Xây dựng và phát triển thương hiệu xà phòng thiên nhiên So&Re tại thị trường Việt Nam | Bài thảo luận quản trị thương hiệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN
BỘ MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1
Đề tài: Xây dựng và phát triển thương hiệu xà phòng thiên nhiên
So&Re tại thị trường Việt Nam NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 4
LỚP HỌC PHẦN: 2117BRMG2011
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ĐÀO THỊ DỊU Hà Nội – 2021 1
Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 1 Nhóm 04
I. Thời gian, địa điểm họp nhóm -
Thời gian: 8h00 ngày 22 tháng 02 năm 2021 -
Địa điểm: phần mềm Zoom II. Mục đích họp nhóm -
Phổ biến bài tập và sơ lược các công việc nhóm phải thực hiện -
Phân công nhiệm vụ đến các thành viên -
Chuẩn bị làm tìm tài liệu liên quan III. Nội dung họp nhóm -
Nhóm trưởng giới thiệu sơ lược về bài tập 1: Báo cáo nghiên cứu thị trường về sản phẩm nhóm lựa chọn -
Thống nhất lựa chọn sản phẩm - Phân chia công việc STT Nội dung Thành viên Đánh giá phụ trách 1 Tổng quan về ngành Ngân 2 Phân tích 4P của thị Ngọc trường Linh Mạnh 3 Hoạt động quản trị Lệ thương hiệu Ly 4 Infographic Lăng IV. Kết quả -
Thành viên trong nhóm tham gia đầy đủ, tích cực đưa ra ý kiến, quan điểm -
Không khí buổi họp nghiêm túc, tập trung -
Buổi họp thành công, đạt kết quả cao Nhóm trưởng Phạm Thị Bích Ngọc 2
Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 2 Nhóm 04
I. Thời gian, địa điểm họp nhóm -
Thời gian: 8h00 ngày 03 tháng 03 năm 2021 -
Địa điểm: phần mềm Zoom II. Mục đích họp nhóm -
Phổ biến bài tập và sơ lược các công việc nhóm phải thực hiện -
Phân công nhiệm vụ đến các thành viên -
Chuẩn bị làm tìm tài liệu liên quan III. Nội dung họp nhóm -
Nhóm trưởng giới thiệu sơ lược về bài tập 2: Thiết kế các yếu tố nhận diện thương hiệu -
Thống nhất lựa chọn ý tưởng về hệ thống nhận diện thương hiệu phù hợp với sản phẩm - Phân chia công việc STT Nội dung Thành viên Đánh giá phụ trách 1 Quy trình 1: Xác định Ngân
phương án và mục tiêu của TH 2
Quy trình 2: Khai thác các Ly
nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố TH 3 Quy trình 3: Xem xét, lựa Lệ
chọn các phương án thiết kế TH 4 Quy trình 4: Tra cứu và Lăng
sàng lọc tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn 5
Quy trình 5: Thăm dò phản Linh
ứng của người tiêu dùng về TH 6 Quy trình 6: Lựa chọn Ngọc phương án cuối cùng 7 Tổng hợp word Ngọc 8 Infographic Lăng 3 9 Thuyết trình Mạnh IV. Kết quả -
Thành viên trong nhóm tham gia đầy đủ, tích cực đưa ra ý kiến, quan điểm -
Không khí buổi họp nghiêm túc, tập trung -
Buổi họp thành công, đạt kết quả cao Nhóm trưởng Phạm Thị Bích Ngọc 4
Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 3 Nhóm 04
I. Thời gian, địa điểm họp nhóm -
Thời gian: 16h00 ngày 15 tháng 04 năm 2021 -
Địa điểm: phòng tự học tầng 2 nhà V II. Mục đích họp nhóm -
Phổ biến bài tập và sơ lược các công việc nhóm phải thực hiện -
Phân công nhiệm vụ đến các thành viên -
Chuẩn bị làm tìm tài liệu liên quan III. Nội dung họp nhóm -
Nhóm trưởng giới thiệu sơ lược về bài tập 3: Đăng kí nhãn hiệu và bài tập 4: Xây
dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu -
Lên ý tưởng về TVC quảng cáo, lên ý tưởng truyền thông TH -
Thống nhất thời điểm bắt đầu truyền thông - Phân chia công việc: Bài tập 3: Nội dung Thành viên Deadline Đánh giá phụ trách Điền đơn đăng kí Lệ 24h 15/4 nhãn hiệu Ngân Bài tập 4: STT Nội dung Thành viên Deadline Đánh giá phụ trách 1 Mục tiêu, đối tượng Ngân 24h 20/4 truyền thông 2
Ý tưởng và thông điệp Ly 24h 20/4 truyền thông 3 Thời điểm và ngân Ngọc 24h 21/4 sách 4 Cách Poster Ngọc 24h 21/4 thức truyền Fanpage Lệ 24h 22/4 thông Tvc quảng Mạnh 24h 23/4 cáo 5 5 Tổng hợp word Linh, Ngọc 24h 23/4 6 Infographic Lăng 24h 25/6 7 Thuyết trình Mạnh IV. Kết quả -
