Bài tiểu luận cuối kỳ - Đánh giá Tập đoàn Hoa Sen môn Hành vi tổ chức | Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7, năm 2024 1
ĐỀ BÀI: ĐÁNH GIÁ, NHẬN ĐỊNH, PHÂN TÍCH HÀNH VI, NÂNG CAO
HIỆU QUẢ TỔ CHỨC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN TÔN HOA SEN (HOA SEN GROUP). I.
Giới thiệu về tập đoàn Tôn Hoa Sen (Hoa Sen Group):
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, khái niệm văn hoá doanh nghiệp không chỉ là một
khía cạnh của tổ chức mà còn là một yếu tố quyết định sự thành công và bền vững của một doanh nghiệp.
Công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen là doanh nghiệp số 1 trong lĩnh vực sản xuất và kinh
doanh tôn thép ở Việt Nam và là nhà xuất khẩu tôn thép hàng đầu khu vực Đông Nam Á.
Tôn Hoa Sen nổi bật với một văn hoá doanh nghiệp độc đáo, phản ánh rõ ràng tinh thần và
triết lý kinh doanh của công ty. Việc nghiên cứu về văn hoá doanh nghiệp của Hoa Sen
Group không chỉ là việc khám phá về một tập đoàn kinh tế mà còn là việc hiểu sâu hơn về
cách mà các giá trị văn hoá có thể thúc đẩy sự phát triển, tạo ra sự khác biệt và ảnh hưởng
tích cực đến môi trường làm việc và cộng đồng.
1. Lịch sử hình thành
Tập đoàn Hoa Sen có hơn 20 năm có mặt trên thị trường và đã trở thành một trong những
tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh Tôn, Ống Thép và Ống Nhựa.
Chiếm thị phần Tôn số 1 Việt Nam và xuất khẩu Tôn Thép hàng đầu Đông Nam Á và xuất
khẩu sang 87 quốc gia và vùng lãnh thổ khác.
2. Triết lý kinh doanh
Đường lối kinh doanh của Hoa Sen Group bị ảnh hưởng lớn bởi triết lý đạo Phật.
- Chất lượng của sản phẩm là trọng tâm
- Lợi ích khách hàng chính là then chốt - Thu thập nhân viên là trách nhiệm -
Chia sẻ cộng đồng là nghĩa vụ. II.
Hành vi tổ chức và vai trò của hành vi tổ chức đối với tập đoàn Tôn Hoa Sen:
Hành vi tổ chức là một khía cạnh quan trọng trong quản lý nhân sự của các doanh
nghiệp. Đây là việc nghiên cứu về hiệu suất và hoạt động của cá nhân và nhóm trong
một tổ chức. Hành vi tổ chức tập trung vào khảo sát hành vi của con người trong môi
trường làm việc, đánh giá tác động của nó đến cấu trúc, hiệu suất công việc, giao tiếp,
động lực, khả năng lãnh đạo và các yếu tố khác liên quan đến tổ chức. 2
Hoa Sen Group là một ví dụ điển hình về hành vi tổ chức. Ban đầu, từ một công ty nhỏ
với số vốn điều lệ ban điều ban đầu chỉ 30 tỷ đồng và 22 nhân viên, Hoa Sen Group đã
phát triển thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh tôn thép
tại Việt Nam. Hoa Sen Group cũng là nhà xuất khẩu tôn thép hàng đầu khu vực Đông
Nam Á. Sự điều hành linh hoạt và sáng tạo của ông Lê Phước Vũ cùng các cộng sự đã
giúp Hoa Sen Group tạo ra môi trường là việc hiệu quả và gắn kết giữa nhân viên và tổ chức.
Vai trò của hành vi tổ chức trong doanh nghiệp bao gồm:
- Thấu hiểu từng cá nhân: Hiểu rõ hành vi của từng nhân viên giúp tạo sự gắn kết và
định hướng công việc phù hợp.
- Xây dựng phong cách lãnh đạp phù hợp: Lãnh đạo ảnh hưởng đến hành vi tổ chức,
vì vậy việc xây dựng phong cách lãnh đạo thích hợp là quan trọng.
- Tạo động lực làm việc cho nhân viên: Hành vi tổ chức cần tạo môi trường thúc đẩy
động lực làm việc củ nhân viên.
- Cải thiện môi trường làm việc: Tạo ra môi trường làm việc hiệu quả để xây dựng
một tổ chức mạnh mẽ.
- Gắn kết các thành viên trong doanh nghiệp: Hành vi tổ chức giúp tạo sự gắn kết
giữa các nhân viên và người lao động trong tổ chức, giúp xây dựng một tổ chức vững mạnh, đoàn kết.
Hoa Sen Group đã thành công trong việc áp dụng các nguyên tắc này để phát triển và
duy trì vị thế hàng đầu trong ngành tôn thép.
1. Văn hóa doanh nghiệp tại Tôn Hoa Sen:
- Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức,
điều cấm kỵ, quan điểm, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp được
phổ biến và tồn tại ổn định trong doanh nghiệp.
- Khái niệm 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp:
• Cấp độ 1: Cấu trúc hữu hình. VD: logo, slogan, hình ảnh, màu sắc, kiến trúc, lễ
nghi, cơ cấu tổ chức, trang phục, câu chuyện,…
• Cấp độ 2: Những giá trị được tuyên bố và được chấp nhận. VD: giá trị cốt lõi,
bộ quy tắc, quy định, chiến lược, mục tiêu,…
• Cấp độ 3: Những quan điểm, tư tưởng. VD: triết lý kinh doanh, trách nhiệm xã hội.
- Văn hóa doanh nghiệp của Tôn Hoa Sen ảnh hưởng bởi những triết lý trong Phật
pháp. Tập đoàn Hoa Sen hướng đến một môi trường quản trị chuyên nghiệp với
nguyên tắc “10 chữ T”. Tập đoàn tự hào khi xây dựng thành công văn hóa doanh 3
nghiệp dựa trên giá trị cốt lõi: “Trung thực - Cộng đồng - Phát triển” với đậm bản
sắc riêng được thể hiện rõ nét trong văn hóa 10 chữ T:
• Trung thực: Tập đoàn Hoa Sen đề cao tính trung thực trong quản trị và giao tiếp,
cam kết đối xử công bằng và minh bạch với khách hàng, đối tác và nhân viên.
• Trung thành: Sự trung thành với giá trị mục tiêu của doanh nghiệp là một phần
quan trọng của văn hóa tại Tập đoàn Hoa Sen, tạo ra môi trường làm việc động
viên và ủng hộ nhân viên.
• Trí tuệ: Tập đoàn Hoa Sen đầu tư vào đào tạo và phát triển kiến thức cho nhân
viên, khuyến khích sự sáng tạo và trí tuệ trong mọi khía cạnh.
• Tận tụy: Nhân viên của Tập đoàn Hoa Sen luôn tận tụy với công việc và đóng
góp cho sự phát triển của tổ chức
• Thân thiện: Môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ giúp nhân viên phát triển
và cảm thấy hạnh phúc.
- Tập đoàn Hoa Sen xây dựng hệ thống văn hóa doanh nghiệp dựa trên các giá trị cốt
lõi như "Trung thực - Cộng đồng - Phát triển". Từ đó giúp doanh nghiệp thu hút và
giữ chân nhân tài, tạo dựng uy tín và hình ảnh đẹp trên thị trường.
2. Văn hóa doanh nghiệp thông qua các cơ chế truyền tải
- Hệ thống phân cấp quản lý: Tập đoàn Hoa Sen được chia thành các công ty con, nhà
máy, chi nhánh hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau. Mỗi đơn vị được giao quyền
tự chủ trong việc tổ chức sản xuất kinh doanh, nhưng phải tuân thủ các chiến lược,
chính sách, quy định chung của Tập đoàn. Hệ thống phân cấp quản lý giúp Tập đoàn
Hoa Sen khai thác hiệu quả các nguồn lực, tăng cường tính linh hoạt và khả năng
thích ứng với thị trường.
- Chương trình đào tạo và phát triển nhân sự nhằm phổ biến, triển khai, bổ sung kiến
thức, nâng cao kỹ năng bán hàng, quản lý cho các cán bộ công nhân viên chức.
- Chính sách phát triển bền vững bao gồm việc bảo vệ môi trường, thúc đẩy phát triển
cộng đồng, và quản lý tài nguyên một cách hiệu quả.
- Tổ chức cơ cấu linh hoạt: Tập đoàn Hoa Sen duy trì một tổ chức cơ cấu linh hoạt,
giúp thích ứng nhanh chóng với biến động của thị trường và môi trường kinh doanh.
Sự linh hoạt trong cơ cấu tổ chức cũng tạo điều kiện cho việc tối ưu hóa quy trình
và nâng cao hiệu suất làm việc.
- Hệ thống thông tin quản lý: Tập đoàn Hoa Sen áp dụng hệ thống thông tin quản
lýhiện đại để thu thập, xử lý và truyền tải thông tin giữa các đơn vị trong Tập đoàn.
Hệ thống thông tin giúp Tập đoàn Hoa Sen nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát hoạt
động sản xuất kinh doanh, hỗ trợ việc ra quyết định của ban lãnh đạo.
- Xây dựng văn hóa tổ chức doanh nghiệp: Tập đoàn Hoa Sen xây dựng hệ thống văn
hóa doanh nghiệp dựa trên các giá trị cốt lõi như "Trung thực - Cộng đồng Phát 4
triển". Từ đó giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài, tạo dựng uy tín và
hình ảnh đẹp trên thị trường.
III. Một số giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện hành vi tổ chức tại tập đoàn Tôn Hoa Sen
1. Mục đích của việc xây dựng và thực hiện các giải pháp bao gồm:
- Tạo môi trường làm việc tích cực: giúp tạo ra một không gian làm việc thoải mái,
khuyến khích sự hợp tác và sáng tạo. Người nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn khi
họ cảm thấy hạnh phúc và được tôn trọng.
- Nâng cao hiệu suất và hiệu quả: Hành vi tổ chức tích cực giúp cải thiện hiệu suất
làm việc, tăng khả năng đáp ứng nhanh chóng và giảm thất thoát nguồn lực doanh nghiệp.
- Tạo uy tín và hình ảnh tích cực: Doanh nghiệp với hành vi tổ chức đúng đắn thu hút
sự tín nhiệm từ khách hàng, đối tác và cộng đồng.
- Tăng cường trách nhiệm xã hội: Các giải pháp hoàn thiện hành vi tổ chức giúp doanh
nghiệp tham gia vào các hoạt động hỗ trợ cộng đồng.
- Phát triển nghiên cứu theo mô hình phù hợp với điều kiện: đa dạng hóa về loại hình,
mở rộng quy mô về số lượng, tăng cường trang bị cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị.
- Xây dựng đội ngũ nhân sự hiện đại, nhanh nhẹ có nhiều kiến thức, trình độ và phẩm
chất đạo đức phù hợp với môi trường làm việc tại doanh nghiệp. 2. Các giải pháp:
1. Tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự: Điều này bao gồm việc đảm bảo rõ ràng
về vai trò, trách nhiệm và quyền hạn của từng nhân viên. Quản lý hiệu quả giúp
tạo sự minh bạch và gắn kết trong tổ chức.
2. Đào tạo và phát triển nhân viên: Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên giúp
nâng cao năng lực và tạo động lực làm việc. Các chương trình đào tạo nên tập
trung vào kỹ năng cần thiết cho từng vị trí công việc.
3. Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Tạo ra môi trường là việc thoải mái,
khuyến khích sáng tạo và gắn kết. Sự hài lòng của nhân viên đối với mội trường
làm việc ảnh hường đến hiệu suất công việc.
4. Thúc đẩy giao tiếp trong tổ chức: Giao tiếp hiệu quả giữa các bộ phận và cấp
quản lý giúp tối ưu hóa hoạt dộng tổ chức. Tạo ra môi truờng mà mọi người có
thể chi sẻ ý kiến và ý tưởng một cách tự do.
5. Đáng giá hiệu suất công việc: Thiết lập hệ thống đánh giá hiệu suất công việc
dựa trên các tiêu chí rõ ràng và khách quan, điều này giúp nhân viên biết được
mình đang làm tốt hay cần cải thiện. 5
6. Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực: Khắc phục những yếu điểm, những lỗ
hổng trong việc tuyển dụng cũng như đào tạo nhân sự. Nâng cao kiến thức, kinh
nghiệm và trình độ của nhân viên để hoàn thành tốt công việc.
7. Xây dựng môi trường lành mạnh: Tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, đề
cao sự tôn trọng và khuyến khích sự hợp tác, sáng tạo và phát triển cá nhân.
8. Tăng cường các trang thiết bị máy móc, công cụ kiểm tra hiện đại: nâng cao hiệu
quả quản lý nhân sự, thúc đẩy mạnh mẽ việc trao đổi trực tiếp giữa công nhân
và cấp quản lý, cải thiện các cơ chế về khiếu nại. Luôn quan tâm và theo dõi các
vấn đề của nhân viên.
9. Tăng cường đạo đức kinh doanh: là một phần quan trọng trong việc hoàn thiện
hành vi tổ chức, điều này bao gồm việc xây dựng và thúc đẩy các giá trị đạo đức
trong tổ chức, đảm bảo rằng tất cả nhân viên tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và pháp luật. 3. Các kiến nghị:
- Đánh giá tìm năng của từng nhân viên.
- Phân bổ nhân sự hợp lý.
- Khuyến khích nhân viên có nhiều cuộc thảo luận về các ý tưởng kinh doanh của công ty.
- Đào tạo thường xuyên.
- Đẩy mạnh sự phát triển về lương, thưởng của nhân viên.
- Khuyến khích lập kế hoạch nghề nghiệp.
- Khen thưởng và động viên kịp thời nhân viên. PHẦN KẾT LUẬN:
Tập đoàn Hoa Sen đã ngày càng thành công trong quá trình xây dựng và phát triển,
tuy nhiên vẫn còn tồn đọng một số vấn đề cần cải tiến như: Sự khác biệt hiện tại và
mong muốn trong mô hình văn hóa doanh nghiệp, chưa xây dựng bộ quy tắc ứng
xử chung cho toàn hệ thống và còn tồn tại một số quan điểm chưa đồng thuận. Do
đó, Tập đoàn Hoa Sen cần tập trung khắc phục những hạn chế để phát triển phù hợp
với hệ thống nghiên cứu hành vi tổ chức tại Tập đoàn Hoa Sen. Qua đó, góp phần
cho sự phát triển lớn mạnh và bền vững trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế hệ mới.
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1. Tài liệu môn học Hành vi tổ chức – Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Hoa Sen Group, Giới thiệu về Tôn Hoa Sen Việt Nam. 6