Báo cáo thực tập môn quản trị nhân lực 3 | Đại học Lao động - Xã Hội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI
KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC * * * BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn:Th.S Lê Trung Hiếu
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hương Ly
Lớp tín chỉ: D14QL04 Lớp niên chế: D14QL03 HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin được cam đoan toàn bộ báo cáo thực tập nghiên cứu
tuyển dụng nhân lực là sản phẩm độc lập của bản thân đã trải
nghiệm trong quá trình thực tập tại Ngân hàng Thương mại cổ
phần Quốc tế Việt Nam (VIB). Tất cả các dữ liệu và thông tin
trong bài đều được lấy trực tiếp từ phòng nhân sự của trụ sở
VIB, không lấy từ bất kỳ nguồn không chính thống nào. Nếu có
bất kỳ sự gian dối hay sao chép nào, tôi xin hoàn toàn chịu trách
nhiệm trước ban hội đồng.
Hà Nội, ngày 09 tháng 03 năm 2022 Tác giả báo cáo Nguyễn Thị Hương Ly MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 1. Sự cần thiết 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 1 3. Cấu trúc báo cáo 1
Phần 1. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
VÀ BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ 3 NHÂN LỰC
1.1. Thông tin chung về đơn vị 3
1.2. Bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực 4
1.2.1. Tên gọi, chức năng 4
1.2.2. Thông tin năng lực, bố trí nhân sự và phân công công việc 5
trong đội ngũ cán bộ chuyên trách
Phần 2: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRỤ SỞ CHÍNH
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT 5 NAM (VIB)
2.1 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại trụ sở chính Ngân hàng 5
Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam VIB
2.1.1 Cơ sở triển khai tuyển dụng nhân lực tại trụ sở chính Ngân 5
hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam VIB
2.1.2 Quy trình triển khai tuyển dụng nhân lực 6
2.1.3 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 11
2.2 Đánh giá và đề xuất 13 2.2.1 Đánh giá chung 13
2.2.2 Một số giải pháp và khuyến nghị 14 KẾT LUẬN 15 PHỤ LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Tên bảng biểu, sơ đồ Trang
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Phụ Việt Nam VIB lục
Hình 1.1 Tình hình nguồn nhân lực của đơn vị trong 3 năm (2019-2021) 3
Bảng 1.2 Thông tin năng lực, bố trí nhân sự và phân công công việc trong Phụ
đội ngũ cán bộ chuyên trách của đơn vị lục
Bảng 2.1 Nhu cầu tuyển dụng tại trụ sở chính Ngân hàng Thương mại Cổ 6
phần Quốc tế Việt Nam VIB
Bảng 2.1 Kết quả tuyển dụng và đánh giá nhân sự được tại trụ sở chính 10
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam (VIB) năm 2019-2021 1 LỜI NÓI ĐẦU 1. Sự cần thiết
Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đang tạo ra sự thay đổi nhanh chóng trong
cách quản lý, điều hành cũng như quá trình phát triển của doanh nghiệp. Mặt
trái của Cách mạng Công nghiệp 4.0 là có thể phá vỡ thị trường lao động. Khi
tự động hóa đang dần thay thế lao động chân tay trong nền kinh tế, robot thay
thế con người trong nhiều lĩnh vực, hàng triệu lao động trên thế giới có thể rơi
vào cảnh thất nghiệp. Điều này cũng là một trong những yếu tố tác động trực
tiếp đến xu hướng quản trị nguồn nhân lực trong kỷ nguyên số hiện nay.
Quản trị nguồn nhân lực tốt sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng được toàn bộ khả
năng của nhân viên. Đơn giản như việc sắp xếp một nhân viên vào đúng vị trí
và phù hợp với năng lực, họ sẽ làm việc hết năng suất và nâng mức hiệu quả
công việc lên cao nhất. Tuy nhiên cũng sẽ còn phụ thuộc thêm vào một vài
yếu tố khác. Ngoài ra, quản trị nguồn nhân lực tốt còn giúp xây dựng và định
hướng cũng như giám sát bộ máy nhân sự sao cho hoạt động đúng theo mục
tiêu chiến lược đã được tổ chức vạch ra. Bên cạnh đó, việc quản trị nguồn
nhân lực hiệu quả tác động đến cả môi trường làm việc của nhân viên bao
gồm việc tácđộng tạo cảm hứng gây dựng đến toàn bộ nhân viên trong doanh
nghiệp giúp tăng năng suất lao động.
Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB) trong những năm
qua luôn được đánh giá là doanh nghiệp dân chủ, tiện nghi hiện đại, thúc đẩy
văn hóa học tập và phát triển phúc lợi toàn diện vì tại đây luôn đặt con người
lên hàng đầu, và điều này được thể hiện rõ trong vấn đề tuyển dụng. Em đã
lựa chọn thực tập tại đây, thông qua quá trình học hỏi và thực tập em sẽ
nghiên cứu về tổng quan bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực và
nghiên cứu sâu về vấn đề tuyển dụng tại trụ sở VIB.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Giúp sinh viên hình thành ý tưởng về vấn đề nghiên cứu, biết cách tổng hợp
và vận dụng lý thuyết để giải quyết các vấn đề trong thực tế. Ngoài ra, từ đề
tài nghiên cứu, sinh viên sẽ có cái nhìn thực tế khách quan hơn về lĩnh vực mà bản thân đang theo học.
3. Cấu trúc báo cáo
Cấu trúc của báo cáo thực tập Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương
mại cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB) gồm có 2 phần:
Phần I: Tổng quan về đơn vị thực tập tốt nghiệp và bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực
Phần II: Tuyển dụng nhân lực tại trụ sở chính Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam (VIB)
Phần 1. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP VÀ BỘ MÁY
CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
1.1. Thông tin chung về đơn vị
- Tên gọi: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam VIB
- Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 1, tầng 6, tầng 7 tòa nhà Corner Stone số 16 Phan
Chu Trinh, phường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội - Chức năng:
+ Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn
+ Mua, bán, chiết khấu Thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá
+ Thực hiện hoạt động bao thanh toán trong nước và quốc tế
+ Thực hiện sản phẩm đầu tư ngắn với rủi ro tín dụng dựa trên trái phiếu ngoại
tệ của Chính phủ Việt Nam phát hành trên thị trường quốc tế
+ Hùn vốn, liên doanh và mua cổ phần theo quy định của pháp luật
+ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và cung ứng các dịch vụ ngoại hối; Kinh
doanh, cung ứng sản phẩm phái sinh lãi suất theo quy định của pháp luật
- Sơ đồ bộ máy tổ chức: Phụ lục 1
=> Hiện nay, VIB có hơn 10.000 cán bộ nhân viên có mặt tại 27 tỉnh/thành
trọng điểm trong cả nước được biểu hiện ở bảng dưới đây.
Hình 1.1 Tình hình nguồn nhân lực của đơn vị trong 3 năm (2019-2021) Đơn vị: người 2019 2020 2021 Nhóm tuổi Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ 23-35 1260 1239 1275 1387 1387 1468 36-45 2947 3567 3365 3789 3690 3813 45-60 354 421 335 401 350 453 Tổng 9788 10552 11161
(Nguồn: Phòng Tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực Miền Bắc)
=> Thông qua bảng số liệu trên ta có thể thấy rằng tình hình nguồn nhân lực
tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế VIB tăng đều qua các năm. Cụ thể:
+ Vào năm 2021 tăng 609 người, gấp 1,06 lần so với năm 2020, tăng 1373
người, gấp 1.14 lần so với năm 2019.