Thành viên trong nhóm tham gia đầy đủ, tích cực đưa ra ý kiến, quan điểm -
Không khí buổi họp nghiêm túc, tập trung -
Buổi họp thành công, đạt kết quả cao Nhóm trưởng Phạm Thị Bích Ngọc 6 MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VỀ SẢN PHẨM XÀ BÔNG THIÊN NHIÊN I. TỔNG QUAN NGÀNH 9
II. CÁC HOẠT ĐỘNG 4P CỦA DOANH NGHIỆP 10 1. Xà bông Cocosavon 10
2. Xà bông cỏ mềm Homelab 12
3. Xà bông thiên nhiên The body shop 16
III. HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÁC SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG 19 1. Cỏ mềm Homelab 20
2. Xà bông thiên nhiên The Body shop 22 3. Xà bông cocosavon 23
CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ CÁC YẾU TỐ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU I.
CÁC YẾU TỐ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 25 1. Tên thương hiệu 25 2. Logo 26 3. Slogan 26 4. Bao bì 26 5. Danh thiếp 27 II. QUY TRÌNH THIẾT KẾ 27
1. Xác định phương án và mục tiêu của thương hiệu 27
2. Khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế thương hiệu 28
3. Xem xét và lựa chọn các phương án thiết kế thương hiệu 28
4. Tra cứu và sàng lọc tránh sự trùng lặp, gây nhầm lẫn 29
5. Thăm dò phản ứng của người tiêu dùng về thương hiệu 29
6. Lựa chọn phương án cuối cùng 31
CHƯƠNG 3: ĐƠN ĐĂNG KÝ NHÃN HIỆU TỜ KHAI 32
CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU I. Mục tiêu truyền thông 38 1. Mục tiêu thông tin 38 2. Mục tiêu thuyết phục 38 3. Mục tiêu nhắc nhở 38
II. Đối tượng truyền thông 38
III. Đối tượng tiếp nhận truyền thông 39
IV. Ý tưởng truyền thông 39 7
1. Truyền thông về điểm nổi bật của sản phẩm 39
2. Truyền thông ngày ra mắt sản phẩm mới 39
V. Thông điệp truyền thông 40
VI. Thời điểm truyền thông 40
1. Giai đoạn 1 (chuẩn bị chào sân) 40
2. Giai đoạn 2 (ra mắt sản phẩm) 40
VII. Ngân sách truyền thông 41
VIII. Cách thức truyền thông 42 1. Fanpage facebook 42 2. Poster 42 8 CHƯƠNG 1:
BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
VỀ SẢN PHẨM XÀ BÔNG THIÊN NHIÊN I. TỔNG QUAN NGÀNH
Ngày nay, khi những sản phẩm tiện ích có sẵn trên thị trường bắt đầu bộc lộ
nhiều mối nguy hại cho sức khoẻ thì con người lại mong muốn tìm về với những liệu pháp
tự nhiên an toàn và thân thiện với môi trường. Xà phòng thiên nhiên không còn là sản phẩm
mới xuất hiện tại thị trường Việt Nam. Bởi từ những năm 1930-1940, thương hiệu xà bông
“Cô Ba” đã từng thống lĩnh thị trường, đánh bật nhiều loại xà bông nhập khẩu vào Việt Nam.
Hiện nay, trên thị trường có khoảng hơn 40 loại xà bông thiên nhiên do các
doanh nghiệp trong nước sản xuất. Bên cạnh các sản phẩm "made in Vietnam" có không ít
các loại xà bông thiên nhiên nhập từ Nhật, Úc, Hàn Quốc, Thái Lan. Theo trang toplist.vn,
một số thương hiệu xà bông thiên nhiên được ưa chuộng nhất hiện nay có thể kể đến như:
Cỏ Mềm HomeLab, Cocosavon, xà phòng thiên nhiên An's, Ecolife, Green Garden, .. Giá
bán mặt hàng này đang có sự chênh lệch lớn, từ vài chục nghìn đến vài trăm nghìn đồng/sản
phẩm. Cụ thể, đối với mặt hàng nhập khẩu như xà bông thiên nhiên do Công ty Lohas
Happy (Hàn Quốc) sản xuất, có giá từ 450.000 - 680.000đ/sản phẩm. Các loại xà bông nhập
khẩu từ Thái Lan có giá mềm hơn, từ 50.000 - 150.000đ/sản phẩm. Trong khi đó, tại Việt
Nam các thương hiệu như Myin (Công ty TNHH Thực Mỹ phẩm Myina), CocoCherry
(Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm CocoCherry Việt Nam), Cocosavon (Công ty TNHH Sản
xuất - Thương mại và Dịch vụ Cô Ba...) có mức giá dao động từ 30.000 - 300.000đ/sản
phẩm (100gr) đã làm dấy lên nghi vấn về chất lượng của xà bông thiên nhiên Việt Nam.
