Tài liệu Văn hóa doanh nghiệp - Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp | Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh

lOMoARcPSD|46342985 lOMoARcPSD|46342985 MÔN: VĂN HÓA DOANH
Bộ Quốc phòng có văn hoá của bộ, bên cạnh đó có các lực
lượng quân đội khác nhau như bộ binh, thuỷ binh, hải quân, NGHIỆP A..
dân quân tự vệ mang những đặc điểm khác biệt với những giá
Áp lực tuân thủ chuẩn mực trong văn hóa doanh nghiệp
trị, và hệ thống ý nghĩ đặc thù nghề nghiệp mặc dù vẫn sẽ có thể:
thực hiện mục tiêu chung của bộ quốc phòng. Thuật ngữ
Tạo nên sự bất mãn
nào sau đây phù hợp nói về các lực lượng quân đội?
Khuyến khích sự sáng tạo
a. Văn hoá bộ quốc phòng b. Phân hoá văn hoá
Tạo sự cách biệt giữa các nhân viên
c. Văn hoá khác biệt d. Tiểu văn hoá
Cản trở sự đa dạng trong doanh nghiệp
Bản chất của cáo giác là do: B..
a. Mâu thuẫn về quan điểm.
b. Nghĩa vụ và quyền lợi của các bên liên quan.
Bằng cách nào chuẩn mực tồn tại?
c. Quyền hạn và trách nhiệm.
d. Cả ba đều đúng 23
Quyết định của người sáng lập
24Học tập và trải nghiệm đóng vai trò quan trọng xác định
Biểu hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp là?
sự tồn tại của chuẩn mực
a. Giá trị cốt lõi b. Niềm tin
c. Chuẩn mực do tập thể chấp nhận c. Ngôn ngữ d. Quan niệm chung 23a, b, c đều đúng
Bước nào sau đây KHÔNG phải là giai đoạn của quá trình
Bằng cách nào mà những nhà lãnh đạo có thể tiếp tục
ảnh hưởng đến doanh nghiệp ngay cả khi họ đã về hưu?
b. Phát hiện & mâu thuẫn
a. Tên công t y là tên của nhà lãnh đạo được xem là
d. Tìm hiểu và mong đợi
cách nhắc nhở nhân viên về sự hiện diện của họ.
hội nhập văn hóa? 23
Bức ảnh của nhà lãnh đạo được trên trên
a. Hòa nhập và thăng tiến
tường trong doanh nghiệp với ánh mắt hướng về nhân
c. Thay đổi và thích nghi
viên như thể nhắc nhở họ về sự hiện diện của lãnh đạo.
Ba lớp văn hoá cơ bản của doanh nghiệp là? 24
Nhà lãnh đạo về hưu có thể quay lại tổ chức và phát
23Các biểu hiện suy nghĩ, giá trị tuyên bố, và các quan biểu niệm cơ bản
vào những dịp quan trọng của doanh nghiệp. 24
Các biểu hiện quan sát được, giá trị không tuyên
d. Các giai thoại và câu chuyện của nhà lãnh đạo có bố, và
thể ảnh hưởng đến cách nghĩ của nhân viên.
các giả thuyết phức tạp
23Các biểu hiện quan sát được, giá trị tuyên bố và
Bà Mai Kiều Liên, Tổng Giám Đốc Vinamilk, cho rằng
các quan điểm cơ bản
“Muốn có sản phẩm đi đầu trên thị trường thì phải luôn
24 Các biểu hiện suy nghĩ, giá trị không tuyên bố, và các
sáng tạo. Sáng tạo là yếu tố sống còn”. Phát biểu này tác
giả thuyết phức tạp
động mạnh đến____
a. Văn hoá doanh nghiệp
b. Cơ cấu tổ chức
Biểu hiện phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, địa
c. Thiết kế công việc
d. Ban quản trị
phương, vùng văn hoá, tuổi tác được gọi là vi phạm
đạo đức trong:
Ba giai đoạn của mô hình thay đối theo kế hoạch của
A. Áp dụng công nghệ Lewin là 23
Xây dựng cơ cấu tổ chức 23
Rã đông, thay đổi hiện trạng, và đông lại 24
Mở rộng hoạt động kinh doanh
24Cài đặt, thay đổi hiện trạng, và đông lại
25Quản trị nguồn nhân lực 25
Thay đổi hiện trạng, đông lại, và đông cứng
26Đông cứng, thay đổi hiện trạng, và rã đông
“Biti’s nâng niu bàn chân Việt” là một cách thể hiện văn hoá trong:
Biểu tượng công ty (Logo) là một phạm vi thay đổi có
A. Xây dựng thương hiệu
B. Hoạt động marketing đặc điểm: C. Đàm phán
D. Ứng xử nội bộ
A. Dễ thay đổi – Mức độ giá trị và sự ổn định thấp
23Khó thay đổi – Mức độ giá trị và sự ổn định thấp
Biểu hiện hữu hình của văn hoá doanh nghiệp là:
24Dễ thay đổi – Mức độs giá trị và sự ổn định cao A. Giá trị B. Thái độ
25 Dễ thay đổi – Mức độ giá trị và sự ổn định cao C. Niềm tin D. Ngôn ngữ
“Biết xây dựng tình bạn, tình đồng nghiệp trong quá
trình làm việc” là biểu hiện của văn hoá trong: lOMoARcPSD|46342985
A. Ứng xử với khách hàng
b. ứng xử nội bộ
Câu nói nào sau đây là đúng? 23
Định hướng thị trường
a. Với phong cách lãnh đạo độc đoán thì thông tin trong
mục tiêu D. thương lượng và đàm
doanh nghiệp được cung cấp hết cho tất cả mơi người b. phán
Với phong cách lãnh đạo dân chủ thì dòng thông tin
trong doanh nghiệp tồn tại cả 2 chiều từ trên xuống và C.. từ dưới lên
c. Với phong cách lãnh đạo tự do thì dòng thông tin
Các giá trị trở thành hệ thống văn hoá doanh nghiệp
trong doanh nghiệp chỉ có 1 chiều từ trên xuống
khi được chia sẻ cho tất cả các thành viên
d. Với phong cách lãnh đạo định hướng mục tiêu thì dòng a. Đúng b. Sai
thông tin trong doanh nghiệp chỉ có 1 chiều từ dưới lên
Các tổ chức có khả năng học tập giống như các cá nhân
Câu nói nào sau đây là sai? a. Đúng b. Sai 23
Niềm tin vào chính bản thân có khả năng thúc
đẩy nhà lãnh đạo hành động, đồng thời ảnh hưởng
Cách ứng xử đẹp với nhau [trong doanh nghiệp] tạo một
trực tiếp đến hành động của nhân viên trong doanh
bầu không khí dễ chịu, vui vẻ, các mối quan hệ thân nghiệp
thiện, hợp tác, gắn bó.
24Niềm tin vảo bản thân mình sẽ mang lại cho nhà lãnh đạo
những suy nghĩ tích cực, chính điều đó sẽ dẫn chúng ta đi
Các giảng viên ở Trường Đại học X luôn tuân thủ nguyên tới thành công
tắc “không bao giờ nhận quà của sinh viên trong thời gian 23
Niềm tin của nhà lãnh đạo không ảnh hưởng
giảng dạy”. Một lần, nhân dịp 20/11, Ban cán sự lớp thầy
đến việc theo đuổi ước mơ và lý tưởng của họ
Thanh đang dạy gửi cho thầy một số phiếu mua hàng của 24
Nhà lãnh đạo phải xây dựng được lòng tin của
Coopmart, thầy rất khó chịu và có cảm giác bị xúc phạm. nhân viên
Câu chuyện này cho làm chúng ta liên hệ tới khái niệm 23
Sản phẩm của con người
Câu nói nào sau đây là sai?
24Niềm tin và giá trị đồng thuận
a. Những giá trị văn hóa phù hợp sẽ được chia sẻ và 25
Giả định căn bản làm nền tảng
áp dụng trong doanh nghiệp
26Biểu hiện trực quan sinh động của văn hóa doanh nghiệp
b. Những kinh nghiệm được tích lũy ngày càng nhiều
càng làm phong phú thêm cho văn hóa doanh nghiệp
Chọn câu đúng nhất trong các câu sau: 23
Những kinh nghiệm ban đầu của tậo thể hình thành
a. Một nền văn hóa mạnh là văn hóa tốt, văn hóa yếu là
nên nền tảng văn hóa doanh nghiệp và không được truyền văn hóa xấu lại
b. Trong bất cứ hoàn cảnh nào, văn hóa cạnh tranh cũng
cho các thế hệ nhân viên mới
là kiểu văn hóa tối ưu
23Việc tiếp nhận những giá trị văn hóa mới thường trải 23
“Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp những giả
qua 1 khoảng thời gian dài
định cơ bản …” là một phần trong khái niệm về văn hóa doanh
Câu nói nào sau đây đúng? nghiệp của Schein.
a. Không nên học tập các giá trị văn hóa mới 1 cách 23
Tổ chức càng lâu đời thì việc hình thành bản sắc
máy móc mà phải có sự chọn lọc;
văn hóa riêng càng dễ dàng
b. Việc áp dụng các giá trị văn hóa mới cần được thực
hiện rập khuôn và không mất nhiều thời gian;
Các giá trị cốt lõi của Liksin là 23
Văn hóa doanh nghiệp là 1 bộ phận của văn hóa
a. Chuyên nghiệp, Sáng tạo, Gương mẫu, Thân thiện,
quốc gia nhưng không có sự giao thoa, giao lưu văn hóa Hy sinh
giữa các quốc gia cũng như giữa các doanh nghiệp;
23Thực tiễn, Thách thức, Thay đồi, Sáng tạo, Truyền thống
24Quá trình hội nhập, giao lưu quốc tế không tác động đến 24
Tôn trọng, Đổi mới, Đồng đội, Chí công, Sáng suốt
văn hóa của mỗi quốc gia cùng như văn hóa doanh nghiệp.
