BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ  BÁO CÁO KIẾN TẬP
TRẢI NGHIỆM CÔNG VIỆC TẠI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN DIGITAL
MARKETING TRONG CÔNG TY TNHH NET GROUP
GVHD: Trương Ánh Minh
SVTH: Đỗ Thị Thúy Vân MSSV: 21126245
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2023
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------- Ký tên MỤC LỤC
DANH MỤC VIẾT TẮT........................................................................................................1
DANH MỤC BẢNG..............................................................................................................2
DANH MỤC HÌNH ẢNH......................................................................................................3
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NETGROUP..........................................5
1.1. Tổng quan về Công ty TNHH NETGROUP............................................................5
1.2. Quá trình hình thành và phát triển...........................................................................6
1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động..............................................................................7 1.3.1.
Tầm nhìn và sứ mệnh................................................................................................7 1.3.2.
Lĩnh vực hoạt động...................................................................................................7
1.4. Định hướng phát triển của NETGROUP trong tương lai.....................................13
CHƯƠNG 2. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY
TNHH NETGROUP............................................................................................................15
2.1. Hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH NETGROUP........................................15
2.1.1. Thị trường kinh doanh và đối tượng khách hàng.......................................................15
2.1.2. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH NETGROUP...............................................16
2.2. Tổ chức quản lý tại công ty.........................................................................................19
2.3. Nhận xét về hoạt động kinh doanh tại NETGROUP................................................20
CHƯƠNG 3: MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN DIGITAL MARKETING TẠI
NETGROUP........................................................................................................................23
3.1. Lý do lựa chọn vị trí nhân viên Digital Marketing...................................................23
3.2. Chức năng của nhân viên Digital Marketing............................................................23
3.3. Yêu cầu đối với nhân viên Digital Marketing............................................................24
3.4. Mô tả công việc hàng ngày của nhân viên Digital Marketing tại Công ty TNHH
NETGROUP.......................................................................................................................25
3.4.1. Xây dựng chiến lược tiếp thị......................................................................................25
3.4.2. Quản lý nội dung........................................................................................................26
3.4.3. Tối ưu hóa trang web.................................................................................................26
3.4.5. Edit video cho các nền tảng mạng xã hội...................................................................29
3.4.6. Phân tích và đo lường................................................................................................31
3.4.7. Giao tiếp và làm việc nhóm........................................................................................33
3.4.8. Theo dõi các xu hướng cạnh tranh.............................................................................34
3.5. Môt số nhận xét về vị trí nhân viên Digital Marketing tại NETGROUP................34
3.5.1. Nhận xét.....................................................................................................................34
3.5.2. Một số giải pháp gợi ý................................................................................................35
KẾT LUẬN..........................................................................................................................37
TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................................38 DANH MỤC VIẾT TẮT
PPC – Pay per click (Quảng cáo trả tiền)
SEO - Search Engine Optimization (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
SEM – Search Enigine Marketing (Tối ưu hóa hoạt động tiếp thị)
TNHH – Trách nhiệm hữu hạn 1 DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2021.................................................................16
Bảng 2.2. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2022.................................................................18 2 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1. Giao diện Website Công ty TNHH NETGROUP...................................................5
Hình 1.2. Giao diện trang web dự án Bảo Hộ Xanh...............................................................9
Hình 1.3. Giao diện trang tiktok dự án Bảo Hộ Xanh.............................................................9
Hình 1.4. Giao diện trang facebook Bảo Hộ Xanh...............................................................10
Hình 1.5. Giao diện Instagram Bảo Hộ Xanh.......................................................................10
Hình 1.6. Giao diện trang web Sợi Chỉ Vàng.......................................................................11
Hình 1.7. Giao diện trang instagram Sợi Chỉ Vàng..............................................................11
Hình 1.8. Giao diện trang tiktok Sợi Chỉ Vàng.....................................................................12
Hình 1.9. Giao diện trang web Voi Biển...............................................................................12
Hình 1.10. Giao diện trang web Voi Bạc..............................................................................13
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức........................................................................................................19
Hình 3.1. Trang báo cáo công việc tại NETGROUP............................................................26
Hình 3.2. Giao diện trang chỉnh sửa dự án May Đẹp............................................................27
Hình 3.3. Giao diện trang đăng bài viết................................................................................27
Hình 3.4. Giao diện trang đăng sản phẩm.............................................................................28
Hình 3.5. Giao diện bài sản phẩm.........................................................................................28
Hình 3.6. Giao diện capcut...................................................................................................29
Hình 3.7. Giao diện trang edit video.....................................................................................30
Hình 3.8. Giao diện trang edit bằng canva...........................................................................30
Hình 3.10. Giao diện trang làm việc qua Skype...................................................................33
Hình 3.11. Giao diện Odoo...................................................................................................35
Hình 3.12. Giao diện KiotViet..............................................................................................35 3 MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghệ 4.0, xã hội phát triển nhanh chóng hơn bao giờ hết, nhu cầu
và nhận thức của con người ngày càng tăng cao, thị trường cũng cạnh tranh ngày càng gay
gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải thay đổi và đón đầu xu hướng, có những chiến lược hiệu
quả để khách hàng biết đến và lựa chọn sản phẩm của công ty.
