Đề cương ôn tập trắc nghiệm môn Quản trị nhân lực | Trường Đại học Phenikaa

Chương I:
1. Bản chất của quản trị là kiểm tra và ra lệnh cho người khác trong một tổ chức a. Đúng b. Sai
2. Việc nhận thức giá trị của nhân viên liên quan đến chức năng tổ chức của tiến trình quản trị. a. Đúng b. Sai
3. Việc phân bổ các nguồn lực trong tổ chức là một phần của chức năng tổ chức của quản trị. a. Đúng b. Sai
4. Làm thế nào để tổ chức hoàn thành một kế hoạch là một phần quan trọng trong chức
năng kiểm tra của tiến trình quản trị. a. Đúng b. Sai
5. Việc tổ chức có nghĩa là xác định các mục tiêu cho hoạt động của tổ chức trong tương
lai và quyết định về các nhiệm vụ và nguồn lực cần thiết để đạt được chúng a. Đúng b. Sai
6. Một tổ chức là một thực thể xã hội được định hướng mục tiêu và được cấu trúc theo chủ định trước. a. Đúng b. Sai
7. Tất cả các nhà quản trị phải chú ý đến chi phí; và theo nghiên cứu, cách tốt nhất để cải
thiện tính hữu hiệu của tổ chức là bằng cách cắt giảm mạnh chi phí. a. Đúng b. Sai
8. Trách nhiệm cuối cùng của các nhà quản trị là đạt được thành tích hoạt động cao cho
tổ chức bằng cách cân bằng giữa hiệu quả và tính hữu hiệu. a. Đúng b. Sai
9. Một trong những sai lầm của nhà quản trị trong thời kỳ bất ổn là thất bại trong việc
hiểu và thích ứng được với tốc độ thay đổi nhanh chóng trong thế giới xung quanh họ. a. Đúng b. Sai
10. Các nhà quản trị sử dụng các kỹ năng nhận thức, nhân sự và kỹ thuật để thực hiện
bốnchức năng quản trị bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm tra trong tất cả các tổ chức a. Đúng b. Sai
11. Tạo điều kiện cho cá nhân người lao động thực hiện công việc là vai trò quan trọng
đối với các nhà quản trị cao cấp. a. Đúng b. Sai
12. Một nhà quản trị nguồn nhân lực sẽ được coi là một nhà quản trị chức năng. a. Đúng b. Sai
13. Thái là người đứng đầu bộ phận marketing tại công ty Thái Tuấn. Anh có thể được mô
tả như một nhà quản trị tổng quát a. Đúng b. Sai
14. Các nhà quản trị tham mưu là những người chịu trách nhiệm đối với bộ phận sản xuất
và tiếp thị hoặc tiêu thụ các sản phẩm/dịch vụ a. Đúng b. Sai
15. Trở thành một nhà quản trị thành công có nghĩa là phải tư duy về việc xây dựng
cácđội/nhóm, các mạng lưới, trở thành người thúc đẩy và người tổ chức ở trong một
hệ thống có sự liên hệ lẫn nhau cao giữa con người và công việc a. Đúng b. Sai
16. Một nhà quản trị chuyển tiếp thông tin đến các thành viên khác của tổ chức trong vai trò người truyền tin a. Đúng b. Sai
17. Trong vai trò người phát ngôn, một nhà quản trị sẽ chuyển tiếp thông tin cho các
thành viên khác của tổ chức. a. Đúng b. Sai
18. Những người quản trị trong các doanh nghiệp nhỏ có vai trò khác biệt với các nhà
quản trị ở các tập đoàn lớn a. Đúng b. Sai
19. Chúng ta có thể mong đợi các nhà quản trị trong các tổ chức phi lợi nhuận tập
trungnhiều hơn vào vai trò của người phát ngôn, nhà lãnh đạo, và người phân phối nguồn lực a. Đúng b. Sai
20. Tiến bộ công nghệ đã dẫn đến trao quyền nhiều hơn cho người lao động a. Đúng b. Sai
21. Bản chất của quản trị là đối phó với những thách thức _____ và sâu rộng a. đơn giản b. được hoạch định c. phong phú d. được tổ chức e. được kiểm soát
22. Nếu không có ____, không công ty nào có thể tồn tại trong dài hạn a. cắt giảm chi phí b. thuê ngoài c.
phương pháp mệnh lệnh và kiểm soát d.
làm việc theo nhóm chất lượng toàn diện e. đổi mới
23. Khi các nhà quản lý cao cấp tại Gap, Inc quyết định trở thành công ty quần áo chất
lượng - dịch vụ số một trên thế giới, họ đang tham gia vào chức năng _____ của quản trị. a. Hoạch định b. Tổ chức c. Lãnh đạo d. Kiểm tra e. Giấc mơ
24. Điều nào dưới đây có thể mô tả tốt nhất chức năng tổ chức của quản trị? a.
Phân công trách nhiệm để hoàn thành nhiệm vụ b.
Sử dụng ảnh hưởng để tạo động lực cho nhân viên c.
Giám sát hoạt động và điều chỉnh d.
Lựa chọn các mục tiêu và cách để đạt được chúng e.