25Lợi ích chung, Hợp tác, Sáng tạo, Chuyên nghiệp, Cùng phát triển
Các hình thức mà nhà lãnh đạo có thể sử dụng để thúc
đẩy việc hình thành văn hóa doanh nghiệp?
Cuốn sổ văn hóa doanh nghiệp với 6 nguyên tắc văn hóa 23
Tăng cường tiếp xúc giữa người lãnh đạo và nhân
và 7 hành vi lãnh đạo được lưu truyền rộng rãi trong các viên
nhân viên của 24
Sử dụng các câu chuyên kể, huyền thoại, truyền a. Viettel b. Vinamilk thuyết…
c. Thế giới di động d. FPT 25
Các lễ hội, kỷ niệm, buổi gặp mặt, biểu tượng phù hiệu… 26
Các câu trên đều đúng lOMoARcPSD|46342985
Chọn câu đúng nhất trong các câu sau?
Các giá trị có nguồn gốc từ người sáng lập được xem là 23
Văn hóa doanh nghiệp không cần phải thay đổi 23
Giá trị mang tính truyền thống và chức năng
cho phù hợp với sự thay đổi của xã hội 24
Giá trị chức năng
24Không nên học tập 1 cách máy móc những giá trị văn 25
Giá trị mang tính lôi cuốn từ người sáng lập
hóa của các doanh nghiệp khác mà phải chọn lọc và áp 26 a, b, c đều sai
dụng vào doanh nghiệp 1 cách linh hoạt và sáng tạo 25
Thành viên mới tham gia vào doanh nghiệp nếu
Có một nhóm người trong tổ chức chia sẻ những vấn đề và
là nhà lãnh đạo sẽ đem đến cho doanh nghiệp những giá
kinh nghiệm phổ biến chỉ có ở trong nhóm, đồng thời thêm
trị văn hóa mới; nếu là nhân viên bình thường thì không
các giá trị khác vào những giá trị cốt lỗi của doanh
thể đem lại những giá trị văn hóa mới
nghiệp. Hiện tượng này thuộc về
26Cùng với xu hướng hội nhập, hợp tác về kinh tế, khoa học
a. Văn hoá riêng biệt
b. Văn hoá hoà nhập
công nghệ, giáo dục đào tạo… các nền văn hóa giữa các quốc c. Văn hoá chung d. Tiểu văn hoá
gia ko có sự giao lưu, hội nhập và giao thoa với nhau
Câu nói nào sao đây là Đúng?
Chỉ số quản lý là: 23
Văn hoá của doanh nghiệp thay đổi khi đến
a. các hoạt động thực tiễn diễn ra hàng ngày của các
giai đoạn tăng trưởng nhà quản lý. 24
Văn hoá của doanh nghiệp mạnh sẽ khó thay đổi
23chỉ số đo lường tình trạng văn hóa hiện tại của DN 25
Văn hoá của doanh nghiệp sẽ phải thích ứng với 24
mức độ và năng lực quản lý của các nhà lãnh đạo.
những thay đổi của môi trường kinh doanh bên ngoài và cấu
25khả năng tác động của các nhà quản lý lên văn hóa của trúc doanh nghiệp. bên trong tổ chức 23
Văn hoá của doanh nghiệp trường tồn và không
Các niềm tin và các giả định của DN xuất phát từ…… thay đổi
a. các hoạt động quản lý.
b. sứ mệnh và tính nhất quán.
Các cấp quản lý tổ chức hướng dẫn, tư vấn và từng bước
c. khả năng thích ứng và sự tham gia.
giúp người lao động thích nghi hoàn toàn với văn hoá mới
23Cả ba đều đúng.
của doanh nghiệp là giai đoạn nào trong mô hình Lewin? 23
Giai đoạn đông lại
Cách thức, phương pháp làm việc được truyền đạt rõ
24 Giai đoạn thay đổi hiện trạng.
ràng đến nhân viên thuộc chỉ số quản lý:
c. Giai đoạn ổn định
d. Giai đoạn rã đông
a. Định hướng chiến lược. b. Tầm nhìn c. Sự đồng thuận
Các nhà quản lý cấp cơ sở chỉ quan tâm ch ủ yếu đến con
d. Định hướng nhóm làm việc
người và tìm cách quản lý nhân viên trong khi đó các nhả
quản lý cao cấp lại muốn nhân viên im lặng mà làm, tập
Cấu trúc và kiểm soát là………trong mô hình VHDN của
trung vào nhiệm vụ cá nhân. Sự khác biết này có thể là Quinn và Cameron.
dạng tiểu văn hoá nào sau đây? 23
đặc điểm nỗi trội của loại hình văn thị trường
23 Tiểu văn hoá thứ bậc trong tổ chức
24đặc điểm nỗi trội của loại hình văn hóa thứ bậc 24
Tiểu văn hoá theo chức năng 25
đặc điểm nỗi trội của loại hình văn sáng tạo 25
Tiểu văn hoá theo nghề nghiệp
26đặc điểm nỗi trội của loại hình văn gia đình 26
Tiểu văn hoá theo bộ phận
Cách thức nào sau đây không phổ biến sử dụng để
Chuẩn mực doanh nghiệp được hình thành khi
lan truyền văn hoá doanh nghiệp
23Mọi thành viên trong doanh nghiệp chấp nhận và
a. Những câu chuyện b. Tuyển chọn
thể hiện hành vi và thái độ giống nhau c. Nghi thức d. Ngôn ngữ
24Mọi thành viên có chung giả định ngầm ngay khi họ
được tuyển vào doanh nghiệp.
Cá nhân và tổ chức phù hợp với nhau là 25
Mọi thành viên chia sẻ với nhau những giả định 23
Thái độ và hành vi ứng viên và nhân viên
ngầm của từng người.
tương thích với văn hoá doanh nghiệp 26 a, b, c đều đúng
24 Cá nhân nhân viên có sự hội nhập từ trước 25
Chuyên môn kỹ thuật của nhân viên
Chiến thuật đàm phán là nói đến
26Nhân viên có nền tảng giáo dục phù hợp
a. Cách chọn địa điểm, kiểm soát thời gian, và hành
động người mua và người bán. lOMoARcPSD|46342985
b. Làm thế nào chọn địa điểm thuận lợi, chi phí đàm
Các khía cạnh thể hiện đạo đức bên trong doanh
phán thấp nhất, và lợi ích nhiều nhất.
nghiệp là………….
c. Cách thức đàm phán lựa chọn: thắng – thua, thắng
a. Quan hệ k hách hàng và đối thủ cạnh tranh. – thắng. x
0 Cáo giác, bí mật thương mại, môi trường làm việc và
23a, b, c đều không đúng.
điều kiện lao động.
1 Cạnh tranh tr ong ngành, bí mật thương mại, và người
Các cử chỉ, động tác, tư thế, ngữ điệu, nét mặt, ánh mắt, lao động.
nụ cười, trang phục, sự va chạm, không gian giao tiếp …
2 Môi trường làm việc và điều kiện lao động, ngi lao động
trong một cuộc thương lượng được gọi là
a. Giao tiếp phi ngôn ngữ
b. Giao tiếp = ngôn ngữ Cáo giác là….
c. Biểu hiện của lý trí
d. Biểu hiện tình cảm 5888
công bố những thông tin của nhân viên của doanh nghiệp
Cách ứng xử……. đẹp sẽ tạo thiện cảm cho khách hàng và 5889
Công bố hồ sơ mật của công ty.
đối tác, làm đẹp thêm hình ảnh của doanh nghiệp. 5890
công bố những thông tin của người quản lý a. trong nôi bộ
b. với cấp trên 5891
công bố các bằng chứng sai phạm của người quản c. với bên ngoài
d. với cấp dưới lý.
Câu nói nào sau đây là SAI
Cung cấp đầy đủ chính xác các thông tin về sản phẩm và 23
Giao tiếp/truyền thông trong doanh nghiệp ở
tuân thủ các tiêu chuẩn về an toàn của sản phẩm là
bất kỳ quốc gia nào cũng yêu cầu hiểu chính xác các
nghĩa vụ…………..đối với người tiêu dùng.
thông điệp phi ngôn ngữ hơn thông điệp ngôn ngữ. a. nhân văn b. pháp lý 24
Đối với doanh nghiệp ở Malaysia thì quan hệ giữa c. kinh tế d. đạo đức
người với người là quan hệ tương đối lâu dài. 25
Doanh nghiệp Malaysia chấp nhận thoả thuận bằng
Cáo giác là hành động……….
lời nói, trong khi DN Mỹ thích thoả thuận cần viết ra văn
a. do cấp trên sai phạm. bản.
0 được thông tin qua các kênh truyền thông của công ty. 26
Đối với doanh nghiệp ở Mỹ, trách nhiệm cá
1 tự quyện và biểu hiện sự phản kháng về mặt đạo đức.
nhân phải phân rõ ràng.
2 bắt buộc từ cấp trên.
Các cuộc họp là sự tranh cãi, phản biện và khiến người
Chọn câu Sai trong các câu sau:
khác nghĩ đó là văn hoá giao tiếp của_____
a. “Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp những giả định cơ a. Người Brazin b. Người Pháp
bản …” là một phần trong khái niệm về văn hóa doanh c. Người Nga d. Người Mỹ
nghiệp của Schein.
Một nền văn hóa được gọi là mạnh khi niềm tin, các giá
Câu nào sau đây mô tả SAI văn hoá doanh nghiệp Pháp? a.
trị cốt lõi được duy trì và lan toả rộng rãi trong tổ chức,
có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi của nhân viên
Giao tiếp của người Pháp là dùng ngôn ngữ hoa mỹ, lịch
Trong bất cứ hoàn cảnh nào, văn hóa cạnh tranh cũng là lãm.
b. Các nhà quản lý đóng vai trò điều hành, phối hợp, và
kiểu văn hóa tối ưu
đóng góp thực hiện nhiệm vụ.
