giá bình dân, hợp túi
tiền của người Việt Nam thì tinh dầu nước hoa CODEDECO là sản phẩm rất đáng để thử. 5
B. Nội Dung Chiến Lược Của Công Ty Codedeco
1. Tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh của công ty CODEDECO Tầm nhìn
Mỗi vùng đất mỗi vùng văn hóa đều có những nét đặc trưng riêng điều ấy không chỉ
phác thảo bằng những giá trị hữu hình mà còn ẩn chứa trong đó những giá trị vô hình, và
ta cảm nhận bằng tâm hồn, trái tim trong đó nổi bật có thể kể đến đó là mùi hương.
CODEDECO tạo ra các mùi hương đa dạng theo phong cách của khách hàng.
CODEDECO cố gắng lột tả hình ảnh văn hóa, tính cách mang đến giá trị cho khách hàng
sử dụng. CODEDECO gửi gắm tâm tình vào từng sản phẩm mang thông điệp “mỗi gói
hàng như là một gói quà”. CODEDECO là thương hiệu tinh dầu chất lượng, với giá thành
hợp lý, mang đến cho bạn không gian sống thư giãn mỗi ngày. Chúng tôi cam kết bảo hành
đến giọt hương cuối cùng an toàn và chất lượng nhất.
Sứ mạng kinh doanh
Ngay từ khi thành lập ông Nguyễn Tùng Lâm và bà Dương Thị Uyên Nhung - nhà
sáng lập CODEDECO đã xác định rõ sứ mệnh của thương hiệu đó là “Sáng tạo sự tinh tế,
quyến rũ và phong cách trong từng giọt hương. Đem đến cho người sử dụng sự tự tin và
nâng cao giá trị cho chính người sử dụng”. Giúp đánh thức sự bí ẩn, quyến rũ của người sử
dụng bằng cách để họ tự trải nghiệm để tìm ra được mùi hương phù hợp với bản thân.
2. Phân tích môi trường bên ngoài
Môi trường bên ngoài của CODEDECO bao gồm các yếu tố không nằm trong tầm
kiểm soát của công ty, nhưng có thể tác động đến hoạt động của công ty.
2.1. Các yếu tố kinh tế
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng GDP
dự kiến đạt 6,5% trong năm 2023. Đây là một môi trường thuận lợi cho sự phát triển của
các doanh nghiệp, trong đó có CODEDECO. Sự phát triển của kinh tế sẽ dẫn đến nhu cầu
về các sản phẩm và dịch vụ của CODEDECO ngày càng tăng cao. Một số cơ hội:
Tăng trưởng kinh tế dẫn đến tăng nhu cầu tiêu dùng: Sự phát triển của kinh tế sẽ dẫn
đến sự gia tăng thu nhập của người dân, từ đó dẫn đến nhu cầu tiêu dùng tăng cao. Điều
này sẽ tạo cơ hội cho CODEDECO mở rộng thị trường và tăng doanh thu. 6
Mở cửa thị trường: Việt Nam đang ngày càng hội nhập sâu rộng với thế giới, tạo điều
kiện cho các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế.
CODEDECO có thể tận dụng cơ hội này để mở rộng thị trường và tăng doanh thu. Một số thách thức:
Sự cạnh tranh gay gắt: Ngành công nghiệp tinh dầu đang ngày càng cạnh tranh gay
gắt. CODEDECO cần có những chiến lược cạnh tranh hiệu quả để giữ vững vị thế của mình trên thị trường.
Sự biến động của thị trường: Thị trường tinh dầu có thể biến động do nhiều yếu tố,
chẳng hạn như thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng, thay đổi quy định của nhà nưCác
thách thứcớc, hoặc xuất hiện các sản phẩm thay thế. CODEDECO cần có những biện pháp
để giảm thiểu rủi ro do biến động của thị trường.
Sự gián đoạn cung cầu và khan hiếm nguồn cung nguyên liệu nhập khẩu từ Pháp
đang gặp phải nhiều thách thức. Nguyên nhân chính bên ngoài là cuộc xung đột Nga-
Ukraine, đã ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng toàn cầu, bao gồm cả nguồn cung nguyên liệu
từ Pháp. Tình hình dịch bệnh COVID-19 vẫn phức tạp, gây rào cản cho hoạt động sản xuất
và vận chuyển của các nhà cung cấp. Trong khi đó, các yếu tố bên trong Việt Nam, như sự
tăng trưởng kinh tế và mở rộng quy mô sản xuất của CODEDECO, đang làm tăng nhu cầu
về nguyên liệu. Điều này có thể dẫn đến CODEDECO gặp khó khăn trong việc đảm bảo
nguồn cung nguyên liệu ổn định, làm tăng giá thành sản phẩm và đối diện với nguy cơ thiếu hụt sản phẩm.
