Nghiên cứu nội dung học phần quản trị học tại CTCP Emin Việt Nam | Bài thảo luận quản trị học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING Nhóm: 12 ĐỀ TÀI
NGHIÊN CỨU NỘI DUNG HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EMIN VIỆT NAM
Lớp học phần: 231_BMGM0111_19 Môn: Quản Trị Học
Giảng viên hướng dẫn: Trịnh Đức Duy Hà Nội, tháng 11 năm 2023 MỤC LỤC
MỤC LỤC.........................................................................................................................2
BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ..................................................................................4
LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................................6
A. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP...............................................................................7
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty......................................................7
1.2. Lĩnh vực, ngành nghề hoạt động của công ty........................................................9
B. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU.......................................................................................10
CHƯƠNG I. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN
HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMIN VIỆT NAM.........10
1.1. Môi trường bên ngoài..........................................................................................10
1.1.1. Môi trường vĩ mô..........................................................................................10
1.1.2. Môi trường ngành.........................................................................................12
1.2. Môi trường bên trong..........................................................................................14
CHƯƠNG II. NHÀ QUẢN TRỊ.................................................................................16
2.1. Các cấp bậc quản trị trong EMIN GROUP..........................................................16
2.2. Phân tích cụ thể nhà quản trị: Anh CEO Nguyễn Thanh Hải - Chủ tịch HĐQT
kiêm Tổng giám đốc Công ty Cổ phần EMIN Việt Nam...........................................19
2.3. Trách nhiệm xã hội của EMIN............................................................................26
CHƯƠNG III. THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ..........................30
3.1. Truyền thông nội bộ............................................................................................30
3.1.1. Truyền thông nội bộ của EMIN GROUP......................................................30
3.1.2. Đánh giá và giải pháp khắc phục..................................................................32
3.2. Quá trình ra quyết định quản trị..........................................................................33
CHƯƠNG IV. CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH..........................................................35 2
4.1. Hoạch định sứ mệnh, tầm nhìn............................................................................35
4.2. Xác định mục tiêu...............................................................................................36
4.3. Hoạch định chiến lược.........................................................................................36
4.4. Xây dựng kế hoạch chiến thuật và lế hoạch tác nghiệp.......................................37
CHƯƠNG V. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC...................................................................40
5.1. Cơ cấu tổ chức của EMIN GROUP.....................................................................40
5.1.1. Mô hình cấu trúc doanh nghiệp.....................................................................40
5.1.2. Phân quyền trong tổ chức..............................................................................41
5.2. Văn hoá nội bộ của EMIN GROUP....................................................................42
5.2.1. Giá trị hữu hình.............................................................................................42
5.2.2. Giá trị vô hình...............................................................................................51
CHƯƠNG VI. CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO...............................................................54
6.1. Phong cách lãnh đạo............................................................................................54
6.1.1. Ban lãnh đạo của công ty EMIN Việt Nam...................................................54
6.1.2. Vai trò và trách nhiệm của ban lãnh đạo.......................................................55
6.1.3. Phong cách lãnh đạo (của ban lãnh đạo cấp cao)..........................................56
6.2. Động lực làm việc...............................................................................................57
6.3. Quản trị nhóm.....................................................................................................59
6.3.1. Sự hình thành nhóm......................................................................................59
6.3.2. Quản trị nhóm...............................................................................................60
6.4. Quản trị xung đột................................................................................................61