Không có điều nào ở trên
25. Một tổ chức đi tới việc hoàn thành một kế hoạch như thế nào là một phần quan trọng
của chức năng _____ của quản trị. a. Hoạch định b. Tổ chức c. Lãnh đạo d. Kiểm tra e.
Tạo động lực thúc đẩy
26. Khi ông Hùng của công ty Đại Hùng lập thêm những đơn vị nhỏ hơn, duy trì các đơn
vị độc lập hơn trong tổ chức, có nghĩa là ông đang thực hiện chức năng _____. a. Kiểm tra b.
Kỹ năng quan hệ con người/nhân sự c. Lãnh đạo d. Tổ chức e. Nguồn lực
27. Ông giám đốc của công ty vận tải đã ghi nhận năng suất làm việc vượt trội của các
nhân viên trong công ty bằng cách tổ chức một bữa tiệc lớn và trao phần thưởng và
giấy khen cho những nhân viên có thành tích. Ông giám đốc này đang thực hiện chức
năng _____ của quản trị. a. Hối lộ b. Tổ chức c. Kỹ năng kỹ thuật d. Lãnh đạo e. Kiểm tra
28. Công ty bảo hiểm Prudential sử dụng các cuộc điều tra bằng điện thoại đối với khách
hàng để thu thập thông tin về dịch vụ và chất lượng. Đây là một ví dụ về chức năng quản trị: a. Hoạch định b. Kỹ năng chuyên môn c. Tổ chức d. Kiểm tra e. Kỹ năng nhận thức
29. Hoa, người thu ngân của một siêu thị, gần đây đã nhận được một giải thưởng do có
tốc độ thu tiền nhanh nhất trong số tất cả các thủ quỹ ở đây. Đây là một ví dụ của tổ chức liên quan đến: a. Việc thực hiện b. Tính hiệu quả c. Tính hữu hiệu d. Cấu trúc tổ chức. e. Thiết lập mục tiêu.
30. Trong vai trò là một nhà tư vấn cho các doanh nghiệp nhỏ, ông Phan phân tích cách
thức tổ chức nên như thế nào để phù hợp trong ngành công nghiệp của họ, với cộng
đồng và môi trường xã hội bên ngoài. Phân tích của ông Phan liên quan đến kỹ năng quản trị nào? a. Tổ chức b. Chuyên môn c. Nhân sự d. Nhận thức e. Ủy quyền
31. Hoàng Trí Nguyên là Chủ tịch của công ty A&A. Tổ chức của ông phải đối mặt với
giải quyết các vấn đề liên quan đến môi trường, quy định của chính phủ, và cạnh
tranh. Ông sẽ cần phải dựa chủ yếu vào kỹ năng nào sau đây của mình: a.
Kỹ năng nhận thức b. Kỹ năng chuyên môn c. Kỹ năng nhân sự d. Kỹ năng kiểm soát e. Kỹ năng giao tiếp
32. Kỹ năng nào bao gồm các kiến thức chuyên môn và khả năng phân tích? a. Nhận thức b. Nhân sự c. Chuyên môn d. Kiểm tra e. Hoạch định
33. Mối quan tâm chính của các nhà quản trị cấp cơ sở là: a.
Giám sát môi trường bên ngoài và quyết định chiến lược tốt nhất để có thể cạnh tranh b.
Đưa các kế hoạch quản trị cấp cao vào hành động trong toàn tổ chức c.
Phân bổ nguồn lực và phối hợp nhóm d. Liên kết các nhóm e.
Tạo thuận lợi cho hoạt động cá nhân
34. Trách nhiệm quan trọng nhất đối với các nhà quản trị _____ bao gồm truyền thông
một tầm nhìn chung của tổ chức và hình thành văn hóa doanh nghiệp. a. Cấp cao b. Cấp trung c. Cấp cơ sở d. Lãnh đạo e. Tổ chức
35. Có ba nhà quản trị sau đây từ tổng công ty XYZ. Ông Thạnh là tổng giám đốc, ông
Sơn là giám đốc tiếp thị, và ông Minh là một người phụ trách quảnlý nhóm nhân viên
bán hàng. Khẳng định nào sau đây là đúng? a.
Ông Minh thực hiện chức năng hoạch nhiều hơn Ông Thạnh. b.
Ông Sơn thực hiện chức năng lãnh đạo nhiều hơn ông Minh. c.
Ông Thạnh thực hiện chức năng kiểm tra nhiều hơn ông Sơn. d.
Ông Thạnh thực hiện chức năng hoạch định nhiều hơn ông Minh. e.
Không có câu nào ở trên đúng.
36. Hồng Thư là trưởng phòng nguồn nhân lực tại một công ty bánh kẹo. Cô ấy có thể
được mô tả như là một: a. Nhà quản trị cấp cao. b. Nhà quản trị dự án. c.
Nhà quản trị tổng quát. d.
Nhà quản trị cấp cơ sở. e.
Nhà quản trị chức năng.
37. Nhà quản trị cấp trung ngày nay chịu trách nhiệm tạo lập một _____ hơn là quản trị
dòng thông tin theo cấp bậc lên và xuống a. Chuỗi theo chiều dọc b.
Mạng lưới theo chiều ngang c.
