Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng:

Không thể thay thế các quyết định quản trị bằng tiền bạc, vốn liếng, sự tự điều chỉnh hoặc bất cứ thứ tự động hóa bằng máy móc tinh xảo nào. 

Là một khâu trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức có sự tương tác lẫn nhau rất phức tạp. 

Có thể được đưa ra bởi tất cả các cấp quản trị

Không có cấu trúc/không được chương trình hóa

Cố định

Hằng ngày

Những người xây dựng nhà máy ô tô tại Anh

Những người xây dựng Kim tự tháp 

Từ học thuyết X&Y tại Nhật Bản

Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức

Xác định đúng quy mô của tổ chức

Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên

Ham thích làm việc, biết tự kiểm soát, có khả sáng tạo

Có khả năng sáng tạo và muốn chịu trách nhiệm

Ham thích làm việc, muốn nhận trách nhiệm

Quyết định danh nghĩa

Quyết định không cấu trúc

Quyết định chưa được chương trình hóa

Nhân sự

Nhận thức

Giao tiếp

Mô hình trực giác 

Mô hình cảm xúc

Mô hình lý trí

Kỹ thuật chế tạo

Thương mại mua bán 

Kế toán thống kê

M.Weber

R. Owen Taylor

Quản trị cấp trung

Quản trị cấp cơ sở 

Cả 3 cấp quản trị

Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể” vì đây là mô hình tốt nhất

Chọn mô hình ra quyết định đã thành công trước đó

Sử dụng mô hình “độc lập ra quyết định” để đưa ra giải pháp tốt nhất

Cấp trung 

Cấp cơ sở

Tất cả các nhà quản trị

Xác định nguyên nhân

Xác định tiêu chí ra quyết định

Xác định triệu chứng của vấn đề

Kỹ năng nhận thức, kỹ năng nhân sự

Kỹ năng nhân sự, kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng nhận thức