CHƯƠNG VII. CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT............................................................63
7.1. Nguyên tắc kiểm soát của EMIN GROUP..........................................................63
7.2. Các quy trình kiểm soát tại EMIN GROUP........................................................64
7.3. Đánh giá và kết luận............................................................................................67
C. TỔNG KẾT................................................................................................................70
TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................................71 3
BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Họ và tên Mã sinh viên Nhiệm vụ 111 Lê Ngọc Ánh Tuyết 22D220220
- Chịu trách nhiệm nội dung Chương III - Thuyết trình
- Trả lời câu hỏi phản biện 112
Nguyễn Phương Uyên 22D220223
- Hoàn thành nội dung Chương IV
- Nhận xét, phản biện nội dung các nhóm
- Đặt câu hỏi phản biện, trả lời 113 Nguyễn Thảo Vân 22D220226
- Hoàn thành nội dung Chương VII
- Hoàn thành Slide Powerpoint
- Trả lời câu hỏi phản biện 114 Vũ Thị Thảo Vân 22D220227
- Hoàn thành nội dung Phần A - Quay video
- Nhận xét, phản biện nội dung các nhóm
- Đặt câu hỏi phản biện, trả lời 115 Phan Thị Thảo Vi 22D220229
- Hoàn thành nội dung Chương I - Quay, dựng video
- Đặt câu hỏi phản biện, trả lời 116 Nguyễn Bảo Vy 22D220231
- Hoàn thành nội dung Chương II 4
- Hoàn thành Slide Powerpoint
- Trả lời câu hỏi phản biện 117 Nguyễn Hải Yến 22D220234
- Hoàn thành nội dung Chương V (mục (Nhóm trưởng) 5.1.2 và 5.2.1)
- Hỗ trợ quay, dựng video
- Nhận xét, phản biện nội dung các nhóm
- Đặt câu hỏi phản biện, trả lời
- Kiểm soát, chỉnh sửa nội dung. 118 Nguyễn Thị Yến 22D220235
- Hoàn thành nội dung Chương V (mục 5.1.1. và 5.2.2.) - Chỉnh sửa Word
- Nhận xét, phản biện nội dung các nhóm
- Đặt câu hỏi phản biện, trả lời 119 Trần Thị Hải Yến 22D220237
- Hoàn thành nội dung Chương VI (mục 6.3 và 6.4) - Kiểm tra nội dung
- Nhận xét, phản biện nội dung các nhóm
- Đặt câu hỏi phản biện, trả lời 122 Phùng Tuyết Ngân 22D220144
- Hoàn thành nội dung Chương VI (mục 6.1 và 6.2)
- Nhận xét, phản biện nội dung các nhóm
- Đặt câu hỏi phản biện, trả lời 5 LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại mà xã hội đang ngày càng phát triển văn minh và hiện đại kéo theo
đó là sự xuất hiện của rất nhiều doanh nghiệp và tổ chức xã hội. Để duy trì và phát triển tổ
chức của mình đứng vững trong môi trường có tính cạnh tranh ngày càng cao đòi hỏi
những nhà quản trị của các doanh nghiệp cần phải có phương pháp tổ chức phù hợp và
triển khai chúng hiệu quả. Nhà quản trị phải biết cách chèo lái thật khéo để hướng tổ chức
của mình luôn đi đúng hướng và gặt hái được những thành tựu đã đề ra, thậm chí vượt
ngoài mong đợi. Hay nói cách khác thì các nhà quản trị phải thực hiện tốt, xuất sắc chức
năng quan trọng của mình là quản trị. 6 A. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty cổ phần EMIN Việt Nam (tên quốc tế là EMIN Viet Nam Joint Stock
Company) được thành lập trong ước mơ của vị thuyền trưởng bản lĩnh Nguyễn Thanh Hải
về một doanh nghiệp lớn đứng đầu trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối thiết bị đo
lường ở Việt Nam và trên thế giới. Tầm nhìn đó đã được minh chứng qua những thành tựu
đáng kể của EMIN Việt Nam trong suốt 12 năm hoạt động vừa qua. Tới nay, EMIN luôn
tự hào khi là Đại diện nhà phân phối chính hãng của hơn 600 hãng sản xuất nổi tiếng trên
thế giới như: Tektronix – Keithley, Keysight, Chauvin-Arnoux, GW Instek, Extech,
Kyoritsu, Hioki, Insize, Flir, Protek, và rất nhiều thương hiệu nổi tiếng khác.
Có thể điểm qua một số giai đoạn phát triển tiêu biểu của EMIN: Năm 2011, Công ty
cổ phần EMIN Việt Nam được thành lập với văn phòng đầu tiên được xây dựng tọa trong
Thủ Đô Hà Nội, họ là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực này.
Năm 2012: Tháng 9, Công ty mở rộng thị trường bằng việc xây dựng và đưa vào
hoạt động chi nhánh mới tại TP. Hồ Chí Minh.
Năm 2014: Công ty đầu tư vào việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới,
đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong các lĩnh vực mới như năng lượng, môi trường và an ninh.
Năm 2015: Công ty đồng hành cùng Hội nghị khoa học quốc tế về Vật lý và Kỹ
thuật, trưng bày và giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của mình tại hội nghị, thu về được
lượng khách hàng đáng kể, mở rộng thị trường, đối tác tiềm năng.
Năm 2017: Tháng 3, EMIN khánh thành cơ sở mới- chi nhánh Đà Nẵng, nhằm mở
rộng thị trường và phục vụ khách hàng tốt hơn tại miền Trung và Tây Nguyên.
Trong năm này, công ty nhận được nhiều giải thưởng và chứng nhận về chất lượng
sản phẩm và dịch vụ, đạt được chứng nhận ISO 9001: 2015 về hệ thống quản lý chất
lượng, minh chứng cho việc công ty luôn tuân thủ các trường tiêu chuẩn quốc tế và nâng
cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
EMIN rất vinh dự được là 1 trong các nhà phân phối thuộc khối ASEAN được
Hãng Tektronix mời tham gia Asian Kick Off 2017 và trao giải thưởng: "100%
Achievement Award (Instruments)". 7
Năm 2018: Công ty mở rộng thị trường quốc tế, xuất khẩu các sản phẩm và dịch
vụ của mình sang các nước như Lào, Campuchia, Myanmar, Thái Lan và Malaysia. Công
ty cũng tham gia vào các hội chợ và triển lãm quốc tế như VietBuild, Viettech, Vietlab hay Vietmed.
Năm 2019: Đối với EMIN là một năm đáng nhớ, là mốc son lịch sử trong hành
trình vươn ra thị trường quốc tế khi Website chính thức có 5 ngôn ngữ: Việt-Anh-Trung-
Nhật-Hàn, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng quốc tế. Tham gia các hội chợ hàng công nghiệp
lớn nhỏ trên toàn quốc. Tiếp tục là đơn vị cung cấp giải pháp đo lường hàng đầu Việt
Nam, với mức tăng trưởng doanh thu đặt 110% so với năm 2018, 23 nghìn đơn hàng thành công.
Mở chi nhánh EMIN Myanmar & EMIN Singapore, vận hành tốt và đạt doanh số cao.
Trở thành nhà phân phối chính thức của 87 thương hiệu mới, tăng số lượng hãng
sản xuất lên 597. Tổ chức được các Hội thảo, Workshop, thu hút đông đảo khách hàng quan tâm tham dự.
Năm 2020: Công ty tham gia và chiến dịch chống dịch Covid-19, cung cấp các
thiết bị đo lường, kiểm tra và phân tích cho các cơ sở y tế giáo dục và nghiên cứu để hỗ
trợ việc phòng chống và khắc phục hậu quả của dịch bệnh. Giữ tăng trưởng doanh thu 30% giai đoạn 2017-2020.
Tháng 3, EMIN nhận giải TOP GROWTH khu vực Đông Nam Á từ Tektronix năm 2020.
Tháng 10, EMIN Bắc Ninh-chi nhánh thứ 6 của quý công ty đã được khánh thành.
Được mở cửa ngay sau mùa dịch Covid-19, EMIN Bắc đánh dấu sự trở mình của cả
EMIN Group, quyết tâm phục hồi và phát triển vượt trội sau mùa dịch. Tiếp tục mở phòng
hiệu chuẩn CALI, Tự động hóa.
Tháng 11, EMIN tiếp tục vinh dự được nhận giải thưởng Nhà phân phối Bạc do
Good Will Instrument Co., Ltd (Gwinstek) trao tặng.
Năm 2021: Bằng những nỗ lực không ngừng, tháng 8 năm 2020 EMIN GROUP
chính thức thành lập Trung Hiệu chuẩn - Kiểm định - Sửa chữa và vinh dự nhận Chứng
nhận Phòng Hiệu chuẩn thiết bị đạt Tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025:2017 vào tháng 1 năm 2021. 8
Năm 2022: Công ty tiếp tục đổi mới và sáng tạo ra mắt các sản phẩm và dịch vụ
mới như các thiết bị đo lường không dây, thiết bị đo lường thông minh. Công ty cũng tăng
cường hợp tác với các trường đại học viện nghiên cứu và tham gia các dự án khoa học và
công nghệ quốc gia, quốc tế. Doanh thu trong năm 2022 đạt 280 tỷ giảm 10% so với năm
trước do hậu quả dịch bệnh.
Tháng 9, EMIN Việt Nam được vinh danh Đại lý Bán hàng xuất sắc năm 2022 - Hãng HIOKI Nhật Bản
Năm 2023: Công ty đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp thiết bị đo lường hàng đầu
tại việt nam và khu vực, EMIN tiếp tục là nhà phân phối chính hãng và độc quyền của
hơn 400 hãng sản xuất hàng đầu thế giới, là nhà cung cấp chính cho nhiều nhà máy
lớn,... . Với sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng, công ty cũng đóng góp sự phát triển
bền vững của xã hội và bảo vệ môi trường và nâng cao chất lượng cuộc sống.
1.2. Lĩnh vực, ngành nghề hoạt động của công ty
Nhập khẩu và phân phối thiết bị đo lường, thí nghiệm, tự động hóa, công nghiệp,
dụng cụ cầm tay... tại Việt Nam và trong khu vực Đông Nam Á.
Đây là lĩnh vực kinh doanh có nhiều tiềm năng phát triển tại Việt Nam, là một lĩnh
vực cạnh tranh cao đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn cập nhật công nghệ mới, nâng cao
chất lượng dịch vụ, tìm kiếm các đối tác uy tín và mở rộng thị trường. Các doanh nghiệp
nhập khẩu và phân phối thiết bị đo lường bao gồm EMIN cũng phải đối mặt với các thách
thức và biến động về giá cả về rủi ro thị trường sự can thiệp của bên thứ ba.
Sản phẩm chính: Thiết bị đo lường, thí nghiệm, máy móc trong lĩnh vực điện- điện
tử, kiểm định, máy móc trong lĩnh vực cơ khí- xây dựng, Thiết bị đo môi trường, Thiết bị
thí nghiệm phòng lab, Thiết bị tự động hóa,...
Ngoài ra EMIN còn sản xuất linh kiện điện tử, máy vi tính, thiết bị truyền thông,
sản phẩm điện tử dân dụng, thiết bị đo lường, kiểm tra, định hướng và điều khiển, mô tơ,
máy phát, biến thế điện, thiết bị phân phối và điều khiển điện, thiết bị điện chiếu sáng, đồ
điện dân dụng, thiết bị điện khác, máy khai thác mỏ và xây dựng, máy chuyên dụng khác.
Công ty cũng cung cấp các dịch vụ hiệu chuẩn, kiểm định, sửa chữa máy móc,
thiết bị, thiết bị điện tử và quang học, thiết bị điện, thiết bị khác; lắp đặt máy móc và thiết
bị công nghiệp, hệ thống điện, hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí, hệ thống xây dựng khác. 9
Đại lý, môi giới, đấu giá; bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm,
thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông, máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nông nghiệp,
máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác, kim loại và quặng kim loại, vật liệu, thiết bị lắp
đặt khác trong xây dựng, chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu, bán buôn tổng
hợp; bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp, máy vi tính, thiết bị ngoại vi,
phần mềm và thiết bị viễn thông, thiết bị nghe nhìn, thiết bị, dụng cụ thể dục, thể thao
trong các cửa hàng chuyên doanh².
Vận tải hàng hóa bằng đường bộ; lập trình máy vi tính, tư vấn máy vi tính và quản
trị hệ thống máy vi tính, hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan
đến máy vi tính, xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan.
Cho thuê máy móc, thiết bị và các đồ dùng hữu hình. B. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG I. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN
HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMIN VIỆT NAM
1.1. Môi trường bên ngoài 1.1.1. Môi trường vĩ mô
a. Yếu tố kinh tế vĩ mô
Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
Do đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp toàn cầu. Tỷ lệ tăng trưởng GDP của Việt
Nam năm 2020 đạt 2,91%; năm 2021 đạt 2,58% (mức thấp nhất trong 30 năm qua), điều
đó đã khiến EMIN gặp khó khăn trong kinh doanh. Tuy nhiên, GDP năm 2022 tăng 10
8,02% so với năm trước, đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011 - 2022(3) do nền kinh
tế khôi phục trở lại. Việt Nam là nước có dự báo tăng trưởng cao nhất trong khối ASEAN- 6 vào năm 2023, đạt 8,3%.
Đây là cơ hội lớn đối với sự phát triển của EMIN, doanh nghiệp có thể xem xét mở
rộng dịch vụ của mình để tận dụng cơ hội mới trong môi trường kinh doanh tăng trưởng.
Môi trường kinh doanh tích cực có thể thu hút đầu tư nước ngoài và các đối tác mới, điều
này có thể giúp EMIN tìm kiếm cơ hội hợp tác mới và mở rộng mạng lưới đối tác. Lạm phát
Năm 2022, lạm phát Việt Nam tăng 3,15% so với bình quân năm 2021, đảm bảo
mục tiêu kiểm soát lạm phát do Quốc hội đề ra, nhưng vẫn cao hơn mức lạm phát bình
quân 5 năm giai đoạn 2017 - 2021 (2,98%). Như vậy, trong năm 2022 mặt bằng giá cơ
bản được kiểm soát và Chính phủ đang cố gắng đảm bảo tình hình lạm phát vẫn đưuọc
kiềm chế. Tỷ lệ lạm phát thấp giúp Việt Nam tạo được lợi thế cạnh tranh của mình.
Diễn biến giá cả hàng hóa, nguyên nhiên vật liệu trên thế giới đang có xu hướng
giảm do tăng trưởng kinh tế toàn cầu chậm lại nhưng rủi ro tăng trở lại khá cao do xung
đột giữa Nga – Ucraina vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp. Bên cạnh đó, sự phục hồi kinh tế
Trung Quốc có thể kéo nhu cầu năng lượng gia tăng. Kinh tế Việt Nam sẽ tiếp tục phục
hồi trong năm 2023 do tác động của các gói hỗ trợ thúc đẩy tăng trưởng cùng với nhu cầu
tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ tăng sẽ đẩy giá cả hàng hóa lên cao. Chính vì thế, trong
thời gian tới EMIN cần tiếp tục hoạt động kinh doanh, sản xuất một cách thận trọng, chủ
động và linh hoạt để dự đoán và tránh các rủi ro. Lãi suất
Lãi suất tác động lớn đến chi phí vốn và ảnh hưởng tới chiến lược mở rộng phát
triển của công ty. Tại Việt Nam, ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã 3 lần cắt giảm lãi suất
điều hành với tổng mức giảm 1,5 - 2%, trong đó, lãi suất tái cấp vốn giảm tổng cộng
2%/năm, lãi suất OMO (thị trường mở) giảm 1,5%/năm, trần lãi suất tiền gửi kỳ hạn 1
tháng đến dưới 6 tháng giảm 1%/năm, lãi suất cho vay lĩnh vực ưu tiên giảm 1,5%/năm.
Đây là cơ hội giúp EMIN tiếp tục đầu tư và mở rộng thị trường…
b. Yếu tố chính trị - pháp luật
Chính trị và pháp luật quy định các quy tắc và hệ thống thuế mà các doanh nghiệp
phải tuân theo. Thay đổi trong quy định hải quan và thuế nhập khẩu có thể tác động trực 11
tiếp đến giá cả và lợi nhuận của doanh nghiệp. Chính sách thương mại và các hiệp định
thương mại quốc tế cũng có thể mở ra cơ hội thị trường mới hoặc tạo ra rào cản cho
doanh nghiệp. Ngoài ra, quy định về sản phẩm có thể yêu cầu cao đối với chất lượng và
an toàn của hàng hóa. Điều này đòi hỏi EMIN phải thường xuyên cập nhật kiến thức và
điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích nghi với những thay đổi của chính trị - pháp
luật, từ đó tối ưu hóa cơ hội và giảm thiểu rủi ro trong quá trình hoạt động.
c. Yếu tố công nghệ, kỹ thuật
Công nghệ đang ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt
động của các doanh nghiệp. Sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật
đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức mới cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu - phân phối.
Các tiến bộ trong công nghệ đã cải thiện quá trình vận chuyển và quản lý dự trữ
hàng hóa, giúp EMIN tối ưu hóa chuỗi cung ứng và giảm thiểu chi phí, dễ dàng quản lý
thông tin, theo dõi hàng tồn kho và tối ưu hóa quy trình phân phối. Ngoài ra, sử dụng hệ
thống theo dõi hàng hóa trực tuyến một cách hiệu quả đã giúp EMIN tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Tuy nhiên, môi trường khoa học công nghệ cũng tạo ra thách thức đối với EMIN.
Để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp phải đầu tư vào công nghệ mới và đào tạo nhân
viên có kỹ năng chuyên môn. Các yếu tố như bảo mật thông tin, quyền riêng tư và luật
pháp về sở hữu trí tuệ cũng đang trở thành mối quan tâm lớn. d. Yếu tố tự nhiên
Công ty EMIN, một công ty nhập khẩu và phân phối thiết bị, phải luôn đối mặt với
những yếu tố tự nhiên có tác động đến hoạt động kinh doanh của họ. Trong ngành này,
khí hậu là một yếu tố quan trọng. Các biến đổi trong khí hậu có thể ảnh hưởng đến việc
lựa chọn các sản phẩm để nhập khẩu và phân phối. Ngoài ra, thảm họa thiên nhiên như
bão, lũ lụt, động đất… cũng có thể gây ra hỏng hóc trong việc vận chuyển và lưu kho sản
phẩm. Khả năng ứng phó với các yếu tố này là quan trọng để đảm bảo rằng EMIN có thể
duy trì hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả và bền vững. 1.1.2. Môi trường ngành a. Đối thủ cạnh tranh 12
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp với EMIN phải kể đến là Công ty TNHH Thương Mại
và Công Nghệ QTECH - một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối và
bán lẻ trực tiếp Thiết bị nhập khẩu về đo lường, thí nghiệm, thiết bị khí nén - thủy lực,
Điện - Tự động hóa, công nghiệp tại Việt Nam.
Công ty cổ phần thiết bị và công nghệ ETCO Việt Nam cũng là đối thủ cạnh tranh
trực tiếp với EMIN. ETCO là một công ty hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu và phân
phối trực tiếp Thiết bị đo lường, Thiết bị thí nghiệm, Tự động hóa, Dụng cụ cầm tay....
Để đối phó với các đối thủ cạnh tranh, EMIN đã duy trì sự sáng tạo, cải thiện chất
lượng sản phẩm, và xây dựng một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ để giữ chân khách hàng
hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng thích
nghi với môi trường kinh doanh thay đổi liên tục. b. Nhà cung ứng
Những nhà cung ứng có vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm và hàng
hóa cho EMIN, giúp công ty này duy trì dòng cung ứng liên tục và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Các nhà cung ứng của EMIN là các công ty sản xuất thiết bị chuyên ngành hoặc
các đối tác kinh doanh đáng tin cậy tại các thị trường quốc tế. Mối quan hệ với những nhà
cung ứng này quan trọng để đảm bảo rằng EMIN có thể cung cấp các sản phẩm và dịch
vụ chất lượng cho khách hàng của mình.
Công ty EMIN cần thiết lập mối quan hệ hợp tác ổn định và đáng tin cậy với
những nhà cung ứng này để đảm bảo rằng sản phẩm luôn sẵn sàng và đáp ứng các tiêu
chuẩn chất lượng cần thiết. Điều này cũng giúp EMIN duy trì sự cạnh tranh và sự phát
triển trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối thiết bị. c. Khách hàng
Khách hàng của EMIN chính là người quyết định về sự thành bại của sản phẩm và
dịch vụ mà công ty cung cấp. Nhu cầu, sở thích, và đòi hỏi của họ định hình sản phẩm của
EMIN. Điều này đặt ra yêu cầu vô cùng quan trọng về việc nắm bắt và hiểu rõ thị trường,
đồng thời đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của công ty đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Các đối tượng khách hàng chính của EMIN: 13
- Các hãng sản xuất nổi tiếng trên thế giới như: Tektronix – Keithley, Keysight,
Chauvin-Arnoux, GW Instek, Extech, Kyoritsu, Hioki, Insize, Flir, Protek, và rất nhiều
thương hiệu nổi tiếng khác.
