4 trang 2 lượt tải

https://www.studocu.vn/vn/document/dai-hoc-ton-duc-thang/tiep-thi-trong-du-lich/4-chien-luoc-quang-ba-va-khuyen-mai-san-pham-du-lich-tphcm/126692787?origin=university-course-page

3

Chiến lược về quảng bá và khuyến mãi (Promotion) (Cách thức quảng bá sản phẩm, và chính sách khuyến mãi để thu hút khách hàng). Chiến lược xúc tiến nhằm xây dựng nhận diện thương hiệu, thu hút thị trường mục tiêu và tăng đặt tour thông qua kết hợp các chiến thuật marketing số và truyền thống, nhấn mạnh vào yếu tố kể chuyện và trải nghiệm văn hóa độc đáo. Tài liệu được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!

Môn: marketing du lịch (DT) 18 tài liệu

Trường: Đại học Tôn Đức Thắng 3.8 K tài liệu

Tác giả:

Profile

Mai Nguyệt

8 giờ trước
Danh sách Quiz
/4
4. Chiến lược về quảng bá và khuyến mãi (Promotion) (Cách thức quảng bá sản
phẩm, và chính sách khuyến mãi để thu hút khách hàng).
Chiến lược xúc tiến nhằm xây dựng nhận diện thương hiệu, thu hút thị trường mục tiêu
và tăng đặt tour thông qua kết hợp các chiến thuật marketing số và truyền thống, nhấn
mạnh vào yếu tố kể chuyện và trải nghiệm văn hóa độc đáo.
Chiến thuật xúc tiến:
• Marketing hiện đại:
- Chiến dịch mạng xã hội: Đăng bài và video ngắn (reels) trên Instagram, TikTok,
trải nghiệm xe máy, hay câu chuyện hậu trường của các quán ăn. Nội dung nhấn mạnh
hình ảnh sống động của TP.HCM về đêm và các khoảnh khắc khách hàng thưởng thức
món ăn.
- Sử dụng hashtag như #HCMCFoodTour, #SaigonStreetEats và
#VietnamFoodAdventure để tăng khả năng tiếp cận cộng đồng yêu ẩm thực toàn cầu.
- Hợp tác với KOLs: Làm việc với các blogger du lịch và ẩm thực (như KOLs có 10.000-
50.000 người theo dõi) để đánh giá tour, cung cấp trải nghiệm miễn phí hoặc giảm giá.
- Quảng cáo Google: Chiến dịch PPC nhắm từ khóa như “tour ẩm thực TP.HCM” để tiếp
cận khách hàng có ý định cao.
- Email marketing: Bản tin gửi đến người đăng ký với khuyến mãi theo mùa, câu chuyện
khách hàng và mẹo ẩm thực TP.HCM, khuyến khích đặt lại tour.
Quảng cáo trả phí:
Chạy quảng cáo PPC trên Google Ads nhắm từ khóa “tour ẩm thực TP.HCM,” “HCMC
food tour” để tiếp cận du khách có ý định cao. Quảng cáo dẫn trực tiếp đến trang đặt tour
trên website.
Quảng cáo hiển thị (display ads) trên Facebook và Instagram nhắm mục tiêu theo độ tuổi
(18-35), sở thích (ẩm thực, du lịch, phiêu lưu) và vị trí (khách quốc tế tại Việt Nam).
Hợp tác với KOLs và influencers:
Mời các travel và food bloggers (micro-influencers với 10.000-50.000 người theo dõi)
tham gia tour miễn phí hoặc giảm giá để đăng bài đánh giá. Ví dụ: hợp tác với các KOLs
như “Saigon Foodies” hoặc “Nomad Taste” để chia sẻ trải nghiệm kể chuyện.
Tạo nội dung đồng sáng tạo, như video KOLs kể lại câu chuyện của món phở hoặc ốc,
đăng trên cả kênh của KOL và tour.
Email marketing:
Gửi bản tin hàng tháng đến danh sách email từ website, bao gồm câu chuyện ẩm thực,
khuyến mãi mùa lễ hội (như Tết, Giáng sinh), và lời nhắc đặt tour. Ví dụ: email với chủ
đề “Khám phá bánh mì Sài Gòn qua câu chuyện 100 năm”.
Cá nhân hóa email dựa trên lịch sử đặt tour, như gợi ý tour riêng cho khách từng tham gia
tour nhóm.
Tối ưu website:
Website được tối ưu SEO với bài blog về ẩm thực TP.HCM, như “Top 6 món ăn kể câu
chuyện Sài Gòn” hoặc “Tại sao tour xe máy là cách khám phá TP.HCM chân thực nhất”.
Các bài viết này tăng lưu lượng truy cập tự nhiên và củng cố thương hiệu.
• Marketing truyền thống:
Tờ rơi và áp phích: Phân phát tại các điểm du lịch (như quán cà phê, hostel Quận 1) với
mã QR dẫn đến trang đặt tour với các hình ảnh bắt mắt của các món ăn như bánh xèo,
phở. Mỗi tờ rơi và áp phích kèm thông tin liên hệ và ưu đãi giảm 5% khi đặt trực tiếp.
Sự kiện địa phương: Tham gia hội chợ du lịch TP.HCM để giới thiệu tour với các công ty
lữ hành và khách tiềm năng.
Quan hệ công chúng:
Tiếp cận truyền thông: Gửi thông cáo báo chí đến các tạp chí du lịch (như Food & Wine,
Lonely Planet) nhấn mạnh khía cạnh nữ dẫn tour và kể chuyện.
Gắn kết cộng đồng: Tài trợ các lễ hội ẩm thực địa phương để xây dựng thiện cảm thương
hiệu và thu hút KOLs địa phương.
Chương trình khuyến mãi:
Khuyến mãi ra mắt: Giảm 15% (38,25 USD/người) cho các đặt tour trong 3 tháng đầu để
thu hút khách sớm.
Chương trình giới thiệu: Giảm 5 USD cho khách giới thiệu bạn bè, áp dụng cho các tour
sau.
Giảm giá mùa thấp điểm: Giảm 10% trong mùa thấp điểm (tháng 5-9) để duy trì nhu cầu.
Giảm giá nhóm: Giảm 5 USD/người cho nhóm 6+ để nhắm đến nhóm bạn và gia đình.
Kết hợp marketing số và truyền thống
• Chiến dịch tích hợp QR code:
- Tất cả tờ rơi, áp phích và standee đều có mã QR dẫn đến landing page đặt tour, tích hợp
biểu mẫu thu thập email để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng. Landing page
hiển thị video ngắn về tour và nút “Đặt ngay” nổi bật.
- Sau khi quét mã QR, khách hàng nhận thông báo đẩy (push notification) qua website
với ưu đãi giới hạn, như “Đặt trong 24h để được giảm 10%!”.
• Sự kiện trực tuyến kết hợp ngoại tuyến:
- Tổ chức livestream trên Instagram và Facebook từ một điểm dừng tour (như quán bánh
xèo ở Quận 4), mời khách tham quan tại chỗ tương tác trực tiếp với hướng dẫn viên.
Livestream quảng bá câu chuyện món ăn và kêu gọi đặt tour qua link trong mô tả.
- Phát voucher giảm giá tại sự kiện ẩm thực địa phương, yêu cầu khách đăng ký email
hoặc theo dõi Instagram để nhận mã, kết nối kênh số và ngoại tuyến.
• Chiến dịch kể chuyện xuyên kênh:
Instagram, blog) và truyền thống (tờ rơi, buổi giới thiệu tại khách sạn). Ví dụ: tờ rơi kể
ngắn gọn câu chuyện bánh mì, kèm link đến bài blog chi tiết trên website.
- Tạo bộ tài liệu in (brochure) và kỹ thuật số (PDF trên website) về “6 câu chuyện ẩm
thực Sài Gòn”, dùng chung cho cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến.
• Khuyến mãi liên kênh:
- Ra mắt chiến dịch “Taste Saigon Stories” với ưu đãi giảm 15% cho khách đặt tour qua
mã QR trên tờ rơi hoặc quảng cáo Instagram trong 3 tháng đầu. Mã khuyến mãi duy nhất
(như SAIGON15) được sử dụng trên cả hai kênh để theo dõi hiệu quả.
- Tặng quà lưu niệm (như thẻ đánh dấu sách in hình món ăn) cho khách đặt qua website,
nhưng chỉ nhận tại điểm đón khách, khuyến khích tương tác ngoại tuyến.
Chương trình khuyến mãi:
- Khuyến mãi ra mắt: Giảm 15% (38,25 USD/người) cho các đặt tour trong 3 tháng đầu
để thu hút khách sớm, quảng bá qua cả Instagram và tờ rơi.
- Chương trình giới thiệu: Giảm 5 USD cho khách giới thiệu bạn bè, áp dụng cho các tour
sau, chia sẻ qua email và tại điểm đón khách.
- Giảm giá mùa thấp điểm: Giảm 10% trong mùa thấp điểm (tháng 5-9) để duy trì nhu
cầu, quảng bá qua email và sự kiện địa phương.
- Giảm giá nhóm: Giảm 5 USD/người cho nhóm 6+ để nhắm đến nhóm bạn và gia đình,
đẩy mạnh qua Klook và khách sạn.

Tài liệu khác của Đại học Tôn Đức Thắng

Preview text:

4.
Chiến lược về quảng bá và khuyến mãi (Promotion) (Cách thức quảng bá sản
phẩm, và chính sách khuyến mãi để thu hút khách hàng).
Chiến lược xúc tiến nhằm xây dựng nhận diện thương hiệu, thu hút thị trường mục tiêu
và tăng đặt tour thông qua kết hợp các chiến thuật marketing số và truyền thống, nhấn
mạnh vào yếu tố kể chuyện và trải nghiệm văn hóa độc đáo. Chiến thuật xúc tiến: • Marketing hiện đại:
- Chiến dịch mạng xã hội: Đăng bài và video ngắn (reels) trên Instagram, TikTok,
YouTube giới thiệu điểm nhấn tour, về các điểm dừng ẩm thực, câu chuyện món ăn, và
trải nghiệm xe máy, hay câu chuyện hậu trường của các quán ăn. Nội dung nhấn mạnh
hình ảnh sống động của TP.HCM về đêm và các khoảnh khắc khách hàng thưởng thức món ăn.
- Sử dụng hashtag như #HCMCFoodTour, #SaigonStreetEats và
#VietnamFoodAdventure để tăng khả năng tiếp cận cộng đồng yêu ẩm thực toàn cầu.
- Hợp tác với KOLs: Làm việc với các blogger du lịch và ẩm thực (như KOLs có 10.000-
50.000 người theo dõi) để đánh giá tour, cung cấp trải nghiệm miễn phí hoặc giảm giá.
- Quảng cáo Google: Chiến dịch PPC nhắm từ khóa như “tour ẩm thực TP.HCM” để tiếp
cận khách hàng có ý định cao.
- Email marketing: Bản tin gửi đến người đăng ký với khuyến mãi theo mùa, câu chuyện
khách hàng và mẹo ẩm thực TP.HCM, khuyến khích đặt lại tour. Quảng cáo trả phí:
Chạy quảng cáo PPC trên Google Ads nhắm từ khóa “tour ẩm thực TP.HCM,” “HCMC
food tour” để tiếp cận du khách có ý định cao. Quảng cáo dẫn trực tiếp đến trang đặt tour trên website.
Quảng cáo hiển thị (display ads) trên Facebook và Instagram nhắm mục tiêu theo độ tuổi
(18-35), sở thích (ẩm thực, du lịch, phiêu lưu) và vị trí (khách quốc tế tại Việt Nam).
Hợp tác với KOLs và influencers:
Mời các travel và food bloggers (micro-influencers với 10.000-50.000 người theo dõi)
tham gia tour miễn phí hoặc giảm giá để đăng bài đánh giá. Ví dụ: hợp tác với các KOLs
như “Saigon Foodies” hoặc “Nomad Taste” để chia sẻ trải nghiệm kể chuyện.
Tạo nội dung đồng sáng tạo, như video KOLs kể lại câu chuyện của món phở hoặc ốc,
đăng trên cả kênh của KOL và tour. Email marketing:
Gửi bản tin hàng tháng đến danh sách email từ website, bao gồm câu chuyện ẩm thực,
khuyến mãi mùa lễ hội (như Tết, Giáng sinh), và lời nhắc đặt tour. Ví dụ: email với chủ
đề “Khám phá bánh mì Sài Gòn qua câu chuyện 100 năm”.
Cá nhân hóa email dựa trên lịch sử đặt tour, như gợi ý tour riêng cho khách từng tham gia tour nhóm. Tối ưu website:
Website được tối ưu SEO với bài blog về ẩm thực TP.HCM, như “Top 6 món ăn kể câu
chuyện Sài Gòn” hoặc “Tại sao tour xe máy là cách khám phá TP.HCM chân thực nhất”.
Các bài viết này tăng lưu lượng truy cập tự nhiên và củng cố thương hiệu. • Marketing truyền thống:
Tờ rơi và áp phích: Phân phát tại các điểm du lịch (như quán cà phê, hostel Quận 1) với
mã QR dẫn đến trang đặt tour với các hình ảnh bắt mắt của các món ăn như bánh xèo,
phở. Mỗi tờ rơi và áp phích kèm thông tin liên hệ và ưu đãi giảm 5% khi đặt trực tiếp.
Sự kiện địa phương: Tham gia hội chợ du lịch TP.HCM để giới thiệu tour với các công ty
lữ hành và khách tiềm năng. Quan hệ công chúng:
Tiếp cận truyền thông: Gửi thông cáo báo chí đến các tạp chí du lịch (như Food & Wine,
Lonely Planet) nhấn mạnh khía cạnh nữ dẫn tour và kể chuyện.
Gắn kết cộng đồng: Tài trợ các lễ hội ẩm thực địa phương để xây dựng thiện cảm thương
hiệu và thu hút KOLs địa phương. Chương trình khuyến mãi:
Khuyến mãi ra mắt: Giảm 15% (38,25 USD/người) cho các đặt tour trong 3 tháng đầu để thu hút khách sớm.
Chương trình giới thiệu: Giảm 5 USD cho khách giới thiệu bạn bè, áp dụng cho các tour sau.
Giảm giá mùa thấp điểm: Giảm 10% trong mùa thấp điểm (tháng 5-9) để duy trì nhu cầu.
Giảm giá nhóm: Giảm 5 USD/người cho nhóm 6+ để nhắm đến nhóm bạn và gia đình.
Kết hợp marketing số và truyền thống •
Chiến dịch tích hợp QR code:
- Tất cả tờ rơi, áp phích và standee đều có mã QR dẫn đến landing page đặt tour, tích hợp
biểu mẫu thu thập email để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng. Landing page
hiển thị video ngắn về tour và nút “Đặt ngay” nổi bật.
- Sau khi quét mã QR, khách hàng nhận thông báo đẩy (push notification) qua website
với ưu đãi giới hạn, như “Đặt trong 24h để được giảm 10%!”. •
Sự kiện trực tuyến kết hợp ngoại tuyến:
- Tổ chức livestream trên Instagram và Facebook từ một điểm dừng tour (như quán bánh
xèo ở Quận 4), mời khách tham quan tại chỗ tương tác trực tiếp với hướng dẫn viên.
Livestream quảng bá câu chuyện món ăn và kêu gọi đặt tour qua link trong mô tả.
- Phát voucher giảm giá tại sự kiện ẩm thực địa phương, yêu cầu khách đăng ký email
hoặc theo dõi Instagram để nhận mã, kết nối kênh số và ngoại tuyến. •
Chiến dịch kể chuyện xuyên kênh:
- Mỗi món ăn và câu chuyện (như bánh mì hoặc phở) được kể qua cả kênh số (bài đăng
Instagram, blog) và truyền thống (tờ rơi, buổi giới thiệu tại khách sạn). Ví dụ: tờ rơi kể
ngắn gọn câu chuyện bánh mì, kèm link đến bài blog chi tiết trên website.
- Tạo bộ tài liệu in (brochure) và kỹ thuật số (PDF trên website) về “6 câu chuyện ẩm
thực Sài Gòn”, dùng chung cho cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến. • Khuyến mãi liên kênh:
- Ra mắt chiến dịch “Taste Saigon Stories” với ưu đãi giảm 15% cho khách đặt tour qua
mã QR trên tờ rơi hoặc quảng cáo Instagram trong 3 tháng đầu. Mã khuyến mãi duy nhất
(như SAIGON15) được sử dụng trên cả hai kênh để theo dõi hiệu quả.
- Tặng quà lưu niệm (như thẻ đánh dấu sách in hình món ăn) cho khách đặt qua website,
nhưng chỉ nhận tại điểm đón khách, khuyến khích tương tác ngoại tuyến. Chương trình khuyến mãi:
- Khuyến mãi ra mắt: Giảm 15% (38,25 USD/người) cho các đặt tour trong 3 tháng đầu
để thu hút khách sớm, quảng bá qua cả Instagram và tờ rơi.
- Chương trình giới thiệu: Giảm 5 USD cho khách giới thiệu bạn bè, áp dụng cho các tour
sau, chia sẻ qua email và tại điểm đón khách.
- Giảm giá mùa thấp điểm: Giảm 10% trong mùa thấp điểm (tháng 5-9) để duy trì nhu
cầu, quảng bá qua email và sự kiện địa phương.
- Giảm giá nhóm: Giảm 5 USD/người cho nhóm 6+ để nhắm đến nhóm bạn và gia đình,
đẩy mạnh qua Klook và khách sạn.

Tài liệu liên quan: