Bài Thi Học Phần: Quản Trị Học - Mã Đề 7 | Bài thảo luận quản trị học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
HỌC KỲ I NĂM HỌC 2022 – 2023
(Phần dành cho sinh viên/ học viên)
Bài thi học phần: Quản Trị Học Số báo danh: 21 Mã số đề thi: 7 Mã số SV/HV: 22D190046
Ngày thi: 23/12/2023 Tổng số trang: 6 Lớp: 231_BMGM0111_15 Họ và tên: Lê Xuân Hạ Điểm kết luận:
GV chấm thi 1: …….………………………......
GV chấm thi 2: …….………………………...... Bài làm SV/HV không được viết vào
Câu 1.(5 điểm) Trình bày các cấp bậc quản trị trong tổ chức. Lấy ví dụ cột này)
minh họa các cấp bậc quản trị trong doanh nghiệp mà anh (chị) biết? Điểm từng câu, diểm thưởng
- Để tìm hiểu xem các cấp bậc quản trị trong tổ chức là gì, (nếu có) và điểm toàn bài
chúng ta cùng đi tìm hiểu các khái niệm liên quan nhé ! GV chấm 1: Khái Niệm. Câu 1: ……… điểm
- Quản trị là hoạt động nhằm đạt được một mục tiêu cụ thể và Câu 2: ……… điểm ………………….
thông qua một cách hiệu quả. Dưới sự phối hợp của những ………………….
người khác thông qua các hoạt động, hoạch định, tổ chức, Cộng …… điểm
lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực của tổ chức; nhằm đạt
được mục tiêu đặt ra trong điều kiện biến động của môi GV chấm 2: Câu 1: ……… điểm trường. Câu 2: ……… điểm
- Theo chức năng quản trị. …………………. ………………….
+ Nhà quản trị là người hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và Cộng …… điểm
kiểm soát hoạt động trong tổ chức, doanh nghiệp nhằm đạt
được mục tiêu của tổ chức.
Họ tên SV/HV: Lê Xuân Hạ - Mã LHP: 231_BMGM0111_15 Trang 1/6
- Theo hoạt động tác nghiệp.
+ Nhà quản trị là người đảm nhận chức vụ nhất định trong tổ chức, có vai trò
điều khiển công việc của các bộ phân, cá nhân dưới quyền và chịu trách nhiệm
chung trước kết quả hoạt động của nhóm mà họ điều hành.
Các cấp bậc quản trị trong tổ chức.
- Trong một tổ chức có 3 cấp bậc quản trị là: + Nhà Quản trị cấp cao.
+ Nhà Quản trị cấp trung gian.
+ Nhà Quản trị cấp cơ sở. Nhà Quản trị cấp cao.
Là nhóm ít các nhà quản trị ở cấp cao nhất; giữ chức vụ, vị trí hàng đầu trong tổ
chức, chịu trách nhiệm về thành quả cuối cùng của tổ chức.
- Nhà quản trị cấp cao có nhiệm vụ.
+ Xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn của doanh nghiệp.
+ Xác định mục tiêu, xây dựng chính sách.
+ Nhận thức, phán đoán, xử lí các vấn đề.
+ Tạo lập các mối quan hệ với các cơ quan, đối tác bên ngoài.
+ Xây dựng văn hóa nội bộ doanh nghiệp.
- Chức danh của các nhà quản trị cấp cao là: Chủ tích hội đồng quản trị, ủy viên
hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, Giám đốc,…
VD: Năm 1997, Steve Jobs trở lại Apple với tư cách là CEO sau khi công ty này
mua lại NeXT. Ông gần như là người có trách nhiệm chính trong việc hồi sinh
Apple khi hãng này đang đứng trước nguy cơ phá sản. Ông thực hiện 1 loạt chính
Họ tên SV/HV: Lê Xuân Hạ - Mã LHP: 231_BMGM0111_15 Trang 2/6
sách cải cách cũng như định hướng sản phẩm, bắt đầu từ chiến dịch quảng cáo
"Think Different" và dẫn đến việc ra mắt iMac, iTunes, Mac OS X, Apple Store,
iPod, iTunes Store, iPhone, App Store, và iPad. Vực lại Apple từ bờ vực phá sản.
Nhà Quản trị cấp trung gian,
- Là người đứng trên quản trị cấp cơ sở và ở dưới cấp quản trị cao cấp, là khâu
trung gian tiếp nhận các chỉ thị về chiến lược và chính sách chung từ nhà quản trị
cấp cao rồi triển khai thành các mục tiêu và lên kế hoạch chi tiết, cụ thể cho các
nhà quản trị cấp cơ sở thực hiện.
