Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm son dưỡng chống nắng Velaura | Bài thảo luận quản trị thương hiệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1 ĐỀ TÀI:
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM SON DƯỠNG CHỐNG NẮNG VELAURA
Giảng viên hướng dẫn : Đào Cao Sơn Lớp học phần : 241_BRMG2011_08 Nhóm thực hiện : Nhóm 3
Hà Nội, tháng 10 năm 2024
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM ST Họ và tên Nhiệm vụ Đánh giá T 21 Bùi Thị Thanh Hà Nội dung 1.1. 22 Lê Ngân Hà Nội dung 2.1.3. + 2.2. 23 Lô Thị Hà Nội dung 2.1.3. + 2.2. 24 Nguyễn Nhật Hà PowerPoint 25 Nguyễn Thị Minh Hà
Thư ký + Nội dung 2.3. + 2.4. + 2.5. 26 Lương Thị Hảo
Nhóm trưởng + Thuyết trình 27 Trần Thị Hạnh
Nội dung 1.2. + 2.1.1. + 2.1.2. 28 Lê Thị Hiền Nội dung 2.1.3. + 2.2. 29 Vũ Thị Thu Hiền
Nội dung 3.1. + 3.2. + Tổng hợp Word 30 Phan Thu Huế Nội dung 2.1.3. + 2.2. 1
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 28 tháng 08 năm 2024
BIÊN BẢN HỌP NHÓM 3
I. Thời gian, địa điểm Thời gian: 28/09/2024
Địa điểm: họp theo hình thức online (qua Google Meet)
II. Các thành viên tham gia:
Đủ 10 thành viên trong nhóm
III. Nội dung cuộc họp
Chọn đề tài thảo luận
Xây dựng dàn bài cho đề tài thảo luận IV. Đánh giá chung
Các thành viên đều có mặt đầy đủ và đúng giờ
Tất cả thành viên nhóm hoạt động tích cực và nghiêm túc Thư ký 2
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 28 tháng 10 năm 2024
BIÊN BẢN HỌP NHÓM 3
I. Thời gian, địa điểm Thời gian: 28/10/2024
Địa điểm: họp theo hình thức online (qua Google Meet)
II. Các thành viên tham gia:
Đủ 10 thành viên trong nhóm
III. Nội dung cuộc họp
- Nhận xét, bổ sung nội dung - Thuyết trình thử IV. Đánh giá chung
Các thành viên đều có mặt đầy đủ và đúng giờ.
Tất cả thành viên nhóm nghiêm túc, tích cực. Thư ký MỤC LỤC 3
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................6
PHẦN NỘI DUNG.......................................................................................................7
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SẢN PHẨM SON DƯỠNG CHỐNG
NẮNG...........................................................................................................................7
1.1. Giới thiệu chung về sản phẩm son dưỡng chống nắng.........................................7
1.1.1. Đề xuất ý tưởng.............................................................................................7
1.1.2. Lý do lựa chọn sản phẩm..............................................................................7
1.1.3. Nghiên cứu sản phẩm....................................................................................8
1.1.4. Tổng quan về ngành của sản phẩm son dưỡng..............................................9
1.2. Phân tích bối cảnh môi trường.......................................................................12
1.2.1. Môi trường kinh tế vĩ mô.............................................................................12
1.2.2. Môi trường kinh tế vi mô.............................................................................14
CHƯƠNG II. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SON DƯỠNG CHỐNG NẮNG....18
2.1. Xây dựng và phân tích về thương hiệu son dưỡng chống nắng...................18
2.1.1. Các sản phẩm của thương hiệu...................................................................18
2.1.2. Kết cấu sản phẩm........................................................................................20
2.1.3. Đặc tính sản phẩm.......................................................................................21
2.2. Thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện son dưỡng chống nắng..............22
2.2.1. Nhận diện sản phẩm....................................................................................22
2.2.2. Hệ thống nhận diện thương hiệu son dưỡng chống nắng............................26
2.2.3. Phương tiện truyền tải thương hiệu.............................................................27
2.2.4. Hệ thống nhận diện thương hiệu mở rộng...................................................42
2.2.5. Kế hoạch triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu..................................45
2.3. Bảo vệ thương hiệu..........................................................................................46
2.3.1. Các yếu tố xâm phạm thương hiệu từ bên ngoài.........................................46
2.3.2. Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu...........................................................................48 4
2.3.3. Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu..............................................52
2.4. Quản trị rủi ro.................................................................................................53