Hệ thống truyền thông chéo d. Mạng xoắn ốc e.
Hệ thống đánh giá dựa trên sự hỗn loạn
38. Điều nào sau đây mô tả vị trí của ông Thắng như một nhà quản trị dự án? a.
Ông ấy chịu trách nhiệm đối với một số phòng ban để thực hiện các chức năng khác nhau b.
Ông ấy được yêu cầu phải có kỹ năng nhân sự quan trọng c.
Ông ấy chịu trách nhiệm đối với bộ phận độc lập và tất cả các phòng ban có trong đó. d.
Ông ấy giám sát nhân viên được đào tạo với các kỹ năng tương tự e.
Tất cả các trường hợp trên đều đúng.
39. Nhà quản trị nào dưới đây chịu trách nhiệm đối với bộ phận sản xuất và tiếp thị mà
những bộ phận đó làm ra hoặc bán các sản phẩm/dịch vụ? a. Cấp cao b. Theo tuyến c. Tuyến đầu d. Tham mưu e. Dự án
40. Nhà quản trị nào sau đây chịu trách nhiệm đối với phòng ban như tài chính, nhân sự
mà nó hỗ trợ ban ngành? a. Theo tuyến b. Dự án c. Cấp cao d. Hoạt động e. Tham mưu
41. Vân Hạnh là một nhà quản trị tổng quát. Điều nào sau đây mô tả tốt nhất vị trí của cô ấy? a.
Cô ấy chịu trách nhiệm đối với một số phòng ban thực hiện các chức năng khác nhau b.
Cô ấy tổ chức mọi người ở khắp các phòng ban khác nhau để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể c.
Cô ấy chịu trách nhiệm đối với một phòng ban cụ thể (ví dụ, tiếp thị). d.
Cô ấy giám sát những nhân viên được đào tạo và có kỹ năng tương tự. e.
Không có câu nào ở trên là đúng
42. Để đáp ứng nhu cầu của tổ chức, tất cả các nhà quản trị thực hiện ba loại vai trò
chính. Đó là: vai trò _____, _____, và _____. a.
truyền thông, bù nhìn, liên lạc b.
lãnh đạo, theo dõi, phát ngôn viên c.
tuyên truyền, doanh nhân, xử lý vướng mắc d.
ra quyết định, phát ngôn viên, nhà lãnh đạo e.
thông tin, tương tác cá nhân/giao tiếp, ra quyết định 43. Theo
Mintzberg, điều nào sau đây là vai trò thông tin ? a. Vai trò doanh nhân b.
Vai trò người lãnh đạo c.
Vai trò người giám sát d.
Vai trò xử lý vướng mắc e. Vai trò bù nhìn
44. Vai trò của các nhà đàm phán/thương thuyết là gì? a.
Vai trò người đàm phán liên quan đến những đàm phán và thương
lượng chính thức để đạt được kết quả cho đơn vị của nhà quản trị b.
Vai trò người đàm phán liên quan đến việc tìm kiếm thông tin hiện tại từ nhiều nguồn. c.
Vai trò người đàm phán liên quan đến bắt đầu sự thay đổi. d.
Vai trò người đàm phán liên quan đến việc giải quyết xung đột giữa cáccấp
dưới hoặc giữa các bộ phận của nhà quản lý và các phòng ban khác. e.
Vai trò người đàm phán/thương thuyết gắn liền với sự phát triển các nguồn
thông tin cả bên trong và bên ngoài tổ chức.
45. Nếu Duy chịu trách nhiệm đối với việc duy trì các liên kết thông tin cả bên trong và
bên ngoài tổ chức bằng cách sử dụng email, gọi điện thoại, và tiến hành các cuộc họp
như là các hoạt động hàng ngày, ông ấy sẽ được coi là một: a.
Đại diện có tính biểu tượng/ Nghi lễ. b. Người liên lạc. c.
Người thương lượng/thương thuyết. d. Người giám sát e. Phát ngôn viên.
46. Vai trò _____ liên quan đến việc giải quyết xung đột giữa các cấp dưới hoặc giữa các
bộ phận nhà quản trị và các bộ phận khác. a. Cấp phát nguồn lực b. Doanh nhân c. Nhà thương thuyết d. Người liên kết e.
Xử lý vướng mắc
47. Theo Mintzberg, vai trò nào sau đây là vai trò tương tác cá nhân? a. Người giám sát b. Người thương lượng c. Người liên kết d. Xử lý vướng mắc e. Người phát ngôn
48. Nếu một nhà quản trị tìm thấy một sự suy giảm nghiêm trọng trong tinh thần và định
hướng của nhân viên, họ có thể phải dành nhiều thời gian hơn trong vai trò _____. a. Người thương thuyết b.
Người cấp phát nguồn lực c.
Đại diện có tính biểu tượng/ Nghi lễ d. Người giám sát e. Người lãnh đạo
49. Vai trò của người liên lạc là gì?? a.
Vai trò người liên lạc liên quan đến quyết định về cách thức phân bổ con
người, thời gian, thiết bị, tiền bạc, và các nguồn lực khác để đạt được kết quả mong muốn. b.
Vai trò liên lạc liên quan đến khởi đầu của sự thay đổi. c.
Vai trò liên lạc liên quan đến sự phát triển của các nguồn thông tin cả
bên trong và bên ngoài tổ chức d.
Vai trò liên lạc liên quan đến việc xử lý các hoạt động có tính biểu tượng
và nghi lễ đối với bộ phận hoặc tổ chức. e.
Vai trò liên lạc liên quan đến đàm phán và thương lượng chính thức để đạt
được kết quả đối với đơn vị của nhà quản trị chịu trách nhiệm.
50. Một trong những vai trò mà một nhà quản trị doanh nghiệp nhỏ có thể nhấn mạnh hơn
đối với họ so với một tổ chức lớn là _____. a. Xử lý thông tin b. Người phát ngôn c.
Người liên lạc/truyền tin d. Cấp phát tài nguyên e. Nhà lãnh đạo
51. Kỹ năng_____ đề cập đến khả năng nhận thức để xem xét tổ chức là một tổng thể và
mối quan hệ giữa các bộ phận của nó. ANSWER: Nh n th cậ ứ
52. Trưởng phòng và các nhà quản trị bộ phận là những ví dụ về các nhà quản trị _____. ANSWER: Cấấp trung
53. Nhà quản trị ____ chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ
ANSWER: Tác nghi p/cấấp cệơ sở Chương 3
1. Lớp bên ngoài, môi trường tổng quát, được phân tán rộng rãi và ảnh hưởng trực tiếp đến các tổ chức. a. Đúng b. Sai
2. Môi trường tác nghiệp/công việc là tất cả các yếu tố xuất hiện tự nhiên trên trái đất, bao gồm
thực vật, động vật, đá, và các nguồn tài nguyên thiên nhiên như không khí, nước và khí hậu. a. Đúng b. Sai
3. Môi trường tổng quát và môi trường tác nghiệp/công việc là hai lớp môi trường bên ngoài của một tổ chức. a. Đúng b. Sai
4. McDonalds, Loteria, và KFC là các đối thủ cạnh tranh vì cả ba đều bán thức ăn nhanh cho các cá nhân. a. Đúng b. Sai
5. Khía cạnh công nghệ của môi trường bên ngoài bao gồm các tiến bộ khoa học và công nghệ
trong một ngành công nghiệp cụ thể cũng như trong xã hội nói chung. a. Đúng b. Sai
6. Các lực lượng của thị trường lao động ảnh hưởng đến các tổ chức ngày nay bao gồm nhu
cầungày càng tăng về lao động có kiến thức máy tính chữ và cần thiết phải đầu tư liên tục vào
nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, giáo dục và đào tạo. a. Đúng b. Sai
7. Khía cạnh quốc tế của môi trường bên ngoài thể hiện các sự kiện có nguồn gốc ở nước ngoài
cũng như cơ hội cho các công ty Việt Nam ở các nước khác. a. Đúng b. Sai
8. Tổ chức phải cố gắng quản trị để đáp ứng với sự bất ổn của môi trường một cách hiệu quả. a. Đúng b. Sai
9. Khía cạnh văn hóa xã hội của môi trường tổng quát bao gồm các chuẩn mực và giá trị xã hội. a. Đúng b. Sai
10. Khía cạnh kinh tế của môi trường tổng quát bao gồm sức mua của người tiêu dùng. a. Đúng b. Sai
11. Ngày càng có nhiều tổ chức yêu cầu tất cả nhân viên thực hiện liên kết xuyên tổ chức bởi vì
sự thay đổi của môi trường có thể xảy ra một cách nhanh chóng. a. Đúng b. Sai
12. Các vấn đề kinh tế ở các nước khác trên thế giới có tác động lớn đến các công ty của Việt Nam. a. Đúng b. Sai
13. Các chuyên gia tình báo cạnh tranh thực tế lùng sục để được thông tin về các công ty khác mộtcách hợp pháp. a. Đúng b. Sai
14. Với những bất ổn về môi trường ngày càng tăng, các nhà quản trị trong các tổ chức đối tác
với nhau đang dịch chuyển từ định hướng hợp tác sang định hướng đối nghịch. a. Đúng b. Sai
15. Một liên doanh được thành lập từ một liên minh chiến lược hoặc chương trình hợp tác của hai hay nhiều tổ chức. a. Đúng b. Sai
16. Văn hóa có thể được định nghĩa là khả năng nói các ngôn ngữ khác nhau a. Đúng b. Sai
17. Các giá trị văn hóa trong tổ chức hiếm khi quan sát được, nhưng nó lại ăn sâu đến mức mà
các thành viên cảm nhận về chúng một cách vô thức a. Đúng b. Sai
18. Những biểu tượng vật lý được liên quan với cấp độ bề mặt về văn hóa của tổ chức. a. Đúng b. Sai
19. Tập hợp các giá trị, niềm tin, và các chuẩn mực quan trọng mà chúng được chia sẻ bởi các
thành viên của một tổ chức, đã được kết hợp để tạo ra những biểu tượng của một tổ chức a. Đúng b. Sai
20. Trong việc xác định những giá trị văn hóa nào là quan trọng đối với tổ chức, các nhà quản lý