2.2. Các yếu tố chính trị
Việt Nam là một quốc gia ổn định về chính trị, với môi trường kinh doanh thuận lợi.
Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp, trong đó có CODEDECO, phát triển và mở rộng quy mô. ❖Các cơ hội
Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp: Chính phủ Việt Nam có nhiều chính sách hỗ trợ
doanh nghiệp, chẳng hạn như hỗ trợ về vốn, đào tạo, và xúc tiến thương mại. Điều này sẽ
giúp CODEDECO phát triển và mở rộng quy mô.
Mở cửa thị trường: Việt Nam đang ngày càng hội nhập sâu rộng với thế giới, tạo điều
kiện cho các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế.
CODEDECO có thể tận dụng cơ hội này để mở rộng thị trường và tăng doanh thu.
Sự phát triển của công nghệ: Chính phủ Việt Nam đang đẩy mạnh phát triển công
nghệ, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt
động. CODEDECO có thể tận dụng cơ hội này để nâng cao năng lực cạnh tranh. ❖Các thách thức 7
Thay đổi quy định của Nhà nước: Chính phủ Việt Nam có thể thay đổi quy định của
nhà nước đối với các doanh nghiệp. CODEDECO cần theo dõi các thay đổi này để đảm
bảo rằng hoạt động kinh doanh của mình luôn tuân thủ quy định của pháp luật.
Sự cạnh tranh từ doanh nghiệp nước ngoài: Việt Nam đang ngày càng thu hút nhiều
doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào lĩnh vực công nghệ. CODEDECO cần có những
chiến lược cạnh tranh hiệu quả để giữ vững vị thế của mình trên thị trường.
Sự biến động của thị trường: Thị trường công nghệ có thể biến động do nhiều yếu tố,
chẳng hạn như thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng, thay đổi công nghệ, hoặc xuất hiện
các sản phẩm thay thế. CODEDECO cần có những biện pháp để giảm thiểu rủi ro do biến động của thị trường.
2.3. Các yếu tố công nghệ
Với các sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý, CODEDECO đã nhanh chóng chiếm
được lòng tin của người tiêu dùng. Tuy nhiên, môi trường bên ngoài công nghệ cũng có
những tác động nhất định đến hoạt động kinh doanh của CODEDECO. ❖Các cơ hội
Sự phát triển của công nghệ: Công nghệ đang ngày càng phát triển, tạo ra nhiều cơ
hội mới cho các doanh nghiệp. CODEDECO có thể tận dụng công nghệ để nâng cao hiệu
quả hoạt động và tăng khả năng cạnh tranh.
Xu hướng sử dụng công nghệ: Người tiêu dùng ngày càng sử dụng công nghệ nhiều
hơn trong cuộc sống, bao gồm cả trong lĩnh vực tinh dầu nước hoa. CODEDECO có thể
tận dụng xu hướng này để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.
Sự phát triển của các nền tảng công nghệ: Các nền tảng công nghệ như thương mại
điện tử, mạng xã hội, và trí tuệ nhân tạo đang ngày càng phát triển. CODEDECO có thể
tận dụng các nền tảng này để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu. ❖Các thách thức
Sự thay đổi của công nghệ: Công nghệ thay đổi nhanh chóng, CODEDECO cần theo
dõi các thay đổi này để đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ của mình luôn phù hợp với thị trường.
Chi phí đầu tư công nghệ: Đầu tư vào công nghệ có thể tốn kém, CODEDECO cần
cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định đầu tư.
Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ: Các doanh nghiệp ứng
dụng công nghệ có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, cạnh tranh với sản phẩm và dịch vụ của CODEDECO. 8
2.4. Đối thủ cạnh tranh
CODEDECO là một thương hiệu tinh dầu nước hoa mới nổi trên thị trường Việt
Nam. Mặc dù đã đạt được những thành công nhất định, nhưng CODEDECO vẫn phải đối
mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, cả trong nước và quốc tế.
❖Các đối thủ cạnh tranh trong nước
Thị trường nước hoa Việt Nam có sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn, nhỏ khác
nhau, cả trong nước và quốc tế. Trong đó, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của
CODEDECO trong nước có thể kể đến như:
●Thương hiệu local brand: Các thương hiệu local brand như The Body Shop,
L’Occitane, The Perfume Shop,... đều có những sản phẩm tinh dầu nước hoa chất
lượng và giá cả phải chăng.