2.4.1. Nhận diện rủi ro..........................................................................................53
2.4.2. Đánh giá và đo lường rủi ro........................................................................54
2.4.3. Biện pháp kiểm soát và ngăn ngừa rủi ro....................................................55
2.4.4. Kế hoạch xử lý khủng hoảng (Crisis Management Plan)............................56
2.4.5. Đánh giá và cập nhật kế hoạch rủi ro định kỳ.............................................56
2.5. Xây dựng chiến lược truyền thông.................................................................56
2.5.1. Thông điệp truyền thông..............................................................................56
2.5.2. Mục tiêu truyền thông..................................................................................57
2.5.3. Phương án truyền thông thương hiệu..........................................................57
CHƯƠNG III. XÚC TIẾN PHÂN PHỐI VÀ BÁN HÀNG....................................58
3.1. Kế hoạch bán hàng và phân phối...................................................................58
3.1.1. Kế hoạch phân phối.....................................................................................58
3.1.2. Kế hoạch bán hàng......................................................................................61
3.2. Đánh giá hiệu quả............................................................................................63
3.2.1. Thuận lợi.....................................................................................................63
3.2.2. Khó khăn.....................................................................................................64
KẾT LUẬN.................................................................................................................66
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................67 5 LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế thị trường là nền kinh tế cạnh tranh gay gắt và khốc liệt, đòi hỏi các
doanh nghiệp luôn cố gắng trên tất cả các phương diện để đứng vững và chiếm lĩnh
được thị trường. Giữ vững và nâng cao vị thế của thương hiệu doanh nghiệp trên thị
trường là một điều rất khó khăn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có các biện pháp tiếp cận
thị trường một cách chủ động hơn khi gia nhập, tạo sự khác biệt không chỉ sản phẩm
hay marketing, điều đó tạo nên một thương hiệu vững chắc, nền móng cho doanh
nghiệp. thương hiệu còn thể hiện sự uy tín, tín nhiệm, niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Đôi môi như cánh cửa của tâm hồn, luôn cần được chăm sóc và bảo vệ. Trong
thời đại mà vẻ đẹp tự nhiên được đề cao, son dưỡng chống nắng không chỉ là một sản
phẩm làm đẹp mà còn là một biểu tượng của phong cách sống hiện đại và ý thức về
sức khỏe. Hôm nay chúng tôi muốn xây dựng sản phẩm có tên gọi VelAura, với Velvet
(mịn màng) và Aura (Hào quang), thể hiện đôi môi được dưỡng ẩm, bảo vệ kỹ càng
vậy nên luôn toả sáng dưới ánh mặt trời. Vậy làm thế nào để xây dựng một thương
hiệu son dưỡng chống nắng thành công, để lại dấu ấn trong lòng người tiêu dùng?
Nhóm chúng em sẽ cùng triển khai làm rõ trong bài thảo luận dưới đây. 6 PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SẢN PHẨM SON DƯỠNG CHỐNG NẮNG
1.1. Giới thiệu chung về sản phẩm son dưỡng chống nắng
1.1.1. Đề xuất ý tưởng
Không chỉ có làn da mới cần được chống nắng mà đôi môi cũng cần được bảo vệ
khỏi các tia UVA, UVB trong ánh nắng mặt trời, nhất là vào mùa hè! Sử dụng son
dưỡng môi chống nắng còn khá xa lạ với nhiều người. Tuy nhiên, việc này là vô cùng cần thiết.
Son dưỡng không còn là sản phẩm xa lạ đối với bất kỳ cô gái nào. Công dụng
chính của son dưỡng là dưỡng ẩm nhẹ nhàng và nuôi dưỡng cho đôi môi giúp môi
mướt hơn. Ngoài ra, son dưỡng cũng có thể đóng vai trò làm son bóng hoặc lớp base
dưới son màu truyền thống để tạo cảm giác căng mọng.
1.1.2. Lý do lựa chọn sản phẩm
Các tác hại của tia UV có thể gây ảnh hưởng xấu đến vùng da môi của bạn nếu
không được bảo vệ đúng đắn. Tình trạng thâm sạm, các dấu hiệu lão sẽ rất dễ xuất hiện
gây mất thẩm mỹ, làm bạn tự ti khi đối diện với người khác.
Việc sử dụng các loại son dưỡng môi chống nắng giúp ngăn môi bị khô và cháy
nắng, tránh môi bị thâmvà ngăn ngừa ung thư môi. Ngoài ra:
Do nhu cầu thị trường ngày càng tăng: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm
đến việc bảo vệ làn da bao gồm cả đôi môi khỏi tác hại của tia UV. Nhu cầu
tăng cao nhưng đồng thời yêu cầu của khách cũng tăng cao, khách hàng tìm
kiếm những sản phẩm vừa dưỡng ẩm, vừa chống nắng, vừa có màu sắc tự nhiên
để tiết kiệm thời gian và công sức. Hiện nay môi trường xung quanh ta ô nhiễm
khá nghiêm trọng, khói bụi, ô nhiễm không khí khiến môi dễ bị khô, nứt nẻ, đòi
hỏi sản phẩm và chất lượng sản phẩm ngày càng cao.
Lợi ích vượt trội của sản phẩm: Sản phẩm giúp bảo vệ môi khỏi tác hại của tia
UV, ngăn ngừa tình trạng cháy nắng, thâm môi, lão hóa sớm. Ngoài ra, son
dưỡng còn giúp dưỡng ẩm sâu, giúp môi luôn mềm mại, căng mọng, giảm tình
trạng khô nứt. Sản phẩm kết hợp nhiều công dụng: vừa dưỡng ẩm, vừa chống 7
nắng, có thể thay thế nhiều sản phẩm khác và thích hợp với mọi loại da, ngay cả làn da nhạy cảm. 
Cơ hội phát triển thương hiệu:
- Hiện nay phân khúc thị trường rộng mở, có nhiều phân khúc khác nhau để khai
thác, từ sản phẩm mass đến premium.
- Khả năng tạo ra sự khác biệt: Thương hiệu có thể tạo ra những sản phẩm độc đáo
với thành phần tự nhiên, công thức độc quyền để thu hút khách hàng.
- Tăng cường lòng trung thành của khách hàng: Khi cung cấp sản phẩm chất lượng,
thương hiệu sẽ xây dựng được niềm tin trong lòng khách hàng và từ đó cũng xây
dựng tệp khách hàng cố định và trung thành cho thương hiệu.
- Mở rộng danh mục sản phẩm: Son dưỡng chống nắng có thể trở thành sản phẩm
chủ lực và mở rộng sang các dòng sản phẩm chăm sóc môi khác.
1.1.3. Nghiên cứu sản phẩm
Việc nghiên cứu sản phẩm son dưỡng chống nắng là một bước đi quan trọng để
các nhà quản trị thương hiệu có thể đưa ra những quyết định đúng đắn trong việc phát
triển và kinh doanh sản phẩm này.
Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu để hiểu rõ sản phẩm, phân tích các thành phần,
công dụng, ưu điểm, nhược điểm của các sản phẩm son dưỡng chống nắng khác trên
thị trường. Sau đó đưa ra đánh giá thị trường, xác định quy mô, tốc độ tăng trưởng, các
đối thủ cạnh tranh chính, xu hướng tiêu dùng trên thị trường. Sau đó tiến hành phân
tích khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng mục
tiêu để từ đó đưa ra các đề xuất về định vị thương hiệu, chiến lược marketing, phát triển sản phẩm mới.
Phạm vi nghiên cứu:
Nghiên cứu thứ cấp: Thu thập thông tin từ các báo cáo thị trường, bài báo,
nghiên cứu trước đó, dữ liệu từ các nền tảng thương mại điện tử.
Nghiên cứu sơ cấp: Tiến hành khảo sát trực tuyến hoặc trực tiếp để thu thập ý
kiến của khách hàng về sản phẩm, phỏng vấn các chuyên gia trong ngành, các 8
influencer làm đẹp để thu thập thông tin chuyên sâu và tổ chức các nhóm tập
trung để thảo luận về sản phẩm và nhận được phản hồi trực tiếp từ khách hàng.
Nội dung nghiên cứu:
Phân tích so sánh thành phần của các sản phẩm khác nhau, đánh giá ưu nhược
điểm của từng loại thành phần. Sau đó đánh giá về công dụng của sản phẩm, về
khả năng dưỡng ẩm, chống nắng, làm mềm môi, đánh giá kết cấu của sản phẩm
(dạng thỏi, dạng cây, dạng gel,...), cảm nhận khi sử dụng của khách hàng và
thiết kế bao bì sản phẩm, bao gồm mỹ quan và sự tiện lợi khi sử dụng.
Phân tích quy mô thị trường, ước tính quy mô thị trường hiện tại và tiềm năng
phát triển của thương hiệu, đồng thời xác định các đối thủ cạnh tranh chính,
phân tích điểm mạnh, điểm yếu của từng đối thủ để có các phương án
marketing phù hợp. Sau đó phân tích các phân khúc thị trường dựa trên giá cả,
thành phần, công dụng và đối tượng khách hàng, kèm theo đó phân tích các xu
hướng tiêu dùng mới nhất, ví dụ như xu hướng sử dụng sản phẩm tự nhiên, hữu cơ.
Phân tích khách hàng mục tiêu, xác định rõ đối tượng khách hàng mà sản phẩm
hướng đến (tuổi tác, giới tính, thu nhập, sở thích), tìm hiểu nhu cầu và yêu cầu
của khách hàng đối với sản phẩm son dưỡng chống nắng (công dụng, màu sắc,
giá cả…). Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng, các kênh mua sắm ưa
thích cũng như thói quen mua hàng của khách hàng để có chiến lược phù hợp.
Đề xuất chiến lược: Cần xây dựng một định vị thương hiệu rõ ràng, khác biệt so
với các đối thủ cạnh tranh để tạo ấn tượng với khách hàng. Đồng thời đề xuất
các cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Xây dựng kế hoạch
marketing toàn diện, bao gồm các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, truyền
thông và lựa chọn các kênh phân phối phù hợp để quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng.
1.1.4. Tổng quan về ngành của sản phẩm son dưỡn g
Son dưỡng chống nắng đã trở thành một sản phẩm không thể thiếu trong túi đồ
của nhiều người, đặc biệt là trong thời đại mà mọi người ngày càng quan tâm đến việc
chăm sóc da và bảo vệ bản thân khỏi tác hại của tia UV. Sản phẩm này không chỉ cung 9
cấp độ ẩm cho đôi môi mà còn tạo ra một lớp màng bảo vệ, ngăn chặn các tác hại từ môi trường.
Cơ hội cho các thương hiệu: Hiện nay nhu cầu thị trường lớn, với sự gia tăng
nhận thức về tầm quan trọng của việc chăm sóc da thì nhu cầu về các sản phẩm bảo vệ
môi ngày càng cao. Thị trường son dưỡng chống nắng rất đa dạng, từ sản phẩm bình
dân đến cao cấp, từ sản phẩm có màu đến sản phẩm không màu, theo đó mở ra nhiều
cơ hội cho các thương hiệu để tạo ra sự khác biệt. Người tiêu dùng ngày càng ưa
chuộng các sản phẩm có thành phần tự nhiên, hữu cơ, đây là một lợi thế lớn cho các
thương hiệu muốn xây dựng hình ảnh sạch và lành tính. Tiềm năng phát triển của sản
phẩm son dưỡng chống nắng khá cao, có thể được kết hợp với nhiều thành phần khác
nhau để tạo ra các sản phẩm đa chức năng, như son dưỡng có màu, son dưỡng trị thâm
môi, son dưỡng chống lão hóa.
Thách thức cho các thương hiệu: Thị trường son dưỡng chống nắng rất sôi
động với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn nhỏ, nên cạnh tranh rất khốc liệt,
người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao về chất lượng sản phẩm, đặc biệt là về thành
phần và hiệu quả sản phẩm. Thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi liên tục vậy nên các
thương hiệu cần nhanh chóng thích ứng để không bị tụt hậu, kịp thời đáp ứng nhu cầu
chiều lòng khách hàng. Còn một yếu tố nữa là hiện nay các quy định về mỹ phẩm ngày
càng chặt chẽ, thương hiệu cần đảm bảo sản phẩm của mình tuân thủ đầy đủ các quy
định này tránh vi phạm để gây dựng danh hiệu, lòng tin khách hàng.
Các yếu tố quan trọng khi quản trị thương hiệu son dưỡng chống nắng:
Thương hiệu cần xây dựng một định vị thương hiệu rõ ràng, khác biệt so với các đối
thủ cạnh tranh khác, đảm bảo chất lượng sản phẩm, thành phần tự nhiên, an toàn cho
người sử dụng. Đồng thời thiết kế bao bì đẹp mắt, thu hút, phù hợp với định vị thương
hiệu. Thương hiệu cũng cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, tận dụng các
kênh truyền thông xã hội, influencer marketing. Xây dựng hệ thống phân phối rộng
khắp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, giải quyết
nhanh chóng, kịp thời các vấn đề của khách hàng.
Giá trị đối với người tiêu dùng: 10
- Bảo vệ sức khỏe người dùng, ngăn chặn tác hại của tia UV lên môi, giảm nguy cơ
ung thư môi, ngăn ngừa tình trạng khô nẻ, bong tróc, thâm môi, giúp môi luôn mềm
mại, căng mọng. Đồng thời cải thiện màu môi, giúp môi hồng hào tự nhiên, tạo lớp
nền mịn màng cho các sản phẩm trang điểm khác.
- Tiện lợi, dễ dàng sử dụng cũng như mang theo bên mình mọi lúc mọi nơi. Sản phẩm
kết hợp nhiều công dụng trong một, mang lại sự tiện lợi cho người dùng.
Giá trị đối với doanh nghiệp:
- Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người
tiêu dùng về các sản phẩm chăm sóc da, đặc biệt là chăm sóc môi, tạo ra phân khúc
sản phẩm mới, tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Xây dựng thương hiệu, tạo dựng hình ảnh thương hiệu quan tâm đến sức khỏe và vẻ
đẹp của khách hàng, củng cố vị trí của thương hiệu trong lòng khách, đồng thời cũng
giúp mở rộng danh mục sản phẩm, tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.
- Góp phần nâng cao nhận thức của cộng đồng về tầm quan trọng của việc bảo vệ da,
tạo ra cơ hội việc làm cho người dân, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội. Tầm nhìn:
- Đối với người tiêu dùng: Son dưỡng chống nắng không chỉ là một sản phẩm làm đẹp
mà còn là một giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện cho đôi môi, giúp bạn tự tin thể
hiện bản thân mỗi ngày.
- Đối với doanh nghiệp: Các doanh nghiệp son dưỡng chống nắng không chỉ tập trung
vào việc kinh doanh mà còn hướng đến việc xây dựng một thương hiệu uy tín, mang
đến những sản phẩm chất lượng và có ý nghĩa cho cộng đồng.
- Tầm nhìn chung của thị trường son dưỡng chống nắng: Thị trường son dưỡng chống
nắng đang phát triển rất mạnh mẽ, với sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu.
Điều này mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, giúp họ dễ dàng tìm kiếm được
sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình..
Sứ mệnh: Son dưỡng chống nắng không chỉ đơn giản là một sản phẩm làm đẹp
mà còn là một người bạn đồng hành, giúp bảo vệ sức khỏe, nâng cao vẻ đẹp và góp
phần xây dựng một cộng đồng sống lành mạnh. 11
Đối tượng khách hàng: Son dưỡng chống nắng không chỉ dành riêng cho một
nhóm đối tượng cụ thể mà có thể đáp ứng nhu cầu của rất nhiều người, từ trẻ em cho
đến người lớn, từ những người làm việc trong nhà cho đến những người làm việc
ngoài trời. Việc xác định rõ các nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp các doanh nghiệp
xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả và tiếp cận đúng đối tượng.
1.2. Phân tích bối cảnh môi trường
1.2.1. Môi trường kinh tế vĩ mô a) Kinh tế 
Tốc độ tăng trưởng nhanh:
Tốc độ tăng trưởng của thị trường mỹ phẩm Việt Nam là một trong những điều
đáng ngạc nhiên và đáng chú ý. Với mức tăng trưởng trung bình 15-20% mỗi năm, thị
trường này đang thể hiện sự động lực mạnh mẽ và tiềm năng phát triển rõ ràng. Theo
một số báo cáo, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, với giá trị
thị trường dự kiến đạt khoảng 2 tỷ USD vào năm 2025. Nhu cầu cho các sản phẩm như
son dưỡng chống nắng đang gia tăng do xu hướng chăm sóc bản thân ngày càng được
chú trọng. Điều này được thúc đẩy bởi một số yếu tố, bao gồm:
– Tăng trưởng kinh tế và thu nhập của người dân Việt Nam dẫn đến sự gia tăng chi tiêu
cho các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc cá nhân, bao gồm cả mỹ phẩm.
– Người dân Việt Nam ngày càng có nhu cầu làm đẹp để cải thiện ngoại hình và nâng
cao chất lượng cuộc sống. Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến việc
chăm sóc da, tóc, trang điểm....và các sản phẩm chăm sóc cá nhân khác.
– Sự phát triển của các kênh phân phối mỹ phẩm cũng góp phần thúc đẩy sự tăng
trưởng của thị trường. Hiện nay, mỹ phẩm được phân phối thông qua nhiều kênh khác
nhau, bao gồm các cửa hàng bán lẻ, trung tâm thương mại, siêu thị, trang thương mại
điện tử,… Sự đa dạng của các kênh phân phối đã giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp
cận với các sản phẩm mỹ phẩm. b) Xã hội 12
Thói quen tiêu dùng: Người tiêu dùng trẻ tuổi, đặc biệt từ 18-35 tuổi, đang trở
thành lực lượng tiêu dùng chính. Họ thường xuyên tìm kiếm các sản phẩm mới, sáng
tạo và hiệu quả, sẵn sàng chi tiền cho các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp.
Hiện nay, ngày càng nhiều người tiêu dùng nhận thức được tác hại của ánh nắng
mặt trời và ô nhiễm đối với làn da. Các chiến dịch truyền thông và giáo dục về bảo vệ
da đã góp phần nâng cao nhận thức, tạo cơ hội lớn cho sản phẩm chống nắng. Khách
hàng ưu tiên các sản phẩm tự nhiên, không chứa hóa chất độc hại. Việc sử dụng thành
phần tự nhiên và bao bì thân thiện với môi trường có thể là yếu tố quyết định khi
khách hàng lựa chọn sản phẩm. c) Công nghệ
Sự phát triển của thương mại điện tử cung cấp nền tảng cho doanh nghiệp tiếp
cận khách hàng dễ dàng hơn, các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram,... có thể
là các kênh quảng bá hiệu quả cho sản phẩm mới. Công nghệ mới trong sản xuất mỹ
phẩm giúp cải thiện chất lượng và hiệu quả của sản phẩm. Các thành phần như SPF
(Sun Protection Factor) ngày càng được cải tiến để mang lại hiệu quả cao hơn. d) Môi trường
- Biến đổi khí hậu: Việt Nam là một trong những quốc gia chịu tác động lớn từ biến
đổi khí hậu. Nền nhiệt độ cao và ô nhiễm không khí thúc đẩy nhu cầu về các sản phẩm
bảo vệ, đặc biệt là chống nắng.
- Nguồn nguyên liệu dồi dào với giá thành hợp lý: Việt Nam cũng có lợi thế về nguồn
nguyên liệu dồi dào và giá thành hợp lý. Vì là một quốc gia nông nghiệp, Việt Nam có
nhiều loại cây trồng và thảo mộc có thể sử dụng trong mỹ phẩm. Theo thống kê của Bộ
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Việt Nam có hơn 10.000 loài thực vật, trong đó
có khoảng 1.000 loài có thể sử dụng trong mỹ phẩm.
Các loại nguyên liệu này có giá thành hợp lý và chất lượng cao, đáp ứng được
nhu cầu của các doanh nghiệp mỹ phẩm. Một số loại nguyên liệu mỹ phẩm phổ biến của Việt Nam bao gồm:
+ Trái cây và rau củ: Cam, chanh, bưởi, nha đam, dưa leo, cà chua,…
+ Thực vật: Nghệ, trà xanh, hoa cúc, hoa hồng, lô hội,… 13
+ Hạt và dầu thực vật: Dầu dừa, dầu oliu, dầu hạt điều, dầu hạt nho,…
Các nguyên liệu này được sử dụng để sản xuất các sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc
môi, tóc, trang điểm và các sản phẩm chăm sóc cá nhân khác. Việc sở hữu nguồn
nguyên liệu dồi dào và giá thành hợp lý là một lợi thế lớn của ngành mỹ phẩm tại Việt Nam.
e) Chính trị và pháp luật
Chính phủ Việt Nam đang tạo điều kiện thuận lợi để ngành công nghiệp mỹ phẩm phát
triển mạnh mẽ. Các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký sản phẩm, đổi mới sáng
tạo, tham gia thị trường quốc tế và sản xuất mỹ phẩm tự nhiên đang tạo ra nhiều cơ hội
cho các thương hiệu mới.
1.2.2. Môi trường kinh tế vi mô a) Khách hàng
 Đối tượng mục tiêu:
- Ánh nắng mặt trời có thể gây hại nghiêm trọng cho làn da môi, dẫn đến nhiều vấn đề
như khô nứt, lão hóa sớm và thậm chí là ung thư. Vì vậy, việc sử dụng son dưỡng
chống nắng là vô cùng cần thiết. Sản phẩm không chỉ cung cấp độ ẩm cho môi mà còn
tạo ra lớp màng bảo vệ hiệu quả trước tác hại của tia UV.
- Son dưỡng chống nắng phù hợp với mọi người, từ trẻ em đến người lớn, từ những
người hoạt động ngoài trời đến những người làm việc trong nhà. Sản phẩm có nhiều
loại, nhiều màu sắc và hương vị khác nhau, giúp người dùng dễ dàng lựa chọn và sử dụng.
 Nhận thức và hành vi tiêu dùng:
- Nhu cầu về bảo vệ da: Người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về tác hại của
ánh nắng mặt trời và ô nhiễm môi trường đối với làn da, từ đó thúc đẩy nhu cầu về sản phẩm chống nắng.
- Tìm kiếm sản phẩm tự nhiên: Khách hàng hiện đại ưa chuộng các sản phẩm có thành
phần tự nhiên, an toàn và không chứa hóa chất độc hại. Họ cũng đánh giá cao các sản
phẩm có chứng nhận hữu cơ hoặc tự nhiên. 14
- Mua sắm trực tuyến: Xu hướng mua sắm trực tuyến đang gia tăng, với nhiều người
tiêu dùng tham khảo ý kiến từ mạng xã hội, các blog làm đẹp và đánh giá của người
dùng trước khi quyết định mua hàng. Việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ là rất quan trọng.
b) Đối thủ cạnh tranh
 Cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm:
- Thương hiệu lớn: Các thương hiệu quốc tế như Nivea, Vaseline và Neutrogena..., đã
có mặt trên thị trường với các sản phẩm chống nắng đa dạng. Họ thường có ngân sách
quảng cáo lớn và mạng lưới phân phối rộng rãi.
- Thương hiệu nội địa: Các thương hiệu như Thorakao, M.O.I, và một số thương hiệu
mới nổi đang dần chiếm lĩnh thị trường bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng hơn.
 Phân tích đối thủ:
- Điểm mạnh: Nhiều thương hiệu lớn đã xây dựng được uy tín và lòng tin từ khách
hàng. Họ thường có các nghiên cứu sâu về thị trường và phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế.