+ Nguồn lực tại ngân hàng tập trung chủ yếu trong độ tuổi 36-45, và vẫn tăng dần theo từng năm
+ Số lao động nữ chiếm nhiều hơn số lao động năm ở cả ba nhóm tuổi
1.2. Bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực
1.2.1. Tên gọi, chức năng
- Hiện nay, bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam VIB có 8 phòng khác nhau thuộc Ban Nhân sự, bao gồm:
+ Phát triển tổ chức thực hiện các hoạt động cơ cấu tổ chức
+ Chiến lược đãi ngộ nhân sự lên chiến lược đãi ngộ nhân sự
+ Chính sách đãi ngộ nhân sự và quản lý hiệu quả làm việc thực hiện chính
sách đãi ngộ nhân sự và theo dõi hiệu suất làm việc
+ Tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực Miền Bắc thực hiện các hoạt động tuyển dụng nhân sự
+ Đào tạo và phát triển cung cấp các dịch vụ nhân sự
+ Tiền lương và quản lý dữ liệu nhân sự thực hiện các hoạt động quản lý dữ
liệu nguồn nhân lực và tiền lương
+ Đối tác nhân sự có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch nhân sự
+ Giải pháp Web nội bộ thực hiện các hoạt động quản lý, thiết kế trải nghiệm giải pháp Web nội bộ
1.2.2. Thông tin năng lực, bố trí nhân sự và phân công công việc trong đội ngũ cán bộ chuyên trách
- Trong các phòng thuộc Ban nhân sự tại VIB hiện có 38 vị trí khác nhau để
đảm bảo được hiệu quả mọi mặt trong công tác quản trị nhân lực tại đây. Được
thể hiện ở bảng Hình 1.2 Thông tin năng lực, bố trí nhân sự và phân công công
việc trong đội ngũ cán bộ chuyên trách của đơn vị tại Phục lục 2.
=> Thông qua bảng trên, Ban nhân sự tại đây có tổng cộng 48 người, thiếu 3
người so với nhu cầu thực tế, chất lượng đảm bảo cơ bản trong quá trình thực
hiện công việc. Qua đây ta cũng có thể hiểu rõ được hơn về chức năng của
từng vị trí tại các phòng ban. Cũng như là thông tin về họ tên, trình độ học
vấn và số năm kinh nghiệm của từng cán bộ nhân viên tại đây.
Phần 2: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRỤ SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB)
2.1 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại trụ sở chính Ngân hàng Thương mại
Cổ phần Quốc tế Việt Nam VIB
2.1.1 Cơ sở triển khai tuyển dụng nhân lực tại trụ sở chính Ngân hàng Thương
mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam VIB
- Tại VIB rất coi trọng vấn đề pháp lý để đảm bảo yêu cầu đúng luật pháp,
trong công tác tuyển dụng, trước khi thực hiện các hoạt động tuyển dụng thì
cán bộ phụ trách tuyển dụng luôn luôn rà soát những quy định. Một số văn
bản pháp luật hiện hành được VIB chú ý như sau:
+ Bộ Luật lao động số 45/2019/QH14
+ Nghị định số 03/2014/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành một số điều của Bộ
Luật lao động về việc làm
+ Thông tư số 23/2014/TT-BLĐTBXH quy định về Hướng dẫn thực hiện một
số điều của Nghị định 03/2014/NĐ-CP ngày 16 tháng 01 năm 2014 của Chính
phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Bộ Luật lao động về việc làm
- Quy chế tuyển dụng tại VIB được ban hành vào ngày 06/04/2016, số văn
bản 36a/QĐ-NHQTVN với nội dung của quy chế tuyển dụng được trình bày ở
trong Phụ lục. Nhìn vào phụ lục này ta thấy tổng quan quy chế tuyển dụng tại
đây khá tốt, song vẫn còn tồn tại một vài vấn đề cần phải bổ sung
- Kết quả hoạch định nhân lực và phân tích công việc:
+ Số lượng lao động biến động ở mức trung bình. Tuy nhiên, nguồn lực được
tuyển dụng vẫn chưa được đảm bảo do một vài vị trí khó có thể tuyển dụng ứng viên phù hợp
+ Phối hợp các hoạt động về tuyển dụng nguồn nhân lực với các mục tiêu của tổ chức
+ Dự báo các nhu cầu trong tương lai về nhân lực và cung cấp nhân lực để
đảm bảo rằng trụ sở VIB sẽ có đủ lực lượng cần thiết vào đúng thời điểm để
tạo thuận lợi cho đạt mục tiêu.
+ Hoạt động phân tích công việc luôn được tìm hiểu một cách cặn kẽ, để
người lao động có thể xác định và đưa ra định hướng phát triển cho bản thân, cũng như là ngân hàng.
+ Ngoài ra, Phòng Tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực Miền Bắc có thể
nắm rõ được nội dung việc làm gì và làm như thế nào.
+ Định hướng cho quá trình tuyển dụng, lựa chọn nhân sự phù hơp và hoàn
thiện việc bố trí, sắp xếp công việc phù hợp với nhân viên thực hiện.
+ Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên và lập kế hoạch cho các chương trình
đào tạo. Lên kế hoạch bổ nhiệm và thuyên chuyển công tác cho nhân viên.
2.1.2 Quy trình triển khai tuyển dụng nhân lực
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Trước sự lớn mạnh của VIB và tầm nhìn chiến lược mới đòi hỏi nguồn nhân
lực mạnh hơn bao giờ hết. Hiện nay, ngân hàng đang mở rộng chi nhánh ở
khắp các tỉnh trên toàn quốc.
=> Xác định số lượng chi nhánh sắp mở trên toàn quốc. Phòng Tuyển dụng và phát
triển nguồn nhân lực Miền Bắc thông qua đó mà xác định số lượng nhân viên cần
tuyển trên khu vực Miền Bắc.
Bảng 2.1 Nhu cầu tuyển dụng tại trụ sở chính Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam VIB Số lượng: người Năm 2019 2020 2021 Nhu cầu tuyển dụng 193 148 156
(Nguồn: Phòng Tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực Miền Bắc)
=> Qua bảng trên ta có thể thấy nhu cầu tuyển dụng tại VIB trong giai đoạn
2019- 2021 không đều. Cụ thể: Năm 2020 do diễn biến tình hình dịch bệnh nên
người lao động tại đây phải làm việc tại nhà, từ đó gây không ít ảnh hưởng tới
nhu cầu tuyển dụng, nên tại năm này có số lượng nhu cầu tuyển dụng thấp nhất
trong 3 năm. Tới năm 2021, do đã bắt đầu với trạng thái bình thường mới nên
nhu cầu tuyển dụng bắt đầu tăng cao.
Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng
- Tại trụ sở VIB ưu tiên tuyển dụng từ nguồn bên ngoài
- Sử dụng chủ yếu phương pháp tuyển dụng là Kiểm tra/sát hạch và Phỏng vấn
- Thời gian thực hiện tuyển dụng khoảng từ 1 đến 2 tháng tùy vị trí
- Địa điểm tuyển dụng tại văn phòng trụ sở VIB với kinh phí rơi vào khoảng 30-35 triệu
- Thành lập hội đồng thi: Tùy từng nhu cầu tuyển dụng mà Ngân hàng sẽ tổ
chức những nội dung thi khác nhau. Ví dụ với nhu cầu tuyển dụng Cán bộ tín
dụng thì ngân hàng sẽ tổ chức một bài thi viết và phỏng vấn. Còn với nhu cầu
tuyển dụng một giao dịch viên, ngân hàng sẽ tổ chức hai bài thi gồm: một bài
thi viết và một bài phỏng vấn Tiếng Anh.
- Dựa trên cơ sở kế hoạch tuyển dụng được Ban lãnh đạo duyệt, phòng Tuyển
dụng và phát triển nguồn nhân lực Miền Bắc lập thông báo tuyển dụng.
Thông báo này đăng tải đưa lên website https://www.vib.com.vn/vn/tuyen- dung
và các trang web tuyển dụng khác. Nội dung thông tin sẽ được đăng chi
tiết yêu cầu đối với từng vị trí tuyển dụng.