cần xem xét môi trường bên ngoài cũng như chiến lược và mục tiêu của công ty. a. Đúng b. Sai
21. Một nền văn hóa định hướng thành tích được tìm thấy trong một môi trường năng động và
đòi hỏi việc ra quyết định rủi ro cao a. Đúng b. Sai
22. Một văn hóa tổ chức tập trung vào kết quả và đề cao các giá trị cạnh tranh, sáng kiến cá
nhân,và sự sẵn sàng làm việc nặng nhọc, ngoài giờ để đạt được kết quả được gọi là văn hóa
định hướng thành tựu. a. Đúng b. Sai
23. Trong môi trường kinh doanh ngày nay, hầu hết các công ty hoạt động trong một môi trường
ổn định và cứng nhắc. a. Đúng b. Sai
24. Văn hóa doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một bầu không khí tổchức
cho phép học tập và sáng tạo để tổ chức có thể phản ứng trước các mối đe dọa từ môi trường
bên ngoài, các cơ hội mới, hoặc các cuộc khủng hoảng tổ chức a. Đúng b. Sai
25. Khi một tổ chức ít quan tâm đến các giá trị văn hóa và thay vào đó là tập trung vào kết quả
kinh doanh, sự thành công sẽ rất khó khăn để duy trì trong thời gian dài a. Đúng b. Sai
26. Trong một nền văn hóa hiệu suất cao, các tổ chức nhấn mạnh nhiều cả văn hóa và hiệu quả
kinh doanh vững chắc như là những động lực thành công của tổ chức. a. Đúng b. Sai
27. Các nhà lãnh đạo văn hóa truyền thông một tầm nhìn cho văn hóa tổ chức mà nhân viên có
thể tin vào và tạo ra sự phấn khích. a. Đúng b. Sai
28. Các môi trường hoạt động của doanh nghiệp ngày càng tăng _____, đòi hỏi các nhà quản trị
phải sẵn sàng phản ứng và đối phó với những sự thay đổi dù là nhỏ của môi trường. a. Sự yên tĩnh b. Phổ quát c. Sự ổn định d. Sự năng động e. Tính truyền thống
29. Tất cả trong số này là một phần của môi trường tác nghiệp của một tổ chức, ngoại trừ _____. a. Khách hàng b. Thị trường lao động c.
Các đối thủ cạnh tranh d. Người lao động e. Nhà cung cấp
30. Các _____ của môi trường bên ngoài đại diện cho các sự kiện có nguồn gốc ở nước ngoài cũng
như cơ hội cho các công ty Việt Nam ở các nước khác. a. Khía cạnh quốc gia b. Khía cạnh toàn cầu c. Khía cạnh quốc tế d. Khía cạnh Nhật bản e. Khía cạnh Việt Nam
31. Kinh Đô là một công ty sản xuất và phân phối bánh kẹo của Việt Nam. Công ty quan hệ vớicông
ty đường Quãng Ngãi để mua đường cho sản xuất bánh kẹo của nó. Mối quan hệ kinh doanh
này liên quan đến khía cạnh nào của môi trường tác nghiệp sau đây của công ty Kinh Đô? a. Khách hàng b. Đối thủ cạnh tranh c. Thị trường lao động d. Văn hóa e. Nhà cung cấp
32. Công ty An Phú đang thực hiện quá trình thuê sáu mươi công nhân mới. Do tỷ lệ thất
nghiệpcao trong khu vực địa phương, bộ phận nhân sự có một lượng lớn lao động không có
tay nghề có thể thuê được cho công việc này. Khía cạnh nào của môi trường bên ngoài đang
nói đến ở trường hợp này? Văn hóa xã hội a. Đối thủ cạnh tranh b. Công nghệ c. Thị trường lao động d. Chính trị - pháp luật e.
33. Môi trường _____ đại diện cho lớp môi trường bên ngoài và ảnh hưởng _____ đến tổ chức. a. Tác nghiệp; gián tiếp b. Tổng quát, trực tiếp c. Bên trong, trực tiếp d. Bên trong, gián tiếp e. Tổng quát, gián tiếp
34. Khía cạnh nào của môi trường tổng quát đại diện cho đặc điểm nhân khẩu cá nhân, chuẩn
mực,phong tục, và các giá trị của dân số trong đó tổ chức các hoạt động? a. Chính trị pháp luật b. Kinh tế c. Công nghệ d. Văn hóa tổ chức e. Văn hóa xã hội
35. Khía cạnh của môi trường tổng quát, bao gồm sức mua của người tiêu dùng, tỷ lệ thất nghiệp,
và lãi suất được gọi là: a. Môi trường chính trị. b.
Môi trường văn hóa xã hội. c. Môi trường công nghệ. d. Môi trường kinh tế. e. Môi trường tác nghiệp.
36. Một thanh tra chính phủ đã yêu cầu công ty của bạn nâng cấp các thiết bị an toàn trong
quátrình sản xuất của xưởng làm kem. Yếu tố môi trường bên ngoài nào có ảnh hưởng đến
việc nâng cấp này? Công nghệ a. Chính trị - pháp luật b. Tác nghiệp c. Văn hóa xã hội d. Kinh tế e.
37. Khía cạnh_____ của môi trường tổng quát bao gồm các quy định của chính quyền địa phương. a. Công nghệ b. Chính trị -pháp luật c. Kinh tế d. Văn hóa – xã hội e. Quốc tế
38. Điều nào sau đây không là một cách tổ chức thích ứng với những thay đổi nhanh chóng trong môi trường?
Vai trò mở rộng ranh giới (Boundary-spanning roles) a. Quảng cáo b. Sáp nhập c.
Quan hệ đối tác liên tổ chức d.
Tất cả những điều trên e.
39. Để đối phó với áp lực từ các cuộc vận động môi trường, các tổ chức ngày càng trở nên nhạy cảm với suy giảm: a. Nguồn lực tự nhiên. b. Nguồn lực kinh tế. c. Nguồn lực tài chính. d. Nguồn lực nhân sự. e. Nguồn lực công nghệ.
40. Công ty máy tính tích hợp muốn lập một hồ sơ cá nhân của khách hàng mà nó có mục tiêu
gửi thư quảng cáo tiếp theo. Điều đó sẽ được tìm thấy trong môi trường nào? a. Môi trường nội bộ b. Môi trường tác nghiệp c. Môi trường làm việc d. Môi trường tổng quát e. Không có câu nào đúng
41. _____nghĩa là các nhà quản trị không có đủ thông tin về các yếu tố môi trường để hiểu và dự
đoán các nhu cầu và những thay đổi về môi trường. a. Sự thích ứng b. Rủi ro c. Sự không chắc chắn d. Kiến thức e. Đào tạo
42. Môi trường _____ bao gồm các yếu tố nhân khẩu học, chẳng hạn như mật độ dân số. a. Công nghệ b. Văn hóa xã hội c. Chính trị pháp luật d. Bên trong e. Kinh tế
43. Bốn công ty điện tử lớn (Apple, Samsung, BPhone, và Nokia) gần đây đã hợp tác để phát
triểnmột mẫu điện thoại di động mới. Đây là ví dụ về xu hướng quản trị nào sau đây? a. Thuê ngoài b. Hợp tác liên tổ chức c.
Định hướng đối nghịch d. Sáp nhập e. Mở rộng ranh giới
44. Trong môi trường kinh doanh bên ngoài hiện nay, điều nào dưới đây là đúng? a.
Văn hóa doanh nghiệp xác định thành công. b.
Môi trường kinh doanh là tĩnh. c.
Các công ty đang đối địch hơn bao giờ hết. d.
Việc sáp nhập đang giảm. e.
Hoạt động liên doanh gia tăng.
45. Nhiều tổ chức đang thích nghi với môi trường bằng cách phát triển nhiều hơn mối quan hệ
_____ chứ không phải là mối quan hệ _____ với các đối thủ cạnh tranh. a. đối đầu, hợp tác b. hợp tác, đối đầu c.
chiến lược, cạnh tranh d. cạnh tranh, chiến lược e. Không có câu nào đúng.
46. Khi hai hay nhiều tổ chức kết hợp lại với nhau để trở thành một, nó được gọi là: a. liên doanh. b. cấu trúc linh hoạt. c. cấu trúc cơ giới d. sáp nhập. e. Không có câu nào đúng.
47. _____ của tổ chức là một phần của môi trường nội bộ của nó. a. Khách hàng b. Nhân viên bán hàng c. Chỉ số giá tiêu dùng d. Nhà cung cấp e. Đối thủ cạnh tranh
48. Văn hóa có thể được định nghĩa là: a.
Tập hợp các giá trị, niềm tin, sự hiểu biết, và các chuẩn mực quan trọng được chia
sẻ bởi các thành viên của một tổ chức. b.
khả năng nói được nhiều ngôn ngữ khác nhau. c.
Một đối tượng, hành động hoặc sự kiện truyền tải ý nghĩa cho những người khác. d.
Một câu chuyện dựa trên sự kiện có thật được lặp đi lặp lại thường xuyên và được
chia sẻ bởi các nhân viên của tổ chức e. Không có câu nào đúng.
49. Cấp độ văn hóa doanh nghiệp mà nó không thể nhìn thấy nhưng có thể nhận thấy từ cách
mọi người giải thích và biện minh cho những gì họ làm là: a. Hiện vật vô hình b.
Các giá trị và niềm tin được biểu thị c.
Các câu khẩu hiệu và lễ nghi. d.
Trang phục và bố trí văn phòng. e.
Không có câu nào ở trên đúng.
50. Cấp độ văn hóa doanh nghiệp trong đó các giá trị được gắn kết sâu sắc mà các thành viên
không còn ý thức nhận thức về chúng, đó là: a. Hiện vật vô hình b.
Các giá trị và niềm tin được biểu thị. c.
Giả định cơ bản và niềm tin sâu sắc. d.
Trang phục và bố trí văn phòng. e.
Các câu khẩu hiệu và lễ nghi.
51. _____ có liên quan với cấp độ bề mặt của văn hóa tổ chức a. Những giá trị b. Những chuẩn mực c. Cách trang phục d. Niềm tin e.
Tất cả những thứ nêu trên
52. Một đối tượng, hành động hoặc sự kiện truyền tải ý nghĩa cho những người khác được gọi là: a. Biểu tượng. b. Câu khẩu hiệu. c. Các câu chuyện. d. Anh hùng. e. Văn hóa.
53. Công ty Hoàng Hòa có văn hóa doanh nghiệp nhấn mạnh việc tập trung nội bộ về sự tham
giacủa nhân viên, đề cao việc đáp ứng nhu cầu của nhân viên. Công ty này được biết đến với
sự quan tâm, bầu không khí giống như gia đình. Loại hình văn hóa doanh nghiệp nào Hoàng Hòa đang sở hữu? a.
Văn hóa thích ứng /Adaptability culture b.
Văn hóa thành tựu /Achievement culture c.
Văn hóa ổn định /Consistency culture d.
Văn hóa tận tụy /Involvement culture e.
Văn hóa ma trận/Matrix culture
54. Một _____ biểu thị một cụm từ hoặc câu ngắn gọn thể hiện một giá trị chủ chốt của doanhnghiệp. Biểu tượng a. Các câu chuyện b. Văn hóa c. Anh hùng d. Câu khẩu hiệu e.
55. Những anh hùng là quan trọng đối với một tổ chức do thực tế họ: a.
Tiêu biểu cho các giá trị quan trọng của tổ chức. b.
Tiêu biểu cho văn hóa doanh nghiệp mạnh. c.
Làm những ví dụ cho các nhân viên khác. d.
Tất cả các trường hợp trên. e.
Không có câu nào ở trên là đúng.
56. Văn hóa định hướng sự thích ứng nổi lên trong môi trường đòi hỏi phản ứng _____ và ra
quyếtđịnh _____. nhanh; rủi ro cao a. nhanh; rủi ro thấp b. chậm; rủi ro cao c. chậm; rủi ro thấp d.
được điều chỉnh; rủi ro thấp e.
57. Loại văn hóa nào sau đây là phù hợp với các tổ chức có liên quan với dịch vụ khách hàng cụthể
trong môi trường bên ngoài, nhưng không có nhu cầu mạnh mẽ cho sự linh hoạt và thay đổi nhanh chóng? a.
Văn hóa định hướng sự thích ứng b. Văn hóa bè đảng c.
Văn hóa định hướng thành tựu d.
Văn hóa định hướng sự ổn định e. Không có câu nào đúng
58. Văn hóa định hướng sự tận tụy tập trung vào _______như sự tham gia của nhân viên để
nhanhchóng đáp ứng nhu cầu thay đổi từ môi trường. a. Bên ngoài b. Bên trong c. Cấu trúc d. Cạnh tranh e. Công nghệ
59. Văn hóa định hướng sự ổn định tập trung vào _____ và định hướng cho một môi trường _____ a. bên ngoài, ổn định b. bên ngoài, năng động c. bên trong, ổn định d. bên trong, năng động e. Cấu trúc, năng động
60. Nghiên cứu chỉ ra rằng một trong những yếu tố làm tăng giá trị của một công ty được
nhiềunhất là: Đầu tư cho nghiên cứu và phát triển. a.
Con người và cách họ được đối xử. b.
Sự đầu tư cho công nghệ. c.
Một cấu trúc tổ chức tập trung. d.
Chú ý đến các giá trị. e.
61. Văn hóa nào đề cao việc làm việc một cách có phương pháp, lý do, trật tự? a.
Văn hóa định hướng thành tựu b.
Văn hóa định hướng sự tận tụy c.
Văn hóa định hướng thích ứng d.
Văn hóa định hướng sự ổn định
62. _____ giữ một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường tổ chức cho phép việc
họctập và sáng tạo để đáp ứng các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài, sự thách thức các
cơ hội mới, hoặc những khủng hoảng của tổ chức. a. Tuyên bố sứ mệnh b. Phát biểu tầm nhìn c. Tình báo cạnh tranh d. Đào tạo nhân viên e. Văn hóa tổ chức
63. Điều gì có thể xảy ra đối với các tổ chức khi họ ít chú ý đến giá trị văn hóa hoặc kết quả kinh doanh? a.
Không thể tồn tại lâu dài. b.
Không thể tăng hiệu suất trong thời kỳ khó khăn c.
Có khả năng đạt lợi nhuận trong ngắn hạn nhưng khó duy trì lâu dài hơn d. Hiệu suất cao. e. Không câu nào đúng
64. Một nền văn hóa hiệu suất cao dựa trên tất cả những điều sau đây, ngoại trừ: a.
Nhiệm vụ của tổ chức vững vàng. b.
Những giá trị thích nghi được chia sẻ c.
Nhân viên được chia sẻ các kết quả cuối cùng d.
Nhân viên thấm nhuần cốt lõi văn hóa của tổ chức e.
Ít tập trung vào kết quả kinh doanh. Chương 4 1.
Một ví dụ về gia công toàn cầu/thuê ngoài toàn cầu là khi Nike sử dụng nguồn lao động
chi phí thấp ở Việt Nam để sản xuất quần áo của mình, sau đó bán nó tại Hoa Kỳ. a. Đúng b. Sai 2.
