Tài liệu Văn hóa doanh nghiệp - Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp | Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh

Zappos thường có một cuộc phỏng vấn riêng để xem ứng viên Có định hướng phát triển trong công ty không? Có năng lực mà công việc đòi hỏi không? Có hòa hợp với đồng nghiệp không? Có phù hợp với văn hóa doanh nghiệp không?. Tài liệu được sưu tầm giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao trong kì thi sắp tới. Mời bạn đọc đón xem !

Thông tin:
32 trang 2 tháng trước

Bình luận

Vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để gửi bình luận.

Tài liệu Văn hóa doanh nghiệp - Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp | Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh

Zappos thường có một cuộc phỏng vấn riêng để xem ứng viên Có định hướng phát triển trong công ty không? Có năng lực mà công việc đòi hỏi không? Có hòa hợp với đồng nghiệp không? Có phù hợp với văn hóa doanh nghiệp không?. Tài liệu được sưu tầm giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao trong kì thi sắp tới. Mời bạn đọc đón xem !

41 21 lượt tải Tải xuống
lOMoARcPSD|46342985
lOMoARcPSD|46342985


 !"
#$
%&
'%
%"(
)*+,- % !".
/
01%
! "'-2345
#$65%*"7-!89:6;<-2
1%
&'(5$&5
=>?@?-A:-B
0(CDE-%$)'F
*3+-'("*6-EA3:G
&*CDE-%-3H+,
I+A"("6&
! J*CDE-%-3HKK
34%("LI3LAM
!K3$I+6A"("DE
-%&
# CDE-%A3:$-%NJ
$
((2-%6("&
)<!!%!CM::O"CDE-%
$*3+-'<PM!K
.A/0N!<7QR10%0
S:R*7-!-T%2342**
%&3%'RR8U<@!$:CO<
-V%-'4444
< !". &)W&NJ
&''*" (&-*%2
/!!-%7XYO-R,'%
/,5
=> ZE-X?O-N!!"%?C-XD%!
#)C!-[?O-N"%%?C-XD%
6 \O-N"%%?-XD%!?C-XJ
7QXJ?O-N"%%?CE-X
$:3H*8/9V%7!O-N!
-[-!$
]O-N!^J-V!<2C,N-2&.
!_O-N^.J-V%2N-2&
#:]O-N^.J-V%2N-2
6 :]O-N^.J-V%2N-2
V"R.8<V0%-<D
D3H9:M-V!`<:3@V0a0*-0
(-"(-[-!$"L(
%20"RbP-[;A"[(;c
"F)V-R<&5(
C,:-MO.dHAD3H9:M-V
&<@V-R< &M<<
&<`<@!" \!$:<
*&(
&.cA9:-!$&
&PF-AH-&
&"A%%"& )*@-A:-B
$"%- !"
&=%2R> &?A)
X( (&""
/3LC,:-MO_.*!DC!!-%-%2
V5.G
&$<5.Ce'
\O-N
L.<W@*("
!'$",:OP?!<%2R0-
"W@*
# '$"9:,<-3H0%2*
R0
*'J%
=>)<@!$:!"9:,<-3H?!<2:OK@RC
<9:-!$7W@*
#'$",:OP?!<2*R0
*'J%
$""V0L!f?X!<?-2
.3W?d<?:N!<-3H6%7
-%-J%
@&(F*"
! A(W&NJ
# .+%V%-V(
=gh:*2:1MD
S/!ei,M!:@CM!"UDC7V$"
<%
jMO 3W!": &$%-V%,)
'&QC7.< :&k+lVV
$"(2< !"
@&=%2 &\<!-V
'&?A) X(
@<!"m7M::c
(&2$:C7-H
S/!'+(B%?n-1"%-
%2"UDC@!$"<
lOMoARcPSD|46342985
@&k+lL @J;lV!@V
! Q23L234
F):&3WD3HC-C7
.<
)
'%2%+"R< !"
-3Ho&*
QB &3
'NJ*65R3<<M
QB &3
'J+l-pLq !".C%V
T *(] 20o0 R - " 
"0H0I&
'*+\34Q%6A*
IS`X@!45-%4
*(%OUVT0(2 DEFF0LT
- %lTVR'
'%0T%&2*2+G%&
'"G"L"
! 3*34
#?A)%2-15
6 !*-2@*DC7A*
7$"%9:,!-V !"
'6:-B&%
&.VA7%DCR?O':DC
+&
&%&J*C?%r
DC$:R!3:
=> S !".DC5.H.(!*
-2W@*sUDC7V.T`<!!"7A

!".tu!
! NJCDM:-42"2*I
%(](
'%2R>/
&'"03%?3W7c0"0
$
!)]0J?\O-103%0%AR
# *%6?QNL!?Q1-V0'*03R
=gvH!w:?H.<?t<%?):OK!".?
)d.<!$
'RN !"L7I
CxC!DE-%-3HD3::OA%V%%

&1,H, @!7!D`
&'L! !-V (&IJ
)M:!C,:-MODC-BG
&1L!.<DE-%-V-<YXe
(".-3H&'&*7W!34@
L!.<DE-% MY 8Xe
 !".1%!*=!A:yK;:RC
y 3L!DK
&1L!.<DE-%(2(<*)
%("zFAy%+R
(&1L!.<DE-%-23LF)2(<
*)%("zFAy 3L
)M:!C,:-MODC,!G
! ?A)**B
- DE-%C-V?-14 *3+
%)'.-' C-V%(
"
#?A)**2#%!CDE-%
(,:OPf?w-!A:-,#(cB-!
L*
=> !A7eCDE-%`X*3+
-'!"u-:N!3L7WCDb3+6
# CDE-%*+(-3H<)

'C,:-MODC,!G
&?(%2.dH#-3Ho
(F%("
&?("7-3HfDrOCOC!A
DC7..BK7 !"
=> (`!!"7@-T:5$YC
KA* !".C`X-3H:OA
D%!
<'"M!K7L!
!1")'5(%27L!34%*
-F*4(
)M:!C,:-MO-BG
_XK65.<!<27L!{<
7<O77C.*!,6D6|
&1"(F%27LT-3H
"%5**&A4K
!  !"FV5
9:R3`X,!?!D3:
!(-Rr3!(("K
#"%2V5.?!D3:9:R'`X<-V-'
}-R!d3 !"&
'2J7CCDE-%$l(F-$B
-"YC !"
! \34)'+G(34!DE-%

# 3l(F$0A%0%A
's
6 ']V0a"0N[[0$:3H;
":s
=~ )<M:K-A:-B
lOMoARcPSD|46342985
'6M:-B&%
!  !"*T*!O-N
;HLO-N+V
=•_XK65.{<7<O7(!<2
< !".`<7C.*!6D6C<.
FC !".{<D!%C,<%
6 L("'
DE-%#-u7-'("(
%2LK':DCM!K@Y342*
$-u7%(%27L
7';L!;:3LV50HA'06
*"0(F-C%s<A!(-R
!D3:?V5L
'zR-*L
<%-Ve] !]CCO<
C9:*Db
!zR-D34B%%!"%:?
# J-VCD-*L<CDE-%&
6*<-V-*DbDK
("&
'A)*-2:?+&yss
<%-V9:*Db
&J"M&-&
&*wJ&
!'*@-A:-B
'J?.3W.<.DC7!"-3H%A-%%>
%-'VzR-*L
Q23L!'D3H&T2&3
-15
(&Q23L"
'&%G$7,<DCsss7XY
"',%&
! -[-!$}%V%!Y234
=•-[-!$7}!V!D%!YJ@5
6 -[-!$}%V%!Y,<%
7-[-!$}%V%!Y!-Y
'JC,:-MO`X.N'l(F-$
%A< !"
&?(" @\:O$6
&?J (&?*(
'NJ;HL
=> \<!-VCC!J!KCM!K
3WwL!< !".
# 'V5y3L
6 '*5
7?A*(F;H
'%21Ry345.-3H+,
! =%2M%ARJ
# =%2J
=g !<27fDX!:Ry34!,<D5.
7 ?@?-A
'V734%NJo(&-A
"N'z+7?-14
%2(%2R}(
"&$"3HVA
&<!K@!" &<C5
&<: \!$:<
)M:!C,-MODCQBG
! <(".O-N!`!-'
!!-%3+
# <("%#`O-N
=g < !".,#.*!wJL!
(O-N!7X!34`! @KC!C&:
B
@KNJ
! <(".341C`X
O-N
'&-*LNJ3L(c?3&y@3L
!B.34!D-VL!<7L
(".DC!!-%%*2/,5
=> !!-%-XD%!
# !!-%O-N"%%&
&!!-%N-2 (&!!-%E-X
'-*L&.W,+z-':-'
34B-*DbM!K`!-<*
-*L&%R[05
%"F&3'$
(%)$:<C,:-MOG
=> \!$:<J@5NJ
# $:<uJ
6 $:<uA"
7 $:<u@V5
'(".-3H2
=>6!C!K !".&.5C
$!"C!C<!-V!R:
#.6*-2T6
-3H$("&
6 .6oL(*-2
Ty34&
=~ ?@?-A:-B
''5-C7.<DC!-'
&'6-2-!$0$4!!?CC
-V34!7:C34&
lOMoARcPSD|46342985
&/'6-2-!$5H!?!.w-C7
.<&&0HA&&
&'J-C7.<D6I^0I
^I&+
=>?@?-A:`X-B
'lz?-V<?3'0(-!"0N[0I0
F340%F0 %0*)'.s
VV3WD3H-3H6
!e'..!X( &=)'O*(
&$"L% (&$"B*
'J+lss-p#%"*
-R!<?DC7-p2*("&
&%*V &L&%
L!@KC! (&L&. 3L
)M:!C,:-MODCt
=> !e'.•:OAX !".+
@&`‚9:R!CrOK:T:!$:w;<<
X-!"..!X(WX-!".X(
# QRL("+.2-"(
34L!34-"3W-R(&
6 :".&5*50
40%:?.*5T'
@*&
7 QRL("+.0%"
*%>%&
'V6%0*"'34
P-DC<!e'44444
&34%P &34J
&34? 34!€
)M:C,:-MO7X*t< !"J&
=)'34J(;*(02
&
@)<C9:*Db-!8-!A:C?.R!H.?C
-.!"!"7F
&/"7`X-!89:6&
(&'&%GNJ,J5[J
%>%
)M:!C,:-MODC-BG
! :"%"R@Q%5AG%
-'-2(z(%)(&
# :"J?56
-*L$z-%&
=g!".C\:9:R;u76
<`!Kc`! 
7 :"J?6-*
L$5$%-'-2&
'%$"-%-J%(
"DCssss
&""<CC-R%%&
ƒ )<!<?@w753W7%!?7X!34DC7!"C
-!A:`!"D-V
F '%%%053W7%!?C34
-V&
X!34"C-!A"D-V?!D-V
)<!<DCs
6RRR *R(*)(
"
6RRS '*R1,W75*&
6RSD *R(*)34-*L
g„…{ X@R<@0J,!.%734!9:*
Db
'&.-TO-+*)A*
)A*7DC
PFssss-RL!34)(;&
&M @.<.Db
&' (&-%-J
)<!<DCC-Vsss
&(&%%&
D -3H*)-%A**&
{ 9:O"C@!$:!",.*`<A7[-%-J
IVy&%&
'63%
S !"5H(*-2W
@*sUDC7VT%"A 
!"3,&
.VA-3H6%A)0
%2RD†!-3H(%2*%V%%NJ0
*3+%#L
\@&JC*C?%rDC
`!$:R!3:
NJL0%o2"2*I
!KC ](
SwDC(%20A)05J0*
-2?,:OPCn*7,M:CM7Db
[!K-3H*5U
&'$"%- 
!"&'A)0%2-3H-15
&'*34
)<!*-2@*DC7A*
'&%G$7,<DC-[-!$N%V%2
sss7XY"',%&
J@5 @234&
!-Y
(&%!Y,<%
lOMoARcPSD|46342985
'%21Ry345.-3H+,
!<27fDX!:R &=%2J
&=%2%AR (&=%2J'
'*!O-N2'%**
/'C3H-/'C-$6!34
VO-N!s;:&"!!-%*
2O-N/,5
ZE-X @\O-N
QXD% (&'%O-N
'J+l%("L
%V$"(20%-
A !".
("
T2("
%'L(("
''R*3+-'60%y
&3*' &2RI
)<,*.7`XD!K9:-':T:_
'*
'&. 3L,%L'`X-1BL&
%V$"-[fC< 
"
_*<9:OAD
Q23L(%EI%
'&'&5%% :&'%LM
'-*DbM!Ku3L*"N-20
*0*%R-"0$"ss
7XY`:D%%
@&<H &<,<%
)<`!$7,< :&<%%
'C,:-MO`X$"!834!DE
-%%+(< !"
@&%A-%F$%2-'y
=IC-V2L%2R>
'6!34(F%2R>(
*
\X*7L!<C!!':!$:@!'CR
-R!
)M:C,:-MO`X.*L((c-'O-N!
("
@&J%$6*"
C!34!eK: d`XO-N!
J%$-*("
L!7X!34
)34'RC!w-3H+,'Rs-$
O-N!<
@&"A &4
'&J% \C!:OK
'NJ;HL
\<!-VCC!J!KCM!K3W
wL!< !".
'V5y3L
?A*(F;H
'*5
S)X!"N-2FUDC<
%2-3H-A%A !"
-15 @234
,<% `!$7,<
'&'(6!34%NJ(c-T50
*"*(2F(%2
Assss
J5 @234
,<%
-15
'NJ3DD3H9:M-V!?NJ
34;:3L
@7%!,o
8H wJ
'&%GVNJAJ5
(Fsss!<29:R&
_*<9:OAD
%*II&
?N%%%
*-A&
',:-MO7X*&.-VJ= 
!"3,
)+!7+?:?D!K7w&
/
/<<`! C7
''<"
'$"(2 !"
1(0%%y
!<2 @Q15
&?] (&?*(
'J !"
!,'%*"&
/'&
<!$ !".@A(
\B-(R
lOMoARcPSD|46342985
'&%GVNJ3W-Rˆ$
"%%29:R
&%*II&
&%*II
_*<9:OAD&.
*-A
'$"(2< !"
1(0%%y
@&?*( &Q15
)!<2 :&?]
S)34-V"7z0T;#
-%-3HFeK:-AUDC7V
@&=*-2 /\<!-V
'&=%2 :&$
)M:=„)M:C,:-MO7X*&.-V<
"3,
)<!*-2W@*|<!<2?!A7eC<!-V|<
@!$:!"(:Y
&'*-2W@*|<C!W@*K$"
(2
&'*-2W@*K%20A7eC<!-VK
C!W@*
)<C!W@*K%20A7eC<!-VK
$"(2
''D3H0F)0%'L("0
s*23,
/)&.-VJ@
@&'&.-VJ89
'&'&.-VJ&
:&'&.-VJ3
'6+L!7X!34"*
V(FAss-$ :OY< !"@&
"'-2@!<7-R
&$(F
))3WYV!5. :&Q %
'**w;< !"
?(z(c-$"*"
"%2"0":?7E-X.F
$5$%NJ
12w-2DbW!DC7!"

:".-3HV4444444444&A)0
%2RD†!-3H(%2*%V%%N
J0*3+%#L&
‰A7%
QRL(("L506"T
-3H*-'Y.<DE-%
#;H
<DE-%-23LF)K
<DE-%-V-<|
<DE-%(K
<DE-%(K
Q[-!$7J5$"sss
7R!9:"!(<&.@5NJ.*!
Xe?5
-*Db-23L,'-*&
W!DC7!""(&*&-*%20y
DE-%L&
M%&5%%&
QD341$:?h:!C)7uDC-$ssssss
@!'@J!"%!C@J
77:R
'-3H-!$%-!$'1$:?"%&
+('D3H.dH.W
'*>-A:-B
:T'3*F-D34sssss
7J-V<-V<C9:*Db
&J-V<-V&
J-V<-V"-*("&
J-V<-V'D3H&
Q[-!$7W&-AJCW&-A
JV'Rssss7XY
7%D3L!
"R$%W9:OA&
$:3HJ%CW&-A&
W&NJ"R$&
W&:NJCW&:9:OAD
Q$'J%1$:?"%J
R3WD!?B.*l(F*
21$:?
h:!C)7u &:,:,
&=,%%U& (&'*>-Al(F-3H
Q!A:Y,:-MO`X:VA< !"
\34N-2"R%2
)&.5,- %
''-'"
%A-%LJA*I("
Q!A:C 3L!-MO-3H+'%2&
("
&'&(2F"4
lOMoARcPSD|46342985
v:XC-V0<!-V-%-J&
?(34!DR&
)6?@?
Q<.<C,:-MO`X:VA2J5
$6
&'R-2[/% &'5$
&'J[J
J \w![QC*!
Q!A:C,:-MO`X:VA-[-!$<
("
&"y)'
@t9:O'-< &Q23L'-*
(&3%&5%%
Q$ !".D:X,C?3WwL
(RA3W!"0("
"<@3Lj<-2%2R>0$34;H
L%2R>0&&&&&&&&&$V"
&"* &%A*%
&NJV !< FM!K
:"&&&34#62'*
0<-R!-T%)'L(*
Š%234&
&!-Y &6
% (&H
Q!A:Y,:-MO-BL!< !".34
.&*%6*+,"-4!3<M
&.R-"%*+MI%
=)'*%>%0*TT$L
?@?-A:-B
Q!A:Y,:-MO`X-B< 
!"34.
!e'.ˆI?†C?`XbT7
'&5*50"
vE-%*2%"(2&. 3L&
.R-"T'(%2(
Q!$R(< !"$-R
(".
"*("L2'LNJ
C
)W&NJG%634A:W?,
'I@DK
12%*"0&50"0N*
-"LJ'IL("&
/C)-B
Q!A:Y,:-MODC-B`!,,<< 
!"(..
)&.K.*!2:<!"7:R!d(Y&.
3L!DC7;*O+DO,!3`X-B+€
'*!3L-A:3:V*50@*W
4&
&=)'*!3L*(X-!"
%>%&
34.%6'5-"(%
34.+,R-"(34L!34
z4I&
Q!A:Y,:-MODCtA< !"$
"w,<D3W@N-R

34!5*D3Wu`'9:*!"X!"
34.*+,+N6%!.wD-V
34%-R9:-!$%*D3WSDC7!A
3+A:U
34!QJG%6!.wD-V(%
-V*+&&
Q!AT'%RDC7dL(
"%-R2
&**-("+%
-R-$TR)'+GL!-R)A7
@)9:"RL!7V,R !".+\:9:R
-$!L!!":@%C`!Kc9:<Ye'.;BC
`! L!-R!<eA7
&[.-R)A7?EOˆI-N
*)
?@?`X-B
Q[-!$-%6< !"+?
t`!Kc
&*"%-RV&
-AC7-H&. 3LR"F
J-*L-A
Q!$R:< !"?
%-R
J-*L5-A""&
'%2IWeA%C.3We"
)!6;MO 9:"?C3w,`!Kc
_X-<.<-B
Q[-!$7C,:-MODC-BL!< 
!"-R
34!<.`X!6DC7!"7`!
34!5-A!85.$C,-1:5
34!/Œ!w-B!4`!34!34?5
-A-"WDC!64&
lOMoARcPSD|46342985
34.€C34?*("
y(<CO-'(&
34@QV5.C34%-R-A"
z"-*-
"!-YO@%&
QC7.<$$
&$2J)'F*IF*
\3WD3HL!7VO!A:@K-$-!-'!*!
.<.7C<@K&.5
HV2+%
:%)'.-8!‡!34!-C7.<.*!9:-C%&
Q!A:C,:-MO7X*-[-!$7<:??
=)'.!-3H+,%6W@*
QVE"R&R-"(
I&
&*"%-T%7-%-J
( )6?@?
Q[-!$%&-%6<`! 
34%-R
&'R-"R-p.3DC9:"!-Y
O-"+V&
&3c
)6C@
&-'-<
Q!$R(< !"$-R
(".
&"*("L2'L
("*&
)W&NJG%634A:W?,
'I@DK
12%*"0&50"0N-"
LJ'IL("&
?@?-A:-B
Q!A"T-$)'2%2J:=8'WT9%
("J
&R"+&Iy<34-%6N)'
%'L&
@\R!".;:&,Iy"R34XN!e'
 u,•Du,
&*TR"+&I0zTD-*
L+&I&
R"+&Iy&‚34-%6%
3L'L&
Q%-J-3H-2PDCssss
<:OKI?C!J;l:7!(
34!L!34!&
9:O-20'*&
&-I05"u9:O-2+V&
'*@-A:-B
Q%-JDCW,+sss
%"+V("&
C-V*&
!'Db5J-BŽ,!
.BDH+V&
Q%-JTssss
-!Az$(&
&D3H("&
'5&
)*@-A:-B&
Q%-J`! -3H-2PDCssss
:OKI?:7?$!"9:C!-N!7:
@<CC 2F!(76!C.T
;EV!
&-I05"*&.Cu9:O-2
+V&
&<9:O-2*05"+V
("*&
'*@-A-B
Q%-J`! -3H;u7DCW,+-T:C-$ssss
9:O'-2 !".
C-V("&
<-V+V("&
*@-!A:-B
Q.f:?%NJ
&'*%+O-N&'*%+- %\
34fN-2"R;EV!
_``!H&NJ
Q[-!$ !"
CDE-% &T2
!<2RD†! (&3J%
Q[-!$-%6&%2R>
_O-N,4
\%K@*,I !".
&*<M!K-!A'
Q3H'K-!A"*
Q$B$:< !"0$+,+N
JGH
3W.<.!K:7V
'NJ%;(
)<DC7!"CC!NJ
Q$+(<?:?rTBb-''R
QR%%
t+wM!K
$(F(34;HL!<:?(&3
*(34*;HL!<:?

=)'*(
!'7L!`*xƒ•V! :7V:V3W
D3H
••••••••••-3H-2PDC(A)(
6 C!<-V%-'
34[V734%("&
&\<!-V @!<2
&?(*-2 (&D,R
=)'34!<.34
&_X†C?-TLT &?I60GM
&'++0ˆI 7€?D2DE7
4444444444(A)6(
-V%-'34%("&
\<!-V @!<2RD†!
D,R (&?(*-2
=%2C,:-MO_.*%2R>
("
!<2,l F &=%2
&=%25$ (&=%2R
=%29:R,$X,(,*1
&*-A@!<2.3We" 
Q23L(%&I%(&'&5%%

$"R%2&*("%1"7
-AR
&QB @t!
YC7V!<PDC
Q$6AC!?<!-V%(
"2V0,(2
6!34!DC-B
IV6!34*5(-A+&A%20
A)034!-J-T&
)-V%(!<2<77:Ru
-23L.<!$:
'6V*2(",
lOMoARcPSD|46342985
C-VC,:-MO`X.*J-$
+(< !"
&'5%A+Vy
(-!A6,:OPC*5&
C-V5.-3H+,*2c
'%*6y-
+(A)RL5&
'5.7 8L'yLA
(%2<.dH&
)<C,<D5.:K73LC.‘.M!K
PC*75u<67:R
$N%H-!Az(-I<`!T'-$N
J1%5"-*2("T
J&
+!;3LO-N!< !"
ZC,<< !"
\-<!<
C7?<C9:*L&.-3H$6%!-2
.3WW!<XO-%-V+
%'L!-A*!-'%F+5
-C-$[’DE-%&-$"I
,(F)'D3HL0VR
%-V5.-CQMODC34H.-!$2
444444
!".e$:<ud•`:-2Db
:")$:<u234&
:")$:<uJ5&
<5.-C-9:R
C!C,:-MO-3H+'%C-TA%2
("5%%$&
&'&(2FR&(
v:XD:XC-V7fMC-%-J
?"L!,:&
\&*!<2K:-<.<?@?
C!X-%-JTssss
!*7D8:C`<C
*H5("&
&*)A7 (&'*@-A:-B
•••••••DC9:<Y7CM!Kw!< 
"
QC% @\3&
C5. (&%A*
$T'%NJ3444444
O-N!< !"&
@RD%!
&L4
&&5 (&yR
lOMoARcPSD|46342985
$"-*(("R!3W
9:[#L!s
&*21$:?"',%&
&*21$:?U3,
7XY!uDu!,&(&
*21$:?W(%$&3,
$"R$%("[
(FA<ss
@&<7f &<<M
'&'&5%% ‘<!
_
"Sv:XD:XDI,0**&$:U
J%(,)V$"V
&/L.!(
JT2*@S !".U
/L.d
vL.C!d
A)0%2RD†!-3H(%2*%V
%0*3+%#L0
$
&(".-E7V*I%
"50("#%&(](
34!DE-%-ECX
!".-E7VA7%
(".O-N!CDE-%2("
#*!-R[L!O-N!C,:-MO
\O-N%#AW&NJ?-V!rM!K
\O-N'D3H%$("
O-N%'L(("
\O-N! !".
*wJJ"<-V-'ss
:?3+ ,RC2.T
%$*7C-NL*
&&D3H<
a&4%Ra"R
_!,,<=7X!"%R-$B
%<-!$"7XYU
3,2T*!s
;u7;‘7F-w!'D3HC<7FeK:
 !".
;u7;‘!"%!C3WD!
+,+NF-w'D3H"%'D3H
3WD!
+,+NF)"%FeK:3WD!
%2R>oy6!34%(
"0%2R>-+
$"R%2%AR
"R!<2 !".
$"R%2y*R
$"R%2J
y7-'("%20
-V?C7-H%22("
-+!!-%-%2'5
!!-%!'D5.:79:OAC
!!-%'5-"
!!-%6
!!-%3+NJ
5.-C;uW!!,,+?5T3.<,*0'%
=^'WTEZu:D-3HN"2%'WT
L!,,-3K734y(-R
V5''+,R PzC34?50
T6%5WDCz1*B*
-'&-A&?1%%O-N!
?2
@&'*"L
&35(V,?
\:O$634!7L!y@KC!C2wDE-%
Ja
$"V*F%&(":-$
"*A*("
=*-'c%("
v:OA !".
/*RJ!K-'L("
_!DC7L("?0%T%
&'4-H(;6!<B-O-R!<34
?%-'-2&
&-'-2-*%2&%
*5AH'D3H&
[-
_e3+C*:57!"7COK:T:@*
(%%-R0%*
&B'734%}%H%)'Y
-C7
3HVDC-C7.<
3+J%0‡!7:3LI-T
A(23W%&
-A!<2eA@%C.3We"
(%%-R0%T'
'%2IWeA%C.3We"
lOMoARcPSD|46342985
&$I-T0%0‡!7`!7!
:V[
\-C7.<?-!D%!DC-!A-%6&
)6?@?
%9:R"`K 3L!-MO-3H
=,,%“,u u-3!KJA
2&N'^\w-[;
""F$^""%V%
J-V.8<!
\<!-VL7X!34
%9:R!-3H"`K 3L!
-MO3W-1%J$Y,(,
%,%
*-A&
N'^\w-[;&
)P<M^)PV-1
.J-V<%%%&
(".-D34*NJ
(c-TA*(2FL!?Y<
(".-;:3L
<,<% &<-15
'&<234 :&<J5
("A'-N$+&"
(;:-V(,*C.u-NL8(
34RO-N!< !".-$R
M-A*M”?-MODCDB(
"+!!-%sss
@&!!-%%o &!!-%(
!!-%w7d!C:OW,:O<!
!!-%E
%L"LV(%]
):O$! &'R
'&?I+ :&/'
L(*-2A*-L"
o%20A)0("0
POL
&$NJ &''("
< !". (&'&%G("
(%%-R0%*
-A!<2eA@%C.3We"
3+J%0‡!7:3L(2
3W7%&
3HV-C7.<
B'734%}%H%)'Y-C7

'J34-3HN'0o
(Fssss
5.$
@@R*&
@R*
-23L4(
A345%*06-,l
(F2Jssss-$%A !"&
&?] @)M::O"
&$A% (&$:3H
"<u<C-23L
34!Y7XY<sB6-'J&
5C-23L"F
<u`!$l-23L
<D8&.J
'&<!-Y :&<<.•!•uD
v
/L.C!d?DC(2G2
&0,&*5&O?-3H6&
*34
&$"(2 !"
A"%- !"
?@?-A:-B
/L(<(G}
2*6
'$"%- !"
'*34
)<!A7e?!<2-3H-1:5
'*-2@*A*
/7!Zu:DC!,,-E c-'"("
'%=2%'WT*!D-*L
&.`<-'yV,0J*?
*&'%*!<!,,-4
%"-$0I*R!-?<!W&NJ0
-NL-%2F?O-N*"G
%6"%5*-'&-Ay6
%NJQV(c-'O-N!<%?
4444
(F*"L
j:&!"(34!DE-%7L!NJ
/("
?@?-A:`X-B
/,50J%$'
%O-N!-E:&.7XYO-N!<
".C,:-MO
lOMoARcPSD|46342985
XYƒ>@3LO-N!
.*2J:C-V
.*2%-A0H.<CO-N
XY<!!-%%'%O-N
/,5J%$7XYO-N!
("&.V%(%2R
A)-*L"%$N
Ju3LO-N!<DC
%-AC-V&*&
'w<H&
%.3WJ%A*++&
\&*-<.<?@?-A:-B
/F&"?-C%'L
"L%-V34+
M!KDC.3W.<. C!!-%*
2/,5
&ZE-X &\O-N
QXD%! (&'%O-N&
/4!`:OKC,:-MODCt`!7!-C7.<
Qy5<-R!.3W
-C7.<
.6%<DC`X9:6
'RI`Xu`:O3L-W!*&
Q<!<9:<,9:u:V<-R!<
/6%("LJ(
"T*!O-N$-%2-N,
(%27LV<O-N!
("4
\O-N!‡+7JN$C!e'
J%5(AeK:@!$
?%V-!$2
?4
/%! !"'
%*&5%%&
J5 @234
-15 ,<%
/%!("'
G%6'-*%%
-15 @234
`!$ ,<%
Sv!K7wCX6-1".UDC(s
("
!<2 &\<!-V
'&$ :&$+l
Sv:XD:XDI,0**&$:UDCDL.
<J%(,)
@&/L> &/L(
)vL.@KC! :&/L
/*V2J%A
*-
@&?] &?*(
'&'" /!$:3H5&
SvRJ+l0)'.U-3H;u7DCss`!O-N!<
@&=%2R> /–':R(:Y
'&=%2(2 :&$R>

.V"**%64&?
[;H.?D:X-**qe'-VX!"—
.VA !"%0#G
‰!";MO Y*3W!":W
SXYIJ)T-1-V
(U\u!KJA=,,%
$Y,(,27XY˜\D!K9:-'
%C,:-MO
)P5.$
&.J-V<%%%
&*-A (&
.*21$:?U3,$"R
-"(sss
 !".C!'D3H !".
 !""-**"&
 !".Cd7!A&
 !"%2R>&
.*21$:?:,-[#-'sss
!":9:*`!  !".
'D3H(("&
D*wJ&
T2J%("&
.*21$:?"',%1
•D%! &7%!
&F%%#%! (&'*!%
.*21$:?"',%1
~-[-!$77}!D%!
~-[-!$77XY
~-[-!$%#%!
7-[-!$%}!7XY
lOMoARcPSD|46342985
.*2%D3L1$:?U3,1
)M::O"|!9:u|"R`!$7,<|W&:N
J|W&:9:OAD|@!$:3H
'"K-,K"R$K'D3HK
J$:3H&
'"K-,K"R?W&NJ0
-A05-A*-2&
'"K-,K"R$7,<|W&N
J|W&-AK$:3H0%2R>0
O-N'D3H&
.F-w*2%D3L!DC-$ssss
(*2*2L6*
2RW
;MO 7XY.dH.L!.<!$!'
D3H !".
\Y7-!$%C-!$'%1$:?"%&
+(J%N$ !"&
.V*(;-ISBX!D:X7,R-R
+ll'UO9:!ISBX!`X4
*!M!KU`!-R[JI*.8
@•M!KDC-!$2O-N!<;:&
y4444
\-<!<
&''D3H5*&
&(}N(V:?I*
(&'6-<.<C@
.**C,:-MO!-'<-V)$:<
DK("
\!$:<B-Of-VD5.?34;*O`!
!"..M!- %
$:<-4!-$%"%<R%2&
$:<-4!-$&DE-%(
3L'D3H("
'600
.V&. 3L!3;l-B7DC34'-<
!<-B(-.*M?3`Xss
*"34
/"%%4&
*%6&%
5,}H&.K
.RV'.f%-"-1
"0:?T34+'6!34
/"5M
!D3:5A0*%4"
)-V;MO n@%?n-1!".M
!"
\!-:<.C("
.R-"R-pRH2
(&&&&*3+%&ML'-**"
T*5$
)<-1!". &'&%&. 3L
&NJ (&:?CX-C
.V("*+&R-'-2
2(<(SB:R%J‡uUQMODC
7V%-V-L&&&&&&("
h:O'-2A,*.7
$%-V%A*%,)
$%-V+G)'
"*
XY< !"?5*DC<
&%-'
&?&.R-"\J@59:*
DbC-23L5.$
vE-%
.**C,:-MO!-'<-V)$:<
DK("
\B-Of-VD5.
%"%<R%2&
Q23LDE-%,'D3H("&
00-A:-B
.V("-A:-''R
C!Y !".CO;:3Lssss
!,o @8H
7% wJ
.V%([%' !"
\fI'%NJ
_`!"H.&!(<NJ
=*L7W1
_!K-2%
.V%(<-V*R
<NJ
\f7`'%NJ
_!K-2%
=**1%
%',- %
.V("'R'(
<L'R3&%G0'D3H26
@&_XM:C-B /<7%
'&<CH :&<wJ
.V(".7C9:M7-'A:-''R
C!Y< !".CO;:3Lssss
lOMoARcPSD|46342985
<wJ &<7%
'&<CH :&<!,o
.V-R!7C34! M-A%*"0
9:O-2%>%0$5-2%2<9:R

@&*-A
&T5$ '&Q23L(%
_:O3L‘<!
.V("AssY.<DE-%
%NJ34-[-!$R&?3L(c
V
<-1:5 &<,<%
'&<J5 :&<234
.V%(%'<NJ
\f7`'%NJ
_!K-2%
=*7W1%
:_`!"H.&!(<NJ
.V("%-V%V*34
O-NA5*"r3
+&,%0(".-K
;:3L<Y-$*%R*35
@&<H /<,<%
'&<`!$ :&%%
.F)V5. !"
-%2G
M!Kr3L(cL
?L<5.XO
&?B$:XO
)<M:K-A:-B

?'2V•••••••••••? 
"$;HLRF)
%$(".-[*
.<
?(2G2&0,&0*5&
+L.C!d
‰\:V7S)<,*.734!
?(- "7:-3H 2  1 %
%V4!! C!?,M:CM7Db
%+C-!A[!K-3H*5
\:VDL.D†!?DL.d,B}
?(A)0%2-3H-1
5‰\:V&.-VJ!
?(*-2@*
vC(@!$:!"9:6&?$!"-B
NJ
?+*$-R[&%2I
V*0*ˆ?B!34&.-$
$2X`wQDC
V,*.734!
.V$"B*
.V%D†W!X,+
.V$:!KXY
S(%20A)05J0*-2?,:OP
CB*7-3H21%%V4
 C!?,M:CM7Db[
-3H*5U-3H6&'*
34
'A)0%2-3H-15
)<!*-2@*DC7A*
'$"%- !"
?}%(™.ˆZ0l(F(<
*0%*A%%
*00V‘
&5H,% &=,
&@, ˜u@`
SM!K`<%O-N!UDC7V%%
'("
&A:-R%% &AO'
)A7%
-!-T%6!DP
••••••••••••-!8'J-%6%"
2%$ 
!"&'*"(F%*+&
Q[;D3HD-V
34!-J-T: !".
'-A-2.3W
?':w !".3{:OA2
-%(%<2%A-G
\:OA3+ &?T
&?FF (&?*"
?("6(%2
fDrO-3H34
Q3H2F*J%*4
I
lOMoARcPSD|46342985
Q3HYC{<XJ[bJ|
/**3+M-' !"K
/**3+)-' !"&
?(%2fDrO-3H1
?(%26‡!-3Hy("
?(%2-3H)'5%-%2
!D3:LA`<
?(;:3LCCD3:;EV
\&*<M:K-A:-B
?(%2 C!K7L%
("1
'-*J234
'-*J:-R%%
'-*J%-V(:?
)<M:K-A:,!
CDE-%%'LR#<-VR-'
&TC<!-V"
$
$"-*%-V("
)<M:K-A:-B
?A* !".-3H2y
?(%2-3H)'5%-%2
!D3:LA`<
(`!!"7@-T:5.$ !".
?(;:3LCCD3:;EV
?(%26‡!-3Hy("
CDE-%.<DE-% 34
l(FM:!C-MOG
S/%*"COsU
S/%EOOX!!*!9:O'&-A`!X!I
7[sU
S/%L'A&-ACOsU
SEOd:!*-'&-ACOsU
?(;:3L?CD3:;EV*3+-'
CDE-%("
 !"
$%-V("
)<M:K-A:-B
?JA=,u“,u u-37&
%9:R
&# &6 ~ (&[
CDE-%C!,#DE-%("
,.<C,:-MOG
&J<DE-%-V-<
<DE-%(
<DE-%(
{.<-%C,l FD!%<.
<8D%!
?(%2(FAL!-'%
';HL!!"%("2#
_X-3H&5
Q3H!(D%!C%-!A:`!".<:O
?2%
)<M:K-A
CDE-%R+(-3H<)
%("06T*2
&*2*B-
DE-%C-V
vC73W76,
!KYu-:N!3L7WCDb3+7Y-';
)<M:K-A:-B
?JA˜,\7.u,-3
7&%9:R
&# &6 &7+ (&[
?': !".`XO-N;H
L(O-N+V2
:"#2F5
 !"("#*2
O-N
:"#%$%#
 !".,#@2D%5:?..T*+
,.<!$ !".
W!DC7!""(&*&-*%20y
-%L!M!KDC-[-$%!!-Y
&W(%$&3, &=,%%U
&:,:, h:!C)7u
S'G";0G#%&
VR6!34!s?-DCe'"7C7-'
VRR-p.WUšt7›D,^
5\%9&'$"444444
&?"F &.F)
&''D3H( < !".
?'%L*+&
,0%#*6V&*y
5&?L!34*&R
'y'Iy(:OKCQMODC<
JC-$%A< !"
&?J &'"A,
X( (&$5
lOMoARcPSD|46342985
?L!7!3WY-C%C-2
3L*"(*NJQMODCYJ
V5.C-$ :OY< !"
&'R-2 &'}F
)wJ (&5$
?#2••••••••••••3DCeK:
";<-2;H
&1J &?L
/9:*2 (&'&%%)'
?(*-2A*A"34o
%20A)0(".DC!-'
&$NJ @< !".
&'&%G(" (&''("
!-'(%20A)"R,:OP:
DC!-'4444444&
@< !".
&W&NJ
&''NJ &NJ
345.34<-V%#DK
<("2444444
34-A&
34!%b3+@-T:
342%"R;%
("
(&34)%6%-V
?5'V(".-.<!$4444
h:!7X:O$ Ty‡,DL
:RF!A:7
''D3H(%-4
3RD3H(2F*+&A
W
CDE-%T%*4'G*!O
-N2V*+&"'C3H-
/'C-$VO-N!GrDCDB
@3LC!!-%7XYO-N/,5
ZE-X &\O-N
&QXD% (&'%O-N
?1C,:-MODC7O-N!< 
!"&'*"
&35%*
N"7DE-%Ly1VV
)6*ƒ>-<.<?@?
7=ƒ{=?!7!D``<CC7<O,(QCŠ0
(v7tW?,!K:C7<O,(/Y3W
\u%?!7!D`-+!!-%
!!-%2
!!-%I-T:3+
!!-%3+•.<!$
!!-%3+
?'%V("0€,3)X"*)
%0A*)R-$+lDb3L%
-'-2-B-I$B'(](0
],%,*TR-A&&3(
34*Q.8O-!A:CW
+02*-234'*"*)
$D!K9:-'4444444
@<A!".
&<:
&<J+l (&<X"
34(5+$,XO`<s
$!.%7-%-J`! 
2%5&
2y%%5y%7-%-J&
*@-A&
M!K34••••••3DCeK::
-$;<-2;H
)&.Ke'. &1J
&-*%2 (&N!<7-R
?-*Db34-!8DCC-!AR!W
DC+-R!ss5$
*-A
%*II
_*<9:OAD&.
?I L0+, NJ3DC7V
-Y34DC-[3 !"+ss
!!-%%$ @!!-%*
!!-%2 !!-%N-2
34%"R)%02%"((F0
)'"7-$D?<:QMODC7V%sss
<9:R
/Q23L C!%@&?N%%%
'&T5$
:&Q23LI%
CDE-%(34$^?=
+(< !".uss
@&<234 /<`!$7,<
'&% :&<-15
?(("%-V7X!34'
-NA*"J-V%!Y34
+3L+(ss
| 1/32

Preview text:

lOMoARcPSD|46342985 lOMoARcPSD|46342985 MÔN: VĂN HÓA DOANH
B Quốc phòng có văn hoá của b, bên cạnh đó có các lực
lượng quân đội khác nhau như bộ binh, thu binh, hi quân, NGHIỆP A..
dân quân t v mang những đặc điểm khác bit vi nhng giá
Áp lc tuân th chun mực trong văn hóa doanh nghiệp
tr, và h thống ý nghĩ đặc thù ngh nghip mc dù vn s có th:
thc hin mc tiêu chung ca b quc phòng. Thut ng
To nên s bt mãn
nào sau đây phù hợp nói v các lực lượng quân đội?
Khuyến khích s sáng to
a. Văn hoá bộ quc phòng b. Phân hoá văn hoá
To s cách bit gia các nhân viên
c. Văn hoá khác biệt d. Tiểu văn hoá
Cản trở sự đa dạng trong doanh nghiệp
Bn cht ca cáo giác là do: B..
a. Mâu thun về quan điểm.
b. Nghĩa vụ và quyn li ca các bên liên quan.
Bng cách nào chun mc tn ti?
c. Quyn hn và trách nhim.
d. Cả ba đều đúng 23
Quyết định của người sáng lp
24Hc tp và tri nghiệm đóng vai trò quan trọng xác định
Biu hin trc quan của văn hóa doanh nghiệp là?
s tn ti ca chun mc
a. Giá tr ct lõi b. Nim tin
c. Chun mc do tp th chp nhn c. Ngôn ngữ d. Quan nim chung 23a, b, c đều đúng
Bước nào sau đây KHÔNG phải là giai đoạn ca quá trình
Bng cách nào mà những nhà lãnh đạo có th tiếp tc
nh hưởng đến doanh nghip ngay c khi họ đã về hưu?
b. Phát hiện & mâu thuẫn
a. Tên công t y là tên của nhà lãnh đạo được xem là
d. Tìm hiểu và mong đợi
cách nhc nh nhân viên v s hin din ca h.
hi nhập văn hóa? 23
Bc nh của nhà lãnh đạo được trên trên
a. Hòa nhập và thăng tiến
tường trong doanh nghip vi ánh mắt hướng về nhân
c. Thay đổi và thích nghi
viên như thể nhc nh h v s hin din của lãnh đạo.
Ba lớp văn hoá cơ bản ca doanh nghip là? 24
Nhà lãnh đạo về hưu có thể quay li t chc và phát
23Các biu hiện suy nghĩ, giá tr tuyên b, và các quan biu nim cơ bản
vào nhng dp quan trng ca doanh nghip. 24
Các biu hiện quan sát được, giá tr không tuyên
d. Các giai thoại và câu chuyện của nhà lãnh đạo có b, và
thể ảnh hưởng đến cách nghĩ của nhân viên.
các gi thuyết phc tp
23Các biểu hiện quan sát được, giá trị tuyên bố và
Bà Mai Kiu Liên, Tổng Giám Đốc Vinamilk, cho rằng
các quan điểm cơ bản
“Muốn có sn phẩm đi đầu trên thị trường thì phi luôn
24 Các biu hiện suy nghĩ, giá trị không tuyên b, và các
sáng to. Sáng to là yếu t sống còn”. Phát biểu này tác
gi thuyết phc tp
động mnh đến____
a. Văn hoá doanh nghiệp
b. cu t chc
Biu hin phân bit chng tc, giới tính, tôn giáo, địa
c. Thiết kế công vic
d. Ban qun tr
phương, vùng văn hoá, tuổi tác được gi là vi phạm
đạ
o đức trong:
Ba giai đoạn của mô hình thay đối theo kế hoch ca
A. Áp dng công ngh Lewin là 23
Xây dựng cơ cấu t chc 23
Rã đông, thay đổi hiện trạng, và đông lại 24
M rng hoạt động kinh doanh
24Cài đặt, thay đổi hin trạng, và đông lại
25Quản trị nguồn nhân lực 25
Thay đổi hin trạng, đông lại, và đông cứng
26Đông cứng, thay đổi hin trạng, và rã đông
“Biti’s nâng niu bàn chân Việt” là một cách th hiện văn hoá trong:
Biểu tượng công ty (Logo) là mt phạm vi thay đổi có
A. Xây dựng thương hiệu
B. Hoạt động marketing đặc điểm: C. Đàm phán
D. ng x ni b
A. Dễ thay đổi – Mức độ giá trị và sự ổn định thấp
23Khó thay đổi Mức độ giá tr và sự ổn định thp
Biu hin hu hình của văn hoá doanh nghiệp là:
24Dễ thay đổi Mức độs giá tr và sự ổn định cao A. Giá tr B. Thái độ
25 Dễ thay đổi Mức độ giá tr và sự ổn định cao C. Nim tin D. Ngôn ngữ
“Biết xây dng tình bạn, tình đồng nghip trong quá
trình làm việc” là biểu hin của văn hoá trong: lOMoARcPSD|46342985
A. ng x vi khách hàng
b. ứng xử nội bộ
Câu nói nào sau đây là đúng? 23
Định hướng thị trường
a. Với phong cách lãnh đạo độc đoán thì thông tin trong
mc tiêu D. thương lượng và đàm
doanh nghiệp được cung cp hết cho tt cả mơi người b. phán
Với phong cách lãnh đạo dân chủ thì dòng thông tin
trong doanh nghiệp tồn tại cả 2 chiều từ trên xuống và
C.. từ dưới lên
c. Với phong cách lãnh đạo t do thì dòng thông tin
Các giá tr tr thành h thống văn hoá doanh nghiệp
trong doanh nghip ch có 1 chiu t trên xung
khi được chia s cho tt c các thành viên
d. Với phong cách lãnh đạo định hướng mc tiêu thì dòng a. Đúng b. Sai
thông tin trong doanh nghip ch có 1 chiu từ dưới lên
Các t chc có khả năng học tp giống như các cá nhân
Câu nói nào sau đây là sai? a. Đúng b. Sai 23
Nim tin vào chính bn thân có khả năng thúc
đẩy nhà lãnh đạo hành động, đồng thi ảnh hưởng
Cách ng xử đẹp vi nhau [trong doanh nghiệp] to mt
trc tiếp đến hành động ca nhân viên trong doanh
bu không khí d chu, vui v, các mi quan h thân nghip
thin, hp tác, gn bó.
24Nim tin vo bn thân mình s mang lại cho nhà lãnh đạo
những suy nghĩ tích cực, chính điều đó sẽ dẫn chúng ta đi
Các ging viên ở Trường Đại hc X luôn tuân th nguyên ti thành công
tc “không bao giờ nhn quà ca sinh viên trong thi gian 23
Niềm tin của nhà lãnh đạo không ảnh hưởng
ging dạy”. Một ln, nhân dp 20/11, Ban cán s lp thy
đến việc theo đuổi ước mơ và lý tưởng của họ
Thanh đang dạy gi cho thy mt s phiếu mua hàng ca 24
Nhà lãnh đạo phi xây dựng được lòng tin ca
Coopmart, thy rt khó chu và có cm giác b xúc phm. nhân viên
Câu chuyn này cho làm chúng ta liên h ti khái nim 23
Sn phm của con người
Câu nói nào sau đây là sai?
24Nim tin và giá trị đồng thun
a. Nhng giá trị văn hóa phù hợp sẽ được chia s và 25
Giả định căn bản làm nền tảng
áp dng trong doanh nghip
26Biu hin trực quan sinh động của văn hóa doanh nghiệp
b. Nhng kinh nghiệm được tích lũy ngày càng nhiều
càng làm phong phú thêm cho văn hóa doanh nghiệp
Chn câu đúng nhất trong các câu sau: 23
Những kinh nghiệm ban đầu của tậo thể hình thành
a. Mt nền văn hóa mạnh là văn hóa tốt, văn hóa yếu là
nên nền tảng văn hóa doanh nghiệp và không được truyền văn hóa xu lại
b. Trong bt c hoàn cảnh nào, văn hóa cạnh tranh cũng
cho các thế hệ nhân viên mới
kiểu văn hóa tối ưu
23Vic tiếp nhn nhng giá trị văn hóa mới thường tri 23
“Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp những giả
qua 1 khong thi gian dài
định cơ bản …” là một phần trong khái niệm về văn hóa doanh
Câu nói nào sau đây đúng? nghiệp của Schein.
a. Không nên học tập các giá trị văn hóa mới 1 cách 23
T chức càng lâu đời thì vic hình thành bn sắc
máy móc mà phải có sự chọn lọc;
văn hóa riêng càng d dàng
b. Vic áp dng các giá trị văn hóa mới cần được thc
hin rp khuôn và không mt nhiu thi gian;
Các giá tr ct lõi ca Liksin là 23
Văn hóa doanh nghiệp là 1 b phn của văn hóa
a. Chuyên nghip, Sáng tạo, Gương mẫu, Thân thin,
quốc gia nhưng không có sự giao thoa, giao lưu văn hóa Hy sinh
giữa các quc gia cũng như giữa các doanh nghip;
23Thc tin, Thách thức, Thay đồi, Sáng to, Truyn thng
24Quá trình hi nhập, giao lưu quốc tế không tác động đến 24
Tôn trọng, Đổi mới, Đồng đội, Chí công, Sáng sut
văn hóa của mi quốc gia cùng như văn hóa doanh nghiệp.
25Lợi ích chung, Hợp tác, Sáng tạo, Chuyên nghiệp, Cùng phát triển
Các hình thức mà nhà lãnh đạo có th s dụng để thúc
đẩ
y việc hình thành văn hóa doanh nghiệp?
Cun sổ văn hóa doanh nghiệp vi 6 nguyên tắc văn hóa 23
Tăng cường tiếp xúc giữa người lãnh đạo và nhân
và 7 hành vi lãnh đạo được lưu truyền rng rãi trong các viên
nhân viên ca 24
S dng các câu chuyên k, huyn thoi, truyn a. Viettel b. Vinamilk thuyết…
c. Thế giới di động d. FPT 25
Các l hi, k nim, bui gp mt, biểu tượng phù hiệu… 26
Các câu trên đều đúng lOMoARcPSD|46342985
Chọn câu đúng nhất trong các câu sau?
Các giá tr có ngun gc từ người sáng lập được xem là 23
Văn hóa doanh nghiệp không cn phải thay đổi 23
Giá tr mang tính truyn thng và chức năng
cho phù hp vi sự thay đổi ca xã hi 24
Giá tr chc năng
24Không nên học tập 1 cách máy móc những giá trị văn 25
Giá trị mang tính lôi cuốn từ người sáng lập
hóa của các doanh nghiệp khác mà phải chọn lọc và áp 26 a, b, c đều sai
dụng vào doanh nghiệp 1 cách linh hoạt và sáng tạo 25
Thành viên mi tham gia vào doanh nghip nếu
Có một nhóm người trong t chc chia s nhng vấn đề
là nhà lãnh đạo sẽ đem đến cho doanh nghip nhng giá
kinh nghim ph biến chở trong nhóm, đồng thi thêm
trị văn hóa mi; nếu là nhân viên bình thường thì không
các giá tr khác vào nhng giá tr ct li ca doanh
thể đem li nhng giá trị văn hóa mới
nghip. Hiện tượng này thuc v
26Cùng với xu hướng hi nhp, hp tác v kinh tế, khoa hc
a. Văn hoá riêng biệt
b. Văn hoá hoà nhập
công ngh, giáo dục đào tạo… các nền văn hóa giữa các quc c. Văn hoá chung d. Tiểu văn hoá
gia ko có sự giao lưu, hội nhp và giao thoa vi nhau
Câu nói nào sao đây là Đúng?
Ch s qun lý là: 23
Văn hoá của doanh nghiệp thay đổi khi đến
a. các hoạt động thực tiễn diễn ra hàng ngày của các
giai đoạn tăng trưởng nhà quản lý. 24
Văn hoá của doanh nghip mnh sẽ khó thay đổi
23ch số đo lường tình trạng văn hóa hiện ti ca DN 25
Văn hoá của doanh nghiệp sẽ phải thích ứng với 24
mức độ và năng lực qun lý của các nhà lãnh đạo.
những thay đổi của môi trường kinh doanh bên ngoài và cấu
25khả năng tác động ca các nhà quản lý lên văn hóa của trúc doanh nghip. bên trong tổ chức 23
Văn hoá của doanh nghiệp trường tồn và không
Các nim tin và các giả định ca DN xut phát từ…… thay đổi
a. các hoạt động quản lý.
b. s mnh và tính nht quán.
Các cp qun lý t chức hướng dẫn, tư vấn và từng bước
c. khả năng thích ứng và s tham gia.
giúp người lao động thích nghi hoàn toàn với văn hoá mới
23Cả ba đều đúng.
ca doanh nghiệp là giai đoạn nào trong mô hình Lewin? 23
Giai đoạn đông lại
Cách thức, phương pháp làm việc được truyền đạt rõ
24 Giai đoạn thay đổi hin trng.
ràng đến nhân viên thuc ch s qun lý:
c. Giai đoạn ổn định
d. Giai đoạn rã đông
a. Định hướng chiến lược. b. Tm nhìn c. Sự đồng thun
Các nhà qun lý cấp cơ sở ch quan tâm ch yếu đến con
d. Định hướng nhóm làm vic
người và tìm cách quản lý nhân viên trong khi đó các nhả
qun lý cao cp li mun nhân viên im lng mà làm, tp
Cu trúc và kiểm soát là………trong mô hình VHDN của
trung vào nhim v cá nhân. S khác biết này có th là Quinn và Cameron.
dng tiểu văn hoá nào sau đây? 23
đặc điểm ni tri ca loại hình văn thị trường
23 Tiểu văn hoá thứ bậc trong tổ chức
24đặc điểm nỗi trội của loại hình văn hóa thứ bậc 24
Tiểu văn hoá theo chức năng 25
đặc điểm ni tri ca loại hình văn sáng tạo 25
Tiểu văn hoá theo nghề nghip
26đặc điểm ni tri ca loại hình văn gia đình 26
Tiểu văn hoá theo bộ phn
Cách thức nào sau đây không phổ biến s dụng để
Chun mc doanh nghiệp được hình thành khi
lan truyền văn hoá doanh nghiệp
23Mọi thành viên trong doanh nghiệp chấp nhận và
a. Nhng câu chuyn b. Tuyển chọn
thể hiện hành vi và thái độ giống nhau c. Nghi thc d. Ngôn ng
24Mi thành viên có chung giả định ngm ngay khi h
được tuyn vào doanh nghip.
Cá nhân và t chc phù hp vi nhau là 25
Mi thành viên chia s vi nhau nhng giả định 23
Thái độ và hành vi ứng viên và nhân viên
ngm ca từng người.
tương thích với văn hoá doanh nghiệp 26 a, b, c đều đúng
24 Cá nhân nhân viên có s hi nhp từ trước 25
Chuyên môn k thut ca nhân viên
Chiến thuật đàm phán là nói đến
26Nhân viên có nn tng giáo dc phù hp
a. Cách chọn địa điểm, kim soát thời gian, và hành
độ
ng người mua và người bán. lOMoARcPSD|46342985
b. Làm thế nào chọn địa điểm thun lợi, chi phí đàm
Các khía cnh th hiện đạo đức bên trong doanh
phán thp nht, và li ích nhiu nht.
nghip là………….
c. Cách thức đàm phán lựa chn: thng thua, thng
a. Quan h k hách hàng và đối th cnh tranh. thng. x
0 Cáo giác, bí mật thương mại, môi trường làm việc và
23a, b, c đều không đúng.
điều kiện lao động.
1 Cnh tranh tr ong ngành, bí mật thương mại, và người
Các c chỉ, động tác, tư thế, ngữ điệu, nét mt, ánh mt, lao động.
nụ cười, trang phc, s va chm, không gian giao tiếp …
2 Môi trường làm việc và điều kiện lao động, ngi lao động
trong mt cuộc thương lượng được gi là
a. Giao tiếp phi ngôn ngữ
b. Giao tiếp = ngôn ng Cáo giác là….
c. Biu hin ca lý trí
d. Biu hin tình cm 5888
công b nhng thông tin ca nhân viên ca doanh nghip
Cách ng xử……. đẹp s to thin cm cho khách hàng và 5889
Công b hồ sơ mật ca công ty.
đối tác, làm đẹp thêm hình nh ca doanh nghip. 5890
công b nhng thông tin của người qun lý a. trong nôi b
b. vi cp trên 5891
công bố các bằng chứng sai phạm của người quản c. với bên ngoài
d. vi cấp dưới lý.
Câu nói nào sau đây là SAI
Cung cấp đầy đủ chính xác các thông tin v sn phm và 23
Giao tiếp/truyền thông trong doanh nghiệp ở
tuân th các tiêu chun v an toàn ca sn phẩm là
bất kỳ quốc gia nào cũng yêu cầu hiểu chính xác các
nghĩa vụ…………..đối với người tiêu dùng.
thông điệp phi ngôn ngữ hơn thông điệp ngôn ngữ. a. nhân văn b. pháp lý 24
Đối vi doanh nghip Malaysia thì quan h giữa c. kinh tế d. đạo đức
người với người là quan hệ tương đối lâu dài. 25
Doanh nghip Malaysia chp nhn tho thun bng
Cáo giác là hành động……….
li nói, trong khi DN M thích tho thun cn viết ra văn
a. do cp trên sai phm. bản.
0 được thông tin qua các kênh truyn thông ca công ty. 26
Đối vi doanh nghip M, trách nhim cá
1 tự quyện và biểu hiện sự phản kháng về mặt đạo đức.
nhân phi phân rõ ràng.
2 bt buc t cp trên.
Các cuc hp là s tranh cãi, phn bin và khiến người
Chn câu Sai trong các câu sau:
khác nghĩ đó là văn hoá giao tiếp ca_____
a. “Văn hóa doanh nghiệp là tp hp nhng giả định cơ a. Người Brazin b. Người Pháp
bản …” là một phn trong khái nim về văn hóa doanh c. Người Nga d. Người Mỹ
nghiệp ca Schein.
Mt nền văn hóa được gi là mnh khi nim tin, các giá
Câu nào sau đây mô tả SAI văn hoá doanh nghiệp Pháp? a.
tr cốt lõi được duy trì và lan to rng rãi trong t chc,
nh hưởng mnh m ti hành vi ca nhân viên
Giao tiếp của người Pháp là dùng ngôn ng hoa m, lch
Trong bất cứ hoàn cảnh nào, văn hóa cạnh tranh cũng là lãm.
b. Các nhà quản lý đóng vai trò điều hành, phối hợp, và
kiểu văn hóa tối ưu
đóng góp thực hiện nhiệm vụ.
T chc càng mi, càng tr thì vic hình thành bn sc
c. Làm việc nhóm không đóng vai trò quan trọng.
văn hóa riêng càng dễ dàng
d. Cu trúc t chc theo th bc nghiêm ngt và chức năng rõ ràng
“ . . . . .. . .chính là những giá tr, nim tin, nhn thc, gi
định, suy nghĩ và tình cảm ăn sâu vào tâm lý củ
a các
thành viên và mặc nhiên được công nhận”
Câu nói nào sau đây là đúng?
a. Các biu hin trc quan của văn hóa doanh 23
Doanh nghip Trung Quc và A-rp Xê út ra
nghiệp b. Các nim tin, giá trị được đồng thun
quyết định kinh doanh ch da trên tiêu chí kinh doanh.
c. Các sn phm của con người 24
Doanh nghip Pháp và Nht chn phong cách
d. Các giả định căn bản làm nền tảng
qun lý kiu chỉ đạo.
25 Doanh nghiệp Nga và Trung quốc xem trọng văn
Cu trúc và kiểm soát là đặc điểm ni tri ca loi hình
hoá kiên nhẫn trong kinh doanh.
………trong mô hình VHDN của Quinn và Cameron. 26
Doanh nghip Pháp và Nga chn phong cách qun
a. văn hóa thứ bậc
b. văn hóa thị trường.
lý kiu tp th ra quyết định. c. văn hóa gia đình.
d. loại hình văn hóa sáng tạo lOMoARcPSD|46342985
Các giá tr có ngun gc từ người sáng lập được xem là
Con người và yếu tố tài chính được xem là yếu tố….. để
a. Giá trị mang tính lôi cuốn
b. Giá tr chức năng thay đổi văn hoá
c. Giá tr truyn thng
d. Giá tr th yếu A. Quyn lc B. Thi gian C. Phm vi D. Tài nguyên
Các câu hi: phải thay đổi cái gì? Có rào cn nào không?
Làm thế nào vượt qua? Làm thế nào để mọi người ng
Cá nhân và t chc phù hp vi nhau là
h sự thay đổi … xuất hiện trong giai đoạn nào ca mô
a. Thái độ và hành vi ứng viên và nhân viên tương
hình thay đổi Lewin?
thích với văn hoá doanh nghiệp a. Rã đông b. Thay đổi
Cá nhân nhân viên có s hi nhp từ trước c. Đông lại
d. Kế hoạch thay đổi
Nhân viên có nn tng giáo dc phù hp
Chuyên môn k thut ca nhân viên
Cách ng x ca nhân viên trong doanh nghip vi bên
trong và bên ngoài là mt biu hin hu hình, trc quan
“Công việc ổn định và tuân th các th tục” là các giá
về a. văn hóa doanh nghiệp
trị được đề cao trong nền văn hóa doanh nghiệp nào?
chính sách doanh nghip
a. Văn hóa đồng thun
b. Văn hóa thị trường
tm nhìn doanh nghip
c. Văn hóa sáng tạo
d. Văn hóa kiểm soát
triết lý kinh doanh ca doanh nghip
Cht kết dính mọi người trong t chc là dẫn đầu k thut,
Các yếu tố ảnh hưởng đến k vng ca khách hàng, tr:
công ngh hay sn phm và dch v là nhng giá tr ca
a. Sn phm thay thế
b. Tình hung mua sm nền…………
Các sản phẩm không liên quan đến nhu cầu của KH
a. Văn hóa thứ bc
b. Văn hóa thị trường
Chi phí cho sn phm
c. Văn hóa sáng tạo
d. Văn hóa đồng thun
Cấp dưới e ngi khi bày t ý kiến không đồng tình vi cp
Các t chức như lực lượng quân đội, văn hóa tổ chc
trên là mt biu hin của đặc tính nào trong văn hoá doanh
thường có xu hướng nào? nghip? a. Văn hóa chia sẻ b. Văn hóa mạnh
Khoảng cách quyền lực c. Văn hóa hòa hợp
d. Văn hóa thích ứng
Định hướng dài hn/ ngn hn
C. Chp nhn ri ro
D. Coi trong gii tính
Cu trúc ca mt t chc có nhiu th bc là ví
d của………trong giá trị văn hóa quốc gia.
Cách quản lý nhân viên theo hướng công vic ổn định,
Khoảng cách quyền lực cao
thoi mái, và ôn hoà trong mi quan h, là th hiện……
Tránh s không chc chn thp
trong mô hình khung năng lực cnh tranh Né tránh ri ro A. Văn hoá hợp tác
B. Văn hoá sáng tạo
Khong cách quyn lc thp
C. Văn hoá kiểm soát
D. Văn hoá cạnh tranh
Câu nào sau đây mô tả cấp độ thứ 2 văn hóa doanh
Câu nào sau đây không thể hiện vai trò người lãnh
nghiệp ca Schein?
đạo trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp?
Cởi mở, trung thực, liêm chính.
A. Truyền đạt c th các giá trị đến tng nhân viên Liên hoan
Gắn hành động ca mình vi các giá tr ct lõi
Báo cáo kinh doanh hàng năm
Khuyến khích mọi người áp dng giá tr ct lõi vào nhng
Thiết kế phòng làm vic hành vi bn thân
Thông cảm với cách hành vi thiếu hiểu biết và chống
Các biu hin hu hình của văn hóa doanh nghiệp bao đối.
gm nhng câu sau, ngoi tr? a. Giá trị b. Đồ vt
Câu nào sau đây không phải là lý do dẫn đến thay đổi c. Nghi l d. Ngôn ng
văn hoá doanh nghip?
A. Phát trin ca khoa hc công ngh
Chức năng của văn hóa doanh nghiệp là:
Hành vi người tiêu dùng không thay đổi
Gia tăng sự cam kết trong công vic.
Phát trin quy mô doanh nghip
Làm cho khách hàng yêu mến.
Thích nghi với môi trường bên ngoài
Phát triển doanh nghiệp bền vững
Thúc đẩ
y doanh s lOMoARcPSD|46342985
Cu trúc ca mt t chức tương đối phng là s th
Đối vi nhng doanh nghip mi thành lp, mi vic cn
hin trong giá trị văn hóa quốc gia
được gii quyết nhanh chóng thì phong cách lãnh đạo
a. Tránh s không chc chn thp
nào s phù hp?
b. Tránh s không chc chn cao
Phong cách lãnh đạo định hướng mc tiêu;
Khoảng cách quyền lực thấp
Phong cách lãnh đạo độc đoán;
Khong cách quyn lc cao
Phong cách lãnh đạo t do;
Phong cách lãnh đạo dân ch;
Các biu hin hu hình của văn hoá doanh nghiệp bao
gm nhng câu sau, ngoi tr?
Đặc điểm trong văn hóa thứ bc th hiện……….. A. Ngôn ng B. Đồ vt
a. mối quan hệ giữa các cấp bậc trong tổ chức phải có C. Giá trị D. Nghi l tôn ti, trật tự.
phong cách quản lý định hướng theo kết qu.
“Con người nên chủ động làm việc chăm chỉ, cn cù s
nơi làm việc thân thin gia tt c các cp qun tr, t
đạt được mục tiêu đề ra” là một:
lãnh đạo ti nhân viên. A. Giả định B. Thái độ
tính sáng to và chp nhn ri ro. C. Giá tr D. Hành vi
Đo lường VHDN của Quinn và Cameron là để………………
Câu 28: Câu nào sau đây mô tả ba cấp độ văn hoá
a. biết bức tranh VHDN hiện tại và bức tranh văn hóa
doanh nghip ca Schien mong muốn.
Các giả định cơ bản; các giá trị, niềm tin và thái độ; các
biết được điểm mạnh điểm yếu ca VHDN hin ti.
biểu hiện hữu hình
xây dng chiến lược văn hóa phù hợp hơn.
b. Các giả định cơ bản; các hành vi cơ bản; các biu hin Cả 3 đều đúng hu hình
c. Các giả định cơ bản; các giá tr, niềm tin và thái độ;
DOCS là công cụ đo lường ……………... các hành vi cơ bản
a. mức độ tác động của các nhà quản lý.
Các hành vi cơ bản; các giá tr, niềm tin và thái độ; các
b. mức độ tác động ca nhân viên.
biu hin hu hình
mức độ tác động hiu qu doanh nghip.
mức độ tác động ca chiến lược.
Chiến lược, mc tiêu, triết lý ca doanh nghip nm
trong…..của mô hình Schien
Đặc điểm cơ cấu quyn lc chính thức và cơ cấu quyn
A. Cấp độ th hai (?) B. Cấp độ thứ ba
lc phi chính thc thuc yếu tố…………..trong mô hình
C. Cấp độ th nht
D. Cấp độ thứ tư
mạng lưới văn hóa.
h thng kim soát trong cơ quyền lc.
Cho nhân viên c xát với môi trường làm vic cho công ty
biểu tượng sc mạnh và cơ cấu quyn lc.
là mt ví d về……..để duy trì văn hoá doanh nghiệp A.
cơ cấu t chc và h thng kim soát.
Quyết định của ban giám đốc
cơ cấu tổ chức và cơ cấu quyền lực.
B. Tuyn dng
C. Chương trình hội nhập D. Đa dạng hoá
Để biết bc tranh VHDN hin ti và bức tranh văn hóa
mong muốn trong tương lai, chúng ta phải s dng mô
Câu nào mô tả chính xác văn hóa doanh nghiệp? hình VHDN ca
Nhng ch dẫn để thc hin công vic a. Quinn và Cameron b. Daniel Denison
Quy trình làm vic, tài liệu, mã đông phục c. Gerry Johnson.
d. Cả 3 đều s dụng được
Hành vi tp th ca các nhân trong t chc
Vị trí địa lý nơi làm việc
Điều gì sau đây không thuộc về văn hoá doanh nghiệp
Tăng cường sự ổn định h thng giá tr D..
Chấp nhận sự đa dạng
Cam kết qua các thế h
Doanh nghiệp được cho là có mt __________.khi nim tin,
Truyền đạt ý thc v bn sc doanh nghip
các giá tr cốt lõi được duy trì và lan to rng rãi trong t
chc, có ảnh hưởng mnh m ti hành vi ca nhân viên.
Điều nào dưới đây được xếp vào các giá tr cao nht
→ nền văn hóa mạnh
ca doanh nghip?
a. Cung cp dch v tuyt vi cho khách hàng lOMoARcPSD|46342985
Luôn hành động bằng thái độ đạo đức cao nht
Điều gì sau đây là đúng khi so sánh văn hoá doanh
Nhân viên là những người có năng lực tt nht
nghiệp gia Malaysia và M? Chọn a, b, c
Cấp trên phải chịu trách nhiệm cuối cùng cho những gì cấp
dưới làm xảy ra ở Malaysia nhưng không đúng ở Mỹ.
Đáp án nào sau đây không thuộc v hình thc hoà nhp
Cả hai nước đều ưa chuộng tho thun bằng văn bản hơn
có th la chn li nói.
a. Cố định hoc Linh hot
b. Cá nhân hay Tp th
c. Giao tiếp ca cả hai nước phi là những thông điệp
c. Chính thc hoc Phi chính rõ ràng.
thc d. Thích nghi hoặc Đào thải
Người M coi trng thiết lp quan h lâu dài trong khi
người Malaysia xem mi quan h giữa người với người
Điều nào sau đây không thuộc về đặc điểm của văn hoá
chthi gian ngn. doanh nghip
a. Quan tâm tng chi tiết nh
Điều gì sau đây là SAI về văn hoá trong doanh nghiệp th b. Sự quyết đoán
c. Định hướng kết qu
hin trong chính sách lương bổng ca các quc gia khác
d. Sáng to và chp nhn ri ro nhau?
Người Nhật trả lương theo kết quả thực hiện công việc.
Để văn hóa doanh nghiệp luôn song hành, tương thích với
Người Mê hi cô xem xét mi khía cạnh chi phí lao động
nhng tuyên b về thương hiệu, doanh nghip nên thc
Người Trung quốc quan điểm trả lương “làm nhiều
hiện các bước: Xác định giá tr ct lõi, Tuyn người phù hp
hưởng nhiều”
vi giá tr ct lõi, . . . . . .. . . và K mt vài câu chuyn
Người Đức chú trng chi phí lao động cao dành cho hot a. Qung cáo
b. Truyn thông ra bên ngoài
động sn xut.
c. T chc các cuc thi
d. Giáo dục nhân viên
Điều cn biết khi bn muốn làm ăn cùng với doanh
Doanh nghip có . . . . . .thường s la chn v thế sn
nghip Trung quc là gì?
phm bằng cách đối đầu trc tiếp vi nhng sn phm
a. Không nên thông qua doanh nghip khác Trung
có sn trên thị trường.
quc để làm cu ni tiếp xúc với đối tác tiềm năng. a. Văn hóa gia đình
b. Văn hóa học hi
b. Có quan hệ tốt với một số doanh nghiệp ở Trung quốc
c. Văn hóa cạnh tranh d. Văn hóa hợp tác
để giới thiệu bạn và kiên nhẫn trong quá trình tiếp xúc và
kinh doanh với đối tác tiềm năng.

Điều gì sau đây đúng với văn hoá doanh nghiệp người
c. Khi gặp đối tác tiềm năng, hãy thẳng thắn trao đổi
M? a. Tôn trng và không xen vào chuyện đời tư cá nhân thông tin
b. Mi quan h trong công s có tính ngn hn a, b, c không đúng
Giao tiếp luôn rõ ràng, không cn ngm hiu ý a, b, c đều đúng
Đặc điểm quan trọng trong văn hoá doanh nghiệp Nga
a. Sự kiên nhẫn
Điều gì sau đây không đúng trong văn hoá doanh
b. Thông l trao quà cáp là hành vi hi l.
nghiệp người Malaysia?
y quyền và mong đợi cấp dưới hoàn thành tt nhim v
Giao tiếp thẳng thắn, rõ ràng, không có ý ngầm.
Phong cách qun lý là phân quyn
Chp thun tho thun bng ming
Lãnh đạo phi chu trách nhim nhng gì cấp dưới làm.
Điểm giống nhau trong văn hoá doanh nghiệp ca Nga
Mi quan h cn thiết duy trì lâu dài và Trung quc là
Phong cách qun lý là tp quyn và mnh lnh.
Điểm ging nhau giữa văn hoá doanh nghiệp Hàn quc
Các giá tr và nguyên tắc hơn tiền bạc và phương tiện
và doanh nghip M
Coi trọng xây dựng quan hệ, và ưa thích sự kiên nhẫn.
Qui mô doanh nghip càng ln thì s cam kết vi t chc
Không có đáp án đúng. càng tăng.
Cơ cấ
u t chc chú trọng con người nhiều hơn, sự cam
Đặc điểm nào sau đây là đúng với văn hoá doanh
kết gắn bó tăng lên
nghiệp ca quc gia
V trí công vic, cp bc, nhim k, và tui tác không có
Người Pháp không coi trọng làm việc nhóm trong khi
quan h vi mc cam kết gn bó vi doanh nghip.
người Nhật đề cao vai trò tập thể và sự đồng thuận. B và C đúng
Người Brazin thích đúng giờ trong khi người người Nht
đề cao quan hệ hơn là coi trọng thi gian. lOMoARcPSD|46342985
Người Mỹ và người Nga luôn gi nguyên nhóm làm vic
c. các quy tc, các lut lệ theo quy định ca xã hi.
t dự án này đến d án khác. Cả ba đều đúng.
Người A-Rập và người Trung quốc đều cho là làm vic
nhóm ch phát huy hiu qu khi các thành viên có quan
Đạo đức là cơ sở cho……….
hệ gia đình hay bạn thân.
trách nhim xã hi ca doanh nghip.
hành động ca công ty.
Đàm phán có thể hiu là
triết lý nhận thức đúng-sai.
a. Hình thc giao tiếp 1 bên phi thng và 1 bên phi thua
tăng phúc lợi xã hi.
Thương lượng với một hay nhiều bên để đi đến giải
pháp mà các bên chấp nhận.

Đạo đức góp phần………….
Khi li ích ca mt bên b xâm phm
điều chnh hành vi ca ch th kinh doanh.
Dng giao tiếp đòi hỏi người đàm phán phải qua đào tạo.
vào chất lượng ca doanh nghip.
vào s cam kết và tn tâm ca nhân viên.
Điều nào sau đây mô tả đặc điểm văn hoá DN Nga? Cả ba đều đúng.
Giao tiếp nói được xem trọng hơn văn bản
Đội/nhóm làm vic tt nht là khi mi quan h gia các
Đạo đức kinh doanh được định nghĩa là:…………..
thành viên khng khít.
nguyên tắc, chuẩn mực, thể hiện qua hành vi trao đổi mua
c. Thông l trao quà cáp là kO vi phạm đạo đức kinh
bán hàng hóa và dịch vụ giữa mọi thành phần trong doanh d. Chọn a, b, c xã hội.
b. các quy tc, các lut l phi chấp hành theo quy định ca
Đặc điểm rt quan trng của văn hoá kinh doanh của xã hi.
người Trung quc là
c. các quy định ca công ty, các lut l ca xã hi mà
a. Các mi quan h tốt đẹp như là quan hệ gia đình
doanh nghip phi tuân th.
hay quan h xã hi.
Cả ba đều đúng.
b. S kiên nhn c. Tính quyết đoán d. Chọn a và b
Đạo đức kinh doanh được xem là cơ sở đầu vào để…………
ra quyết định của doanh nghiệp.
Điểm ging nhau giữa văn hoá doanh nghiệp Hàn quc
hành động ca doanh nghip.
và doanh nghip M
tác động xã hi ca doanh nghip.
a. Qui mô doanh nghip càng ln thì s cam kết vi cả ba điều đúng
doanh nghip càng gim.
Cơ cấu t chc chú trọng con người nhiều hơn, sự cam
Đóng góp tích cực của văn hóa DN trong t chc là
kết gắn bó tăng lên
a. Cn tr sự thay đổi b. Cn tr sự đa dạng c. Tăng
V trí công vic, cp bc, nhim k, và tui tác có quan h
cường tính ổn định cho hệ thống xã hội
vi mc cam kết gn bó vi doanh nghip.
Khó khăn khi hợp nht các t chc khác nhau a, b, c đều đúng
Đặc điểm chính của văn hóa doanh nghiệp là?
Điều kin cần để tiến lên v tr PDG (CEO) trong a. Nhà lãnh đạo b. Tm nhìn
doanh nghip Pháp là
c. Giá trị cốt lõi d. S mng
a. Tt nghip xut sc từ các trường đại hc ni tiếng
trên thế gii.
Đặc điểm nào là quan trng nht ca giá tr ct lõi?
b. Tốt nghiệp xuất sắc từ hệ thống trường công nổi tiếng
a. Khó thay đổi theo thi gian Grandes Ecoles.
Tạo nên bản sắc của doanh nghiệp
c. Không cn tt nghip xut sc, ch cần năng lực qun
Tt cả các nhân viên điều biết
lý xut sc.
Được viết trên điều l ca công ty
Tt nghip xut sc t bt kỳ trường đại hc nào trong
nước và thế gii.
Để tìm hiểu văn hoá doanh nghiệp, ta có th xem xét:
Phúc li ca nhân viên
Đạo đức được định nghĩa là:…………..
Phương pháp chiêu mộ
các nguyên tắc, hành vi ứng xử chuẩn mực giữa con
Các t chc khác trong cùng ngành kinh doanh
người với con người.
Cách làm việc và hành vi tổ chức
c quy định, các chế tài ca công ty. lOMoARcPSD|46342985
Để xây dựng văn hoá, DN cũng cần chú ý đến yếu t
Hành động nào sau đây không phải là cách thức để
Đối th cnh tranh
xây dựng văn hoá doanh nghiệp Sở thích nhân viên
a. Các nhà sáng lp truyn bá và xã hi hoá tng nhân
Tuyn dng những người phù hp với văn hoá DN d. Sa
viên những điều họ suy nghĩ và cảm nhn.
thi những người không phù hp với văn hoá DN
Hành động ca các nhà sáng lập được xem là mô hình mu
khuyến khích nhân viên nhân ra bn thân h và từ đó G..
xây dng nim tin ging vi nhà sáng lp.
Các nhà sáng lập thăm dò ý kiến nhân viên t sm v
Giao tiếp phi ngôn ng
nhng giá trị văn hoá có phù hợp.
chiếm tới khoảng 70 % nội dung của một cuộc thương
Các nhà sáng lập thuê mướn và cho phép nhân viên lượng
nghĩ và cảm nhận theo cách họ muốn
__________được định nghĩa là những nim tin và nhng k
H trợ điều chnh nhng qui tắc văn hoá khi cần thiết để t
vng lâu dài có tác động mạnh đến hành vi của con
chc tn ti và vn hành hiu qu thì doanh nghip cn làm
người hoc một nhóm người trong doanh nghip.
Phng vn nhân viên a. Thái độ b. Giá trị
Khởi xướng thay đổi văn hoá doanh nghiệp
c. Nhng giả định
d. Năng lực then cht
Rà soát văn hoá doanh nghiệp Tự đánh giá
Giao tiếp của người Pháp thường là
a. Không rõ ràng, đầy ý ngm
b. Ngn gn, súc tích
Hàng năm, các nhà quản lý cấp cao được tuyn chn tại địa
c. Ci m, thng thn
d. Hoa mỹ, lịch lãm
phương nơi có các công ty con đang hoạt động các khu
vc khác nhau trên toàn thế giới đều phải đến tr s tp
__________ là nhng nim tin và k vng lâu dài có tác
đoàn để gp gỡ lãnh đạo cao nhất để nói chuyn và lng
động mạnh đến hành vi của con người trong doanh nghip.
nghe nhng mc tiêu chiến lược mi, và tham gia mt s a. Thái độ
b. Giá trị cốt lõi
hoạt động ca tập đoàn. Đây là trường hợp điển hình ca
c. Năng lực then cht
d. Nhng giả định ______
Doanh nghiệp có tiểu văn hoá theo vùng/khu vực địa lý.
Giá trị nào sau đây KHÔNG phải là giá tr ct lõi ca
Doanh nghip có tiểu văn hoá theo thị trường. doanh nghip?
Doanh nghip có tiểu văn hoá theo thứ bc.
a. Giá trị sử dụng
b. Giá tr ca cá nhân
Văn hoá tập đoàn đa quốc gia
c. Giá tr ca tp th
d. Giá tr tuyên b
Hành vi nào sau đây được xếp hạng hàng đầu v giá tr
Giá trị văn hóa quốc gia theo Hoftedge không bao gm:
mà các doanh nghip tp trung phát trin.
a. Khong cách quyn lc b. Giá trị phương tiện d.
a. Cung cp dch v tt nht dành cho khách hàng
Định hướng dài hn. ngn hn d. Chp nhn ri ro
Luôn luôn hành động mang tính nhân văn và đạo đức
Nhân viên làm vic với năng suất cao
Tất cả giá trị nêu trong đáp án a, b, c. H..
Hành vi vô đạo đức góp phần…………..
H thng giá tr ca tt c doanh nghip ti Việt Nam
giảm lòng trung thành của khách hàng.
đều ging nhau a. Đúng b. Sai
gim li nhun ca doanh nghip.
c. gim khách hàng tiềm năng.
d. Cả ba đều đúng
Hình thành văn hóa một cách tự giác có nghĩa là
Để
mi chun mc về hành vi, thái độ trong doanh
_______là quá trình mà nhân viên thích nghi văn hoá doanh
nghip hình thành mt cách t nhiên, theo nhng gì nghip
mà mọi người cho là đúng a. Đào tạo b. Tư vấn
Bt buc mọi người công nhn những đề xut v giá tr, c. Hoà nhập d. Truyn thông
nim tin, chun mc của người đứng đầu.
Chủ động tạo ra những giá trị văn hoá mong muốn theo
Hu hết các nhân viên trong t chc thường hay _____s
định hướng phát triển chung.
thay đổi văn hoá doanh nghiệp.
Chn mt mô hình ca doanh nghip khác và làm theo a. pht l b. chống lại c. chp nhn d. t chi lOMoARcPSD|46342985
Hiu qu kinh doanh ca doanh nghip có mối tương
Khi giá tr ct lõi chia s t mọi người trong doanh
quan cht ch với…
nghip, giá tr ct lõi đó trở thành
a. mô hình VHDN ca Quinn và Cameron.
H thng giá tr truyn thng
b. mô hình VHDN ca Johnson và Scholes
Hệ thống giá trị doanh nghiệp
c. mô hình VHDN của Daniel Denison. d.
H hng giá tr có t s lôi cun
mô hình VHDN ca Edgar H. Schein
H thng giá tr chức năng
H thng kim soát trong doanh nghip nghiêm ngt là ví
Khi tng cá nhân tự mang đến doanh nghip các giá tr,
d ca nền văn hoá……
thái độ, và mong đợi ca riêng mình thì doanh nghip A. Văn hoá nam tính B. Văn hoá cá nhân
đang ở giai đoạn nào ca qui trình thiết lp chun mc
C. Chp nhn ri ro D. Né tránh rủi ro
Giai đoạn thiết lập chuẩn mực quyền hành
Giai đoạ
n thiết lp chun mc quan h K.
Giai đoạn hc hi và thc hành chun mc
Giai đoạn trưởng thành ca t chc
Khu hiu “Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thu hiểu” của
Prudential là mt biu hin thuc:
Khi tập đoàn xe hơi Nissan ở Nht gần như phá sản, Carlos
a. Lớp văn hóa giữa
Ghosn CEO của hãng Renault được b nhim vào v trí CEO
Phn chìm ca tảng băng “văn hóa doanh nghiệp”
mi của Nissan. Ông đưa thêm người t nhng quc gia khác
Lớp văn hóa trong cùng
nhau vào b phn thiết kế xe vốn dĩ chỉ toàn người Nht, yêu
Lớp văn hóa ngoài cùng
cu h tranh luận hơn là chỉ ngi yên và không tìm cách gii
quyết vấn đề. Ngun lc to ra sự thay đổi văn
Khi nim tin, các giá tr cốt lõi được duy trì và lan to rng hoá Nissan là gì?
rãi, có ảnh hưởng mnh m ti hành vi ca nhân viên, ta
A. Công ngh mi có th nói
b. S sát nhp gia Renault và Nissan
a. doanh nghiệp đã có một bn sc riêng
Tuyển chọn người mới từ bên ngoài vào vị trí lãnh đạo.
vic sáp nhp, mua bán doanh nghip s rt d dàng
Phá hu và tái sinh
người lãnh đạo đã thành công
doanh nghiệp đã có một nền văn hóa mạnh