●Thương hiệu nước hoa truyền thống: Các thương hiệu nước hoa truyền thống như
Nước hoa Hồng Mai, Nước hoa Hoa Hồng,... có lợi thế về uy tín và kinh nghiệm lâu năm.
Các đối thủ cạnh tranh quốc tế
Trên thị trường nước hoa thế giới, có rất nhiều thương hiệu nổi tiếng như Chanel,
Dior, Gucci,... Các thương hiệu này có lợi thế về chất lượng, thương hiệu và hệ thống phân phối rộng khắp.
Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh tới CODEDECO
Đối thủ cạnh tranh là một yếu tố môi trường bên ngoài quan trọng có thể ảnh hưởng
tới hoạt động kinh doanh của CODEDECO. Các đối thủ cạnh tranh có thể tạo ra những
thách thức cho CODEDECO như:
●Cạnh tranh về giá: Các đối thủ cạnh tranh có thể đưa ra các mức giá cạnh tranh
hơn, khiến CODEDECO khó cạnh tranh về giá.
●Cạnh tranh về chất lượng: Các đối thủ cạnh tranh có thể nâng cao chất lượng sản
phẩm và dịch vụ của họ, khiến CODEDECO phải nỗ lực hơn để duy trì vị thế của mình.
●Cạnh tranh về marketing: Các đối thủ cạnh tranh có thể đầu tư mạnh vào marketing
để thu hút khách hàng, khiến CODEDECO phải chi nhiều tiền hơn cho marketing để cạnh tranh. 2.5. Nhà cung ứng
CODEDECO là một thương hiệu nước hoa mới nổi, do đó, công ty vẫn đang trong
quá trình xây dựng mối quan hệ với các nhà cung ứng. CODEDECO hiện đang hợp tác với
một số nhà cung ứng trong nước và quốc tế để cung cấp nguyên liệu và dịch vụ cho quá
trình sản xuất và kinh doanh của công ty. 9
2.5.1. Nhà cung ứng nguyên liệu
CODEDECO sử dụng các nguyên liệu tự nhiên và tinh dầu cao cấp để sản xuất nước
hoa. Các nhà cung ứng nguyên liệu của CODEDECO bao gồm các công ty trong nước và
quốc tế, chuyên cung cấp các nguyên liệu cho ngành công nghiệp nước hoa.
Các nhà cung ứng trong nước của CODEDECO cung cấp các nguyên liệu tự nhiên
như hoa, cỏ, trái cây, và gỗ. Ví dụ như: Công ty TNHH Tinh dầu Việt Nam, công ty
TNHH Tinh dầu Phương Đông, công ty TNHH Nguyên liệu Hương liệu Việt Nam…
Các nhà cung ứng quốc tế của CODEDECO cung cấp các tinh dầu cao cấp từ các loại
hoa, gỗ, và các loại thảo mộc khác nhau. Ví dụ như: Givaudan, Firmenich,…
2.5.2. Nhà cung ứng dịch vụ
Các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển của CODEDECO chịu trách nhiệm vận chuyển
sản phẩm từ nhà máy đến kho hàng của Shopee, Tiki, và Lazada. Các nhà cung cấp dịch
vụ marketing của CODEDECO chịu trách nhiệm chạy các chiến dịch quảng cáo trên
Google, Facebook, và TikTok để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các nhà cung cấp dịch vụ
bán hàng của Shopee, Tiki, và Lazada chịu trách nhiệm bán sản phẩm của CODEDECO
trên các sàn thương mại điện tử này.
CODEDECO đang hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo chất lượng dịch
vụ và tối ưu hóa chi phí. Công ty cũng đang tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ mới để đa
dạng hóa lựa chọn và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Tóm lại trong bối cảnh môi trường bên ngoài của CODEDECO có sự phức tạp và đa
dạng, chúng ta có thể thấy rằng có nhiều yếu tố kinh tế, chính trị, công nghệ và đối thủ
cạnh tranh đang tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty. Những yếu tố này mang
theo cả những cơ hội và thách thức. Công ty cần phải linh hoạt và có chiến lược đúng đắn
để tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức. Điều này sẽ giúp CODEDECO duy trì và
phát triển trong lĩnh vực nước hoa đầy cạnh tranh.
