Trong một cuộc khảo sát, khách hàng cho biết rằng yếu tố chính khiến họ không tiếp tục mua sản phẩm là vì không hài lòng với dịch vụ khách hàng. Công ty nên làm gì để cải thiện tình hình này?

Mức giá sản phẩm

Số lượng mua hàng

Tỉ lệ quay lại mua hàng

Mua ngay khi có khuyến mãi

Chọn sản phẩm có giá rẻ nhất

Quyết định dựa trên lời khuyên của người bán

Phân đoạn thị trường

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Đánh giá thị trường

Họ không có nhiều lựa chọn khác

Sản phẩm của bạn bè luôn là tốt nhất

Quảng cáo trên mạng không đáng tin

Lưu trữ thông tin khách hàng

Quản lý thông tin sản phẩm

Dự đoán xu hướng thị trường

Nghiên cứu thị trường

Xây dựng thương hiệu

Thực hiện chiến dịch quảng cáo

Khách hàng và nhà cung cấp

Đối thủ cạnh tranh và công nghệ

Văn hóa và chính trị

Giá bán quá cao

Quảng cáo không đủ mạnh

Đối thủ cạnh tranh quá mạnh

Yếu tố công nghệ

Yếu tố pháp lý

Yếu tố chính trị

Đảm bảo mẫu thu thập đầy đủ

Giảm thời gian thực hiện

Tăng độ tin cậy của báo cáo tài chính

Tạo ra sản phẩm mới

Bán hàng trực tuyến

Cạnh tranh giá cả

Tăng doanh số

Cạnh tranh với đối thủ

Giảm chi phí sản xuất

Giảm chi phí vận chuyển

Tăng giá trị thương hiệu

Tăng khả năng quản lý khách hàng

Quảng cáo sản phẩm

Xúc tiến bán hàng

Tăng doanh số

Phân tích sản phẩm

Đưa ra các chiến lược quảng cáo

Lưu trữ dữ liệu nhân viên