Anh Nguyễn Trung Đức (người nghiên cứu ra xà bông thiên nhiên
Cocosavon) cho rằng, mặc dù thị hiếu, nhu cầu của người tiêu dùng trong nước đối với xà
bông thiên nhiên ngày càng tăng, song điều đó mới chỉ khơi mào cho phân khúc sản phẩm
này. Đây vẫn là một thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp, nhưng lúc này các doanh
nghiệp chưa khai thác, tận dụng hết được. Đặc biệt, lĩnh vực du lịch là thị trường tiềm năng
cho ngành xà bông thiên nhiên. Song, cái khó hiện nay là sự liên kết giữa doanh nghiệp sản
xuất và các đối tác tại địa phương có lượng khách du lịch lớn, có nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng. 9
Bên cạnh đó chúng ta có thể kể đến ba thương hiệu lớn tại thị trường Việt
Nam của ngành hàng xà bông thiên nhiên này. Đó là xà bông cocosavon, xà bông cỏ mềm
homelab, xà bông thiên nhiên của The Body shop.
II. CÁC HOẠT ĐỘNG 4P CỦA DOANH NGHIỆP 1. Xà bông Cocosavon
1.1. Tổng quan thương hiệu
Hãng Xà bông thiên nhiên xuất khẩu Việt Nam (COCOSAVON) hiện tại là
doanh nghiệp Việt Nam chuyên sản xuất và gia công xà bông thiên nhiên số lượng lớn để
xuất khẩu và tiêu thụ trong nước.
Xà Bông Việt Nam là sản phẩm Việt Nam, do người Việt Nam làm ra, chất
lượng cao cấp, an toàn với người tiêu dùng, sử dụng những nguyên liệu 100% từ cây cỏ,
quả, tinh dầu thảo mộc trên khắp đất nước Việt Nam để sản xuất và quảng bá nét văn hóa vùng miền.
1.2. Phân tích 4Ps của sản phẩm 1.2.1. Sản phẩm (Product)
Các dòng sản phẩm của Cocosavon bao gồm: + Xà bông thiên nhiên + Dầu dừa nguyên chất + Son thiên nhiên không chì +
Các sản phẩm thiên nhiên khác như: − Dầu cá gạo − Bột nghệ − Bột cám gạo − Bột nhàu − Bột lá chùm ngây − Viên nhàu − Bột rau má − Bột trà xanh
Các sản phẩm hiện có của xà bông Cocosavon bao gồm: + Xà bông dừa + Xà bông trà xanh +
Xà bông dừa – coconut soap + Xà bông hoàng lan +
Xà bông trái nhàu cocosavon - + Xà bông rau má Noni Soap + Xà bông cám gạo + Xà bông dâu tằm Cocosavon + Xà bông nghệ cocosavon + Xà bông sen 10 + Xà bông chùm ngây Herbal Moringa soap 1.2.2. Giá (Price)
Khi mới ra mắt thị trường, các sản phẩm xà bông Cocosavon đã xâm nhập thị
trường với dòng sản phẩm thiên nhiên, đồng thời mức giá mà Cocosavon đưa ra là
40.000-45.000VNĐ/bánh từ những năm 2013 khá phù hợp. Tuy nhiên sau một thời gian, thị
trường xuất hiện các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp trong ngành sản phẩm xà bông thiên
nhiên, Cocosavon đã giảm giá sản phẩm xuống để tăng khả năng cạnh tranh của mình: từ
năm 2017 đến nay thì giá các sản phẩm xà bông của Cocosavon có mức giá dao động từ
30.000-40.000VNĐ/bánh. Dù vậy đối với mức giá của xà bông nói chung, Cocosavon vẫn
được đánh giá là khá cao (so sánh với xà bông Lifebuoy, Unilever đặt giá cho Lifebuoy ở
mức 10.000-15.000VNĐ/bánh).
