26 trang 5 lượt tải

Nghiên cứu nội dung quản trị học về doanh nghiệp sun group | Bài thảo luận quản trị học

10

Sở hữu 3 thương hiệu thành viên là Sun World- thương hiệu vui chơi giải trí, Sun Hospitality Group - thương hiệu khách sạn nghỉ dưỡng và Sun Property Group- thương hiệu Bất động sản cao cấp và hàng trăm công trình dự án trải dài khắp ba miền đất nước, Sun Group tự hào góp phần không nhỏ đưa Việt Nam thành một điểm đến hấp dẫn hàng đầu khu vực và thay đổi vị thế du lịch Việt Nam trên trường thế giới. Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời đọc đón xem!

Môn: Quản trị học(QTH1011) 125 tài liệu

Trường: Trường Đại học Thương Mại 2.6 K tài liệu

Tác giả:

Profile

Mỹ Châu

2 tuần trước
Tải xuống
Báo cáo
Danh sách Quiz
Tải xuống
/26
1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KHÁCH SẠN - DU L CH Ị
BÀI TH O LU N Ả Ậ
Học ph n Qu n tr h c ầ ả ị ọ
Nghiên c i dung qu n tr h c v doanh ứu nộ ả ị ọ ề
nghiệp Sun Group
Nhóm th c hi n ự ệ : Nhóm 7
Giảng ng d n viên hướ ẫ : Tr c Duy ịnh Đứ
Chuyên ngành : Khách s n Du l ch ạ – ị
Lớp h c ph n ọ ầ : 2321BMGM0111
Khoá : 2022-2026
2
Mục lục
Giới thi u v doanh nghiệ ề ệp Sun Group ....................................................................................... 4
Chương 1: Môi trường quản trị ở Sun Group ............................................................................ 5
1.1. Các y u t ế ố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động quản trị c a doanh nghiủ ệp? . 6
1.2. Bí quy t c a Sun Group là gế ủ ì để môi trườ ng quả ủn trị c a Sun Group phát tri n b n ể ề
v ng?ữ .......................................................................................................................................... 6
1.3. Vậy Sun Group đã truyền động lực cho nhân viên như thế nào để vượt qua áp l c, ự
thử thách? .................................................................................................................................. 7
1.4. Đào tạo nhân viên ............................................................................................................... 8
Chương 2: Vai trò c a nhà qu n tr tủ ả ị ại Sun Group ................................................................... 8
2.1. C p b c qu n trấ ậ ả ị c a tủ ập đoàn Sun Group ...................................................................... 8
2.1.1. Nhà quản trị cấp cao ......................................................................................... 8
2.1.2. Nhà quản trị cấp trung ...................................................................................... 9
2.1.3. Nhà quản trị cấp cơ sở .................................................................................... 10
2.2. Kĩ năng (Nhân sự) ............................................................................................................ 10
2.2.1. Mô tả ................................................................................................................ 10
2.2.2. Kỹ năng chuyên môn........................................................................................ 11
2.2.3. Kỹ năng quản lý nhân sự ................................................................................. 12
2.2.4. Kĩ năng giao tiếp ............................................................................................. 12
2.3. Trách nhi m xã h i c a Sun Groupệ ộ ủ ................................................................................ 13
Chương 3: Thông tin và ra quyết định quả ạn trị t i Sun Group .............................................. 13
3.1. Động lực nào khi n Tế ập đoàn Sun Group có quyết định “đổi mình”? ....................... 14
3.2. Sun Group l a ch n lự ọ ối đi như thế nào trong đạ i dịch? ................................................ 14
3.3. M t s thông tin Sun Group s d ng trong quá trình qu n tr doanh nghiộ ố ử ụ ả ị ệp ........... 15
Chương 4: Chức năng hoạch định ............................................................................................. 16
4.1. Sun Group hoạch định kế hoạch phát tri n du lể ịch trong năm 2021........................... 16
4.2. Xác định sứ mạng ............................................................................................................. 17
4.3. Sun group xác định mục tiêu t chổ ức ............................................................................. 18
4.4. Sun Group hoạch đị ến lượnh chi c .................................................................................. 19
Chương 5: Chức năng tổ chức tại Sun Group .......................................................................... 20
5.1. Cơ cấu tổ chức t i Sun Groupạ ......................................................................................... 20
5.2. Văn hoá doanh nghiệp tại Sun Group ............................................................................ 21
3
Chương 6: Chức năng lãnh đạo tại Sun Group ........................................................................ 21
6.1. Các lãnh đạo và nhà lãnh đạo của tập đoàn Sun Group............................................... 21
6.2. Nguyên tắc và phong cách lãnh đạ ủa các nhà lãnh đạ ập đoàn Sun Groupo c o t ....... 21
6.2.1. Phong cách chuyên quyền – độc đoán ............................................................. 21
6.2.2. Phong cách lãnh đạo tự do .............................................................................. 22
6.2.3. Phong cách lãnh đạo dân chủ ......................................................................... 22
6.3. Qu n tr nhómả ị .................................................................................................................. 23
Chương 7: Sun Group kiểm soát doanh nghi p sau d ch bệ ị ệnh ............................................... 23
Nguồn tài li u tham khệ ảo ............................................................................................................ 25
4
Giới thi u v doanh nghi p Sun Group ệ ề ệ
Sở h u thành viên là Sun World- ữu 3 thương hiệ thương hiệu vui chơi giải trí,
Sun Hospitality Group u khách s n ngh ng và Sun Property – thương hiệ ạ ỉ dưỡ
Group- u B ng s n cao c án tr i thương hiệ ất độ ả ấp và hàng trăm công trình dự ả
dài kh p ba mi t c, Sun Group t hào góp ph n không nh t ắ ền đấ nướ ự ầ ỏ đưa Việ
Nam thành một điểm đến h p dấ ẫn hàng đầu khu vực và thay đổi v th du l ch ị ế ị
Việt Nam trên trườ ều điểm đếng thế giới. Nhi n có dấu chân khai mở của
Người Sun Group đã thay da đổ ịt, đẹp hơn mỗi th i ngày v i nh ng công trình ớ ữ
đẳ ấng c p, chất lượng và khác bi t mà t n tệ ập đoàn kiế ạo.
