TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN
Học phần: Quản trị học
Học kỳ: 1 Năm học 2021-2022
Họ và tên thí sinh: Nguyễn Thị Lợi Ngày sinh: 15/ 01/2003 Số báo danh: 045 Ngày thi: 23/01/2022
Câu 1:…………. .. Điểm bằng số Cán bộ chấm thi 01
Câu 2:……………..
(ký và ghi rõ họ tên)
Câu 3:…………. ..
Câu 4:……………..
Câu 5:…………. ..
Câu 6:…………….. Điểm bằng chữ Cán bộ chấm thi 02
(ký và ghi rõ họ tên) Tổng: Mã đề thi: 05 Bài làm:
Phần 1: Quản trị bản thân Câu 1: Tiêu Năm nhất Năm 2 Năm 3 Năm 4 Sau khi chí học xong đại học
Học - Tập trung - Đạt A, A+ - Đạt A, A+ - Đạt A, A+ - Học Ielts; tập học tất cả
các tất cả các tất cả các tất cả các - Học thêm môn, những môn; môn; môn; một ngôn
môn chính liên - Cố gắng - Tiếp tục - Thi lên ngữ mới; quan
đến giành học nâng cao Toeic 650; chuyên ngành bổng; trình độ
- Thi lên cố gắng đạt A, - Học nâng Tiếng Anh, HSK 6; A+, các môn cao Tiếng thi Toeic 580;
- Ra trường đại cương cố Anh, cuối - Thành thạo
đúng thời gắng hết khả năm 2 thi tiếng Trung ít
hạn, đạt tốt năng của Toeic 450; nhất ở HSK3;
nghiệp loại mình; - Học Tiếng - Cố gắng khá trở lên; - Tập trung trung cơ bản;
giành học - Đạt được học tiếng Anh, -
Tiếp tục bổng; các chứng tiêu chí học trau dồi kĩ - Học chuyên
chỉ về kĩ lấy lại được cơ năng mềm về sâu về năng mềm, bản
và có khả thuyết trình, chuyên
tin học văn năng nghe hiểu giao
tiếp ngành qtkd. phòng, tốt hơn.
trước đám - Kĩ năng chứng
chỉ - Chăm chỉ đông. mềm được ngoại ngữ. đọc nhiều sách
hoàn thiện ở về kinh tế. mức tốt nhất. - Trau dồi kĩ năng mềm.
Việc - Đi làm gia - Mở shop - Đi làm thực - Có công - Phát triển làm sư kiếm
thêm online về tập để tích việc cụ thể khả năng thu nhập; quần áo, phụ lũy kinh
tại doanh tại doanh -Hoặc đi làm kiện; nghiệm; nghiệp mình nghiệp công việc
bán - Tiếp tục - Tiếp tục thực tập. mình làm, thời gian để công việc kinh doanh - Mở rộng nâng cao kiếm thêm bán thời
shop online, kinh doanh được chức thu
nhập và gian; có thể mở online.
vụ tại trau dồi khả - Bắt đầu
tìm rộng thêm doanh năng giao hiểu các sản phẩm nghiệp đó. 2 - T iếp tục tiếp. doanh nghiệp bán; kinh
( Khi được đi nhỏ có tuyển doanh học trên dụng nhân online, trường) viên về tuyển ngành học thêm các của mình. CTV để mở rộng quy mô. - Giữ mức thu nhập ổn định để có kinh tế độc lập, sau 5 năm có thể mở shop và mở shop theo phong cách bản thân. Bạn - Làm quen
- Có thể tìm - Cùng những - Cùng nhau - Cùng bè được nhiều ra được người bạn tốt nghiệp nhau kiếm
bạn mới trong những người thân thiết đi với bằng tiền và đi chuyên ngành bạn cùng
phượt, cùng khá trở lên. du lịch, của mình; quan điểm, chụp ảnh, tạo làm những - Làm quen thân thiết nên những kỉ điều chúng các bạn và hơn, cùng niệm đẹp. ta thích. anh chị trong nhau phát - Mở rộng - Có clb. triển. thêm những những mối mối quan hệ quan hệ khác có lợi nhất định cho việc xã giúp bản giao sau này. thân mở rộng cơ hội.