Tổ chức càng mới, càng trẻ thì việc hình thành bản sắc
c. Làm việc nhóm không đóng vai trò quan trọng.
văn hóa riêng càng dễ dàng
d. Cấu trúc tổ chức theo thứ bậc nghiêm ngặt và chức năng rõ ràng
“ . . . . .. . .chính là những giá trị, niềm tin, nhận thức, giả
định, suy nghĩ và tình cảm ăn sâu vào tâm lý của các
thành viên và mặc nhiên được công nhận”
Câu nói nào sau đây là đúng?
a. Các biểu hiện trực quan của văn hóa doanh 23
Doanh nghiệp Trung Quốc và A-rập Xê út ra
nghiệp b. Các niềm tin, giá trị được đồng thuận
quyết định kinh doanh chỉ dựa trên tiêu chí kinh doanh.
c. Các sản phẩm của con người 24
Doanh nghiệp Pháp và Nhật chọn phong cách
d. Các giả định căn bản làm nền tảng
quản lý kiểu chỉ đạo.
25 Doanh nghiệp Nga và Trung quốc xem trọng văn
Cấu trúc và kiểm soát là đặc điểm nổi trội của loại hình
hoá kiên nhẫn trong kinh doanh.
………trong mô hình VHDN của Quinn và Cameron. 26
Doanh nghiệp Pháp và Nga chọn phong cách quản
a. văn hóa thứ bậc
b. văn hóa thị trường.
lý kiểu tập thể ra quyết định. c. văn hóa gia đình.
d. loại hình văn hóa sáng tạo lOMoARcPSD|46342985
Các giá trị có nguồn gốc từ người sáng lập được xem là
Con người và yếu tố tài chính được xem là yếu tố….. để
a. Giá trị mang tính lôi cuốn
b. Giá trị chức năng thay đổi văn hoá
c. Giá trị truyền thống
d. Giá trị thứ yếu A. Quyền lực B. Thời gian C. Phạm vi D. Tài nguyên
Các câu hỏi: phải thay đổi cái gì? Có rào cản nào không?
Làm thế nào vượt qua? Làm thế nào để mọi người ủng
Cá nhân và tổ chức phù hợp với nhau là
hộ sự thay đổi … xuất hiện trong giai đoạn nào của mô
a. Thái độ và hành vi ứng viên và nhân viên tương
hình thay đổi Lewin?
thích với văn hoá doanh nghiệp a. Rã đông b. Thay đổi
Cá nhân nhân viên có sự hội nhập từ trước c. Đông lại
d. Kế hoạch thay đổi
Nhân viên có nền tảng giáo dục phù hợp
Chuyên môn kỹ thuật của nhân viên
Cách ứng xử của nhân viên trong doanh nghiệp với bên
trong và bên ngoài là một biểu hiện hữu hình, trực quan
“Công việc ổn định và tuân thủ các thủ tục” là các giá
về a. văn hóa doanh nghiệp
trị được đề cao trong nền văn hóa doanh nghiệp nào?
chính sách doanh nghiệp
a. Văn hóa đồng thuận
b. Văn hóa thị trường
tầm nhìn doanh nghiệp
c. Văn hóa sáng tạo
d. Văn hóa kiểm soát
triết lý kinh doanh của doanh nghiệp
Chất kết dính mọi người trong tổ chức là dẫn đầu kỹ thuật,
Các yếu tố ảnh hưởng đến kỳ vọng của khách hàng, trừ:
công nghệ hay sản phẩm và dịch vụ là những giá trị của
a. Sản phẩm thay thế
b. Tình huống mua sắm nền…………
Các sản phẩm không liên quan đến nhu cầu của KH
a. Văn hóa thứ bậc
b. Văn hóa thị trường
Chi phí cho sản phẩm
c. Văn hóa sáng tạo
d. Văn hóa đồng thuận
Cấp dưới e ngại khi bày tỏ ý kiến không đồng tình với cấp
Các tổ chức như lực lượng quân đội, văn hóa tổ chức
trên là một biểu hiện của đặc tính nào trong văn hoá doanh
thường có xu hướng nào? nghiệp? a. Văn hóa chia sẻ b. Văn hóa mạnh
Khoảng cách quyền lực c. Văn hóa hòa hợp
d. Văn hóa thích ứng
Định hướng dài hạn/ ngắn hạn
C. Chấp nhận rủi ro
D. Coi trong giới tính
Cấu trúc của một tổ chức có nhiều thứ bậc là ví
dụ của………trong giá trị văn hóa quốc gia.
Cách quản lý nhân viên theo hướng công việc ổn định,
Khoảng cách quyền lực cao
thoải mái, và ôn hoà trong mối quan hệ, là thể hiện……
Tránh sự không chắc chắn thấp
trong mô hình khung năng lực cạnh tranh Né tránh rủi ro A. Văn hoá hợp tác
B. Văn hoá sáng tạo
Khoảng cách quyền lực thấp
C. Văn hoá kiểm soát
D. Văn hoá cạnh tranh
Câu nào sau đây mô tả cấp độ thứ 2 văn hóa doanh
Câu nào sau đây không thể hiện vai trò người lãnh
nghiệp của Schein?
đạo trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp?
Cởi mở, trung thực, liêm chính.
A. Truyền đạt cụ thể các giá trị đến từng nhân viên Liên hoan
Gắn hành động của mình với các giá trị cốt lõi
Báo cáo kinh doanh hàng năm
Khuyến khích mọi người áp dụng giá trị cốt lõi vào những
Thiết kế phòng làm việc hành vi bản thân
Thông cảm với cách hành vi thiếu hiểu biết và chống
Các biểu hiện hữu hình của văn hóa doanh nghiệp bao đối.
gồm những câu sau, ngoại trừ? a. Giá trị b. Đồ vật
Câu nào sau đây không phải là lý do dẫn đến thay đổi c. Nghi lễ d. Ngôn ngữ
văn hoá doanh nghiệp?
A. Phát triển của khoa học công nghệ
Chức năng của văn hóa doanh nghiệp là:
Hành vi người tiêu dùng không thay đổi
Gia tăng sự cam kết trong công việc.
Phát triển quy mô doanh nghiệp
Làm cho khách hàng yêu mến.
Thích nghi với môi trường bên ngoài
Phát triển doanh nghiệp bền vững
Thúc đẩy doanh số lOMoARcPSD|46342985
Cấu trúc của một tổ chức tương đối phẳng là sự thể
Đối với những doanh nghiệp mới thành lập, mọi việc cần
hiện trong giá trị văn hóa quốc gia
được giải quyết nhanh chóng thì phong cách lãnh đạo
a. Tránh sự không chắc chắn thấp
nào sẽ phù hợp?
b. Tránh sự không chắc chắn cao
Phong cách lãnh đạo định hướng mục tiêu;
Khoảng cách quyền lực thấp
Phong cách lãnh đạo độc đoán;
Khoảng cách quyền lực cao
Phong cách lãnh đạo tự do;
Phong cách lãnh đạo dân chủ;
Các biểu hiện hữu hình của văn hoá doanh nghiệp bao
gồm những câu sau, ngoại trừ?
Đặc điểm trong văn hóa thứ bậc thể hiện……….. A. Ngôn ngữ B. Đồ vật
a. mối quan hệ giữa các cấp bậc trong tổ chức phải có C. Giá trị D. Nghi lễ tôn ti, trật tự.
phong cách quản lý định hướng theo kết quả.
“Con người nên chủ động làm việc chăm chỉ, cần cù sẽ
nơi làm việc thân thiện giữa tất cả các cấp quản trị, từ
đạt được mục tiêu đề ra” là một:
lãnh đạo tới nhân viên. A. Giả định B. Thái độ
tính sáng tạo và chấp nhận rủi ro. C. Giá trị D. Hành vi
Đo lường VHDN của Quinn và Cameron là để………………
Câu 28: Câu nào sau đây mô tả ba cấp độ văn hoá
a. biết bức tranh VHDN hiện tại và bức tranh văn hóa
doanh nghiệp của Schien mong muốn.
Các giả định cơ bản; các giá trị, niềm tin và thái độ; các
biết được điểm mạnh điểm yếu của VHDN hiện tại.
biểu hiện hữu hình
xây dựng chiến lược văn hóa phù hợp hơn.
b. Các giả định cơ bản; các hành vi cơ bản; các biểu hiện Cả 3 đều đúng hữu hình
c. Các giả định cơ bản; các giá trị, niềm tin và thái độ;
DOCS là công cụ đo lường ……………... các hành vi cơ bản
a. mức độ tác động của các nhà quản lý.
Các hành vi cơ bản; các giá trị, niềm tin và thái độ; các
b. mức độ tác động của nhân viên.
biểu hiện hữu hình
mức độ tác động hiệu quả doanh nghiệp.
mức độ tác động của chiến lược.
Chiến lược, mục tiêu, triết lý của doanh nghiệp nằm
trong…..của mô hình Schien
Đặc điểm cơ cấu quyền lực chính thức và cơ cấu quyền
A. Cấp độ thứ hai (?) B. Cấp độ thứ ba
lực phi chính thức thuộc yếu tố…………..trong mô hình
C. Cấp độ thứ nhất
D. Cấp độ thứ tư
mạng lưới văn hóa.
hệ thống kiểm soát trong cơ quyền lực.
Cho nhân viên cọ xát với môi trường làm việc cho công ty
biểu tượng sức mạnh và cơ cấu quyền lực.
là một ví dụ về……..để duy trì văn hoá doanh nghiệp A.
cơ cấu tổ chức và hệ thống kiểm soát.
Quyết định của ban giám đốc
cơ cấu tổ chức và cơ cấu quyền lực.
B. Tuyển dụng
C. Chương trình hội nhập D. Đa dạng hoá
Để biết bức tranh VHDN hiện tại và bức tranh văn hóa
mong muốn trong tương lai, chúng ta phải sử dụng mô
Câu nào mô tả chính xác văn hóa doanh nghiệp? hình VHDN của
Những chỉ dẫn để thực hiện công việc a. Quinn và Cameron b. Daniel Denison
Quy trình làm việc, tài liệu, mã đông phục c. Gerry Johnson.
d. Cả 3 đều sử dụng được
Hành vi tập thể của các nhân trong tổ chức
Vị trí địa lý nơi làm việc
Điều gì sau đây không thuộc về văn hoá doanh nghiệp
Tăng cường sự ổn định hệ thống giá trị D..
