McDonald’s gửi các chuyên gia kiểm tra chất lượng đến những quốc gia nơi công ty của họ mới mở chi nhánh để đảm bảo rằng tất cả các nguyên liệu dùng làm thức ăn đều đạt tiêu chuẩn của công ty. Đấy là ví dụ của:

Sau khi hoàn thành kế hoạch

Trước khi thực hiện kế hoạch

Trong khi thực hiện kế hoạch

Nhà quản trị kiểm tra đầu ra để khắc phục hậu quả

Nhà quản trị kiểm tra đầu vào để dự báo vấn đề

Tất cả các đáp án đều sai

Thông tin không chỉ ra mối quan hệ giữa các yếu tố

Bị ảnh hưởng bởi thành kiến cá nhân

Thông tin chưa được xử lý

Kiểm tra toàn thời gian

Kiểm tra sau

Kiểm tra trước

Kiểm tra phòng ngừa

Kiểm tra song hành

Kiểm tra phản hồi

Là quá trình theo dõi tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

Là hoạt động theo dõi, đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

Là quá trình đánh giá hiệu quả tổ chức và đề ra các hành động cần thiết để duy trì hoặc nâng cao hiệu quả.

Khách quan, chính xác, và ít linh hoạt

Mang tính chiến lược và hướng đến nhiều mục tiêu của nhà quản trị.

Không làm gì

Phát hiện sai lầm và sự việc bất thường

Thích nghi với thay đổi và những điều không chắc chắn

Giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và tạo giá trị

Giúp nhà quản trị tập trung quyền lực kiểm tra

Giúp nhà quản trị thiết lập mục tiêu

Tất cả các đáp án đều sai

Quan sát cá nhân; Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng

Báo cáo thống kê; Báo cáo miệng; Báo cáo viết

Quan sát cá nhân; Báo cáo miệng; Báo cáo viết

Lãnh đạo

Hoạch định/ Lập kế hoạch

Tổ chức

Cần rất ít thông tin để đưa ra quyết định

Được áp dụng để làm cơ sở tiến hành khen thưởng và khuyến khích cán bộ, công nhân.

Đòi hỏi những thông tin chính xác, mất nhiều thời gian và rất khó thu thập được

Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiều chuẩn

So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường, Thực thi các hành động điều chỉnh

Thực thi các hành động điều chỉnh, So sánh kết quả với tiêu chuẩn, Đo lường

Kiểm tra phòng ngừa

Kiểm tra đầu vào

Kiểm tra song hành

Tổ chức

Lập kế hoạch

Lãnh đạo