TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-------- --------
BÀI THẢO LUẬN
ĐỀ TÀI
PHÁC THẢO MỘT Ý TƯỞNG KINH DOANH
Nhóm thực hiện : 08
Giảng viên hướng dẫn : GV Vũ Quỳnh Anh
Khoa : Quản trị kinh doanh
Lớp học phần : 231CEMG411103
Hà Nội, tháng 10 năm 2023
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
BIÊN BẢN HỌP NHÓM
Thời gian: 20h30 – 22h ngày 15/9/2023
Địa điểm: cuộc họp meeting zoom
Thành phần: toàn bộ thành viên nhóm 8 Khởi sự kinh doanh
Có mặt: 10/10
Vắng mặt: 0
Nội dung cuộc họp:
- Đưa ra 1 ý tưởng kinh doanh để thực hiện đề tài thảo luận
- Xây dựng bản kế hoạch về ý tưởng vừa chọn
- Phân chia công việc cụ thể cho các thành viên trong nhóm
Kết luận:
- Thống nhất cả nhóm về ý tưởng kinh doanh và nội dung
công việc của mỗi thành viên, hoàn thành đúng thời hạn được
giao.
Hà nội, ngày 15 tháng 9 năm 2023
Nhóm trưởng
( Ký, ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN
STT HỌ VÀ TÊN MÃ SV CÔNG VIỆC ĐIỂM
NHÓM
CHẤM
1 Lê Phong Phú 22D10023
8
Nội dung
2 Phạm Ngọc Phú 22D10023
9
Nội dung
3 Phan Hoàng Phúc 22D10024
1
Nội dung
4 Lê Minh Quân 22D10025
3
Nhóm trưởng
Nội dung
5 Phạm Thị Diễm Quỳnh 22D10025
9
Powerpoint
6 Trịnh Thị Diễm Quỳnh 22D10026
1
Word
7 Nguyễn Hoàng Sơn 22D10026
4
Nội dung
8 Phạm Giang Sơn 22D10026
7
Nội dung
9 Phạm Ngọc Phú 22D10026
8
Nội dung
10 Nguyễn Đăng Thành 22D10027
2
Nội dung
Hà nội, ngày 15 tháng 9 năm 2023
Nhóm trưởng
( Ký, ghi rõ họ và tên)
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
Nước hoa đã mặt trong văn hoá lịch sử của nhân loại từ
hàng ngàn năm trước đây. Trong văn hoá cổ đại, các tinh dầu
hương liệu đã được sử dụng để làn nước hoa được sử dụng trong
các nghi lễ tôn giáo các nghi thức cầu nguyện. Các vị vua, hoàng
đế quý tộc thường sử dụng nước hoa để thể hiện sự quý phái
giàu có.
Hiện nay nước hoa đã trở thành sản phẩm phổ biến được sử
dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Các nhà sản xuất nước hoa đã sử
dụng công nghệ hiện đại để tạo ra các loại nước hoa mới với mùi
hương phúc tạp và độ bền lâu hơn.
vậy hãy để chúng tôi đưa bạn vào một hành trình thần tiên
của hương thơm cảm xúc. Đó một thế giới của sự quyến rũ, của
những khoảnh khắc đáng nhớ, của sự tự tin thăng hoa. Chúng tôi
xin tự hào giới thiệu sản phẩm mới của mình - "Heaven Scent," biểu
tượng của sự sang trọng đẳng cấp trong thế giới nước hoa.
"Heaven Scent" không chỉ là một sản phẩm thương hiệu nước hoa, mà
một tác phẩm nghệ thuật đầy tinh tế, được sáng tạo từ tâm hồn
đam mê của những nghệ nhân hàng đầu trong ngành nước hoa. Với sự
kết hợp hoàn hảo giữa các tầng hương độc đáo, từ những tinh tế
ngọt ngào cho đến những mạnh mẽ ẩn, "Heaven Scent" mang
đến cho bạn một trải nghiệm không giống bất kỳ sản phẩm nước hoa
nào khác. Sản phẩm của chúng tôi không chỉ là một loại nước hoa,
còn là một cảm xúc, một bản nhạc tinh tế và độc đáo mà bạn có thể tự
tin thể hiện. Với mỗi giọt hương thơm, "Heaven Scent" biến bạn
thành một phiên bản tốt đẹp hơn của chính mình, đánh thức mọi giác
quan kích thích mọi trái tim. Chúng tôi tin rằng "Heaven Scent" sẽ
trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của bạn trong những
chuyến du lịch, cuộc họp quan trọng, hoặc những khoảnh khắc đặc
biệt trong cuộc sống. Hãy để hương thơm tinh khiết quyến của
"Heaven Scent" làm dịu đi mọi căng thẳng nâng cao tinh thần của
bạn. Xin cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm thương hiệu nước hoa
"Heaven Scent." Chúng tôi tự hào được chia sẻ niềm đam của
mình với bạn, và hy vọng rằng bạn sẽ tận hưởng mỗi khoảnh khắc đầy
ý nghĩa với sự kết hợp hoàn hảo của hương thơm tại thiên đàng. Hãy
cùng chúng tôi khám phá thế giới của "Heaven Scent" trải nghiệm
một cảm xúc đích thực từ mọi giọt nước hoa.
NỘI DUNG
I. Mô tả về ý tưởng kinh doanh
1. Giới thiệu về dự án kinh doanh
Tên sản phẩm kinh doanh: nước hoa Heaven Scent
Nước hoa một lĩnh vực ngành công nghiệp mỹ phẩm phát triển
mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu làm đẹp tăng cường tự tin của người
tiêu dùng.Dự án kinh doanh nước hoa nhiều hình thức quy
khác nhau, từ việc mở cửa hàng nước hoa độc lập, kinh doanh online,
cho đến việc phân phối sỉ lẻ nước hoa cho các cửa hàng, spa, hay siêu
thị lớn
Heaven Scent nghĩa ngọt ngào, duyên dáng cũng nghĩa
may mắn thử thách. đây, chúng tôi kể câu chuyện về hành
trình của những mùi hương. Chúng giá trị linh hồn riêng
chúng tôi muốn truyền tải điều đó đến mọi người. Heaven Scent
chúng tôi muốn gợi nhắc đến những mùi hương ngọt ngào, đằm thắm,
quyến nhưng cũng giản dị hiện đại. chúng tôi tin rằng,
Heaven Scent sẽ là một sự lựa chọn thông minh của bạn!
Ý tưởng kinh doanh : Dự án kinh doanh này một cửa hàng bán
nước hoa và các sản phẩm liên quan. Với sự tăng trưởng trong việc sử
dụng nước hoa nhu cầu của khách hàng muốn tìm kiếm các sản
phẩm chất lượng, mang lại hương thơm đặc trưng sự tự tin. Cung
cấp một sự lựa chọn đa dạng về nước hoa, từ các thương hiệu nổi
tiếng đến những thương hiệu độc lập độc đáo.
Lĩnh vực kinh doanh: Cửa hàng nước hoa sản phẩm liên quan.
Cung cấp các sản phẩm nước hoa các sản phẩm phụ trợ như sữa
tắm, kem dưỡng thể, hay nến thơm.., tạo cho khách hàng một trải
nghiệm toàn diện về mùi hương thư giãn và tinh thần.
Địa điểm kinh doanh: Cửa hàng sẽ được đặt tại trung tâm thành
phố, nơi mật độ dân cao tiếp cận dễ dàng cho khách hàng.
Mang lại tiện ích và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Các thành viên sáng lập: Các thành viên sáng lập của dự án
những người trẻ đam về nước hoa kinh nghiệm trong lĩnh
vực bán lẻ và tiếp thị, đã nghiên cứu kỹ thị trường, kết nối với các nhà
cung cấp chất lượng và đưa ra một chiến lược kinh doanh cụ thể.