Chấp nhận sự đa dạng
Cam kết qua các thế hệ
Doanh nghiệp được cho là có một __________.khi niềm tin,
Truyền đạt ý thức về bản sắc doanh nghiệp
các giá trị cốt lõi được duy trì và lan toả rộng rãi trong tổ
chức, có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi của nhân viên.
Điều nào dưới đây được xếp vào các giá trị cao nhất
→ nền văn hóa mạnh
của doanh nghiệp?
a. Cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng lOMoARcPSD|46342985
Luôn hành động bằng thái độ đạo đức cao nhất
Điều gì sau đây là đúng khi so sánh văn hoá doanh
Nhân viên là những người có năng lực tốt nhất
nghiệp giữa Malaysia và Mỹ? Chọn a, b, c
Cấp trên phải chịu trách nhiệm cuối cùng cho những gì cấp
dưới làm xảy ra ở Malaysia nhưng không đúng ở Mỹ.
Đáp án nào sau đây không thuộc về hình thức hoà nhập
Cả hai nước đều ưa chuộng thoả thuận bằng văn bản hơn
có thể lựa chọn lời nói.
a. Cố định hoặc Linh hoạt
b. Cá nhân hay Tập thể
c. Giao tiếp của cả hai nước phải là những thông điệp
c. Chính thức hoặc Phi chính rõ ràng.
thức d. Thích nghi hoặc Đào thải
Người Mỹ coi trọng thiết lập quan hệ lâu dài trong khi
người Malaysia xem mối quan hệ giữa người với người
Điều nào sau đây không thuộc về đặc điểm của văn hoá
chỉ thời gian ngắn. doanh nghiệp
a. Quan tâm từng chi tiết nhỏ
Điều gì sau đây là SAI về văn hoá trong doanh nghiệp thể b. Sự quyết đoán
c. Định hướng kết quả
hiện trong chính sách lương bổng của các quốc gia khác
d. Sáng tạo và chấp nhận rủi ro nhau?
Người Nhật trả lương theo kết quả thực hiện công việc.
Để văn hóa doanh nghiệp luôn song hành, tương thích với
Người Mê hi cô xem xét mọi khía cạnh chi phí lao động
những tuyên bố về thương hiệu, doanh nghiệp nên thực
Người Trung quốc quan điểm trả lương “làm nhiều
hiện các bước: Xác định giá trị cốt lõi, Tuyển người phù hợp
hưởng nhiều”
với giá trị cốt lõi, . . . . . .. . . và Kể một vài câu chuyện
Người Đức chú trọng chi phí lao động cao dành cho hoạt a. Quảng cáo
b. Truyền thông ra bên ngoài
động sản xuất.
c. Tổ chức các cuộc thi
d. Giáo dục nhân viên
Điều cần biết khi bạn muốn làm ăn cùng với doanh
Doanh nghiệp có . . . . . .thường sẽ lựa chọn vị thế sản
nghiệp Trung quốc là gì?
phẩm bằng cách đối đầu trực tiếp với những sản phẩm
a. Không nên thông qua doanh nghiệp khác ở Trung
có sẵn trên thị trường.
quốc để làm cầu nối tiếp xúc với đối tác tiềm năng. a. Văn hóa gia đình
b. Văn hóa học hỏi
b. Có quan hệ tốt với một số doanh nghiệp ở Trung quốc
c. Văn hóa cạnh tranh d. Văn hóa hợp tác
để giới thiệu bạn và kiên nhẫn trong quá trình tiếp xúc và
kinh doanh với đối tác tiềm năng.
Điều gì sau đây đúng với văn hoá doanh nghiệp người
c. Khi gặp đối tác tiềm năng, hãy thẳng thắn trao đổi
Mỹ? a. Tôn trọng và không xen vào chuyện đời tư cá nhân thông tin
b. Mối quan hệ trong công sở có tính ngắn hạn a, b, c không đúng
Giao tiếp luôn rõ ràng, không cần ngầm hiểu ý a, b, c đều đúng
Đặc điểm quan trọng trong văn hoá doanh nghiệp ở Nga
là a. Sự kiên nhẫn
Điều gì sau đây không đúng trong văn hoá doanh
b. Thông lệ trao quà cáp là hành vi hối lộ.
nghiệp người Malaysia?
Ủy quyền và mong đợi cấp dưới hoàn thành tốt nhiệm vụ
Giao tiếp thẳng thắn, rõ ràng, không có ý ngầm.
Phong cách quản lý là phân quyền
Chấp thuận thoả thuận bằng miệng
Lãnh đạo phải chịu trách nhiệm những gì cấp dưới làm.
Điểm giống nhau trong văn hoá doanh nghiệp của Nga
Mối quan hệ cần thiết duy trì lâu dài và Trung quốc là
Phong cách quản lý là tập quyền và mệnh lệnh.
Điểm giống nhau giữa văn hoá doanh nghiệp Hàn quốc
Các giá trị và nguyên tắc hơn tiền bạc và phương tiện
và doanh nghiệp Mỹ là
Coi trọng xây dựng quan hệ, và ưa thích sự kiên nhẫn.
Qui mô doanh nghiệp càng lớn thì sự cam kết với tổ chức
Không có đáp án đúng. càng tăng.
Cơ cấu tổ chức chú trọng con người nhiều hơn, sự cam
Đặc điểm nào sau đây là đúng với văn hoá doanh
kết gắn bó tăng lên
nghiệp của quốc gia
Vị trí công việc, cấp bậc, nhiệm kỳ, và tuổi tác không có
Người Pháp không coi trọng làm việc nhóm trong khi
quan hệ với mức cam kết gắn bó với doanh nghiệp.
người Nhật đề cao vai trò tập thể và sự đồng thuận. B và C đúng
Người Brazin thích đúng giờ trong khi người người Nhật
đề cao quan hệ hơn là coi trọng thời gian. lOMoARcPSD|46342985
Người Mỹ và người Nga luôn giữ nguyên nhóm làm việc
c. các quy tắc, các luật lệ theo quy định của xã hội.
từ dự án này đến dự án khác. Cả ba đều đúng.
Người A-Rập và người Trung quốc đều cho là làm việc
nhóm chỉ phát huy hiệu quả khi các thành viên có quan
Đạo đức là cơ sở cho……….
hệ gia đình hay bạn thân.
trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
hành động của công ty.
Đàm phán có thể hiểu là
triết lý nhận thức đúng-sai.
a. Hình thức giao tiếp 1 bên phải thắng và 1 bên phải thua
tăng phúc lợi xã hội.
Thương lượng với một hay nhiều bên để đi đến giải
pháp mà các bên chấp nhận.
Đạo đức góp phần………….
Khi lợi ích của một bên bị xâm phạm
điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh.
Dạng giao tiếp đòi hỏi người đàm phán phải qua đào tạo.
vào chất lượng của doanh nghiệp.
vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên.
Điều nào sau đây mô tả đặc điểm văn hoá DN Nga? Cả ba đều đúng.
Giao tiếp nói được xem trọng hơn văn bản
Đội/nhóm làm việc tốt nhất là khi mối quan hệ giữa các
Đạo đức kinh doanh được định nghĩa là:…………..
thành viên khắng khít.
nguyên tắc, chuẩn mực, thể hiện qua hành vi trao đổi mua
c. Thông lệ trao quà cáp là kO vi phạm đạo đức kinh
bán hàng hóa và dịch vụ giữa mọi thành phần trong doanh d. Chọn a, b, c xã hội.
b. các quy tắc, các luật lệ phải chấp hành theo quy định của
Đặc điểm rất quan trọng của văn hoá kinh doanh của xã hội.
người Trung quốc là
c. các quy định của công ty, các luật lệ của xã hội mà
a. Các mối quan hệ tốt đẹp như là quan hệ gia đình
doanh nghiệp phải tuân thủ.
hay quan hệ xã hội.
Cả ba đều đúng.
b. Sự kiên nhẫn c. Tính quyết đoán d. Chọn a và b
Đạo đức kinh doanh được xem là cơ sở đầu vào để…………
ra quyết định của doanh nghiệp.
Điểm giống nhau giữa văn hoá doanh nghiệp Hàn quốc
hành động của doanh nghiệp.
và doanh nghiệp Mỹ là
tác động xã hội của doanh nghiệp.
a. Qui mô doanh nghiệp càng lớn thì sự cam kết với cả ba điều đúng
doanh nghiệp càng giảm.
Cơ cấu tổ chức chú trọng con người nhiều hơn, sự cam
Đóng góp tích cực của văn hóa DN trong tổ chức là
kết gắn bó tăng lên
a. Cản trở sự thay đổi b. Cản trở sự đa dạng c. Tăng
Vị trí công việc, cấp bậc, nhiệm kỳ, và tuổi tác có quan hệ
cường tính ổn định cho hệ thống xã hội
với mức cam kết gắn bó với doanh nghiệp.
Khó khăn khi hợp nhất các tổ chức khác nhau a, b, c đều đúng
Đặc điểm chính của văn hóa doanh nghiệp là?
Điều kiện cần để tiến lên vị trị PDG (CEO) trong a. Nhà lãnh đạo b. Tầm nhìn
doanh nghiệp Pháp là
c. Giá trị cốt lõi d. Sứ mạng
a. Tốt nghiệp xuất sắc từ các trường đại học nổi tiếng
trên thế giới.
Đặc điểm nào là quan trọng nhất của giá trị cốt lõi?
b. Tốt nghiệp xuất sắc từ hệ thống trường công nổi tiếng
a. Khó thay đổi theo thời gian Grandes Ecoles.
Tạo nên bản sắc của doanh nghiệp
c. Không cần tốt nghiệp xuất sắc, chỉ cần năng lực quản
Tất cả các nhân viên điều biết
lý xuất sắc.
