Theo quan điểm của Raymond Manganelli và Mark Klein, 1994 thì Benchmarking là gì?

Cố gắng xác định các thuộc tính vượt trội về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Cố gắng xác định giá thành sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Nỗ lực để sản xuất ra các sản phẩm có thuộc tính vượt trội, tạo lập lợi thế cạnh tranh

Phương pháp so sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, quy trình hoặc phương pháp kinh doanh

Cố gắng xác định giá thành sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ theo sơ đồ Z và sơ đồ mạng nhện

Phương pháp so sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, quy trình hoặc phương pháp kinh doanh

Quan sát các công ty khác có hoạt động giống doanh nghiệp của mình. Dựa vào đó, xác định các phương pháp tốt nhất có thể áp dụng cho quy trình của mình nhằm cải thiện chúng.

Phân tích đối thủ theo sơ đồ Z và sơ đồ mạng nhện

Quá trình tìm kiếm và áp dụng vào thực tế những sáng kiến tốt nhất với việc đưa ra những lý do áp dụng chúng để cải tiến quá trình sản xuất nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Chiến lược được sử dụng để xác định số lượng các vấn đề tồn tại và so sánh chúng với các hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.

Quá trình liên tục và có hệ thống để đánh giá sản phẩm, dịch vụ hay quá trình công việc của các tổ chức được coi là có những cách làm, phương thức thực hiện tốt nhất để nhằm mục đích cải tiến tổ chức của mình.

Quá trình nghiên cứu, học hỏi đối thủ cạnh tranh nhằm xây dựng cho mình một bộ tiêu chuẩn mới.

Chiến lược được sử dụng để xác định số lượng các vấn đề tồn tại và so sánh chúng với các hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.

Quá trình liên tục và có hệ thống để đánh giá sản phẩm, dịch vụ hay quá trình công việc của các tổ chức được coi là có những cách làm, phương thức thực hiện tốt nhất để nhằm mục đích cải tiến tổ chức của mình.

Quá trình nghiên cứu, học hỏi đối thủ cạnh tranh nhằm xây dựng cho mình một bộ tiêu chuẩn mới.

Quá trình tìm kiếm và áp dụng vào thực tế những sáng kiến tốt nhất với việc đưa ra những lý do áp dụng chúng để cải tiến quá trình sản xuất nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hang.

Chiến lược được sử dụng để xác định số lượng các vấn đề tồn tại và so sánh chúng với các hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.