Nghiên cứu của Henry Mintzberg đã nhận dạng 10 vai trò của nhà quản trị và phân loại thành 3 nhóm vai trò, đó là

Các doanh nghiệp hoạt động sx kinh doanh

Các đơn vị hành chính sự nghiệp

Các công ty lớn

Lợi nhuận

Kế hoạch

Lợi ích

Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật càng có tầm quan trọng

Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng

Tất cả các phương án trên điều sai

Đạt đc lợi nhuận

Giảm chi phí

Tạo trật tự trong 1 tổ chức

Kỹ thuật

Công nghệ

Kinh tế

Sự thỏa mãn

Lợi ích

Lợi nhuận

Điều khiển

Kiểm tra

Vai trò người liên lạc

Vai trò người lãnh đạo

Vai trò người đại diện

Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa học và nghệ thuật quản trị

Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị

Khoa học là nền tảng để hình thành nghệ thuật quản trị

Có được từ di truyền

Trải nghiệm qua thực hành quản trị

Khả năng bẩm sinh

Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra k thay đổi

Chi phí ở đầu vào k thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra

Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra

Chiến lược [ cấp cao ]

Tác nghiệp [ cơ sở ]

Tất cả các loại quyết định trên

Hoạch định

Điều khiển và kiểm tra

Tổ chức

2 cấp quản trị

4 cấp quản trị

5 cấp quản trị