- Khối khách hàng tư nhân, doanh nghiệp lớn, ngân hàng: đây được coi là những
đối tượng khách hàng tạo ra doanh thu chính cho công ty
- Các nhà thầu xây dựng: Những người tham gia vào các dự án xây dựng cần các
thiết bị và công cụ đặc biệt để hoàn thành các công trình xây dựng. EMIN có thể cung cấp
các sản phẩm phù hợp với các yêu cầu của các nhà thầu xây dựng.
- Các đại lý và đối tác kinh doanh: EMIN có thể hợp tác với các đại lý và đối tác
kinh doanh để phân phối sản phẩm và dịch vụ của mình tới các khách hàng trong các thị
trường cụ thể hoặc địa phương.
Khách hàng cũng góp phần quan trọng vào quá trình phát triển và cải tiến dịch vụ.
Phản hồi, góp ý, và ý kiến từ khách hàng là nguồn thông tin quý báu giúp công ty hiệu
chỉnh và nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều này giúp EMIN duy trì sự hài lòng của khách
hàng và tạo sự trung thành, đồng thời thúc đẩy doanh số. 1.2. Môi trường bên trong
a, Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ
Cơ sở vật chất tại công ty EMIN rất hiện đại và chuyên nghiệp, thường xuyên đổi
mới tạo sự thoải mái, tiện nghi nhất cho nhân viên. Với kho hàng rộng lớn và hiện đại,
công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào việc lưu trữ và quản lý sản phẩm. Hệ thống kho chứa đa
dạng thiết bị nhập khẩu từ các nguồn cung ứng hàng đầu trên toàn thế giới, đảm bảo sẵn
sàng cung cấp cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Ngoài ra, các phòng làm việc tại EMIN
được thiết kế thoải mái và hiện đại, tạo điều kiện lý tưởng cho đội ngũ nhân viên làm việc
sáng tạo và hiệu quả. Hệ thống máy tính và phần mềm tiên tiến giúp quản lý đơn hàng, tư
vấn kỹ thuật, và dịch vụ khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn. Tất cả những điều này cùng
nhau tạo nên nền tảng vững chắc cho EMIN trong việc nhập khẩu và phân phối các sản
phẩm chất lượng cao đến khách hàng.
Văn phòng lễ tân tại EMIN b, Nguồn nhân lực
Mặc dù còn là một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, EMIN lại sở hữu đội ngũ nhân
lực trẻ, giàu nhiệt huyết, phần lớn là các bạn thuộc Gen Y và Z, các bạn có tư duy nhận
thức tốt, có khả năng nắm bắt công nghệ và thông tin. Đây là thuận lợi cho EMIN và công
ty đang cố gắng bồi dưỡng đội ngũ nhân sự của mình để có thể tiếp tục đưa ra những
chiến lược kinh doanh mới, mở rộng và phát triển hơn trong những năm tiếp theo. c, Văn hoá tổ chức
EMIN tập trung chuyên sâu vào 5 nhóm văn hóa truyền thống chính: Tin tưởng –
Sáng tạo – Đoàn kết – Trách nhiệm – Phát triển. Với 5 nhóm văn hóa truyền thống đó,
EMIN đã và đang kiến thiết xây dựng môi trường tự nhiên thao tác tự do, giúp nhân viên
cấp dưới có năng lực tăng trưởng sự nghiệp, tìm thấy niềm vui và đam mê từ việc làm của mình.
Chất lượng và độ tin cậy: Công ty EMIN có thể đặt sự tập trung vào việc cung cấp
sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng. Điều này có thể đòi hỏi kiểm tra
chất lượng chặt chẽ, đảm bảo rằng sản phẩm nhập khẩu đáp ứng tiêu chuẩn cao và luôn có
sẵn hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hiệu suất và sáng tạo: Công ty có thể khuyến khích nhân viên tìm kiếm cách để
cải thiện hiệu suất và đóng góp ý tưởng sáng tạo để nâng cao quá trình nhập khẩu và phân
phối. Sự sáng tạo có thể thúc đẩy sự phát triển và sáng tạo trong các sản phẩm và dịch vụ.
Tôn trọng và đoàn kết: Văn hóa tổ chức có thể đặc biệt quan trọng trong việc xây
dựng tôn trọng và đoàn kết giữa các thành viên trong công ty. Tạo ra một môi trường làm
việc thoải mái, hỗ trợ và không kỳ thị có thể thúc đẩy tinh thần làm việc đoàn kết.