Cùng với sự phát triển đó, sự ra đời của Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) đã
đánh dấu một kỷ nguyên mới cho Marketing, các doanh nghiệp phải đẩy mạnh tính hiệu quả
của các chiến lược tiếp thị, xây dựng tiếp thị đa nền tảng cũng như xây dựng đội ngũ nhân
viên Digital Marketing năng động sáng tạo để phù hợp với thế giới hiện tại.
Xuất phát từ những yếu tố trên, bản thân em qua quá trình kiến tập tại ví trị nhân viên
digital marketing ở Công ty TNHH NETGROUP đã học được rất nhiều kinh nghiệm và trải
nghiệm để lựa chọn đề tài kiến tập “Trải nghiệm công việc tại vị trí Digital Marketing trong Công ty TNHH NETGROUP”
Cảm ơn cô Trương Ánh Minh đã luôn hỗ trợ, nhắc nhở và đồng hành cùng chúng em
để chúng em có thể hoàn thành kì kiến tập một cách trọn vẹn nhất. 4
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NETGROUP 1.1.
Tổng quan về Công ty TNHH NETGROUP
Công ty TNHH NETGROUP được thành lập vào cuối năm 2009 theo giấy phép đăng
ký kinh doanh số 0309561032 của Sở Kế hoạch - Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh (tên cũ:
Công ty TNHH Đế Chế Toàn Cầu, sau đó được đổi thành Công ty TNHH NETGROUP kể từ tháng 06/2011). Địa chỉ:
Chi nhánh 1: Tòa nhà INNOVATION, 27E Đường Số 36, Phường Hiệp Bình Chánh, quận
Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh.
Chi nhánh 2: 106 Đường TA10, phường Thới An, quận 12, thành phố Hồ Chí Minh.
Chi nhánh 3: 24 Tương Mai, quận Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam.
Chi nhánh 4: Tòa nhà số 11 –146 Vương Thừa Vũ, quận Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam.
Địa chỉ Website: https://netgroup.com.vn/
Hình 1.1. Giao diện Website Công ty TNHH NETGROUP
Nguồn: https://netgroup.com.vn/ 5 1.2.
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty có hai giai đoạn phát triển chính:
Giai đoạn 1: Từ năm 2009 đến cuối năm 2018 (Giai đoạn phát triển thuận lợi)
Giai đoạn bắt đầu của công ty tương đối thuận lợi, với sức trẻ và nhiệt huyết, công ty
đã nhanh chóng được các tổ chức tài chính trong nước, các công ty nước ngoài ký kết hợp
đồng để trở thành đối tác
Ở giai đoạn này, công ty TNHH NETGROUP có lợi thế cạnh tranh đi đầu trong lĩnh
vực triển khai các dự án thuê ngoài (outsourcing), triển khai các giải pháp công nghệ thông
tin cho các tổ chức đối tác khác nhau. Những năm từ 2010, nền kinh tế đang dần hồi phục
sau cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008, việc xây dựng và phát triển công ty vô
cùng thuận lợi, được sự hỗ trợ từ chính phủ và các yếu tố khác nên công ty không mất quá
nhiều thời gian để đi vào hoạt động ổn định. Ngoài việc đi đầu trong lĩnh vực, công ty còn
có nguồn nhân lực mạnh mẽ, năng động và chuyên môn, đã giúp công ty được nhiều sự tin
tưởng từ các đối tác nước ngoài.
Điểm hạn chế của công ty trong giai đoạn bắt đầu là việc quản lý còn non trẻ, chưa
có sự giám sát chặt chẽ trong các khâu, dẫn đến việc khai thác còn chưa hiệu quả nguồn
nhân lực cũng như tài chính hiện có tại thời điểm bấy giờ. Cùng với sự phát triển của các
đối thủ cạnh tranh, đòi hỏi công ty phải có những bước tiến mạnh mẽ hơn để không bị lép vế trên thị trường.
Giai đoạn 2: Từ cuối 2018 đến năm 2023 (Giai đoạn khó khăn và khắc phục sau đại dịch)
Giai đoạn này là giai đoạn củng cố và phát triển công ty, bên cạnh sự hưng thịnh,
công ty cũng đối diện với suy thoái kinh tế, khủng hoảng kinh tế thế giới và bất ổn vi mô
trong nước, đặc biệt là qua hơn hai năm đại dịch, công ty đã mất đi khá nhiều đối tác ở trong và ngoài nước.
Tuy nhiên công ty vẫn giữ vững vị trí của mình cũng như khôi phục lại kinh tế, khả
năng doanh thu sau đại dịch, với những con số ấn tượng và đang thay đổi để thích nghi với thời đại công nghệ 4.0 6 1.3.
Chức năng và lĩnh vực hoạt động
1.3.1. Tầm nhìn và sứ mệnh
Công ty tồn tại với mục tiêu "làm cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn" thông qua những
giải pháp công nghệ tiên tiến trên sản phẩm dịch vụ của mình.
Tầm nhìn của công ty là trở thành một công ty Công nghệ hàng đầu Việt Nam và xây
dựng uy tín trên tầm cỡ toàn cầu.
Công ty cam kết thực hiện sứ mệnh này trong mười năm tới bằng cách trở thành một
trong những công ty cung cấp giải pháp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam. Và trong vòng ba
mươi năm, công ty hướng tới việc trở thành một thương hiệu uy tín trên toàn thế giới.
Các giá trị cốt lõi mà công ty theo đuổi là:
Tận tâm với khách hàng: Công ty coi khách hàng là ông chủ quan trọng nhất, và tất
cả các hoạt động của công ty xoay quanh việc đáp ứng nhu cầu của họ, giúp công ty tồn tại và phát triển.
Nhiệt huyết với công việc: Mỗi thành viên trong công ty luôn nỗ lực hết mình trong
công việc, với niềm đam mê và trách nhiệm đối với tổ chức, đồng nghiệp và bản thân cá nhân.
Trách nhiệm với cộng đồng: Công ty cam kết liên kết công việc kinh doanh với trách
nhiệm xã hội. Qua việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ, công ty đóng góp vào việc xây dựng
một cộng đồng thịnh vượng, đẹp hơn và tốt hơn.
Học tập và sáng tạo không ngừng: Công ty tin rằng việc không ngừng học hỏi và
sáng tạo là nguồn động lực quan trọng giúp công ty tiếp tục đạt được sứ mệnh của mình.
Với sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi này, công ty tự tin rằng sẽ tiếp tục phát triển
và góp phần vào sự cải thiện của cuộc sống và cộng đồng.
1.3.2. Lĩnh vực hoạt động
Trong thế giới đang ngày càng chuyển đổi số, công ty đã chọn lĩnh vực hoạt động kinh
doanh tại tầm cao mới - thương mại điện tử, cổng thông tin trực tuyến và triển khai các dự 7
án thuê ngoài (outsourcing), cùng việc cung cấp giải pháp công nghệ thông tin cho các tổ
chức thuộc nhiều ngành nghề kinh doanh đa dạng.
Công ty hiểu rõ rằng cuộc sống ngày càng nối mạng, và điều này tạo ra nhu cầu ngày
càng cao cho các giải pháp công nghệ thông tin đột phá. Chính vì vậy, công ty đặt sứ mệnh
là đồng hành cùng khách hàng và đối tác, đem đến sự tiện lợi, hiệu quả và tiên tiến cho cuộc sống và kinh doanh.