Sức - - Cải thiện - - Đạt vòng eo - Tập gym - - Có chế độ - - Hoàn khỏ vóc dáng
với 58cm; nâng cao sức ăn phù hợp, thành tốt e chế độ ăn - - Chăm sóc khỏe và
vóc tiếp tục tập các mục kiêng lành chuyên sâu dáng. gym. tiêu đề ra. mạnh. về da; - Nâng cao - Cố gắng - - Giữ gìn
- - Chăm chỉ - - Tập võ để
trình độ võ không có và chăm tập thể
dục. phòng thân. của bản thân. bệnh tật gì. sóc bản
- - Mục tiêu hết- - Cố gắng thân thật năm nhất không thức tốt. 47kg. khuya, có
- - Hạn chế giờ giấc phù thức khuya. hợp với bản thân.
Để đặt ra kế hoạch như này em đã dựa trên kiến thức nền tảng được học cũng
như em nhận thấy bản thân luôn có sự cố gắng cũng như phấn đấu để hoàn thành
tốt công việc được giao. Bản thân em là một người có sự cầu tiến, luôn không
ngừng nỗ lực để phát triển bản thân và khiến cho bản thân ngày càng trở nên tốt
hơn. Bên cạnh đó, em luôn được gia đình ủng hộ và giúp đỡ hết sức có thể. Em
nhận thấy em có nền tảng vững chắc khi em có sự hiểu biết nhất định và sự tiếp thu học hỏi nhanh. Câu 2: Hoạt
Đầu ra/Sản Yêu cầu/ Mục Thời Nguồn lực( tài Tổ động phẩm tiêu( số lượng, gian( Bắt chính) chức( ( Cái gì?)
chất lượng, đầu- kết ai? đặc điểm) thúc) Làm gì? Vai trò?)
Học Tốt nghiệp Đạt A, A+ tất 4 năm đại Gia đình chu Đại tập bằng khá cả các
môn, học cấp học phí học chính trở lên giành học Tiền đi làm khóa bổng thêm 4 Câu 3:
Định nghĩa chức năng lãnh đạo trong quản trị học: Chức năng lãnh đạo là làm việc
với và thông qua những những người khác để đạt được mục đích/ mục tiêu nhờ vào
tạo động lực, giải quyết xung đột , tạo ảnh hưởng và truyền thông. Nhà lãnh đạo
có thể tạo ảnh hưởng thông qua xây dựng lòng tin qua các yếu tố: - Tử tế, đáng tin;
- Năng lực và kĩ năng chuyên môn, quan hệ; - Nhất quán, khách quan;
- Bảo vệ người khác cả về thể chất và tinh thần; - Cởi mở, chia sẻ ý tưởng và thông tin.
Nhà lãnh đạo để có thể xây dựng lòng tin trong lòng nhân viên, khách hàng hay
đối tác, nhà lãnh đạo cần phải có các phẩm chất/ yếu tố sau:
- Cởi mở: Để xây dựng niềm tin, những nhà lãnh đạo giỏi cần phải
luônthiết lập một môi trường mở để khuyến khích tất cả nhân viên thể hiện
suy nghĩ, ý kiến riêng. Họ luôn tạo điều kiện để mọi nhân viên được lên tiếng
và đảm bảo những thành viên còn lại phải thể hiện sự tôn trọng và tất cả mọi
người đều lắng nghe nhau.
- Công bằng: Lãnh đạo cần luôn công bằng với tất cả nhân viên.,
khôngphân biệt đối xử, điều này sẽ giúp cho nhân viên được thoải mái khi
làm việc và không cảm thấy áp lực với các mối quan hệ xung quanh.
- Nói sự thật: Mỗi một lời nói của nhà lãnh đạo đều thể hiện phongcách,
suy nghĩ, hướng đi của doanh nghiệp đó vì vậy nhà lãnh đạo cần phải luôn nói
sự thật, không nói phóng đại hay nói dối bất kì một việc gì dù chỉ là chuyện nhỏ.
- Nhất quán: Một nhà lãnh đạo giỏi rất cần tính nhất quán. Bởi lẽ họ chỉ
thành công khi có được trọn vẹn sự tin yêu của tập thể, của những người xung quanh.