Đà Nẵng đã trở ột điểm đế ới ngưỡ thành m n mà cả thế gi ng mộ, bởi có cây
Cầu Vàng, Công viên ch u châu Á Sun World Ba Na Hills, ủ đề hàng đầ
InterContinental Danang Sun Peninsula resort cùng hàng lo t công trình ạ – khu
nghỉ dưỡng 4 năm liền đạt giải Sang trọng bậc nhất thế giới hay Công viên
châu á- Asia Park, Premier Village Danang resort, Mercure Danang French
Village Bana Hills hotel…
Tại Lào Cai, Sun Group đã góp phần đưa Sapa trở ột điểm đến đặ thành m c
biệt hấp d n, vẫ ới tuy t kến cáp treo đạ ỷ lục Guinness, khu du l ch Sun World ị
Fansipan Legend, và khách s n 5 sao Hotel de la Coupole MGallery Sapa. ạ
Quảng Ninh là vùng đất h i t ộ ụ đầy đủ nh t h sinh thái du l ch c a Sun Group, ấ ệ ị ủ
từ h t ng giao thông ph c v du lạ ầ ụ ụ ịch như Sân bay Vân Đồn, Cảng tàu khách
quốc t H ế ạ Long cho đến Cao tốc Hạ Long n- Móng Cái, – Vân Đồn, Vân Đồ
tới t h i trí Sun World Ha Long vổ ợp vui chơi giả ới 3 công viên quy mô, đa
dạng trò chơi và trải nghiệm và 2 khu nghỉ dưỡng Premier Village Ha Long
và Yoko Onsen Quang Hanh.
Dấu ấn Sun Group được th hi n rõ nét nhể ệ ất trên đảo ng c Phú Qu c. Tọ ố ại đây,
Tập đoàn đã kiế ần 50 công trình, đưa Nam đản tạo g o lột xác ngoạn mục với
quần th th tr a Trung H c Ý thu nh trong lòng Phú ể ị ấn Đị ải như một góc nướ ỏ
Quốc; c p treo Há òn i nh t th gi i, t h gi i trí biThơm dà ấ ế ớ ổ ợp vui chơi ả ển Sun
World Phu Quoc, bi u ể tượng xa hoa JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay cùng
nhiều khu ngh ỉ dưỡng sang tr ọng khác…
15 năm góp phần đem đến cho các địa phương sự thay đổ i mạnh mẽ trong
diện mạo cũng như trong cách làm du lị ủa Sun Group cũng ch, sự lớn mạnh c
5
đã góp phầ đem đến không nhỏ n vị thế mới cho Du lịch Việt Nam. Từ một
điểm đến giá r , gi ẻ ờ đây, với những “Khu nghỉ dưỡng sang tr ng b c nh t th ọ ậ ấ ế
giới”, Cả hàng đầu châu Á… Việt Nam đã đượng tàu khách quốc tế c tạp chí
du l ch Cruise Passenger gi i thi u là m n châu Á sang ị ớ ệ ột trong các điểm đế
trọng, trải nghi m h p dệ ấ ẫn hàng đầu thế giới.
Và những n l c cỗ ự ủa Sun Group đã được đền đáp và ghi nhận xứng đáng, khi
ngày 17/9/2022, Sun Group đã được Oscar c a ngành du l ch th gi i- World ủ ị ế ớ
Traval Awards vinh danh “Tập đoàn du lịch hàng đầu châu Á 2022”.
