Bài tập thảo luận củng cố kiến thức môn Thương mại điện tử | Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

lOMoARcPSD| 36991220
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
BÀI TẬP THẢO LUẬN
MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Mã môn học: ECOM430984
Người thực hiện :
Nguyễn Văn Tín - 21110931
Đặng Công Tuấn - 21110709
Nguyễn Diệu Hương - 21110489
Ngô Quốc Đạt - 21110417
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2022 0 lOMoARcPSD| 36991220 MỤC LỤC
1. Thương mại iện tử ở Việt Nam .............................................................................. 1
1.1. Tình hình phát triển Internet và Thương mại iện tử ở Việt Nam ........................ 1
1.2. Lợi ích và rào cản của các doanh nghiệp khi tham gia TMĐT ............................. 2
2. Các yếu tố nhằm nhận diện và phân biệt các loại hình giao dịch. ........................... 2
2.1. Mô hình B2B ......................................................................................................... 2
2.2. Mô hình B2C......................................................................................................... 6
2.3. Mô hình C2C......................................................................................................... 7
2.4. Mô hình G2C ........................................................................................................ 8
3. Cách ăng ký tên miền có uôi .com, .com.vn, .vn tại các nhà cung cấp dịch vụ tên
miền ............................................................................................................................. 8
3.1. Tìm hiểu về nguyên tắc ăng ký tên miền ............................................................ 5
..................................................................................................................................... 8
3.2. Tìm nhà cung cấp tên miền ................................................................................... 9
3.3. Thuê dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam ể lưu trữ website .. 9
4. Ứng dụng trong TMĐT mà trang apple ang sử dụng ............................................ 10
4.1. Mua bán trực tuyến ............................................................................................. 10
4.2. Hỗ trợ trực tuyến: bao gồm các dịch vụ sửa chữa, hỗ trợ ăng ký và thanh toán 11
4.3. Tự phục vụ .......................................................................................................... 11
4.4. Tùy chỉnh...............................................................................................................
9 ................................................................................................................................ 12
4.5. Giao hàng ............................................................................................................ 12
4.6. Thanh toán: ......................................................................................................... 13
4.7. Một số ứng dụng TMĐT khác ............................................................................. 10
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. 11 LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành ến Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật
TPHCM ã ưa môn học Thương mại iện tử vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, chúng
em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc ến giảng viên bộ môn – Thầy Nguyễn Văn Thành ã dạy,
truyền ạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua.
Trong thời gian tham gia lớp học Thương mại iện tử của thầy, em ã có thêm cho mình lOMoAR cPSD| 36991220
nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là
những kiến thức quý báu, là hành trang ể em có thể vững bước sau này. Bộ môn Thương
mại iện tử là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao. Đảm bảo cung cấp
ủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu phát triển của ngành Công Nghệ Thông Tin. Tuy nhiên,
do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều khó khăn.
Mặc dù chúng em ã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài báo cáo khó có thể tránh khỏi
những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp ý ể
bài báo cáo của em ược hoàn thiện hơn. lOMoARcPSD| 36991220
1. Thương mại iện tử ở Việt Nam
1.1. Tình hình phát triển Internet và Thương mại iện tử ở Việt Nam
Tình hình phát triển Internet tại Việt Nam hiện nay ang rất tích cực và ạt ược nhiều thành tựu áng kể.
- Số thuê bao: Theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông, tính ến tháng 8 năm
2023, Việt Nam có khoảng 22,3 triệu thuê bao cố ịnh (tương ứng với 22,4 thuê bao/100
dân - tăng 7,7%) và 86,6 triệu thuê bao di ộng (tương ứng với 87,07 thuê bao/100 dân -
tăng 6,3%) so với cùng kỳ năm trước.
- Số người sử dụng Internet: Vào tháng 1 năm 2023, Việt Nam có tổng cộng 77,93 triệu
người dùng Internet, ạt tỷ lệ sử dụng Internet là 79,1% trên tổng dân số (khoảng 98
triệu người (2021)). Số lượng người dùng Internet tại Việt Nam ã tăng thêm 5,3 triệu
(+7,3%) so với năm 2022 (72,1 triệu người Việt sử dụng Internet ( ạt tỷ lệ 73,2% dân
số). Năm 2018 ã ạt 64 triệu người dùng (tương ương 67% dân số) và 68,7% dân số (2019).
- Số tên miền: Theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông, tổng số tên miền “.vn”
ược cấp ạt 593.472, tăng 6% so với cùng kỳ năm trước (tương ứng với 36.083 tên
miền), tăng 3.3% so với cuối năm 2022 (tương ứng với 19.232 tên miền). Kênh mua
sắm online ã tăng trưởng mạnh hơn từ khi ại dịch Covid-19 (năm 2021 ã tăng 41% so với năm 2019).
