Phân Biệt Hiệu Quả và Hiệu Suất trong Quản Trị Doanh Nghiệp | Quản trị hiệu suất doanh nghiệp | Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

Phân biệt hiệu quả và hiệu suất?
Hiệu suất (Efficiency)làlàmđúngcách
Hiệu quả (Effectiveness)làlàmđúngđiềucầnlàm.
MộtkếtquảnàođóđượcxemlàHiệuquả(Effectiveness)nếunóđúngnhư
dựđịnh,mặtkháckếtquảđượcđượcxemlàhiệusuấttốtnếuquátrìnhtạora
kếtquảđósửdụngíttàinguyênnhất.
⇒ Như vậy một kết quả có thể hiệu quả nhưng chưa chắc đã hiệu suất! Ví dụ giải thích
Vídụdướiđâysẽlàmrõhơnvềsựkhácbiệtgiữahiệuquảvàhiệusuất. 
CôApháttriểnmộtemailbánhàngchungmàcôcóthểgửicho
100kháchhàngtiềmnăngmỗingày.2%sốemailcủacôấyđiđến
việcchốtđơnhàng. 
CôBđãnghiêncứucáckháchhàngtiềmnăngtrướcrồisauđó
mớitạoramộtemailphùhợpchotừngnhómkháchhàng.Sauđó
chỉgửi10emailmỗingày.40%sốemailcủacôấyđiđếnviệc chốtđơnhàng.
Ađãtìmracáchđểtốiđahóasốgiờlàmviệccủamìnhvẫnđảmbảosốlượt
liênhệcủakháchhàngmỗingày.CôấycócùngnguồnlựcvớiB(thờigian,
nỗlực,danhsáchkháchhàngtiềmnăng….)nhưnggửiđượcnhiềuemail
hơn.Côđãsắpxếphợplýquytrìnhtiếpcậnmộtlượnglớnkháchhàngmột
cáchnhanhchóng.Vìvậy,Ahiệu suất nhưng chưa hiệu quả.
Mặtkhác,Bcóchiếnlượcchốtdoanhsốthườngxuyênhơn.Côấydành
nhiềuthờigianvàcôngsứchơnchomỗiemail,nỗlựcđóđượcđềnđápvới
tỷlệthànhcôngcaohơn.Bđãưutiênpháttriểncáckếtnốicóýnghĩahơnlà
liênhệvớisốlượngkháchhàngtốiđatrongkhungthờigianngắnnhất.Bđã
tậptrungvàomụctiêubánsảnphẩmcủacôngtyhơnlàthựchiệnchứcnăng
đómộtcáchnhanhchóng.B hiệu quả nhưng chưa hiệu suất.
Ưu tiên Hiệu quả hay Hiệu suất?
Hiệu quả phải là ưu tiên hàng đầucủabấtkỳdoanhnghiệpnào, theo sau là 
phát triển các phương pháp tăng hiệu suất.
Ví dụ:nếuđâylàlầnđầutiênbạnnướngmộtchiếcbánhđểđemđibán,bạn
sẽquantâmnhiềuhơnđếnviệctạoramộtmóntrángmiệngngonhayviệc
làmsaođểkhôngtốnnhiềunguyênliệuvànhanhnhất?Rõràng,mangđến
mộtmónănngonquantrọnghơnviệcnướngnómộtcáchhiệusuất.
Tươngtựnhưvậy,cáccôngtychỉnêncố gắng thực hiện các nhiệm vụ có
hiệu quả thúc đẩy lợi nhuận và tăng trưởng.Vìsẽchẳngcóýnghĩagìnếu
pháttriểnmộtdựánvớiítnguồnlực,trongmộtkhoảngthờigianngắnmàdự
ánđókhông phù hợp với các mục tiêu của công ty.
Biết làm đúng trước khi làm tốt hơn!
Vấnđềlớnnhấtcủaviệcưutiênhiệusuấthơnlàhiệuquảlàmọingườicó
thểkhôngbaogiờthựcsựthựchiệnnhiệmvụcủamìnhbởivìhọsẽtrở nên
bế tắc khi cố gắng tối ưu hóa cách họ làm chứ không phải là hoàn thành việc đó.
Điềucầnthiếttrướctiênlàhọc cách thực hiện một nhiệm vụ,ngaycảkhi
phươngphápcủabạnchưatốiưu.Sauđó,bạncóthểlặp lại và cải thiện,
giúp việc hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả của bạn trở nên hiệu suất hơn.
Bướcđầutiênđểtạonênmộtcôngtypháttriểnlàtậptrungvàotínhhiệu
quả,thậmchíđốimặtvớicáigiácủahiệusuất.Mộtkhidoanhnghiệpđãáp
dụngđượccácphươngphápmộtcáchhiệuquả,côngtycóthểbắtđầuthực
hiệncácphươngphápđóhiệusuấthơn.
Một nhà Quản lý tốt sẽ làm gì?
Nhà quản lý hiệu quả làm những điều đúng không tốt chắc chắn sẽ quan
trọng hơn việc làm tốt những điều sai.Cácnhàlãnhđạohiệuquảthìsẽtập
trungviệcquảnlýnhânviêncủahọnênchỉdànhthờigianchocôngviệcphù
hợpvớicácmụctiêurộnglớnhơncủacôngty.
Mộtkhimộtcôngtyápdụngcácphươngpháphiệuquảổnđịnh,thìbước
tiếptheolànângcaohiệusuất.Nếumộtcôngtycósảnphẩmchấtlượng
hàngđầunhưnglạigặptrắctrởtrongviệccungcấpsảnphẩmđóchokhách
hàngmộtcáchhiệusuất,thìhọsẽkhóđểcạnhtranhtrênthịtrường.Không
phảiưutiênnhữngviệctiếnđếnhiệusuấtlàhoàntoàncầnthiết.