- Dưới đây là thông báo tuyển dụng vị trí Chuyên viên chính Hỗ trợ sau Giao
dịch nguồn vốn và ngoại hối:
THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN CHÍNH HỖ TRỢ
GIAO DỊCH NGUỒN VỐN VÀ NGOẠI HỐI
- Khối/ Ban: Khối Dịch vụ Vận hành - Lĩnh vực: Vận hành - Địa điểm: Hà Nội
- Loại hình công việc: Fulltime (toàn thười gian)
- Thời hạn ứng tuyển: 31/03/2022
- Số lượng cần tuyển: 02 - Mô tả công việc:
+ Mục đích công việc: Chịu trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ giao
dịch ngoại hối, nguồn vốn, đầu tư và phái sinh cho Khối Nguồn vốn và Ngoại
hối và các giao dịch đầu tư Trái phiếu doanh nghiệp cho Khối Khách hàng doanh nghiệp. + Trách nhiệm:
_ Kiểm tra tính tuân thủ các điều kiện phê duyệt trước khi xử lý giao dịch
ngoại hối, nguồn vốn, đầu tư và phái sinh bao gồm và không giới hạn hạn
mức đối tác, điều kiện giao dịch, thẩm quyền phê duyệt giao dịch;
_ Soạn thảo hợp đồng/xác nhận giao dịch ngoại hối, nguồn vốn, đầu tư, phái
sinh, và các lệnh đặt mua, bán, chuyển nhượng chứng khoán;
_ Ghi nhận dữ liệu giao dịch vào hệ thống bao gồm chỉ dẫn thanh toán, hạch
toán kế toán, thanh toán các giao dịch phát sinh hàng ngày và theo dõi đến
hạn các khoản dự thu/dự chi, nhận/trả trái tức;
_ Thực hiện chuyển nhượng, phát hành, lưu ký, lưu kho giấy tờ có giá, và
thực hiện các thủ tục tài sản bảo đảm theo quy định;
_ Thực hiện báo cáo số liệu tính dự trữ bắt buộc định kỳ;
_ Đối chiếu số liệu giao dịch, số liệu lưu kho, lưu ký, lưu giữ hồ sơ giao dịch đầy đủ, chính xác;
_ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý. + Yêu cầu:
_ Trình độ Cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương;
_ Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/ 3 năm
(Chuyên viên chính)/1-2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc trong hỗ
trợ giao dịch ngoại hối, thị trường tiền tệ/đầu tư/phái sinh;
_ Am hiểu về các nghiệp vụ của ngân hàng trong các lĩnh vực ngoại hối, thị
trường tiền tệ, đầu tư, thanh toán, kế toán ngân hàng;
_ Kiến thức về quản trị rủi ro, hiểu biết về pháp chế và tuân thủ;
_ Kỹ năng làm việc nhóm tốt;
_ Kỹ năng tiếng Anh thành thạo (Nguồn: VIB)
=> Thông qua Thông báo tuyển dụng vị trí Chuyên viên chính Hỗ trợ sau
Giao dịch nguồn vốn và ngoại hối trên, ta có thể thấy rằng về cơ bản thì thông
báo tuyển dụng tại đây đầy đủ về mặt thông tin cũng như yêu cầu về trình độ
năng lực của ứng viên. Tuy nhiên lại không đề cập tới mức lương, để ứng viên
khi tham khảo thông báo tuyển dụng có thể đưa ra cho bản thân một mức
lương phù hợp với trình độ kinh nghiệm của mình.
Bước 3: Tổ chức thực hiện tuyển dụng
- Tiếp nhận hồ sơ: Phòng Tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực Miền Bắc
kiểm tra hồ sơ được nộp và chỉ nhận những hồ sơ đủ tiêu chuẩn theo quy
định. Thí sinh trúng tuyển sẽ đối chiếu, hoàn thiện hồ sơ theo quy định sau khi có danh sách sơ tuyển.
- Thông báo lịch thi: lịch được thông báo thông qua điện thoại hoặc e-mail
đến các thí sinh trước ít nhất 3 ngày
- Tổ chức thi sau khi đề thi và đáp án được Giám đốc Ban nhân sự phê duyệt - Tổng hợp kết quả thi
- Hội đồng thi lên danh sách trúng tuyển được đề lên Giám đốc Ban nhân sự để được phê duyệt
- Công bố kết quả tuyển dụng cho ứng viên thông qua điện thoại hoặc e-mail
- Đánh giá kết quả tuyển dụng
Sau khoảng thời gian thử việc, Chuyên viên cao cấp Chính sách đãi ngộ nhân
sự và quản lý hiệu quả làm việc và Chuyên viên cao cấp tuyển dụng và Phát
triển nguồn nhân lực đánh giá hiệu quả làm việc của ứng viên và đưa ra thông
báo làm việc chính thức.