Tuy nhiên đối với sản phẩm từ thiên nhiên, Cocosavon có giá cạnh tranh rất
tốt so với các sản phẩm cùng loại như xà bông Homelab,... 1.2.3. Phân phối (Place)
a. Kênh phân phối trực tuyến +
Website: http://www.COCOSAVON.com +
Fanpage: https://www.facebook.com/cocosavonvietnam 11 +
Các shop thương mại điện tử
b. Kênh phân phối truyền thống
Các kênh phân phối truyền thống của Cocosavon bao gồm: +
Các đại lý bán buôn/bán lẻ +
Xuất khẩu qua các nước Hàn, Mỹ, Nhật, Anh 1.2.4. Xúc tiến (Promotion)
Cocosavon đã tiến hành xúc tiến, quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện: +
Các trang bán hàng trực tuyến, các trang thương mại điện tử như facebook, shopee, lazada,... +
Trên website chính thức của hãng +
Trên các trang báo, tạp chí và các kênh thông tin đại chúng như: báo phụ nữ Việt
Nam, kênh vtv7 đã đưa sản phẩm cocosavon trong nhưng năm 2017-2018, Kênh VNExpert
đã có nhiều bài về sản phẩm vào năm 2019
2. Xà bông cỏ mềm Homelab
2.1. Tổng quan thương hiệu
Cỏ mềm Homelab là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên an toàn được tin cậy
tại Việt Nam, thành lập năm 2015 bởi dược sĩ cỏ mềm - tốt nghiệp thạc sĩ dược tại Pháp với
kinh nghiệm 10 năm giảng viên tại Đại học Dược Hà Nội.
Mọi sản phẩm của cỏ mềm homelab đều có thành phần nguồn gốc thiên
nhiên, tinh khiết, hạn chế tối đa chất bảo quản, hương liệu hoá học và các chất tồn dư khó
phân huỷ gây hại cho môi trường. Các dòng sản phẩm chính tại cỏ mềm bao gồm mỹ phẩm
chăm sóc da và tóc cho phụ nữ, mẹ bầu, em nhỏ, người có da nhạy cảm và cho cả gia đình: +
Sản phẩm trang điểm và chăm sóc da: son trang điểm không chì; son dưỡng môi ăn
được; dầu tẩy trang; bột rửa mặt; toner; serum dưỡng da... 12 +
Sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể: xà bông thiên nhiên, muối tắm tẩy da chết, lá tắm
dược liệu, sáp giữ ấm cơ thể, thảo mộc gội đầu bồ kết, dưỡng mọc tóc tinh dầu bưởi... +
Sản phẩm trị liệu mùi hương: nước hoa khô, tinh dầu nguyên chất.
2.2. Phân tích 4Ps của sản phẩm 2.2.1. Sản phẩm (Product)
Homelab ra đời đa dạng các dòng xà bông phục vụ cho từng sở thích từng đối tượng
a. Xà bông dành cho người lớn
Xà bông thiên nhiên chiếm được tình cảm của rất nhiều gia đình bởi hương
thảo mộc, tinh dầu thiên nhiên thanh khiết và thư giãn tinh thần; bởi trải nghiệm sạch da, da
mềm mại, không khô, không nhờn rít sau mỗi lần sử dụng; bởi thành phần thiên nhiên,
không chất bảo quản, không silicon, không hương liệu hóa học, an toàn cả với làn da nhạy cảm.
Mỗi loại thảo mộc và tinh dầu khác nhau sẽ mang lại cho bạn một cảm giác rất riêng.
Xà bông cho người lớn bao gồm các mùi hương như: trà xanh, tinh than tre,
cam gừng, quế chi, đồng quê, oải hương, cafe, hạt mùi, hương nước hoa.
b. Xà bông dành cho trẻ em
Với thành phần 100% tinh dầu nguyên chất và bột thảo mộc Việt Nam –
không chất diện hoạt, không paraben, không chất bảo quản, không hương hiệu hóa học –
giúp tắm sạch dịu nhẹ mà không gây kích ứng, không làm khô da bé. Không chỉ thế, tinh
dầu hương nhu còn làm mát da, ngừa rôm sảy, bé mát da, mát thịt sẽ ngủ ngon, sâu giấc và khỏe mạnh.
