Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm, hành vi thường gặp là gì?

Mức giá sản phẩm

Số lượng mua hàng

Tỉ lệ quay lại mua hàng

Phân đoạn thị trường

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Đánh giá thị trường

Mua ngay khi có khuyến mãi

Chọn sản phẩm có giá rẻ nhất

Quyết định dựa trên lời khuyên của người bán

Họ không có nhiều lựa chọn khác

Sản phẩm của bạn bè luôn là tốt nhất

Quảng cáo trên mạng không đáng tin

Nghiên cứu thị trường

Xây dựng thương hiệu

Thực hiện chiến dịch quảng cáo

Lưu trữ thông tin khách hàng

Quản lý thông tin sản phẩm

Dự đoán xu hướng thị trường

Giá bán quá cao

Quảng cáo không đủ mạnh

Đối thủ cạnh tranh quá mạnh

Khách hàng và nhà cung cấp

Đối thủ cạnh tranh và công nghệ

Văn hóa và chính trị

Yếu tố công nghệ

Yếu tố pháp lý

Yếu tố chính trị

Giảm chi phí vận chuyển

Tăng giá trị thương hiệu

Tăng khả năng quản lý khách hàng

Tăng doanh số

Cạnh tranh với đối thủ

Giảm chi phí sản xuất

Tạo ra sản phẩm mới

Bán hàng trực tuyến

Cạnh tranh giá cả

Phân tích dữ liệu không cần thiết

Dữ liệu có độ tin cậy thấp

Quá trình thu thập dữ liệu phức tạp

Quảng cáo sản phẩm

Xúc tiến bán hàng

Tăng doanh số

Phân tích thị trường

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing