Chọn 1 công ty nước ngoài hoặc VN, phân tích quá trình chuyển đổi số của công ty đó, đánh giá những thành tựu và khó khăn với số liệu minh họa cụ thể | Bài tập môn Kinh tế học

Câu 2: Chọn 1 công ty nước ngoài hoặc VN, phân tích quá trình chuyển đổi số của
công ty đó, đánh giá những thành tựu và khó khăn với số liệu minh họa cụ thể. Đề
xuất 1 số giải pháp để chuyển đối số thành công khi triển khai ERP. Phân tích tính khả
thi và hiệu quả mong muốn.
Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức
về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.
Chuyển đổi số đang trở nên quan trọng trong tất cả các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống. Chuy n ể đ i ổ số t i
ạ Việt Nam cũng đang di n ễ ra r t ấ m n ạ h mẽ, đ c ặ bi t ệ trong các ngành nh : ư giao thông, du l c
ị h, tài chính,… nó mang l i ạ nh n ữ g d c ị h vụ có ích và có th ể tận d n ụ g hi u ệ qu ả ngu n ồ l c ự nhàn r i ỗ c a ủ xã h i ộ .
Chuyển đổi số sẽ giúp hội tụ các công nghệ đột phá như IoT, BigData, Điện
toán đám mây và kết nối mọi hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp, kết nối dữ liệu đa
chiều như dữ liệu tài chính, dữ liệu kinh doanh, dữ liệu. Ở thời điểm hiện tại khi
chuyển đổi số đang là xu thế tất yếu thì hệ thống ERP chính là công cụ quan trọng, là
nền tảng đảm bảo sự thành công của quá trình chuyển đổi số tại doanh nghiệp. ERP
giúp số hóa, xử lý và kết nối mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Triển khai thành
công và vận hành hiệu quả hệ thống ERP là điều kiện tiên quyết trong chuyển đổi số,
vì vậy doanh nghiệp cần xem ứng dụng ERP là thực tế cần đặt ra để thực hiện chuyển
đổi số. Thế giới đã chuyển đổi số, các lĩnh vực kinh doanh đã chuyển đổi số, Hiểu rõ
yêu cầu của quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp mới có thể vận dụng thành
công các yếu tố của quá trình chuyển đổi. Hình: chuyển đổi số 2.1 Quá trình chuy n ể đ i ổ s ố t i ạ Vinamilk Ng i ườ tiêu dùng th n ườ g nh c ắ đ n ế Vinamilk như m t ộ th n ươ g hi u ệ s a ữ quốc dân. Để có đ c ượ vị trí đ c ặ biệt trong lòng ng i
ườ tiêu dùng, Vinamilk đã dũng c m ả v t ượ qua không bi t ế bao nhiêu th ử thách mà r t ấ nhi u ề doanh nghi p ệ ph i ả n ể phục. Thành công c a ủ Vinamilk ph i ả k ể đ n ế s ự thành công trong vi c ệ áp d n ụ g quá trình chuy n ể đ i ổ s . ố Năm 2005 là th i ờ đi m ể mà các doanh nghi p
ệ ở Đông Nam Á nói chung và Vi t
ệ Nam nói riêng đang có nh n ữ g b c ướ chuy n ể mình m n ạ h mẽ trong công cu c ộ đổi m i ớ công ngh , ệ thay đ i ổ bộ máy v n ậ hành tổ ch c ứ . Đây là m t ộ thách th c ứ không hề nhỏ v i ớ m t ộ doanh nghi p
ệ đang trên đà phát tri n ể như Vinamilk b i ở Vinamilk hi u ể rõ nh n ữ g b t ấ l i ợ trong hệ th n ố g v n
ậ hành bộ máy cũ đang m c ắ phải. Để đ m ả bảo hi u ệ quả ho t ạ đ n
ộ g, nâng cao vị thế th n ươ g hi u ệ trên thị tr n ườ g, b t ắ đ u
ầ từ năm 2007, Vinamilk đã áp d n ụ g gi i ả pháp qu n ả trị doanh nghi p ệ t n ổ g thể ERP, t n ừ g b c ướ đ a ư vào sử d n ụ g, k t ế n i ố toàn b ộ hệ th n ố g từ nhà máy đ n ế hệ th n
ố g kho hàng, trụ sở trên toàn qu c ố c a ủ mình. Vinamilk áp d n
ụ g hệ thống ERP sử dụng gi i
ả pháp Oracle E Business Suite c a ủ Oracle do Pythis cung c p ấ g m
ồ các phân hệ chính: tài chính – kế toán, qu n ả lý mua s m ắ – qu n ả lý bán hàng, qu n ả lý s n ả xu t ấ và phân tích k t ế quả ho t ạ đ n ộ g t i ạ 13 đ a ị đi m ể , bao g m ồ trụ sở chính t i ạ TP.HCM, xí nghi p ệ kho v n ậ và các chi nhánh, nhà máy trên toàn quốc. Vinamilk đã quy t ế đ n ị h kí h p ợ đ n ồ g tri n ể khai h ệ th n ố g qu n ả lý bán hàng c a
ủ Viettel vào năm 2012 Công ty hệ th n
ố g thông tin FPT (FPT IS) kí h p ợ đ n ồ g cung c p ấ d c ị h vụ tri n ể khai, nâng c p ấ ph n ầ m m ề qu n ả tr ịdoanh nghi p ệ Oracle ERP cho công ty Vinamilk. Pythis b t ắ đ u ầ tri n ể khai về hệ th n ố g ERP sử d n ụ g gi i ả pháp Oracle E Business Suite c a
ủ Oracle cho Vinamilk vào năm 2015.
Hiện tại, Vinamilk đang sử d n ụ g đ n ồ g th i ờ 3 gi i ả pháp ERP qu c ố tế là Orcale, SAP và Microsotf. Đ ể làm ch ủ và tích h p ợ c ả ba gi i ả pháp này Vinamilk đã th c ự hi n ệ các quy trình thay đ i ổ : a. Qu n ả lý mua s m ắ - qu n ả lý bán hàng - qu n ả lý s n ả xu t ấ :  Qu n ả lý mua s m ắ  ERP c a ủ Vinamilk g m ồ các phân h ệ đ c ượ thi t ế kế nh m ằ qu n ả lý hi u ệ quả vi c ệ mua s m ắ hàng hóa, d c ị h v ụ đa d n ạ g và ph c ứ t p ạ .  Các phân h ệ Qu n ả lý mua s m ắ cho phép Vinamilk qu n ả lý các yêu c u ầ mua s m ắ toàn doanh nghi p ệ , công tác mua s m ắ , qu n ả lý và l a ự ch n ọ nhà cung c p ấ .  Dựa trên ERP, Vinamilk đ a ư ra các kế ho c
ạ h mua hàng: nhìn vào quy đ n ị h t n ồ kho t i ố thi u ể và t i ố đa, r i ồ căn cứ vào số l n ượ g t n ồ kho th c ự tế đang có, đ ể xác đ n ị h mua v i ớ s ố l n ượ g bao nhiêu - nh ư th ế nào cùng phân b ổ ra sao. R i ồ sau đó, d a ự vào quy trình s n ả xu t ấ và giá nguyên li u ệ .  Qu n ả lý bán hàng
Tính năng cho phép Vinamilk qu n
ả lý các quy trình bán hàng r t ấ m m ề d o ẻ , cung c p ấ s ố li u ệ k p ị th i ờ , góp ph n ầ tăng kh ả năng th c ự hi n ệ đúng h n ạ các đ n ơ hàng c a ủ khách hàng, tự đ n ộ g hóa quy trình t ừ bán hàng đ n ế thu ti n ề , góp ph n ầ làm gi m
ả các chi phí bán hàng và th c ự hi n ệ đ n ơ hàng.  Qu n ả lý sản xu t ấ Giúp t i ố u ư hóa năng l c ự s n ả xu t ấ , từ khâu nguyên v t ậ li u ệ đ n ế thành ph m
ẩ cuối cùng. Hỗ trợ cả môi tr n ườ g s n ả xu t ấ l p ắ ráp gi n ả đơn và cả môi tr n ườ g s n ả xu t ấ ch ế bi n ế ph c ứ t p ạ . Tính năng này giúp Vinamilk c i ả ti n ế và ki m ể soát quy trình s n ả xu t ấ t t ố h n ơ . b. Ph n ầ m m ề trích xu t ấ d
ữ liệu thông minh Business Intelligence – BI Đ c ượ thi t ế l p
ậ ở trung tâm chính để qu n ả lý kênh phân ph i ố bán hàng và các ch n ươ g trình u
ư đãi. Các nhân viên bán hàng sử d n ụ g PDA k t ế n i ố v i ớ hệ th n ố g tại nhà phân ph i ố đ ể c p ậ nh t
ậ thông tin. Các nhà phân ph i ố có th ể k t ế n i ố tr c ự tiếp và hệ th n ố g thông qua đ n ườ g truy n ề Internet sử d n ụ g ch n ươ g trình SAP, ho c ặ k t ế n i ố online thông qua ph n ầ m m ề Solomon c a ủ Microsoft. Cho đ n ế nay hệ th n ố g đã đáp ứng đư c ợ các yêu c u ầ đ t ặ ra c a ủ công ty khi xây d n ự g dự án. Sau khi tri n ể khai và v n ậ hành t i ạ 48 nhà phân ph i ố , Vinamilk đã m ở r n ộ g hệ th n ố g đ n
ế toàn bộ 187 nhà phân phối vào cu i ố tháng 7/2008. c. Ứng d n ụ g ERP trong k ế toán V i ớ hệ th n ố g SAP đ c ượ xây d n ự g trên n n ề t n ả g công nghệ SAP
NetWeaver. Tại đây, NetWeaver đã tích h p ợ thông tin t ừ h ệ th n ố g ERP s ử d n ụ g Oracle EBS cùng v i ớ hệ th n ố g Solomon sử d n ụ g t i ạ các đi m ể phân ph i ố và n ứ g d n
ụ g trên PDA cho nhân viên bán hàng thành hệ th n ố g Business Warehouse –
BW để phục vụ cho hệ th n
ố g báo cáo thông minh, giúp ban lãnh đ o ạ có đ c ượ
thông tin chính xác và nhanh chóng v ề tình hình ho t
ạ đông kinh doanh trên toàn quốc. Vinamilk có th ể đóng s ổ cu i ố kì nhanh h n ơ , ra quy t ế đ n ị h chính xác h n ơ d a ự trên số li u ệ tức thì do hệ th n ố g cung c p ấ , góp ph n ầ làm gi m ả chi phí v n ậ hành doanh nghi p ệ Vinamilk có th ể xây d n ự g k ế ho c ạ h v ề dòng ti n ề d a ự trên nh n ữ g d ữ li u ệ thông tin về tình tr n
ạ g kho, hàng, doanh thu, công n , ợ . . mà hệ th n ố g công nghệ trả l i ạ . Đ n ồ g th i ờ nó còn giúp đ ỡ doanh nghi p ệ trong vi c ệ theo dõi th c ự hi n ệ k
ế hoạch kinh doanh theo t n ừ g quý và t n ừ g tháng.
2.2. Lợi ích mà hệ thống ERP ảnh hưởng tới Vinamilk:
Thành công trong việc áp dụng hệ thống ERP đã đưa Vinamilk vào danh sách
200 công ty có doanh thu tốt nhất Châu Á – Thái Bình Dương vào năm 2019, tạo nên
danh tiếng và uy tín cho công ty trong cộng đồng kinh doanh. Việc triển khai hệ thống
ERP đã củng cố vị thế của Vinamilk và góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của
họ trong lĩnh vực công nghiệp sữa và thực phẩm tại khu vực. Những lợi ích mà hệ
thống ERP đem lại cho Vinamilk có thể kể đến:
 Tinh gọn nguồn nhân lực
Áp dụng phần mềm ERP, Vinamilk đã thấy được sự hiệu quả trong công việc
mà mỗi nhân viên mang lại. Quá trình làm việc của từng nhân viên được giám sát và
quản lý tối ưu triệt để. ERP giám sát và quản lý công việc của từng nhân viên một
cách sát sau khi cung cấp các dữ liệu mà nhân viên thực hiện trong phần công việc của
mình. Tất cả tình trạng kho hàng, doanh thu, công nợ,… sẽ được thể hiệnngay lập tức
tại thời gian thực cho phép vinamilk phân tích nhằm đưa ra các hướng xử lývà lập một
kế hoạch phù hợp. Không còn những hồ sơ, giấy tờ đầy rủi ro, mọi thứ được hiển thị
ngay khi sử dụng điện thoại
 Mang đến một góc nhìn tổng thể
Đối với Vinamilk, là một doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm về sữa, có ảnh
hưởng trực tiếp tới sức khỏe con người, do đó mà rủi ro có thể đến là rất lớn nếu
không kiểm soát kỹ. Vì thế, chất lượng sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu, bao
gồm cả quá trình sản xuất, vận chuyển và lưu kho.