Với thương mại điện tử, công ty tạo nên không gian mua sắm trực tuyến, nơi mà
khách hàng có thể tìm thấy mọi thứ mình cần chỉ trong vài cú click chuột. Qua việc kết nối
người mua và người bán, công ty xây dựng cầu nối mạnh mẽ giữa nhu cầu và nguồn cung.
Điều này giúp tăng cường khả năng tiếp cận thị trường, tối ưu hóa doanh số bán hàng và
thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh cho các đối tác của công ty.
Bên cạnh đó, công ty xây dựng cổng thông tin trực tuyến phong phú và đa dạng,
cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về nhiều lĩnh vực, từ du lịch, giải trí, đến giáo dục
và khoa học. Sứ mệnh của công ty là trở thành "bảo tàng thông tin" của thế giới kỹ thuật số,
nơi mà mọi người có thể tìm kiếm, tìm hiểu và khám phá sự đa dạng và phong phú của tri thức và kiến thức.
Đối với việc triển khai các dự án thuê ngoài (outsourcing), công ty tự hào là đối tác
tin cậy của các doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cung cấp các giải pháp tùy chỉnh, đáp ứng
đầy đủ các yêu cầu đặc thù của từng dự án. Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của công
ty luôn tận tâm, sáng tạo và hết mình trong từng công việc, đảm bảo rằng mọi dự án đều
được triển khai thành công và vượt qua sự mong đợi của khách hàng.
Cuối cùng, việc triển khai giải pháp công nghệ thông tin cho các tổ chức thuộc nhiều
ngành nghề kinh doanh đa dạng là một trong những thách thức mà công ty đặt trước mình.
Công ty hiểu rõ rằng mỗi ngành nghề có yêu cầu và đặc thù riêng biệt. Vì vậy, công ty
không ngừng học tập, nghiên cứu và sáng tạo để tạo ra những giải pháp tối ưu nhất, giúp các
tổ chức nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu hóa chi phí và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Các dự án thuộc công ty: 8
Dự án Bảo Hộ Xanh – https://www.baohoxanh.com/
Hình 1.2. Giao diện trang web dự án Bảo Hộ Xanh
Nguồn: www.baohoxanh.com
Hình 1.3. Giao diện trang tiktok dự án Bảo Hộ Xanh
Nguồn: tiktok Bảo hộ xanh 9
Hình 1.4. Giao diện trang facebook Bảo Hộ Xanh
Nguồn: Bảo Hộ Xanh
Dự án Bảo Hộ Xanh là một trong 4 dự án lớn nhất của công ty, Bảo Hộ Xanh chuyên
cung cấp đồng phục bảo hộ cho người tiêu dùng, các đại lý, là đối tác công nghệ của các công ty khác.
Hình 1.5. Giao diện Instagram Bảo Hộ Xanh 10
Nguồn: Bảo Hộ Xanh
Dự án Sợi Chỉ Vàng – https://www.soichivang.com/
Hình 1.6. Giao diện trang web Sợi Chỉ Vàng
Nguồn: Sợi Chỉ Vàng
Hình 1.7. Giao diện trang instagram Sợi Chỉ Vàng 11
Nguồn: Sợi Chỉ Vàng
Hình 1.8. Giao diện trang tiktok Sợi Chỉ Vàng
Dự án Voi Biển - https://voibien.com/
Hình 1.9. Giao diện trang web Voi Biển 12 Nguồn: Voi Biển
Dự án Voi Bạc - https://www.voibac.com/
Hình 1.10. Giao diện trang web Voi Bạc Nguồn: Voi Bạc
Cùng các dự án khác của công ty, xây dựng để đáp ứng lĩnh vực thuê ngoài. 13 1.4.
Định hướng phát triển của NETGROUP trong tương lai
Công ty sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển công nghệ, đem đến
những giải pháp công nghệ tiên tiến, sáng tạo và hiệu quả cho khách hàng. Qua đó, công ty
sẽ luôn đi đầu trong việc áp dụng các xu hướng công nghệ mới và cung cấp những sản
phẩm, dịch vụ tối ưu nhất cho thị trường.