- Nhiệm vụ chính của nhà quản trị cấp trung là tập trung vào việc phối hợp hoạt
động của các cấp quản lý dưới quyền, và linh hoạt cấp quản trị cấp cao. Đồng
thời xác định, nắm bắt những sản phẩm, dịch vụ cần được sản xuất, và cách đưa
sản phẩm tiếp cận đối với người tiêu dùng ra sao.
- Mục tiêu chính của nhà quản trị cấp trung là phân bổ nguồn lực sao cho hiệu
quả và quản lý tốt các mục công việc để đạt được mục tiêu đề ra của tổ chức.
- Chức danh của nhà quản trị cấp trung là: Trưởng bộ phận, chi nhánh, phòng,
ban, đơn vị trực thuộc.
VD: Sản phẩm nước giặt Ariel của công ty Procter & Gamble (P&G), được nhà
quản trị cấp trung gian tiếp cận và thâm nhập vào thị trường Việt Nam với chiến
lược Marketing hoàn hảo, trở thành thương hiệu hàng đầu về nước giặt, bột giặt.
Chiến lược Marketing “ San việc nhà, sẻ yêu thương” hay “ Sức mạnh của một
lần giặt” với sự góp mặt của Ca sĩ Mỹ Linh đưa Ariel lên tầng cao mới.
Nhà Quản trị cấp cơ sở
- Là nhà quản trị ở cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc của các nhà quản trị
trong cùng một tổ chức, hoạt động dưới sự giám sát của nhà quản trị cấp trung.
Nhà quản trị cấp cơ sở chịu trách nhiệm quản lý nhân viên tác nghiệp, thực hiện
các hoạt động sản xuất cơ bản.
Họ tên SV/HV: Lê Xuân Hạ - Mã LHP: 231_BMGM0111_15 Trang 3/6
- Nhiệm vụ của quản trị viên cấp cơ sở là hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển, phân
công công việc, trao nhiệm vụ cho nhân viên thừa hành, để hoàn thành mục đích đề ra của tổ chức.
- Mục tiêu chính của quản trị viên cấp cơ sở là đảm bảo sản phẩm, dịch vụ của tổ
chức được cung cấp cho khách hàng từng ngày.
VD: Tháng 7 Năm 1962, Sam Walton mở của hàng giảm giá Walmart đầu tiên ở
Rogwers, với cách quản lí hiệu quả của ông đối với nhân viên, Walmart dần trở
thành chuỗi bán lẻ lớn nhất thế giới.
Câu 2.(5 điểm) Truyện ngụ ngôn: Thỏ và Rùa chạy đua với nhau, Thỏ do chủ
quan khinh Rùa chậm chạp nên mải chơi, hái hoa bắt bướm, thậm chí nằm ngủ,
trong khi Rùa chậm chạp nhưng cần mẫn và kiên trì từng bước chạy về đích. Kết
quả: Rùa là người thắng cuộc.
Câu chuyện được phát triển thêm như sau: Thỏ bực mình vì thua cuộc, nên gặp
lại Rùa và thách Rùa đua lại. Lần này, Thỏ không còn chủ quan, chỉ chú tâm vào
việc chạy và đương nhiên trở thành người thắng cuộc trong lần đua thứ 2. Sau đó,
Rùa suy nghĩ và quyết định thách Thỏ đua lần thứ 3, nhưng Rùa chọn 1 đường
đua khác mà đích đến được ngăn cách bởi 1 dòng sông. Thỏ rất nhanh chạy đến
bờ sông nhưng không làm thế nào để qua sông được vì không biết bơi, trong khi
Rùa bò mãi mới tới bờ sông nhưng dễ dàng bơi qua và về đích, trở thành người
thắng cuộc trong cuộc đua lần 3.
Theo anh (chị) câu chuyện trên có ý nghĩa gì đối với việc ra quyết định quản trị của doanh nghiệp?
- Câu chuyện Thỏ và Rùa là một câu chuyện cổ tích nổi tiếng của Việt Nam. Câu
chuyện kể về cuộc đua giữa Thỏ và Rùa, trong đó Thỏ là một con vật nhanh
nhẹn, còn Rùa là một con vật chậm chạp. Thỏ đã thắng cuộc trong cuộc đua lần
đầu tiên, nhưng lại thất bại trong cuộc đua lần thứ hai vì chủ quan, khinh địch.
Họ tên SV/HV: Lê Xuân Hạ - Mã LHP: 231_BMGM0111_15 Trang 4/6
Rùa đã giành chiến thắng trong cuộc đua lần thứ ba nhờ sự kiên trì, bền bỉ và tận
dụng lợi thế của mình.