- Điểm yếu: Các thương hiệu lớn có thể thiếu tính linh hoạt trong việc điều chỉnh sản
phẩm hoặc giá cả, trong khi các thương hiệu nhỏ có thể nhanh chóng thích nghi với xu hướng mới.
 Chiến lược cạnh tranh:
Tìm kiếm khoảng trống trong thị trường, chẳng hạn như phát triển sản phẩm son
dưỡng chống nắng với thành phần thiên nhiên hoặc công thức độc đáo nhằm tạo sự
khác biệt. Cạnh tranh có thể dựa trên chất lượng sản phẩm, tính năng độc đáo, và chiến lược giá hợp lý. c) Nhà cung cấp
- Chất lượng và độ tin cậy: Khi nói đến việc chọn nhà cung cấp nguyên liệu cho sản
phẩm son dưỡng chống nắng, chất lượng và độ tin cậy là hai yếu tố cực kỳ quan trọng.
Cần đảm bảo rằng nguyên liệu, đặc biệt là các thành phần tự nhiên như chiết xuất từ 15
hoa hay tinh dầu phải có nguồn gốc rõ ràng và được kiểm chứng về độ an toàn. Giúp
sản phẩm đạt tiêu chuẩn tốt nhất và xây dựng lòng tin từ phía khách hàng. Nếu sản
phẩm không an toàn, chắc chắn sẽ gây ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.
- Đảm bảo cung cấp ổn định: Ngoài chất lượng, một điều khác cũng cần chú ý là khả
năng cung cấp nguyên liệu ổn định và đúng thời hạn. Nếu nhà cung cấp không thể giao
hàng kịp thời, quy trình sản xuất sẽ bị gián đoạn, có thể dẫn đến việc chậm trễ trong
việc ra mắt sản phẩm. Từ đó, không những mất lòng tin từ khách hàng mà còn có thể
ảnh hưởng đến doanh thu. Vì vậy, việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp và
thường xuyên kiểm tra khả năng cung cấp của họ là rất cần thiết để đảm bảo mọi thứ diễn ra thuận lợi.
- Cạnh tranh về nguyên liệu: Với nhu cầu ngày càng tăng cho các sản phẩm tự nhiên,
việc thu mua nguyên liệu có thể trở nên khó khăn hơn, dẫn đến việc giá nguyên liệu
tăng lên, ảnh hưởng đến chi phí sản xuất của chúng ta. Để đối phó với tình huống này,
nên tìm kiếm nhiều nguồn cung ứng khác nhau và có thể thiết lập các hợp tác lâu dài
với những nhà cung cấp tin cậy. Như vậy có thể giữ được giá cả ổn định hơn và đảm
bảo sản phẩm luôn có chất lượng tốt. d) Kênh phân phối
 Kênh phân phối hiệu quả:
- Kênh trực tiếp: Một website bán hàng riêng sẽ là nền tảng quan trọng trong chiến
lược phân phối. Trang web không chỉ giúp tiếp cận khách hàng trực tiếp mà còn tạo
dựng thương hiệu mạnh mẽ. Tại đây, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, từ thành
phần đến cách sử dụng, cùng với những mẹo chăm sóc môi hữu ích. Hơn nữa, việc tổ
chức các chương trình khuyến mãi độc quyền cho những khách hàng mua hàng qua
website sẽ tạo cảm giác đặc biệt, khuyến khích họ quay lại mua sắm.
- Thương mại điện tử: Mở gian hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee,
Tik Tok và Lazada là một bước đi thông minh. Những nền tảng này có lượng người
dùng khổng lồ, giúp sản phẩm tiếp cận nhanh chóng đến nhiều khách hàng. Chạy các
chiến dịch quảng cáo hấp dẫn và tận dụng các dịp sale lớn để thu hút sự chú ý từ người
tiêu dùng. Đồng thời, khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực sẽ giúp nâng
cao độ tin cậy và uy tín cho sản phẩm trên các nền tảng này. 16
- Phân phối truyền thống: Thiết lập mối quan hệ với các cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị
và hiệu thuốc cũng là một ý tưởng. Việc đưa sản phẩm vào kệ hàng của những địa
điểm này sẽ giúp dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Đầu tư vào việc trưng bày
sản phẩm một cách bắt mắt, sử dụng kệ trưng bày riêng để nổi bật giữa các sản phẩm
khác, sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
- Kênh phân phối đặc biệt: Tham gia vào các sự kiện hoặc hội chợ với cửa hàng pop-
up sẽ là cơ hội tuyệt vời để khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp. Đây không chỉ
là cách để tạo sự hứng thú mà còn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu. Bên cạnh đó,
sử dụng xe bán hàng di động để tiếp cận khách hàng ở những khu vực đông đúc như
công viên hay bãi biển sẽ tạo ra sự thuận tiện cho việc mua sắm. Những kênh phân
phối đặc biệt này sẽ giúp sản phẩm son dưỡng chống nắng trở nên gần gũi và dễ tiếp
cận hơn với người tiêu dùng.