Yêu cầu này đồi hỏi Vinamilk cần có một sự liên kết và phối hợp từ hệ thống
nhà máy, kho hàng cho tới bộ phận vận chuyển và tiêu thụ sản phẩm. Và với phần
mềm ERP, mọi chuyện đã được đơn giản hơn rất nhiều. Chỉ cần cập nhật thông báo
trên phần mềm ERP của Vinamilk là những bộ phận khác có thể nắm bắt và cập nhật
để xác định cách giải quyết tối ưu nhất. Ví dụ, một sản phẩm sắp hết hạn hay đã hết
hạn , những sản phẩm hỏng hóc trong quá trình vận chuyển,… sẽ được hệ thống ERP
quản lí trên máy tính thông báo gần như ngay lập tức cho Vinamilk.
Hình: ERP mang đến góc nhìn tổng quát
• Tối ưu thanh toán
Hoạt động thanh toán của Vinamilk được tự động hóa. Chỉ cần đến đúng hạn, việc
thanh toán hóa đơn các nhà cung cấp đã được thiết lập sẽ được hệ thống thực hiện
một cách nhanh chóng, đơn giản và an toàn khi có sự liên kết với hệ thống các ngân hàng.
• Đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ
Và với phần mềm ERP, mọi quy trình nghiệp vụ đều trở nên đơn giản hơn khi
doanh nghiệp có thể cập nhật các thông tin vô cùng dễ dàng, đảm bảo quá trình lưu
trữ thông tin chính xác, tiện lợi. Chỉ cần một thiết bị có kết nối với Internet, ngay lập
tức có thể cập nhật đầy đủ các thông tin cần thiết.
2.3 Khó khăn của Vinamilk:
1. Thiếu nguồn nhân sự:
Khi triển khai ERP, nguồn nhân lực chiếm vị trí hàng đầu. Không riêng
gì Vinamilk mà hầu hết tất cả các doanh nghiệp khi triển khai ERP đều gặp khó khăn
trong vấn đề nhân sự. Đặc biệt là nguồn nhân lực thiếu kiến thức chuyên môn ERP.
Vinamilk đã phải thực hiện thuê ngoài (FPT IS và Pythis) để thực hiện lắp đặt ERP.
Song song đó Vinamilk cũng phải cử nhân viên đi đào tạo, tập huấn, hơn nữa nhân
viên cũng được giao thêm các phần công việc phát sinh sau khi công ty áp dụng hệ thống ERP. 2. Chi phí đầu tư lớn:
Tuy Vinamilk là một doanh nghiệp lớn hàng đầu của Việt Nam, nhưng ERP
vẫn là một hệ thống đắt tiền đối với doanh nghiệp, Vinamilk đã tốn một khoản chi phí
lớn hơn 4 triệu đô la Mỹ đầu tư cho hệ thống CNTT, một phần lớn là đầu tư cho ERP.
Tuy Pythis là một doanh nghiệp lớn chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm tại các
doanh nghiệp Việt Nam nhưng khả năng đáp ứng của Pythis cho toàn bộ quá trình
ERP của Vinamilk là chưa đủ. Ở một mức nào đó, các chức năng ERP của Oracle ở
mảng CRM chưa được phát huy điều này khiến cho chi phí dành cho ERP tại
Vinamilk lại bị đội lên một lần nữa.
3. Kết hợp quá nhiều giải pháp ERP
Điểm đặc biệt của Vinamilk là hiện nay công ty đang ứng dụng kết hợp đồng
thời ba giải pháp ERP quốc tế của Oracle, SAP, và Microsoft. Do đó, làm cách nào để
kết hợp được 3 giải pháp một cách hiện quả cũng là một trong những vấn đề mà
Vinamilk đang tìm cách giải quyết.