- Phương tiện truy cập Internet: Theo tạp chí kinh tế VN số 49 phát hành ngày 05-122022
có thống kê, người dân VN dành khoảng 6,38 giờ ể dùng internet và 58,2% số ó sử
dụng ể mua hàng trực tuyến.
- Mục ích sử dụng Internet: Người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng Internet chủ yếu cho các mục ích như: + Tìm kiếm thông tin + Thông tin giải trí + Giao tiếp + Thương mại iện tử lOMoARcPSD| 36991220
- Tỷ lệ người dùng Internet mua hàng trên mạng: tại Việt Nam ang ngày càng tăng lên.
Với 79,1% người dân sử dụng Internet, Việt Nam có 74,8% người người dùng Internet
tham gia mua sắm trực tuyến. Đặc biệt, 97% người tiêu dùng cho biết sẽ tiếp tục mua 1
hàng trực tuyến. Việt Nam là một trong số các quốc gia có tỷ lệ người dùng internet mua
sắm hàng hóa trực tuyến hàng tuần ở mức trên 60%, cao hơn mức trung bình toàn cầu 57,6%.
1.2. Lợi ích và rào cản của các doanh nghiệp khi tham gia TMĐT
Các lợi ích và rào cản khi các công ty vừa và nhỏ SMEs Việt Nam tham gia TMĐT - Lợi ích:
+ Tăng khả năng tiếp cận thị trường
+ TMĐT giúp các SMEs tiếp cận ược với một lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn quốc và quốc tế + Tiết kiệm chi phí
+ TMĐT giúp các SMEs tiết kiệm chi phí mặt bằng, nhân công, quảng cáo,...
+ Nâng cao hiệu quả hoạt ộng
→ TMĐT giúp các SMEs nâng cao hiệu quả hoạt ộng, từ ó tăng doanh thu và lợi nhuận. - Rào cản:
+ Thiếu vốn: Để tham gia TMĐT, các SMEs cần ầu tư cho các trang web, ứng dụng, hệ
thống thanh toán,... Đây là một khoản chi phí không nhỏ ối với các SMEs.
+ Thiếu kiến thức và kinh nghiệm
+ Các SMEs thường thiếu kiến thức và kinh nghiệm về TMĐT, dẫn ến việc triển khai TMĐT không hiệu quả.
+ Cạnh tranh gay gắt: Số lượng người Việt Nam sử dụng Internet ngày càng nhiều nên
thương mại iện tử ngày càng phổ biến, vì vậy các SMEs càng cạnh tranh gay gắt, òi hỏi
các SMEs phải có chiến lược kinh doanh phù hợp ể thành công.
2. Các yếu tố nhằm nhận diện và phân biệt các loại hình giao dịch. 2.1. Mô hình B2B
Giao dịch B2B (Business-to-Business): Đây là giao dịch giữa các doanh nghiệp. lOMoARcPSD| 36991220
Yếu tố nhận diện: Phục vụ chủ yếu cho doanh nghiệp.Trang web thường tập trung vào
việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ hoặc nguyên vật liệu cho các doanh nghiệp. Thường
có tính chất bán sỉ hoặc mua sỉ.
Ví dụ: Alibaba.com .Thông qua Alibaba.com, các doanh nghiệp có thể tìm kiếm ối tác
kinh doanh, tìm nguồn cung ứng, và thực hiện các giao dịch mua bán sỉ. 2.2. Mô hình B2C
Giao dịch B2C (Business-to-Customer): Đây là giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Yếu tố nhận diện: Trang web thường ặc trưng với giao diện dễ dùng, các mục sản phẩm
dễ tìm kiếm, và phương thức thanh toán tiện lợi. Cho phép người tiêu dùng lựa chọn và
mua hàng trực tuyến. Chất lượng sản phẩm, chính sách ổi trả, và ánh giá của khách hàng
sẽ ược tập trung. Thường có tính chất bán lẻ hoặc mua lẻ.
Ví dụ: trang web Thegioididong.com cung cấp các chức năng hỗ trợ bán hàng trực tuyến
như hiển thị sản phẩm chi tiết, thông tin ặt hàng, giỏ hàng, thanh toán an toàn, v.v. lOMoARcPSD| 36991220 2.3. Mô hình C2C
Giao dịch C2C (Consumer-to-Consumer): Đây là giao dịch giữa người tiêu dùng với nhau.
