Khi công nghệ cho phép khách hàng có nhiều cách thức mua sắm trực tuyến khác nhau, thì các nhà sản xuất và nhà bán lẻ truyền thống đang dần trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau. Trong tình huống này, nếu trưởng phòng marketing không hiểu…., thì các nhà bán lẻ không thể có những kế hoạch hoạt động cách hiệu quả cho tương lai được

Môi trường vĩ mô

Không có đáp án nào đúng

Môi trường bên trong

Đối thủ cạnh tranh

Khách hàng và hàng thay thế

Nhà cung cấp và các đối thủ mới tiềm ẩn

Đặc điểm văn hóa xã hội, nhân khẩu học, chính quyền địa phương và các tổ chức đặc biệt

Xu hướng công nghệ, hệ thống pháp luật, đối thủ cạnh tranh và nhà phân phối

Xu hướng kinh tế, xu hướng công nghệ, khách hàng và nhà cung cấp

Tổng thể các yếu tố tác động tích cực vào tổ chức

Tổng thể các yếu tố tác động lên tổ chức

Tổng thể các yếu tố chịu tác động của tổ chức

Người cung cấp

Khách hàng

Hàng thay thế

Môi trường bên trong

Môi trường vi mô

Môi trường kinh tế

Giảm giá, giảm chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo

Tăng giá, tăng chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo

Giảm giá, tăng chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo

Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp

Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp

Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp

Môi trường kinh tế và nhà cung cấp

Môi trường chính trị và khách hàng

Môi trường luật pháp và đối thủ cạnh tranh

Nhà cung cấp

Sản phẩm thay thế

Khách hàng

Sự đòi hỏi có nguồn tài chính lớn và chi phí chuyển đổi mặt hàng cao

Khả năng hạn chế trong việc xâm nhập các kênh tiêu thụ vững vàng và ưu thế về giá thành mà đối thủ cạnh tranh không tạo ra được

Lợi thế do sản xuất trên quy mô lớn và đa dạng hoá sản phẩm

Môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp

Môi trường chính trị

Môi trường công nghệ

Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội

Vượt qua bất trắc bằng cách tận dụng điểm mạnh

Hạn chế các mặt yếu để lợi dụng các cơ hội

Đối thủ cạnh tranh

Công nghệ

Văn hóa – xã hội

Thách thức- Cơ hội

Yếu tố tự nhiên

Yếu tố xã hội