3. Phân tích môi trường bên trong
3.1. Nguồn lực bên trong
CODEDECO có đội ngũ nhân sự chất lượng cao, được đào tạo bài bản về các kiến
thức và kỹ năng chuyên môn. Công ty đã xây dựng các chương trình đào tạo nội bộ và các
khóa đào tạo bên ngoài để nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên.
CODEDECO có các có cơ cấu nhân sự đa dạng, bao gồm các bộ phận chính như:
Sản xuất: Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất các sản phẩm mỹ phẩm của CODEDECO.
Bán hàng: Bộ phận bán hàng chịu trách nhiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng
thông qua rất nhiều kênh khác nhau như: Email, Chat, Để lại đánh giá, bình luận ở các 10
kênh mạng xã hội của CODEDECO. Đội ngũ CSKH cam kết các vấn đề của khách hàng
khi gọi tới sẽ được giải quyết NHANH, ĐẦY ĐỦ, và ĐÁNG NHỚ, được trao nhiều công
cụ, và quyền hành để giúp có thể hỗ trợ khách hàng ngay lập tức, với mục tiêu cuối cùng là
mang lại trải nghiệm khách hàng hài lòng 100%. ❖Nguồn lực marketing
CODEDECO có đội ngũ nhân viên marketing trẻ, năng động, sáng tạo và có kinh
nghiệm. Đội ngũ nhân viên marketing của CODEDECO được đào tạo bài bản về các kiến
thức và kỹ năng marketing hiện đại. CODEDECO đã xây dựng các chương trình đào tạo
nội bộ để nâng cao kiến thức và kỹ năng cho đội ngũ nhân viên marketing. Công ty cũng
thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, workshop để cập nhật các xu hướng marketing mới nhất.
❖Nguồn lực về công nghệ
Tăng độ nhận biết thương hiệu. Giúp khách hàng phát triển kiến thức về thương hiệu
và tạo hình ảnh thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.
● Áp dụng nhiều phương thức quảng cáo:
Quảng cáo trên google: khách hàng có thể nhanh chóng tìm kiếm thông tin cụ thể
của sản phẩm như hình ảnh, giá bán, địa chỉ website 1 cách nổi bật trực quan khi người
dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan để có thể dễ dàng so sánh lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Quảng cáo qua Facebook/YouTube: ngoài việc đăng tải nội dung thì để thu hút nhiều
lượt tương tác truy cập từ khách hàng hơn, CODEDECO có thể sử dụng quảng cáo trả phí
của Facebook/ YouTube để có thể đến được với cả những người chưa theo dõi hay truy cập vào trang.
● Marketing trên các phương tiện truyền thông
Báo tạp chí: sản phẩm của CODEDECO chủ yếu hướng tới phái đẹp nên sản phẩm
có thể in trên các tạp chí về đời sống sức khỏe, các tạp chí thời trang và mỹ phẩm. Ví dụ
như: báo phụ nữ, tạp chí Elle…
Trang web: trang web của CODEDECO gồm đầy đủ các thông tin chi tiết từ giới
thiệu doanh nghiệp, giới thiệu kỹ lưỡng về sản phẩm
Nền tảng xã hội: Facebook, Instagram, YouTube. Trang Facebook của CODEDECO
thu hút hơn 42 nghìn lượt khách truy cập theo dõi với lượng tương tác các bài viết ổn định. Mạng xã hội
Kết hợp với Influencers/KOLs là một trong những cách tốt nhất mang thương hiệu
đến gần hơn với khách hàng. CODEDECO đã kết hợp hợp tác với một số Beauty blogger/
những blogger thường làm về các video đánh giá các sản phẩm trên thị trường thường có 11
một lượng người hâm mộ lớn theo dõi và sẽ tin tưởng hơn khi có người dùng thử trước sản
phẩm và đưa ra nhận xét. Tiktok
Tiktok không chỉ là nền tảng giải trí, mà còn là kênh kinh doanh hiệu quả được nhiều
người lựa chọn, cho phép người dùng sáng tạo video ngắn thú vị. Nắm bắt xu hướng đó,
CODEDECO cũng đã xây dựng cho mình 1 kênh tiktok với tên gọi: CODEDECO
Fragrance với hơn 28 nghìn lượt follow.
3.2 Năng lực của công ty
❖Chiến lược rõ ràng và khả thi
Chiến lược của hãng nước hoa CODEDECO được xây dựng dựa trên các mục tiêu:
Trở thành thương hiệu nước hoa nội địa
Phát triển các sản phẩm nước hoa chất lượng cao, an toàn cho người sử dụng.
Mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước.
CODEDECO tập trung vào việc phát triển các sản phẩm nước hoa chất lượng cao, an
toàn cho người sử dụng. Đồng thời đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển, nhằm tạo ra
thêm nhiều dòng sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
CODEDECO tập trung vào việc mở rộng thị trường bằng việc đẩy mạnh hoạt động
marketing và phân phối, nhằm tiếp cận nhiều khách hàng hơn, quảng bá thương hiệu và
sản phẩm đến khách hàng.
CODEDECO đã xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp cả nước trên các sàn thương
mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok shop…
❖Cơ cấu tổ chức hợp lý
CODEDECO có cơ cấu tổ chức hợp lý, với các bộ phận chức năng được phân chia rõ
ràng, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận. Cụ thể, CODEDECO có 5 bộ phận chính:
Phòng sản xuất: Thực hiện sản xuất sản phẩm, đóng gói, đảm bảo an toàn và luôn
đáp ứng đủ số lượng sản phẩm cho khách hàng.
Phòng tài chính: Quản lý các hoạt động tài chính và doanh thu của doanh nghiệp.
Phòng Marketing: Định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng
nhu cầu của thị trường.
Phòng nghiên cứu và phát triển: Thực hiện việc nghiên cứu, phát triến sản phẩm,
đưa ra các sản phẩm mới phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Phòng nhân sự: Quản lý nhân sự, đào tạo và phát triển nhân viên trong doanh nghiệp
❖Quy trình vận hành hiệu quả 12
CODEDECO có quy trình vận hành hiệu quả, từ khâu nghiên cứu phát triển sản
phẩm, sản xuất, phân phối đến bán hàng. Các quy trình này được xây dựng khoa học, đảm
bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của CODEDECO.
Quy trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm của CODEDECO bao gồm nhiều bước
Xác định nhu cầu của người tiêu dùng
Nghiên cứu thị trường
Phát triển ý tưởng sản phẩm
Kiểm tra tính khả thi của ý tưởng sản phẩm
Phát triển sản phẩm mẫu Thử nghiệm sản phẩm Hoàn thiện sản phẩm
3.3 Năng lực cốt lõi
❖Nghiên cứu và phát triển mùi hương
CODEDECO có đội ngũ nghiên cứu và phát triển mùi hương, với đủ chuyên môn và
kiến thức sâu rộng về hương liệu. Đội ngũ này luôn tìm tòi và sáng tạo để tạo ra những
mùi hương mới lạ, độc đáo, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. CODEDECO sử
dụng nguyên liệu được nhập khẩu từ các nhà cung cấp trên thế giới. Các sản phẩm tinh dầu
nước hoa của CODEDECO được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại, đảm bảo
chất lượng và độ an toàn cho người sử dụng.
CODEDECO đã cho ra mắt dòng sản phẩm tinh dầu nước hoa "CODEDECO
Signature", với những mùi hương được lấy cảm hứng từ những địa danh nổi tiếng trên thế
giới như Paris, New York, Tokyo,... Các mùi hương này được đánh giá cao bởi sự tinh tế,
sang trọng và độc đáo. Dây chuyền sản xuất của CODEDECO được trang bị hệ thống
kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.
❖Khả năng tiếp cận thị trường
CODEDECO có hệ thống phân phối rộng khắp, giúp sản phẩm tiếp cận với đông đảo
người tiêu dùng. Ngoài ra, CODEDECO cũng đẩy mạnh hoạt động marketing, truyền
thông để nâng cao nhận diện thương hiệu. CODEDECO hiện có hệ thống cửa hàng bán lẻ
tại các thành phố lớn trên cả nước.
Ngoài ra, CODEDECO cũng hợp tác với các kênh phân phối online như Shopee,
Lazada, Tiki,... để tiếp cận với người tiêu dùng ở mọi nơi. CODEDECO cũng đẩy mạnh
hoạt động marketing, truyền thông trên các kênh online và offline để quảng bá thương hiệu và sản phẩm.
❖Sự thấu hiểu khách hàng 13
CODEDECO luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm
và dịch vụ. CODEDECO có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng
lắng nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp qua nhiều nền tảng mạng xã hội.
