TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC - TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC. Môn Quản trị học | Đại học Văn Hiến.

lOMoAR cPSD| 58968769
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Dfvdfdc
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ
Tiểu luận cuối kỳ
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC
CHƯƠNG 5: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 1 lOMoAR cPSD| 58968769
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN MỤC LỤC
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ
LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................4
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................5
Câu 1. Hoạch định là gì?.........................................................................................6
1.1: Khái niệm.........................................................................................................6
1.2: Phân loại..........................................................................................................6
Câu 2. Vai trò của hoạch định?..............................................................................7 Câu
3. Phân tích tại sao nhà quản trị cần phải biết hoạch định?........................7
Câu 4. Mục tiêu của hoạch định là gì?...................................................................9
Câu 5. Quá trình thiết lập hoạch định?Tiểu luận cuối
kỳ...............................................................11
Câu 6. Khó khăn ảnh hưởng trong quá trình hoạch định?HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC
................................15
Câu 7. Kỹ thuật hoạch định MBO?CHƯƠNG 5: CHỨC NĂNG
HOẠCH ĐỊNH......................................................................15
KẾT LUẬN:............................................................................................................21
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM:.......................................22 TÀI LIỆU THAM
KHẢO:....................................................................................23 Nhóm : 3 Lớp : MAN20106 GVHD : ThS. Phan Công Thanh 2 lOMoAR cPSD| 58968769 LỜI CẢM ƠN
Quản trị học là một trong những học phần tương đối khó với hầu hết các bạn sinh
viên. Nhưng khi đã hiểu rõ ý nghĩa và tầm quan trọng của học phần thì việc học không
những trở nên dễ dàng hơn mà cơ hội phát triển sự nghiệp cũng vô cùng rộng mở. Đại học
Văn Hiến là một trong những trường giảng dạy về triết học tại Thành phố Hồ Chí Minh với
đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và tận tình với các sinh viên.
Lời đầu tiên, nhóm chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn
Hiến đã đưa môn học Môi trường và con người vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, nhóm
chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên bộ môn – Phan Công Thanh đã dạy
dỗ và tâm huyết truyền đạt những kiến thức quý giá cho trong suốt thời gian học tập vừa qua.
Một lần nữa, tôi xin trân trọng cảm ơn thầy Phan Công Thanh đã tận tình giúp đỡ,
định hướng cách học tập hiệu quả và làm việc khoa học. Đó là những góp ý hết sức có giá
trị không chỉ trong quá trình thực hiện luận văn mà còn là hành trang vững chắc để tôi có
thể bước tiếp trong quá trình học tập và lập nghiệp sau này.
Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, tập thể lớp MAN20106,
những người luôn sẵn sàng giúp đỡ, chia sẻ trong học tập và cuộc sống. Và cũng xin cảm
ơn các thành viên trong nhóm đã năng nổ, tích cực tham gia để hoàn thành bài tiểu luận này
một cách tốt nhất. Mong rằng, chúng ta sẽ gắn bó thân thiết với nhau.
Tuy đã có nhiều cố gắng nhưng do kiến thức và thời gian nghiên cứu có hạn nên bài
tiểu luận của chúng tôi không tránh khỏi những sai sót và hạn chế. Do đó, một lần nữa
chúng tôi rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô, sinh viên và các chuyên gia để có
điều kiện hoàn thiện hơn kiến thức của mình.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU
Hoạch định là một trong bốn chức năng cần có của một nhà quản trị, bên cạnh đó
hoạch định được coi là một chức năng ưu tiên và là nền tảng của quản trị học. Đây là kỹ
năng mà nhà quản trị cần phải thực hiện ngay từ ban đầu để triển khai các hoạt động nhằm
mục đích đạt mục tiêu đã đề ra. Chức năng hoạch định bao gồm quá trình xác định mục
tiêu trong tương lai trong mọi cấp bậc đều phải thực hiện công tác hoạch định. Thông qua
hoạch định, nhà quản trị chuẩn bị cho tổ chức của mình những hoạt động cần thiết nhàm
mục đích đạt được thành công trong thời gian ngắn hạn và dài hạn. Khi nhà quản lý thiếu 3 lOMoAR cPSD| 58968769
thư duy chiến lược, thiếu khả năng hoạch định thì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
không thể phát triển bền lâu. Trong môi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh như hiện
nay và nhất là trong bối cảnh toàn cầu hóa thì hoạch định là một cách có hiệu quả ngày
càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Việc này giúp doanh nghiệp có thể orn định,
đứng vững và phát triển. 4 lOMoAR cPSD| 58968769
Câu 1. Hoạch định là gì? 1.1: Khái niệm.
Hoạch định là tiến trình trong đó nhà quản trị xác định và lựa chọn mục tiêu của tổ
chức và vạch ra những hành động cần thiết nhằm đạt được mục tiêu.
“Hoạch định là quá trình xác định những mục tiêu của tổ chức và phương thức tốt nhất
để đạt được những mục tiêu đó” 1.2: Phân loại.
Hoạch định chiến lược: Là hoạch định cỏ tính chất tổng thể lâu dài. Hoạch định chiến
lược xác dịnh nhiệm vụ tổng quát mục tiêu lâu dài và các chiến lược để phát triển tổ chức.
Hoạch định chiến thuật: Là hoạch định có tính chốt cụ thể hóa các nội dung của
hoạch định chiến lược trong từng khoảng thời gian. Hoạch định chiến thuật xác định các
bước đi. Các chặng đường đê dạt tới mục tiêu làu dài. Hoạch định chiến lược thường tiến
hành theo hàng năm, hàng quý.
Hoạch định tác nghiệp: Là những hoạch đinh cụ thể trong từng lĩnh vực hoạt động
và cụ thể tới từng thành viên. Hoạch định tác nghiệp nhằm đảm báo thực hiện các nhiệm
vụ cụ thể để đạt mục tiêu của tổ chức.
Câu 2. Vai trò của hoạch định? 5 lOMoAR cPSD| 58968769
Hoạch định giúp định hướng cho doanh nghiệp về tổ chức, lãnh đạo trong quản trị doanh nghiệp.
Hoạch định giúp doanh nghiệp định hướng, xác định và lựa chọn các mục tiêu hoạt
động và phát triển, đề ra các biện pháp khắc phục khó khăn từ đó xây dựng các kế hoạch
và chiến lược hoạt động phù hợp.
Hoạch định giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh vì khi
đã thực hiện hoạch định, doanh nghiệp đã dự đoán được những rủi ro có thể xảy ra và có
biện pháp dự phòng để khắc phục nếu có rủi do xảy ra.
Hoạch định giúp cho doanh nghiệp đảm bảo được sự hoạt động bình ổn khi có sự
thay đổi về môi trường, thị trường và các yếu tố cạnh tranh khác
Đảm bảo tổ chức hoạt động một cách có hiệu quả trong môi trường luôn thay đổi
và sử dụng hợp lý nguồn lao động và chi phí hạn chế sự chồng chéo, lãng phí.
Hoạch định giúp doanh nghiệp trong việc kết nối giữa các thành viên của doanh
nghiệp tạo nên sự phối hợp hoạt động có hiệu quả.
Hoạch định giúp quá trình kiểm tra, đánh giá hoạt động được nhanh và thuận tiện hơn.
Câu 3. Phân tích tại sao nhà quản trị cần phải biết hoạch định?
“Hoạch định đảm bảo được sự hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp trong môi
trường luôn thay đổi và hạn chế sự chồng chéo và các hoạt động lãng phí công việc. Hoạch
định giúp thiết lập nên những tiêu chuẩn hỗ trợ cho công tác kiểm tra kết quả sau quá trình quản trị.”
Hoạch định giữ một vai trò nhất định và vô cùng mật thiết trong toàn bộ quá trình
phát triển của một doanh nghiệp tập thể tổ chức, bởi nó đặt ra cho nhà quản trị phương thức
quyết định trong tương lai, và cả cách thức hoạt động như thế nào… dựa trên tình hình và
mục đích chung của doanh nghiệp tập thể hay tổ chức đó. 6 lOMoAR cPSD| 58968769
Những lợi ích của hoạch định đối với nhà quản trị:
Lường trước được các rủi ro trong tương lai để sẵn sàng đối mặt hoặc xử lí: Trong
môi trường làm việc hay kinh doanh sẽ luôn tồn tại những rủi ro nhất định, điều đó là không
thể tránh khỏi nhưng nếu nhà quản trị nắm rõ về hoạch định những rủi rõ đó sẽ bị giảm đến
mức thấp nhất hoặc gần như là không có. Bởi hoạch định chỉ ra và cho nhà quản trị thấy rõ
những mối nguy hiểm tiềm ẩn có thể đe dọa đến tổ chức để từ đó giải quyết hoặc né tránh sớm nhất.
Tìm ra các cơ hội tiềm năng mới để phát triển cho doanh nghiệp tập thể hay tổ chức:
Hoạch định giúp nhà quản trị như người mở đường đi trước và là người dẫn dắt hooạt động
của cả một tổ chức lớn nhỏ. Chính vì vậy cái mà nhà quản trị thấy trước mắt còn là các cơ
hội lớn để phát triển và cả tương lại của toàn bộ doanh nghiệp tổ chức.
Nhận thức được các điểm yếu kém bất trắc trong hoạt động của tổ chức: Mọi tổ chức
tập thể điều không thể tránh khỏi sự thiếu sót từ bên trong, mọi thất bại luôn xuất phát từ
hai mặt khách quan và chủ quan. Vì thế hoạch định giúp các nhà quản trị có một cái nhìn
bao quát nhận thức đưược các mặt yếu kém từ bên trong tổ chức để sớm khắc phục.
Đặt ra các hành động hữu hiệu giảm thiểu nguy cơ thất bại: Nhà quản trị nếu không
nắm rõ hoạch định cái giá của họ chính là làm ra những thất bại thảm hại liên tiếp cho cả
một tổ chức. Vì thế để tránh được các thua thiệt không đáng có thì hoạch định chính là một
chức năng vô cùng quan trọng. 7 lOMoAR cPSD| 58968769
Có được sự phối hợp nhịp nhàng đồng nhất trong một tập thể lớn: Với những hoạch
định rõ rang sẽ định rõ trách nhiệm của từng thành viên cũng như sự phối hợp trong các hoạt động.
Đảm bảo hoạt động của tổ chức sẽ luôn diễn ra một cách suôn sẻ: Cân nhắc rõ nguồn
lực cần thiết, sàng lọc ra các nguy cơ ngắn hạn chuẩn bị cho tổ chức vận hành một cách
hiệu quả hơn trong tương lai.
Kích thích sự tham gia cống hiến và đóng góp của các thành viên cho lợi ích chung:
Thành công đòi hỏi sự tham gia của tất cả các thành viên, tạo lập được 1 nền tảng chuyên
môn và kiến thức rộng hơn trong việc lập kế hoạch, nhân viên nỗ lực phần đấu tạo nên nền
tảng tiêu chuẩn để từ đó có những đánh giá từ hệ thống kiểm tra hiệu quả hơn.
Câu 4. Mục tiêu của hoạch định là gì?
Bất kỳ một tổ chức nào trong tương lai cũng có sự thay đổi nhất định, và trong trường
hợp đó, hoạch định là chiếc cầu nối cần thiết giữa hiện tại và tương lai. Nó sẽ làm tăng khả
năng đạt được các kết quả mong muốn của tổ chức. Hoạch định là nền tảng của quá trình
hình thành một chiến lược có hiệu quả.
Hoạch định có thể có ảnh hưởng nhất định đến hiệu quả của cá nhân và tổ chức.
Nhờ hoạch định trước, một tổ chức có thể nhận ra và tận dụng cơ hội của môi trường và
giúp các nhà quản trị ứng phó với sự bất định và thay đổi của các yếu tố môi trường. Từ
các sự kiện trong quá khứ và hiện tại, hoạch định sẽ suy ra được tương lai. Ngoài ra nó còn
đề ra các nhiệm vụ, dự đoán các biến cố và xu hướng trong tương lai, thiết lập các mục tiêu
và lựa chọn các chiến lược để theo đuổi các mục tiêu này.
Hướng dẫn các nhà quản trị cách thức để đạt mục tiêu và kết quả mong đợi cuối
cùng. Mặt khác, nhờ có hoạch định, các nhà quản trị có thể biết tập trung chú ý vào việc
thực hiện các mục tiêu trọng điểm trong những thời điểm khác nhau. 8 lOMoAR cPSD| 58968769
Nhờ có hoạch định một tổ chức có thể phát triển tinh thần làm việc tập thể. Khi mỗi
người trong tập thể cùng nhau hành động và đều biết rằng mình muốn đạt cái gì, thì kết quả
đạt được sẽ cao hơn.
Hoạch định giúp tổ chức có thể thích nghi được với sự thay đổi của môi trường bên
ngoài, do đó có thể định hướng được số phận của nó. Các tổ chức thành công thường cố
gắng kiểm soát tương lai của họ hơn là chỉ phản ứng với những ảnh hưởng và biến cố bên
ngoài khi chúng xảy ra. Thông thường tổ chức nào không thích nghi được với sự thay đổi
của môi trường thì sẽ bị tan vỡ. Ngày nay, sự thích nghi nhanh chóng là cần thiết hơn bao
giờ hết do những thay đổi trong môi trường kinh doanh thế giới đang xảy ra nhanh hơn.
Hoạch định giúp các nhà quản trị kiểm tra tình hình thực hiện các mục tiêu thuận lợi và dễ dàng.
Nghiên cứu và quản lí sự thay đổi: Môi trường phát triển tất yếu dẫn đến sự thay đổi.
Một lĩnh vực được ưu tiên sẽ là nghiên cứu những thay đổi mới có liên quan đến hàng hoá
và thị trường. Sự thay đổi của môi trường và những yếu tố nội bộ sẽ là những yếu tố làm
cản trở việc thực hiện kế hoạch.
Vạch ra những con đường phát triển gắn bó: Đó là đảm bảo tính liên kết giữa các
mục tiêu và phân chia các nguồn vốn của doanh nghiệp. Các mục tiêu phối hợp sẽ được
phản ánh ở các kế hoạch sản xuất, tài chính, tiếp thị, ngân sách...
Cải thiện hiệu năng của doanh nghiệp: Hoạch định cho phép tối ưu hoá nguồn vốn
của doanh nghiệp. Thông qua việc thực hiện việc hoạch định kinh doanh mà tài nguyên
không bị lãng phí, từ đó doanh nghiệp ấn định mục tiêu tiến bộ, và có tính khả thi.
Hợp thành phương tiện quản lý: Hoạch định thuộc kỹ thuật hợp lý hoá quá trình ra
quyết định và tạo thành nền tảng cho hoạt động quản trị kinh doanh.
Kế hoạch hoá là một trong những phương tiện quản trị gồm các nội dung cơ bản sau:
Chẩn đoán, xây dựng chiến lược, kế hoạch hoá thực sự. 9 lOMoAR cPSD| 58968769
Câu 5. Quá trình thiết lập hoạch định?
Bước 1: Xác định triết lý kinh doanh, sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp
Xây dựng các mục tiêu hoặc là mục đích mà công ty mong muốn đạt được trong
tương lai. Các mục tiêu đó phải mang tính thực tế và được lượng hóa thể hiện chính xác
những gì công ty muốn thu được.
Trong quá trình hoạch định chiến lược, các mục tiêu đặc biệt cần là: Doanh thu, lợi
nhuận, thị phần, tái đầu tư.
Những yếu tố cần nhắc khi thiết lập mục tiêu là: •
Nguyện vọng của cổ đông • Khả năng tài chính • Cơ hội
Thông thường, khi xác định và tiến hành đánh giá nguồn lực của doanh nghiệp, bạn
có thể thực hiện phân tích theo mô hình SWOT. Các yếu tố thuộc SWOT: 10 lOMoAR cPSD| 58968769 •
SO (maxi – maxi): Nhằm tận dụng tối đa các lợi thế tạo ra cơ hội •
WO (mini – maxi): Khắc phục điểm yếu để có thể phát huy những thế mạnh •
ST (maxi – mini): Tiến hành sử dụng thế mạnh để loại bỏ nguy cơ •
WT (mini – mini): Giả thuyết mọi vấn đề tiêu cực và tập trung nghĩ ra phương án giải quyết nhằm hạn chế rủi ro.
Khi tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh, nhà quản lý sẽ tiến hành phân công
nhiệm vụ của từng cá nhân và vạch rõ vai trò, trách nhiệm cụ thể của từng đối tượng. Việc
xác định rõ các nguồn lực sẵn có cả ở bên trong lẫn bên ngoài sẽ giúp tổ chức nắm rõ vị trí
hiện tại của doanh nghiệp tại thời điểm xây dựng kế hoạch.
Bước 2: Phân tích thị trường
Doanh nghiệp phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động của công ty bao gồm cả
các yếu tố từ môi trường bên trong và bên ngoài, đối tác, đối thủ cạnh tranh và cả yếu tố
nhân sự hoạt động trong công ty.
Phân tích và dự báo môi trường bên ngoài.
Đánh giá môi trường kinh doanh: Nghiên cứu môi trường kinh doanh để xác định
xem yếu tố nào trong môi trường hiện tại đang là nguy cơ hay cơ hội cho mục tiêu và chiến lược của công ty.
Đánh giá môi trường kinh doanh gồm một số các yếu tố như: Kinh tế, các sự kiện
chính trị, công nghệ, áp lực thị trường, quan hệ và xã hội.
Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp.
Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp được xem là phân tích theo chuỗi giá
trị của Porter hoặc theo các nguồn lực của doanh nghiệp.
Đánh giá nội lực: Phân tích đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của công ty về
các mặt sau: Quản lý, Marketing, tài chính, hoạt động sản xuất, nghiên cứu và phát triển, … 11 lOMoAR cPSD| 58968769
Bước 3: Xây dựng chiến lược
Sau bước phân tích là xây dựng các mục tiêu dài hạn. Việc xây dựng chiến lược
chính là việc vẽ ra bức tranh về tình hình hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai.
Cơ sở bên trong dựa trên hoạt động bên trong của công ty và các yếu tố. Một số ví
dụ về cơ sở bên trong bao gồm: •
Các tài nguyên bạn mong đợi sẽ có sẵn •
Các chính sách của công ty mà bạn cần hoặc sẽ phải thực hiện •
Cách các cấp quản lý sẽ tương tác với kế hoạch
Cơ sở bên ngoài là bất cứ điều gì bên ngoài công ty có thể ảnh hưởng đến kế hoạch
và khả năng đạt được các mục tiêu đã đề ra. Một số ví dụ về cơ sở bên ngoài bao gồm: •
Môi trường chính trị và xã hội • Tiến bộ công nghệ •
Cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác
Bước 4: Thực hiện và quản lý kế hoạch 12 lOMoAR cPSD| 58968769
Thông thường sẽ có một số cách khác nhau giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu.
Vì vậy, việc nghiên cứu các giải pháp khác nhau để hoàn thành mục tiêu đã đề ra khá quan
trọng bởi nó mang lại cho các nhà quản lý sự linh hoạt trong việc thực hiện kế hoạch đã được đề ra.
Để có thể lựa chọn cách thức thực hiện kế hoạch một cách chính xác, nhà quản trị
cần xem xét cẩn thận điểm mạnh và điểm yếu của từng giải pháp, đặc biệt khi chúng liên
quan đến mục tiêu đặt ra của doanh nghiệp.
Bằng cách lập bản đồ các quy trình, chiến lược rộng hơn có thể được chuyển thành
một kế hoạch cụ thể.
Bước 5: Xem xét và sửa đổi kế hoạch
Kế hoạch chiến lược và mục tiêu ưu tiên sẽ được kiểm tra và sửa đổi trong một
khoảng thời gian nhất định để có thể phù hợp với thị yếu thị trường, các quy định, chính
sách về ngành hàng mà doanh nghiệp kinh doanh.
Cụ thể: Trong từng quý, hãy tiến hành review tỉ lệ KPI đã đạt được để có thể xác
định hiệu quả làm việc của doanh nghiệp… từ đó đưa ra những giải pháp mới, những vấn
đề cần phải sửa, phải thay đổi cho phù hợp với thị trường.
Việc đánh giá hiệu quả chiến lược thông thường sẽ bao gồm: Các phép đo lường
hiệu suất hoạt động, xem xét nhất quán các vấn đề bên trong và bên ngoài. Bất kỳ đánh giá
chiến lược thành công nào cũng bắt đầu bằng việc xác định các thông số cần đo lường.
Câu 6. Khó khăn ảnh hưởng trong quá trình hoạch định?
Rất khó khăn trong việc tìm kiếm các tài liệu, sách báo phục vụ cho quá trình hoạch định
Luôn bị giới hạn thời gian và các nguồn lực. 13 lOMoAR cPSD| 58968769
Việc chọn chiến lược cũng rất khó, chiến lược rất nhiều và bị ràng buộc bởi thời gian, tài chính, …
Để đánh giá một chiến lược thành công hay không thì vẫn chưa có một cơ sở hay
đơn vị nào thẩm định và định lượng, nó còn phụ thuộc rất nhiều vào sự nhìn nhận chủ quan của mọi người.
Câu 7. Kỹ thuật hoạch định MBO?
Thuật ngữ quản trị theo mục tiêu xuất hiện lần đầu vào năm 1954, trong cuốn sách
“Thực hành quản trị” của Peter Drucker.
MBO dựa trên tiền đề rằng nhân viên có xu hướng hoạt động tốt hơn khi họ được
biết về những gì được mong đợi từ họ và khi họ có thể liên kết các mục tiêu cá nhân của họ
với mục tiêu của tổ chức.
Ngoài ra, MBO cũng chỉ ra việc mọi người có quan tâm đến việc thiết lập mục tiêu
và so sánh hiệu suất với mục tiêu đã đề ra. Mục đích
Phương pháp quản trị theo mục tiêu sẽ đặt các mục tiêu cá nhân có thể đo lường
được dựa trên các mục tiêu của tổ chức. 14 lOMoAR cPSD| 58968769
Triển khai MBO, nhà quản lý cần giám sát, quản lý để tất cả các mục tiêu riêng lẻ
có thể phối hợp để cùng hướng tới mục tiêu chung của tổ chức.
Có thể hình dung các mục tiêu riêng lẻ như những mảnh ghép riêng và cần được
giám sát, quản lý để hợp nhất thành một bức tranh chung, tổng thể, phù hợp.
Mục đích của MBO là quản lý mục tiêu cá nhân để hướng tới đạt mục tiêu chung của toàn tổ chức.
Đặc điểm chính của MBO.
Các mục tiêu được đặt ra bằng văn bản hàng năm và các nhà quản lý liên tục theo
dõi để kiểm tra tiến độ thực hiện
Phần thưởng dành cho nhân viên cũng sẽ căn cứ theo mức độ hoàn thành mục tiêu
Thiết lập mục tiêu và đánh giá hiệu quả công việc do các nhà quản lý liên quan thực hiện
Mục tiêu trong MBO được thiết lập cho tất cả các cấp của tổ chức
Chuyển từ mục tiêu chung của tổ chức thành các mục tiêu cá nhân để tăng mức độ
cam kết hoàn thành và hướng tới hiệu suất công việc, trách nhiệm công việc cao hơn.
Có đánh giá định kỳ về hiệu suất, nhân viên được cung cấp thông tin hiệu suất thực
tế so với hiệu suất mục tiêu để có cái nhìn rõ hơn về hiệu quả công việc 15 lOMoAR cPSD| 58968769
Bước 1. Xác định mục tiêu của tổ chức
Ngoài các mục tiêu dài hạn của tổ chức như tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược phát triển
thì các mục tiêu do người giám sát đặt ra chỉ là tạm thời, dựa trên sự quan sát & đánh giá
những gì công ty có thể và cần đạt được trong một thời gian nhất định.
Bước 2. Xác định mục tiêu của nhân viên
Sau khi nhân viên nhận thông báo tóm tắt về các kế hoạch, chiến lược & mục tiêu
chung cần hướng tới, các nhà quản lý có thể bắt đầu làm việc với cấp dưới để xây dựng các
mục tiêu cá nhân cho từng vị trí. Đây được xem là một cuộc trò chuyện, chia sẻ về những
gì họ có thể làm được trong một thời gian cụ thể với những nguồn lực có sẵn – đồng thời
đưa ra góp ý về mục tiêu khả thi cho tổ chức hoặc bộ phận.
Khi xác định mục tiêu của nhân viên, lưu ý ứng dụng nguyên lý 80/20, tập trung vào
20% những mục tiêu quan trọng có ý nghĩa quyết định 80% còn lại. Tìm hiểu chi tiết về
cách vận dụng nguyên tắc 80/20 trong kinh doanh và quản trị.
Bước 3. Giám sát liên tục hiệu suất và tiến độ 16 lOMoAR cPSD| 58968769
Để thực hiện mục tiêu phát triển chung của tổ chức, trước hết từng cá nhân phải làm
tốt công việc của mình. Đó là lý do việc theo dõi sát sao tiến độ, kết quả thực hiện nhiệm
vụ & sự tiến bộ của nhân viên là vô cùng quan trọng.
Để giám sát chi tiết hiệu suất và tiến độ của từng mục tiêu công việc gắn với từng
nhân sự, nhà quản lý có thể tham khảo các công cụ quản lý công việc: Hỗ trợ lên danh sách
công việc, quản lý tiến độ và đánh giá chất lượng.
Ví dụ: Với mục tiêu A, nhà quản lý có thể đưa mục tiêu lên hệ thống phần mềm quản
lý công việc FastWork Work+, gắn người thực hiện mục tiêu đó, tiến trình thực hiện, các
tiêu chí và điểm đánh giá mục tiêu.
Bước 4. Đánh giá hiệu suất
Trong khuôn khổ phương pháp MBO, việc đánh giá hoạt động được thực hiện
thường xuyên với sự tham gia của các cấp quản lý có liên quan.
Bước 5. Cung cấp phản hồi
Trong cách tiếp cận quản trị theo mục tiêu, bước quan trọng nhất là phản hồi liên tục
về kết quả và mục tiêu, bởi nó giúp nhân viên nhìn thấy điểm mạnh – điểm yếu của mình
để điều chỉnh kế hoạch công việc của họ.
Phản hồi liên tục có thể được bổ sung thông qua các cuộc họp đánh giá định kỳ,
trong đó cấp trên và cấp dưới cùng thảo luận về tiến độ, khúc mắc trong quá trình thực hiện
mục tiêu – từ đó có nhiều gợi mở trong đường lối triển khai.
Bước 6. Ghi nhận kết quả, thành tích đạt được
Là bước đánh giá, ghi nhận thành công của nhân viên trong các tổ chức MBO. Tại
bước này, bên cạnh ghi nhận và đánh giá kết quả công việc, nhà quản lý nên có các chính
sách, hoạt động khen thưởng nhân sự đạt mục tiêu, nhằm khuyến khích, động việc và thúc
đẩy tinh thần thực hiện MBO.
Ưu và nhược điểm của MBO là gì? 17 lOMoAR cPSD| 58968769
Bất kể phương pháp nào cũng có những điểm mạnh và những hạn chế tồn tại, tuy
nhiên Quản trị theo mục tiêu MBO được đánh giá khá cao khi thu hút số lượng lớn các chủ doanh nghiệp hài lòng. + Ưu điểm
Quản lý theo mục tiêu đề cao vai trò và trách nhiệm của nhân viên trong công việc.
Các mục tiêu cốt lõi được xác định cụ thể cho từng nhân viên tùy thuộc vào kinh
nghiệm, trình độ học vấn & chuyên môn của họ.
Cải thiện khả năng giao tiếp, tương tác & kết nối giữa các thành viên để làm việc
theo nhóm đạt hiệu quả tốt hơn.
Cung cấp cho nhân viên sự hiểu biết rõ ràng về những kỳ vọng của công ty đối với
họ & ảnh hưởng của họ trong việc hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Mỗi nhân viên đảm nhận những mục tiêu duy nhất – cho thấy sự quan trọng của họ
trong tổ chức, thúc đẩy nỗ lực cống hiến & sự trung thành.
Mục tiêu của nhân viên có mối quan hệ chặt chẽ với mục tiêu của tổ chức. + Nhược điểm
Quản lý theo mục tiêu thường bỏ qua các đặc tính và điều kiện làm việc hiện có của tổ chức.
Nhà quản lý luôn đặt áp lực lên nhân viên trong việc hoàn thành các mục tiêu của họ
mà quên mất việc sử dụng MBO để tham gia, sẵn sàng đóng góp và phát triển năng lực quản lý.
Đôi khi khiến nhân viên cảm thấy áp lực trước những kỳ vọng, đòi hỏi quá cao của
tổ chức so với năng lực & nguồn lực hiện có. 18 lOMoAR cPSD| 58968769
Thời gian để bắt đầu triển khai MBO rất dài, đôi khi cần đến 3 – 5 năm để thực hiện
một chương trình MBO đúng cách, đầy đủ.
Cuối cùng, nhiều nhà quản lý có xu hướng coi quản trị theo mục tiêu là một hệ thống
tổng thể có thể xử lý tất cả các vấn đề quản lý trong doanh nghiệp sau khi được thiết lập.
Sự phụ thuộc quá mức có thể dẫn đến những tác động tiêu cực ngoài mong muốn.