Chương 1: Môi trường qu n tr Sun Group ả ị ở
Ở Sun Group, không có s phân biự ệt “ông chủ” và “người làm thuê”, mọi cán
bộ nhân viên đều được xem là cộng sự, là những thành viên cùng chung chí
hướng trong một gia đình lớn.
Trở v Viề ệt Nam hơn 10 năm trước t Ukraine và l y du l ch ngh ừ ấ ị ỉ dưỡng, vui
chơi giải trí làm lĩnh vực đầu tư chiến lược, Sun Group đã chọn cho mình m t ộ
con đường khởi nghiệp không h d i ề ễ dàng. Đó là tìm đến và làm thay đổ
những vùng đấ ềm năng nhưng chưa đượt ti c khai thác xứng tầm, t o nên ạ
nh m/dững công trình, sản phẩ ịch vụ đẳng c p, ch t tr ng ấ ất lượng vượ ội, trườ
tồn theo th i gian. ờ
“Để th c hiự ện được những mục tiêu đầy thách thức đó, con người luôn là y u ế
tố quan tr ng nh t trong m i chi c c n Thọ ấ ọ ến lượ ủa Sun Group”, bà Trầ ị M ỹ
Hạnh, Phó tổng giám đốc Sun Group chia s . ẻ
Có lẽ, đó chính là lý do để sau hơn 10 năm vớ i sự đồng hành c a nh ng nhân ủ ữ
sự đầy tâm huy t, chinh ph c nh ng công trình khó nh t, nh m ế ụ ữ ấ ở ững nơi hiể
nguy nh t, Sun Group không ch ghi d u ấ ỉ ấ ấn b i nh ng công trình du l ch, ngh ở ữ ị ỉ
dưỡng ch ng mà còn nhi u l c vinh danh là doanh nghi p có môi ất lượ ề ần đượ ệ
trường làm vi i vệc lý tưởng đố ới người lao động.
Liên t ng tên trong danh ục trong hai năm 2017 và 2018, Sun Group được xướ
sách 100 nơi làm việc tốt nh t Vi t Nam theo k t qu kh o sát c a m ng c ng ấ ệ ế ả ả ủ ạ ộ
đồng ngh nghi p Anphabe và Công ty nghiên c u th ề ệ ứ ị trường Intage. Gần đây
nhất, Sun Group đã được T p chí HR Asia tôn vinh trong Top 50 doanh nghi p ạ ệ
có môi trường làm vi c t t nh t châu Á. ệ ố ấ
6
Bà Tr n Th Mầ ị ỹ H nh, Phó tạ ổng giám đốc Sun Group đã có những chia s v ẻ ề
bí quy t t o d ng làm vi ng, môi ế ạ ựng môi trườ ệc lý tưởng cho người lao độ
trườ ảng qu n trị, cũng như bí kíp của Sun Group.
1.1. Các y u t ế ố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động quản trị c a ủ
doanh nghi p? ệ
Bà Tr n Th M H nh: Có th gói g n qua b n y u t g m: k th a, h i ầ ị ỹ ạ “ ể ọ ố ế ố ồ ế ừ ộ
nhập, bản s c và lan t a. Trong u t kắ ỏ đó, hai yế ố ế thừa và h i nhộ ập thể hiện
đúng kỳ v ng, mong mu n c a Sun Group v xây dọ ố ủ ề ựng văn hóa doanh nghiệp
vừa m b n s t Nam, v a h i nh p, hmang đậ ả ắc văn hóa Việ ừ ộ ậ ọc h i nh ng nét ỏ ữ
văn hóa tiên tiến, văn minh, hiện đại trên thế giới.”
Ngoài ra, b n sả ắc và lan t a là hai y u tỏ ế ố th hiể ện nét văn hóa riêng ủa ngườc i
Sun Group, đó là tinh thần kỷ luật luôn được đặt lên hàng đầu, chấp nh n làm ậ
việc trong môi trường áp lực, luôn khao khát phá vỡ những kỷ lục của chính
mình, đồng thời tự đặt cho mình trách nhi m lan t a nhệ ỏ ững giá tr tị ốt đẹp đến
cộng đồng, xã h i. ộ
Bà Tr n Th M H nh: ầ ị ỹ ạ “Chúng tôi xây d ng m t Ngh quy t riêng c a t p ự ộ ị ế ủ ậ
đoàn. Nghị quyết này được b ổ sung, điều chỉnh hàng năm để phù h p v i tình ợ ớ
hình m i, tuy nhiên nh ng giá tr t lõi v c duy trì, gi ớ ữ ị văn hóa cố ề cơ bản đượ ữ
gìn k t khi thành l n nay. ể ừ ập đế ”
Hàng năm, tập đoàn cũng tổ chức các buổi tìm hi u, th o lu n v ngh quy t, ể ả ậ ề ị ế
thi ngh quy t nh m giúp cán b nhân viên Sun Group, t n nhân ị ế ằ ộ ừ lãnh đạo đế
viên, t ừ người cũ đến người mới đều có th th m nhuể ấ ần văn hóa của tập đoàn.