Trách nhiệm xã hội: Do tính chất nhập khẩu và phân phối, công ty EMIN có thể
đặt trọng trách nhiệm xã hội cao. Điều này bao gồm việc tuân thủ các quy tắc và tiêu
chuẩn môi trường, xã hội và đạo đức trong kinh doanh.
Học hỏi và phát triển: Công ty có thể thúc đẩy việc học hỏi liên tục và phát triển cá
nhân cho nhân viên. Điều này có thể giúp họ phát triển kỹ năng và nâng cao hiểu biết để
phục vụ khách hàng một cách tốt hơn. 15
Văn hóa tổ chức không chỉ ảnh hưởng đến cách công ty hoạt động mà còn đến
cách nhân viên tương tác và làm việc với nhau. Nó có thể được thúc đẩy và thể hiện thông
qua các giá trị và hành động cụ thể của công ty, và nó thường phản ánh triết lý và mục
tiêu kinh doanh của công ty.
EMIN tham gia giải chạy Hà Nội Marathon Techcombank mùa thứ 2 CHƯƠNG II. NHÀ QUẢN TRỊ
2.1. Các cấp bậc quản trị trong EMIN GROUP
Công ty Cổ phần EMIN Việt Nam chia các nhà quản trị thành 3 cấp bậc:
Nhà quản trị cấp cao: Là những người giữ các chức vụ, vị trí hàng đầu trong
EMIN. Họ chịu trách nhiệm về thành quả cuối cùng, đưa ra các chỉ dẫn, phương hướng
mang tính chiến lược trong sự cân nhắc nguồn lực của công ty, cơ hội và nguy cơ từ môi
trường bên ngoài. Đó là những người xác định các mục tiêu, chính sách và chiến lược
chung cho tổ chức và thiết lập các mục đích tổng quát để cấp dưới thực hiện và cũng là
những người đề ra những quyết định dài hạn, mang tính chiến lược, ảnh hưởng đến toàn
bộ các hoạt động của tổ chức. Cơ sở Việt Nam:
Nguyễn Thanh Hải (CEO) - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc: Người giữ chức
vụ cao nhất, quyết định kết quả cuối cùng của doanh nghiệp 16
Nguyễn Thanh Hưng (CEO): Phó Tổng giám đốc
Tạ Thị Hoán (CFO): Giám đốc tài chính
Nguyễn Nhật Nam: Giám đốc chi nhánh TP.HCM
Nguyễn Thanh Linh: Giám đốc chi nhánh miền Trung (Đà Nẵng) Cơ sở Myanmar:
Nanda Adung: Giám đốc điều hành Cơ sở Singapore:
Stephanie Nguyen: Giám đốc điều hành
Nhà quản trị cấp trung: Nhà quản trị cấp trung là các nhà quản trị hoạt động ở
dưới các nhà quản trị cấp cao nhưng ở trên các nhà quản trị cấp cơ sở, họ nằm ở giữa các
cấp bậc quản trị. Nhà quản trị cấp trung trực tiếp giám sát, kiểm tra các nhà quản trị cấp
cơ sở. Nhiệm vụ của họ là đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các chiến lược và
các chính sách của tổ chức, phối hợp các hoạt động, các nguồn lực, tổ chức thực hiện các
công việc để hoàn thành mục tiêu chung. Họ thường đề ra những quyết định trung hạn
trên cơ sở các quyết định dài hạn của nhà quản trị cấp cao.
Nhà quản trị cấp trung của EMIN bao gồm các trưởng phòng bộ phận: - Trưởng phòng kinh doanh
- Trưởng phòng Kế toán, Phó Trưởng phòng Kế toán
- Trưởng phòng Xuất Nhập khẩu - Trưởng phòng Marketing 17
- Trưởng phòng Kỹ thuật, Phó phòng Kỹ thuật
Cụ thể công việc của trưởng phòng kinh doanh EMIN là:
- Phối hợp với phòng nhân sự thực hiện tuyển dụng, đào tạo và theo dõi hiệu quả
làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh số.
- Lên kế hoạch và triển khai chiến lược kinh doanh giúp tăng doanh thu, mở rộng thị trường bán hàng.
- Giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Xây dựng, sửa đổi quy trình bán hàng sao cho tối ưu nhất.
- Lập báo cáo kinh doanh, chi phí, doanh thu để có cơ sở đưa ra các dự báo trước hội đồng quản trị.
- Tìm kiếm thị trường tiềm năng đồng thời cập nhật tình hình của đối thủ cũng như
mẫu mã sản phẩm mới để đưa ra phương án xử lý kịp thời.
Nhà quản trị cấp cơ sở: Nhà quản trị cấp cơ sở là những người trực tiếp theo dõi
giám sát và kiểm tra công việc của những người thừa hành. Họ chịu trách nhiệm về việc
sử dụng trực tiếp các nguồn lực dành cho họ theo sự phân công trong tổ chức. Họ phân
công các nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên thừa hành và đảm bảo công việc được thực hiện
theo kế hoạch đã đề ra.