- Câu chuyện Thỏ và Rùa mang đến cho chúng ta những bài học quan trọng đối
với việc ra quyết định quản trị của doanh nghiệp.
- Thứ nhất, không nên chủ quan, khinh địch. Trong cuộc đua lần đầu tiên, Thỏ
đã thắng cuộc một cách dễ dàng vì Rùa quá chậm chạp. Tuy nhiên, Thỏ đã chủ
quan, khinh địch và bỏ bê việc chạy đua, dẫn đến thất bại. Trong cuộc sống cũng
vậy, các nhà quản trị doanh nghiệp không nên chủ quan, khinh địch bất kỳ đối
thủ nào, dù họ có vẻ yếu thế hơn. Họ cần phải luôn đề cao cảnh giác, đánh giá
đúng khả năng của đối thủ để đưa ra những quyết định phù hợp.
- Thứ hai, cần phải kiên trì, bền bỉ. Rùa trong câu chuyện là một con vật chậm
chạp, nhưng nó đã kiên trì chạy đua, không bỏ cuộc dù Thỏ bỏ xa mình. Kết quả,
Rùa đã giành chiến thắng trong cuộc đua lần thứ ba. Trong cuộc sống, các nhà
quản trị doanh nghiệp cũng cần phải kiên trì, bền bỉ trong mọi việc, dù khó khăn
đến đâu. Họ cần phải có ý chí quyết tâm, không ngừng nỗ lực để đạt được mục tiêu của mình.
- Thứ ba, cần phải biết tận dụng lợi thế của mình. Trong cuộc đua lần thứ ba,
Rùa đã tận dụng lợi thế của mình là biết bơi để vượt qua Thỏ. Trong cuộc sống,
các nhà quản trị doanh nghiệp cũng cần phải biết tận dụng lợi thế của mình để đạt
được thành công. Họ cần phải nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh
để xác định những lợi thế của mình, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp.
- Thứ tư, cần phải biết thay đổi chiến lược khi cần thiết. Trong cuộc đua lần đầu
tiên, Rùa đã thất bại vì không có chiến lược phù hợp. Trong cuộc đua lần thứ ba,
Rùa đã thay đổi chiến lược, chọn đường đua có lợi thế cho mình và giành chiến
thắng. Trong cuộc sống, các nhà quản trị doanh nghiệp cũng cần phải biết thay
đổi chiến lược khi cần thiết để phù hợp với tình hình thực tế. Họ cần phải thường
Họ tên SV/HV: Lê Xuân Hạ - Mã LHP: 231_BMGM0111_15 Trang 5/6
xuyên cập nhật thông tin, phân tích tình hình thị trường để kịp thời điều chỉnh
chiến lược cho phù hợp.
Tóm lại, câu chuyện Thỏ và Rùa là một bài học bổ ích cho các nhà quản trị
doanh nghiệp. Các nhà quản trị cần phải thấu hiểu và vận dụng những bài học
này để đưa ra những quyết định sáng suốt, giúp doanh nghiệp đạt được thành công.
Một số ví dụ cụ thể về cách áp dụng bài học của câu chuyện Thỏ và Rùa trong
việc ra quyết định quản trị của doanh nghiệp:
Ví dụ 1: Một doanh nghiệp đang cạnh tranh với một doanh nghiệp lớn hơn, mạnh
hơn. Nếu doanh nghiệp này chủ quan, khinh địch, họ sẽ có nguy cơ thất bại.
Thay vào đó, doanh nghiệp cần phải kiên trì, bền bỉ, tận dụng lợi thế của mình,
chẳng hạn như sự linh hoạt, sáng tạo để cạnh tranh với đối thủ.
Ví dụ 2: Một doanh nghiệp đang triển khai một dự án mới. Nếu doanh nghiệp
này không chuẩn bị kỹ lưỡng, họ có thể gặp phải những khó khăn, rủi ro. Thay
vào đó, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ thị trường, đối thủ cạnh tranh, các
yếu tố rủi ro tiềm ẩn để có một kế hoạch triển khai dự án phù hợp.
Ví dụ 3: Một doanh nghiệp đang đối mặt với những thay đổi trong môi trường
kinh doanh. Nếu doanh nghiệp này không thay đổi chiến lược phù hợp, họ có thể
bị tụt hậu so với đối thủ. Thay vào đó, doanh nghiệp cần phải thường xuyên cập
nhật thông tin, phân tích tình hình thị trường để kịp thời điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. ---Hết---
Họ tên SV/HV: Lê Xuân Hạ - Mã LHP: 231_BMGM0111_15 Trang 6/6