Tầm nhìn: Trở thành một thương hiệu nước hoa uy tín được
nhiều người biết đến, một điểm đến hàng đầu cho những người yêu
nước hoa tạo ra trải nghiệm mua sắm đặc biệt. Mong muốn mang
đến cho khách hàng sự lựa chọn đa dạng chất lượng, cung cấp
những sản phẩm nước hoa độc đáo giúp họ thể hiện phong cách
cái tôi của mình.
Sứ mệnh: Nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú
vị về nước hoa, tạo nên một không gian trưng bày đẹp mắt vấn
chuyên nghiệp để giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp, đặt
lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, luôn đảm bảo chất
lượng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
2. Giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ
Sản phẩm nước hoa được tạo ra từ các thành phần chất lượng cao
được chế tác cẩn thận để mang lại mùi hương đặc biệt độc đáo,
cung cấp một loạt các sản phẩm nước hoa dành cho nam và nữ, từ các
loại nước hoa thanh lịch tinh tế đến các mùi hương năng động
thể thao. Bao gồm có:
Nước hoa nam: các biến thể nước hoa nam từ nhẹ nhàng
thanh lịch đến mạnh mẽ tính. Mỗi mùi hương được chế tác tỉ mỉ
để thể hiện sự sang trọng và độc đáo của người đàn ông hiện đại.
Nước hoa nữ: Sự đa dạng về mùi hương, cung cấp các sản phẩm
nước hoa nữ từ ngọt ngào, quyến gợi cảm đến tươi mới nữ
tính. Bất kể phong cách của bạn là gì, bạn đều có thể tự tin toả sáng.
Nước hoa unisex: Các loại nước hoa unisex được thiết kế để phù
hợp với cả nam và nữ, mang đến sự tự do và phóng khoáng cho người
dùng. Những mùi hương này thường mang tính chất đa chiều phù
hợp cho mọi dịp.
Ngoài ra, cũng cung cấp các sản phẩm phụ trợ như các loại gel
tắm, sữa tắm, lotion xịt toàn thân cùng mùi hương tương ứng để
bạn có thể tận hưởng trọn vẹn một trải nghiệm nước hoa.
II. Lập kế hoạc kinh doanh
1. Đánh giá thị trường
a. Phương pháp thu thập và xử lý thông tin
Thị trường nước hoa Việt Nam thể đánh giá thông qua
phương pháp thu thập thông tin trực tiếp và gián tiếp. Trong đó:
Thu thập trực tiếp: Điều này bao gồm việc tiến hành cuộc khảo
sát trực tiếp với các người tiêu dùng nước hoa để hiểu về họ, thị hiếu
và thói quen mua sắm.
Thu thập gián tiếp: Sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp như
báo cáo thị trường, tài liệu nghiên cứu, dữ liệu từ các quan
thống kê để có cái nhìn tổng quan về thị trường.
b. Phương pháp dữ liệu thứ cấp
Sử dụng các dữ liệu thứ cấp để đánh giá thị trường nước hoa tại
Việt Nam bao gồm thông tin về kích thước thị trường, tốc độ tăng
trưởng, xu hướng tiêu dùng, và sự thay đổi trong cơ cấu ngành.
2. Chân dung khách hàng
a. Nhóm tập khách hàng
Thương hiệu Heaven Scent hướng tới đề cao vẻ đẹp mềm mại, dịu
dàng, ngọt ngào đến mạnh mẽ quyến rũ. Để thể tạo ra một sản
phẩm cần rất nhiều công sức, tiền bạc, kéo theo đó giá cả sẽ không thể
chỉ rơi vào mức vài “chục”. Điều này yêu cầu nhóm khách hàng cần
thu nhập từ mức trung bình của lao động Việt Nam trở lên. Tuy
nhiên các bạn trẻ ngày nay rất năng động tài giỏi, đã đi làm từ rất
sớm. Theo báo cáo tình hình kinh tế của Tổng cục thống kê trong năm
2022, lao động từ 15 tuổi trở lên đang làm việc 50,6 triệu người.
Nhưng để đảm bảo tập khách hàng của mình thu nhập mức khá,
đủ khả năng để chi trả cho 1 sản phẩm chất lượng, Heaven Scent
xác định tập khách hàng 18 tuổi trở lên. độ tuổi này, các bạn đã
thể đủ kinh nghiệm, năng để được 1 công việc nguồn
thu nhập ổn. Nhiều bạn thậm chí còn kiếm được 1 nguồn thu nhập rất
đáng kể.Do đó, độ tuổi của tập khách hàng thể bắt đầu từ 18 tuổi
trở lên. Đến tuổi trung niên, cụ thể qua 4x, nhu cầu sử dụng nước
hoa không nhiều như độ tuổi trẻ hơn. Bên cạnh đó, sở thích về mùi
hương cũng khác đi, vậy nên để thuận lợi cho việc kinh doanh cũng
như thể tập trung phát triển dòng sản phẩm mang tính đại chúng
nhất, Heaven Scent lựa chọn tập khách hàng chủ yếu từ 45 tuổi trở
xuống.
b. Nhu cầu khách hàng
Khẳng định bản thân: Chúng ta xu hướng chọn cho mình một
mùi thơm hợp với con người, tính. Qua mùi hương nước hoa,
phản ánh con người bên trong chúng ta. hơn hết giúp ta tự
tin, thể hiện và khẳng định cá tính bản thân một cách rõ ràng hơn.
Gia tăng sự hấp dẫn: Trước khi ai đó thực sự nói chuyện với ta, họ
sẽ tiếp xúc với ta bằng thị giác đặc biệt khứu giác trước. Khi
ngồi cạnh một người mùi thơm, ta hẳn sẽ cảm thấy sảng khoái, dễ
chịu muốn gần họ lâu hơn. Nước hoa chính khí giúp ta
hoàn thiện vẻ đẹp của mình.
Để lại ấn tượng sâu sắc: Điều này nói lên sự thật rằng, mùi hương
sẽ thứ làm 1 người cảm thấy ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu sẽ
nhớ đến ta về lâu về dài.
Cải thiện cảm xúc: Đối với nhiều người, để bắt đầu ngày mới thì
xịt nước hoa luôn là bước cần có để có một ngày thoải mái và tràn đầy
năng lượng. Ngửi chính mùi hương mình yêu thích trên quần áo,
thể của mình sẽ đem lại cho mình những cảm xúc tích cực.
Quà tặng: Khi chúng ta tặng cho người nào đó 1 chai nước hoa,
đơn giản thể chúng ta nghĩ đó một món quà thú vị để đem
tặng người khác. Nhưng cũng có thể mùi hương này là mùi hương của
kỷ niệm giữa chúng ta họ - yếu tố khiến cho món quà này trở nên
đặc biệt hơn mọi món quà khác.
3. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Hiện tại trên thị trường rất nhiều
hãng nước hoa trong nước ngoài nước giành cho độ tuổi từ 18-45
tuổi với những mức giá khác nhau. thể kể đến các hãng nước hoa
như Nước hoa Lancome La Vie Est Belle Eau de Parfum, Nước hoa
Chanel CocoMademoiselle Eau de Parfum, Nước hoa Chanel Chance
Eau Tendre Eau deToilette,...Mặc dù, các hãng này giá không hề rẻ
nhưng vẫn rất nhiều người nhiều mua, tin dùng, đặc biệt những lọ
nước hoa chiết. Ngoài những hàng nước hoa giá khá đắt như vậy thì
bên cạnh đó những hãng nước hoa Việt Nam giá khá tốt rất hợp
với những nữ 18-45 tuổi như nước hoa Cindy - chỉ với hơn 200 nghìn
bạn thể sở hữu một lọ nước hoa 50ml của Cindy Cindy ra mắt
năm 1994 đã những vị trí nhất định trên thị trường thành công
trong việc gây dấu ấn với khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Gồm các cửa hàng bán lẻ, siêu thị,
và các sàn thương mại điện tử bán nước hoa. Các dịch vụ spa và salon
làm đẹp cung cấp nước hoa trong gói dịch vụ của họ.
