lOMoARcPSD| 37054152 lOMoARcPSD| 37054152 Kí tự viết tắt Ý nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP. HCM Thành phố Hồ Chí Minh
DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG
Bảng 1.1 Bảng tóm tắt lĩnh vực hoạt ộng công ty ........................................................ 4 DANH SÁCH HÌNH ẢNH
Hình 1: Máy trộn bê tông ................................................................................................ 6
Hình 2: Máy tời ............................................................................................................... 6
Hình 3: Máy Khoan bê tông ............................................................................................ 7
Hình 4: Máy cắt bê tông .................................................................................................. 7
Hình 5: Nhóm máy nâng và chuyển ................................................................................ 8 lOMoARcPSD| 37054152 MỤC LỤC
CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG ........................................................ Error! Bookmark not defined.
DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG ................................................................................................ i
DANH SÁCH HÌNH ẢNH .................................................................................................................... i
MỤC LỤC ............................................................................................................................................ ii
LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP KIẾN TẬP ........................................................... 1
1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp ............................................................................................... 1
1.2 Quá trình hình thành và phát triển .............................................................................................. 2
1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt ộng ................................................................................................. 4
1.4 Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai ................................... 9
CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA
DOANH NGHIỆP .............................................................................................................................. 11
2.1 Hoạt ộng kinh doanh thương mại của doanh nghiệp ................................................................ 11
2.2 Tổ chức quản lý của doanh nghiệp ........................................................................................... 12
2.3 Nhận xét về hoạt ộng kinh doanh của doanh nghiệp ................................................................ 16
CHƯƠNG 3 MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MỘT CÔNG VIỆC CỤ THỂ TẠI DOANH NGHIỆP . 18
3.1 Lý do lựa chọn công việc mô tả ................................................................................................ 18
3.2 Vai trò, vị trí và ý nghĩa của công việc ược chọn mô tả ........................................................... 18
3.3 Yêu cầu về trình ộ chuyên môn, kỹ năng, ạo ức nghề nghiệp .................................................. 21
3.4 Mô tả hoạt ộng hàng ngày của công việc ược chọn mô tả ........................................................ 22
3.5 Một số nhận xét về công việc ược mô tả tại doanh nghiệp....................................................... 23
KẾT LUẬN ......................................................................................................................................... 26
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... xxvii
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................ xxviii lOMoARcPSD| 37054152 LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời ại ngày nay, hoạt ộng Marketing không chỉ là một phần không thể
thiếu mà là một phần quan trọng trong sự phát triển của mọi công ty. Nó óng vai trò then
chốt trong việc xây dựng sự kết nối giữa sản phẩm và dịch vụ của công ty với thị trường
tại mọi giai oạn. Khi các hoạt ộng Marketing ược thực hiện hiệu quả, công ty có thể xây
dựng ược lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường và tạo nên dấu ấn thương hiệu áng
ghi nhớ trong tâm trí của khách hàng.
Tuy nhiên, Marketing không chỉ ơn thuần là việc quảng cáo và tiếp thị. Nếu không
hiểu rõ cách thực hiện hoạt ộng Marketing một cách úng cách, hoặc ầu tư quá nhiều tài
nguyên mà không mang lại hiệu quả, iều này có thể dẫn ến sự lãng phí. Chính vì vậy,
việc xây dựng một chiến lược Marketing và thực hiện các hoạt ộng Marketing hiệu quả
là một phần không thể thiếu trong kế hoạch kinh doanh của mọi công ty.
Dựa trên nhận thức về tầm quan trọng của Marketing và sự ịnh hướng nghề nghiệp
của bản thân, tôi ã lựa chọn thực hiện kỳ kiến tập tại vị trí nhân viên Marketing tại Công
ty TNHH Hoàng Thiện Bình Tân. Bài báo cáo này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan
về trải nghiệm kiến tập của tôi tại công ty, bao gồm thông tin về công ty, công việc, kỹ
năng cần thiết cho một nhân viên Marketing, và những kiến thức và kỹ năng mà tôi ã
tích luỹ trong suốt thời gian kiến tập.
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP KIẾN TẬP
1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Hoàng Thiện Bình Tân
- Người ại diện: Châu Minh Hoàng - Mã số thuế: 0315299425
- Số iện thoại: 0909 92 88 79
- Ngày thành lập: 28/09/2018 lOMoARcPSD| 37054152
- Địa chỉ: 97/2 ường Ao Đôi, Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân, Thành
phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
1.2 Quá trình hình thành và phát triển
- Quá trình hình thành phát triển
Công ty TNHH Hoàng Thiện Bình Tân ra ời vào ngày 28/09/2018 tại TP.HCM. Với
mục tiêu chính hoạt ộng trong lĩnh vực xây dựng, vận tải hàng hóa và dịch vụ hỗ trợ liên
quan, doanh nghiệp ã nhanh chóng xây dựng danh tiếng và uy tín trong ngành. Giám ốc
Châu Minh Hoàng, người ứng ầu công ty, ã óng vai trò quan trọng trong việc thúc ẩy sự
phát triển và mở rộng quy mô hoạt ộng của doanh nghiệp. Ngoài các lĩnh vực chính,
công ty còn mở rộng hoạt ộng kinh doanh bằng việc bán buôn máy móc, thiết bị và phụ
tùng máy, cũng như cung cấp dịch vụ quảng cáo. Cam kết với chất lượng và dịch vụ
xuất sắc, Công ty TNHH Hoàng Thiện Bình Tân tiếp tục thúc ẩy sự phát triển trong
tương lai, ồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững của cả ngành công nghiệp và cộng ồng.
- Các nhân tố tác ộng ến quá trình hình thành và phát triển của ơn vị • Điểm mạnh
+ Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm: Công ty có một ội ngũ quản lý có kinh nghiệm và
am hiểu sâu về lĩnh vực xây dựng và vận tải hàng hóa, giúp quản lý hoạt ộng của công ty một cách hiệu quả.
+ Sự a dạng trong lĩnh vực kinh doanh: Công ty hoạt ộng trong nhiều lĩnh vực khác nhau
như xây dựng, vận tải, và bán buôn máy móc, thiết bị xây dựng. Điều này giúp công ty
a dạng hóa nguồn thu nhập và giảm rủi ro.
+ Mạng lưới khách hàng và ối tác mạnh mẽ: Công ty ã xây dựng một mạng lưới khách
hàng và ối tác ổn ịnh trong nước, tạo iều kiện cho sự mở rộng và phát triển. • Điểm yếu lOMoAR cPSD| 37054152
+ Khả năng tài chính hạn chế: Công ty có khả năng tài chính hạn chế, iều này có thể hạn
chế khả năng ầu tư và phát triển mới.
+ Cạnh tranh gay gắt: Lĩnh vực xây dựng và vận tải hàng hóa ang chịu sức cạnh tranh
cao. Công ty phải ối mặt với nhiều ối thủ trong thị trường. • Cơ hội
+ Tăng cường hạ tầng: Sự phát triển hạ tầng trong khu vực và quốc gia tạo cơ hội cho
công ty tham gia vào các dự án xây dựng quy mô lớn.
+ Cải cách xây dựng: Sự cải cách và ổi mới trong ngành xây dựng có thể tạo ra nhiều cơ
hội mới cho công ty, ặc biệt là trong việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý và thực hiện dự án.
+ Tăng cầu về thiết bị xây dựng: Sự tăng cầu về thiết bị và máy móc xây dựng trong các
dự án xây dựng mới cũng như nâng cấp cơ sở hạ tầng mang ến cơ hội mở rộng cho công ty. • Thách thức
+ Biến ổi thị trường: Sự biến ổi nhanh chóng của thị trường và tình hình kinh tế có thể
tạo ra không chắc chắn và khó khăn trong việc dự báo và áp ứng nhu cầu của khách hàng.
+ Cần ổi mới liên tục: Ngành kinh doanh máy móc, thiết bị xây dựng òi hỏi sự ổi mới
liên tục ể thích nghi với công nghệ và yêu cầu của khách hàng.
+ Tăng cường cạnh tranh: Sự cạnh tranh trong ngành là thách thức không ngừng, òi hỏi
công ty phải duy trì sự cải thiện và tạo ra giá trị tốt hơn ể giữ vững thị trường.
+ Phụ thuộc vào nhân lực chất lượng cao: Sự phát triển của công ty òi hỏi ội ngũ nhân
lực có chất lượng cao, iều này có thể là thách thức trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên tài năng. lOMoARcPSD| 37054152
1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt ộng
1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ
Công ty hoạt ộng a dạng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm xây dựng, vận tải hàng hóa, bán
buôn máy móc và thiết bị xây dựng. Nhiệm vụ chính của công ty là cung cấp các dịch
vụ và sản phẩm liên quan ến các lĩnh vực này, ảm bảo chất lượng và hiệu quả cho khách hàng.
1.3.2 Lĩnh vực hoạt ộng
Bảng 1.1 Bảng tóm tắt lĩnh vực hoạt ộng công ty Mã Ngành Ngành chính 0810
Khai thác á, cát, sỏi, ất sét (không hoạt ộng tại trụ sở). N 2395
Sản xuất bê tông và các sản phẩm từ xi măng và thạch N
cao (không hoạt ộng tại trụ sở). 2592
Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại Y 3811
Thu gom rác thải không ộc hại N 4101 Xây dựng nhà ể ở N 4211
Xây dựng công trình ường sắt N 4212
Xây dựng công trình ường bộ N 4222
Xây dựng công trình cấp, thoát nước N 4311 Phá dỡ N 4312 Chuẩn bị mặt bằng N 4322
Lắp ặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và iều hoà N
không khí (trừ lắp ặt các thiết bị lạnh (thiết bị cấp ông,
kho lạnh, máy á, iều hòa không khí, làm lạnh
nước) sử dụng ga lạnh R22 trong lĩnh vực chế biến thủy hải sản) lOMoARcPSD| 37054152 4659
Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác Chi N
tiết: Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khai khoáng, xây dựng. 4662
Bán buôn kim loại và quặng kim loại (trừ mua bán N vàng miếng) 4663
Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp ặt khác trong xây dựng N 4669
Bán buôn chuyên doanh khác chưa ược phân vào âu N
Chi tiết: Bán buôn phế liệu, phế thải kim loại, phi kim loại 4752
Bán lẻ ồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp ặt khác trong N
xây dựng trong các cửa hàng chuyên doanh 4933
Vận tải hàng hóa bằng ường bộ (trừ hóa lỏng khí ể vận N chuyển) 5224
Bốc xếp hàng hóa (trừ bốc xếp hàng hóa cảng hàng N không). 5225
Hoạt ộng dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải ường bộ N
(trừ hóa lỏng khí ể vận chuyển) 7310 Quảng cáo N 7710 Cho thuê xe có ộng cơ N
 Một số hình ảnh về sản phẩm kinh doanh của công ty lOMoARcPSD| 37054152
Hình 1: Máy trộn bê tông Hình 2: Máy tời lOMoARcPSD| 37054152
Hình 3: Máy Khoan bê tông
Hình 4: Máy cắt bê tông lOMoARcPSD| 37054152
Hình 5: Nhóm máy nâng và chuyển
1.3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh  Tầm nhìn
“Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một ngôi sao sáng trong lĩnh vực xây dựng, vận tải
hàng hóa và dịch vụ hỗ trợ liên quan. Chúng tôi hướng ến việc xây dựng không chỉ các
công trình chất lượng cao mà còn xây dựng niềm tin và uy tín của khách hàng."  Sứ mệnh
"Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các giải pháp và dịch vụ xuất sắc trong lĩnh vực xây
dựng và vận tải hàng hóa. Chúng tôi cam kết áp ứng nhu cầu của khách hàng bằng sự
tận tâm và chất lượng hàng ầu, ồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành
công nghiệp và cộng ồng. Chúng tôi xem khách hàng không chỉ là ối tác mà còn là ồng
hành trong mọi hành trình phát triển và thành công." lOMoARcPSD| 37054152  Cam kết
Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, tạo sự tin
tưởng và hài lòng tối a cho khách hàng. Đồng thời, chúng tôi luôn tìm kiếm cơ hội ổi
mới, áp dụng công nghệ tiên tiến ể tối ưu hóa quy trình và hiệu suất công việc. Tất cả
những gì chúng tôi làm ều hướng ến mục tiêu chung: óng góp vào sự phát triển bền vững
của ngành xây dựng và xã hội.
1.4 Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai
- Đa dạng hóa dịch vụ:
Công ty sẽ tập trung vào việc a dạng hóa danh mục dịch vụ ể cung cấp giải pháp toàn
diện cho khách hàng. Điều này bao gồm mở rộng các dự án xây dựng, cung cấp các dịch
vụ vận tải hàng hóa và nâng cấp các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
- Phát triển khoa học công nghệ:
Công ty sẽ ầu tư trong việc áp dụng công nghệ và quản lý thông minh vào quy trình làm
việc và quản lý dự án. Điều này giúp tăng cường hiệu suất, giảm lãng phí, và cung cấp
các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao hơn.
- Mở rộng thị trường:
Công ty sẽ mở rộng thị trường kinh doanh bằng cách tìm kiếm các dự án xây dựng và
hợp ồng vận tải hàng hóa mới ở các vùng lân cận và thậm chí trong các thị trường quốc
tế. Việc mở rộng sẽ giúp tăng doanh số bán hàng và tạo cơ hội phát triển bền vững.
- Tập trung vào bảo vệ môi trường:
Công ty sẽ thúc ẩy các phương pháp xây dựng và vận tải bền vững, góp phần vào bảo
vệ môi trường. Điều này bao gồm việc sử dụng công nghệ xanh, quản lý năng suất nước,
và giảm thiểu tác ộng tiêu cực ến môi trường.
- Phát triển nhân lực: lOMoARcPSD| 37054152
Công ty sẽ ầu tư trong việc ào tạo và phát triển nhân viên ể tạo ra một ội ngũ chất lượng
cao. Điều này bao gồm việc thu hút và giữ chân nhân viên tài năng, ồng thời cải thiện
năng lực quản lý và lãnh ạo.
- Tăng cường quản lý tài chính:
Quản lý tài chính hiệu quả sẽ là một ưu tiên quan trọng. Công ty sẽ tối ưu hóa chi phí,
quản lý rủi ro tài chính, và ảm bảo việc ầu tư hiệu quả vào các dự án tương lai.
- Khách hàng là trung tâm:
Công ty sẽ duy trì cam kết ối với chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Phản hồi
từ khách hàng sẽ luôn ược ánh giá cao và sẽ ược sử dụng ể cải thiện liên tục. lOMoARcPSD| 37054152
CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ TỔ
CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP
2.1 Hoạt ộng kinh doanh thương mại của doanh nghiệp
- Thị trường kinh doanh
+ Lĩnh vực xây dựng: Công ty tham gia vào xây dựng cơ sở hạ tầng, công trình công
cộng và các dự án xây dựng a dạng trong nước. Thị trường này bao gồm các dự án xây
dựng chính phủ, dự án tư nhân và các dự án liên quan ến cơ sở hạ tầng ô thị.
+ Lĩnh vực vận tải hàng hóa: Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng ường
bộ và ường thuỷ nội ịa. Thị trường này liên quan ến việc vận chuyển các loại hàng hóa
từ iểm A ến iểm B, phục vụ nhu cầu của các doanh nghiệp và công ty.
+ Lĩnh vực bán buôn máy móc và thiết bị xây dựng: Công ty cung cấp máy móc, thiết
bị xây dựng và phụ tùng cho các công trình xây dựng và ội ngũ xây dựng. Thị trường
này phục vụ các doanh nghiệp trong ngành xây dựng, từ các doanh nghiệp nhỏ ến các dự án xây dựng lớn. - Khách hàng
+ Các nhà thầu xây dựng: Bao gồm các công ty xây dựng, nhà thầu và ối tác trong việc
xây dựng cơ sở hạ tầng và các dự án xây dựng công trình.
+ Các doanh nghiệp vận tải: Bao gồm các doanh nghiệp cần vận chuyển hàng hóa trong
và ngoài khu vực, bao gồm cả vận chuyển ường bộ và ường thuỷ nội ịa.
+ Doanh nghiệp kinh doanh máy móc và thiết bị xây dựng: Đội ngũ xây dựng và các
công ty trong ngành cần máy móc và thiết bị xây dựng áng tin cậy.
+ Khách hàng cá nhân: Bất kỳ ai có nhu cầu mua sắm máy móc và thiết bị xây dựng cho
mục ích cá nhân hoặc dự án nhỏ.
- Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp lOMoARcPSD| 37054152 Thời gian
Tốc ộ tăng trưởng theo doanh thu (%) Quý I – năm 2021 - Quý II – năm 2021 0.05 Quý III – năm 2021 0.09 Quý IV – năm 2021 0.16 Quý I – năm 2022 0.14 Quý II – năm 2022 0.19 Quý III – năm 2022 0.16 Quý IV – năm 2022 0.18 Quý I – năm 2023 0.21 Quý II – năm 2023 0.20
Bảng 1.2: Tốc ộ tăng trưởng doanh thu theo quý từ năm 2021-2023
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh theo quý từ năm 2021 ến quý 2/2023 tại
Công TNHH Hoàng Thiện Bình Tân)
2.2 Tổ chức quản lý của doanh nghiệp
- Sơ ồ tổ chức bộ máy quản lý
Công ty TNHH Hoàng Thiện Bình do ông Châu Minh Hoàng làm Giám ốc quản lý
và ông Nguyễn Duy Thiện làm Phó Giám ốc. Hiện tại công ty có các phòng ban như sau: + Phòng kỹ thuật + Phòng quản lý dự án
+ Phòng hành chính – nhân sự + Phòng kinh doanh + Phòng kế toán
+ Phòng tư vấn và dịch vụ khách hàng lOMoAR cPSD| 37054152
- Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
+ Giám ốc:
Giám ốc chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, ề ra mục tiêu ngắn hạn và dài
hạn của công ty trong từng giai oạn. Ở vai trò quản lý cấp cao của công ty, Giám ốc có
vai trò iều hành, giám sát, quản lý hoạt ộng kinh doanh của công ty vì mục tiêu lợi nhuận
và sự phát triển bền vững, ký kết hợp ồng giao dịch với ối tác. + Phó Giám ốc
Phó Giám ốc sẽ hỗ trợ Giám ốc trong việc quản lý toàn bộ công ty, phải thực hiện chiến
lược và các quyết ịnh ã ược ưa ra bởi Giám Đốc, ảm bảo rằng các hoạt ộng hàng ngày
của công ty phù hợp với mục tiêu tổng thể.
+ Phòng kỹ thuật:
Thiết kế và phát triển kỹ thuật: phòng kỹ thuật tham gia vào quá trình thiết kế và
phát triển sản phẩm, máy móc, thiết bị, và các dự án xây dựng. Nhiệm vụ này bao gồm
việc nắm bắt yêu cầu kỹ thuật từ khách hàng hoặc dự án, lên kế hoạch thiết kế, và ảm
bảo rằng sản phẩm hoặc dự án áp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và hiệu suất.
Bảo trì và sửa chữa: phòng kỹ thuật có trách nhiệm duy trì và bảo trì máy móc,
thiết bị, và công trình xây dựng. Nhiệm vụ này ảm bảo rằng tất cả các tài sản vận hành
ổn ịnh và an toàn. Nếu có sự cố, họ phải thực hiện sửa chữa và bảo trì kịp thời.
Kiểm tra chất lượng: phòng kỹ thuật thực hiện kiểm tra chất lượng cho sản phẩm
và dự án xây dựng trước khi giao hàng cho khách hàng. Họ ảm bảo rằng tất cả các sản
phẩm ều áp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng ược ặt ra.
Nghiên cứu và phát triển: phòng kỹ thuật thường tham gia vào hoạt ộng nghiên
cứu và phát triển ể cải tiến sản phẩm và quy trình công việc. Họ tìm kiếm các cách mới
ể tối ưu hóa hiệu suất kỹ thuật và giảm chi phí.
Hỗ trợ kỹ thuật: phòng kỹ thuật cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong
việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Họ giải quyết các vấn ề kỹ thuật, cung
cấp hướng dẫn sử dụng, và ảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
+ Phòng quản lý dự án lOMoAR cPSD| 37054152
Lập kế hoạch dự án: phòng quản lý dự án thực hiện việc lập kế hoạch chi tiết cho
từng dự án. Điều này bao gồm xác ịnh mục tiêu, lịch trình, nguồn lực cần thiết, và các giai oạn công việc.
Quản lý lịch trình: phòng này ảm bảo rằng các dự án ược triển khai úng theo kế
hoạch. Họ theo dõi lịch trình, ảm bảo rằng các công việc ược hoàn thành úng thời gian,
và thực hiện iều chỉnh nếu cần thiết.
Phân phối nhiệm vụ: phòng quản lý dự án chịu trách nhiệm phân phối nhiệm vụ
cho các thành viên trong dự án. Họ ảm bảo rằng mỗi người có vai trò và trách nhiệm cụ thể.
Quản lý nguyên vật liệu và nguồn lực: họ quản lý các nguồn lực cần thiết cho dự
án, bao gồm cả nguồn nhân lực, vật liệu, và thiết bị. Điều này ảm bảo rằng dự án ược
thực hiện một cách hiệu quả và tiết kiệm.
Giám sát tiến ộ: phòng này giám sát tiến ộ của dự án, ảm bảo rằng các công việc
ang diễn ra úng theo kế hoạch và có thể giải quyết các vấn ề nếu có sự trễ chậm.
Giải quyết vấn ề: khi có khủng hoảng hoặc vấn ề phát sinh trong quá trình dự án,
phòng quản lý dự án phải có khả năng giải quyết nhanh chóng và ưa ra các quyết ịnh
hợp lý ể ảm bảo tiến trình dự án không bị ảnh hưởng quá nhiều.
Báo cáo và ánh giá dự án: phòng này thường phải lập báo cáo ịnh kỳ về tiến trình
dự án và ánh giá kết quả. Điều này giúp công ty hiểu rõ hiệu suất của từng dự án và cải
thiện quy trình làm việc.
Tương tác với khách hàng: nếu dự án liên quan ến khách hàng, phòng quản lý dự
án phải tương tác với họ ể ảm bảo rằng các yêu cầu và mong ợi của họ ược áp ứng.
+ Phòng hành chính – Nhân sự:
Bộ phận Hành chính – Nhân sự chịu trách nhiệm quản lý về hồ sơ lương, ảm bảo
thực hiện các chính sách lương, thưởng theo quy ịnh của công ty;
Giám sát việc thực hiện quy ịnh, ánh giá thành tích và ề nghị nâng lương, nâng bậc cho nhân viên;
Tham mưu kịp thời và xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực cho công ty;
Tổ chức tuyển dụng và ào tạo áp ứng kịp thời nguồn nhân lực. lOMoAR cPSD| 37054152
+ Phòng kinh doanh
Tìm kiếm cơ hội kinh doanh: phòng kinh doanh tiến hành nghiên cứu thị trường
và xác ịnh các cơ hội kinh doanh mới. Họ phân tích xu hướng thị trường và ánh giá tiềm
năng của các ngành công nghiệp khác nhau.
Xây dựng mối quan hệ khách hàng: phòng này chăm sóc mối quan hệ với khách
hàng hiện tại và tiềm năng. Họ tạo và duy trì một liên lạc chặt chẽ với khách hàng ể hiểu
rõ nhu cầu của họ và ảm bảo họ hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Phát triển chiến lược kinh doanh: phòng kinh doanh phải xây dựng chiến lược
kinh doanh dựa trên mục tiêu và kế hoạch dài hạn của công ty. Họ quyết ịnh về mức giá,
chiến dịch quảng cáo, và các chiến lược tiếp thị ể thu hút và duy trì khách hàng.
Tư vấn khách hàng: khi có khách hàng cần tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ,
phòng kinh doanh phải có kiến thức và thông tin cần thiết ể giải áp các câu hỏi và ưa ra lời khuyên.
Lập hợp ồng kinh doanh: phòng này thường chịu trách nhiệm trong việc àm phán
và lập hợp ồng với khách hàng. Họ ảm bảo rằng các thỏa thuận kinh doanh ược thực
hiện một cách hợp pháp và ảm bảo lợi ích của cả hai bên.
Theo dõi kết quả kinh doanh: phòng kinh doanh phải theo dõi và ánh giá hiệu suất
kinh doanh, ặc biệt là doanh số bán hàng và doanh thu. Họ phải thực hiện iều chỉnh nếu
cần thiết ể ạt ược mục tiêu kinh doanh.
Phát triển mạng lưới kinh doanh: phòng kinh doanh tìm kiếm cơ hội hợp tác và
ối tác kinh doanh mới. Họ xây dựng và duy trì mối quan hệ với các ối tác cung cấp, ại
lý, và các ối tác liên quan khác.
Thực hiện chiến lược tiếp thị: phòng kinh doanh thực hiện chiến lược tiếp thị sản
phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Họ tạo ra các chiến dịch tiếp thị ể tăng nhận diện thương
hiệu và thu hút khách hàng mới.
+ Phòng kế toán
Phòng kế toán có trách nhiệm hoạch toán kịp thời, ầy ủ các nghiệp vụ kinh tế phát
sinh nhằm phục vụ tốt cho hoạt ộng kinh doanh của công ty lOMoARcPSD| 37054152
Thống kê và phối hợp với các phòng ban có liên quan xây dựng kế hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn
Trực tiếp quản lý hoạt ộng ầu tư tài chính, cho vay của công ty
Tham mưu với giám ốc về việc chỉ ạo thực hiện hoặc kiểm tra, giám sát việc thực
hiện chế ộ tài chính – kế toán của nội bộ công ty.
+ Phòng tư vấn và dịch vụ khách hàng
Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng: phòng tư vấn và dịch vụ khách hàng chịu trách
nhiệm cung cấp hỗ trợ và dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng. Điều này bao gồm
việc giải áp mọi thắc mắc của khách hàng, hướng dẫn họ trong việc sử dụng sản phẩm
và dịch vụ, và giải quyết mọi vấn ề phát sinh.
Quản lý mối quan hệ khách hàng: phòng này phải duy trì mối quan hệ tích cực
với khách hàng bằng cách liên hệ ịnh kỳ, tổ chức cuộc họp hoặc khảo sát ể hiểu ược nhu
cầu và mong muốn của họ. Mục tiêu là ảm bảo rằng khách hàng cảm thấy hài lòng và trung thành với công ty.
Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới: phòng tư vấn và dịch vụ khách hàng
có thể tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà công ty cung cấp
và giúp họ hiểu rõ hơn về lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ ó mang lại.
Giải quyết khiếu nại: nếu có khiếu nại hoặc vấn ề phát sinh từ phía khách hàng,
phòng này phải xử lý và giải quyết chúng một cách nhanh chóng và hiệu quả ể ảm bảo
khách hàng cảm thấy hài lòng và áp ứng ầy ủ.
Thu thập thông tin phản hồi: phòng này cần thu thập thông tin phản hồi từ khách
hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Thông tin này có thể ược sử dụng ể cải thiện
sản phẩm/dịch vụ và phản ánh ý kiến của khách hàng lên quản lý.
2.3 Nhận xét về hoạt ộng kinh doanh của doanh nghiệp
- Những mặt ạt ược lOMoAR cPSD| 37054152
+ Sự a dạng hóa lĩnh vực kinh doanh: một iểm mạnh của công ty là sự a dạng hóa trong
lĩnh vực kinh doanh. Công ty ã mở rộng hoạt ộng từ xây dựng và vận tải hàng hóa sang
bán buôn máy móc và thiết bị xây dựng cũng như dịch vụ quảng cáo. Điều này giúp
công ty tận dụng nhiều cơ hội thị trường và a dạng hóa nguồn thu.
+ Khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả: phòng tư vấn và dịch vụ khách hàng
ã phát triển khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả. Điều này ã giúp
khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ của công ty và tạo sự tin tưởng.
+ Tăng trưởng doanh số bán hàng: công ty ã ạt ược sự tăng trưởng áng kể trong doanh
số bán hàng và doanh thu. Điều này cho thấy có sự phát triển trong việc thu hút và duy trì khách hàng.
+ Xây dựng thương hiệu: công ty có dấu ấn thương hiệu trong ngành xây dựng, vận tải
hàng hóa, máy móc và thiết bị xây dựng. Điều này cho thấy ã có nỗ lực trong việc xây
dựng và quản lý thương hiệu.
+ Đa dạng hóa thị trường: công ty tham gia trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau
như xây dựng, vận tải hàng hóa, bán buôn máy móc và thiết bị xây dựng. Điều này cho
phép công ty có sự a dạng hóa và giảm rủi ro. - Những hạn chế
+ Cạnh tranh khốc liệt: trong các lĩnh vực kinh doanh mà công ty tham gia, cạnh tranh
rất khốc liệt. Điều này ặt ra thách thức về việc duy trì lợi thế cạnh tranh và giữ vững thị trường.
+ Phụ thuộc vào một số khách hàng lớn: một số lớn khách hàng có thể tạo ra một lượng
lớn doanh số bán hàng, nhưng cũng có thể tạo ra rủi ro nếu mất i các khách hàng này.
+ Cần cải thiện quá trình quản lý dự án: trong lĩnh vực xây dựng và quản lý dự án, việc
cải thiện quá trình quản lý dự án có thể giúp tối ưu hóa hiệu suất và lợi nhuận. lOMoARcPSD| 37054152
CHƯƠNG 3 MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MỘT CÔNG VIỆC CỤ THỂ TẠI DOANH NGHIỆP
3.1 Lý do lựa chọn công việc mô tả
Lý do tôi ã lựa chọn thực tập tại vị trí marketing chiến lược là do am mê và quan
tâm của tôi ối với lĩnh vực này. Trong quá trình học tập, tôi ã nắm vững nền tảng kiến
thức về marketing và mong muốn áp dụng những kiến thức ó vào thực tế.
Tôi tin rằng marketing óng vai trò quan trọng trong mọi doanh nghiệp và là yếu
tố quyết ịnh ến sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc hiểu rõ cách thức hoạt
ộng của thị trường, cách tương tác với khách hàng, và cách xây dựng chiến lược tiếp thị
là iều quan trọng ối với sự phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Thực tập tại vị trí marketing chiến lược sẽ giúp tôi ứng dụng những kiến thức ã
học và phát triển các kỹ năng cần thiết như nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch tiếp thị,
quản lý dự án, và giao tiếp hiệu quả. Tôi muốn có cơ hội tham gia vào các dự án thực tế,
ánh giá hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị, và học hỏi từ những chuyên gia có kinh
nghiệm trong lĩnh vực này.
Ngoài ra, tôi cũng mong muốn óng góp vào sự phát triển của công ty thông qua
ý tưởng sáng tạo và nhiệt huyết của mình. Thực tập tại vị trí marketing chiến lược sẽ
giúp tôi hiểu rõ hơn về cách hoạt ộng của một doanh nghiệp và cách marketing có thể
tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng và doanh nghiệp.
Tóm lại, lý do tôi chọn thực tập tại vị trí marketing là vì am mê, quan tâm và khao
khát học hỏi về lĩnh vực này. Tôi muốn áp dụng kiến thức và phát triển kỹ năng trong
môi trường thực tế và óng góp vào sự thành công của công ty.
3.2 Vai trò, vị trí và ý nghĩa của công việc ược chọn mô tả
- Vai trò của nhân viên Marketing chiến lược
Vai trò của nhân viên Marketing chiến lược trong công ty là vô cùng quan trọng,
bởi họ có nhiệm vụ chủ chốt trong việc xác ịnh và thực hiện chiến lược tiếp thị dựa trên lOMoAR cPSD| 37054152
mục tiêu và tầm nhìn dài hạn của tổ chức. Dưới ây là một số vai trò quan trọng của nhân
viên marketing chiến lược:
+ Phân tích và ánh giá thị trường: Họ tiến hành nghiên cứu thị trường sâu rộng ể
hiểu rõ về môi trường kinh doanh, cạnh tranh, và nhu cầu của khách hàng. Điều này
giúp họ xác ịnh cơ hội và thách thức tiềm năng.
+ Xác ịnh chiến lược: Nhân viên marketing chiến lược tham gia vào quá trình ịnh
hình chiến lược tổng thể của công ty. Họ óng góp ý kiến về việc làm thế nào ể phát triển
thương hiệu, mở rộng thị trường, và ạt ược mục tiêu kinh doanh dài hạn.
+ Lập kế hoạch tiếp thị: Họ phát triển kế hoạch tiếp thị toàn diện, bao gồm việc
chọn ối tượng tiềm năng, lựa chọn phương tiện tiếp thị, và xác ịnh nguồn lực cần thiết.
+ Quản lý thương hiệu: Nhân viên marketing chiến lược ảm bảo rằng thương hiệu
của công ty ược xây dựng và duy trì một cách thích hợp. Họ giám sát hình ảnh thương
hiệu và ảm bảo rằng nó phản ánh úng giá trị và tầm nhìn của công ty. Phát triển sản phẩm
và dịch vụ: Họ tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm và dịch vụ mới dựa trên nhu
cầu của thị trường và sự phân tích cạnh tranh.
+ Quản lý chiến dịch tiếp thị: Nhân viên marketing chiến lược lãnh ạo và quản lý
các chiến dịch tiếp thị, ảm bảo rằng chúng ạt ược mục tiêu ược ề ra và ược thực hiện theo kế hoạch.
+ Đo lường và ánh giá hiệu suất: Họ theo dõi và ánh giá hiệu suất của các chiến
dịch tiếp thị ể ảm bảo rằng chúng óng góp vào việc ạt ược mục tiêu chiến lược và iều
chỉnh chiến lược nếu cần thiết
- Vị trí của nhân viên Marketing chiến lược
Vị trí của marketing chiến lược trong công ty thường nằm ở những vị trí quan trọng như:
+ Ban lãnh ạo: thường thì Marketing chiến lược là một phần của ban lãnh ạo
hoặc báo cáo trực tiếp cho CEO (tổng giám ốc) hoặc giám ốc thành phần. Điều này lOMoAR cPSD| 37054152
nhấn mạnh vai trò quan trọng của Marketing chiến lược trong việc ịnh hình chiến lược tổng thể của công ty.
+ Bộ phận tiếp thị: trong một số trường hợp, Marketing chiến lược có thể hoạt
ộng trong bộ phận tiếp thị, nhưng với mức trách nhiệm và quyết ịnh chiến lược cao hơn.
Họ thường óng vai trò chủ ạo trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị ể tối ưu hóa hiệu
suất tiếp thị và ảm bảo rằng các hoạt ộng tiếp thị ều phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty.
+ Tư vấn chiến lược: một số Marketing chiến lược có thể hoạt ộng như là các tư
vấn chiến lược ộc lập. Trong vai trò này, họ cung cấp sự tư vấn và chuyên môn về chiến
lược tiếp thị cho nhiều công ty khác nhau. Điều này òi hỏi họ phải có sự hiểu biết sâu
sắc về ngành công nghiệp và khả năng thích nghi với các mô hình kinh doanh a dạng.
Dù ở vị trí nào, marketing chiến lược óng vai trò quan trọng trong việc ịnh hình
và thực hiện chiến lược ể giúp công ty ạt ược sự phát triển và thành công bền vững trên thị trường.
- Ý nghĩa của công việc Marketing chiến lược
+ Xác ịnh hướng i chiến lược: marketing chiến lược giúp công ty xác ịnh hướng i
chiến lược dựa trên nhu cầu thị trường, cạnh tranh, và nguồn lực có sẵn. Điều này ảm
bảo rằng công ty ang hướng ến mục tiêu chiến lược úng ắn và thích hợp.
+ Tối ưu hóa tài nguyên: bằng cách phân bổ tài nguyên (như ngân sách tiếp thị) vào
các hoạt ộng có hiệu suất cao nhất, marketing chiến lược giúp tối ưu hóa sử dụng nguồn
lực và ảm bảo rằng mọi khoản ầu tư ều mang lại giá trị lớn nhất.
+ Tạo sự nhận diện thương hiệu: chiến lược tiếp thị ược xây dựng bởi marketing
chiến lược giúp tạo ra sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ. Điều này tạo ra lòng tin từ
phía khách hàng và giúp công ty nắm bắt ược thị phần.
+ Hiệu quả hóa tiếp thị: marketing chiến lược giúp xác ịnh cách tiếp cận và tương
tác với khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất. Điều này bao gồm việc ịnh hình lOMoARcPSD| 37054152
thông iệp tiếp thị, lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp, và xác ịnh cách tiếp cận úng thời iểm.
+ Đánh giá và o lường kết quả: marketing chiến lược ảm bảo rằng có các hệ thống
ánh giá và o lường hiệu suất tiếp thị. Điều này giúp công ty theo dõi sự tiến bộ và iều
chỉnh chiến lược theo thời gian ể ảm bảo sự hiệu quả.
+ Thích nghi với biến ổi thị trường: thị trường luôn biến ổi, và marketing chiến lược
giúp công ty thích nghi với những thay ổi này. Bằng cách liên tục theo dõi thị trường và
phân tích xu hướng, công ty có thể thay ổi chiến lược ể tận dụng cơ hội mới và ối phó với thách thức.
+ Đạt ược mục tiêu kinh doanh: marketing chiến lược giúp ịnh hình và ạt ược các
mục tiêu kinh doanh như tăng doanh số bán hàng, tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường,
hay tạo ra sự phân biệt cạnh tranh.
3.3 Yêu cầu về trình ộ chuyên môn, kỹ năng, ạo ức nghề nghiệp
 Yêu cầu công việc tại công ty TNHH Hoàng Thiện Bình Tân:
− Trình ộ học vấn: sinh viên năm 3, năm 4 ngành marketing, thương mại iện tử, khối
ngành kinh tế và các ngành liên quan. Trình ộ trung cấp trở lên.
− Kiến thức/kinh nghiệm: không yêu cầu kinh nghiệm.
− Ngoại ngữ: tiếng Anh
− Tin học: vi tính văn phòng
− Kỹ năng khác: giao tiếp và nắm bắt tâm lý người khác tốt; kỹ năng xử lý vấn ề và
tương tác với khách hàng.
− Phẩm chất, thái ộ, tính cách, hành vi:
+ Có kỹ năng tổ chức, phân tích, ánh giá các kế hoạch marketing.
+ Có kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, xử lý tình huống, tổ chức công việc cá nhân khoa học. lOMoARcPSD| 37054152
+ Trách nhiệm, chịu khó, cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
+ Có tinh thần trách nhiệm, chịu ược áp lực cao trong công việc.
3.4 Mô tả hoạt ộng hàng ngày của công việc ược chọn mô tả
Công việc của tôi trong vị trí Marketing Chiến Lược tại công ty bao gồm các nhiệm vụ cụ thể sau ây:
- Nghiên cứu về sản phẩm và dịch vụ: Tôi ược gửi tài liệu tổng hợp về các sản
phẩm web kinh doanh, mã hàng, và bảng giá của các sản phẩm web và dịch vụ
trong công ty ể tìm hiểu sâu về chúng. Nhiệm vụ này òi hỏi sự tập trung vào từng
chi tiết, ể có cái nhìn toàn diện về sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Nghiên cứu thị trường và mạng lưới khách hàng: Tôi tiến hành nghiên cứu về thị
trường ể hiểu rõ ngữ cảnh thị trường, xu hướng, và khách hàng mục tiêu. Từ ó,
tôi có thể xác ịnh cách tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả nhất.
- Nghiên cứu chiến lược marketing của công ty: Tôi nghiên cứu chiến lược
marketing hiện tại của công ty, bao gồm cả kế hoạch tiếp thị và phương tiện
truyền thông ang sử dụng. Điều này giúp tôi hiểu rõ mục tiêu và phương pháp
của công ty trong việc tiếp cận thị trường.
- Thu thập và xử lý thông tin về ối thủ cạnh tranh: Tôi thu thập thông tin về các ối
thủ cạnh tranh trong ngành. Điều này bao gồm sự hiểu biết về sản phẩm, chiến
lược tiếp thị, và iểm mạnh/yếu của họ ể chúng ta có thể ưa ra các quyết ịnh chiến lược tốt hơn.
- Thu thập thông tin về khách hàng: Tôi thu thập và tìm hiểu thông tin về khách
hàng, bao gồm nhu cầu và mong muốn của họ ối với sản phẩm và dịch vụ của
công ty. Điều này giúp chúng ta tạo ra chiến lược tiếp thị có sự tập trung vào khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng hiện tại: Tôi thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng
là những ối tượng ã từng hợp tác với công ty. Điều này giúp duy trì mối quan lOMoARcPSD| 37054152
hệ với họ, lắng nghe phản hồi, và ảm bảo họ vẫn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
- Gửi email cho khách hàng: Tôi sử dụng email ể liên hệ và tương tác với khách
hàng, gửi thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, và thông báo quan trọng. Điều này
giúp tạo sự nhận diện thương hiệu và duy trì liên lạc với họ.
- Hỗ trợ hoạt ộng Marketing: Tôi hỗ trợ các hoạt ộng Marketing bằng cách soạn
thảo, ịnh dạng, và xử lý các báo cáo thông tin và tài liệu cần thiết. Công việc này
òi hỏi sự tỉ mỉ và kỹ năng trong việc làm việc với dữ liệu và tài liệu truyền thông.
Tóm lại, vai trò của tôi trong vị trí Marketing chiến lược là ảm bảo rằng công ty hiểu
rõ thị trường, khách hàng, và ối thủ, từ ó ịnh hình chiến lược tiếp thị có sự tập trung và hiệu quả.
3.5 Một số nhận xét về công việc ược mô tả tại doanh nghiệp
Sau quá trình thực tập, tôi ã có cơ hội tiếp xúc và học hỏi nhiều kiến thức mới, ặc biệt là
về các công nghệ mà nhiều công ty ang sử dụng ể phát triển các dự án. Điều này ã giúp
tôi phát triển kỹ năng và cung cấp cho tôi kiến thức cần thiết ể làm việc trong lĩnh vực này.
Tôi ã tiếp xúc với nhiều khía cạnh của công việc nhân viên marketing, từ phân tích ối
thủ cạnh tranh, phân tích xu hướng và nhu cầu của khách hàng, ến việc tìm kiếm và xây
dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, và theo dõi các chỉ số quan trọng. Thêm
vào ó, tôi còn nắm vững các chiến lược tiếp thị và ảm bảo tăng trưởng doanh số bán
hàng. Tất cả những iều này giúp tôi thấu hiểu công việc của một nhân viên marketing.
Việc thực tập dưới sự hướng dẫn của chị quản lý là một phần quan trọng trong trải
nghiệm của tôi. Điều này giúp tôi hiểu rõ hơn về những công việc và trách nhiệm mà tôi
sẽ phải ối mặt khi bước vào môi trường làm việc thực tế sau này. Tôi ã tích luỹ ược
nhiều kinh nghiệm và tự tin hơn trong việc thực hiện các nhiệm vụ công việc.
Bên cạnh kiến thức và kỹ năng chuyên ngành, tôi cũng ã tự rèn luyện và phát triển các
kỹ năng mềm cần thiết cho một nhân viên marketing. Điều này bao gồm kỹ năng tự tìm lOMoAR cPSD| 37054152
hiểu và làm việc ộc lập, khả năng tổng hợp thông tin và viết báo cáo, khả năng phân tích
SWOT trong hoạt ộng kinh doanh, kỹ năng tin học văn phòng và kỹ năng làm việc nhóm….
+ Kỹ năng giao tiếp: Tôi ã học cách giao tiếp một cách hiệu quả, bất kể là với cấp trên,
ồng nghiệp, hay ối tác. Khi trao ổi với cấp trên, tôi luôn giữ thái ộ bình tĩnh và tự tin khi
trình bày quan iểm của mình. Đặc biệt khi có sự không ồng quan iểm, tôi ã học cách cư
xử khéo léo và ưa ra góp ý một cách tế nhị nhất. Tôi cũng luôn tạo sự thân thiện và hoà
nhã trong giao tiếp với các nhân viên trong công ty. Điều này giúp tạo môi trường làm
việc tích cực và sáng tạo, cũng như thúc ẩy sự hợp tác trong công việc hàng ngày.
+ Kỹ năng soạn thảo văn bản, gửi email và fax: tôi ã học cách biên soạn văn bản với bố
cục rõ ràng, mạch lạc, và chi tiết. Mỗi văn bản phải ảm bảo có nội dung và mục ích cụ
thể. Điều này bao gồm việc xác ịnh bộ phận ban hành, bộ phận tiếp nhận, và bộ phận
thực hiện nội dung trong văn bản. Khi gửi email, tôi ã học cách chỉ ịnh người nhận một
cách cụ thể và sao chép (cc) cho những người có liên quan. Tôi luôn ảm bảo rằng mỗi
email có chủ ề rõ ràng ể người nhận có thể nhận ra nội dung chính ngay từ cái nhìn ầu
tiên. Nội dung của email phải ược sắp xếp rõ ràng, không dùng ngôn ngữ phức tạp hoặc
chung chung, và i thẳng vào vấn ề. Tôi cũng luôn gửi lời cảm ơn ến người nhận và
thường kèm theo một phần giới thiệu về bản thân ể tạo sự thân thiện và chuyên nghiệp trong giao tiếp.
+ Kỹ năng sắp xếp công việc: tôi ã học cách sắp xếp công việc một cách khoa học và
logic. Tôi luôn hoạch ịnh rõ nội dung công việc cần thực hiện trong ngày, tuần, tháng và
thậm chí trong năm. Điều này giúp tôi duy trì sự tổ chức và tiến ộ công việc. Tôi cũng ã
học cách dự trù thời gian cho các công việc dự phòng, cũng như cho những tình huống
mà có thể gây trì hoãn do các yếu tố khách quan và chủ quan. Đặc biệt, tôi ã biết cách
ưu tiên công việc sao cho những công việc quan trọng và cấp bách ược hoàn thành trước,
trong khi các công việc khác có thể ược dời lại phía sau mà không ảnh hưởng ến hiệu suất làm việc. lOMoARcPSD| 37054152
+ Kỹ năng nghe và trả lời iện thoại: là một phần quan trọng của công việc của tôi. Tôi ã
học cách thực hiện iều này một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Khi nghe và trả lời iện
thoại, tôi luôn giữ thái ộ thân thiện và sử dụng giọng nói rõ ràng ể ảm bảo người gọi cảm
thấy thoải mái và hiểu rõ. Tôi cũng luôn giới thiệu bản thân mình một cách chuyên
nghiệp bằng cách nêu rõ tên, bộ phận mà tôi ang làm việc, và không quên ề cập ến tên
công ty của chúng tôi. Điều này giúp xác ịnh danh tính của tôi cho người gọi và tạo sự
chuyên nghiệp trong quá trình trò chuyện iện thoại. lOMoARcPSD| 37054152 KẾT LUẬN
Trong thời gian kiến tập tại vị trí Nhân viên Marketing Chiến Lược, tôi ã có cơ
hội ể tiếp xúc và học hỏi một khía cạnh quan trọng của hoạt ộng Marketing. Được tham
gia và làm việc tại vị trí này ã mang lại cho tôi những kiến thức, kỹ năng và bài học quý
báu mà tôi tự tin rằng sẽ áp dụng trong sự nghiệp của mình.
Tôi ã nhận thấy rằng vai trò của Nhân viên Marketing chiến lược không chỉ óng
góp vào việc xây dựng chiến lược tiếp thị, mà còn óng vai trò quan trọng trong việc tạo
ra sự kết nối và tương tác tích cực với khách hàng, ối tác, và thị trường.
Việc ược tham gia vào công việc thực tế tại vị trí này ã giúp tôi tham gia vào quá
trình lập kế hoạch tiếp thị chiến lược, nghiên cứu thị trường và phân tích cơ hội kinh
doanh mới. Tôi ã ược học cách sáng tạo trong việc ịnh hình thông iệp thương hiệu và tối
ưu hóa chiến lược tiếp thị.
Bên cạnh ó, thời gian kiến tập ã giúp tôi rèn luyện ược các kĩ năng cần thiết, nhận
ra iểm yếu iểm mạnh của bản thân và xác ịnh ược lĩnh vực mà mình muốn theo uổi. Tất
cả những iều ó sẽ là hành trang cho bản thân tôi trên con ường sự nghiệp sau này của mình. lOMoAR cPSD| 37054152 LỜI CẢM ƠN
Trải qua thời gian gần 3 năm học tập, ến nay em ã sắp hoàn thành chương trình
ào tạo của nhà trường, ể có kết quả học tập tốt như ngày hôm nay, bên cạnh sự cố gắng,
nỗ lực của bản thân thì một yếu tố vô cùng quan trọng nữa chính là sự giảng dạy của
các thầy cô trong Khoa Kinh tế, những người luôn sẵn sàng truyền ạt cho em những
kiến thức, kinh nghiệm quý báu về ngành học cũng như những kiến thức xã hội. Khoa
còn tạo iều kiện cho em ược có cơ hội tham gia kỳ thực tập ể tiếp cận với thực tế, nâng
cao năng lực, sự hiểu biết của bản thân.
Để hoàn thành chuyên ề thực tập này trước tiên em xin gửi ến thầy Phạm Nguyên
Khang – người ã tận tình hướng dẫn, giúp ỡ em hoàn thành chuyên ề thực tập này lời
cảm ơn sâu sắc nhất. Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Hoàng Thiện Bình Tân
ã tạo iều kiện thuận lợi cho em có cơ hội tìm hiểu thêm về những gì ã học, ược tiếp xúc
thực tế, thử sức và trải nghiệm mới mẻ trong suốt quá trình thực tập. Em cũng xin gửi
lời cảm ơn ến các anh chị ban trợ lý – thực tập trong công ty ã hỗ trợ, chỉ bảo tận tình trong thời gian vừa qua.
Trong suốt quá trình thực tập thực tế tại công ty cũng như trong quãng thời gian
hoàn thành ề tài báo cáo này, mặc dù bản thân em ã rất cố gắng, ầu tư nhưng vì kiến
thức chuyên môn còn hạn chế nên chắc chắn vẫn còn tồn tại những thiếu sót về mặt kiến
thức cũng như lý luận. Em rất mong nhận ược sự chỉ bảo, óng góp ý kiến của các quý
Thầy/ Cô ể em có iều kiện bổ sung, rút kinh nghiệm cho bản thân mình, phục vụ tốt hơn
cho công việc thực tế sau này. Em xin chân thành cảm ơn! xxvii
TÀI LIỆU THAM KHẢO lOMoARcPSD| 37054152
1. Công ty Top Việt Nam (2023). CÔNG TY TNHH HOÀNG THIỆN BÌNH TÂN.
Truy cập tại: https://topvietnam.com/cty/vi/Ho-Chi-Minh/Cong-Ty-TNHHHoang-
Thien-Binh-Tan-29H58FE009.html
2. FPTSkillking (27/10/2022). Marketing Executive là gì? Một số công việc cơ bản
của nhân viên Marketing. Truy cập tại: https://skillking.fpt.edu.vn/tin-
tuc/nhanvien-marketing-executive/
3. Marcomdo Academy. Mô Tả Công Việc Của Nhân Viên Marketing Hiện Nay.
Truy cập tại: https://marcomdo.edu.vn/blog/nhan-vien-marketing-3/ xxviii