Được viết trên điều lệ của công ty
Tốt nghiệp xuất sắc từ bất kỳ trường đại học nào trong
nước và thế giới.
Để tìm hiểu văn hoá doanh nghiệp, ta có thể xem xét:
Phúc lợi của nhân viên
Đạo đức được định nghĩa là:…………..
Phương pháp chiêu mộ
các nguyên tắc, hành vi ứng xử chuẩn mực giữa con
Các tổ chức khác trong cùng ngành kinh doanh
người với con người.
Cách làm việc và hành vi tổ chức
các quy định, các chế tài của công ty. lOMoARcPSD|46342985
Để xây dựng văn hoá, DN cũng cần chú ý đến yếu tố
Hành động nào sau đây không phải là cách thức để
Đối thủ cạnh tranh
xây dựng văn hoá doanh nghiệp Sở thích nhân viên
a. Các nhà sáng lập truyền bá và xã hội hoá từng nhân
Tuyển dụng những người phù hợp với văn hoá DN d. Sa
viên những điều họ suy nghĩ và cảm nhận.
thải những người không phù hợp với văn hoá DN
Hành động của các nhà sáng lập được xem là mô hình mẫu
khuyến khích nhân viên nhân ra bản thân họ và từ đó G..
xây dựng niềm tin giống với nhà sáng lập.
Các nhà sáng lập thăm dò ý kiến nhân viên từ sớm về
Giao tiếp phi ngôn ngữ
những giá trị văn hoá có phù hợp.
chiếm tới khoảng 70 % nội dung của một cuộc thương
Các nhà sáng lập thuê mướn và cho phép nhân viên lượng
nghĩ và cảm nhận theo cách họ muốn
__________được định nghĩa là những niềm tin và những kỳ
Hổ trợ điều chỉnh những qui tắc văn hoá khi cần thiết để tổ
vọng lâu dài có tác động mạnh đến hành vi của con
chức tồn tại và vận hành hiệu quả thì doanh nghiệp cần làm
người hoặc một nhóm người trong doanh nghiệp.
Phỏng vấn nhân viên a. Thái độ b. Giá trị
Khởi xướng thay đổi văn hoá doanh nghiệp
c. Những giả định
d. Năng lực then chốt
Rà soát văn hoá doanh nghiệp Tự đánh giá
Giao tiếp của người Pháp thường là
a. Không rõ ràng, đầy ý ngầm
b. Ngắn gọn, súc tích
Hàng năm, các nhà quản lý cấp cao được tuyển chọn tại địa
c. Cởi mở, thẳng thắn
d. Hoa mỹ, lịch lãm
phương nơi có các công ty con đang hoạt động ở các khu
vực khác nhau trên toàn thế giới đều phải đến trụ sở tập
__________ là những niềm tin và kỳ vọng lâu dài có tác
đoàn để gặp gỡ lãnh đạo cao nhất để nói chuyện và lắng
động mạnh đến hành vi của con người trong doanh nghiệp.
nghe những mục tiêu chiến lược mới, và tham gia một số a. Thái độ
b. Giá trị cốt lõi
hoạt động của tập đoàn. Đây là trường hợp điển hình của
c. Năng lực then chốt
d. Những giả định ______
Doanh nghiệp có tiểu văn hoá theo vùng/khu vực địa lý.
Giá trị nào sau đây KHÔNG phải là giá trị cốt lõi của
Doanh nghiệp có tiểu văn hoá theo thị trường. doanh nghiệp?
Doanh nghiệp có tiểu văn hoá theo thứ bậc.
a. Giá trị sử dụng
b. Giá trị của cá nhân
Văn hoá tập đoàn đa quốc gia
c. Giá trị của tập thể
d. Giá trị tuyên bố
Hành vi nào sau đây được xếp hạng hàng đầu về giá trị
Giá trị văn hóa quốc gia theo Hoftedge không bao gồm:
mà các doanh nghiệp tập trung phát triển.
a. Khoảng cách quyền lực b. Giá trị phương tiện d.
a. Cung cấp dịch vụ tốt nhất dành cho khách hàng
Định hướng dài hạn. ngắn hạn d. Chấp nhận rủi ro
Luôn luôn hành động mang tính nhân văn và đạo đức
Nhân viên làm việc với năng suất cao
Tất cả giá trị nêu trong đáp án a, b, c. H..
Hành vi vô đạo đức góp phần…………..
Hệ thống giá trị của tất cả doanh nghiệp tại Việt Nam
giảm lòng trung thành của khách hàng.
đều giống nhau a. Đúng b. Sai
giảm lợi nhuận của doanh nghiệp.
c. giảm khách hàng tiềm năng.
d. Cả ba đều đúng
Hình thành văn hóa một cách tự giác có nghĩa là
Để mọi chuẩn mực về hành vi, thái độ trong doanh
_______là quá trình mà nhân viên thích nghi văn hoá doanh
nghiệp hình thành một cách tự nhiên, theo những gì nghiệp
mà mọi người cho là đúng a. Đào tạo b. Tư vấn
Bắt buộc mọi người công nhận những đề xuất về giá trị, c. Hoà nhập d. Truyền thông
niềm tin, chuẩn mực của người đứng đầu.
Chủ động tạo ra những giá trị văn hoá mong muốn theo
Hầu hết các nhân viên trong tổ chức thường hay _____sự
định hướng phát triển chung.
thay đổi văn hoá doanh nghiệp.
Chọn một mô hình của doanh nghiệp khác và làm theo a. phớt lờ b. chống lại c. chấp nhận d. từ chối lOMoARcPSD|46342985
Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp có mối tương
Khi giá trị cốt lõi chia sẻ từ mọi người trong doanh
quan chặt chẽ với…
nghiệp, giá trị cốt lõi đó trở thành
a. mô hình VHDN của Quinn và Cameron.
Hệ thống giá trị truyền thống
b. mô hình VHDN của Johnson và Scholes
Hệ thống giá trị doanh nghiệp
c. mô hình VHDN của Daniel Denison. d.
Hệ hống giá trị có từ sự lôi cuốn
mô hình VHDN của Edgar H. Schein
Hệ thống giá trị chức năng
Hệ thống kiểm soát trong doanh nghiệp nghiêm ngặt là ví
Khi từng cá nhân tự mang đến doanh nghiệp các giá trị,
dụ của nền văn hoá……
thái độ, và mong đợi của riêng mình thì doanh nghiệp A. Văn hoá nam tính B. Văn hoá cá nhân
đang ở giai đoạn nào của qui trình thiết lập chuẩn mực
C. Chấp nhận rủi ro D. Né tránh rủi ro
Giai đoạn thiết lập chuẩn mực quyền hành
Giai đoạn thiết lập chuẩn mực quan hệ K.
Giai đoạn học hỏi và thực hành chuẩn mực
Giai đoạn trưởng thành của tổ chức
Khẩu hiệu “Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu” của
Prudential là một biểu hiện thuộc:
Khi tập đoàn xe hơi Nissan ở Nhật gần như phá sản, Carlos
a. Lớp văn hóa giữa
Ghosn – CEO của hãng Renault được bổ nhiệm vào vị trí CEO
Phần chìm của tảng băng “văn hóa doanh nghiệp”
mới của Nissan. Ông đưa thêm người từ những quốc gia khác
Lớp văn hóa trong cùng
nhau vào bộ phận thiết kế xe vốn dĩ chỉ toàn người Nhật, yêu
Lớp văn hóa ngoài cùng
cầu họ tranh luận hơn là chỉ ngồi yên và không tìm cách giải
quyết vấn đề. Nguồn lực tạo ra sự thay đổi văn
Khi niềm tin, các giá trị cốt lõi được duy trì và lan toả rộng hoá Nissan là gì?
rãi, có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi của nhân viên, ta
A. Công nghệ mới có thể nói
b. Sự sát nhập giữa Renault và Nissan
a. doanh nghiệp đã có một bản sắc riêng
Tuyển chọn người mới từ bên ngoài vào vị trí lãnh đạo.
việc sáp nhập, mua bán doanh nghiệp sẽ rất dễ dàng
Phá huỷ và tái sinh
người lãnh đạo đã thành công
doanh nghiệp đã có một nền văn hóa mạnh
Kể chuyện là một công cụ rất hữu hiệu để
Quảng cáo về sản phẩm của doanh nghiệp
Khi doanh nghiệp thay đổi nhà lãnh đạo thì doanh nghiệp
Giải quyết mâu thuẫn trong doanh nghiệp
sẽ phải đối mặt với thay đổi nào sau đây
Lan truyền văn hóa doanh nghiệp
Thay đổi mạnh mẽ về cơ cấu tổ chức, đội ngũ nhân viên
Lôi cuốn ứng viên đến với doanh nghiệp
Thay đổi chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Thay đổi triết lý kinh doanh của doanh nghiệp
Khi làm ăn với doanh nghiệp Nga, bạn cần tránh
Thay đổi văn hóa doanh nghiệp
a. Chờ đợi mà dùng mọi cách thúc đẩy đối tác người
Nga nhanh ra quyết định.
Khả năng thích ứng và sứ mệnh tác động đến…….
b. Tin vào quyết định của các nhà quản trị cấp trung
doanh thu, tăng trưởng doanh số và thị phần
khi thoả thuận về hợp tác chiến lược.
phát triển sản phẩm và đổi mới sản phẩm Tặng quà cáp
c.chất lượng và sự hài lòng của nhân viên
Ko tin tưởng vào thoả thuận miệng mà yêu cầu văn bản
tỷ suất sinh lời trên vốn và tỷ lệ hoàn vốn
Khi kinh doanh tại Trung quốc, bạn không nên
Khi so sánh 2 mô văn hóa hiện tại và mong muốn để tìm
a. tìm kiếm người trung gian hỗ trợ trong tiến trình
ra các điểm khác biệt trong mô hình văn hóa của Johnson đàm phán
và Scholes thì cần phải…..
nhượng bộ là trong đàm phán
a. xem xét mục đích của chiến lược và các mục tiêu
thưởng thức tách trà, hỏi thăm nhau trước khi bắt đầu của doanh nghiệp.
nói về giao dịch thương mại.
xem xét văn hóa hiện tại và văn hóa tương lai
đề cao giá trị tiền bạc và phương tiện
xem xét mục đích của chiến lược hiện tại và chiến lược tương lai.