Khi xuất khẩu, các công ty dịch chuyển sản phẩm và cơ sở sản xuất của mình ra nước ngoài. a. Đúng b. Sai 3.
Đầu tư trực tiếp ít tốn kém nhất và ít rủi ro nhất được gọi là đầu tư kinh doanh mới (greenfield venture). a. Đúng b. Sai 4.
Một lợi thế của việc mở chi nhánh/công ty con ở nước ngoài là công ty có toàn quyền
kiểm soátđối với chi nhánh này. a. Đúng b. Sai 5.
Các thành phần của môi trường kinh doanh quốc tế là kinh tế, văn hóa xã hội và môi
trường chính trị pháp lý. a. Đúng b. Sai 6.
Một công ty đa quốc gia thường được nhận 25% tổng doanh thu bán hàng từ các hoạt động
ở nước nơi đặt tổng hành dinh. a. Đúng b. Sai 7.
Một công ty đa quốc gia (MNC) được quản lý như một hệ thống kinh doanh tích hợp trên toàn thế giới. a. Đúng b. Sai 8.
Rủi ro thị trường là nguy cơ mất mát tài sản, khả năng kiếm tiền hoặc khả năng kiểm soát
đối với công ty do các sự kiện hay các hành động của chính phủ của nước sở tại. a. Đúng b. Sai 9.
Giá trị xã hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động của tổ chức và phong cách của quản trị. a. Đúng b. Sai 10.
Các công ty ngày nay cạnh tranh trong một ______. a. Thị trường nội địa b.
Xã hội bối cảnh thấp. c. Xã hội bối cảnh cao. d.
Nền kinh tế đầu tư mới. e.
Thế giới không biên giới. 11.
Điều nào dưới đây là chiến lược gia nhập vào thị trường nước ngoài mà trong đó tổ chức
duy trì các cơ sở sản xuất tại nước nhà và chuyển sản phẩm ra bán tại thị trường bên ngoài? a.
Nhượng quyền thương mại b. Bản quyền c. Xuất khẩu d. Liên doanh chi nhánh e. Liên doanh công ty 12.
Nội dung nào dưới đây là một hình thức của nhượng quyền? a. Đầu tư trực tiếp b. Cấp phép c. Xuất khẩu d. Thương mại đối lưu e.
Thương mại hàng đổi hàng 13.
Công ty của bạn quan tâm tới việc sản xuất và marketing một dòng cà phê sẽ xâm nhập
vàothị trường Trung Quốc. Doanh nghiệp của bạn sẵn sàng cung cấp thiết bị, sản phẩm, nguyên
liệu sản xuất, thương hiệu, và tiêu chuẩn hóa hệ thống hoạt động cho đối tác Trung Quốc. Chiến
lược nào công ty bạn sẽ sử dụng? a.
Chi nhánh nước ngoài trực thuộc toàn bộ b.
Thỏa thuận đầu tư mới c. Nhượng quyền d. Hiệp định xuất khẩu e.
Thương mại hàng đổi hàng 14.
Khi cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 bắt đầu tại Mĩ, nó dẫn đến sự sụp đổ của thị
trườngnhà đất và sự thất bại của rất nhiều công ty tài chính lớn. Cuộc khủng hoảng này nhanh
chóng lan rộng ra toàn thế giới. Ví dụ này mô tả xu hướng nào trong môi trường kinh tế toàn cầu? a.
Phát triển kinh tế khác nhau rất lớn giữa các quốc gia trên thế giới. b.
Thị trường đòi hỏi sự khác nhau đối với các sản phẩm và dịch vụ trên toàn thế giới. c.
Bất ổn chính trị là hậu quả chính của thất bại kinh tế. d.
Thị trường thế giới được liên kết chặt chẽ, toàn cầu về kinh tế. e.
Yếu tố văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến thị trường thế giới hơn là yếu tố kinh tế. 15.
Một tên khủng bố nước ngoài bắt cóc Phó Tổng giám đốc marketing của công ty bạn trong
khingười này đang ở nước ngoài Đây là một ví dụ của: a. Sự phát triển kinh tế b.
Cơ sở vật chất hạ tầng c. Rủi ro chính trị d. Luật quốc tế e. Rủi ro xã hội 16.
Rủi ro chính trị được định nghĩa là rủi ro về _______ của một tổ chức do các sự kiện dựa
trên chính trị hoặc các hành động do chính phủ cầm trịch. a. Thất thoát tài sản b. Kiểm soát kinh doanh c. Khả năng sinh lời d.
Tất cả các đáp án trên. e.
Chỉ gồm kiểm soát kinh doanh và khả năng sinh lời 17.
_____ của một quốc gia bao gồm kiến thức được chia sẻ, niềm tin và giá trị, cũng như các
khuôn mẫu chung về cách cư xử và suy nghĩ giữa các thành viên trong xã hội. a. Khoảng cách quyền lực b. Văn hóa c. Tính nam tính d. Chủ nghĩa cá nhân e. Tâm lý tránh bất định 18.
Các yếu tố văn hóa ở các nước ngoài thì thường _____ những yếu tố kinh tế và chính trị. a. đơn giản hơn b. tương tự như c. phức tạp hơn d. ít quan trọng hơn e.
tất cả các phương án trên đều sai.