1.2. Bí quy t cế ủa Sun Group là gì để môi trườ ng qu n tr cả ị ủa Sun Group
phát tri n b n vể ề ững?
Bà Tr n Th M H nh: Tôi cho r ng, có hai y u t chính. Th nh t là nh ầ ị ỹ ạ “ ằ ế ố ứ ấ ờ
những quan điểm đúng đắ khi đi vào n của Sun Group về nhân sự. Ngay từ
hoạt động đế ời điể n coi “con người” là yến th m này, Sun Group vẫn luô u tố
căn bản và then ch t t o ra s phát tri n b n v ng c a mình. ố ạ ự ể ề ữ ủ ”
Không ch ỉ chăm lo cho đời s ng v t ch t, tinh th n cố ậ ấ ầ ủa người lao động, chúng
tôi còn mong mu n xây d ng nên m t mái nhà chung mà nhân ố ự ộ ở đó cán bộ
7
viên được vui s ng, làm vi c, rèn luy n s c khố ệ ệ ứ ỏe, vui chơi và hưởng th nh ng ụ ữ
sản ph m mình làm ra. ẩ
Ở ệ trong ngôi nhà chung đó, không có sự phân bi t gi i ữa “ông chủ” và “ngườ
làm thuê”, cán bộ nhân viên được xem như nhữ ng cộng sự, là những thành
viên cùng chung chí hướng trong m n. ột gia đình lớ
Yếu t thố ứ hai là lý tưở ập đoàn. Trên mọi bước đi, Sun Group luôn ng của t
muốn toàn th thành viên s ể ẽ cùng chung chí hướng, hoài bão. Tôi tin chính lý
tưởng đó đã gắ ại và đồ ập đoàn n kết nhiều cán bộ nhân viên ở l ng hành với t
từ nh ng ng u tiên v i ni m t hào và hãnh di n vì h ữ ày đầ ớ ề ự ệ ọ đã góp sức t o nên ạ
những công trình đó, đóng góp cho sự phát triển của quê hương, đất nước.
1.3. Vậy Sun Group đã truyền độ ực cho nhân viên như thế nào đểng l
vượt qua áp l c, th thách? ự ử
Bà Tr n Th M H nh: M t cán b o tr c a Sun Group, anh Hoàng ầ ị ỹ ạ ộ ộ lãnh đạ ẻ ủ
Vũ Lân đã nói thế này: “Ở- Trưởng ban quản lý thiết kế Sun Group, chúng
tôi có cơ hội tham gia nh ng d án t m c th giữ ự ầ ỡ ế ới như nhà hát Opera Isola
de la Musica, đượ ến trúc sư c gặp gỡ, làm việc cùng những ki nổi tiếng mà
chúng tôi h ng m và mong m t l c gằng ngưỡ ộ ộ ần trong đời đượ ặp như Renzo
Piano, Shin Takamatsu, Marco Casamonti… Ít có môi trường nào đem đến
cho các b n nh i lạ ững cơ hộ ớn như thế”.
Có th nói, Sun Group t ng l ng chính b ng vi c t o ể ạo độ ực cho người lao độ ằ ệ ạ
nên m ng làm qu n tr khi n h c m nh c trân ột môi trườ ả ị ế ọ ả ận được mình đượ
trọng, ghi nh n và cậ ống hiến, tận hưởng một cuộc sống có ý nghĩa.
Sun Group là nơi cán bộ nhân viên đượ ạo cơ hội để ững ướ c t thực hiện nh c
mơ mà có thể không ở đâu đem lại cho h ọ cơ hội đấy. Chính những người g n ắ
bó v i Sun Group b thành tớ ằng niềm đam mê và tình yêu đã trở ấm gương và
độ ựng l c cho nh i khác. ững ngườ
Một kỹ sư cơ khí đã ngoài 60 tuổi vẫn miệt mài trên các công trường của Sun
Group t ng chia s c t do l a ch ng mình sừ ẻ: “Mỗi người đượ ự ự ọn con đườ ẽ đi.
Có ngườ ựa đườ ống an nhàn, có ngườ ọn đười l ng dễ để s i lại chủ động ch ng
khó để vươn tớ ớn lao hơn. Tôi thì thấy con đườ i những mục tiêu l ng mình
chọn không ph i khó hay dả ễ, mà đó thực s ự là cơ hội vô cùng lớn để được góp
8
sức làm nên những công trình vĩ đại trên quê hương - những công trình khi n ế
bạn bè th gi i ph i n phế ớ ả ể ục, ph i nhìn Vi t Nam v i con m t khác. Ch c n ả ệ ớ ắ ỉ ầ
thế thôi, tôi đã thấy trong lòng vui sướng, t hào l m và s c kh e l i tràn tr ự ắ ứ ỏ ạ ề”.
1.4. o nhân viên Đào tạ
Bà Tr n Th M H nh: c tuy n d ng, cán b nhân viên s ầ ị ỹ ạ “Ngay sau khi đượ ể ụ ộ ẽ
được làm quen v a t ng bu nh ới văn hóa củ ập đoàn thông qua nhữ ổi đào tạo đị
hướng để có cơ hộ và hướ lý tưở văn i lắng nghe chia sẻ ng dẫn về ng, giá trị
hóa c t lõi, tìm hi u v các công trình, d nh c a t p ố ể ề ự án cũng như các quy đị ủ ậ
đoàn. Cán bộ nhân viên mới cũng sẽ có nh ng cán b qu n lý tr c tiữ ộ ả ự ếp, hướng
dẫn và đào tạo thêm v có th ng yêu c u công vi ề chuyên môn để ể đáp ứ ầ ệc.”
Bên cạnh đó, tập đoàn thường xuyên ph i h p v i các trung tâm, h c viố ợ ớ ọ ện đào
tạo uy tín để t ch c nhổ ứ ững chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn nghi p ệ
vụ, các khóa đào tạ năng mề ừng đối tượo về kỹ m phù hợp với t ng nhân sự từ
cán b ộ nhân viên cho đến cán bộ qu n lý các c p. ả ấ
Gần đây nhất, Sun Group đã phối h p cùng Dale Carnegie Vi t Nam v i chu i ợ ệ ớ ỗ
hoạt động đào tạo “Nhậ ức văn hóa” và “Lãnh đạn th o k t nế ối” đang triển khai
ở các đơn vị thành viên để góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp và giúp
mỗi cá nhân hoàn thi n k ệ ỹ năng quản lý, điều hành.
Ngoài các buổi đào tạo chính th c, tứ ập đoàn cũng liên tục t ch c các h i thổ ứ ộ ảo
tìm hi u sách các c p nh m kêu g i tinh th n tìm hi ng th i t o ể ở ấ ằ ọ ầ ểu sách, đồ ờ ạ
cơ hội cho cán b nhân viên rèn luy n kộ ệ ỹ năng làm việc nhóm, thuyết trình để
rèn luy n b n tính t tin, chuyên nghi p trong công vi c. ệ ả ự ệ ệ
Chương 2: Vai trò của nhà quản trị t i Sun Groupạ
2.1. C p b c quấ ậ ản trị c a tủ ập đoàn Sun Group
2.1.1. Nhà qu n tr c p cao ả ị ấ
Lê Vi t Lam Ch t ch H ng sáng lế – ủ ị ội đồ ập
Ông Lam được mệnh danh là ông “Vua” cáp treo tại Việt Nam. Ông là
ngườ ậi sáng l p kiêm Nguyên Chủ tịch HĐQT tậ đoàn Sun Group vớp i
51 công ty thành viên và 113 d án có t ng mự ổ ức đầu tư hơn 137.000 tỷ
đồng.
Tháng 1/2019, ông Lê Vi t Lam rút kh i v trí Ch t ch Hế ỏ ị ủ ị ội đồng qu n ả
trị và ch làm Ch t ch H ng sáng l i thay th ông ỉ ủ ị ội đồ ập công ty. Ngườ ế
9
Lam vào v trí Ch t ng nguyên là ị ủ ịch HĐQT là ông Đặng Minh Trườ
Tổng giám đố ập đoàn.c của t
Đặng Minh Trường – Ch t ch Hủ ị ội đồng quản trị
Trước khi gi vai trò Chữ ủ tịch HĐQT ông Trường t ng gi nhi u v trí ừ ữ ề ị
chủ chốt n t ng c Thư Phó Chủ ịch HĐQT, Tổ giám đố ập đoàn Sun
Group. Ngoài ra, ông Trường từng làm Giám đốc điều hành t i Công ty ạ
cổ ph n du lầ ịch thương mại đầu tư Cù Lao Chàm (Quảng Nam).
Bùi Th ị Thanh Hương – ổng giám đố T c
Bà Hương hiện đang giữ ập đ tư nhân đa vai trò CEO tại t oàn kinh tế
ngành hàng đầu Việt Nam - Sun Group vào đầu năm 2019.