 Chiến lược phân phối:
Chiến lược phân phối sản phẩm son dưỡng chống nắng cần tập trung vào các hoạt động sau:
- Mở rộng kênh phân phối: Đảm bảo sản phẩm có mặt tại nhiều cửa hàng và tổ chức
các chương trình khuyến mãi.
- Tạo trải nghiệm độc đáo: Tổ chức các sự kiện trải nghiệm, cung cấp gói thử nghiệm
miễn phí, và cho phép khách hàng tùy chỉnh sản phẩm.
- Hợp tác với influencer: Tận dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm.
- Sử dụng công nghệ: Mở cửa hàng pop-up, thiết lập kiosk tương tác, và phát triển ứng
dụng di động để tương tác với khách hàng.
- Xây dựng lòng trung thành: Cam kết bảo vệ môi trường và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết. 17
CHƯƠNG II. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SON DƯỠNG CHỐNG NẮNG
2.1. Xây dựng và phân tích về thương hiệu son dưỡng chống nắng
2.1.1. Các sản phẩm của thươn g hiệu
+ Son dưỡng có màu:
Son dưỡng có màu là sự lựa chọn hoàn hảo cho những ai muốn kết hợp giữa việc
dưỡng ẩm và tạo màu cho đôi môi. Sản phẩm này có sắc cam đào nhẹ nhàng, mang lại
vẻ tươi tắn và trẻ trung cho đôi môi mà không quá nổi bật. Công thức của son chứa các
thành phần tự nhiên như dầu dừa, bơ shea và vitamin E, giúp cung cấp độ ẩm tối ưu,
làm mềm môi và bảo vệ khỏi những tác động xấu từ môi trường. Ngoài việc tạo màu,
son còn giúp làm tăng độ căng bóng tự nhiên của môi, mang lại cảm giác dễ chịu và
thoải mái khi sử dụng. Đặc biệt, son dưỡng có màu này rất thích hợp cho những dịp
hàng ngày, giúp bạn có được vẻ ngoài rạng rỡ mà không cần phải trang điểm cầu kỳ.
Thiết kế ống son gọn gàng, dễ mang theo bên mình, tạo sự thuận tiện cho việc sử dụng mọi lúc mọi nơi.
+ Son dưỡng không màu:
Trong khi đó, son dưỡng không màu là lựa chọn lý tưởng cho những ai yêu thích
vẻ đẹp tự nhiên và muốn chăm sóc cho đôi môi mà không cần thêm màu sắc. Sản
phẩm này tập trung hoàn toàn vào việc cấp ẩm và nuôi dưỡng môi, giúp đôi môi luôn
mềm mại và mịn màng. Công thức của son dưỡng không màu thường chứa các thành
phần dưỡng ẩm sâu, giúp khôi phục độ ẩm và làm dịu môi khô nứt. Son dưỡng không
màu của VelAura có kết cấu nhẹ nhàng, không bết dính, cho cảm giác dễ chịu khi sử
dụng. Đây là sản phẩm lý tưởng cho những ngày bạn không muốn trang điểm hay khi
bạn muốn bảo vệ đôi môi khỏi tác động của thời tiết. Thiết kế bao bì của sản phẩm
cũng rất tinh tế và hiện đại, dễ dàng mang theo trong túi xách hoặc túi trang điểm.
- Độ bền màu: Sản phẩm son dưỡng chống nắng có độ bền màu tốt, giúp màu sắc giữ
lâu trên môi mà không cần phải dặm lại thường xuyên. 18
 Bảng mô tả sản phẩm Mã Tên SP Thành phần Hình ảnh SP Công Đơn giá SP dụng VA VelAura SPF 20+, Dầu 01 Classic dừa hữu cơ, Bơ Bảo vệ hạt mỡ, Vitamin môi 120,000 C, E, Sáp ong, khỏi VNĐ/ Red 7, tia UV, thỏi Octinoxate, cấp Cetyl Alcohol, ẩm. Hexa (hydroxystearic acid/stearic acid/rosinic acid) dipentaerythrityl VA VelAura SPF 25+, Dầu Dưỡng 135,000 02 Moistur argan, Bơ cacao, ẩm VNĐ/ e Plus Vitamin C, E, sâu, thỏi Sáp ong, Red 7, bảo vệ Yellow 6, môi Octinoxate, khỏi Cetyl Alcohol, tia UV, Hexa giảm (hydroxystearic nứt nẻ. acid/stearic acid/rosinic acid) 19