Yếu tố nhận diện: Trang web thường tạo ra một nền tảng ể mọi người có thể bán hoặc
mua sản phẩm và dịch vụ từ nhau. Có thể có chức năng ấu giá hoặc trao ổi sản phẩm.
Ví dụ: eBay bao gồm các mặt hàng với giá cố ịnh và ấu giá, thu hút khách hàng tìm kiếm
những thỏa thuận tốt và sản phẩm khó tìm lOMoARcPSD| 36991220 2.4. Mô hình G2C
Giao dịch G2C (Government-to-Citizen): Đây là giao dịch giữa chính phủ và các cá nhân.
Yếu tố nhận diện: Trang web thường cung cấp thông tin công cộng, dịch vụ công trực
tuyến và các tiện ích khác từ chính phủ cho người dân.
Ví dụ: Trang Thuế Việt Nam
Trang web nộp hồ sơ kê khai thuế qua mạng, trang web nộp tiền thuế qua mạng (Nộp
thuế iện tử), và trang web tra cứu thông tin người nộp thuế ều cung cấp các dịch vụ liên
quan ến thuế cho công dân.
3. Cách ăng ký tên miền có uôi .com, .com.vn, .vn tại các nhà cung cấp dịch vụ tên miền
3.1. Tìm hiểu về nguyên tắc ăng ký tên miền
- Tên miền không ược vượt quá 63 ký tự, bao gồm cả phần .com, .net, .org ...
- Không thể bắt ầu bằng hoặc kết thúc tên miền bằng dấu trừ (-).
- Tên miền chỉ gồm các ký tự trong bảng chữ cái (a-z), các số (0-9) và dấu trừ (-).
- Tên miền càng ngắn càng tốt, dễ nhớ, không gây nhầm lẫn, khó viết sai.
- Các khoảng trắng và các ký tự ặc biệt trong tên miền khác ều không hợp lệ.
- Tên miền phải liên quan ến tên chủ thể và lĩnh vực hoạt ộng.
- Chủ ộng nộp phí duy trì trước khi tên miền hết thời hạn sử dụng, tự chịu trách nhiệm
khi tên miền bị mất do hết hạn sử dụng mà không óng phí. lOMoARcPSD| 36991220
3.2. Tìm nhà cung cấp tên miền
Có nhiều nhà cung cấp ăng ký tên miền tại Việt Nam như : TINOHOST, BKHOST,
GoDaddy, PA Việt Nam, Mắt Bão...
→ Ví dụ khi ăng ký tên miền tại nhà cung cấp ăng ký tên miền Mắt Bão:
Bước 1: vào trang : www.matbao.net
Bước 2: Chọn tên miền muốn ăng ký
Trên trang mắt bão có các tên miền như .com,.vn, .com.vn..v.v
Chọn uôi tên miền muốn ăng ký vd: halaholo.vn
Gõ tên miền ể kiểm tra có hợp lệ và ể xem ược giá tên miền
Nếu hợp lệ , chọn thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
3.3. Thuê dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam ể lưu trữ website
Ví dụ khi ăng kí lưu trữ website tại nhà cung cấp tên miền Mắt Bão:
Để thuê dịch vụ lưu trữ website trên Mắt Bão, bạn có thể tuân theo các bước sau:
+ Truy cập trang web chính thức của Mắt Bão: Truy cập trang web https://matbao.net/ ể
tìm hiểu về các gói lưu trữ website và các dịch vụ khác mà họ cung cấp. lOMoARcPSD| 36991220
+ Chọn gói lưu trữ phù hợp: Mắt Bão cung cấp nhiều gói lưu trữ khác nhau dựa trên nhu
cầu của bạn, bao gồm gói lưu trữ cơ bản, doanh nghiệp, và cao cấp. Xem xét nhu cầu
của bạn ể chọn gói phù hợp nhất.
+ Đăng ký tài khoản: Để sử dụng dịch vụ của Mắt Bão cần phải ăng ký tài khoản trên
trang web của họ. Sau khi ăng ký, chúng ta sẽ nhận ược thông tin ăng nhập vào tài khoản của mình.
+ Mua gói lưu trữ: Sau khi ăng nhập vào tài khoản, bạn có thể chọn gói lưu trữ mà bạn
muốn mua và thực hiện thanh toán thông qua các phương thức thanh toán ược họ chấp nhận.
+ Cấu hình và quản lý lưu trữ: Sau khi mua gói lưu trữ, bạn có thể truy cập giao diện
quản lý lưu trữ của Mắt Bão ể cấu hình và quản lý website của bạn. Điều này bao gồm
việc tạo và quản lý tên miền, cài ặt CMS (hệ thống quản lý nội dung) nếu cần, và tải lên tệp tin website.