Nhà quản trị cấp cơ sở trong EMIN bao gồm các tổ trưởng, trưởng nhóm, trưởng ca,…
Cụ thể công việc của trưởng nhóm kinh doanh EMIN là:
- Quản lý, giám sát và cùng làm việc với nhóm nhân viên kinh doanh để đạt mục
tiêu tăng trưởng và doanh thu đề ra trong từng giai đoạn.
- Chịu trách nhiệm, đảm bảo về năng suất, doanh số và nhân viên của nhóm trong quá trình làm việc.
- Tiếp nhận kế hoạch, chiến lược từ trưởng phòng để triển khai, phân chia công việc đến nhóm.
- Đánh giá hiệu suất làm việc và đề xuất khen thưởng nhân viên cho trưởng phòng. 18
- Giải quyết vấn đề và các khiếu nại từ phía khách hàng liên quan đến bán hàng và dịch vụ.
- Kết nối trụ sở công ty với khách hàng và nhân viên bán hàng trong lĩnh vực.
- Làm việc và thấu hiểu nhu cầu cũng như thị hiếu khách hàng để xây dựng và phát
triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Theo dõi số liệu, trình bày báo cáo bán hàng, doanh thu và chi phí; đưa ra dự báo
thực tế cho trưởng phòng kinh doanh.
- Phân tích kết quả kinh doanh và xây dựng kế hoạch để cải thiện hiệu suất.
- Nhận diện thị trường mới nổi và sự thay đổi của thị trường đồng thời nhận thức
toàn diện về sản phẩm mới và tình hình cạnh tranh hiện tại.
2.2. Phân tích cụ thể nhà quản trị: Anh CEO Nguyễn Thanh Hải - Chủ tịch HĐQT
kiêm Tổng giám đốc Công ty Cổ phần EMIN Việt Nam Nhiệm vụ:
- Thay mặt công ty, có trách nhiệm phát ngôn với các cổ đông, các cơ quan chính phủ và với công chúng.
- Đề ra những quyết định về doanh nghiệp trong ngắn và dài hạn
- Thiết lập và triển khai tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp
- Đánh giá hiệu quả công việc của các lãnh đạo cấp cao trong doanh nghiệp, gồm
các giám đốc, phó giám đốc và trưởng bộ phận phát triển chiến lược.
- Nhận diện thách thức mà doanh nghiệp có thể gặp phải, nắm bắt những cơ hội từ thị trường.
- Đảm bảo doanh nghiệp thực hiện những cam kết có trách nhiệm với doanh nghiệp và xã hội.
- Đánh gía rủi ro của doanh nghiệp, đảm bảo những rủi ro ấy được giám sát và giảm thiểu đáng kể.
- Đề xuất mục tiêu chiến lược và đảm bảo mục tiêu đó phải cụ thể và đo lường được.
Những kỹ năng cần thiết 19 (Nguồn: EMIN Việt Nam) Kỹ năng chuyên môn
CEO Nguyễn Thanh Hải chính là người tường tận, hiểu và nắm bắt rõ nhất các
hoạt động và sản phẩm của EMIN hơn ai hết nên anh luôn hướng dẫn, chỉ đạo tận tình
từng phòng ban để có thể lập nên một kế hoạch, chiến lược hợp lý nhất nhằm xây dựng doanh nghiệp phát triển.
Là cựu sinh viên Khoa Toán Tin – Trường Đại học Đà Lạt, anh đã áp dụng những
kiến thức và kinh nghiệm của mình để tổng hợp, thu thập và xử lý dữ liệu trong quá trình
nhập khẩu và phân phối thiết bị, quản lý thông tin về sản phẩm, khách hàng, giao hàng và
thanh toán. Việc dựa vào các thuật toán học máy tính và trí tuệ nhân tạo đã giúp anh dự
đoán được nhu cầu thị trường, và dự báo xu hướng tiêu thụ, giúp tăng hiệu suất trong việc
nhập khẩu và phân phối. Ngoài ra, anh còn vận dụng nó để tối ưu hoá quy trình kinh
doanh, chi phí vận chuyển và chuỗi cung ứng nhằm giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân
sách, tăng doanh thu, lợi nhuận.
Ngoại ngữ cũng chính là một kỹ năng cở sở giúp anh Hải mở rộng và phát triển
công ty. Là một công ty đa quốc gia, anh thường xuyên phải đi công tác để kiểm tra và
trao đổi về các vấn đề kinh doanh giữa các cơ sở, đồng thời cũng là người trực tiếp đón,
họp mặt và kí kết với các đối tác nước ngoài. Vì thế, việc anh thông thạo ngoại ngữ sẽ
giúp anh dễ dàng hơn trong việc giao tiếp và trình bày theo đúng ý và mục đích của bản
thân, đẩy quá trình diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và đạt được kết quả thuận lợi. 20