4. Phân tích theo mô hình SWOT
Strengths
(điểm mạnh)
Weaknesses
(điểm yếu)
Opportunities
(cơ hội)
Threaths
(thách thức)
- Chất lượng
sản phẩm
- Thiết kế độc
lạ, mới mẻ
- Đội ngũ nhân
- Nguồn vốn
- Quy mô nhân
sự còn ít ỏi
- Sự thiếu sót
trong kinh
- Nhu cầu về sử
dụng nước hoa
ngày cào cao
- Tệp khách
hàng tương đối
- Người tiêu
dùng đang có
xu hướng dùng
xịt thơm toàn
thân thay thế
sự sáng tạo, trẻ
trung, tích cực,
năng động
- Chiến lược
kinh doanh rõ
ràng, cụ thể
- Chuyên môn
và kỹ năng của
chuyên viên
pha chế nước
hoa được đào
tạo kỹ lưỡng
nghiệm thực tế
- Đối thủ có
tuổi đời lâu
năm, họ đã lấy
được niềm tin
từ khách hàng
rộng
- Công nghệ và
truyền thông
phát triển dẫn
đến đưa thương
hiệu đến công
chúng dễ dàng
- Khai thác bán
hàng trực tuyến
và tận dụng nền
tảng thương
mại điện tử để
nâng cao doanh
số
cho nước hoa
- Độ nhận diện
của công chúng
về thương hiệu
chưa cao
- Hàng giả và
cuộc chiến giá
cả cũng là mối
đe dọa
III. Kế hoạch marketing và bán hàng
1. Sản phẩm
Chúng ta sẽ sử dụng chiến lược thương hiệu sản phẩm, tức
định vị trong tâm trí khán giả với cái tên Heaven Scent. cũng rất
dễ tạo được sự liên tưởng (về màu sắc, hình ảnh)- một yếu tố quan
trọng giúp cho sản phẩm này dễ dàng đọng lại trong tâm trí người sử
dụng hơn. Nếu như liên tưởng tới vỏ bánh đen giòn, nhân kem trắng
hay hành động xoay bánh - nếm kem - chấm sữa, cái tên Oreo lập tức
hiện lên trong đầu người sử dụng thì Heaven Scent muốn khi nghĩ tới
các mùi hương thơm dịu dàng, cái tên Heaven Scent sẽ ngay lập tức
xuất hiện trong đầu người sử dụng. Với mục đích đem đến sản phẩm
nước hoa chất lượng, đa dạng về mùi hương với giá cả cùng phải
chăng. Để minh chứng cho điều này, khách hàng thể trải nghiệm
trước mùi hương sản phẩm trong vòng 1 ngày trước khi mua. Nếu
sản phẩm độ lưu hương không tốt, hay dung tích không đúng như
trên bao sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng đổi trả trong vòng 7 ngày
cho tất cả khách hàng. Heaven Scent, nơi sức hút tựa chốn thiên
đường.
2. Giá
Đặt mức giá sản phẩm 200.000 cho chai 30ml và 300.000 cho chai
50ml (một mức giá trung bình). Việc đặt mức giá này sẽ tình set-
up trong tâm trí người tiêu dùng một quan niệm rằng chất lượng của
mức ổn (vì giá phải chăng), nhưng lại rẻ hơn nhiều so với những
loại nước hoa chính hãng nhập khẩu từ nước ngoài. Ngoài ra, tệp
khách hàng đủ khả năngchi trả trong tầm giá này cũng đã được
Heaven Scent nghiên cứu kỹ lưỡng quả thực rất lớn. Đối với
những khách hàng ngân quỹ nhỏ hơn, Heaven Scent cũng bán
các sản phẩm chiết 10ml, 20ml, ... để khách hàng thể trải nghiệm
nước hoa tốt với giá cực phải chăng. Các chương trình sale, giảm
giá cũng sẽ giúp kích thích người mua.
3. Địa điểm phân phối
Sao khi tìm hiểu nghiên cứu thị trường thì chúng tôi sẽ tập
trung vào các vùng ngoại ô, ngoại thành, vùng nông thôn đang trong
quá trình đổi mới, phát triển.
4. Truyền thông, quảng cáo
Tận dụng truyền thông trên qua kênh live stream bán hàng, qua
tiktoker, qua Facebook ads, qua Instagram để quảng cáo sản phẩm tới
nhiều hơn những người tiêu dùng. Sử dụng các KOLs làm gương mặt
đại diện nhờ thương hiệu độ lan tỏa của họ. Cần lựa chọn lưỡng
gương mặt đại diện, đây con dao 2 lưỡi. Sản phẩm của thể rất
nhanh tiếp cận với công chúng nhờ họ, nhưng nếu KOL đó dính phải
scandals hay sự cố, độ uy tín của thương hiệu sản phẩm cũng sẽ
theo đó mà ảnh hưởng. Xây dựng các thuật toán nhằm giúp người bán
hàng khả năng tiếp cận đúng các đối tượng khách hàng mục tiêu.
Ngoài ra tổ chức các sự kiện tri ân, các chương trình sampling sản
phẩm tại các địa điểm đông đúc, có nhiều khách hàng tiềm năng. Việc
cho khán giả tiếp cận trực tiếp sản phẩm chính cách nhanh nhất để
tạo ấn tượng trong tiềm thức của khách hàng.
5. Bán hàng và chăm sóc khách hàng
Tại cửa hàng: Tập trung vào khâu trải nghiệm trực tiếp cho khách
hàng, sẵn sàng giải đáp những thắc mắc, khó khăn trong lựa chọn mua
đưa ra phương án xử phù hợp đối với những sản phẩm lỗi (hoàn
trả tiền mua hàng, tặng khuyến mãi vào lần mua sau,...)
Trên web, các sàn thương mại điện tử: Giao diện dễ nhìn, dễ thao
tác, xử lý, đa dạng hình ảnh về mẫu mã, sản phẩm, có đội ngũ tức trực
24/24 để xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
Giao hàng thanh toán: Hỗ trợ phí vận chuyển khi khách hàng
mua sản phẩm trên web, sàn thương mại điện tử. Đa dạng phương
thức thanh toán (Chuyển khoản, tiền mặt, tín dụng,...)
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Gọi điện hỏi thăm khách hàng về
chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ sau 1 tuần sử dụng; thông báo
các chương trình khuyến mãi qua mail, sms; Tặng thêm khuyến mãi,
tri ân khách hàng vào ngày sinh nhật.