Khi kinh doanh tại Trung quốc, bạn cần biết
xem xét mục tiêu hiện tại và mục tiêu tương lai.
Các giá trị và nguyên tắc hơn tiền bạc và phương tiện lOMoARcPSD|46342985
b. Hãy bắt đầu bằng tách trà, hỏi thăm khi tham gia
Khi doanh nghiệp đo lường sự thành công của tổ chức là
cuộc gặp gỡ
sự dẫn đầu về sản phẩm và dịch vụ mới, thì văn hoá của
Trong đàm phán, có đi có lại là điều quan trọng.
doanh nghiệp đó có xu hướng? Chọn a, b, c
A. Văn hoá sáng tạo
B. Văn hoá đồng thuận
C. Văn hoá thị trường
D. Văn hoá thứ bậc
Khía cạnh văn hóa quốc gia nào liệt kê dưới đây được
Geert Hofstede đưa ra trong nghiên cứu về văn hóa của
Khi doanh nghiệp có nhiều biến đổi và có thể xuất hiện
mình? a. Tính phổ biến – Tính đặc thù
những xung đột giữa phe bảo thủ và phe đổi mới (những
Quan hệ cụ thể – Quan hệ rộng rãi
người muốn thay đổi văn hoá doanh nghiệp để củng cố uy
Mức độ phòng tránh rủi ro
tín và quyền lực của bản thân), đây là lúc văn hoá doanh
Thái độ với môi trường tự nhiên
nghiệp ở trong giai đoạn………
A. Giai đoạn non trẻ
B. Giai đoạn giữa
Khía cạnh nào của văn hóa quốc gia được liệt kê dưới
Giai đoạn chín mùi và nguy cơ suy thoái
đây có sự tương đồng trong nghiên cứu của Hofstede và Giai đoạn tan rã Trompenaars?
Khoảng cách quyền lực.
Khai mạc và giới thiệu thành viên mới là một dạng nghi lễ:
Tính phổ biến– Tính đặc thù. A. Chuyển giao B. Củng cố
Chủ nghĩa cá nhân – Chủ nghĩa cộng đồng. C. Nhắc nhở D. Liên kết
Mức độ phòng tránh rủi ro. L.
Khi nói tới những giả định nền tảng liên quan tới việc chia
sẻ các giá trị, niềm tin, và chuẩn mực của doanh nghiệp,
Lớp văn hóa ngoài cùng, là những gì chúng ta nhìn ta nghĩ ngay tới
thấy, nghe thấy hay cảm nhận thấy, được gọi là a. các
a. Hành vi tổ chức
b. Thiết kế doanh nghiệp
sản phẩm của con người
c. Văn hoá doanh nghiệp
d. Cấu trúc doanh nghiệp
b. các biểu hiện hữu hình của văn hóa doanh nghiệp
các biều hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp
Khi kinh doanh tại Trung quốc, bạn không nên a, b, c đều đúng
đề cao giá trị tiền bạc và phương tiện
thưởng thức tách trà, hỏi thăm nhau trước khi giao dịch
Lớp giữa của củ hành hay các vòng vân giữa của súc gỗ thương mại.
là hình ảnh minh họa cho
nhượng bộ trong đàm phán
Các biểu hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp
tìm kiếm người trung gian hỗ trợ trong tiến trình đàm
Các sản phẩm của con người phán
Các niềm tin, giá trị được đồng thuận
Các giả định căn bản làm nền tảng
Kiến thức thường được phổ biến, và chia sẻ là ví
dụ của…………
Liên minh Renault và Nissan Motor đã dẫn đến sự hiện diện
a. Văn hóa tập thể
của Carlos Ghosn vào vị trí CEO và khoảng 30 nhà quản lý
b. Văn hóa có bối cảnh thấp
cao cấp khác đến từ Renault nhằm cứu công ty Nissan thoát
c. Văn hóa có bối cảnh cao
khỏi phá sản. Kế hoạch cải cách Nissan ra đời và thực thi
d. Văn hóa định hướng thời gian dài
triệt để bằng cách cắt giảm chi phí tối đa, tái cơ cấu tổ chức,
đổi mới qui trình và thủ tục, thay đổi công nghệ và chú
Khi nhân viên nói về người sáng lập ra công ty, họ đang sử
trọng việc tranh luận và giải quyết vấn đề từ mọi thành viên
dụng hình thức…………để lan truyền văn hóa doanh nghiệp.
trong tổ chức. Động lực dẫn đến thay đổi văn hoá tại Nissan a. Nghi lễ b. Câu chuyện là ____
c. Huyền thoại d. Biểu tượng
Áp dụng công nghệ mới
Xuất hiện những người lãnh đạo mới trong tổ chức
Khi phân biệt văn hoá theo văn hoá và định hướng con
Liên minh doanh nghiệp
người thì mô hình văn hoá…..chú trọng đến thứ tự cấp
a, b, c đều không đúng
bậc và định hướng nhiệm vụ
Văn hoá theo kiểu tên lửa định hướng
Lewin, nhà nghiên cứu và thực hành triển khai kế
Văn hoá lò ấp trứng
hoạch thay đổi đã cung cấp mô hình thay đổi văn hoá C. Văn hoá gia đình
D. Văn hoá tháp Eiffel
doanh nghiệp nào sau đây lOMoARcPSD|46342985
Mô hình 03 bước thay đổi
“Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu” là lớp văn
Mô hình nghiên cứu hành động
hoá nào của Prudential?
Mô hình trao quyền, hợp tác và thay đổi A. Lớp lõi B. Lớp giữa
Mô hình các giai đoạn trong kế hoạch thay đổi C. Lớp bên ngoài D. Lớp vỏ
Lewin là nhà nghiên cứu và phát triển mô hình thay đổi văn
Logo của công ty là một hình thức lan truyền văn hoá
hoá doanh nghiệp. Một trong những giá trị chính củng cố thông qua:
niềm tin của các nhà quản lý thực hiện phát triển tổ A. Nghi lễ B. Ngôn ngữ
chức theo hướng thay đổi văn hoá là C.Câu chuyện
D. Biểu tượng vật chất
Trao quyền hành động cho tất cả nhân viên.
Khuyến khích văn hoá hợp tác.
“Lối ứng xử, giao tiếp” được xem là…….khi thay đổi văn hoá
Tạo phương thức truyền thông cởi mở.
A. Gía trị cốt lõi
B. Yếu tố hữu hình
Tất cả đáp án a, b, c đều đúng.
C. Giá trị hữu hình D. Hành vi cốt lõi
Liên tục huấn luyện, đào tạo và khuyến khích hành vi mới M..
thực hiện cho tới khi thành hoạt động thường xuyên của
Một nhân viên chuyên nghiệp là phải tôn trọng giờ giấc,
nhân viên là phương pháp dành cho giai đoạn nào của mô hình Lewin?
ăn mặc phù hợp, luôn đảm bảo [tiến độ công việc] a. Rã đông b. Thay đổi c. Đông lại
d. Kế hoạch thay đổi.
Một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh, lan tỏa sẽ giúp
cho → việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhanh hơn
Lời khuyên nào sau đây là SAI khi tham gia đàm phán
Đừng nhanh chóng nhận ra văn hoá của đối phương
“Mô hình văn hóa của FPT là tinh thần đồng đội và sự trong đàm phán
dân chủ”. Theo nghiên cứu về văn hóa của Geert
Mọi khía cạnh văn hoá là không quan trọng
Hofstede thì mô hình văn hóa của FPT có liên quan đến
Cố gắng không theo khuynh hướng đơn giản hoá.
khía cạnh văn hóa nào sau đây:
Đánh giá quá cao sự quen thuộc văn hoá đối tác a. Chủ nghĩa tập thể
b. Mức độ phòng tránh rủi ro
Làm cho mọi nhân viên trong doanh nghiệp tự ý thức những
c. Khoảng cách quyền lực
d. Tự thỏa mãn
việc cần phải thay đổi và kiểm soát quá trình thay đổi theo
những giá trị văn hóa mới là một cách thay đổi văn
Mô hình VHDN của Johnson và Scholes thể hiện mối
hóa doanh nghiệp nhờ
quan hệ giữa………..
Thay đổi nhỏ ở mức tổng thể và chi tiết
văn hóa doanh nghiệp và chiến lược của doanh nghiệp.
Phát huy có trật tự những nền văn hóa tiêu biểu
văn hóa doanh nghiệp và hiệu quả công việc.
Nhân rộng điển hình
văn hóa doanh nghiệp và văn hóa vùng miền. Nhờ tự giác
văn hóa doanh nghiệp và các giá trị cốt lõi.
Loại văn hóa doanh nghiệp nào khuyến khích các thành
Mô hình VHDN của Denison có liên quan chặt chẽ đến ………
viên trong công ty chấp nhận rủi ro.
hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
a. Văn hóa thứ bậc
b. Văn hóa thị trường
chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
c. Văn hóa đồng thuận
d. Văn hóa sáng tạo
năng lực và khả năng thích ứng của nhân viên.
tầm nhìn và sứ mạng của doanh nghiệp.
Loại văn hóa doanh nghiệp nào khuyến khích nhân viên
chú trọng vào kết quả và sự cạnh tranh?