+ Quản lý dịch vụ: Bạn cũng có thể quản lý các dịch vụ khác như email, SSL, hoặc các
tính năng bảo mật khác trong tài khoản của bạn.
+ Hỗ trợ kỹ thuật: Nếu bạn gặp vấn ề hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể liên hệ với bộ
phận hỗ trợ của Mắt Bão thông qua thông tin liên hệ ược cung cấp trên trang web của họ.
4. Ứng dụng trong TMĐT mà trang apple ang sử dụng
Các ứng dụng trong TMĐT mà trang web www.apple.com ang sử dụng:
4.1. Mua bán trực tuyến
Trang web www.apple.com cho phép người tiêu dùng mua sắm các sản phẩm và dịch
vụ của Apple trực tuyến (Mac, Ipad, Iphone, Watch, Airpod, các dịch vụ về truyền hình,
dịch vụ về giải trí, phụ kiện). Ngoài ra còn có thể thay thế sản phẩm mới nếu lỗi một
cách miễn phí trong thời gian quy ịnh. Điều này giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian
và công sức, ồng thời có thể lựa chọn và mua sắm từ bất kỳ âu. lOMoARcPSD| 36991220
4.2. Hỗ trợ trực tuyến: bao gồm các dịch vụ sửa chữa, hỗ trợ ăng ký và thanh toán 4.3. Tự phục vụ
Trang web www.apple.com cung cấp cho người tiêu dùng khả năng tự phục vụ cho các
nhu cầu của họ. Người tiêu dùng có thể tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả, ọc ánh giá,
và ặt hàng trực tuyến. lOMoARcPSD| 36991220 4.4. Tùy chỉnh
Trang web www.apple.com cho phép người tiêu dùng tùy chỉnh các sản phẩm của họ.
Người tiêu dùng có thể chọn màu sắc, kích thước, và các tính năng của sản phẩm.(Vd:
tạo iểm nhấn của cá nhân cho sản phẩm: như viết tên, emoji, …) 4.5. Giao hàng
Trang web www.apple.com cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, miễn phí cho các ơn
hàng với mức giá quy ịnh. Điều này giúp người tiêu dùng nhận ược sản phẩm của họ
một cách nhanh chóng và thuận tiện. lOMoARcPSD| 36991220 4.6. Thanh toán:
Trang web www.apple.com chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín
dụng, thẻ ghi nợ, và thanh toán trực tuyến (ví iện tử, ngân hàng, …). Điều này giúp
người tiêu dùng thanh toán thuận tiện cho các giao dịch của họ.
4.7. Một số ứng dụng TMĐT khác
Ứng dụng Apple Pay: Ứng dụng này cho phép người tiêu dùng thanh toán cho các giao
dịch trực tuyến và ngoại tuyến bằng thiết bị iOS của họ.
Ứng dụng Apple Store: Ứng dụng này cho phép người tiêu dùng tìm kiếm, tải hoặc mua
các ứng dụng và dịch vụ của Apple từ thiết bị iOS của họ.
Ứng dụng Apple Maps: Ứng dụng này cho phép người tiêu dùng tìm kiếm các cửa hàng
Apple trên toàn thế giới.
Các ứng dụng TMĐT này giúp trang web www.apple.com cung cấp cho người tiêu dùng
một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và hiệu quả. lOMoARcPSD| 36991220
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang web của apple https://www.apple.com/, truy cập vào ngày 18/09/2023
Trang web dịch vụ tên miền Mắt Bão https://www.matbao.net/, truy cập vào ngày 18/09/2023
Trang web ăng ký Cloud Hosting https://www.matbao.net/hosting/cloud-hosting.html,
truy cập vào ngày 18/09/2023
Trang web Alibaba https://www.alibaba.com/, truy cập vào ngày 18/09/2023
Trang web Thegioididong https://www.thegioididong.com/, truy cập vào ngày 18/09/2023
Trang web Ebay https://www.ebay.com/ truy cập vào ngày 18/09/2023
Trang web Thuế Việt Nam https://www.gdt.gov.vn/wps/portal/, truy cập vào ngày 18/09/2023
Trang web các mô hình thương mại iện tử tác giả : Trúc Mai
https://tino.org/vi/mohinh-thuong-mai-dien-tu-pho-bien-hien-nay/, truy cập vào ngày 18/09/2023
Tạp chí iện tử Vneconomy, vneconomy.com, truy cập vào ngày 18/09/2023
Bộ thông tin và truyền thông (MIC), mic.gov.vn; truy cập ngày 18/09/2023