CODEDECO thường xuyên tổ chức các cuộc khảo sát ý kiến khách hàng để nắm bắt
nhu cầu và mong muốn của khách hàng. CODEDECO cũng có chương trình đổi trả hàng
miễn phí trong vòng 7 ngày, giúp khách hàng an tâm khi mua sắm. ❖Đổi mới sáng tạo
CODEDECO luôn tìm tòi và phát triển những sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của khách hàng. CODEDECO cũng không ngừng đổi mới về mẫu mã, bao bì sản
phẩm để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
CODEDECO đã cho ra mắt dòng sản phẩm tinh dầu nước hoa "CODEDECO
Essential", với thiết kế tinh tế, sang trọng, phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại. ❖Xây dựng thương hiệu
CODEDECO xây dựng thương hiệu dựa trên nền tảng chất lượng sản phẩm và dịch
vụ tốt, cùng với phong cách thiết kế hiện đại, tinh tế. CODEDECO cũng đẩy mạnh hoạt
động marketing, truyền thông để nâng cao nhận diện thương hiệu.
CODEDECO sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng để quảng bá thương hiệu.
CODEDECO cũng hợp tác với các nghệ sĩ, fashionista để tạo ra những sản phẩm tinh dầu
nước hoa độc đáo và ấn tượng.
4. Xây dựng mô thức EFAS, IFAS, TOWS 4.1. Mô thức EFAS
Các nhân tố bên ngoài Độ quan Xếp Tổng điểm quan trọng loại trọng Cơ hội
Tăng trưởng nhu cầu thị trường dẫn 0.125 4 0.5 đến tăng cầu Thị trường rộng lớn 0.116 4 0.47
Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp 0.133 2 0.22
Đối tác và nhà đầu tư quan tâm 0.1 3 0.3 14
Phân khúc khách hàng đa dạng 0.091 4 0.37
Sự phát triển công nghệ 0.083 3 0.25
Xu hướng sử dụng công nghệ* 0.075 2 0.15 Thách thức Sự cạnh tranh gay gắt 0.067 4 0.27 giữa các đối thủ
Biến động thị trường và 0.058 3 0.175 nhu cầu khách hàng Tâm lý khách hàng 0.05 3 0.15 Sự gián đoạn cung cầu 0.042 3 0.125 và khan hiếm nguồn cung Thay đổi quy định của 0.033 1 0.033 nhà nước Cạnh tranh với các 0.025 2 0.05 doanh nghiệp nước ngoài Tình trạng giao thông 0.016 1 0.017 ** Chi phí đầu tư công 0.008 2 0.017 nghệ và vận hành chính sách pháp lý 15 Tổng 1 3.083
Bảng 4.1: Mô thức EFAS của doanh nghiệp CODEDECO
Nhận xét và đánh giá: ❖Về cơ hội
Các cơ hội như tăng trưởng nhu cầu thị trường, thị trường rộng lớn và đối tác đầu tư
được xếp ở vị trí cao vì chúng có thể giúp CODEDECO tăng trưởng và mở rộng quy mô
hoạt động. Phân khúc khách hàng đa dạng và sự phát triển công nghệ cũng có tầm quan
trọng nhưng ở mức độ thấp hơn. Cao nhất là yếu tố tăng trưởng nhu cầu thị trường dẫn
đến tăng cầu vì cung cầu bổ trợ nhau, khách hàng có nhu cầu nhiều thì mới giúp doanh
nghiệp có cơ hội gia tăng lợi nhuận. tình trạng giao thông và thấp nhất là yếu tố tình trạng
giao thông và chi phí đầu tư công nghệ và vận hành chính sách pháp lý.Hai yếu tố này sẽ
phù hợp hơn với các doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm trực tiếp theo kiểu bán hàng truyền
thống.Với CODECO do mua bán chủ yếu qua các sàn thương mại điện tử nên không ảnh hưởng quá nhiều. ❖Về thách thức
Sự cạnh tranh đang là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến
CODEDECO, bởi vì nó có thể làm giảm doanh số và lợi nhuận. Biến động thị trường và
nhu cầu của khách hàng cũng có tầm quan trọng cao, do đó CODEDECO cần phải nắm bắt
và phản ứng nhanh chóng để thích nghi với sự thay đổi. Chi phí vận hành và chính sách
pháp lý, tình trạng giao thông và tâm lý của khách hàng đều là các yếu tố quan trọng khác
mà CODEDECO cần quan tâm và đối phó để giữ được cạnh tranh và tăng trưởng kinh doanh.
Tổng điểm quan trọng của CODEDECO đạt 3,083 có thể được đánh giá là tích cực vì
nó vượt qua mức trung bình (2.5) và cho thấy rằng CODEDECO đã phát triển kế hoạch
chiến lược phù hợp để khai thác và tận dụng các cơ hội và đối phó với các thách thức. Tuy
nhiên, để duy trì và tăng cường vị thế cạnh tranh của mình trong ngành công nghiệp thực
phẩm online ngày càng cạnh tranh, CODEDECO cần tiếp tục quản lý các yếu tố ngoại vi
này một cách chủ động và hiệu quả, và phát triển các chiến lược kinh doanh thích hợp để
đáp ứng nhu cầu thị trường và đối phó với các thách thức tiềm ẩn Chú thích:
* Tình trạng giao thông: kinh doanh trên sàn thương mại điện tử cần vận chuyển đến
tay người tiêu dùng nên tình trạng giao thông sẽ ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển (vận
chuyển lâu có khả năng kh sẽ bị tâm lý chán và hủy đơn….) 16
** Sử dụng công nghệ: áp dụng công nghệ để tạo web có tiện ích dễ dàng thao tác và
bắt mắt, giúp người mua dễ đặt đơn,hay AI design các package trông hấp dẫn và trendy,... 4.2. Mô thức IFAS Yếu tố bên trong Độ quan trọng Xếp loại
Số điểm quan trọng Điểm mạnh Giá sản phẩm rẻ, phù 0.142 4 0.512 hợp với thu nhập của nhiều đối tượng khách hàng Nhân sự chất lượng 0.131 3 0.395 cao Lượng tương tác qua 0.121 4 0.483 các phương tiện truyền thông lớn và ổn định
Chiến lược rõ ràng khả 0.109 2 0.219 thi Sự thấu hiểu khách 0.098 3 0.296 hàng Đổi mới sáng tạo 0.087 3 0.263 Khả năng tiếp cận thị 0.076 4 0.307 trường Chính sách bảo đảm 0.065 2 0.131 uy tin Điểm yếu
Vị thế thị trường chưa 0.054 3 0.164 nổi bật 17 Nguồn nguyên liệu 0.044 2 0.087 nhập khẩu khó khăn Danh mục sản phẩm 0.033 2 0.065 còn hạn chế Mẫu mã sản phẩm 0.022 3 0.065 chưa đa dạng Khó khăn trong việc 0.011 3 0.033 quảng bá thương hiệu ở hình thức trực tiếp Tổng 1 3.088
Bảng 4.2: Mô thức IFAS của doanh nghiệp CODEDECO
Nhận xét và đánh giá:
Kết quả phân tích mô thức IFAS cho thấy điểm quan trọng đạt 3.088/6 điểm, ở mức trung bình.
Cao nhất là yếu tố “Giá sản phẩm rẻ”, phù hợp với thu nhập của nhiều đối tượng
khách hàng với tổng số điểm quan trọng là 0.512 vì doanh nghiệp chủ yếu tiếp thị trên các
sàn thương mại điện tử như Tiktok Shop, Shopee, …giá rẻ luôn là ưu tiên vì tệp khách
hàng chủ yếu là học sinh, sinh viên và những người đi làm - đối tượng chưa có nguồn thu
nhập dư dả vậy nên sẽ sẵn sàng chi cho những sản phẩm giá rẻ.
Thấp nhất là yếu tố: “Khó khăn trong việc quảng bá thương hiệu ở hình thức trực
tiếp” với số điểm quan trọng là 0.033 .Vì khi mua hàng trên các sàn thương mại điện tử
người tiêu dùng hoàn toàn có thể để lại đánh giá chủ quan của họ, người mua có thể theo
dõi và không cần phải tiếp thị sản phẩm trực tiếp.
Công ty cần đưa ra các chiến lược để phát triển thêm những điểm mạnh và khắc phục
những điểm yếu còn tồn tại. 4.3. Ma trận TOWS TOWS ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU (W)
1. Giá sản phẩm rẻ, phù 1. Vị thế thị trường quốc hợp với thu nhập của tế chưa nổi bật
nhiều đối tượng khách 2. Nguồn nguyên liệu 18 hàng nhập khẩu gặp khó
2. Đội ngũ nhân sự chất khăn lượng cao
3. Mẫu mã sản phẩm chưa 3. Lượng tương tác qua đa dạng
các phương tiện truyền 4. Danh mục sản phẩm thông lớn và ổn định còn hạn chế
4. Chiến lược rõ ràng và 5. Khó khăn trong việc khả thi
quảng bá thương hiệu ở 5. Sự thấu hiểu khách hình thức trực tiếp hàng 6. Đổi mới sáng tạo 7. Khả năng tiếp cận khách hàng 8. Chính sách bảo mật uy tín CƠ HỘI (O)
CÁC CHIẾN LƯỢC SO CÁC CHIẾN LƯỢC WO
1. Tăng trưởng kinh tế 1. Chiến lược xâm nhập 1. Chiến lược hội nhập dẫn đến tăng nhu cầu thị trường: Mở rộng
phía trước: Ký kết thêm tiêu dùng quy mô, tăng cường
các hợp đồng về nguồn 2. Mở cửa thị trường quảng bá ở các nước nguyên liệu trong nước. 3. Chính sách hỗ trợ láng giềng trong khu Tìm thêm nguồn cung doanh nghiệp vực ĐNA. cấp ở nước ngoài.
