Tìm hiểu và phân tích cách thức truyền thông để xâm nhập thị trường của Vinfast | Bài thảo luận quản trị thương hiệu
Trong xu thế hội nhập và toàn cầu hóa, các doanh nghiệp phải đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng của khoa học, công nghệ và kỹ thuật; hàng hóa sản xuất ngày đa dạng, tình hình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước và quốc tế càng gay gắt và khốc liệt. Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời đọc đón xem!
Môn: Quản trị thương hiệu (TMU) 123 tài liệu
Trường: Trường Đại học Thương Mại 2.6 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Khoa Khách sạn du lịch ---------- BÀI THẢO LUẬN
Môn: Quản trị thương hiệu 1 ĐỀ TÀI
TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH CÁCH THỨC TRUYỀN
THÔNG ĐỂ XÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA VINFAST
Giảng viên hướng dẫn: Vũ Xuân Trường Nhóm thức hiện: 09
Lớp học phần: 2226BRMG2011
Hà Nội, năm 2022 1 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................................3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU.............................4
1.1. Khái quát về truyền thông thương hiệu..............................................................................4
1.1.1 Khái niệm..................................................................................................................4
1.1.2 Vai trò của truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp.......................4
1.1.3. Yêu cầu và nguyên tắc cơ bản..................................................................................5
1.2. Các công cụ truyền thông thương hiệu.............................................................................5
1.2.1. Quảng cáo................................................................................................................5
1.2.2. Quan hệ công chúng.................................................................................................7
1.2.3. Các công cụ truyền thông khác..............................................................................9
CHƯƠNG 2: CÁCH THỨC TRUYỀN THÔNG ĐỂ THÂM NHẬP THI TRƯỜNG CỦA
VINFAST.......................................................................................................................................10
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Vinfast..........................................................................10
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.............................................................................10
2.1.2. Phân khúc thị trường..............................................................................................11
2.1.3. Sứ mệnh.................................................................................................................11
2.1.4. Những thành tựu....................................................................................................11
2.2. Thực tiễn cách thức truyền thông để xâm nhập thị trường của Vinfast...........................12
2.2.1. Cách thức truyền thông..........................................................................................12
2.2.2. Công cụ truyền thông.............................................................................................14
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ BÀI HỌC...................................................................................17
3.1. Đánh giá cách thức truyền thông của Vinfast..................................................................17
3.2. Bài học truyền thông từ quá trình thâm nhập thị trường của Vinfast...............................18
3.3. Đề xuất giải pháp đẩy mạnh quá trình thâm nhập thị trường của Vinfast........................19
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................................21 2 LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế hội nhập và toàn cầu hóa, các doanh nghiệp phải đối mặt với sự thay đổi
nhanh chóng của khoa học, công nghệ và kỹ thuật; hàng hóa sản xuất ngày đa dạng, tình hình
cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước và quốc tế càng gay gắt và khốc liệt. Để tồn tại và
phát triển, doanh nghiệp phải thực sự thỏa mãn và làm vui lòng khách hàng của mình. Trong khi
đó, nền kinh tế thị trường đang phát triển một cách mạnh mẽ cùng với hàng loạt sản phẩm hàng
hóa, dịch vụ ra đời phục vụ đời sống cho con người. Nhu cầu của người tiêu dùng cũng ngày
càng gia tăng. Họ đang ngày càng khó tính trong sự lựa chọn của chính mình, vậy nên hiệu quả
của việc hiểu đủ và đúng thông tin từ quá trình nhận biết thương hiệu cho đến hành vi mua của
người tiêu dùng là vô cùng quan trọng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần phải nắm bắt được mức
độ nhận biết của khách hàng để đưa ra các chiến lược cho thương hiệu một cách phù hợp, mang
lại sự hài lòng và trung thành của khách hàng với thương hiệu sản phẩm hiện tại cũng như tạo
tiền đề cho các sản phẩm tiếp theo.
Và điển hình cho những chiến dịch truyền thông mạnh mẽ trên mọi mặt trận, giống như
những gì VinGroup làm trên các sản phẩm của mình, Vinfast - Trực thuộc tập đoàn Vingroup -
doanh nghiệp tư nhân lớn nhất và là một trong những tập đoàn công nghệ, công nghiệp và dịch
vụ hàng đầu Việt Nam, Vinfast đã trở thành nhà sản xuất ô tô nội địa chính thức đầu tiên với các
mẫu xe chạy bằng xăng được sản xuất theo huy hiệu riêng của mình được tung ra thị trường vào
năm 2019, được kỳ vọng sẽ “vẽ” ra con đường vươn ra thế giới, hiện thực hóa ước mơ của mọi
người Việt Nam. Vậy những chiến lược Marketing và xâm nhập thị trường của Vinfast được thực
hiện như thế nào? Và điều gì đã khiến thương hiệu thật sự thành công và phát triển mạnh mẽ? Để
làm rõ vấn đề trên, nhóm chúng em đã quyết định lựa chọn và nghiên cứu đề tài: “Tìm hiểu và
phân tích cách thức truyền thông để xâm nhập thị trường của Vinfast”.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng song kiến thức chuyên môn còn hạn chế nên không tránh
khỏi những sai sót trong quá trình làm việc, rất mong những ý kiến đóng góp quý báu của thầy cô
và các bạn để vấn đề được sáng tỏ hơn! 3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
1.1. Khái quát về truyền thông thương hiệu 1.1.1 Khái niệm
Truyền thông thương hiệu thực chất là một hoạt động trong những hoạt động truyền thông
Marketing. Theo đó: Truyền thông thương hiệu là quá trình tương tác và chia sẻ thông tin về
thương hiệu giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cộng đồng và các bên liên quan.
Như vậy truyền thông thương hiệu là hoạt động giao tiếp chủ yếu nhất của doanh nghiệp
với các bên liên quan trong hoạt động của mình gồm cả bên trong và bên ngoài, tức là bao gồm
hoạt động truyền thông nội bộ và hoạt động truyền thông ra bên ngoài.
1.1.2 Vai trò của truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp
Hoạt động truyền thông thương hiệu có vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương
hiệu và của doanh nghiệp. Đây là hoạt động không, thể thiếu để xây dựng thương hiệu của doanh
nghiệp và phát triển doanh nghiệp. Có thể hình dung rõ hơn về những vai trò của truyền thông thương hiệu như:
- Gia tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng. Một thương hiệu sẽ được biết đến
nhiều hơn khi nó được truyền thông đúng cách. Công chúng và người tiêu dùng sẽ khó có thể biết
đến và nhận thức đầy đủ hơn khi một thương hiệu ít được truyền thông. Nhận thức về thương
hiệu trước hết là mức độ nhận biết đối với thương hiệu, cao hơn nữa là những hiểu biết, tình cảm
của công chúng đối với thương hiệu.
- Giúp truyền tải thông điệp định vị, gia tăng các liên tưởng thương hiệu. Một vấn đề
quan trọng trong chiến lược thương hiệu là định vị thương hiệu và gia tăng được những liên
tưởng. Ý tưởng định vị được doanh nghiệp nỗ lực triển khai trong thực tiễn hoạt động và kinh
doanh. Từ đó, khách hàng dần hình thành liên tưởng nhất định đến với thương hiệu và tạo được
những kết nối bền vững thương hiệu với bộ nhớ khách hàng.
- Góp phần hình thành phong cách và bản sắc thương hiệu, thúc đẩy quá trình mua của
người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và phát triển. Thông qua truyền thông, khách
hàng sẽ hiểu rõ hơn về hoạt động cung ứng và những giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn truyền
tải đến khách hàng và công chúng. Những giá trị riêng, cam kết thương hiệu, sự khác biệt hoá và
những yếu tố của bộ nhận diện thương hiệu sẽ tạo nên một cá tính cho thương hiệu, từ đó dân
hình thành phong cách riêng và đó là bản sắc của thương hiệu.
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững hơn trong nhóm khách hàng mục tiêu và cộng
đồng, nâng cao năng lực cạnh tranh. Truyền thông sẽ giúp cho khách hàng ghi nhớ được những
thông điệp và hình ảnh thương hiệu vì thế sẽ tạo dựng được hình ảnh thương hiệu bền vững trong 4
tâm trí khách hàng. Một thương hiệu khi không được truyền thông thường xuyên (nhắc lại để ghi
nhớ) thì khó có thể cạnh tranh được khi các thương hiệu đối thủ liên tục truyền thông.
1.1.3. Yêu cầu và nguyên tắc cơ bản
- Bám sát ý tưởng cần truyền tải: Đây là yêu cầu quan trọng nhất trong số các yêu cầu đối
với hoạt động truyền thông thương hiệu. Ý tưởng truyền thông sẽ không thể truyền đi được nếu
không được mã hoá thành các thông điệp truyền thông. Nếu không bám sát ý tưởng, kết quả
truyền thông có thể sẽ không như mong muốn, công chúng và khách hàng có thể sẽ không hiểu
được ý tưởng thương hiệu của doanh nghiệp.
- Đảm bảo tính trung thực và minh bạch: Hoạt động truyền thông thương hiệu cần đảm
bảo tính trung thực và minh bạch. Trung thực trong thông tin về thương hiệu và sản phẩm. Trung
thực cũng là yêu cầu bắt buộc theo quy định của pháp luật về quảng cáo. Việc che dấu những hạn
chế của sản phẩm và thương hiệu luôn đặt doanh nghiệp vào tình thế đối mặt với những khủng
hoảng truyền thông mà nguyên nhân phần nhiều lại chính từ phía người lao động trong doanh nghiệp.
- Hiệu quả của hoạt động truyền thông: Hiệu quả được xác định không chỉ đơn thuần
quan giữa kết quả hoạt động và tính trên chi phí mà quan trọng đối với quá trình xây dựng thương
hiệu là nhận thức về thương những liên tưởng thương hiệu mà doanh nghiệp có được sa truyền
thông thương hiệu. Việc đo lường kết quả truyền từ hiệu sẽ được thực hiện không giống nhau đối
với hoạt động quảng cáo và hoạt động PR.
- Mang lại lợi ích cho các bên liên quan và cộng đồng: Truyền thông, đặc biệt là hoạt
động quan hệ công chúng (PR) không chỉ mang lại những lợi ích cho chủ thể truyền thông mà
quan trọng hơn cần mang đến lợi ích cho các bên liên quan như khách hàng, các nhà quản lý,
công chúng. Lợi ích ở đây có thể được nhìn nhận từ những giá trị tinh thân mà công chúng có thể
nhận thức và cảm nhận, những yếu tố vật chất mà hoạt động truyền thông thương hiệu mang đến
cho mọi người, gia tăng khả năng ghi nhớ đối với thương hiệu.
- Thỏa mãn các yêu cầu về văn hóa và thẩm mỹ: Truyền thông thương hiệu đòi hỏi phải
đáp ứng các yêu cầu về thẩm mỹ và văn hóa, Các yếu tố văn hoá, sự tôn trọng những giá trị văn
hoá cộng đồng và những giá trị thẩm mỹ được ghi nhận sẽ là những thước đo sự thành công của
các chương trình truyền thông thương hiệu. Khi vi phạm về chuẩn mực văn hoá và thẩm mỹ,
chương trình truyền thông thường sẽ bị người tiêu dùng và công chúng phản ứng.
1.2. Các công cụ truyền thông thương hiệu 1.2.1. Quảng cáo
Quảng cáo là hoạt động quan trọng trong các hoạt động quảng bá, truyền thông thương
hiệu không chỉ trong giai đoạn đầu xâm nhập thị trường mà nó còn góp phần từng bước duy trì
nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp. 5
Đề chiến lược truyền thông nói chung và quảng cáo nói riêng có hiệu quả cao nhất, việc
hiểu biết quy trình nhận thức thương hiệu của một khách hàng là yếu tố tiên quyết.
- Giai đoạn khởi đầu quảng cáo có vai trò cực kỳ quan trọng. Một chương trình truyền
thông độc đáo, rộng khắp gây ấn tượng mạnh sẽ tạo thuận lợi cho các giai đoạn kế tiếp và rút
ngắn thời gian tác động.
- Việc lựa chọn phương tiện và thiết kế nội dung quảng cáo đòi hỏi tính chuyên nghiệp
cao, kết hợp hài hòa mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp.
- Tần suất truyền thông nói chung và quảng cáo nói riêng phải duy trì ở mức độc đáo
trong giai đoạn đầu, sau đó giảm dần tùy điều kiện môi trường và hiệu ứng tác động tới khách hàng.
- Các kỹ thuật tạo điểm nhấn mang tính nhắc nhở sẽ giúp củng cố hình ảnh thương hiệu
trong tâm trí khách hàng, tránh tình trạng bị quên lãng.
Mục tiêu của quảng cáo thương hiệu:
- Tạo ra nhận thức về thương hiệu: Một thương hiệu mới xâm nhập thị trường rất cần có
những chương trình quảng cáo để người tiêu dùng nhận biết về sự tồn tại của thương hiệu. Trước
hết, nhằm tăng cường nhận thức của khách hàng mục tiêu hiện tại, tạo ra nhận thức về sự tồn tại
của thương hiệu cho các khách hàng mới hoặc tại thị trường mới; cuối cùng là nâng cao nhận
thức về một thương hiệu mới trong một thị trường ngách chưa từng được tiếp cận.
- Tạo ra sự hiểu biết về thương
hiệu: Chương trình quảng cáo được hiểu như là một
chương trình đưa kiến thức đến khách hàng mục tiêu, làm thay đổi các ấn tượng của khách hàng,
củng cố niềm tin về thương hiệu hoặc thu nhận những thông tin hữu ích cho quyết định mua.
- Thuyết phục quyết định mua: Khách hàng chỉ mua sản phẩm khi . niềm tin về thương
hiệu, niềm tin này được tạo dựng một phần thôn các chương trình quảng cáo nhằm kích thích các
cảm xúc hiện t người tiêu dùng về một thương hiệu. Trên cơ sở niềm tin vào th hiệu, khách hàng
sẽ đưa ra quyết định mua hợp lý.
- Mục tiêu hành động để duy trì lòng trung thành: hành động gián tiếp tác động đến quyết
định mua với các chương trình quảng cáo được thiết kế không vì tác động đến doanh số bán tức
thời mà nó hướng dẫn khách hàng tham gia vào chương trình, có hành động thích hợp trong
chương trình, từ đó có kinh nghiệm về thương hiệu và nâng cao nhận thức và niềm tin về thương hiệu.
Đặc trưng của phương tiện quảng cáo:
- Quảng cáo trực tiếp thông qua kênh bán hàng cá nhân: Nghĩa là sử dụng lực lượng bán
hàng - chào hàng có kỹ năng tốt, tính chuyên nghiệp cao, nắm vững tâm lý và hiểu rõ sản phẩm 6
để tiếp xúc trực tiếp và thuyết phục khách hàng. Hình ảnh của doanh nghiệp và thương hiệu phụ
thuộc rất nhiều vào đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp đó.
- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông (media advertising): Truyền hình, radio,
báo, tạp chí,... Ưu thế của các phương tiện này là tác động mạnh, phạm vi ảnh hưởng rộng và
phong phú, tuy nhiên, đòi hỏi chi phí cao và tần suất lớn.
- Quảng cáo trực tiếp (Direct Response Advertising): Dùng thư tín, điện thoại, email, tờ
rơi, internet, gửi catalogue, hàng hóa qua bưu điện... Hình thức này đặc biệt hiệu quả về khía
cạnh kinh tế, thông tin được truyền tải trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, thường được sử dụng
nhiều đối với khách hàng quen thuộc của doanh nghiệp. Tuy nhiên ngày nay có quá nhiều thương
hiệu dùng phương thức này và người nhận không muốn nhận nhiều “thư rác” nên khả năng chấp
nhận thư của đối tượng mục tiêu giảm.
- Quảng cáo phân phối (Place Advertising): băng rôn, pano, áp phích, phương tiện giao
thông, bảng đèn điện tử… Các phương tiện này cho phép khai thác tối đa các loại kích cỡ, hình
dạng khác nhau của dành cho quảng cáo. Nếu sử dụng các vật dụng như ô dù, áo phông, bật lửa,
bình nước, như một tặng phẩm thì người sử dụng sẽ giữ lại lâu thương hiệu trên vật phẩm đó.
- Quảng cáo tại điểm bán (Point-of-Purchase Advertising): Dùng người giao hàng tại các
khu thương mại, tận dụng các lối đi, quầy kệ, bố trí âm thanh, tivi, video, hoặc phương tiện
truyền thông ngay tại cửa hàng để tác động trực tiếp đối với người mua. Tuy nhiên, số các điểm
bán lớn đòi hỏi một khoản chi khá cao và hầu như khó phù hợp với Các công ty vừa và nhỏ.
- Quảng cáo điện tử (E-Advertising): Trước hết là xây dựng trang web và hệ thống thư
điện tử của doanh nghiệp. Trang web phải có giao diện đóng góp một yếu tố thống nhất vào việc
truyền tải hình ảnh thương hiệu trong hệ thống nhận diện thương hiệu. Nó phải đồng nhất và
không khác biệt so với các yếu tố thương hiệu khác được truyền tải.
1.2.2. Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng (Public Relations - PR) là một hệ thống các nguyên tắc và các hoạt
động có liên hệ một cách hữu cơ, nhất quản nhằm tạo dựng một hình ảnh một ấn tượng, một quan
niệm, nhận định; hoặc một sự tin cậy về một đối tượng nào đó. Cách phân biệt đơn gi ản giữa
quảng cáo là có phương tiện và hướng truyền thì PR nhấn mạnh vào mối liên kết hay mối liên hệ
với đối tượng truyền tin.
Thực tế thì PR thường hướng đến các mục tiêu trong dài hạn nhằm tạo dựng hình ảnh,
quan niệm, nhận định về một đối tượng nào đó thương hiệu chẳng hạn), trong khi quảng cáo
thường hướng đến các mục tiêu ngắn hạn hơn như doanh thu, lợi nhuận... Hoạt động PR vì thế
đường được sử dụng để truyền thông thương hiệu, trong khi đó, quảng cáo thường dùng nhiều
hơn khi truyền thông về sản phẩm cụ thể. 7
PR là một công cụ quan trong truyền thông và phát triển thương hiệu, nhắm trực tiếp vào
đối tư mục tiêu không chỉ là khách hàng tiềm năng mà còn nhằm thiết lập khai thác quan hệ với
các tổ chức xã hội, giới truyền thông, chính quyền tài chính, địa phương, người trung gian, nhà
phân phối, nhà cung cấp. cộng đồng... để tạo điều kiện phổ biến thương hiệu. Chính vì vậy, hoạt
động quan hệ công chúng thường nó chịu sự điều hành trực tiếp của bạn quản trị cấp cao trong
công ty. Ngày nay, rất nhiều công ty đang nỗ lực chuyển một phần kinh phí từ quảng cáo và
khuyến mại sang quan hệ công chúng vì nó đạt được những giá trị thương hiệu về mặt tiềm thức,
hơn nữa, nó ít tốn kém, đối tượng cụ thể và đáng tin cậy.
Có thể nhận thấy những ưu điểm nổi bật của PR là:
- PR là một quá trình thông tin 2 chiều. Doanh nghiệp không chỉ đơn thuần đưa ra các
thông tin về hàng hoá, dịch vụ, về doanh nghiệp và hoạt động của doanh nghiệp tới nhóm đối
tượng định trước mà còn phải lắng nghe các ý kiến phản hồi từ đối tượng được tuyên truyền.
- PR có tính khách quan rất cao. Do hoạt động PR thường dùng các phương tiện trung
gian như các bài viết trên báo chí, các phóng sự truyền hình, truyền thanh, các chương trình tài
trợ, các hoạt động từ thiện...), cho nên mọi thông điệp đến với nhóm đối tượng tiêu dùng dễ được
chấp nhận hơn, ít thể hiện tình thương mại hơn.
- Hoạt động PR chuyển tải một lượng thông tin nhiều hơn so với các phương tiện tuyên truyền, quảng bá khác.
- Hoạt động PR thường mang đến lợi ích cụ thể cho đối tượng. Qua hoạt động PR, các
doanh nghiệp không chỉ tiến hành các hoạt động quảng bá cho thương hiệu của mình mà còn
mang lại cho đối tượng người tiêu dùng những lợi ích đích thực như các chương trình biểu diễn
nghệ thuật, các khoản đóng góp từ thiện...
- PR thường có chi phí thấp hơn so với quảng cáo trên các phương tiện truyền thông,
trong khi hiệu quả thông tin lại không thấp hơn do tính chất tập trung của đối tượng và nhờ tác
dụng rộng rãi của truyền miệng.
- Tuy nhiên, hoạt động PR cũng có những hạn chế nhất định đó là: Thông tin không đến
được với một số lượng lớn các đối tượng trong một thời gian ngắn do hoạt động PR chỉ tập trung
được vào một nhóm đối tượng ở một khu vực nhất định, thông điệp đưa ra thường không gây ấn
tượng mạnh nên khó ghi nhớ trong một số trường hợp khó kiểm soát nội dung thông điệp do phải
truyền tải qua bên thứ ba (nhà báo, chuyên gia,..)
Các công cụ PR:
- Marketing sự kiện và tài trợ (Event marketing and Sponsorship): Marketing sự kiện có
thể do doanh nghiệp tự thực hiện hoặc phối hợp hay thuê công ty dịch vụ tiến hành với các sự
kiện như khánh thành, kỷ niệm ngày thành lập, khai trương, động thổ, .. gây quỹ, giao lưu, đối
ngoại. Các hoạt động tổ chức cân mang tính chiến lược, tạo được những cơ hội cho khách hàng 8
có dịp giao lưu, đối thoại với doanh nghiệp, thương hiệu nhằm tạo niềm tin và tình cảm tốt đẹp
với thương hiệu và sản phẩm. Bên cạnh đó, đây cũng là cơ hội để nhân viên và người lao động
trong doanh nghiệp gắn kết, thấu hiểu và hướng tâm trí, nguồn lực vào thực hiện những giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi.
- Các hoạt động cộng đồng: Xoay quanh các hoạt động cộng đồng thường được các tổ
chức phi lợi nhuận và các tổ chức chính trị tiến hành, việc cung cấp sản phẩm tài trợ cho các sự
kiện này luôn luôn được hoan nghênh vì kinh phí dành cho các hoạt động cộng đồng nhằm giúp
xã hội phát triển tốt đẹp hơn. Đồng thời, tài trợ cho các hoạt động cộng đồng đảm bảo công ty
luôn duy trì được một hình ảnh đẹp trong con mắt người quan sát.
- Tham gia hội chợ triển lãm: Tham gia hội chợ, triển lãm là hoạt động quan trọng để
truyền thông thương hiệu. Việc doanh nghiệp tham gia hội chợ, triển lãm sẽ đồng thời nhắm đến
nhiều mục tiêu khác nhau như: trưng bày sản phẩm và giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu
sản phẩm và thương hiệu doanh nghiệp, tiến hành các giao dịch thương mại, thăm dò ý kiến và
nghiên cứu nhu cầu khách hàng,... chứ không chỉ đơn giản là trưng bày và giới thiệu sản phẩm
của mình như một số doanh nghiệp vẫn thường nghĩ và làm tại Việt Nam hiện nay.
- Các ấn phẩm của công ty: Ấn phẩm xuất phát từ trong công ty khá đơn giản, chỉ là
những phong bì, những túi sách, những giấy có tiêu đề, các cover, cặp đựng tài liệu, tập sách
mỏng để giới thiệu, tờ rơi, tờ gấp, danh sách các thành viên, chính sách công ty, những nỗ lực đã
và đang vươn tới của công ty. - Phim ảnh: Một
số doanh nghiệp xây dựng các bộ phim giới thiệu về công ty những nỗ
lực công ty đã trải qua và thành công đạt được trong một môi trường cạnh tranh quyết liệt là một
cố gắng nhằm thể hiện cho các đối tác về một hình ảnh đẹp. Không những thế, nhiều công ty xây
dựng phim cho mình nhằm thể hiện những nỗ lực trong quá trình làm thương hiệu nội tuyến.
1.2.3. Các công cụ truyền thông khác
Ngoài 2 công cụ truyền thông thương hiệu chủ yếu như đã nêu trên đây, có thể sử dụng
nhiều công cụ truyền thông khác để phát triển thương hiệu như các công cụ xúc tiến bán, truyền
thông qua đội ngũ nhân viên...
Các công cụ xúc tiến bán như khuyến mại, quà tặng,... là những công cụ truyền thông
được sử dụng rất rộng rãi trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi
doanh nghiệp lạm dụng các chương trình khuyến mại và xúc tiến, thường sẽ gia tăng được doanh
thu bán hàng, nhưng rất có thể sẽ làm xấu dân đi hình ảnh thương hiệu, đặc biệt đối với những
thương hiệu nhắm đến nhóm khách hàng sang trọng, sản phẩm đẳng cấp.
Truyền thông qua đội ngũ nhân viên là công cụ truyền thông đa dạng và phức tạp. Mỗi cá
nhân trong doanh nghiệp hãy trở thành những truyền thông viên tích cực để truyền tải thông điệp
thương hiệu đến với khách hàng và công chúng. 9
Hoạt động đưa thương hiệu, sản phẩm vào phim ảnh (Product Placement - PP): PP là khi
doanh nghiệp chi trả một số tiền cho nhà sản xuất phim nhằm khuếch trương sản phẩm và thương
hiệu của mình trong phim. Với hoạt động PP, có thể sản phẩm và thương hiệu xuất hiện trên
phim như vô tình, không cố ý thời gian xuất hiện ngắn, xen kẽ và không thể hiện thật rõ. Cách thể
hiện này sẽ tạo ra sự tự nhiên, khách quan và có khả năng thu hút mạnh đối với khách hàng.
CHƯƠNG 2: CÁCH THỨC TRUYỀN THÔNG ĐỂ THÂM NHẬP THI TRƯỜNG CỦA VINFAST
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Vinfast
- Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Kinh doanh Vinfast
- Ngành nghề: Công nghiệp ô tô
- Thành lập: Tháng 6 năm 2017
- Trụ sở chính: Khu kinh tế Đình Vũ- Cát Hải, Đảo Cát Hải, Thị trấn Cát Hải, Huyện Cát Hải,
Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
- Chủ tịch Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Kinh doanh VinFast: Lê Thị Thu Thủy. - Điện thoại: 1900 232389 - Website: https://vinfast.vn/
- VinFast là một Công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực ô tô với sự hậu thuẫn của Vingroup – doanh
nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Tên gọi VinFast là viết tắt của cụm từ “Việt Nam - Phong
cách - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong”
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
- Tháng 6/2017: Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast được thành lập
- 2/10/2018: 2 mẫu ô tô VinFast Lux ra mắt tại Paris Motor show. Đây là lần đầu tiên
thương hiê Šu ô tô Viê Št xuất hiện tại triển lãm ô tô danh giá nhất thế giới.
- 17/6/2019: 561 xe ô tô VinFast Fadil được bàn giao cho khách hàng cả nước. Mẫu xe
tân binh của VinFast với hàng loạt công nghệ hiện đại, vượt trội hơn các sản phẩm cùng phân
khúc đã đáp ứng được nhu cầu sử dụng xe hơi của người tiêu dùng Việt.
- 7/9/2020: Ra mắt ô tô VinFast President phiên bản giới hạn và độc nhất. VinFast
President sở hữu động cơ V8 6.2L mạnh mẽ, tốc độ tối đa gần 300 km/h, nằm trong top những
chiếc SUV mạnh mẽ nhất thế giới.
- Tính tới tháng 12 năm 2020: Doanh nghiệp có 55 showroom, 30 đại lý ủy quyền, và 57
xưởng dịch vụ, trong đó có 16 điểm VinFast Chevrolet. Đại lý xe máy điện: 119 điểm bán, 80
điểm bảo hành, 559 trạm đổi và sạc pin 10
- 22/1/2021: VinFast đã công bố tầm nhìn trở thành hãng xe điện thông minh toàn cầu.
Đây là dấu mốc quan trọng trong sự phát triển của VinFast với kế hoạch sản xuất mẫu ô tô điện
đầu tiên cho người Việt và từng bước mở rộng thị trường, lấn sân sang Bắc Mỹ và châu Âu.
- 24/3/2021: Ra mắt xe ô tô điện đầu tiên của Việt Nam VinFast VF e34, đánh dấu bước
tiến đầu tiên của Việt Nam trên “cuộc đua” xe điện toàn cầu
- Năm 2022: VinFast ký thỏa thuận với Electrify America thuộc Volkswagen Mỹ trong
Tập đoàn Volkswagen về việc sạc xe VF tại Mỹ. Cũng trong tháng, VinFast công bố chọn B-EV
Motors làm đại lý phân phối chính thức tại Israel, và sau đó giới thiệu 5 mẫu xe máy điện mới sử dụng công nghệ Pin LFP.
2.1.2. Phân khúc thị trường
VinFast trải dài tất cả các phân khúc từ tầm trung đến cao cấp, từ xe cỡ nhỏ đến xe gia
đình, tiếp cận nhiều thị trường
- Phân khúc xe hạng A – Xe cỡ nhỏ, xe đô thị cỡ nhỏ
- Phân khúc xe hạng B – Xe phổ thông cỡ nhỏ
- Phân khúc xe hạng C – xe phổ thông cỡ trung
- Phân khúc xe hạng D – xe phổ thông cỡ trung, xe đa dụng cỡ nhỏ và gia đình ô tô - Xe sang 2.1.3. Sứ mệnh
Với sứ mệnh “Vì cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt Nam”, VinFast mong muốn xây
dựng một thương hiệu đáng tự hào, phong cách và đẳng cấp mang tinh thần Việt Nam, vươn ra
thế giới. Tập đoàn đặt mục tiêu tạo ra những chiếc xe sẽ đại diện cho Việt Nam, đánh dấu bản sắc
của Việt Nam trên bản đồ ngành sản xuất xe toàn cầu và có thể cạnh tranh trên thị trường thế
giới. VinFast mang đến những tính năng cao cấp phục vụ phong cách sống hiện đại của khách
hàng, khách hàng là người bạn đồng hành, kết nối khách hàng với hệ sinh thái Vingroup đảm bảo
giá trị và trải nghiệm lâu dài cho chủ sở hữu VinFast.
2.1.4. Những thành tựu
Vingroup đã bước đầu ghi nhận doanh thu từ tổ hợp sản xuất VinFast tại Hải Phòng, nửa
đầu năm 2019 báo cáo doanh thu hơn 2.600 tỷ đồng. Kết quả kinh doanh quý II / 2019 với doanh
thu thuần 39.457 tỷ đồng, tăng 22% so với cùng kỳ năm trước; chênh lệch lãi gộp cải thiện từ
25% lên 32%. Trong quý, Vingroup báo lãi gần 4.900 tỷ đồng trước thuế, lãi sau thuế 2.342 tỷ
đồng, gấp 3,2 lần cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận sau thuế của cổ đông công ty mẹ đạt 1.374 tỷ
đồng. Đầu năm 2020, VinFast đã chính thức công bố số liệu bán hàng cả năm qua. Theo đó, có
tổng cộng hơn 17.000 ô tô và 50.000 xe máy điện VinFast được khách hàng đặt mua. 11
Bên cạnh đó, Vinfast cũng đã đạt được những giải thưởng nhất định như: Năm 2019, Với
giải thưởng Hãng xe mới có cam kết cao về an toàn từ Chương trình Đánh giá xe mới khu vực
Đông Nam Á (ASEAN NCAP) trao tặng. Cả ba dòng xe VinFast Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0
đều đạt chuẩn ASEAN NCAP chứng nhận 4-5 sao và là thương hiệu duy nhất trong khu vực nhận
được giải thưởng danh giá này.
16/2/2021, xe ô tô VinFast nhận giải thưởng The Grandprix Asian Awards 2020. ASEAN
NCAP Grandprix Asian Awards 2020 là sự kiện được tổ chức nhằm vinh danh các nhà sản xuất ô
tô có thành tích xuất sắc đem đến sự an toàn vượt trội cho người dùng. Dù là thương hiệu mới
trong ngành công nghiệp ô tô nhưng VinFast đã khẳng định được năng lực sản xuất vượt trội khi
các hai mẫu xe VinFast Lux A2.0, Lux SA2.0 và VinFast Fadil đều đạt chứng nhận an toàn của
ASEAN NCAP. Giải thưởng này một lần nữa khẳng định mạnh mẽ chất lượng và độ an toàn của
xe VinFast theo tiêu chuẩn quốc tế.
Tháng 3/2021, sự thành công của VinFast được khẳng định qua bình chọn “Xe của năm
2021” Sau 2 tuần nhận bình chọn, 3 mẫu xe của VinFast là Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0 đã xuất
sắc được yêu thích nhất trong hệ thống giải thưởng Xe của năm 2021 tại Việt Nam. Sự phát triển
của VinFast qua giải thưởng này đã đánh dấu chỗ đứng vững vàng tại thị trường nội địa và thể
hiện sự tin yêu của người tiêu dùng trong nước dành cho thương hiệu ô tô Việt.
Nửa đầu năm 2021, xe ô tô VinFast Fadil lọt Top 1 xe bán chạy nhất tại Việt Nam Một
lần nữa. Với doanh số bán hàng đạt18.016 chiếc vào năm 2020, và 10.127 xe được bán ra chỉ
trong 6 tháng đầu năm, VinFast Fadil đã tạo ra một cú hích lớn trên thị trường ô tô tại Việt Nam.
2.2. Thực tiễn cách thức truyền thông để xâm nhập thị trường của Vinfast
2.2.1. Cách thức truyền thông
2.2.1.1. Truyền thông đánh vào lòng tự tôn dân tộc
Một trong những chiến lược marketing của Vinfast áp dụng đó là đánh vào “Niềm tự tôn
dân tộc”. Một niềm tự hào dân tộc khi mà lần đầu tiên một chiếc xe hơi mang thương hiệu Việt,
được người Việt Nam làm chủ sở hữu, sẽ được sản xuất (made in) tại Việt Nam được ra mắt tại
một triển lãm mang tầm cỡ quốc tế như Paris Motor Show. Một trong những chiến lược
marketing của Vinfast áp dụng đó là đánh vào “Niềm tự tôn dân tộc”. Một niềm tự hào dân tộc
khi mà lần đầu tiên một chiếc xe hơi mang thương hiệu Việt, được người Việt Nam làm chủ sở
hữu, sẽ được sản xuất (made in) tại Việt Nam được ra mắt tại một triển lãm mang tầm cỡ quốc tế như Paris Motor Show.
Hãy cùng quay lại lịch sử về ngành sản xuất ô tô trên thế giới, ngay cả với những ông lớn
nổi tiếng mang tầm vị thế trên thế giới, chiếc xe Toyota được lắp ráp ở rất nhiều nơi trên thế giới
nhưng nó vẫn là sản phẩm thuộc sở hữu của Nhật Bản, hay nhìn sang những chiếc Chevrolet
Colorado được sản xuất hoàn toàn tại Thái Lan, sau đó được bán lại cho Mỹ… Từ những câu
chuyện trên đã cho ta biết điều gì? Trong bối cảnh khi mà toàn cầu hóa mọi lĩnh vực thì việc sản
xuất ở đâu sẽ không còn là điều quan trọng, mà thay vào đó nơi nắm giữ linh hồn của sản phẩm
đó ở đâu và khách hàng mặc định nhớ đến sản phẩm đó đến từ đâu. 12
=> Cũng chính bởi điều này, Vinfast đã hạn chế việc tiết lộ những thông tin ngoài lề và
thay vào đó hãng tập trung đánh vào “niềm tự tôn dân tộc” là một sản phẩm của thương hiệu Việt.
2.2.1.2. Truyền thông đắt đỏ hào nhoáng
Mạng xã hội tràn ngập thông tin về VinFast, từ các diễn đàn lớn đến các KOLs. Sự kiện ra
mắt được tường thuật trực tiếp trên sóng truyền hình và hầu hết báo lớn đưa tin rầm rộ. Đó là
chưa kể việc xuất hiện ở khá nhiều tờ báo lớn nước ngoài, bao gồm các chuyên trang về xe cũng
như các báo nhắm vào giới đầu tư ngoại, ngay trước sự kiện.
Như lời mô tả của các nhà báo quốc tế, Vingroup đã tổ chức cho họ thăm trụ sở VinFast
vừa được khởi công xây dựng 1 năm trước, gặp gỡ các lãnh đạo cấp cao của VinFast trước màn
chào sân của 2 chiếc xe đầu tiên mang thương hiệu Việt. "Chưa bao giờ một doanh nghiệp trong
nước có sự kiện tầm cỡ, lớn và hoành tráng như vậy" - giám đốc một hãng truyền thông đề nghị
giấu tên nói như vậy khi chứng kiến lễ ra mắt của VinFast tại Paris.
Tại lễ ra mắt ở Paris Motor Show, VinFast đã mời cựu danh thủ bóng đá người Anh
David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hoàng
Thùy và người mẫu Trần Quang Đại... và nhiều hãng truyền thông lớn trên thế giới. Giám đốc
truyền thông này nhận định việc mời ngôi sao người Anh David Beckham tới dự sự kiện là một
trong những minh chứng cho độ "chịu chơi và chịu chi" của Vingroup.
2.2.1.3. Tạo nhận diện thương hiệu, chưa tập trung bán hàng
Các hoạt động của VinFast không thực hiện rời rạc mà thực hiện rất mạch lạc, bài bản,
trên mọi mặt trận. Tuy nhiên, chiến dịch của VinFast mới chỉ dừng lại ở bước đầu: tạo nhận diện khách hàng.
Trên thế giới, các hãng xe lớn đều biết là VinFast chưa làm ra xe thật, chưa làm được
nhiều. Tuy nhiên, chính người Việt Nam lại tò mò về sự kiện này khi thấy nó ra mắt rầm rộ ở một nơi khác.
Việc “rót tiền” vào hàng loạt những kênh truyền thông, đặc biệt là mạng xã hội với các
KOLs là chiến thuật định hướng dư luận và tạo nhận diện của VinFast chứ chưa phải là chiến dịch bán hàng.
Nếu những người làm truyền thông đánh bóng tên tuổi quá mức, khi sản phẩm thật xuất
hiện trên thị trường không giống như kỳ vọng sẽ gây ra hiệu ứng trái ngược. Điều này đã xuất
hiện trong chiến lược của Vinfast khi ngày càng có nhiều những ý kiến về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
2.2.1.4. Truyền thông bài bản theo kiểu rò rỉ thông tin
Nhìn lại chiến dịch truyền thông từ khi ra mắt cách đây một năm, VinFast thực hiện chiêu
bài giống như cách mà Apple đang áp dụng với các sản phẩm của mình đó là “rò rỉ thông tin”
(leak). Theo đó, hãng này rò rỉ một cách có hệ thống từng loạt thông tin để kích thích trí tò mò,
sự quan tâm và bàn tán của dư luận. 13
Thông tin về chiếc xe chỉ là những hình ảnh ít ỏi trước khi được ra mắt. Các thông tin về
kỹ thuật, nội thất xe gần như không được tiết lộ. Khi dư luận càng bàn tán, hoài nghi thì thông tin
càng được lan truyền nhiều hơn. Thực chất chiến dịch truyền thông của Vingroup không quá
khác biệt với các hãng ôtô khi họ ra mắt sản phẩm mới.
Với sức mạnh thương hiệu rất lớn từ tập đoàn mẹ là Vingroup, họ có thể áo dụng chiến
lược truyền thông này và gặt hái được nhiều thành công như hiện nay. Bởi bất cứ khách hàng nào
cũng đều trông đợi được sở hữu sản phẩm của Vingroup.
2.2.1.5. Truyền thông theo hướng bền vững
Phần lớn các chiến lược Marketing của Vinfast đều được xây dựng và phát triển trong
khoảng thời gian dài. Một chiến lược truyền thông có thể kéo dài một vài năm, thậm chí lên đến
chục năm mới thật sự hoàn tất. Có thể thấy, đội ngũ tiếp thị của Vinfast không quá vội vàng và
luôn thận trọng khi tạo ra một sản phẩm mới
Câu nói “dục tốc bất đạt” đặc biệt đúng đối với các thương hiệu lớn và nổi tiếng như
Vinfast. Sở hữu dữ liệu khách hàng tương đối lớn, Vinfast phải dành nhiều thời gian để “lắng
nghe tiếng lòng” của thị trường thay vì tạo ra các sản phẩm hời hợt, kém chất lượng. Với chiến
lược “ăn chắc mặc bền”, Vinfast không chỉ “sản xuất” ra các ấn phẩm truyền thông hiệu quả, mà
còn thâu tóm được thị phần bởi khả năng thấu hiểu và đáp ứng đúng mong muốn của người tiêu dùng.
2.2.2. Công cụ truyền thông
2.2.2.1. Quảng cáo thương hiệu
Quảng cáo qua phương tiện truyền thông
- Truyền hình: Ngay từ khi ra mắt, Vinfast đã khai nguồn cho chiến dịch truyền thông của
minh bằng cách trực tiếp ra mắt sản phấm qua chương trình ngay trên sóng truyền hình quốc gia
VTV, điều này không những giúp Vinfast buớc đầu tiếp cận tới tất cå các gia đình tại Việt nam
mà còn làm bùng nổ truyền thông trong một thời gian dài.
Mới đây, TVC quảng cáo của VinFast được phát sóng trên kênh CNN do chính tay
AKQA – công ty truyền thông nổi tiếng thế giới đứng đằng sau những ấn phẩm triệu đô của các
thương hiệu xe hơi nổi tiếng sản xuất. Chỉ với 30 giây, hình ảnh VinFast đã hiện lên đặc biệt ấn
tượng với slogan “Boundless Together” (Cùng bạn bứt phá mọi giới hạn), đan xen khéo léo với
các hình ảnh trong cuộc sống thường nhật lẫn khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ đặc trưng của Việt Nam.
- Influencer Marketing: Bằng cách sử dụng hiệu quả Influencer Marketing, doanh nghiệp
có thể nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu, lấy lòng tin của khách hàng và dễ dàng quảng bá
sản phẩm đến đông đảo khách hàng.
VinFast đã chọn David Beckham – một cựu cầu thủ bóng đá cực kỳ nổi tiếng làm đối tác
của mình trong việc quảng bá thương hiệu. David Beckham với hình ảnh một quý ông lịch lãm,
một danh thủ lừng danh và một doanh nhân kinh doanh thành công là hình ảnh đại diện tuyệt vời
cho mục tiêu định vị của thương hiệu xe VinFast. 14
Bên cạnh đó, VinFast cũng mời Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, người mẫu Trần
Quang Đại, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hoàng Thùy…và nhiều hãng truyền thông lớn trên
thế giới xuất hiện tại Paris Motor Show. Đây đều là những người có tầm ảnh hưởng lớn và độ nổi
tiếng trong nước cũng như ngoài nước.
- Mạng xã hội: Hiện nay, hầu hết khách hàng của doanh nghiệp đều truy cập Internet và
sử dụng các nền tảng mạng xã hội hàng ngày. Theo như thống kê của trang Statista.com năm
2020 cho thấy, mọi người trung bình dành 135 phút mỗi ngày để sử dụng mạng xã hội. Với sự
phổ biến không thể phủ nhận, mạng xã hội rõ ràng là những nền tảng hiệu quả để doanh nghiệp
có thể tiếp cận đến một số lượng lớn khách hàng, quảng bá thương hiệu của mình.
Hiểu được tầm quan trọng của Social Media, VinFast cũng đã tận dụng mạng xã hội để
quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng.
Trên fanpage chính thức của VinFast, lượng seeding của thương hiệu này thu về một kết quả khả
quan khi nhận đến 90% phản hồi tích cực. Bên cạnh đó, khi được hỏi về VinFast thì có đến 80%
người trả lời là biết tới thương hiệu và mong chờ sự ra mắt của các dòng sản phẩm ô tô VinFast
tại thị trường nội địa.
Quảng cáo phân phối
- Chiến dịch truyền thông cho chương trình “Đổi cũ lấy mới – Lên đời xe sang” được
Vinfast lựa chọn các trạm đăng kiểm có số lượng lớn xe ô tô phải tới theo định kì với hình thức
sử dụng pano quảng cáo. Tùy vào mỗi trạm đăng kiểm mà biển sẽ nằm ở những vị trí khác nhau
như nằm bên cạnh đường dẫn vào hoặc ngay phía trước trạm… sao cho người xem sẽ quan sát
được dễ dàng và thuận lợi nhất. Tất cả các biển quảng cáo của Vinfast đều được lắp đặt tại vị trí
rất đắc địa, có mặt tiền hướng ra bên ngoài để xe ô tô khi đi vào trạm đăng kiểm hoặc ngay cả các
phương tiện đi ngang qua cũng có thể quan sát được dễ dàng. Kích thước của biển khá lớn, nội
dung maquette không rườm rà nhưng vẫn đủ gây ấn tượng với người tiêu dùng.
- Nhân sự kiện Ngày Trái Đất toàn cầu 22/04/2021, Vinfast đã trình chiếu 9 tác phẩm
thắng giải trong cuộc thi thiết kế Showroom Vinfast lên màn hình LED quảng cáo ngoài trời tại
tòa nhà NASDAQ, quảng trường Thời đại (Times Square, New York, Mỹ). Hình ảnh chiếc logo
chữ V của Vinfast xuất hiện tại Quảng trường Thời Đại – địa điểm quảng cáo ngoài trời danh
tiếng nhất thế giới đã đã truyền cảm hứng đến hàng triệu người về hình ảnh một Việt Nam hiện
đại, năng động, sáng tạo, trí tuệ và thông minh.
2.2.2.2. Quan hệ công chúng
Các hoạt động cộng đồng: Trở thành phương tiện di chuyển chính thức tại hội nghị Asean
2020. Và hành trình "Amazing Hà Giang" gắn kết những biểu tượng Việt Nam. Đây cũng là cơ
hội quảng bá thương hiệu xe Việt lên lãnh thổ Việt nam cũng như góp phẩn quảng bả và phát
triển du lịch Hà Giang nói riêng và Việt Nam nói chung. Bên cạnh chính sách truyền thông mạnh
mẽ thì chính sách quốc tế cũng được Vinfast quan tâm với những hoạt động thiết thực thì Vinfast
còn là nhà tài trợ chính của chặng đua công thức 1 Việt Nam.
Ngày 10/10/2022, Vinfast chính thức bàn giao 20.000 cây xanh nằm trong dự án trồng
cây “Vì một tương lai xanh cho mọi người” cho xã Đông Hưng, huyện Tiên Lãng, Hải Phòng. 15
Đây là bước đi tiếp theo nhằm cụ thể hóa cam kết của Vinfast trong việc đóng phần kiến tạo một
tương lai xanh bền vững.
Triển lãm xe: Vinfast đã tham gia hàng loạt các triễn lãm lớn nhỏ trong và ngoài nước
như triễn lãm ô tô Los Angeles 2021, Paris Motor Show 2018 (Pháp), Geneva Motor Show 2019
(Thụy Sỹ), Vietnam Motor Show 2019 (Việt Nam). Cùng nhờ những sự kiện này, vị thế của
VinFast ngày càng tăng cao. Sắp tới, VinFast thông báo sẽ tham gia triển lãm công nghệ và thiết
bị di động có tầm ảnh hưởng lớn nhất thế giới, Mobile World Congress 2022 (MWC 2022), được
tổ chức từ ngày 28/02 đến ngày 33/02/2022 tại Barcelona, Tây Ban Nha, sẽ được tổ chức. Tại sự
kiện, VinFast sẽ trình bày chi tiết những công nghệ kết nối tiên tiến nhất Về xe điện của VinFast,
chiến lược đối với thị trường châu Âu và các mối quan hệ đối tác quan trọng để đẩy nhanh hơn
nữa cuộc cách mạng xe điện.
Tài trợ và đồng hành trong các MV của nhiều nghệ sĩ hạng A như “Có chắc đây là yêu”
và “Chúng ta của hiện tại” của Sơn Tùng MTP, “Đâu chịu ngồi yên” của Rhymastic cùng
Phương Ly. 2020 ca sĩ Sơn Tùng MTP đã hợp tác để tung ra phiên bản đặc biệt của hai mẫu xe
máy điện VinFast Ludo Mint To Be và VinFast Impes Milky Sky.
2.2.2.3. Chương trình khuyến mãi
Một chiến lược truyền thông đánh vào tâm lý người việt bằng các chính sách khuyến mãi:
tặng gói nghỉ dưỡng cao cấp tại resort cho khách hàng mua xe Fadil, tặng khách hàng đã mua xe
voucher giåm giá 120 triệu đồng để mua thêm chiếc xe thứ 2 hoặc hổ trợ người thân mua xe
VinFast, nâng thời hạn bảo hành từ 3 năm lên 5 năm, kèm dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7 trong
suốt thời gian bảo hảnh.
Chính sách giá 3K (không chi phí khấu hao đầu tư, không chi phí tài chính và không lợi
nhuận) giúp VinFast giữ chân khách hàng cũ và thậm chí biến họ thành “đại sứ của thương hiệu”
của hãng xe này. Ưu đãi “0 đồng thuế trước bạ và bảo hành 5 năm”, ưu đãi 10% khi trả thẳng,
miễn lãi vay 2 năm đầu cho khách hàng trả góp… Đồng thời, chính sách trả góp 5 năm và dịch
vụ hậu mãi cũng giúp VinFast giữ chân khách hàng cũ và thậm chí biến họ thành “đại sứ của
thương hiệu” của hãng xe này. 16
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ BÀI HỌC
3.1. Đánh giá cách thức truyền thông của Vinfast
Truyền thông đánh vào lòng tự tôn dân tộc
- Ưu điểm: Đối với cách thức truyền thông đánh vào lòng tự tôn dân tộc, đây là cách thức
truyền thông thông minh và độc lạ khi mà Vinfast đã “tận dụng” được hai chữ “yêu nước”, tạo
dựng được niềm tin trong lòng người tiêu dùng Việt với mục tiêu đánh vào tâm lý của khách
hàng,nhất là thế hệ Z, hiện tại nhiều thương hiệu đang tập trung đi đường dài với những người
tiêu dùng tương lai này, họ “giáo dục” khách hàng bằng những sản phẩm, chiến lược truyền
thông quảng bá đánh vào “lòng tự tôn dân tộc” từ đó đưa thương hiệu ngày càng phát triển khi thị
trường cạnh tranh với hàng ngoại nhập ngày càng khốc liệt giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận
được đến một số lượng lớn khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp.
- Nhược điểm: Khi truyền thông bằng hình thức này, Vinfast vẫn chưa lấy được hoàn
toàn sự tin tưởng của khách hàng.
- Nguyên nhân: Xét về kiểu dáng thì Vinfast không hề kém cạnh những mẫu xe hơi đến
từ các anh lớn trên thế giới, thế nhưng sự non trẻ là một hạn chế khiến nhiều người dùng hoài
nghi về mức độ hoàn thiện của thương hiệu này. Tuy nhiên dẫu có non trẻ, nhưng đây cũng là
thương hiệu ô tô đầu tiên mà người dân Việt Nam sản xuất ra và nhận được đa phần đánh giá tốt từ khách hàng.
Truyền thông đắt đỏ hào nhoáng
- Ưu điểm: Đây là cách thức truyền thông mà Vinfast đưa ra để định hướng cân bằng, tạo
nhận diện cho thương hiệu Vinfast mà thôi chứ không phải là chiến dịch bán hàng. Khi tận dụng
Influencer Marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể cải thiện được độ nhận diện thương hiệu,
chiếm được lòng tin của khách hàng cũng như quảng cáo sản phẩm đến một số lượng lớn khách hàng một cách dễ dàng.
- Nhược điểm: Tốn chi phí cùng với việc truyền thông đánh bóng tên tuổi quá mức, khi
sản phẩm thật xuất hiện trên thị trường không giống như kỳ vọng sẽ phát ngược lại trái ngược.
“Khi sản phẩm xuất hiện lần đầu tiên trên trường mà truyền thông tin quá, thì cái thứ hai, thứ ba
sẽ khiến người ta không để ý nữa.”
Tạo nhận diện thương hiệu, chưa tập chung bán hàng
- Ưu điểm: Đây là cách thức truyền thông nhằm tạo dựng niềm tin cho khách hàng trước
khi sản phẩm được tung ra thị trường tiêu thụ. Ta có thể thấy được Vingroup chi rất mạnh tay
trong việc xây dựng thương hiệu VinFast cũng như phát triển các mẫu ô tô. Không khó để nhận
ra hãng xe Việt muốn đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu và định vị thương hiệu là một hãng sản
xuất xe cao cấp. Đối với VinFast, trước tiên cần xây dựng thương hiệu, sở hữu được niềm tin
của khách hàng mục tiêu trước khi nghĩ đến mục tiêu lợi nhuận và doanh số. Bởi vậy mà VinFast
chọn khởi đầu bằng những mẫu xe cao cấp để tạo dựng được sự tin tưởng tới khách hàng. Chiến
lược phát triển lâu dài và bền vững không khuyến khích họ sản xuất ô tô giá rẻ từ ngày đầu gia nhập thị trường.
- Nhược điểm: việc tạo dựng thương hiệu cho Vinfast có thể gây tốn kém trong khi chưa
triển khai bán hàng đồng nghĩa với việc chưa có lợi nhuận để bù đắp vào chi phí bỏ ra. 17
Truyền thông bài bản theo kiểu rò rỉ thông tin
- Ưu điểm: Cách thức truyền thông này được đánh giá chiến dịch của VinFast “cao tay”,
“bài bản”, được đầu tư rất nhiều tiền và gần như “vô tiền tiêu” với bất kỳ sản phẩm nào ở Việt
Nam . Nhìn lại chiến dịch truyền thông từ khi ra mắt cách đây một năm, vị trí này nhấn mạnh
VinFast thực hiện chiêu bài giống như cách mà Apple đang áp dụng với các sản phẩm của mình
đó là “rỉ sét” (rò rỉ). Theo đó, hãng này rỉ sét một cách có hệ thống hàng loạt thông tin để kích
hoạt tò mò, sự quan tâm và bàn tán của dư luận.
- Nhược điểm: Tuy nhiên chiến dịch truyền thông của Vingroup không quá khác biệt với
các hãng ôtô khi họ ra mắt sản phẩm mới. Bởi ra mắt mẫu xe mới là một sự kiện quan trọng,
mang tính bước ngoặt với nhiều hãng, đặc biệt là những đơn vị mới gia nhập cuộc chơi như VinFast.
Truyền thông theo hướng bền vững
- Ưu điểm: Với chiến lược “ăn chắc mặc bền”, Vinfast không chỉ “sản xuất” ra các ấn
phẩm truyền thông hiệu quả, mà còn thâu tóm được thị phần bởi khả năng thấu hiểu và đáp ứng
đúng mong muốn của người tiêu dùng. Phần lớn các chiến lược Marketing của Vinfast đều được
xây dựng và phát triển trong khoảng thời gian dài. Câu nói “dục tốc bất đạt” đặc biệt đúng đối với
các thương hiệu lớn và nổi tiếng như Vinfast. Do sở hữu dữ liệu khách hàng tương đối lớn,
Vinfast phải dành nhiều thời gian để “lắng nghe tiếng lòng” của thị trường thay vì tạo ra các sản
phẩm hời hợt, kém chất lượng.
- Nhược điểm: dễ gây nhàm chán cho khách hàng
3.2. Bài học truyền thông từ quá trình thâm nhập thị trường của Vinfast
Vinfast được nhiều người biết đến và bùng nổ bởi màn ra mắt vô cùng thành công bằng
những kế hoạch bài bản và truyền thông mạnh trên mọi mặt trận, dưới đây là những bài học
truyền thông từ quá trình thâm nhập thị trường của Vinfast:
Thứ nhất, tận dụng triệt để các kênh Social Media
Các doanh nghiệp cần phải nhắm vào truyền thông trên mạng xã hội, nơi mà phần lớn
người dùng Việt Nam đang sử dụng. Trang web công ty hay fanpage chính thức của doanh
nghiệp, các thông tin cần phải luôn luôn được cập nhật đầy đủ, không chỉ thông tin về sản phẩm
nhằm mục đích bán hàng mà còn những bài phân tích về sản phẩm. Tăng lượt seeding trên mạng
xã hội để tăng mức độ nhận diện thương hiệu và thu lại những phản hồi từ phía khách hàng.
Thứ hai, tham gia, tổ chức các sự kiện tạo hiệu ứng lan truyền để quảng bá cho tên
tuổi một hãng mới.
Việc tổ chức, tham gia vào các sự kiện được xem là hoạt động marketing thiết yếu với các
doanh nghiệp vì hình thức này là cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp, nhanh chóng, dễ
dàng với khách hàng mục tiêu và đối tác tiềm năng. Nếu một sự kiện được tổ chức thành công,
sản phẩm, dịch vụ được quảng bá rô Šng rãi và tăng mức độ nhận diện thì vị thế của doanh nghiệp
sẽ được nâng cao trên thị trường cạnh tranh và ngày càng vững mạnh. 18
Thứ ba, khai thác được tâm lý khách hàng và niềm tự hào dân tộc
Tinh thần dân tộc là thứ đã ăn sâu bám rễ ở mọi quốc gia, là nền tảng gắn bó mọi cá nhân
trong cùng một dân tộc. Niềm tự hào, tinh thần của một quốc gia là yếu tố chính, và cũng là yếu
tố đánh vào tâm lý khách hàng để mời gọi họ chọn mua sản phẩm. Vì vậy, các doanh nghiệp cần
“lấy lòng khách hàng”, đánh vào tâm lý niềm tự hào dân tộc, khi dân tộc mình có một sản phẩm
nội địa nhưng chất lượng cao. Bên cạnh đó, việc sử dụng hình ảnh, văn hóa, yếu tố quốc gia nên
nhẹ nhàng, dần dần thấm sâu và buộc chặt người hâm mộ, xây dựng những thương hiệu nội địa
bền vững, bắt đầu từ việc hiểu và không ngừng mang lại lợi ích cho người tiêu dùng.
Thứ tư, tăng độ phủ với Influencer Marketing
Người tiêu dùng có xu hướng tin vào các đề xuất từ bên thứ ba hơn là từ chính thương
hiệu hay doanh nghiệp. Influencers,celebs, KOLs, chính là người bạn chung, đóng vai trò quan
trọng trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng mục tiêu. Khi kết hợp với những người ảnh
hưởng, thương hiệu không chỉ hưởng lợi từ lượng fan “khủng” của họ mà còn là khách hàng mục
tiêu đến từ mạng lưới bạn bè của fan nữa. Và Influencer hoàn toàn có khả năng điều hướng lưu
lượng truy cập tới website, tăng mức độ nhận diện trên mạng xã hội hay bán sản phẩm thông qua
những thông tin hay câu chuyện về trải nghiệm của bản thân. Sự xuất hiện của những người có
sức ảnh hưởng như celebs, KOLs, Influencers,...định hướng dư luận, tạo nhận diện, tiếp cận được
đám đông đại chúng. Ngoài ra, các thông tin liên quan đến các Celebrities này trên báo chí,
truyền thông đã thu hút sự chú ý của dư luận. Do đó, các doanh nghiệp nên học hỏi Vinfast trong
việc sử dụng Influencer Marketing để tăng độ phủ của thương hiệu.
3.3. Đề xuất giải pháp đẩy mạnh quá trình thâm nhập thị trường của Vinfast
Đối mặt với các doanh nghiệp đối thủ đã có tên tuổi trên thị trường như Mỹ, Nhật,… thì
Vinfast cần nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, tìm kiếm khách hàng mới điều này giúp
doanh nghiệp kéo dài đời sản phẩm, giảm chi sản xuất và mở rộng trường mở rộng để giảm rủi ro.
Vinfast cần tận dụng được lợi thế của nước sở tại các quốc gia khác để phát triển kinh tế ,
nâng cao vị trí trên trường quốc tế, kết thúc sản xuất ra trong nước và mở rộng trường tiêu thụ
trong xu thế toàn cầu hóa như hiện nay, doanh nghiệp ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh cả
trong nước và quốc tế, người dùng trong nước có hạn. Làm như vậy cần phải mở rộng và thâm
nhập sang thị trường quốc tế.
Bên cạnh đó, Vinfast cần Xây dựng kênh phân phối đa dạng phù hợp ,nghiên cứu thị
trường và chọn kênh phân phối phù hợp, tiếp cận khách hàng mục tiêu. Đồng thời doanh nghiệp
cũng cần cân đối với vấn đề ngân sách từ đó tạo nên chiến lược tối ưu, nâng cao trải nghiệm
khách hàng, chất lượng dịch vụ chăm sóc và cuối cùng để lấy lòng tin cho người dùng, xây dựng
thiện cảm. Cần chú trọng tổ chức các chương trình đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên nội
bộ thông qua các chương trình đào tạo như : khóa học nghiệp vụ chuyên sâu, tiếng Anh giao tiếp,
dich vụ khách hàng,… Tham gia vào các chương trình có danh tiếng trên thế giới để được những
người sử dụng ô tô quan tâm. 19 KẾT LUẬN
Trước xu thế hội nhập kinh tế đang ngày càng phát triển mạnh mẽ như hiện nay,
Vingroup đã không ngần ngại trở thành doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên khởi nghiệp trong lĩnh
vực sản xuất ô tô khi thành lập Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast. VinFast là một
cái tên mới trên thị trường xe hơi quốc tế, nhưng đối với thị trường trong nước, đây là cái tên
được mong chờ nhất ngay từ khi chưa chính thức ra mắt. Kể từ khi thành lập đến nay, công ty đã
tạo được tiếng vang lớn trên thị trường trong nước và quốc tế. VinFast đã rất thành công khi sử
dụng chiến lược marketing tích hợp, nghĩa là không sử dụng một công cụ duy nhất mà sử dụng
nhiều công cụ cộng hưởng cùng một lúc. Do đó, nó có ảnh hưởng rất lớn. Các hoạt động của
VinFast không được thực hiện rời rạc mà có sự mạch lạc và bài bản về mọi mặt. Có thể thấy,
cách thức truyền thông để xâm nhập thị trường của VinFast không chỉ được định vị tại thị trường
nội địa Việt Nam mà còn vươn ra quốc tế với nhiều tham vọng lớn hơn trong tương lai. Tuy đã
đạt được rất nhiều thành tựu đáng ghi nhận, nhưng bên cạnh đó Vinfast vẫn còn tồn tại, vướng
mắc một số khó khăn, thách thức, và các bài học đã được rút ra, đưa ra những giải pháp nhằm
giảm thiểu tối đa các hạn chế gặp phải và phát huy, nắm bắt những cơ hội để đẩy mạnh hơn nữa
quá trình xâm nhập thị trường một cách sâu rộng. Vinfast đã thể hiện một khát vọng vô cùng
mạnh mẽ và mãnh liệt rằng, mình sẽ xây dựng được một thương hiệu uy tín, đẳng cấp và được
toàn cầu công nhận, với mong muốn góp phần công sức của mình để thúc đẩy cho sự phát triển
nền công nghiệp nặng tại Việt Nam. 20
Tài liệu liên quan:
-
Thực trạng và biện pháp bảo vệ thương hiệu Christian Dior tại Việt Nam | Bài thảo luận quản trị thương hiệu
18 9 -
Phát triển thương hiệu tập thể mang trích dẫn địa lý. Liên hệ thực tiễn vào thương hiệu chè Tân Cương của tỉnh Thái Nguyên | Bài thảo luận quản trị thương hiệu
23 12 -
Phát triển thương hiệu địa phương Phố cổ Hội An | Bài thảo luận quản trị thương hiệu
21 11 -
Bài Thi Học Phần Quản Trị Thương Hiệu 1 - Mã dề 8 | Trường Đại học Thương Mại
19 10 -
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho Cà phê Buôn Mê Thuột | Bài thảo luận quản trị thương hiệu
18 9