=> Quá trình tuyển dụng nhân lực tại đây luôn được cải thiện để đáp ứng được với hiện nay
- Dưới đây là một số kết quả tuyển dụng trong giai đoạn 2019-2021 của trụ sở chính ngân hàng VIB:
Bảng 2.2 Kết quả tuyển dụng và đánh giá nhân sự được tại trụ sở chính Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam (VIB) năm 2019-2021 Đơn vị: người, % Năm 2019 2020 2021
Xác định nhu cầu tuyển dụng 193 148 156
Số lượng hồ sơ thu được 204 153 170
Số lượng ứng viên đi phỏng vấn 190 149 164
Số lượng ứng viên qua phỏng vấn 187 143 156 Số ứng viên thử việc 187 143 156 Người 157 114 102 Tổt % 83.95 79.72 65.38 Kết quả công Cần việc của nhân Người 15 21 41 cải viên được thiện % 8.021 14.68 26.28 tuyển Không Người 15 8 13 tốt % 8.029 5.6 8.34 Nội bộ 13 9 6 Nguồn tuyển dụng Bên ngoài đơn 174 143 156 vị
Số ứng viên ký hợp đồng 172 135 143
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
- Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy được kết quả tuyển dụng và đánh giá
nhân lực tại VIB trong giai đoạn 2019-2021 như sau
+ Nhu cầu tuyển dụng cũng như số lựng ứng viên ký hợp đồng qua hàng năm
giảm mạnh vào năm 2020 và bắt đầu tăng vào 2021 do tác động của dịch bệnh
+ Kết quả đánh giá quá trình thử việc của nhân viên được tuyển trong 3 năm
qua cũng giảm do ngân hàng bố trí làm việc từ xa, do đó khó có thể đánh giá
một cách chính xác được năng lực của ứng viên
+ Số ứng viên ký hợp đồng so với Nhu cầu tuyển dụng vẫn chưa thể đáp ứng
được do tính chất công việc của một vài vị trí
+ Số lượng hồ sơ không đủ điều kiện khá lớn, từ đó khiến cho số ứng viên đi
phỏng vấn cũng như là ứng viên qua vòng phỏng vấn thấp hơn so với nhu cầu của VIB
=> VIB luôn là một trong những đơn vị được các ứng viên quan tâm hiện nay,
biểu hiện tại Số hồ sơ thu được tuy viên vẫn chưa hoàn thành đủ so với
nhucầu mà VIB đặt ra. Nhưng do dịch bệnh nên đơn vị này bị ảnh hưởng tới
kết quả đánh giá thử việc của nhân viên được tuyển.
2.1.3 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực - Các yếu tố bên ngoài
+ Đặc điểm thị trường lao động: Do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp
nên thị trường lao động cũng bị ảnh hưởng rất nhiều. Cụ thể, nhiều công ty do
ảnh hưởng của dịch bệnh mà cắt giảm nhân sự, xảy ra tình trạng thừa nguồn
cung lao động. Ngân hàng đã tận dụng điều này để gia tăng công tác tuyển
dụng, bổ sung nhân sự vào đội ngũ năng lực tại đây.
+ Tình hình kinh tế, chính trị xã hội: với diễn biến tình hình dịch bệnh Covid-
19 ảnh hưởng tới mọi mặt đời sống hiện nay, bắt buộc nhân viên tại ngân hàng
phải làm việc từ xa trong khoảng thời gian dài giãn cách xã hội. Do đó mà
một vài bộ phận – đặc biệt là những bộ phận phải làm việc trực tiếp với khách
hàng như giao dịch viên sẽ gặp vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện
công việc, nên hiệu suất công việc đạt được sẽ không hiệu quả, nhất là đối với
những nhân viên đang trong quá trình thử việc. Do đó, trong quá trình đào tạo
thử việc, khó có thể đánh giá chất lượng công việc một cách chính xác.
