McDonald’s gửi các chuyên gia kiểm tra chất lượng đến những quốc gia nơi công ty của họ mới mở chi nhánh để đảm bảo rằng tất cả các nguyên liệu dùng làm thức ăn đều đạt tiêu chuẩn của công ty. Đấy là ví dụ của:

Thông tin không chỉ ra mối quan hệ giữa các yếu tố

Bị ảnh hưởng bởi thành kiến cá nhân

Thông tin chưa được xử lý

Các bất thường ngoài vùng chấp nhận

Các kết quả đo lường nhận được nằm ngoài khoang sai lệch xác định trước

Các xu hướng bất thường trong vùng chấp nhận

Giúp nhà quản trị tập trung quyền lực kiểm tra

Giúp nhà quản trị thiết lập mục tiêu

Tất cả các đáp án đều sai

Hậu kiểm

Kiểm tra song hành

Kiểm tra phản hồi

Kiểm tra phòng ngừa

Kiểm tra đầu vào

Kiểm tra song hành

Hành động khắc phục cơ bản

Điều chỉnh sai lệch

Điều chỉnh tiêu chuẩn

Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiều chuẩn

So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh

Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường

Khách quan, chính xác, và ít linh hoạt

Mang tính chiến lược và hướng đến nhiều mục tiêu của nhà quản trị.

Không làm gì

Kiểm tra phòng ngừa

Kiểm tra song hành

Kiểm tra phản hồi

Thực thi hành động điều chỉnh

Phân công công việc

Đo lường kết quả thực tế

Kiểm tra phản hồi

Kiểm tra phòng ngừa

Kiểm tra thời gian

Nhà quản trị kiểm tra đầu ra để khắc phục hậu quả

Nhà quản trị kiểm tra đầu vào để dự báo vấn đề

Tất cả các đáp án đều sai

Thiết lập tiêu chuẩn; Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn;

Thiết lập tiêu chuẩn; So sánh kết qua thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết

Thực hiện đo lường; So sánh kết quả thực tế và tiêu chuẩn; Thực hiện hành động khắc phục nếu cần thiết

Cần rất ít thông tin để đưa ra quyết định

Được áp dụng để làm cơ sở tiến hành khen thưởng và khuyến khích cán bộ, công nhân.

Đòi hỏi những thông tin chính xác, mất nhiều thời gian và rất khó thu thập được

Kiểm tra song hành

Kiểm tra thời gian

Kiểm tra phòng ngừa