Là một nhóm có những quan điểm và giá trị được các cá nhân khác sử dụng để làm cơ sở cho hành vi hiện tại của mình, gọi là:

Các cá nhân có độ tuổi khác nhau

Hộ gia đình

Những cá nhân làm việc trong các lĩnh vực khác nhau

Định vị thương hiệu

Tăng doanh số và lợi nhuận

Có được sự hài lòng của khách hàng

Marketing bán hàng

Marketing sản phẩm

Marketing khách hàng

Quá trình phát triển của marketing và sự trải nghiệm khách hàng.

Sự chuyển giao quyền lực từ marketing đến khách hàng đến marketing vì khách hàng.

Sự xuất hiện của phương tiện truyền thông mạng xã hội

Giá trị khách hàng

Giá trị cảm nhận của khách hàng

Hai phương án trên đều sai

Niềm tin

Ngôn ngữ

Công trình kiến trúc biểu tượng

Phong tục tập quán

Những người trong cùng một tầng lớp có thể có khuynh hướng cư xử khác nhau nhưng giống về hành vi tiêu dùng

Quy mô và thành phần giai cấp có thể giống nhau giữa các nước

Người ở tầng lớp thấp thì không bao giờ có thể thay đổi lên tầng lớp cao hơn được

Quê quán

Tuổi tác

Thói quen

Quảng cáo

Trưng bày cửa hàng

Phát triển sản phẩm, dịch vụ

Không có phương án đúng

Nhóm dự bị

Nhóm chính

Nhóm bổ sung

Cộng đồng xã hội

Nhóm phụ

Nhóm trực tiếp

Nhóm bất ưng

Nhóm ngưỡng mộ

Anti - fan group

Tâm lý hành động theo người khác

Tâm lý hành động ngược lại với người khác

Tâm lý bị áp lực hành động ngược lại với người khác

Khách hàng sử dụng

Người nổi tiếng

Các chuyên gia

Nhóm tham khảo

Nhóm bất ưng

Không có phương án đúng