2.1.2. Nhà qu n tr c p trung ả ị ấ
Hệ th ng nhà qu n tr c p trung c a Sun Group bao g m: ố ả ị ấ ủ ồ
Trưởng
phòng kế
hoạch-chính
sách
Trưởng
phòng quan
hệ đầu tư
Trưởng
phòng hành
chính
Trưởng
phòng dịch
vụ khách
hàng
Trưởng
phòng
Marketing
Trưởng
phòng kinh
doanh
Trưởng
phòng khai
thác quảng
cáo
Trưởng
phòng ẩm
thực
Trưởng
phòng kế
hoạch
nguồn vốn
Trưởng
phòng tài
chính kế
toán
Trưởng
phòng nhân
sự
Trưởng
phòng tư
tưởng văn
hoá
Trưởng
phòng hành
chính đối
ngoại
Trưởng
phòng công
nghệ thông
tin
Trưởng
phòng thiết
kế thời
trang
Trưởng ban
thanh tra
Trưởng bộ
phận điều
phối hàng
hoá
Trưởng bộ
phận vận
hành
Trưởng ban
quản lý dự
án
Phó phòng
kiến trúc
cảnh quan
Phó phòng
chiến lược
Phó phòng
mua hàng
thực phẩm
Giám đốc
nhà máy
nước
khoáng
10
2.1.3. Nhà qu n tr cả ị ấp cơ sở
Hệ th ng nhà qu n tr cố ả ị ấp cơ sở của Sun Group bao g m: ồ
2.2. Kĩ năng (Nhân sự)
2.2.1. Mô t ả
Xây d ng và phát tri u t ch ; các quy ch v chự ển cơ cấ ổ ức Đơn vị ế ề ức năng,
nhiệm v , quy n hụ ề ạn c a các b phủ ộ ận và B n mô t công vi c c a tả ả ệ ủ ừng
chức danh công vi c. ệ
Nghiên c u xây d ng và trình duy t h th ng Quy ch , quy ứ ự ệ ệ ố ế trình, quy định
áp d ng trong Công ty phù h p v nh chung c a Tụ ợ ới quy đị ủ ập đoàn.
Xây d ng, ho nh ngu n nhân l c và t ch c tri n khai th c hi n k ự ạch đị ồ ự ổ ứ ể ự ệ ế
hoạch tuy n dể ụng, đào tạo, bồi dưỡng CBNV theo nhu cầu định k và phát ỳ
sinh, ph c vụ ụ tốt cho k ho ch phát tri n cế ạ ể ủa Công ty.
Thiết l p h th ra các chính sách phù hậ ệ ống đánh giá nhân viên, đề ợp; Tổ
chức đánh giá đo lường kết quả thực hiện công việc của các bộ phận/cá
nhân trong Công ty theo quy đị ập đoàn.nh chung của T
Công tác Lương, thưởng và ch ế độ phúc l i: Xây d ng qu ợ ự ỹ lương, thưởng,
các bi n pháp khuy n khích ng làm vi c; Ki m ệ ế – kích thích người lao độ ệ ể
tra, giám sát và t ch c th c hi n các chính sách. ổ ứ ự ệ
Tổ trưởng thu
ngân Tổ trưởng chăm sóc khách hàng Tổ trưởng vệ
sinh môi trường
Tổ trưởng bán
vé Tổ trưởng mua
hàng Tổ trưởng cơ khí
Quản lý nhà
hàng Bếp trưởng
11
Đả ự ựm bảo các chính sách nhân s và ho ng nhân sạt độ tuân thủ Quy định
pháp lu t hi n hành v ng; Gi i quy t tranh ch ng, x lý ậ ệ ề lao độ ả ế ấp lao độ ử
những vấn đề liên quan đến hợp đồng lao động; tư vấn, tham mưu cho Ban
lãnh đạo Công ty v các v Quan h ng. ề ấn đề ệ lao độ
Xây d ng và tri n khai các quy ch T ch c và hoự ể ế ổ ứ ạt động c a Phòng Hành ủ
chính - Nhân s . ự
Theo dõi, giám sát và ki m tra vi c th c hiể ệ ự ện các quy định, quy trình, quy
chế đã ban hành.
Quản lý và th c hiự ện các công tác hành chính, văn thư lưu trữ sơ pháp ; hồ
lý c a Công ty. ủ
Quản tr thuê/ mua bán/ quị ản lý/ cấp phát & theo dõi hành chính TS,
CCDC.
Tổ chức công tác ngo i giao, xây d ng và dùy trì các mạ ự ối quan hệ với các
cơ quan hữu quan có liên quan.
Phối h p v i các phòng, ban b ph n th c hi n công tác hành chính, Qu n ợ ớ ộ ậ ự ệ ả
trị các chi phí Hành chính.
Tổ chức các chương trình, sự kiện liên quan t i ho ng c a công ty. ớ ạt độ ủ
Các công vi c khác theo s phân công c a c p trên. ệ ự ủ ấ
2.2.2. K ỹ năng chuyên môn
Với v trí là m t nhân viên nhân s có th thị ộ ự, để ể ực hi c tện đượ ốt những công
việc đối v i v ớ ị trí này thì điều đầu tiên cần ph i có nh ng ki n th c v chuyên ả ữ ế ứ ề
môn, trong đó bao gồm:
Kỹ ự năng d đoán nhu cầu về nhân sự trong b máy ho ng c a công ty ộ ạt độ ủ
Có kh u l i t ch c các b ph n nhân s trong ả năng hoạch định và cơ cấ ạ ổ ứ ộ ậ ự
công ty
Có các chi c tuy n d ng các ngu n nhân s ti m ến lượ ể ụ ồ ự ề năng cho công ty.
Thực hi n xây dệ ựng và lên k ho ch t chế ạ ổ ức các buổi tuy n dể ụng, phỏng
vấn ng viên m t cách hiứ ộ ệu qu . ả
Chuẩn b danh sách các câu h i phù h p v i n i dung tuy n d ng c a công ị ỏ ợ ớ ộ ể ụ ủ
ty để dàng tìm ra đượ ứng viên tài năng, phù hợ có thể dễ c p với vị trí mà
công ty đang cần. Nhân sự nên tham kh o nh ng câu h i ph ng v n hay ả ữ ỏ ỏ ấ
nhất để có đượ c b câu h i ch n l c, ch ng. ộ ỏ ọ ọ ất lượ
Phát tri n các c liên l c và h th ng cung c p thông tin n i b ể phương thứ ạ ệ ố ấ ộ ộ
nhân s gi a hai chi u là qu n lý và nhân viên. ự ữ ề ả
12
Tổ chức và lên k ho ch xây dế ạ ựng được các chương trình hộ ập và đào i nh
tạo nhân s các nhân viên m i có th d dàng hòa nh p v i công vi c ự để ớ ể ễ ậ ớ ệ
và môi trường làm việc. Nhân sự phải lên kế hoạch thông báo giới thiệu
nhân s m i. ự ớ
Thành th o tin hạ ọc văn phòng.
2.2.3. K ỹ năng quản lý nhân sự
Với k ỹ năng quản lý nhân s , Sun Group yêu c u ự ầ người làm c n ph i th hiầ ả ể ện
được đầy đủ năng sau: những khả
Có phương án và kế ến lượ hoạch xây dựng chi c quản lý nhân sự và thực
hiện quản lý nhân s hi u qu . ự ệ ả
Có các k ho ch phát triế ạ ển và đào tạo ngu n nhân l c nh m nâng cao ch t ồ ự ằ ấ
lượng tay ngh ngu n nhân s . ề ồ ự
Thiết k , xây d u hóa b máy t ch c nhân s c a công ty. ế ựng và cơ cấ ộ ổ ứ ự ủ
Thực hi n việ ệc lên các k ho ch tuy n d ng và ti n hành t chế ạ ể ụ ế ổ ức các
chương trình đào tạo nhằm nâng cao ch ng công ty hi u qu . ất lượ ệ ả
Thực hi n vi c xây d xuệ ệ ựng và đề ất các v v ng cùng các ấn đề ề lương thưở
chính sách v phúc l i cho toàn b ph n nhân viên trong ề ợ ộ đội ngũ các bộ ậ
công ty. Các chính sách nhân s này ph c ti m b o h p ự ải đượ ến hành và đả ả ợ
lý đối với các nhân viên.
2.2.4. Kĩ năng giao tiếp
Những người làm ngh nhân s ề ự cũng được ví như những “chuyên gia tâm lý”,
không ch hi u rõ tính ch t cỉ ể ấ ủa t ng v trí công vi c trong công ty, k p th i hừ ị ệ ị ờ ỗ
trợ khi cần thi t mà còn có th ế ể đưa ra những l i khuyên, h tr an i tâm lý. ờ ỗ ợ ủ
Có các cư xử l ch sị ự, hòa đồng v i t t c các b ph n nhân viên trong công ớ ấ ả ộ ậ
ty. Bi t cách ki m ch c m xúc c a b n thân khi x y ra các tranh ch p mâu ế ề ế ả ủ ả ả ấ
thuẫn trong công vi c. ệ
Có kh t ý d hi u, gi ng nói d nghe, không m c các t t v ả năng diễn đạ ễ ể ọ ễ ắ ậ ề
nói ng ng hay nói l p. ọ ắ
Có s hi u bi t c a b n thân v nh ng v n xã h i và có ự ể ế ủ ả ề ữ ấn đề liên quan đế ộ
khả ng trong mnăng thích ứ ọi hoàn cảnh.
Nhanh nh y trong vi c x lý các tình hu ng phát sinh, bi t cách l ng nghe ạ ệ ử ố ế ắ
các đóng góp, ý kiế ọi ngườn từ m i xung quanh.
13
2.3. Trách nhi m xã h i c a Sun Group ệ ộ ủ
Ngay khi d ch COVID-19 x ng cu c h p ị ảy ra, lãnh đạo Sun Group đã có nhữ ộ ọ
tiên lượng h u qu do d ch b nh và chu n b nh ng k ch b n v tài chính, vậ ả ị ệ ẩ ị ữ ị ả ề ắc-
xin… đồng thời xác định rõ năm nhiệm v quan tr ng nhụ ọ ất “thời chiến” để ưu
tiên triển khai, trong đó mục tiêu quan trọng hàng đầu là ổn định thu nh p cho ậ
gần 11.000 cán b , nhân viên Tộ ập đoàn.