Xà bông dành cho trẻ em bao gồm: + Xà bông baby hương nhu + Xà bông baby tràm gió c. Chất lượng
Cỏ mềm homelab cam kết xà bông thiên nhiên là sản phẩm thân thiện môi
trường dùng tắm, rửa mặt, rửa tay mang lại làn da mềm mịn, giúp làm sạch da, kháng
khuẩn, không làm khô da, không độc hại với sức khỏe, không gây hại động vật thuỷ sinh khi
thải vào nguồn nước và không để lại rác thải bao bì chai lọ khó phân huỷ. d. Thiết kế +
Bánh xà phòng được thiết kế hình vuông nhỏ đơn giản 13 +
Giấy bọc: Cỏ mềm đã thay màng bọc xà bông từ nilon sang giấy mỏng nhằm thân thiện với môi trường +
Vỏ bao bì: Màu sắc và hoa văn Việt Nam phác thảo các họa tiết lấy cảm hứng từ
tranh dân gian hàng trống, phát triển các họa tiết truyền thống thành các hoa văn sáng tạo
nhằm bảo tồn tinh thần, giá trị đã hình thành và phù hợp với thẩm mỹ đương đại của người Việt. 2.2.2. Giá (Price)
Mức giá dao động từ 80.000-155.000VNĐ luôn được ổn định giá +
Với hai dòng xà bông có hương nước hoa có mức giá 155.000VNĐ/1 bánh +
Với những dòng xà bông không có hương nước hoa có mức giá 120.000VNĐ/1 bánh +
Với dòng sản phẩm xà bông dành cho trẻ em có mức giá 140.000VNĐ/ bánh
Đây là mức giá phù hợp đối với sản phẩm vì đây là sản phẩm làm hoàn toàn từ
thiên nhiên, tinh tế, tỉ mỉ và xu hướng cá nhân hóa cao.
Các chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy cross-selling, cỏ mềm Homelab
cũng áp dụng những chính sách giảm giá từ 20-30 cho combo sản phẩm khuyến mại trong
đó có sản phẩm xà bông. đồng thời Homelab đã xây dựng chương trình mua xà bông tặng
kèm túi lưới. Điều này cho thấy sự tinh tế cũng như quan tâm đến từng chất lượng sản phẩm của công ty.
Tuy nhiên sản phẩm này chỉ phù hợp với những người có thu nhập ổn định và
cao còn đối với thị trường trung bình dân thì mức giá của homelab không phù hợp. So với
những loại xà bông hiện tại trên thị trường như cammy, lifebuoy thì xà bông của cỏ mềm có
mức giá cao hơn rất nhiều. Vì vậy gây ra hai khó khăn lớn cho cỏ mềm, đó là: Mức giá cao
so với khả năng có thể chi trả của người dân Việt Nam, từ đó dẫn đến thu hẹp thị trường; Sự
phân vân của người tiêu dùng giữa chất lượng sản phẩm và số tiền họ bỏ ra sẽ là vấn đề
khách hàng cân nhắc khi muốn sử dụng sản phẩm. 2.2.3. Phân phối (Place)
Cỏ mềm Homelab là một doanh nghiệp B2C, nên sử dụng 2 kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp
a. Kênh phân phối trực tuyến
Cỏ mềm đưa sản phẩm đến với khách hàng thông qua: +
Các trang web bán hàng, các trang thương mại điện tử như: shopee, tiki,.... +
Website chính thức của công ty: comem.vn 14
b. Kênh phân phối truyền thống
Cỏ mềm Homelab có kênh phân phối tại ba tỉnh: Hà Nội, Thanh Hóa, Hồ Chí
Minh. Đặc biệt Homelab có lượng cửa hàng nhiều tại hai tỉnh Hà Nội (9 cửa hàng) và Hồ Chí Minh (5 cửa hàng)
2.2.4. Xúc tiến ( Promotion )
Cỏ mềm Homelab chạy quảng cáo sản phẩm trên các trang thương mại điện
tử, mạng xã hội với những chiến dịch từ bảo vệ môi trường tới nhân đạo từ đó thúc đẩy
thương hiệu như đổi vỏ lấy cây xanh, chiến dịch 5 việc tốt gây quỹ xây dựng trường học cho trẻ em vùng cao, ….
Chương trình khuyến mãi: Cỏ mềm đưa ra nhiều hình thức khuyến mãi nhằm
thu hút khách hàng như: mua kèm, tặng quà, giảm giá, lì xì đầu năm.
Chương trình dùng thử tại cửa hàng cùng với các thông điệp của công ty luôn
đem đến các sản phẩm tự nhiên nhất cho khách hàng.
3. Xà bông thiên nhiên The body shop
3.1. Tổng quan thương hiệu
The body shop là một thương hiệu mỹ phẩm và dưỡng da của Anh được thành
lập năm 1976 bởi Dame Anita Roddick.