4. Đối tác và đầu tư quan 2. Chiến lược phát triển 2. Chiến lược hội nhập tâm sản phẩm: Nghiên cứu phía sau: Tăng cường 5. Phân khúc khách hàng
nhiều sản phẩm mới với quảng bá tại các điểm đa dạng nhiều mùi hương đa bán hàng ( đại lý,
6. Sự phát triển của công
dạng; Đầu tư trang thiết showroom, website…). nghệ bị máy móc hiện đại. Áp dụng các chương
7. Xu hướng sử dụng 3. Chiến lược phát triển trình khuyến mãi, công nghệ thị trường: Đưa sản combo trong các ngày phẩm đến các vùng có
lễ đặc biệt như: 20/10; thị phần chưa cao, các valentine; ngày gia
tỉnh nhỏ lẻ. Đặt các đại đình…để khuyến khích
lý ở các khu vực tỉnh lẻ. khách hàng mua. Từ đó 19 Bên cạnh đó mở rộng làm tăng độ nhận diện mạng lưới cửa hàng ở của thương hiệu,mở các nước láng giềng. rộng thêm thị trường.
3. Chiến lược cải cải thiện sản phẩm: CODEDECO nên tập
trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm
bằng cách cải thiện mẫu mã, công thức lưu hương của sản phẩm…. THÁCH THỨC (T)
CÁC CHIẾN LƯỢC ST CÁC CHIẾN LƯỢC WT
1. Sự cạnh tranh gay gắt 1. Chiến lược đa dạng hóa 1. Chiến lược cắt giảm chi giữa các đối thủ trong theo chiều ngang: phí: Doanh nghiệp cần nước Nghiên cứu đầu tư máy
sản xuất ít lại các sản
2. Sự biến động của thị móc để tạo ra các dòng phẩm không được trường và nhu cầu sản phẩm mới thỏa mãn khách hàng ưa chuộng. khách hàng nhu cầu của người tiêu Tập trung vào các sản 3. Tâm lý khách hàng tiêu dùng. Hợp tác với
phẩm có lượng tiêu thụ
4. Sự gián đoạn cung cầu các doanh nghiệp khác cao và khan hiếm nguồn
để mở rộng thị trường 2. Chiến lược thu hồi vốn cung nguyên liệu nhập
tiêu thụ sản phẩm, tăng đầu tư: Với các dòng khẩu doanh thu. sản phẩm ít bán chạy
5. Thay đổi quy định của 2. Chiến lược đa dạng hóa nên chú tâm vào việc nhà nước đồng tâm: Tăng cường
lấy lại vốn đầu tư hơn
6. Sự cạnh tranh từ doanh quảng cáo các dòng sản là tìm kiếm lợi nhuận nghiệp nước ngoài
phẩm best seller của 3. Chiến lược xây dựng 7. Chi phí đầu tư công hãng. Tìm thêm nhà niềm tin cho khách nghệ và vận hành chính đầu tư, mở rộng thêm hàng: Chú trọng vào sách pháp lý mô hình kinh doanh của
việc kết nối đối với các 8. Tình trạng giao thông hãng. khách hàng trung thành. Bên cạnh đó đổi mới
chiến lược tiếp thị thị 20
Tài liệu liên quan:
-
Bai tap kiem tra 1 mon quan tri chien luoc
1 1 -
Tình huống 2 môi trường vĩ mô – Xây dựng mô thức EFAS của doanh nghiệp Vinafreight | Bài thảo luận quản trị chiến lược
3 2 -
Nhận dạng nội dung chiến lược của Công ty Nestle Việt Nam | Bài thảo luận quản trị chiến lược
24 12 -
Bài thi học phần Quản trị Chiến lược - Mã 35 | Trường Đại học Thương Mại
21 11