Nghệ thuật quản trị có được từ

Cấp cao (thiết lập các mục tiêu của tổ chức)

Cấp giữa ( giám sát các nhà quản trị cấp cơ sở)

Cấp thấp ( cơ sở) ( giám sát hằng ngày những ng lao động)

Hoạch định

Điều khiển và kiểm tra

Tổ chức

Nhóm vai trò lãnh đạo, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định

Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò xử lý các xung đột, vai trò ra quyết định

Nhóm vai trò liên lạc, vai trò phân bố tài nguyên, vai trò thương thuyết

Tất cả những tuyên bố nêu trên đều sai

Lợi nhuận

Kế hoạch

Lợi ích

Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật càng có tầm quan trọng

Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng

Tất cả các phương án trên điều sai

Làm đúng việc

Làm đúng cách

Tỷ lệ giữa kết quả đạt được/ chi phí bỏ ra cao

Vai trò người lãnh đạo

Vai trò người đại diện

Vai trò người phân bố tài nguyên

Có được từ di truyền

Trải nghiệm qua thực hành quản trị

Khả năng bẩm sinh

Quan điểm

Giới hạn

Cách thức kĩ năng quản trị : tư duy, nhân sự, chuyên môn

Kỹ thuật

Công nghệ

Kinh tế

Điều khiển

Kiểm tra

Các doanh nghiệp hoạt động sx kinh doanh

Các đơn vị hành chính sự nghiệp

Các công ty lớn

Sự thỏa mãn

Lợi ích

Lợi nhuận