The Body Shop được xem là thương hiệu thân thiện với người tiêu dùng do
người sáng lập đã đeo đuổi những tiêu chí cốt lõi như chống thử nghiệm sản phẩm trên động
vật, hỗ trợ các tổ chức nghiệp đoàn địa phương, khơi dậy niềm tự hào bản thân, bảo vệ nhân
quyền và luôn giữ hành tinh mãi xanh.
Trên trang web của The Body Shop đã giải thích, công ty không bán, sử dụng
những thành phần, nguyên liệu được thử nghiệm trên động vật sau ngày 31/12/1990. Tháng
10/2009, The Body Shop được tặng Giải thưởng Trọn đời của tổ chức Hội Bảo vệ Động vật Hoàng gia RSPCA. 15
Các sản phẩm của The Body Shop bao gồm: chăm sóc cơ thể, mặt, tóc và các
sản phẩm khác. Năm 2010, The Body Shop lần đầu tiên được cấp chứng nhận "Hữu cơ"
(ECOCERT) cho dòng sản phẩm chăm sóc da Nutriganics. Sau đó, The Body Shop đã quyết
định loại bỏ parabens và những tạo màu ra khỏi các sản phẩm chăm sóc tóc, đồng thời tung
ra một nhóm sản phẩm lăn khử mùi không sử dụng parabens cũng như muối nhôm và sử
dụng khoáng núi lửa làm chất thay thế.
3.2. Phân tích 4Ps của sản phẩm 3.2.1. Sản phẩm (Product)
Xà phòng của The Body Shop với chiết xuất từ thiên nhiên với hương thơm
nồng nàn sẽ làm sạch và duy trì độ ẩm cho làn da.
Nguồn nguyên liệu đa dạng từ xoài, chùm ngây, mật ong đến trà xanh...
Sản phẩm nhỏ gọn và sang trọng, bao bì đẹp mắt, kết cấu mịn màng tạo bọt
làm sạch da, mang lại cảm giác dễ chịu. 3.2.2. Giá
The body shop định giá cho xà bông thiên nhiên khá vừa phải, dao động từ
99.000VNĐ đến 129.000VNĐ tùy vào mùi hương mà có mức giá khác nhau: +
Moringa, pink grapefruit, mango, shea, olive, satsuma, strawbery: 99.000VNĐ +
Almond milk & honey soothing & caring cleansing bar, wild argan oil, fuji green tea, british rose: 129.000VNĐ
The body shop còn kết hợp xà bông thiên nhiên với các sản phẩm khác như
dầu gội, xả và sữa tắm để tạo thành các bộ quà, combo từ 3-5 sản phẩm.
Xà bông thiên nhiên có mức giá tương đối rẻ, do đó ai cũng có thể mua được
sản phẩm này. Điều quan trọng là The body shop phải biết tập khách hàng mục tiêu của
mình là ai và họ sẽ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm của mình với mức giá hợp lý. Vì mức
giá rẻ nên The body shop luôn phải cập nhật các thông tin về giá của đối thủ cạnh tranh trên thị trường. 3.2.3. Phân phối( Place)
a. Kênh phân phối trực tuyến +
The body shop bán sản phẩm của mình trên các trang thương mại điện tử (shopee, lazada, ...) +
Trên website chính thức: https://www.thebodyshop.com.vn/vn/ 16
a. Kênh phân phối truyền thống
The body shop là doanh nghiệp B2C, sử dụng kết hợp giữa phân phối chuyên sâu và chọn lọc.
Các cửa hàng của The body shop đều hoạt động dựa trên cơ sở nhượng quyền.
Tại Việt Nam, The body shop có tổng cộng 38 cửa hàng tập trung chủ yếu ở các thành phố
lớn như Hà Nội (12 cửa hàng), Hồ chí Minh (22 cửa hàng), Đà Nẵng (2 cửa hàng), Bình
Dương (1 cửa hàng) và Hải Phòng (1 cửa hàng). 3.2.4. Xúc tiến( Promotion)
The body shop thực hiện hàng loạt các chiến dịch có ý nghĩa vô cùng to lớn đến nhân loại.