=> VIB cần đưa ra giải pháp khắc phục vấn đề đánh giá chất lượng công việc
từ xa đối với nhân viên trong quá trình thử việc - Các yếu tố bên trong
+ Mục tiêu, chiến lược phát triển tổ chức: Ngân hàng đề ra chiến lược liên tục
phát triển, hoàn thiện bộ sản phẩm và dịch vụ đa dạng, tinh xảo, mang lại lợi
ích tối ưu cho khách hàng, với tốc độ phục vụ nhanh và hiệu quả hàng đầu tại
thị trường. VIB đặt ra các chỉ tiêu tăng trưởng bền vững, tiên phong về nền
tảng quản trị vững mạnh, dẫn đầu về số hóa và luôn nhất quán với mục tiêu
trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu về chất lượng và quy mô tại Việt Nam
=> Ngân hàng tích cực hoàn thiện quy trình tuyển dụng cũng như quy chế tuyển dụng tại đây
+ Uy tín, vị thế của tổ chức: hiện tại, VIB là một trong những ngân hàng
Thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam. Với chế độ đãi ngộ hấp dẫn,
cùng cơ sở vật chất môi trường làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ lãnh đạo tài
năng, kinh nghiệm nên trong 25 năm hoạt động, VIB đã nhận được rất nhiều
giải thưởng trong nước tới quốc tế. Cụ thể, trong 4 năm liên tiếp 2018-2021, VIB đã nhận
được 9 giải thưởng về nhiều lĩnh vực. Trong lĩnh vực nhân sự, Ngân hàng
Quốc tế Việt Nam (VIB) được ghi nhận là Ngân hàng có môi trường làm việc
sáng tạo nhất Việt Nam năm 2018 bởi tạp chí tài chính quốc tế - International
Finance có trụ sở tại Vương quốc Anh. Trước đó, trong dịp trước Tết Nguyên
Đán 2019, VIB cũng thu hút sự chú ý từ cộng đồng khi là ngân hàng Việt trả
lương nhân viên cao nhất đến gần 100 triệu đồng/ tháng. Ngày 28/02/2019,
VIB được ghi nhận là ngân hàng có môi trường làm việc sáng tạo nhất.
=> Đây là một trong những nơi được rất nhiều ứng viên “săn đón” hàng đầu
khi ứng tuyển vào vị trí công việc.
+ Khả năng tài chính và mức độ đầu tư tài chính của tổ chức: Từ khi dịch
Covid- 19 bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam, VIB đã thực hiện nhiều đợt giảm lãi
suất cho vay cho khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm tháo gỡ khó khăn
cho các khách hàng chịu ảnh hưởng. Song song đó, VIB đặt mục tiêu tiếp tục
mở rộng chỉ số biên lãi ròng (NIM) thông qua việc đẩy mạnh phát triển mảng
bán lẻ và tối ưu hóa chi phí huy động vốn.
+ Chính sách về nhân sự của tổ chức: Tại VIB, các chuyên gia trinh linh vực
nhân sự có quá trình đánh giá khắt khe về chiến lược trọng yếu để xây dựng
môi trường làm việc sáng tạo với chính sách nhân sự, tuyển dụng hiệu quả.
VIB tập trung vào xây dựng môi trường làm việc dân chủ với mô hình tổ chức
mà ở đó ranh giới về cấu trúc tổ chức chỉ mang tính tương đối, tạo môi trường
để sự trao đổi thông tin được thông suốt, là tiền đề cho sự sáng tạo và phối
hợp nhịp nhàng trong tổ chức. Ngân hàng cũng tập trung đầu tư và không
ngừng nâng cấp điều kiện làm việc nhằm mang đến cho cán bộ nhân viên một
nơi làm việc tiện nghi, hiện đại. Ngân hàng rất đề cao văn hóa 5S, tạo ra
không gian làm việc luôn sạch sẽ, thoáng đãng, ngăn nắp và ít giấy tờ; có
không gian nghỉ ngơi, cung cấp đồ uống miễn phí phục vụ nhu cầu của người
lao động. Hệ thống, quy trình tại VIB được tự động hóa tối đa ở tất cả các
khâu từ khối hỗ trợ đến khối kinh doanh ... VIB chú trọng thúc đẩy văn hóa
học tập. Xác định, thành công của tổ chức phụ thuộc vào năng lực nội tại của
đội ngũ cán bộ nhân viên, VIB luôn chú trọng phát triển và hoàn thiện 5 năng
lực cốt lõi cho cán bộ nhân viên, bao gồm: Kiến thức về công nghệ; Năng lực
ra quyết định dựa trên số liệu phân tích; Khả năng đáp ứng với mọi sự thay
đổi; Tư duy phát triển và cuối cùng là Sự thấu cảm. Nhờ vậy, VIB là môi
trường phù hợp để mọi thành viên có thể tự học hỏi từ cộng việc hay thông
qua các dự án mà họ tham gia; được đào tạo kỹ năng quản lý cho lãnh đạo, …
=> VIB đã biến những ảnh hưởng tiêu cực của yếu tố bên ngoài trở thành tích
cực đối với tuyển dụng nhân lực tại đây. Yếu tố bên trong của ngân hàng luôn
giữ ảnh hưởng tích cực, từ đó luôn giữ vững vị trí của VIB trên thị trường lao động trong nước.
