Quá trình quản trị thông tin theo trình tự sau:

Tỉ lệ trả lời thấp hơn

Chất lượng câu trả lời đáng tin cậy hơn

Khả năng kiểm soát người trả lời kém hơn

Lập kế hoạch nghiên cứu aa.

Thu thập và phân tích dữ liệu

Viết báo cáo và thuyết trình kết quả nghiên cứu

Sai

Dữ liệu thứ cấp (nguồn nội bộ)

Dữ liệu sơ cấp (nguồn bên ngoài)

Dữ liệu thứ cấp (nguồn bên ngoài)

Có sẵn, không biết được tính chính xác, nhiều người biết, và cập nhật

Không được cập nhật, thiếu chính xác, tiết kiệm và dễ để so sánh

Dễ so sánh, công khai, nhiều người biết, và thiếu tính tổng quát

Báo cáo từ đối tác

Dữ liệu khách hàng

Báo cáo tài chính

Dữ liệu sơ cấp đáng tin cậy hơn

Dữ liệu sơ cấp tốn thời gian thu thập hơn

Dữ liệu sơ cấp tốn nhiều chi phí để thu thập dữ liệu hơn

Điện thoại

Chặn phỏng vấn

Phỏng vấn nhóm trọng tâm

Câu hỏi mở

Có thể là câu hỏi đóng, có thể là câu hỏi mở

Câu hỏi cấu trúc

Quan sát

Phỏng vấn sâu

Phỏng vấn nhóm trọng tâm

Là tập hợp các qui trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá, và phân phối

Bao gồm các thiết bị và công cụ marketing có chức năng xử lý và truyền tải

Được vận hành bởi con người nhằm mục đích xác định và tìm kiếm

Tự động, chính xác, kịp thời, và đầy đủ

Hữu ích, định hướng tương lai, hệ thống liên tục, và có khả năng tiếp cận

Hỗ trợ cho việc tìm thông tin marketing, mang tính khách quan, đúng thời điểm, và hoàn chỉnh

Tính cập nhật, chi phí cao, và khả năng đánh giá tính xác thực

Bảo mật tốt, chi phí thấp, và nhanh chóng

Tính cập nhật, tính chủ động, và được tùy chỉnh thoe mục đích nghiên cứu

Thứ cấp

Định tính

Định danh

Nghiên cứu định lượng

Cả 2 hình thức đều được

Cả 2 hình thức đều không được