Một vài chiến dịch nổi trội của The body shop:
a. Gây quỹ hỗ trợ chiến dịch “Tô cam thế giới, Đoàn kết Chấm dứt bạo lực giới” (2020)
Số tiền gây quỹ từ việc bán các sản phẩm của The Body Shop sẽ được gửi đến
hỗ trợ các nạn nhân đang tạm lánh tại Ngôi nhà Bình Yên – nơi tạm lánh an toàn và bảo vệ
quyền & lợi ích hợp pháp của phụ nữ và trẻ em là nạn nhân của bạo lực trên cơ sở giới.
b. Chiến dịch “Mạnh Dạn Yêu Bản Thân” (2021)
Từ những ngày đầu thành lập, nhà sáng lập The Body Shop – Quý Bà Anita
Roddick luôn tâm niệm rằng vẻ đẹp thực sự chính là khi ta thường xuyên yêu chiều bản thân 17
và thể hiện tình yêu đó với những người xung quanh. Lòng tự tôn luôn được bà Anita thấu
hiểu và nhấn mạnh trong suốt cuộc đời mình.
Sau nhiều năm, việc suy nghĩ tích cực về bản thân đã có nhiều chuyển biến
tích cực. Tuy nhiên, xã hội cùng lúc phức tạp hơn và sự bất bình đẳng vì thế cũng trở nên
tinh vi hơn. The Body Shop tin rằng giải pháp tiên quyết để đối mặt với vấn đề này là nâng cao tình yêu chính mình.
Tại Việt Nam, nhằm lan toả thông điệp Mạnh dạn Yêu Bản Thân đến phụ nữ
Việt Nam, The Body Shop đã hợp tác cùng Giang Ơi – nàng Youtuber đang truyền cảm
hứng tích cực đến giới trẻ thời gian gần đây.
Trong năm 2021, The Body Shop đặt mục tiêu sẽ truyền cảm hứng Yêu Bản
Thân đến 1 triệu cá nhân, lan tỏa tình yêu và những thay đổi tích cực trên toàn thế giới.
Những bí quyết Yêu bản thân đơn giản và những câu chuyện truyền cảm hứng sẽ tiếp tục
được cập nhật tại website và fanpage The Body Shop Việt Nam.
c. Chiến dịch "Help Reggie Find Love" (2016)
Giám đốc chiến lược của The Body Shop, Chris Davis đã gọi dự án này là
“dịch vụ hẹn hò cho các loài bên bờ tuyệt chủng”.
The Body Shop đã xây một chiếc cầu sinh thái nhằm mục đích tái tạo và kết
nối lại 75 triệu mét vuông rừng bị thiệt hại tại Việt Nam, một phần trong chiến lược trách
nhiệm xã hội đầy tham vọng để trở thành hãng mỹ phẩm đạo đức nhất thế giới.
Năm 2016, Hợp tác với World Land Trust, The Body Shop đã thiết lập Cầu
sinh thái đầu tiên trong rừng Động Châu - Khe Nước Trong ở Quảng Bình, Việt Nam, như
một cách phục hồi hành lang động vật hoang dã giúp các loài có nguy cơ tuyệt chủng kết
nối lại, cho phép chúng và các loài động vật địa phương phát triển mạnh.
Reggie là tên một chú voọc chà vá chân đỏ ở Việt Nam. Chà vá chân đỏ là
một trong những loài sẽ được tạo cơ hội sống an toàn và hỗ trợ sinh sản thông qua dự án cầu 18
sinh thái Bio-Bridges. Dự án này đã được quảng bá tới người tiêu dùng trực tuyến khi họ
mua hàng và ngay tại các cửa hàng của The Body Shop ở 65 các nước trên thế giới.
Thông qua một chiến dịch có tên "Help Reggie Find Love", The Body Shop
hy vọng sẽ nâng cao nhận thức của cộng đồng trong những vấn đề nghiêm trọng về mất đa
dạng sinh học, theo cách hấp dẫn và giải trí.
Dự án cũng hợp tác với Trung tâm bảo tồn thiên nhiên Việt Nam Vietnature,
để bảo vệ khu vực và động vật hoang dã thông qua việc tuần tra và sử dụng bẫy camera
thường xuyên. Họ cũng phối hợp chặt chẽ với cộng đồng địa phương để khuyến khích sử
dụng và canh tác tài nguyên rừng bền vững. Sau đó họ tuyên truyền ở các trường học để
khuyến khích sự tham gia của cộng đồng.
III. HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÁC SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG 1. Cỏ mềm Homelab
1.1. Xây dựng Thương hiệu
1.1.1. Nghiên cứu các giá trị nền tảng
Ở trong một cuộc chiến với rác thải và hoá chất độc hại – từng ngày, từng giờ
– không súng đạn nhưng đầy thương vong, biến đổi khí hậu, là tỷ lệ ung thư tăng cao trẻ hoá
đột biến, là biết bao nhiêu bệnh tật và virus kỳ lạ lây lan trên trái đất này thì cuộc đấu tranh
bảo vệ môi trường ngày càng được quan tâm và đề cao. Con người tìm hiểu về Hiệu ứng
nhà kính, ô nhiễm Hạt nhân về những vấn đề to lớn mà không biết mỗi hành động vô tư
hàng ngày phục vụ cuộc sống cá nhân và gia đình đều đang tác động trực tiếp đến Trái đất.