2.2 Đánh giá và đề xuất 2.2.1 Đánh giá chung -Mặt đạt được
+ VIB luôn giữ vị trí rất cao trong mắt các ứng viên về môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ,…
+ Quy trình tuyển dụng luôn được quan tâm và phát triển qua từng năm
+ Kế hoạch tuyển dụng được xây dựng rất kỹ càng
+ Trong quá trình theo dõi và đánh giá ứng viên trong thời gian thử việc,
phòng Tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực Miền Bắc phối hợp với các
phòng trong và ngoài Ban nhân sự để có thể hỗ trợ và đánh giá nhân viên
được tuyển một cách chính xác nhất, tránh tâm lý chủ quan.
+ Đội ngũ cán bộ tuyển dụng tại đây có trình độ và kỹ năng tốt do đã được
VIB quan tâm và đào tạo bài bản -Mặt hạn chế
+ Quy trình tuyển dụng vẫn còn một số vướng mắc cấn được xử lý triệt để
+ Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên được tuyển còn hạn
chế, do đó năng lực của nhân viên vẫn chưa được đánh giá hợp lý do tình hình
dịch bệnh diễn biến phức tạp, bắt buộc phải làm việc từ xa
+ Thiếu kết quả hoạch định nhân lực và phân tích công việc để có thể đánhgiá
được hiệu suất làm việc cũng như những kết quả đạt được trong chiến lược hoạch định nhân lực
+ Các kênh tuyển mộ tại đây chưa thực sự đa dạng để có thể kiếm được nguồn
ứng viên dồi dào và chất lượng chất
+ Tuyển mộ tập trung vào nguồn bên ngoài quá nhiều
+ Một vài bước trong quy chế tuyển dụng vẫn chưa còn chưa thực sự rõ ràng,
còn bộc lộ ra nhiều hạn chế
+ Chế độ đãi ngộ vẫn còn thiếu sót
+ Một số hoạt động nhân sự vẫn chưa được thực hiện tốt
+ Bản mô tả công việc cho các chức danh vị trí vẫn còn thiếu sót và cần bổ
sung để ứng viên có thêm thông tin về vị trí đó
2.2.2 Một số giải pháp và khuyến nghị - Đề xuất giải pháp:
+ Để khắc phục phần nào trong việc đảm bảo được kết quả thực hiện công
việc đối với nhân viên được tuyển, VIB có thể khuyến khích tuyển mộ từ phía
nội bộ ngân hàng hoặc khuyến khích nhân viên giới thiệu ứng viên có khả
năng vào các vị trí đang tuyển tại đây
+ Ngân hàng nên mở rộng các kênh tuyển mộ mới, thông qua nhiều hình thức
như mạng xã hội, báo chí,…
+ Đưa ra các phương pháp phù hợp để cải thiện tình trạng đào tạo và đánh giá
ứng viên từ xa, từ đó có thể nhìn nhận được năng lực của nhân viên được
tuyển một cách hợp lý và thiết thực nhất
+ Điều chỉnh một số bước chưa hợp lý trong quá trình tuyển dụng để tiết kiệm
thời gian, công sức, tiền bạc mà vẫn có được kết quả tốt
+ Tuy VIB là một đơn vị được biết đến có chế độ đãi ngộ tốt, tuy nhiên ngân
hàng vẫn cần sửa đổi và thực hiện chế độ đãi ngộ tốt hơn để có thể thu hút
được nhiều nhân tài về góp phần phát triển đơn vị trong tương lai
+ Song song với đó, việc tăng cường nâng cao uy tín của VIB trên thị trường cũng rất quan trọng
+ Thực hiện tốt các hoạt động quản trị nhân sự để củng cố cho hoạt động tuyển dụng nhân lực
+ Cần hoàn thiện hơn về bản mô tả công việc của từng chức danh vị trí