Một doanh nghiệp phát hiện sản phẩm của họ bị chê bai trên mạng xã hội vì không đáp ứng được mong đợi của khách hàng. Đâu là bước đi cần thiết để xử lý tình huống này?

Mức giá sản phẩm

Số lượng mua hàng

Tỉ lệ quay lại mua hàng

Mua ngay khi có khuyến mãi

Chọn sản phẩm có giá rẻ nhất

Quyết định dựa trên lời khuyên của người bán

Phân đoạn thị trường

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Đánh giá thị trường

Họ không có nhiều lựa chọn khác

Sản phẩm của bạn bè luôn là tốt nhất

Quảng cáo trên mạng không đáng tin

Nghiên cứu thị trường

Xây dựng thương hiệu

Thực hiện chiến dịch quảng cáo

Lưu trữ thông tin khách hàng

Quản lý thông tin sản phẩm

Dự đoán xu hướng thị trường

Giá bán quá cao

Quảng cáo không đủ mạnh

Đối thủ cạnh tranh quá mạnh

Khách hàng và nhà cung cấp

Đối thủ cạnh tranh và công nghệ

Văn hóa và chính trị

Yếu tố công nghệ

Yếu tố pháp lý

Yếu tố chính trị

Tạo ra sản phẩm mới

Bán hàng trực tuyến

Cạnh tranh giá cả

Giảm chi phí vận chuyển

Tăng giá trị thương hiệu

Tăng khả năng quản lý khách hàng

Đảm bảo mẫu thu thập đầy đủ

Giảm thời gian thực hiện

Tăng độ tin cậy của báo cáo tài chính

Quảng cáo sản phẩm

Xúc tiến bán hàng

Tăng doanh số

Tăng doanh số

Cạnh tranh với đối thủ

Giảm chi phí sản xuất

Phân tích dữ liệu không cần thiết

Dữ liệu có độ tin cậy thấp

Quá trình thu thập dữ liệu phức tạp