- Thực hiện lời hứa: Nhà lãnh đạo khi đã nói ra một điều gì đó, cần
phảigiữ đúng lời hứa, chỉ có giữ đúng lời hứa thì lòng tin của nhân viên cũng
như tất cả mọi người đối với nhà lãnh đạo mới được tạo ra và phát triển.
- Duy trì sự tự tin: Sự tự tin đối với nhà lãnh đạo rất quan trọng, nếunhư
nhà lãnh đạo còn không tự tin thì sao nhân viên có thể tự tin. Nhà lãnh đạo tự
tin cũng sẽ truyền được sự tự tin đối với nhân viên của mình, giúp cho họ có
động lực, phấn đấu làm việc hơn.
- Chứng tỏ năng lực: Một nhà lãnh đạo cần phải có năng lực nhất định
mớicó thể xây dựng được lòng tin trong lòng nhân viên và tất cả mọi người.
Năng lực của các nhà lãnh đạo sẽ được công nhận thông qua các dự án, thông 6
qua cách điều hành quản lý công ty,…Chỉ khi họ có năng lực, nhân viên mới
có thể yên tâm làm việc và tin tưởng vào sếp của mình.
Vậy nguyên tắc để các nhà lãnh đạo có thể xây dựng lòng tin đó là sự thật.
Các nhà lãnh đạo khi đã tạo được lòng tin trong lòng nhân viên, khách hàng, đối
tác chắc chắn những nhà lãnh đạo đó sẽ được mọi người tôn trọng, kính nể đồng thời
doanh nghiệp đó sẽ ngày một phát triển tốt hơn và gây dựng được lòng tin trong lòng
khách hàng sâu sắc hơn nữa.
Ví dụ: Nhắc đến cà phê khách hàng có thể nghĩ ngay đến cà phê Trung Nguyên
với sản phẩm nổi bật như cà phê hòa tan G7, hay cà phê chồn Weasel,… Trung
Nguyên đã thành công xây dựng lòng tin trong lòng khách hàng khi các khách hàng
không còn nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của cà phê Trung Nguyên và gần như
luôn chọn sản phẩm của Trung Nguyên là sự ưu tiên hàng đầu. Câu 4:
Tên doanh nghiệp: Vietjet Air
Vấn đề: Khó khăn trong thời kì COVID-19
Trước tác động của dịch Covid- 19, cũng giống như nhiều nước trên thế giới,
ngành hàng không Việt Nam đang phải trải qua thời kì khủng hoảng nghiêm trọng
nhất từ trước tới nay. Sau gần 2 năm hoạt động cầm chừng, các hãng bay đều cạn
kiệt dòng tiền dẫn đến nguy cơ không có khả năng chi trả các khoản phí và phải
ngừng hoạt động. Hãng hàng không Vietjet Air cũng là một trong những hãng hàng
không chịu tổn thất nặng nề từ đại dịch Covid-19 khi đang phải đối mặt với vấn đề
vốn và hầu hết các ngân hàng đều “ lắc đầu”. Đối mặt với vấn đề này, hiện nay
Vietjet Air đang dừng hoạt động hoặc là hoạt động không đáng kể, không có doanh
thu, doanh thu thu hẹp hoặc kinh doanh thua lỗ, phương án sản xuất kinh doanh
không đảm bảo hiệu quả nên không đáp ứng được điều kiện vay vốn ngân hàng. Vậy
trong điều kiện khó khăn như hiện nay, dưới đây là một số giải pháp mà em đưa ra:
- Thực hiện tốt các công tác phòng chống dịch, quy định chặt chẽ về các thông
tin của khách hàng để có thể thực hiện cách ly và phòng chống dịch tốt nhất;
- Mở rộng kinh doanh vận chuyển hàng hóa;
- Đề xuất xin miễn giảm thuế hoặc giãn thời hạn nộp các loại thuế;
- Áp dụng hộ chiếu Vaccine, đề nghị nới lỏng về việc đi lại với những người đã tiêm đủ liều vaccine.
- Tiếp tục phát triển các dịch vụ phụ trợ, thẻ bay Power Pass.
- Tích cực triển khai các chương trình tiết kiệm chi phí, giảm chi phí trên mỗi đơn vị giờ khai thác.
- Đề xuất được vay với lãi suất ưu đãi đối với ngành hàng không. 8