K chuyn là mt công c rt hu hiệu để
Qung cáo v sn phm ca doanh nghip
Khi doanh nghiệp thay đổi nhà lãnh đạo thì doanh nghip
Gii quyết mâu thun trong doanh nghip
s phải đối mt với thay đổi nào sau đây
Lan truyền văn hóa doanh nghiệp
Thay đổi mnh m về cơ cấu t chức, đội ngũ nhân viên
Lôi cun ứng viên đến vi doanh nghip
Thay đổi chiến lược phát trin ca doanh nghip
Thay đổi triết lý kinh doanh ca doanh nghip
Khi làm ăn với doanh nghip Nga, bn cn tránh
Thay đổi văn hóa doanh nghiệp
a. Chờ đợi mà dùng mọi cách thúc đẩy đối tác người
Nga nhanh ra quyết định.
Khả năng thích ứng và s mệnh tác động đến…….
b. Tin vào quyết định ca các nhà qun tr cp trung
doanh thu, tăng trưởng doanh số và thị phần
khi tho thun v hp tác chiến lược.
phát trin sn phẩm và đổi mi sn phm Tng quà cáp
c.chất lượng và s hài lòng ca nhân viên
Ko tin tưởng vào thoả thuận miệng mà yêu cầu văn bản
t sut sinh li trên vn và t l hoàn vn
Khi kinh doanh ti Trung quc, bn không nên
Khi so sánh 2 mô văn hóa hiện ti và mong muốn để tìm
a. tìm kiếm người trung gian h tr trong tiến trình
ra các điểm khác biệt trong mô hình văn hóa của Johnson đàm phán
và Scholes thì cn phải…..
nhượng bộ là trong đàm phán
a. xem xét mục đích của chiến lược và các mục tiêu
thưởng thc tách trà, hỏi thăm nhau trước khi bắt đầu của doanh nghiệp.
nói v giao dịch thương mi.
xem xét văn hóa hiện tại và văn hóa tương lai
đề cao giá trị tiền bạc và phương tiện
xem xét mục đích của chiến lược hin ti và chiến lược tương lai.
Khi kinh doanh ti Trung quc, bn cn biết
xem xét mc tiêu hin ti và mục tiêu tương lai.
Các giá tr và nguyên tắc hơn tiền bạc và phương tiện lOMoARcPSD|46342985
b. Hãy bắt đầu bng tách trà, hỏi thăm khi tham gia
Khi doanh nghiệp đo lường s thành công ca t chc là
cuộc gp g
s dẫn đầu v sn phm và dch v mới, thì văn hoá của
Trong đàm phán, có đi có lại là điều quan trng.
doanh nghiệp đó có xu hướng? Chọn a, b, c
A. Văn hoá sáng tạo
B. Văn hoá đồng thun
C. Văn hoá thị trường
D. Văn hoá thứ bc
Khía cạnh văn hóa quốc gia nào liệt kê dưới đây được
Geert Hofstede đưa ra trong nghiên cứu về văn hóa của
Khi doanh nghip có nhiu biến đổi và có th xut hin
mình? a. Tính ph biến – Tính đặc thù
những xung đột gia phe bo thủ và phe đổi mi (nhng
Quan h c thể – Quan h rng rãi
người muốn thay đổi văn hoá doanh nghiệp để cng c uy
Mức độ phòng tránh rủi ro
tín và quyn lc ca bản thân), đây là lúc văn hoá doanh
Thái độ vi môi trường t nhiên
nghip ở trong giai đoạn………
A. Giai đoạn non tr
B. Giai đoạn gia
Khía cnh nào của văn hóa quốc gia được liệt kê dưới
Giai đoạn chín mùi và nguy cơ suy thoái
đây có sự tương đồng trong nghiên cu ca Hofstede và Giai đoạn tan rã Trompenaars?
Khong cách quyn lc.
Khai mc và gii thiu thành viên mi là mt dng nghi l:
Tính ph biến– Tính đặc thù. A. Chuyển giao B. Cng c
Chủ nghĩa cá nhân – Chủ nghĩa cộng đồng. C. Nhc nh D. Liên kết
Mức độ phòng tránh ri ro. L.
Khi nói ti nhng giả định nn tng liên quan ti vic chia
s các giá tr, nim tin, và chun mc ca doanh nghip,
Lớp văn hóa ngoài cùng, là những gì chúng ta nhìn ta nghĩ ngay tới
thy, nghe thy hay cm nhn thấy, được gi là a. các
a. Hành vi t chc
b. Thiết kế doanh nghip
sn phm của con người
c. Văn hoá doanh nghiệp
d. Cu trúc doanh nghip
b. các biu hin hu hình của văn hóa doanh nghiệp
các biu hin trc quan của văn hóa doanh nghiệp
Khi kinh doanh ti Trung quc, bn không nên a, b, c đều đúng
đề cao giá trị tiền bạc và phương tiện
thưở
ng thc tách trà, hỏi thăm nhau trước khi giao dch
Lp gia ca c hành hay các vòng vân gia ca súc g thương mại.
là hình nh minh ha cho
nhượng bộ trong đàm phán
Các biu hin trc quan của văn hóa doanh nghiệp
tìm kiếm người trung gian h tr trong tiến trình đàm
Các sn phm của con người phán
Các niềm tin, giá trị được đồng thuận
Các giả định căn bản làm nn tng
Kiến thc thường được ph biến, và chia s là ví
d của…………
Liên minh Renault và Nissan Motor đã dẫn đến s hin din
a. Văn hóa tập thể
ca Carlos Ghosn vào v trí CEO và khong 30 nhà qun lý
b. Văn hóa có bối cnh thp
cao cấp khác đến t Renault nhm cu công ty Nissan thoát
c. Văn hóa có bối cnh cao
khi phá sn. Kế hoch cải cách Nissan ra đời và thc thi
d. Văn hóa định hướng thi gian dài
triệt để bng cách ct gim chi phí tối đa, tái cơ cấu t chc,
đổi mi qui trình và th tục, thay đổi công ngh và chú
Khi nhân viên nói về người sáng lp ra công ty, họ đang sử
trng vic tranh lun và gii quyết vấn đề t mi thành viên
dng hình thức…………để lan truyn văn hóa doanh nghiệp.
trong t chức. Động lc dẫn đến thay đổi văn hoá tại Nissan a. Nghi l b. Câu chuyện là ____
c. Huyn thoi d. Biểu tượng
Áp dng công ngh mi
Xuất hiện những người lãnh đạo mới trong tổ chức
Khi phân biệt văn hoá theo văn hoá và định hướng con
Liên minh doanh nghip
người thì mô hình văn hoá…..chú trọng đến th t cp
a, b, c đều không đúng
bc và định hướng nhim v
Văn hoá theo kiể
u tên lửa định hướng
Lewin, nhà nghiên cu và thc hành trin khai kế
Văn hoá lò ấp trứng
hoch thay đổi đã cung cấp mô hình thay đổi văn hoá C. Văn hoá gia đình
D. Văn hoá tháp Eiffel
doanh nghiệp nào sau đây lOMoARcPSD|46342985
Mô hình 03 bước thay đổi
“Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thu hiểu” là lớp văn
Mô hình nghiên cứu hành động
hoá nào ca Prudential?
Mô hình trao quyn, hợp tác và thay đổi A. Lp lõi B. Lp gia
Mô hình các giai đoạn trong kế hoạch thay đổi C. Lớp bên ngoài D. Lp v
Lewin là nhà nghiên cu và phát triển mô hình thay đổi văn
Logo ca công ty là mt hình thc lan truyền văn hoá
hoá doanh nghip. Mt trong nhng giá tr chính cng c thông qua:
nim tin ca các nhà qun lý thc hin phát trin t A. Nghi l B. Ngôn ng
chc theo hướng thay đổi văn hoá là C.Câu chuyn
D. Biểu tượng vật chất
Trao quyền hành động cho tt c nhân viên.
Khuyến khích văn hoá hợp tác.
“Lối ng x, giao tiếp” được xem là…….khi thay đổi văn hoá
Tạo phương thức truyn thông ci m.
A. Gía tr ct lõi
B. Yếu tố hữu hình
Tất cả đáp án a, b, c đều đúng.
C. Giá tr hu hình D. Hành vi ct lõi
Liên tc hun luyện, đào tạo và khuyến khích hành vi mi M..
thc hin cho ti khi thành hoạt động thường xuyên ca
Mt nhân viên chuyên nghip là phi tôn trng gi giấc,
nhân viên là phương pháp dành cho giai đoạn nào ca mô hình Lewin?
ăn mc phù hợp, luôn đảm bo [tiến độ công việc] a. Rã đông b. Thay đổi c. Đông lại
d. Kế hoạch thay đổi.
Mt nền văn hóa doanh nghiệp mnh, lan ta s giúp
cho → việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhanh hơn
Lời khuyên nào sau đây là SAI khi tham gia đàm phán
Đừ
ng nhanh chóng nhận ra văn hoá của đối phương
“Mô hình văn hóa của FPT là tinh thần đồng đội và s trong đàm phán
dân chủ”. Theo nghiên cứu về văn hóa của Geert
Mi khía cạnh văn hoá là không quan trọng
Hofstede thì mô hình văn hóa của FPT có liên quan đến
C gắng không theo khuynh hướng đơn giản hoá.
khía cạnh văn hóa nào sau đây:
Đánh giá quá cao sự quen thuộc văn hoá đối tác a. Chủ nghĩa tập thể
b. Mức độ phòng tránh ri ro
Làm cho mi nhân viên trong doanh nghip t ý thc nhng
c. Khong cách quyn lc
d. T tha mãn
vic cn phải thay đổi và kim soát quá trình thay đổi theo
nhng giá trị văn hóa mới là một cách thay đổi văn
Mô hình VHDN ca Johnson và Scholes th hin mi
hóa doanh nghip nh
quan h giữa………..
Thay đổi nhỏ ở mức tổng thể và chi tiết
văn hóa doanh nghiệp và chiến lược của doanh nghiệp.
Phát huy có trt t nhng nền văn hóa tiêu biểu
văn hóa doanh nghiệp và hiu qu công vic.
Nhân rộng điển hình
văn hóa doanh nghiệp và văn hóa vùng miền. Nh t giác
văn hóa doanh nghiệp và các giá tr ct lõi.
Loại văn hóa doanh nghiệp nào khuyến khích các thành
Mô hình VHDN ca Denison có liên quan cht chẽ đến ………
viên trong công ty chp nhn ri ro.
hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
a. Văn hóa thứ bc
b. Văn hóa thị trường
chiến lược kinh doanh ca doanh nghip.
c. Văn hóa đồng thun
d. Văn hóa sáng tạo
năng lực và khả năng thích ứng ca nhân viên.
tm nhìn và s mng ca doanh nghip.
Loại văn hóa doanh nghip nào khuyến khích nhân viên
chú trng vào kết qu và s cnh tranh?
Mô hình VHDN ca Quinn và Cameron bao gm:
a. Văn hóa đồng thun
b. Văn hóa thị trường a. 4 loại văn hóa b. 6 loại văn hóa
c. Văn hóa kiểm soát
d. Văn hóa sáng tạo
c. 1 loi trong 4 loại văn hóa d. C 3 câu trên
“Liêm chính và tôn trọng đồng nghiệp” là những….. của văn
Mô hình VHDN ca Quinn và Cameron bao gm: hoá doanh nghip
6 đặc điểm trong mỗi loại văn hóa A. Giá trị B. Thái độ
6 đặc điểm trong mô hình văn hóa C. Hành vi D. Hành x
6 đặc điểm trong 4 loại văn hóa
6 đặc điểm trong mỗi mô hình văn hóa lOMoARcPSD|46342985
Mô hình mạng lưới VHDN ca Johnson và Scholes bao gm:
Mi quan h tốt đẹp và s phi hp nhp nhàng
Câu chuyện; thói quen; hệ thống kiểm soát; cơ cấu tổ
gia . . . . có ảnh hưởng rt tích cc ti kết qu công vic
chức; cơ cấu quyền lực; biểu tượng.
chung và bu không khí tp th
Câu chuyn; thói quen; h thng kim soát; chiến lược;
a. Các đồng nghiệp
b. Cp trên và cấp dưới
văn hóa chứ năng và biểu tượng.
c. T chc và cá nhân d. DN và công đoàn
Câu chuyn; thói quen; h thống, cơ cấu t chc, phân
quyn, tp quyn và các giả định.
Mt doanh nghip sn xut thuc lá quyết định in lên bao
Câu chuyn; thói quen; h thng kiểm soát; cơ cấu t
bì dòng chữ “Hút thuốc lá có hi cho sc khỏe”. Đây là
chức; cơ cấu quyn lc; biểu tượng, các giá tr ct lõi,
một hoạt động liên quan ti . . . . . . ca doanh nghip
thay đổi chiến lược.
Quyết định về sản phẩm
Hoạt động truyn thông marketing
Mc đích của mô hình mạng lưới văn hóa là để …………
Hoạt động xúc tiến bán hàng
so sánh gia mô hình c và mô hình mi và la chn mô Qung cáo hình tốt hơn.
xây dựng mô hình văn hóa phù hợp với phát triển chiến

Mô hình văn hoá doanh nghiệp Nht bản là văn hoá
lược của doanh nghiệp.
nhấn mạnh đến
Tìm ra điểm mạnh và điểm yếu trong VHDN hin ti.
a. Nhân viên b. Mi quan hệ c. Thứ bậc trong quản
xây dng bc tranh tng thể cho văn hóa doanh nghiệp.
lý và có định hướng tập thể Lãnh đạo
Mt công ty dùng qui tắc “chúng tôi luôn chăm sóc tốt và đối
x nhân viên t tế” thay cho qui tắc “chúng tôi không bao gi
Mô tả nào sau đây nói đến tác động ca tiểu văn hoá
sa thải nhân viên” khi đối mt thách th c ct gim phòng
lên doanh nghip?
ban/nhân viên là điển hình cho thay đổi văn hoá xuất
Thúc đẩy tính độc lập. phát t ____?
Trit hạ văn hoá thống tr. a. Tự đánh giá.
Định hướng lãnh đạo theo chiến lược ca doanh nghip.
b. Chiến lược sát nhp công ty. a, b, c đều đúng.
c. Kinh doanh thu l kéo dài buc DN ct gim chi phí
d. Chọn đáp án a và b
Mt doanh nghip mà quan tâm nhiều đến yếu t bên
ngoài thì văn hóa doanh nghiệp này có xu hướng…………
Mô tả nào sau đây nói đến tác động ca tiểu văn hoá a. Văn hóa chia sẻ b. Văn hóa hòa hợp
lên doanh nghip? c. Văn hóa mạnh
d. Văn hóa thích ứng
Tiểu văn hoá thúc đẩy tính độc lập, thường xảy ra khi
doanh nghiệp phân chia đa dạng.

Mt trong nhng mt hn chế của văn hóa doanh nghiệp là:
Tiểu văn hoá ra đời để trit hạ văn hoá thống tr.
a. Tăng tính gắn kết trong t chc
Tiểu văn hoá ra đời để cung cp sự lãnh đạo dành cho
Khó khăn trong việc hợp nhất giữa các tổ chức
hướng chiến lược ca doanh nghip
Gim bớt mơ hồ cho nhân viên Chn a, b, c
Kiên định trong hành vi ca nhân viên
Mt nhân viên cấp dưới cư xử đúng mực là người biết đánh
Mt trong những tác động không mong mun của văn
giá đúng những đóng góp của bản thân, nhưng không ……
hoá t chc là:
Tham gia vào công vic của người khác
Tăng tính cam kết trong t chc
Làm vic riêng trong gi c.
Kiên định trong hành vi ca nhân viên
Tôn trng cp trên
Gim s mô h trong nhân viên
d. Phủ nhận sự hỗ trợ của cấp trên
Hạn chế sự đa dạng
Mun có mt nếp văn hóa tích cực trong quan hệ đồng
Mt doanh nghip mà có s kết ni và liên kết giữa văn
nghip, DN cần thường xuyên khuyến khích mọi người:
hoá vi các yếu tố như cấu trúc, chiến lược thì gi là?
Làm vic tht tích cc
A. Không có câu nào đúng B. Văn hoá mạnh
Giao lưu thật nhiu, c trong và ngoài gi làm vic C. Văn hoá hoà hợp
D. Văn hoá thích ứng
Chủ động xây dựng tình bạn, tình đồng nghiệp thân thiện
Mt doanh nghiệp mà quan tâm đến nhiều đến yếu t bên
Thi đua trong các phong trào của doanh nghip
ngoài thì văn hoá doanh nghiệp này có xu hướng…………. lOMoARcPSD|46342985
A. Văn hoá thích ứng B. Văn hoá mạnh
Nhng nim tin, giá trị được đồng C. Văn hoá hoà hợp D. Văn hoá chia sẻ
thun → Thuộc cấp độ văn hóa thứ hai
Mt quốc gia mà người dân đề cao an toàn trong công vic,
Nhng giả định căn bản
quy định rõ ràng, ta có th nhận định giá trị văn hoá quốc
Là những biểu hiện quan trọng nhất, thể hiện đúng văn gia này là: hóa của tổ chức
A. Khong cách quyn lc cao
B. Tinh thn tp th
C. Định hướng dài hn
Nhân viên các công ty Hàn quc khi gp cp trên thì bt
D. Khuynh hướng né tránh rủi ro
buc phi chào, hai tay buông thẳng, cúi người thấp để
biu th sự tôn kính. Đó là
Mt doanh nghip mà có nền…….thì phong cách lãnh đạo
Một sản phẩm của con người trong văn hóa DN
trong t chức thường có đặc điểm: c vấn, hướng dn
Mt biu hin tình cm và ng h
Mt hành vi lạc lõng nơi công sở
A. Văn hoá đồng thuận
B. Văn hoá sáng tạo
Mt biểu hiên văn hóa vô hình
C. Văn hoá thứ bc
D. Văn hoá thị trường
“Những giá tr, nim tin, nhn thc, giả định, suy nghĩ
Mt trong nhng hn chế của văn hoá tổ chc là:
tình cảm được hình thành và tn ti trong mt thi
Tăng tính cam kết trong t chc
gian dài, ăn sâu vào tâm lý của các thành viên và mc
Kiên định trong hành vi ca nhân viên
nhiên được công nhận” được gi là a. Các sn phm
Gim sự mơ hồ trong nhân viên của con người
D. Khó khăn trong việc hợp nhất giữa các tổ chức
Các nim tin, giá trị được đồng thun
Các giả định căn bản làm nền tảng
Mt doanh nghip hoạt động trong mt môi trường mà có
Các biu hin trc quan của văn hóa doanh nghiệp
sự thay đổi nhanh chóng v k thut công nghệ cũng như
s thích ca khách hàng. Theo bn, doanh nghiệp đó nên có
N lc to dựng văn hóa "phẳng", s dng nhng tòa
xu hướng văn hoá gì để thành công trong bi cảnh như vậy?
nhà và không gian nhm to cm giác v s cnh tranh A. Văn hoá hợp tác
B. Văn hoá sáng tạo
công bng, là một nét văn hóa của
C. Văn hoá kiểm soát
D. Văn hoá cnh tranh a. Twitter b. Google c. Apple d. Facebook
Mc tiêu ca hi nhập văn hóa trong doanh nhiệp là quá trình giúp?
“Nhân viên kháng cự li sự thay đổi” là một khía cnh hn
Nhân viên cũ hướng dn nhân viên mi
chế khi doanh nghip
Nhân viên mi hòa nhập văn hóa công ty c
a. có nhiều đối th cnh tranh
b. có nền văn hóa yếu
. Nhân viên tìm hiểu văn hóa công ty
C. có nền văn hóa mạnh
Các câu trên đều đúng
đi đầu trong mọi lĩnh vực N..
____________đóng vai trò hết sc quan trng trong vic
hình thành và phát triển văn hóa doanh
Nếu hình thành mt cách___________, văn hóa doanh
nghiệp a. Công ngh áp dng trong sn xut
nghip có th phù hp vi mong mun và mc tiêu
Đặc thù ca lực lượng lao động
phát trin ca doanh nghiệp đó hoặc không
Người đứng đầu doanh nghiệp tự phát
Chính quyền địa phương
Nhng gì chúng ta nhìn thy, nghe thy, cm nhn thy
Nếu ví văn hóa doanh nghiệp như 1 con thuyền thì nhà
lớp văn hóa ngoài cùng
lãnh đạo gi vai trò gì trên con thuyền đó?
→ Thuộc nhóm “Các sản phẩm của con người a. Thuyền trưởng
b. Nhân viên cm lái
c. Nhân viên phc v
d. Nhân viên bo v
Nhng quan niệm chung được hình thành và tn ti
trong mt thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý của các thành
Nhng kinh nghim hc hi hay nhng giá trị văn hóa
viên và trở thành điều mc nhiên được công nhn
tích lũy được thường:
Thuộc lớp lõi, lớp trong cùng của súc gỗ
Được hình thành 1 cách vô thc trong khong thi gian ngn lOMoARcPSD|46342985
Được hình thành 1 cách vô thức hoặc có ý thức;
Phong cách lãnh đạo t do
Luôn có ảnh hưởng tích cực đến văn hóa doanh nghiệp;
Phong cách lãnh đạo dân ch
Luôn có ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp.
1 phong cách chủ đạo và sử dụng linh hoạt các phong cách còn lại
Nhng giá trị văn hóa tích lũy được bao gm:
Nhng giá tr hc hỏi được t các doanh nghip khác
Nhng giá tr do 1 hay nhiu thành viên mới đến mang li
Nhng giá trị văn hóa được tiếp nhn trong quá trình
nếu phù hp với văn hóa hiện ti ca doanh nghip thì s:
giao lưu với các nền văn hóa khác
Không được chp nhn
Nhng xu hướng và trào lưu xã hội
Được giữ lại và tạo điều kiện phát huy
Tất cả các câu trên đều đúng
Nhanh chóng b loi bỏ Các câu trên đều sai
Nhng giá trị văn hóa do thành viên mới mang li
cho doanh nghip bao gm:
Nhà lãnh đạo mun xây dựng được lòng tin ca nhân
Kết qu nghiên cu thị trường
viên trong doanh nghip, h cn phi làm gì?
Kết qu nghiên cứu đối th cnh tranh
a. Tin vào chính bn thân vì nó có khả năng thúc đẩy
Kết qu nghiên cu hoạt động kinh doanh ca DN
nhà lãnh đạo hành động
Các câu trên đều sai
Làm gương cho mọi nhân viên noi theo
Kiên trì theo đuổi ước mơ và lý tưởng của mình đến cùng
Nhà lãnh đạo có triết lý tt sẽ có tác động tốt đến:
Các câu trên đều đúng
a. Tinh thần và thái độ làm vic ca nhân viên
Hành vi ca khách hàng
Nghiên cu về văn hóa của Fons Trompenaars đưa ra
Hiu qu hoạt động ca doanh nghip
mấy khía cnh của văn hóa quốc gia?
Các câu trên đều đúng a. 4 b. 5 c. 6 x d. 7
Nn tng của văn hóa doanh nghiệp được hình thành t:
Nếu văn hóa doanh nghiệp không thay đổi cho phù hp
Nhng giá trị văn hóa được tiếp nhn trong quá trình
vi nhng sự thay đổi ca xã hi thì:
giao lưu với các nền văn hóa khác
Doanh nghip s nhanh chóng b tt hu
Những kinh nghiệm ban đầu của tập thể doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp và doanh nghip s không có gì
Những xu hướng và trào lưu xã hi thay đổi
Nhng gía tr hc hỏi được t các doanh nghip khác
Doanh nghip s phát trin mnh m
Văn hóa doanh nghiệp sẽ bị lạc hậu, góp phần cản trở

Nhà lãnh đạo có phong cách lãnh đạo tự do thường
sự phát triển của doanh nghiệp
sdụng câu nói nào đây?
“Bạ
n phi làm việc này…”
Nơi làm việc thân thin gia tt c các cp qun tr, t lãnh
“Bạn hãy thay tôi giải quyết vấn đề trong khi tôi vắng
đạo tới nhân viên là đặc đểm loại văn hóa gia đình của mặt…” a. Edgar H. Schein b. Gerry Johnson
“Bạn hãy cho ý kiến v vn đề này…” c. Daniel Denison d. Quinn và Cameron
“Hãy cùng nhau giải quyết vấn đề này…”
“Nếu chúng ta làm vic cùng nhau, chúng ta s h thp chi phí
Những xu hướng, trào lưu xã hội có ảnh hưởng đến:
cuc sng cho mọi người…., đó là tiết kiệm và mang đến
Nhà lãnh đạo và nhân viên ca doanh nghip
cuc sng tốt đẹp hơn” (Sam Walson – nhà sáng
Văn hóa doanh nghiệp
lp Walmart). Câu nói này th hin______
Hoạt động ca doanh nghip a. Nhim v b. Mc tiêu
Các câu trên đều đúng
c. Chiến lược kinh doanh
d. Văn hoá doanh nghiệp
Nghiên cu v ề văn hóa của Geert Hofstede đưa ra mấy
Nếu bn là nhân viên mi ca hãng sn xut máy bay
khía cnh của văn hóa quốc gia?
Boeing, bn s phi t hc thuc tt c các t vng k a. 4 b. 5 c. 6 d. 7
thut ca hãng. Nhân viên mới thường cm thy khó nut
hết các t viết tt và t ngữ chuyên ngành. Đây là cách
Nhà lãnh đạo tài năng sẽ lãnh đạo doanh nghip
thức nào để lan truyền văn hoá doanh nghiệp?
theo phong cách nào sau đây? a. Nghi thc
b. Câu chuyn v hãng Boeing
a. Phong cách lãnh đạo độc đoán c. Ngôn ngữ d. Hoà nhp lOMoARcPSD|46342985
Nhân viên mới tham gia chương trình đào tạo và định
Giai đoạn hình thành
hướng công vic do công ty t chức. Đây là hình thức
Giai đoạn bắt đầu tăng trưởng
hi nhập nào để duy trì văn hoá doanh nghiệp?
Giai đoạn tăng trưởng/phát triển a. Cố định
b. Chui liên tc
Giai đoạn trưởng thành và suy thoái c. Chính thức d. Tp th
Nếu trong mt doanh nghip, các kỹ sư Công nghệ thông tin
Nhân viên s nhìn vào hành vi của ____________như là tiêu
cho rng càng nhiu thông tin càng tốt để xử lý trước khi ra
chun cho việc xác định hành vi phù hp
quyết định đúng đắn và có th tìm kiếm d dàng bng
a. Viên chc chính ph b. Nhân viên mi
Internet mà không cn tn quá nhiu giy in ấn như những c. Ban quản trị
d. Cp trên trc tiếp
người làm công tác hành chính-văn phòng hay điều hành cơ
s, thì giả định này của người làm Công ngh thông tin có
Nhng giả định nn tng v việc con người chia s các giá
thể liên quan đến_______
tr, nim tin, và chun mc ca doanh nghiệp là nói đến a. Văn hoá chung
b. Văn hoá nghề nghiệp
a. Hành vi t chc
b. Văn hoá doanh nghiệp
c. Văn hoá ứng x
d. Văn hoá công nghệ
c. Cu trúc doanh nghip
d. Thiết kế doanh nghip
Người gi bí mt ca cty xin chuyển sang công ty khác …
Nói đến nhng giá tr, nim tin và h thống suy nghĩ chung
có thể vi phạm đạo đức kinh doanh.
là nói đến _______.
là b vi phm phát lut.
a. cơ cấu t chc
b. văn hoá doanh nghiệp
thì va vi phm phm pháp lut va vi phạm đạo đức.
c. thiết kế t chc
. hành vi t chc cả ba đều sai.
Người sáng lập thường tác động mnh mẽ lên văn
Nhân viên thường coi hành vi của ______như là tiêu chuẩn
hoá doanh nghip là vì______
để xác định hành vi phù hp
người có quyn hành cao nht
a. Cấp trên trực tiếp
b. Viên chc chính ph
người tạo ra ý tưởng ban đầu
c. Ban qun tr d. Tổng giám đốc
người chu trách nhim cui cùng cho s thành bi ca doanh nghip
Nhà quản lý thường đóng vai trò là nhà điều phối hơn
d. người tiên phong trong mi hoạt động
chuyên gia các quốc gia có…… a. Văn hóa tập th
Nhn biết mt doanh nghiệp đang phát triển là khi____
Khong cách quyn lc cao
Qui mô chuyển dần từ nhỏ sang lớn
Tránh s không chc chn cao
Doanh s liên tục tăng trong nhiều năm
Khoảng cách quyền lực thấp
Các chiến lược kinh doanh táo bạo ra đời
Số lượng hàng hoá và dch v ngày càng sn xut nhiu
Nhân viên gn bó v i nhau, xem t chức như là một gia hơn
đình thường là đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp ở……..
a. Giai đoạ
n phát trin
b. Giai đoạn suy gim
Nhà lãnh đạo cn tr li các câu hi: Chúng ta phải thay
c. Giai đoạn hình thành
d. Giai đoạn ổn định
đổi cái gì? Rào cn nào xut hin và làm thế nào vượt qua?
Làm thế nào để nhân viên ng h sự thay đổi? cũng là lúc
Người Trung Quc tin rng mình có trách nhim dành dm,
bước vào giai đoạn nào của mô hình thay đổi Lewin?
tiết kiệm để lo cho con, cháu. Đây là một khía cạnh………của a. Rã đông b. Thay đổi văn hoá quốc gia c. Đông lại
d. Kế hoạch thay đổi A. Né tránh ri ro
B. Định hướng dài hạn
C. Tinh thn tp th
D. Định hướng ngn hn
Ngun lực nào sau đây làm thay đổi văn hoá doanh
nghiệ
p a. Công ngh
Nhà lãnh đạo có phong cách dân chủ thường KHÔNG
b. S sát nhp và mua li công ty khác
xây dựng văn hoá doanh nghiệp theo……
B nhiệm lãnh đạo mi t ngun ni b
A. Văn hoá thị trường
B. Văn hoá kiểm soát
Chọn cả 03 đáp án a, b, c
C. Văn hoá sáng to
D. Văn hoá đồng thun
Năm 2012, Vinamilk khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng,
Nhng doanh nghip hoạt động trong môi trường biến
nhà máy sữa Lam Sơn, siêu nhà máy sữa Bình Dương.
đổi nhanh v công ngh và mức độ rủi ro cao thì thường
Theo bạn, Vinamilk đang ở giai đoạn nào?
có xu hướng xây dựng……..