Chính những hành động mỗi ngày trong cuộc sống của con người đang dần dần phá hủy trái
đất và chính môi trường sống của chúng ta. Chính vì vậy con người đang tìm cách để bảo vệ
và tái tạo lại chính tài nguyên của trái đất. +
Môi trường cạnh tranh: Omo matic, nước xả downy, rửa bát sunlight, tẩy bồn cầu
Vim, sữa tắm dove, dầu gội pantene, kem dưỡng da, sữa rửa mặt, keo xịt tóc +
Nghiên cứu sản phẩm: Nghiên cứu những sản phẩm thuần tuý, tối giản, chỉ tập trung
vào mục đính sử dụng của chính nó. Từ chối mọi sản phẩm chứa hạt vi nhựa, chỉ dùng cafe
xay mịn và muối biển để tẩy tế bào chết. Tôi không dùng những hoá chất tẩy rửa mà thay
bằng xà bông dầu dừa và quả bồ hòn xưa cũ…
1.1.2. Xây dựng Triết lý thương hiệu 19
Sứ mệnh của Cỏ Mềm là thay thế hoá phẩm độc hại trong gia đình bằng các
sản phẩm thảo mộc an toàn, nên mọi sản phẩm của Cỏ đều có thành phần nguồn gốc thiên
nhiên, tinh khiết, hạn chế tối đa chất bảo quản, hương liệu hoá học và các chất tồn dư khó
phân huỷ gây hại cho môi trường.
Trung thành với giá trị cốt lõi “LÀNH & THẬT”, sản phẩm và con người của
Cỏ mềm luôn chân thành tận tâm hướng tới những trải nghiệm tin cậy và thư thái nhất cho Khách hàng.
1.2. Phát triển thương hiệu
Thành lập năm 2015 bởi Dược sĩ Cỏ Mềm - tốt nghiệp Thạc sĩ Dược tại Pháp,
kinh nghiệm 10 năm giảng viên tại Đại học Dược Hà Nội.
Tháng 9/2018, Nhà Cỏ mềm đã chính thức ra mắt Logo “Ngôi nhà hoa cỏ”. +
Logo Cỏ Mềm nổi bật với hình ảnh cây Cỏ 4 lá ở trung tâm, xung quanh là cỏ cây
hoa lá vươn lên tạo thành một ngôi nhà-mang ý nghĩa: sản phẩm Cỏ mềm tạo ra sẽ chăm sóc
cho cả gia đình, ngôi nhà có Cỏ Mềm là ngôi nhà an lành và hạnh phúc. +
Hình ảnh Cỏ 4 lá còn đại diện cho người phụ nữ trong gia đình, không chỉ mềm mại,
dịu dàng mà còn rất mạnh mẽ, bền bỉ, giàu sức sống. Cỏ Mềm luôn đồng hành với những
người phụ nữ để chăm sóc cho mọi thành viên trong gia đình bằng những sản phẩm “Lành
và Thật”, để khách hàng luôn nhận được sự an tâm và được chăm sóc tốt nhất nhờ vào
nguồn nguyên liệu thiên nhiên thay thế hoá chất độc hại. +
Đặc biệt, hình ảnh “Ngôi nhà hoa cỏ” không nằm “im” mà luôn luôn vận động, cỏ
cây hoa lá vươn mình lớn lên từng ngày. Điều này thể hiện sức sống và mong muốn phát
triển mạnh mẽ của thương hiệu Cỏ Mềm. Cỏ Mềm muốn lan tỏa những giá trị tốt đẹp nhất
đến với khách hàng và hy vọng, cũng sẽ lan toả giá trị của Thảo mộc Việt đến bạn bè Quốc tế.
Thiết kế trang web chính thức: giới thiệu sản phẩm, hoạt động doanh nghiệp,
chương trình ưu đãi, tư vấn khách hàng,...
Xuất hiện trên các trang mạng xã hội (facebook, youtube, instagram,...), trên
các sàn thương mại điện tử (shopee, lazada, tiki,...), trên các trang báo như dân chí, afamily,
báo 24h,... có những bài viết review chân thực, tạo độ phủ sóng trên thị trường và sự tin cậy cho khách hàng.
Sản phẩm của Cỏ mềm đảm bảo 4 KHÔNG:
+Không chứa hóa chất, silicon, chất bảo quản, hương liệu hoá học +Không khô da 20