Công ty sẽ tập trung vào việc mở rộng thị trường, không chỉ trong nước mà còn ra
nước ngoài, đặc biệt là vào các thị trường tiềm năng và phát triển nhanh. Đồng thời, công ty
sẽ thúc đẩy hợp tác với các đối tác quốc tế, để tăng cường sức mạnh cạnh tranh và khả năng
tiếp cận các dự án quốc tế.
Công ty sẽ đẩy mạnh chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo đội
ngũ nhân viên luôn có kiến thức, kỹ năng và năng lực cần thiết để đáp ứng các yêu cầu kỹ
thuật và kinh doanh phức tạp. Đồng thời, công ty cũng tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên
phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
Công ty sẽ tiếp tục mở rộng các dịch vụ và sản phẩm, đáp ứng đa dạng nhu cầu của
khách hàng. Không chỉ tập trung vào thương mại điện tử và cổng thông tin trực tuyến, công
ty cũng sẽ phát triển các dịch vụ và giải pháp công nghệ thông tin cho các lĩnh vực kinh
doanh khác nhau, nhằm mở rộng phạm vi hoạt động và tăng cường doanh số bán hàng.
Công ty sẽ duy trì cam kết với trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. Bằng cách
tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, cộng đồng và bảo vệ môi trường, công ty mong
muốn góp phần xây dựng một cộng đồng thịnh vượng và bền vững.
Định hướng phát triển của Công ty TNHH NETGROUP trong tương lai là tiếp tục
khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghệ thông tin và thương mại điện tử, mở
rộng thị trường và hợp tác quốc tế, đồng thời tập trung vào đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực. Công ty cũng cam kết phát triển đa dạng các dịch vụ và sản phẩm, đồng hành cùng
trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. 14
CHƯƠNG 2. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH NETGROUP
2.1. Hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH NETGROUP
2.1.1. Thị trường kinh doanh và đối tượng khách hàng
Thị trường kinh doanh của Công ty TNHH NETGROUP là rộng lớn và đa dạng, tập
trung vào các lĩnh vực công nghệ thông tin và thương mại điện tử. Công ty tập trung vào
nhiều mảng hoạt động để đáp ứng nhu cầu của đa dạng khách hàng và mở rộng phạm vi
hoạt động trên cả thị trường nội địa và quốc tế.
Công ty cung cấp giải pháp và dịch vụ trong lĩnh vực thương mại điện tử, hỗ trợ
doanh nghiệp xây dựng và phát triển cửa hàng trực tuyến, kết nối người mua và người bán
thông qua nền tảng thương mại điện tử chuyên nghiệp và hiệu quả.
Ngoài ra, công ty xây dựng và phát triển các cổng thông tin trực tuyến với nội dung đa dạng
và phong phú, cung cấp thông tin chi tiết về các lĩnh vực khác nhau như du lịch, giải trí,
giáo dục, kỹ thuật và nhiều lĩnh vực khác.
Công ty cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin tùy chỉnh cho các doanh nghiệp
và tổ chức thuộc nhiều ngành nghề khác nhau. Đây bao gồm phát triển ứng dụng, phần mềm
quản lý, hệ thống giao dịch điện tử, và nhiều giải pháp kỹ thuật khác.
NETGROUP cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin tùy chỉnh cho các doanh
nghiệp và tổ chức trong nhiều ngành nghề khác nhau, bao gồm bán lẻ, du lịch, giáo dục, tài
chính, y tế và nhiều lĩnh vực khác.
NETGROUP cung cấp các giải pháp và dịch vụ hỗ trợ cho các doanh nghiệp thương
mại điện tử, bao gồm cả doanh nghiệp lớn và nhỏ, giúp họ xây dựng và phát triển cửa hàng
trực tuyến, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, quản lý hệ thống giao dịch và tăng cường khả
năng tiếp cận thị trường.
Bên cạnh đó công ty còn triển khai các dự án thuê ngoài với đội ngũ chuyên gia giàu
kinh nghiệm, hỗ trợ các doanh nghiệp và tổ chức trong việc giải quyết các nhiệm vụ kỹ
thuật và công nghệ phức tạp. NETGROUP hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc triển khai các
dự án thuê ngoài với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Các dự án này có thể bao gồm
phát triển ứng dụng, hệ thống quản lý và các giải pháp kỹ thuật khác. 15