Phương pháp MBO được thực hiện để đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ về vai trò và
trách nhiệm của họ cùng mối quan hệ mật thiết với thành công của tổ chức. Bên cạnh đó để
nâng cao trải nghiệm của nhân sự, tránh xung đột trong quản lý nhân sự, mời bạn tìm hiểu
thêm Cách vận dụng DISC trong Quản lý nhân sự.
Nếu chiến lược quản trị theo mục tiêu không được tổ chức đặt ra, quyết định và kiểm
soát một cách đầy đủ, thì những người lao động tự cho mình là trung tâm có thể hiểu sai
vai trò của họ trong việc hướng tới mục tiêu ngắn hạn của tổ chức. Nhà quản lý dễ dàng
xây dựng quy trình và quản trị theo mục tiêu, có dữ liệu để đánh giá chính xác hiệu suất
nhân sự, nắm bắt nhanh chóng nút thắt để có phương hướng xử lý kịp thời – tránh ảnh
hưởng đến mục tiêu chung của tổ chức. KẾT LUẬN:
Hoạch định là một trong những chức năng quan trọng mà một quản trị viên cần thực
hiện. Đây cũng được xem là công việc nền tảng, mang tính chiến lược của những nhà quản
trị, những quản lý cấp cao. Qua đó có thể thấy rằng, hoạch định bao gồm quá trình phức tạp
từ xem xét quá khứ và những quyết định trong hiện tại để đề xuất ra những định hướng
trong tương lai. Bởi vậy nên hoạch định có vai trò quan trọng trong việc hệ thống các tư
duy và tiên liệu các tình huống có thể xảy ra; phố hợp và nỗ lực để đem lại hiệu quả cho tổ
chức, tập trung cao độ vào mục tiêu và các chính sách của doanh nghiệp, nắm vững những
nhiệm vụ cơ bản của tổ chức đó trong các mối quan hệ hợp tác đồng thời trong sự phối hợp
với các quản trị viên khác. Bên cạnh đó, hoạch định giúp nhà quản trị nhận diện các thời cơ
(cơ hội) kinh doanh trong tương lai, có kế hoạch né tránh hoặc tối thiểu hóa các nguy cơ -
khó khăn, triển khai kịp thời các chương trình hành động, chủ động trong thực hiện, tạo
điều kiện thuận lợi cho công tác kiểm tra được dễ dàng, thuận lợi.
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM: 19 lOMoAR cPSD| 58968769 STT HỌ VÀ TÊN MSV NỘI DUNG MỨC ĐỘ HOÀN
CÔNG VIỆC THÀNH 1 TRẦN VĂN THUẬN 211A160031 Tổng hợp bài 100% 2 NGUYỄN THỊ BẢO NGÂN 201A140084 Soạn PPT 100% 3 PHẠM THÙY TRANG 191A0303226 Soạn câu 2 100% 4 LÊ BẢO TRÂN 191A250065 Soạn câu 7 100% 5 ĐỖ KIM NGÂN 211A070099 Soạn câu 6 100% 6 MAI XUÂN HẢI 211A170251 Soạn câu 3 100% 7 PHẠM THỊ KIM NGÂN 211A210337 Soạn câu 4 100% 8 HÁU QUANG DIỀU 201A170205 Soạn câu 1 100% 9 VÕ NGỌC BẢO HÂN 211A170271 Soạn câu 5 100%
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
12/08/2022. hoạch định là gì? Một số loại hình hoạch định bạn nên biết, đọc từ
https://meeyland.com/nghe-moi-gioi/hoach-dinh-la-gi-mot-so-loai-hinh-hoach-dinh-
bannen-biet/, truy cập ngày [2/10/2022].
Nguyễn Thị Huyền (24/05/2022). hoạch định là gì?, đọc từ https://luathoangphi.vn/hoach-
dinh-la-gi/, truy cập ngày [1/10/2022].
Th.S Nguyễn Văn Dương (28/09/2022). Hoạch định là gì? Vai trò, ý nghĩa và các hình thức
hoạch định?, đọc từ https://kinhtevimo.vn/hoach-dinh-la-gi-vai-tro-y-nghia-va-cachinh-
thuc-hoach-dinh/, truy cập ngày [2/10/2022].s
TS. Hà Văn Hội, đọc từ http://quantri.vn/dict/details/9706-muc-dich-cua-hoach-dinh, truy cập [3/10/2022]. 20