IV. Kế hoạch sản xuất và vận hành
1. Nguyên vật liệu, hàng hoá và trang thiết bị
Nguyên liệu dùng để sản xuất nước hoa khá đa dạng nhưng nhìn
chung đều những loại hoa. Mỗi loại cây, hoa đều có mùi hương đặc
trưng riêng biệt, do đó, chúng thường được sử dụng để tổng hợp “tinh
dầu”. Để tổng hợp được tinh dầu nước hoa, không phải chỉ cần dùng
một loại cây hay hoa cỏ phải sự kết hợp hài hòa giữa nhiều mùi
hương, trái cây, gỗ,...hòa quyện với nhau. Các thành phần tự nhiên
phải được chiết xuất dầu để tạo ra nước hoa hoặc nước hoa. Việc chiết
xuất tinh dầu thể được thực hiện theo một số cách: thông qua chiết
xuất dung môi, chưng cất hơi nước, ép, chế biến tinh dầu hoặc ngâm
nước
2. Quá trình sản xuất
Quá trình tạo ra mùi hương bắt đầu sau khi tinh dầu được chiết
xuất thu thập. Khi tất cả các thành phần đã được chọn, chúng cần
được trộn với nhau. Các loại dầu được pha trộn theo một công thức đã
được xác định trước bởi một bậc thầy trong ngành công nghiệp nước
hoa, thường được gọi là “mũi”. Nhiều công thức trong số này đã được
tạo ra một cách cẩn thận trong nhiều năm thường bao gồm hàng
trăm thành phần khác nhau.
Nước hoa chất lượng cao nguyên chất thường được trong
nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm sau khi mùiơng đã được pha
trộn. Điều này được thực hiện để đảm bảo rằng mùi hương thích hợp
đã được tạo ra.
3. Kiểm soát chất lượng một khía cạnh quan trọng của quá trình
sản xuất nước hoa giúp đảm bảo rằng nước hoa thành phẩm không
chứa bất kỳ sản phẩm độc hại hoặc không mong muốn nào, một số
trong số đó thậm chí thể bị cấm. Bằng cách này, danh tiếng của
thương hiệu và quan trọng hơn là sức khỏe cộng đồng được bảo vệ.
Dây chuyền sản xuất nước hoa từ A đến Z bao gồm xử lý nước, hệ
thống máy trộn, bể chứa, máy đóng nắp nước hoa cũng như thiết bị
đóng gói 3D.
Hệ thống xử nước R.O: giải quyết những rắc rối của việc thay
nước vệ sinh thường xuyên trong quá trình sử dụng máy lọc nước
trao đổi ion. Bằng cách áp dụng nguyên tắc vật lý, cho phép nước
đi qua màng thẩm thấu ngược đường kính một phần mười nghìn
micrômet tách các chất bẩn, ion, vi khuẩn chất keo trong nước
để đáp ứng các yêu cầu về nước trong mỹ phẩm, dược phẩm, công
nghiệp điện tử và thực phẩm.
Máy chiết rót nước hoa: cấu trúc nhỏ gọn, vận hành đơn giản
thuận tiện cho việc bảo dưỡng. Chiều cao của bề mặt có thể được điều
chỉnh. Các thành phần bộ phận được chạm vào sẽ sử dụng thép
không gỉ 304. Nó phù hợp với chai thủy tinh, chai nhựa hút chân
không và không bị biến dạng.
Máy bơm chiết rót với độ chính xác cao dành cho chai nhỏ; Máy
đóng nắp chai; Máy đóng gói.
3. Bố trí mặt bằng
Để hoạt động sản xuất nước hoa, doanh nghiệp phải địa điểm,
diện tích, nhà xưởng, trang thiết bị đáp ứng với yêu cầu về dây
chuyền sản xuất. Trong đó, nhà xưởng xây dựng cho sản xuất cần
được thiết kế, xây dựng bảo trì phù hợp. Các hệ thống phòng cháy
chữa cháy, chiếu sáng, ớc thải, thông gió nhà xưởng đảm bảo lắp
đặt theo đúng quy chuẩn.
Hệ thống này phải phù hợp với loại sản phẩm mỹ phẩm sở
đó nêu trong hồ sơ đề nghị cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất
mỹ phẩm. Thông thường nếu thuê xưởng sản xuất nước hoa, những
điều kiện này luôn được đảm bảo.
Ngoài ra, kho bảo quản nguyên liệu đóng gói thành phẩm phải
sự tách biệt, tránh lẫn lộn. Trong thiết kế nhà xưởng phải khu
vực riêng để bảo quản các chất dễ cháy nổ, các chất độc tính cao. Khu
vực dành riêng nguyên vật liệu sản phẩm bị loại, bị thu hồi bị
trả lại.
4. Quy trình kiểm soát chất lượng nước hoa
Kiểm soát bao bì, nguyên vật liệu đầu vào; Kiểm tra bán thành
phẩm; Kiểm tra dây chuyền sản xuất; Kiểm tra thành phẩm; Lưu trữ
mẫu thành phẩm để theo dõi và đối chiếu
V. Kế hoạch tổ chức nhân sự
1. Nhu cầu về nhân sự
Vị trí CV Mô tả CV Các yêu cầu Số
lượng
1. Nhân viên
marketing
- Nghiên cứu thị
trường khách hàng
mục tiêu, đối thủ
cạnh tranh
- Lập kế hoạch và
triển khai các
chiến dịch
- Có kiến thức và
kinh nghiệm trong
mảng truyền thông
- Có kinh nghiệm
chạy quảng cáo
- Là người sáng tạo,
1 người
marketing cho
từng tuần/tháng
- Chạy quảng cáo
- Thực hiên các
chiến dịch sale,
khuyến mại….
chủ động, thành thạo
tin học
- Có khả năng làm
việc nhóm và chịu
được áp lực công việc
2. Bộ phận
kế toán
- Xây dựng và thực
hiện kế hoạch tài
chính cho dự án
- Phụ trách các vấn
đề về chứng từ,
tiền bạc
- Theo dõi dòng
tiền ra, vào của
cửa hàng
- Thành thạo các phần
mềm kế toán, am hiểu
các thông tư tài chính
- Trung thực, cẩn
thận, tỉ mỉ
1 người
3. Nhân viên
bán hàng
- Giới thiệu sản
phẩm cho khách
- Chăm sóc khách
hàng
- vấn cho
khách hàng
- Từ 18 tuổi trở lên
- Ngoại hình ưa nhìn
- Tính cách thân
thiện, hoà nhã, nhanh
nhẹn
- Có khả năng giao
tiếp tốt
- Biết lắng nghe
2 người
4. Nhân viên
sản xuất/ pha
chế
- Sản xuất, pha chế
nước hoa theo
công thức
- Kiểm tra và bảo
quản nguyên liệu
và thành phẩm
- Có khả năng sắp
xếp công việc, chịu
khó, nhạy bén
- Có sức khoẻ tốt,
chịu được áp lực công
việc
2 người
- Có kiến thức về các
nguyên liệu và công
thức pha chế
- Tỉ mỉ, cẩn thận
5. Check
inbox,
feedback của
khách hàng
- Check inbox, tư
vấn khách hàng
- Chốt đơn
- Tiếp nhận phản
hồi từ khách hàng
- Sàng lọc chất
lượng sản phẩm
- nhiều thời gian
online
- Thái độ thân thiện,
tư vấn nhiệt tình
- hiểu biết về các
loại nước hoa
1 người
6. Quản lý - Lên kế hoạch,
định hướng xây
dựng cửa hàng
- Quản lý, điều
phối và giám sát
các hoạt động cửa
hàng, tuyển dụng,
đào tạo nhân viên
- Đánh giá hiệu
quả kinh doanh và
đưa ra các chiến
lược hoạt động của
cửa hàng.
