Bài tập cá nhân: Tầm nhìn sứ mệnh của Starbucks

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Giảng viên hướng dẫn: Trần Anh Dũng BÀI TẬP CÁ NHÂN:
Câu 1: Tầm nhìn sứ mệnh của DN STARBUCKS là: Sứ mệnh: Tầm nhìn:
‘Khơi nguồn cảm hứng và nuôi dưỡng
Starbucks vẫn trung thành với những giá
tinh thần con người – một người, một cốc
trị của mình trong khi vẫn đổi mới và
cà phê và một tình hàng xóm vào một thời
vượt quá cả sự mong đợi của khách điểm’ hàng. Ý
Là mang lại nguồn cảm hứng, nuôi dưỡng
Là luôn sáng tạo và tạo bất ngờ ngoài dự
nghĩa tâm hồn con người tính của khách hàng Câu
Không chỉ trở thành một “ lối thoát” cho
Starbucks hướng đến điều khách hàng
trả lời bất kỳ ai cần một giờ giải lao thư giãn từ
không ngờ tới - mọi thứ đều quan trọng
công việc hằng ngày mà Starbucks còn trở
cần chú ý đến từng chi tiết và giữ vững
thành 1 địa điểm cho những buổi gặp gỡ
những giá trị tốt đẹp như trách nhiệm với
bạn bè và thậm chí, cả những cuộc họp
xã hội, cộng đồng, khách hàng, nhân
các những nhà kinh doanh...
viên, đối tác hay lãnh đạo, đặt nền móng
cho chính nó xong cũng tự làm mới “bản
thân” nhưng vẫn không đi quá xa so với nền móng ban đầu.
Thời Tập trung vào chỉ 1 thời điểm hiện tại
Hướng tới tương lai theo tầm nhìn chiến gian
lược theo các năm của doanh nghiệp Thay
Thay đổi vào mỗi người - mỗi trải
Vẫn giữ nguyên giá trị đổi
nghiệm, mỗi thời điểm, mỗi cốc cà phê,...
Mục Starbucks cam kết đóng vai trò lãnh đạo
Họ còn muốn cung cấp cho mọi người –
đích môi trường trong tất cả các khía cạnh kinh dù bất kể tuổi tác , nghề nghiệp , hoặc vị
doanh và họ thực hiện sứ mệnh này bằng
trí nào – có một sự trải nghiệm độc đáo, cam kết:
thú vị khó quên: Là nắm lấy thị trường
-Hiểu các vấn đề về môi trường và chia sẻ
địa phương và thị trường toàn cầu, mang thông tin với cộng sự
đến cảm hứng mỗi ngày mới một tách cà
-Phát triển các giải pháp sáng kiến và linh
phê thượng hạng, quán cà phê như là một
hoạt để đưa ra thay đổi.
nơi để thư giãn, làm việc và kết bạn.
-Phấn đấu mua, bán và sử dụng các sản
-Sự thay đổi về tầm nhìn cho thấy sự
phẩm thân thiện với môi trường.
phát triển về quy mô ( từ một khu vực –
-Nhận thấy trách nhiệm về tài chính là cần
quốc gia - toàn cầu.) cho tới sự thay đổi
thiết cho tương lai môi trường. về chiến lược.
-Đưa trách nhiệm về môi trường thành giá trị của công ty.
-Đo và theo dõi tiến độ của chúng tôi cho từng dự án.
-Khuyến khích tất cả cộng sự tham gia
vào sứ mệnh của doanh nghiệp Starbucks.
Thực -Cà phê: luôn chú trọng vào chất lượng.
- Nếu trước đây Starbucks nhấn mạnh
hiện -Đối tác, cộng sự: luôn đối xử với nhau vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ,
một cách tôn trọng và đường hoàng.
chiến lược của họ sẽ là khác biệt hóa
-Mỗi cửa hàng là một phần của cộng đồng (loại cà phê tốt nhất, giá cao cấp, dịch vụ
và chúng tôi có trách nhiệm là những hoàn hảo, nơi chốn thứ ba...) Ví dụ, nhận
người láng giềng tốt một cách nghiêm túc. ra rằng khách hàng muốn dành nhiều
-Tạo ra một khu vực thoải mái và kết nối thời gian hơn tại các quán cà phê của
cá nhân giữa khách hàng, nhân viên pha mình, Starbucks bắt đầu cung cấp dịch chế và thương hiệu.
vụ Wi-Fi miễn phí từ năm 2010... là một
trong những công ty đầu tiên sử dụng
ứng dụng trên các thiết bị di động. Ẩn
Tư tưởng của Starbucks góp phần trong
Ngoài là 1 công ty toàn cầu có vị thế dẫn dụ
việc thúc đẩy sự phát triển trong hơn bốn
đầu thị trường trong ngành cà phê và
thập kỉ, vì người ta tìm thấy ở Starbuck
nhấn mạnh vào giá trị khác thúc đẩy
nhiều hơn chỉ là một quán cà phê mà
thành công của Doanh nghiệp Starbucks.
hướng tới điều ý nghĩa hơn.