Mô hình VHDN của Quinn và Cameron bao gồm:
a. Văn hóa đồng thuận
b. Văn hóa thị trường a. 4 loại văn hóa b. 6 loại văn hóa
c. Văn hóa kiểm soát
d. Văn hóa sáng tạo
c. 1 loại trong 4 loại văn hóa d. Cả 3 câu trên
“Liêm chính và tôn trọng đồng nghiệp” là những….. của văn
Mô hình VHDN của Quinn và Cameron bao gồm: hoá doanh nghiệp
6 đặc điểm trong mỗi loại văn hóa A. Giá trị B. Thái độ
6 đặc điểm trong mô hình văn hóa C. Hành vi D. Hành xử
6 đặc điểm trong 4 loại văn hóa
6 đặc điểm trong mỗi mô hình văn hóa lOMoARcPSD|46342985
Mô hình mạng lưới VHDN của Johnson và Scholes bao gồm:
Mối quan hệ tốt đẹp và sự phối hợp nhịp nhàng
Câu chuyện; thói quen; hệ thống kiểm soát; cơ cấu tổ
giữa . . . . có ảnh hưởng rất tích cực tới kết quả công việc
chức; cơ cấu quyền lực; biểu tượng.
chung và bầu không khí tập thể
Câu chuyện; thói quen; hệ thống kiểm soát; chiến lược;
a. Các đồng nghiệp
b. Cấp trên và cấp dưới
văn hóa chứ năng và biểu tượng.
c. Tổ chức và cá nhân d. DN và công đoàn
Câu chuyện; thói quen; hệ thống, cơ cấu tổ chức, phân
quyền, tập quyền và các giả định.
Một doanh nghiệp sản xuất thuốc lá quyết định in lên bao
Câu chuyện; thói quen; hệ thống kiểm soát; cơ cấu tổ
bì dòng chữ “Hút thuốc lá có hại cho sức khỏe”. Đây là
chức; cơ cấu quyền lực; biểu tượng, các giá trị cốt lõi,
một hoạt động liên quan tới . . . . . . của doanh nghiệp
và thay đổi chiến lược.
Quyết định về sản phẩm
Hoạt động truyền thông marketing
Mục đích của mô hình mạng lưới văn hóa là để …………
Hoạt động xúc tiến bán hàng
so sánh giữa mô hình củ và mô hình mới và lựa chọn mô Quảng cáo hình tốt hơn.
xây dựng mô hình văn hóa phù hợp với phát triển chiến
Mô hình văn hoá doanh nghiệp Nhật bản là văn hoá
lược của doanh nghiệp.
nhấn mạnh đến
Tìm ra điểm mạnh và điểm yếu trong VHDN hiện tại.
a. Nhân viên b. Mối quan hệ c. Thứ bậc trong quản
xây dựng bức tranh tổng thể cho văn hóa doanh nghiệp.
lý và có định hướng tập thể Lãnh đạo
Một công ty dùng qui tắc “chúng tôi luôn chăm sóc tốt và đối
xử nhân viên tử tế” thay cho qui tắc “chúng tôi không bao giờ
Mô tả nào sau đây nói đến tác động của tiểu văn hoá
sa thải nhân viên” khi đối mặt thách th ức cắt giảm phòng
lên doanh nghiệp?
ban/nhân viên là điển hình cho thay đổi văn hoá xuất
Thúc đẩy tính độc lập. phát từ ____?
Triệt hạ văn hoá thống trị. a. Tự đánh giá.
Định hướng lãnh đạo theo chiến lược của doanh nghiệp.
b. Chiến lược sát nhập công ty. a, b, c đều đúng.
c. Kinh doanh thu lỗ kéo dài buộc DN cắt giảm chi phí
d. Chọn đáp án a và b
Một doanh nghiệp mà quan tâm nhiều đến yếu tố bên
ngoài thì văn hóa doanh nghiệp này có xu hướng…………
Mô tả nào sau đây nói đến tác động của tiểu văn hoá a. Văn hóa chia sẻ b. Văn hóa hòa hợp
lên doanh nghiệp? c. Văn hóa mạnh
d. Văn hóa thích ứng
Tiểu văn hoá thúc đẩy tính độc lập, thường xảy ra khi
doanh nghiệp phân chia đa dạng.
Một trong những mặt hạn chế của văn hóa doanh nghiệp là:
Tiểu văn hoá ra đời để triệt hạ văn hoá thống trị.
a. Tăng tính gắn kết trong tổ chức
Tiểu văn hoá ra đời để cung cấp sự lãnh đạo dành cho
Khó khăn trong việc hợp nhất giữa các tổ chức
hướng chiến lược của doanh nghiệp
Giảm bớt mơ hồ cho nhân viên Chọn a, b, c
Kiên định trong hành vi của nhân viên
Một nhân viên cấp dưới cư xử đúng mực là người biết đánh
Một trong những tác động không mong muốn của văn
giá đúng những đóng góp của bản thân, nhưng không ……
hoá tổ chức là:
Tham gia vào công việc của người khác
Tăng tính cam kết trong tổ chức
Làm việc riêng trong giờ c.
Kiên định trong hành vi của nhân viên
Tôn trọng cấp trên
Giảm sự mô hồ trong nhân viên
d. Phủ nhận sự hỗ trợ của cấp trên
Hạn chế sự đa dạng
Muốn có một nếp văn hóa tích cực trong quan hệ đồng
Một doanh nghiệp mà có sự kết nối và liên kết giữa văn
nghiệp, DN cần thường xuyên khuyến khích mọi người:
hoá với các yếu tố như cấu trúc, chiến lược thì gọi là?
Làm việc thật tích cực
A. Không có câu nào đúng B. Văn hoá mạnh
Giao lưu thật nhiều, cả trong và ngoài giờ làm việc C. Văn hoá hoà hợp
D. Văn hoá thích ứng
Chủ động xây dựng tình bạn, tình đồng nghiệp thân thiện
Một doanh nghiệp mà quan tâm đến nhiều đến yếu tố bên
Thi đua trong các phong trào của doanh nghiệp
ngoài thì văn hoá doanh nghiệp này có xu hướng…………. lOMoARcPSD|46342985
A. Văn hoá thích ứng B. Văn hoá mạnh
Những niềm tin, giá trị được đồng C. Văn hoá hoà hợp D. Văn hoá chia sẻ
thuận → Thuộc cấp độ văn hóa thứ hai
Một quốc gia mà người dân đề cao an toàn trong công việc,
Những giả định căn bản
quy định rõ ràng, ta có thể nhận định giá trị văn hoá quốc
Là những biểu hiện quan trọng nhất, thể hiện đúng văn gia này là: hóa của tổ chức
A. Khoảng cách quyền lực cao
B. Tinh thần tập thể
C. Định hướng dài hạn
Nhân viên ở các công ty Hàn quốc khi gặp cấp trên thì bắt
D. Khuynh hướng né tránh rủi ro
buộc phải chào, hai tay buông thẳng, cúi người thấp để
biểu thị sự tôn kính. Đó là
Một doanh nghiệp mà có nền…….thì phong cách lãnh đạo
Một sản phẩm của con người trong văn hóa DN
trong tổ chức thường có đặc điểm: cố vấn, hướng dẫn
Một biểu hiện tình cảm và ủng hộ
Một hành vi lạc lõng nơi công sở
A. Văn hoá đồng thuận
B. Văn hoá sáng tạo
Một biểu hiên văn hóa vô hình
C. Văn hoá thứ bậc
D. Văn hoá thị trường
“Những giá trị, niềm tin, nhận thức, giả định, suy nghĩ
Một trong những hạn chế của văn hoá tổ chức là:
và tình cảm được hình thành và tồn tại trong một thời
Tăng tính cam kết trong tổ chức
gian dài, ăn sâu vào tâm lý của các thành viên và mặc
Kiên định trong hành vi của nhân viên
nhiên được công nhận” được gọi là a. Các sản phẩm
Giảm sự mơ hồ trong nhân viên của con người
D. Khó khăn trong việc hợp nhất giữa các tổ chức
Các niềm tin, giá trị được đồng thuận
Các giả định căn bản làm nền tảng
Một doanh nghiệp hoạt động trong một môi trường mà có
Các biểu hiện trực quan của văn hóa doanh nghiệp
sự thay đổi nhanh chóng về kỹ thuật công nghệ cũng như
sở thích của khách hàng. Theo bạn, doanh nghiệp đó nên có
Nỗ lực tạo dựng văn hóa "phẳng", sử dụng những tòa
xu hướng văn hoá gì để thành công trong bối cảnh như vậy?
nhà và không gian nhằm tạo cảm giác về sự cạnh tranh A. Văn hoá hợp tác
B. Văn hoá sáng tạo
công bằng, là một nét văn hóa của
C. Văn hoá kiểm soát
D. Văn hoá cạnh tranh a. Twitter b. Google c. Apple d. Facebook
Mục tiêu của hội nhập văn hóa trong doanh nhiệp là quá trình giúp?
“Nhân viên kháng cự lại sự thay đổi” là một khía cạnh hạn
Nhân viên cũ hướng dẫn nhân viên mới
chế khi doanh nghiệp
Nhân viên mới hòa nhập văn hóa công ty c
a. có nhiều đối thủ cạnh tranh
b. có nền văn hóa yếu
. Nhân viên tìm hiểu văn hóa công ty
C. có nền văn hóa mạnh
Các câu trên đều đúng
đi đầu trong mọi lĩnh vực N..
____________đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc
hình thành và phát triển văn hóa doanh
Nếu hình thành một cách___________, văn hóa doanh
nghiệp a. Công nghệ áp dụng trong sản xuất
nghiệp có thể phù hợp với mong muốn và mục tiêu
Đặc thù của lực lượng lao động
phát triển của doanh nghiệp đó hoặc không
Người đứng đầu doanh nghiệp tự phát
Chính quyền địa phương
Những gì chúng ta nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận thấy
Nếu ví văn hóa doanh nghiệp như 1 con thuyền thì nhà
ở lớp văn hóa ngoài cùng
lãnh đạo giữ vai trò gì trên con thuyền đó?
→ Thuộc nhóm “Các sản phẩm của con người a. Thuyền trưởng
b. Nhân viên cầm lái
c. Nhân viên phục vụ
d. Nhân viên bảo vệ
Những quan niệm chung được hình thành và tồn tại
trong một thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý của các thành
Những kinh nghiệm học hỏi hay những giá trị văn hóa
viên và trở thành điều mặc nhiên được công nhận
tích lũy được thường:
Thuộc lớp lõi, lớp trong cùng của súc gỗ
Được hình thành 1 cách vô thức trong khoảng thời gian ngắn lOMoARcPSD|46342985
Được hình thành 1 cách vô thức hoặc có ý thức;
Phong cách lãnh đạo tự do
Luôn có ảnh hưởng tích cực đến văn hóa doanh nghiệp;
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Luôn có ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp.