- Tốt nghiệp Đại học
chuyên ngành Quản
trị kinh doanh hoặc
các ngành liên quan
- Có kinh nghiệm ít
nhất 1 năm ở vị trí
tương tự trong các dự
án
- Thành thạo kỹ năng
giao tiếp
- Có kiến thức về
kinh doanh
- Thành thạo kỹ năng
đàm phán, thuyết
phục
- Có kinh nghiệm vận
dụng kỹ năng xử lý
xung đột và phát triển
1 người

Preview text:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---------------- BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI
PHÁC THẢO MỘT Ý TƯỞNG KINH DOANH Nhóm thực hiện : 08
Giảng viên hướng dẫn : GV Vũ Quỳnh Anh
Khoa : Quản trị kinh doanh
Lớp học phần : 231CEMG411103
Hà Nội, tháng 10 năm 2023
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM
Thời gian: 20h30 – 22h ngày 15/9/2023
Địa điểm: cuộc họp meeting zoom
Thành phần: toàn bộ thành viên nhóm 8 Khởi sự kinh doanh Có mặt: 10/10 Vắng mặt: 0
Nội dung cuộc họp:
- Đưa ra 1 ý tưởng kinh doanh để thực hiện đề tài thảo luận
- Xây dựng bản kế hoạch về ý tưởng vừa chọn
- Phân chia công việc cụ thể cho các thành viên trong nhóm Kết luận:
- Thống nhất cả nhóm về ý tưởng kinh doanh và nội dung
công việc của mỗi thành viên, hoàn thành đúng thời hạn được giao.
Hà nội, ngày 15 tháng 9 năm 2023 Nhóm trưởng
( Ký, ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CÁC THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN MÃ SV CÔNG VIỆC ĐIỂM NHÓM CHẤM 1 Lê Phong Phú 22D10023 Nội dung 8 2 Phạm Ngọc Phú 22D10023 Nội dung 9 3 Phan Hoàng Phúc 22D10024 Nội dung 1 4 Lê Minh Quân 22D10025 Nhóm trưởng 3 Nội dung 5
Phạm Thị Diễm Quỳnh 22D10025 Powerpoint 9 6
Trịnh Thị Diễm Quỳnh 22D10026 Word 1 7 Nguyễn Hoàng Sơn 22D10026 Nội dung 4 8 Phạm Giang Sơn 22D10026 Nội dung 7 9 Phạm Ngọc Phú 22D10026 Nội dung 8 10 Nguyễn Đăng Thành 22D10027 Nội dung 2
Hà nội, ngày 15 tháng 9 năm 2023 Nhóm trưởng
( Ký, ghi rõ họ và tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU
Nước hoa đã có mặt trong văn hoá và lịch sử của nhân loại từ
hàng ngàn năm trước đây. Trong văn hoá cổ đại, các tinh dầu và
hương liệu đã được sử dụng để làn nước hoa và được sử dụng trong
các nghi lễ tôn giáo và các nghi thức cầu nguyện. Các vị vua, hoàng
đế và quý tộc thường sử dụng nước hoa để thể hiện sự quý phái và giàu có.
Hiện nay nước hoa đã trở thành sản phẩm phổ biến và được sử
dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Các nhà sản xuất nước hoa đã sử
dụng công nghệ hiện đại để tạo ra các loại nước hoa mới với mùi
hương phúc tạp và độ bền lâu hơn.
Vì vậy hãy để chúng tôi đưa bạn vào một hành trình thần tiên
của hương thơm và cảm xúc. Đó là một thế giới của sự quyến rũ, của
những khoảnh khắc đáng nhớ, và của sự tự tin thăng hoa. Chúng tôi
xin tự hào giới thiệu sản phẩm mới của mình - "Heaven Scent," biểu
tượng của sự sang trọng và đẳng cấp trong thế giới nước hoa.
"Heaven Scent" không chỉ là một sản phẩm thương hiệu nước hoa, mà
là một tác phẩm nghệ thuật đầy tinh tế, được sáng tạo từ tâm hồn và
đam mê của những nghệ nhân hàng đầu trong ngành nước hoa. Với sự
kết hợp hoàn hảo giữa các tầng hương độc đáo, từ những gì tinh tế và
ngọt ngào cho đến những gì mạnh mẽ và bí ẩn, "Heaven Scent" mang
đến cho bạn một trải nghiệm không giống bất kỳ sản phẩm nước hoa
nào khác. Sản phẩm của chúng tôi không chỉ là một loại nước hoa, mà
còn là một cảm xúc, một bản nhạc tinh tế và độc đáo mà bạn có thể tự
tin thể hiện. Với mỗi giọt hương thơm, "Heaven Scent" biến bạn
thành một phiên bản tốt đẹp hơn của chính mình, đánh thức mọi giác
quan và kích thích mọi trái tim. Chúng tôi tin rằng "Heaven Scent" sẽ
trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của bạn trong những
chuyến du lịch, cuộc họp quan trọng, hoặc những khoảnh khắc đặc
biệt trong cuộc sống. Hãy để hương thơm tinh khiết và quyến rũ của
"Heaven Scent" làm dịu đi mọi căng thẳng và nâng cao tinh thần của
bạn. Xin cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm thương hiệu nước hoa
"Heaven Scent." Chúng tôi tự hào được chia sẻ niềm đam mê của
mình với bạn, và hy vọng rằng bạn sẽ tận hưởng mỗi khoảnh khắc đầy
ý nghĩa với sự kết hợp hoàn hảo của hương thơm tại thiên đàng. Hãy
cùng chúng tôi khám phá thế giới của "Heaven Scent" và trải nghiệm
một cảm xúc đích thực từ mọi giọt nước hoa. NỘI DUNG
I. Mô tả về ý tưởng kinh doanh
1. Giới thiệu về dự án kinh doanh
Tên sản phẩm kinh doanh: nước hoa Heaven Scent
Nước hoa là một lĩnh vực ngành công nghiệp mỹ phẩm phát triển
mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu làm đẹp và tăng cường tự tin của người
tiêu dùng.Dự án kinh doanh nước hoa có nhiều hình thức và quy mô
khác nhau, từ việc mở cửa hàng nước hoa độc lập, kinh doanh online,
cho đến việc phân phối sỉ lẻ nước hoa cho các cửa hàng, spa, hay siêu thị lớn
Heaven Scent có nghĩa là ngọt ngào, duyên dáng và cũng có nghĩa
là may mắn và thử thách. Ở đây, chúng tôi kể câu chuyện về hành
trình của những mùi hương. Chúng có giá trị và linh hồn riêng và
chúng tôi muốn truyền tải điều đó đến mọi người. Heaven Scent –
chúng tôi muốn gợi nhắc đến những mùi hương ngọt ngào, đằm thắm,
quyến rũ nhưng cũng giản dị mà hiện đại. Và chúng tôi tin rằng,
Heaven Scent sẽ là một sự lựa chọn thông minh của bạn!
Ý tưởng kinh doanh : Dự án kinh doanh này là một cửa hàng bán
nước hoa và các sản phẩm liên quan. Với sự tăng trưởng trong việc sử
dụng nước hoa và nhu cầu của khách hàng muốn tìm kiếm các sản
phẩm chất lượng, mang lại hương thơm đặc trưng và sự tự tin. Cung
cấp một sự lựa chọn đa dạng về nước hoa, từ các thương hiệu nổi
tiếng đến những thương hiệu độc lập độc đáo.
Lĩnh vực kinh doanh: Cửa hàng nước hoa và sản phẩm liên quan.
Cung cấp các sản phẩm nước hoa và các sản phẩm phụ trợ như sữa
tắm, kem dưỡng thể, hay nến thơm.., tạo cho khách hàng một trải
nghiệm toàn diện về mùi hương thư giãn và tinh thần.
Địa điểm kinh doanh: Cửa hàng sẽ được đặt tại trung tâm thành
phố, nơi có mật độ dân cư cao và tiếp cận dễ dàng cho khách hàng.
Mang lại tiện ích và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Các thành viên sáng lập: Các thành viên sáng lập của dự án là
những người trẻ đam mê về nước hoa và có kinh nghiệm trong lĩnh
vực bán lẻ và tiếp thị, đã nghiên cứu kỹ thị trường, kết nối với các nhà
cung cấp chất lượng và đưa ra một chiến lược kinh doanh cụ thể.
Tầm nhìn: Trở thành một thương hiệu nước hoa uy tín và được
nhiều người biết đến, là một điểm đến hàng đầu cho những người yêu
nước hoa và tạo ra trải nghiệm mua sắm đặc biệt. Mong muốn mang
đến cho khách hàng sự lựa chọn đa dạng và chất lượng, cung cấp
những sản phẩm nước hoa độc đáo và giúp họ thể hiện phong cách và cái tôi của mình.
Sứ mệnh: Nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú
vị về nước hoa, tạo nên một không gian trưng bày đẹp mắt và tư vấn
chuyên nghiệp để giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp, đặt
lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, luôn đảm bảo chất
lượng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
2. Giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ
Sản phẩm nước hoa được tạo ra từ các thành phần chất lượng cao
và được chế tác cẩn thận để mang lại mùi hương đặc biệt và độc đáo,
cung cấp một loạt các sản phẩm nước hoa dành cho nam và nữ, từ các
loại nước hoa thanh lịch và tinh tế đến các mùi hương năng động và thể thao. Bao gồm có:
Nước hoa nam: Có các biến thể nước hoa nam từ nhẹ nhàng và
thanh lịch đến mạnh mẽ và cá tính. Mỗi mùi hương được chế tác tỉ mỉ
để thể hiện sự sang trọng và độc đáo của người đàn ông hiện đại.
Nước hoa nữ: Sự đa dạng về mùi hương, cung cấp các sản phẩm
nước hoa nữ từ ngọt ngào, quyến rũ và gợi cảm đến tươi mới và nữ
tính. Bất kể phong cách của bạn là gì, bạn đều có thể tự tin toả sáng.
Nước hoa unisex: Các loại nước hoa unisex được thiết kế để phù
hợp với cả nam và nữ, mang đến sự tự do và phóng khoáng cho người
dùng. Những mùi hương này thường mang tính chất đa chiều và phù hợp cho mọi dịp.
Ngoài ra, cũng cung cấp các sản phẩm phụ trợ như các loại gel
tắm, sữa tắm, lotion và xịt toàn thân cùng mùi hương tương ứng để
bạn có thể tận hưởng trọn vẹn một trải nghiệm nước hoa.
II. Lập kế hoạc kinh doanh
1. Đánh giá thị trường
a. Phương pháp thu thập và xử lý thông tin
Thị trường nước hoa ở Việt Nam có thể đánh giá thông qua
phương pháp thu thập thông tin trực tiếp và gián tiếp. Trong đó:
Thu thập trực tiếp: Điều này bao gồm việc tiến hành cuộc khảo
sát trực tiếp với các người tiêu dùng nước hoa để hiểu về họ, thị hiếu và thói quen mua sắm.
Thu thập gián tiếp: Sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp như
báo cáo thị trường, tài liệu nghiên cứu, và dữ liệu từ các cơ quan
thống kê để có cái nhìn tổng quan về thị trường.
b. Phương pháp dữ liệu thứ cấp
Sử dụng các dữ liệu thứ cấp để đánh giá thị trường nước hoa tại
Việt Nam bao gồm thông tin về kích thước thị trường, tốc độ tăng
trưởng, xu hướng tiêu dùng, và sự thay đổi trong cơ cấu ngành.
2. Chân dung khách hàng a. Nhóm tập khách hàng
Thương hiệu Heaven Scent hướng tới đề cao vẻ đẹp mềm mại, dịu
dàng, ngọt ngào đến mạnh mẽ quyến rũ. Để có thể tạo ra một sản
phẩm cần rất nhiều công sức, tiền bạc, kéo theo đó giá cả sẽ không thể
chỉ rơi vào mức vài “chục”. Điều này yêu cầu nhóm khách hàng cần
có thu nhập từ mức trung bình của lao động Việt Nam trở lên. Tuy
nhiên các bạn trẻ ngày nay rất năng động và tài giỏi, đã đi làm từ rất
sớm. Theo báo cáo tình hình kinh tế của Tổng cục thống kê trong năm
2022, lao động từ 15 tuổi trở lên đang làm việc là 50,6 triệu người.
Nhưng để đảm bảo tập khách hàng của mình có thu nhập ở mức khá,
có đủ khả năng để chi trả cho 1 sản phẩm chất lượng, Heaven Scent
xác định tập khách hàng ở 18 tuổi trở lên. Ở độ tuổi này, các bạn đã
có thể có đủ kinh nghiệm, kĩ năng để có được 1 công việc có nguồn
thu nhập ổn. Nhiều bạn thậm chí còn kiếm được 1 nguồn thu nhập rất
đáng kể.Do đó, độ tuổi của tập khách hàng có thể bắt đầu từ 18 tuổi
trở lên. Đến tuổi trung niên, cụ thể là qua 4x, nhu cầu sử dụng nước
hoa không nhiều như độ tuổi trẻ hơn. Bên cạnh đó, sở thích về mùi
hương cũng khác đi, vậy nên để thuận lợi cho việc kinh doanh cũng
như có thể tập trung phát triển dòng sản phẩm mang tính đại chúng
nhất, Heaven Scent lựa chọn tập khách hàng chủ yếu từ 45 tuổi trở xuống. b. Nhu cầu khách hàng
Khẳng định bản thân: Chúng ta có xu hướng chọn cho mình một
mùi thơm hợp với con người, cá tính. Qua mùi hương nước hoa, nó
phản ánh con người bên trong chúng ta. Và hơn hết là nó giúp ta tự
tin, thể hiện và khẳng định cá tính bản thân một cách rõ ràng hơn.
Gia tăng sự hấp dẫn: Trước khi ai đó thực sự nói chuyện với ta, họ
sẽ tiếp xúc với ta bằng thị giác và đặc biệt là khứu giác trước. Khi
ngồi cạnh một người có mùi thơm, ta hẳn sẽ cảm thấy sảng khoái, dễ
chịu và muốn ở gần họ lâu hơn. Nước hoa chính là vũ khí giúp ta
hoàn thiện vẻ đẹp của mình.
Để lại ấn tượng sâu sắc: Điều này nói lên sự thật rằng, mùi hương
sẽ là thứ làm 1 người cảm thấy ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu và sẽ
nhớ đến ta về lâu về dài.
Cải thiện cảm xúc: Đối với nhiều người, để bắt đầu ngày mới thì
xịt nước hoa luôn là bước cần có để có một ngày thoải mái và tràn đầy
năng lượng. Ngửi chính mùi hương mình yêu thích trên quần áo, cơ
thể của mình sẽ đem lại cho mình những cảm xúc tích cực.
Quà tặng: Khi chúng ta tặng cho người nào đó 1 chai nước hoa,
đơn giản có thể vì chúng ta nghĩ đó là một món quà thú vị để đem
tặng người khác. Nhưng cũng có thể mùi hương này là mùi hương của
kỷ niệm giữa chúng ta và họ - yếu tố khiến cho món quà này trở nên
đặc biệt hơn mọi món quà khác.
3. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Hiện tại trên thị trường có rất nhiều
hãng nước hoa trong nước và ngoài nước giành cho độ tuổi từ 18-45
tuổi với những mức giá khác nhau. Có thể kể đến các hãng nước hoa
như Nước hoa Lancome La Vie Est Belle Eau de Parfum, Nước hoa
Chanel CocoMademoiselle Eau de Parfum, Nước hoa Chanel Chance
Eau Tendre Eau deToilette,...Mặc dù, các hãng này giá không hề rẻ
nhưng vẫn rất nhiều người nhiều mua, tin dùng, đặc biệt là những lọ
nước hoa chiết. Ngoài những hàng nước hoa giá khá đắt như vậy thì
bên cạnh đó có những hãng nước hoa Việt Nam giá khá tốt và rất hợp
với những nữ 18-45 tuổi như nước hoa Cindy - chỉ với hơn 200 nghìn
bạn có thể sở hữu một lọ nước hoa 50ml của Cindy và Cindy ra mắt
năm 1994 đã có những vị trí nhất định trên thị trường và thành công
trong việc gây dấu ấn với khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Gồm các cửa hàng bán lẻ, siêu thị,
và các sàn thương mại điện tử bán nước hoa. Các dịch vụ spa và salon
làm đẹp cung cấp nước hoa trong gói dịch vụ của họ.
4. Phân tích theo mô hình SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threaths (điểm mạnh) (điểm yếu) (cơ hội) (thách thức) - Chất lượng - Nguồn vốn
- Nhu cầu về sử - Người tiêu sản phẩm
- Quy mô nhân dụng nước hoa dùng đang có - Thiết kế độc sự còn ít ỏi ngày cào cao xu hướng dùng lạ, mới mẻ xịt thơm toàn - Sự thiếu sót - Tệp khách thân thay thế
- Đội ngũ nhân trong kinh hàng tương đối
sự sáng tạo, trẻ nghiệm thực tế rộng cho nước hoa
trung, tích cực, - Đối thủ có
- Công nghệ và - Độ nhận diện năng động tuổi đời lâu truyền thông của công chúng - Chiến lược
năm, họ đã lấy phát triển dẫn về thương hiệu kinh doanh rõ được niềm tin
đến đưa thương chưa cao ràng, cụ thể từ khách hàng hiệu đến công - Hàng giả và - Chuyên môn chúng dễ dàng cuộc chiến giá và kỹ năng của
- Khai thác bán cả cũng là mối chuyên viên hàng trực tuyến đe dọa pha chế nước và tận dụng nền hoa được đào tảng thương tạo kỹ lưỡng mại điện tử để nâng cao doanh số
III. Kế hoạch marketing và bán hàng 1. Sản phẩm
Chúng ta sẽ sử dụng chiến lược thương hiệu là sản phẩm, tức là
định vị trong tâm trí khán giả với cái tên Heaven Scent. Nó cũng rất
dễ tạo được sự liên tưởng (về màu sắc, hình ảnh)- một yếu tố quan
trọng giúp cho sản phẩm này dễ dàng đọng lại trong tâm trí người sử
dụng hơn. Nếu như liên tưởng tới vỏ bánh đen giòn, nhân kem trắng
hay hành động xoay bánh - nếm kem - chấm sữa, cái tên Oreo lập tức
hiện lên trong đầu người sử dụng thì Heaven Scent muốn khi nghĩ tới
các mùi hương thơm dịu dàng, cái tên Heaven Scent sẽ ngay lập tức
xuất hiện trong đầu người sử dụng. Với mục đích đem đến sản phẩm
nước hoa chất lượng, đa dạng về mùi hương với giá cả vô cùng phải
chăng. Để minh chứng cho điều này, khách hàng có thể trải nghiệm
trước mùi hương và sản phẩm trong vòng 1 ngày trước khi mua. Nếu
sản phẩm có độ lưu hương không tốt, hay dung tích không đúng như
trên bao bì sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng đổi trả trong vòng 7 ngày
cho tất cả khách hàng. Heaven Scent, nơi sức hút tựa chốn thiên đường. 2. Giá
Đặt mức giá sản phẩm 200.000 cho chai 30ml và 300.000 cho chai
50ml (một mức giá trung bình). Việc đặt mức giá này sẽ vô tình set-
up trong tâm trí người tiêu dùng một quan niệm rằng chất lượng của
nó ở mức ổn (vì giá phải chăng), nhưng lại rẻ hơn nhiều so với những
loại nước hoa chính hãng nhập khẩu từ nước ngoài. Ngoài ra, tệp
khách hàng có đủ khả năngchi trả trong tầm giá này cũng đã được
Heaven Scent nghiên cứu kỹ lưỡng và quả thực là rất lớn. Đối với
những khách hàng có ngân quỹ nhỏ hơn, Heaven Scent cũng có bán
các sản phẩm chiết 10ml, 20ml, ... để khách hàng có thể trải nghiệm
nước hoa tốt với giá cực kì phải chăng. Các chương trình sale, giảm
giá cũng sẽ giúp kích thích người mua.
3. Địa điểm phân phối
Sao khi tìm hiểu và nghiên cứu thị trường thì chúng tôi sẽ tập
trung vào các vùng ngoại ô, ngoại thành, vùng nông thôn đang trong
quá trình đổi mới, phát triển.
4. Truyền thông, quảng cáo
Tận dụng truyền thông trên qua kênh live stream bán hàng, qua
tiktoker, qua Facebook ads, qua Instagram để quảng cáo sản phẩm tới
nhiều hơn những người tiêu dùng. Sử dụng các KOLs làm gương mặt
đại diện nhờ thương hiệu và độ lan tỏa của họ. Cần lựa chọn kĩ lưỡng
gương mặt đại diện, vì đây là con dao 2 lưỡi. Sản phẩm của có thể rất
nhanh tiếp cận với công chúng nhờ họ, nhưng nếu KOL đó dính phải
scandals hay sự cố, độ uy tín của thương hiệu và sản phẩm cũng sẽ
theo đó mà ảnh hưởng. Xây dựng các thuật toán nhằm giúp người bán
hàng có khả năng tiếp cận đúng các đối tượng khách hàng mục tiêu.
Ngoài ra tổ chức các sự kiện tri ân, các chương trình sampling sản
phẩm tại các địa điểm đông đúc, có nhiều khách hàng tiềm năng. Việc
cho khán giả tiếp cận trực tiếp sản phẩm chính là cách nhanh nhất để
tạo ấn tượng trong tiềm thức của khách hàng.
5. Bán hàng và chăm sóc khách hàng
Tại cửa hàng: Tập trung vào khâu trải nghiệm trực tiếp cho khách
hàng, sẵn sàng giải đáp những thắc mắc, khó khăn trong lựa chọn mua
và đưa ra phương án xử lý phù hợp đối với những sản phẩm lỗi (hoàn
trả tiền mua hàng, tặng khuyến mãi vào lần mua sau,...)
Trên web, các sàn thương mại điện tử: Giao diện dễ nhìn, dễ thao
tác, xử lý, đa dạng hình ảnh về mẫu mã, sản phẩm, có đội ngũ tức trực
24/24 để xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
Giao hàng và thanh toán: Hỗ trợ phí vận chuyển khi khách hàng
mua sản phẩm trên web, sàn thương mại điện tử. Đa dạng phương
thức thanh toán (Chuyển khoản, tiền mặt, tín dụng,...)
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Gọi điện hỏi thăm khách hàng về
chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ sau 1 tuần sử dụng; thông báo
các chương trình khuyến mãi qua mail, sms; Tặng thêm khuyến mãi,
tri ân khách hàng vào ngày sinh nhật.
IV. Kế hoạch sản xuất và vận hành
1. Nguyên vật liệu, hàng hoá và trang thiết bị
Nguyên liệu dùng để sản xuất nước hoa khá đa dạng nhưng nhìn
chung đều là những loại hoa. Mỗi loại cây, hoa đều có mùi hương đặc
trưng riêng biệt, do đó, chúng thường được sử dụng để tổng hợp “tinh
dầu”. Để tổng hợp được tinh dầu nước hoa, không phải chỉ cần dùng
một loại cây hay hoa cỏ mà phải là sự kết hợp hài hòa giữa nhiều mùi
hương, trái cây, gỗ,...hòa quyện với nhau. Các thành phần tự nhiên
phải được chiết xuất dầu để tạo ra nước hoa hoặc nước hoa. Việc chiết
xuất tinh dầu có thể được thực hiện theo một số cách: thông qua chiết
xuất dung môi, chưng cất hơi nước, ép, chế biến tinh dầu hoặc ngâm nước
2. Quá trình sản xuất
Quá trình tạo ra mùi hương bắt đầu sau khi tinh dầu được chiết
xuất và thu thập. Khi tất cả các thành phần đã được chọn, chúng cần
được trộn với nhau. Các loại dầu được pha trộn theo một công thức đã
được xác định trước bởi một bậc thầy trong ngành công nghiệp nước
hoa, thường được gọi là “mũi”. Nhiều công thức trong số này đã được
tạo ra một cách cẩn thận trong nhiều năm và thường bao gồm hàng
trăm thành phần khác nhau.
Nước hoa chất lượng cao và nguyên chất thường được ủ trong
nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm sau khi mùi hương đã được pha
trộn. Điều này được thực hiện để đảm bảo rằng mùi hương thích hợp đã được tạo ra.
3. Kiểm soát chất lượng là một khía cạnh quan trọng của quá trình
sản xuất nước hoa giúp đảm bảo rằng nước hoa thành phẩm không
chứa bất kỳ sản phẩm độc hại hoặc không mong muốn nào, một số
trong số đó thậm chí có thể bị cấm. Bằng cách này, danh tiếng của
thương hiệu và quan trọng hơn là sức khỏe cộng đồng được bảo vệ.
Dây chuyền sản xuất nước hoa từ A đến Z bao gồm xử lý nước, hệ
thống máy trộn, bể chứa, máy đóng nắp nước hoa cũng như thiết bị đóng gói 3D.
Hệ thống xử lý nước R.O: giải quyết những rắc rối của việc thay
nước và vệ sinh thường xuyên trong quá trình sử dụng máy lọc nước
trao đổi ion. Bằng cách áp dụng nguyên tắc vật lý, nó cho phép nước
đi qua màng thẩm thấu ngược có đường kính một phần mười nghìn
micrômet và tách các chất bẩn, ion, vi khuẩn và chất keo trong nước
để đáp ứng các yêu cầu về nước trong mỹ phẩm, dược phẩm, công
nghiệp điện tử và thực phẩm.
Máy chiết rót nước hoa: cấu trúc nhỏ gọn, vận hành đơn giản và
thuận tiện cho việc bảo dưỡng. Chiều cao của bề mặt có thể được điều
chỉnh. Các thành phần và bộ phận được chạm vào sẽ sử dụng thép
không gỉ 304. Nó phù hợp với chai thủy tinh, chai nhựa hút chân
không và không bị biến dạng.
Máy bơm chiết rót với độ chính xác cao dành cho chai nhỏ; Máy
đóng nắp chai; Máy đóng gói.
3. Bố trí mặt bằng
Để hoạt động sản xuất nước hoa, doanh nghiệp phải có địa điểm,
diện tích, nhà xưởng, trang thiết bị đáp ứng với yêu cầu về dây
chuyền sản xuất. Trong đó, nhà xưởng xây dựng cho sản xuất cần
được thiết kế, xây dựng và bảo trì phù hợp. Các hệ thống phòng cháy
chữa cháy, chiếu sáng, nước thải, thông gió nhà xưởng đảm bảo lắp
đặt theo đúng quy chuẩn.
Hệ thống này phải phù hợp với loại sản phẩm mỹ phẩm mà cơ sở
đó nêu trong hồ sơ đề nghị cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất
mỹ phẩm. Thông thường nếu thuê xưởng sản xuất nước hoa, những
điều kiện này luôn được đảm bảo.
Ngoài ra, kho bảo quản nguyên liệu đóng gói và thành phẩm phải
có sự tách biệt, tránh lẫn lộn. Trong thiết kế nhà xưởng phải có khu
vực riêng để bảo quản các chất dễ cháy nổ, các chất độc tính cao. Khu
vực dành riêng nguyên vật liệu và sản phẩm bị loại, bị thu hồi và bị trả lại.
4. Quy trình kiểm soát chất lượng nước hoa
Kiểm soát bao bì, nguyên vật liệu đầu vào; Kiểm tra bán thành
phẩm; Kiểm tra dây chuyền sản xuất; Kiểm tra thành phẩm; Lưu trữ
mẫu thành phẩm để theo dõi và đối chiếu
V. Kế hoạch tổ chức nhân sự
1. Nhu cầu về nhân sự Vị trí CV Mô tả CV Các yêu cầu Số lượng
1. Nhân viên - Nghiên cứu thị - Có kiến thức và 1 người marketing
trường khách hàng kinh nghiệm trong mục tiêu, đối thủ mảng truyền thông cạnh tranh - Có kinh nghiệm
- Lập kế hoạch và chạy quảng cáo triển khai các - Là người sáng tạo, chiến dịch marketing cho chủ động, thành thạo từng tuần/tháng tin học - Chạy quảng cáo - Có khả năng làm - Thực hiên các việc nhóm và chịu chiến dịch sale,
được áp lực công việc khuyến mại…. 2. Bộ phận
- Xây dựng và thực - Thành thạo các phần 1 người kế toán hiện kế hoạch tài mềm kế toán, am hiểu chính cho dự án các thông tư tài chính
- Phụ trách các vấn - Trung thực, cẩn đề về chứng từ, thận, tỉ mỉ tiền bạc - Theo dõi dòng tiền ra, vào của cửa hàng
3. Nhân viên - Giới thiệu sản - Từ 18 tuổi trở lên 2 người bán hàng phẩm cho khách - Ngoại hình ưa nhìn
- Chăm sóc khách - Tính cách thân hàng thiện, hoà nhã, nhanh - Tư vấn cho nhẹn khách hàng - Có khả năng giao tiếp tốt - Biết lắng nghe
4. Nhân viên - Sản xuất, pha chế - Có khả năng sắp 2 người
sản xuất/ pha nước hoa theo xếp công việc, chịu chế công thức khó, nhạy bén - Kiểm tra và bảo - Có sức khoẻ tốt, quản nguyên liệu
chịu được áp lực công và thành phẩm việc - Có kiến thức về các nguyên liệu và công thức pha chế - Tỉ mỉ, cẩn thận 5. Check - Check inbox, tư
- Có nhiều thời gian 1 người inbox, vấn khách hàng online feedback của - Chốt đơn - Thái độ thân thiện, khách hàng - Tiếp nhận phản tư vấn nhiệt tình hồi từ khách hàng - Có hiểu biết về các - Sàng lọc chất loại nước hoa lượng sản phẩm 6. Quản lý - Lên kế hoạch,
- Tốt nghiệp Đại học 1 người định hướng xây chuyên ngành Quản dựng cửa hàng trị kinh doanh hoặc - Quản lý, điều các ngành liên quan phối và giám sát - Có kinh nghiệm ít
các hoạt động cửa nhất 1 năm ở vị trí
hàng, tuyển dụng, tương tự trong các dự đào tạo nhân viên án - Đánh giá hiệu - Thành thạo kỹ năng
quả kinh doanh và giao tiếp đưa ra các chiến - Có kiến thức về
lược hoạt động của kinh doanh cửa hàng. - Thành thạo kỹ năng đàm phán, thuyết phục - Có kinh nghiệm vận dụng kỹ năng xử lý xung đột và phát triển