2.4. Đề xuất một số giải pháp để chuyển đổi số thành công khi triển khai ERP:
Không riêng Vinamilk, các doanh nghiệp thường gặp phải khó khăn liên quan đến
việc tiếp thu công nghệ mới, thay đổi quy trình, cơ cấu tổ chức để phù hợp với quy
trình phần mềm. Giải pháp từ việc triển khai ERP của Vinamilk cũng chính là giải
pháp cho các doanh nghiệp khác muốn triển khai, đó là:
 Xác định rõ mục tiêu và chiến lược
Trước khi bắt tay vào triển khai ERP, doanh nghiệp cần xác định rõ mục
tiêu cụ thể mà họ muốn đạt được từ việc triển khai hệ thống này. Phải đặt ra
các kế hoạch chi tiết và chiến lược cụ thể để đảm bảo rằng ERP đáp ứng đúng
nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của công ty.
 Sự cam kết của lãnh đạo
Sự ủng hộ và cam kết từ lãnh đạo cấp cao là rất quan trọng trong quá trình triển
khai ERP. Lãnh đạo cần thể hiện lòng tin và cam kết với dự án ERP, đồng thời
tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai bằng cách cung cấp nguồn lực và tài trợ đầy đủ.
 Tham gia của toàn bộ nhân viên
Để đảm bảo sự thành công của ERP, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng tất cả
nhân viên được đào tạo và tham gia vào quá trình triển khai. Sự hiểu biết và hỗ
trợ từ toàn bộ nhân viên giúp đảm bảo việc tích hợp và áp dụng ERP vào công việc hàng ngày.
 Tùy chỉnh và tối ưu hóa
Hệ thống ERP nên được tùy chỉnh sao cho phù hợp với quy trình và yêu cầu
cụ thể của doanh nghiệp. Tối ưu hóa các quy trình làm việc sẽ giúp tăng cường
hiệu suất và giảm thiểu sự phức tạp.
 Kiểm soát chất lượng
Trong quá trình triển khai ERP, kiểm soát chất lượng là rất quan trọng để
đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của dữ liệu. Phải tiến hành kiểm tra và
xác minh các dữ liệu trước khi chuyển sang hệ thống ERP mới.
 Theo dõi và đánh giá hiệu quả
Sau khi triển khai ERP, doanh nghiệp cần tiếp tục theo dõi và đánh giá hiệu
quả của hệ thống này. Phải có các chỉ số hiệu suất được xác định từ trước để đo
lường thành công và đưa ra điều chỉnh nếu cần thiết.
 Làm việc với nhà cung cấp tin cậy
Chọn một nhà cung cấp ERP uy tín và có kinh nghiệm là rất quan trọng.
Các doanh nghiệp nên tìm hiểu và lựa chọn nhà cung cấp có thể cung cấp hệ
thống ERP phù hợp với yêu cầu và mục tiêu của họ.
Với các giải pháp, bằng cách học hỏi các doanh nghiệp có thể triển khai
ERP một cách thành công, nâng cao hiệu quả hoạt động và duy trì cạnh tranh
trong thị trường kinh doanh ngày càng khắc nghiệt. Bằng chứng là Vinamilk
nhờ có hệ thống ERP, Vinamilk đã từng bước đưa vào sử dụng và kết nối toàn
bộ hệ thống của mình, từ trụ sở, đến hệ thống kho hàng, và nhà máy trên toàn
quốc. Kết quả cho thấy, Vinamilk đã cải thiện được năng lực cạnh tranh trong
và ngoài nước, để tiến tới vị thế dẫn đầu Việt Nam và vươn ra top 200 công ty
có doanh thu tỷ USD tốt nhất Châu Á – Thái Bình Dương TLTK:
1. Sbiz. (2021, 6, 29). Hệ thống erp của vinamilk – bước đệm cho sự đột phá – Odoo.
Được truy cập từ: https://sbiz.vn/blog/cau-chuyen-khach-hang-5/he-thong-erp-cua-vinamilk-buoc-em-cho- su-ot-pha-46
Vinamilk bứt phá thành công cùng hệ thống ERP (sis.vn)