1 phong cách chủ đạo và sử dụng linh hoạt các phong cách còn lại
Những giá trị văn hóa tích lũy được bao gồm:
Những giá trị học hỏi được từ các doanh nghiệp khác
Những giá trị do 1 hay nhiều thành viên mới đến mang lại
Những giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình
nếu phù hợp với văn hóa hiện tại của doanh nghiệp thì sẽ:
giao lưu với các nền văn hóa khác
Không được chấp nhận
Những xu hướng và trào lưu xã hội
Được giữ lại và tạo điều kiện phát huy
Tất cả các câu trên đều đúng
Nhanh chóng bị loại bỏ Các câu trên đều sai
Những giá trị văn hóa do thành viên mới mang lại
cho doanh nghiệp bao gồm:
Nhà lãnh đạo muốn xây dựng được lòng tin của nhân
Kết quả nghiên cứu thị trường
viên trong doanh nghiệp, họ cần phải làm gì?
Kết quả nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
a. Tin vào chính bản thân vì nó có khả năng thúc đẩy
Kết quả nghiên cứu hoạt động kinh doanh của DN
nhà lãnh đạo hành động
Các câu trên đều sai
Làm gương cho mọi nhân viên noi theo
Kiên trì theo đuổi ước mơ và lý tưởng của mình đến cùng
Nhà lãnh đạo có triết lý tốt sẽ có tác động tốt đến:
Các câu trên đều đúng
a. Tinh thần và thái độ làm việc của nhân viên
Hành vi của khách hàng
Nghiên cứu về văn hóa của Fons Trompenaars đưa ra
Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
mấy khía cạnh của văn hóa quốc gia?
Các câu trên đều đúng a. 4 b. 5 c. 6 x d. 7
Nền tảng của văn hóa doanh nghiệp được hình thành từ:
Nếu văn hóa doanh nghiệp không thay đổi cho phù hợp
Những giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình
với những sự thay đổi của xã hội thì:
giao lưu với các nền văn hóa khác
Doanh nghiệp sẽ nhanh chóng bị tụt hậu
Những kinh nghiệm ban đầu của tập thể doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp và doanh nghiệp sẽ không có gì
Những xu hướng và trào lưu xã hội thay đổi
Những gía trị học hỏi được từ các doanh nghiệp khác
Doanh nghiệp sẽ phát triển mạnh mẽ
Văn hóa doanh nghiệp sẽ bị lạc hậu, góp phần cản trở
Nhà lãnh đạo có phong cách lãnh đạo tự do thường
sự phát triển của doanh nghiệp
sử dụng câu nói nào đây?
“Bạn phải làm việc này…”
Nơi làm việc thân thiện giữa tất cả các cấp quản trị, từ lãnh
“Bạn hãy thay tôi giải quyết vấn đề trong khi tôi vắng
đạo tới nhân viên là đặc đểm loại văn hóa gia đình của mặt…” a. Edgar H. Schein b. Gerry Johnson
“Bạn hãy cho ý kiến về vấn đề này…” c. Daniel Denison d. Quinn và Cameron
“Hãy cùng nhau giải quyết vấn đề này…”
“Nếu chúng ta làm việc cùng nhau, chúng ta sẽ hạ thấp chi phí
Những xu hướng, trào lưu xã hội có ảnh hưởng đến:
cuộc sống cho mọi người…., đó là tiết kiệm và mang đến
Nhà lãnh đạo và nhân viên của doanh nghiệp
cuộc sống tốt đẹp hơn” (Sam Walson – nhà sáng
Văn hóa doanh nghiệp
lập Walmart). Câu nói này thể hiện______
Hoạt động của doanh nghiệp a. Nhiệm vụ b. Mục tiêu
Các câu trên đều đúng
c. Chiến lược kinh doanh
d. Văn hoá doanh nghiệp
Nghiên cứu v ề văn hóa của Geert Hofstede đưa ra mấy
Nếu bạn là nhân viên mới của hãng sản xuất máy bay
khía cạnh của văn hóa quốc gia?
Boeing, bạn sẽ phải tự học thuộc tất cả các từ vựng kỹ a. 4 b. 5 c. 6 d. 7
thuật của hãng. Nhân viên mới thường cảm thấy khó nuốt
hết các từ viết tắt và từ ngữ chuyên ngành. Đây là cách
Nhà lãnh đạo tài năng sẽ lãnh đạo doanh nghiệp
thức nào để lan truyền văn hoá doanh nghiệp?
theo phong cách nào sau đây? a. Nghi thức
b. Câu chuyện về hãng Boeing
a. Phong cách lãnh đạo độc đoán c. Ngôn ngữ d. Hoà nhập lOMoARcPSD|46342985
Nhân viên mới tham gia chương trình đào tạo và định
Giai đoạn hình thành
hướng công việc do công ty tổ chức. Đây là hình thức
Giai đoạn bắt đầu tăng trưởng
hội nhập nào để duy trì văn hoá doanh nghiệp?
Giai đoạn tăng trưởng/phát triển a. Cố định
b. Chuỗi liên tục
Giai đoạn trưởng thành và suy thoái c. Chính thức d. Tập thể
Nếu trong một doanh nghiệp, các kỹ sư Công nghệ thông tin
Nhân viên sẽ nhìn vào hành vi của ____________như là tiêu
cho rằng càng nhiều thông tin càng tốt để xử lý trước khi ra
chuẩn cho việc xác định hành vi phù hợp
quyết định đúng đắn và có thể tìm kiếm dễ dàng bằng
a. Viên chức chính phủ b. Nhân viên mới
Internet mà không cần tốn quá nhiều giấy in ấn như những c. Ban quản trị
d. Cấp trên trực tiếp
người làm công tác hành chính-văn phòng hay điều hành cơ
sở, thì giả định này của người làm Công nghệ thông tin có
Những giả định nền tảng về việc con người chia sẻ các giá
thể liên quan đến_______
trị, niềm tin, và chuẩn mực của doanh nghiệp là nói đến a. Văn hoá chung
b. Văn hoá nghề nghiệp
a. Hành vi tổ chức
b. Văn hoá doanh nghiệp
c. Văn hoá ứng xử
d. Văn hoá công nghệ
c. Cấu trúc doanh nghiệp
d. Thiết kế doanh nghiệp
Người giữ bí mật của cty xin chuyển sang công ty khác …
Nói đến những giá trị, niềm tin và hệ thống suy nghĩ chung
có thể vi phạm đạo đức kinh doanh.
là nói đến _______.
là bị vi phạm phát luật.
a. cơ cấu tổ chức
b. văn hoá doanh nghiệp
thì vừa vi phạm phạm pháp luật vừa vi phạm đạo đức.
c. thiết kế tổ chức
. hành vi tổ chức cả ba đều sai.
Người sáng lập thường tác động mạnh mẽ lên văn
Nhân viên thường coi hành vi của ______như là tiêu chuẩn
hoá doanh nghiệp là vì______
để xác định hành vi phù hợp
người có quyền hành cao nhất
a. Cấp trên trực tiếp
b. Viên chức chính phủ
người tạo ra ý tưởng ban đầu
c. Ban quản trị d. Tổng giám đốc
người chịu trách nhiệm cuối cùng cho sự thành bại của doanh nghiệp
Nhà quản lý thường đóng vai trò là nhà điều phối hơn
d. người tiên phong trong mọi hoạt động
là chuyên gia ở các quốc gia có…… a. Văn hóa tập thể
Nhận biết một doanh nghiệp đang phát triển là khi____
Khoảng cách quyền lực cao
Qui mô chuyển dần từ nhỏ sang lớn
Tránh sự không chắc chắn cao
Doanh số liên tục tăng trong nhiều năm
Khoảng cách quyền lực thấp
Các chiến lược kinh doanh táo bạo ra đời
Số lượng hàng hoá và dịch vụ ngày càng sản xuất nhiều
Nhân viên gắn bó v ới nhau, xem t ổ chức như là một gia hơn
đình thường là đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp ở……..
a. Giai đoạn phát triển
b. Giai đoạn suy giảm
Nhà lãnh đạo cần trả lời các câu hỏi: Chúng ta phải thay
c. Giai đoạn hình thành
d. Giai đoạn ổn định
đổi cái gì? Rào cản nào xuất hiện và làm thế nào vượt qua?
Làm thế nào để nhân viên ủng hộ sự thay đổi? cũng là lúc
Người Trung Quốc tin rằng mình có trách nhiệm dành dụm,
bước vào giai đoạn nào của mô hình thay đổi Lewin?
tiết kiệm để lo cho con, cháu. Đây là một khía cạnh………của a. Rã đông b. Thay đổi văn hoá quốc gia c. Đông lại
d. Kế hoạch thay đổi A. Né tránh rủi ro
B. Định hướng dài hạn
C. Tinh thần tập thể
D. Định hướng ngắn hạn
Nguồn lực nào sau đây làm thay đổi văn hoá doanh
nghiệp a. Công nghệ
Nhà lãnh đạo có phong cách dân chủ thường KHÔNG
b. Sự sát nhập và mua lại công ty khác
xây dựng văn hoá doanh nghiệp theo……
Bổ nhiệm lãnh đạo mới từ nguồn nội bộ
A. Văn hoá thị trường
B. Văn hoá kiểm soát
Chọn cả 03 đáp án a, b, c
C. Văn hoá sáng tạo
D. Văn hoá đồng thuận
Năm 2012, Vinamilk khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng,
Những doanh nghiệp hoạt động trong môi trường biến
nhà máy sữa Lam Sơn, siêu nhà máy sữa Bình Dương.
đổi nhanh về công nghệ và mức độ rủi ro cao thì thường
Theo bạn, Vinamilk đang ở giai đoạn nào?
có xu hướng xây dựng……..