Không ch nh thu nh p, Sun Group còn t n d ng th i giaỉ ổn đị ậ ậ ụ ờ n ngưng đón
khách để năng, kiế cán bộ, nhân viên trau dồi nhiều kỹ n thức, làm giàu thêm
đời sống văn hóa tinh thần và đặc biệt là tăng cường rèn luy n s c kh e. Hi n ệ ứ ỏ ệ
tại, Sun Group được đánh giá là một trong nh ng doanh nghi p có chính sách ữ ệ
nhân s t t nhự ố ất trong giai đoạn dịch b nh, vinh d nh n giệ ự ậ ải thưởng “Doanh
nghiệp có ứng biến hiệu qu ng bi a Vietnam HR ả trong môi trườ ến đổi” củ
Awards.
Mới đây nhất, Tập đoàn tiếp tục được vinh danh trong top có “Môi trường làm
việc t t nhố ất châu Á” bởi Tạp chí HR-Asia.
Không ch lo cho cán b , nhân viên, Sun Group còn n l ng ỉ ộ ỗ ực đóng góp vì cộ
đồng. Dù phải ngưng các hoạt động du lịch của Tập đoàn suốt hơn hai năm
do d ch b nh, Sun Group v n dành tị ệ ẫ ới hơn 1.000 tỷ đồng để h tr Chính ph ỗ ợ ủ
và các địa phương phòng chống dịch theo các hình th c khác nhau. ứ
Với bản lĩnh kiên cường, năng lực qu n tr linh ho t và nh ng viả ị ạ ữ ệc làm ý nghĩa
dành cho cộng đồng trong suốt hai năm đầy khó khăn do đại d ch COVID-19, ị
mới đây, Tập đoàn Sun Group đã xuấ ắc đượ ải thưởt s c Gi ng Asia Pacific
Entrepreneurship vinh danh hai h ng mở ạ ục: Doanh nghiệp xu t sấ ắc và
Thương hiệu truy n c m hề ả ứng châu Á 2021. Trước đó, doanh nghiệp này cũng
được vinh danh trong Top 10 thương hiệu xu t s c t i l trao giấ ắ ạ ễ ải Thương hiệu
mạnh Việt Nam 2020 - 2021 c a T p chí Kinh t Vi t Nam. ủ ạ ế ệ
Chương 3: Thông tin và ra quy nh qu n trết đị ả ị t i Sun Group ạ
“Chúng tôi xác đị giông bão đi qua thì chúng ta nh rằng, nếu cứ ngồi yên chờ
có th s b nh t bão. Do v y, dể ẽ ị ấn chìm trước khi có cơ hội vượ ậ ẫu khó khăn,
chúng tôi v n quy t tâm l a ch thích nghi v i tình hình mẫ ế ự ọn thay đổi để ớ ới.”
Đó là lời ông Đặng Minh Trường – Ch tủ ịch HĐQT Sun Group đã khẳng định
14
về vi c quyệ ết định thay đổi để thích nghi với tình hình hai năm khó khăn dịch
bệnh.
3.1. Động l c nào khi n Tự ế ập đoàn Sun Group có quy t ế định “đổi mình”?
Ngoài vi c duy trì công tác bệ ảo dưỡng, b o trì, vả ận hành đúng tiêu chuẩn ngay
cả trong những ngày không đón khách để đảm b o an toàn và chả ất lượng d ch ị
vụ, Sun Group cũng liên tục ti n hành c i tế ả ạo, tu b , "thay áo mổ ới" cho các d ự
án trên c c, b sung các s n ph m, d ch v m i m ng cả nướ ổ ả ẩ ị ụ ớ ẻ, đẳ ấp. Điều đó
giúp các điểm đế ẵn sàng đón khách n của doanh nghiệp luôn trong tâm thế s
ngay khi d ch bị ệnh được kiểm soát.
Sun Group cũng tự ấp mình, đón đầ ững xu hướ nâng c u và dẫn dắt nh ng mới
của thị trường du l ch và b ng sị ất độ ản như du lịch chăm sóc sức khỏe, bất
độ ả ự ứng s n wellness, du lịch không chạm, một chạm... S đón nhận hào h ng
của khách hàng v i nh ng tr i nghi m du l ch mớ ữ ả ệ ị ới như Khu nghỉ dưỡng su i ố
khoáng nóng Yoko Onsen Quang Hanh (Qu ng Ninh) hay các d án bả ự ất động
sản Sun Onsen Village - Limited Edition (Qu ng Ninh), "ngôi làng nhiả ệt đới"
Sun Tropical Village (Nam Phú Qu ng m i c a Sun ốc)… cho thấy định hướ ớ ủ
Group là đúng đắn.
Đặc biệt, Sun Group tranh thủ thời gian ng chuy i sừng đón khách để ển đổ ố,
chuẩn hóa h th ng, ệ ố ứng d ng các gi i pháp công ngh thông tin hiụ ả ệ ện đại giúp
tối ưu hóa hoạt động quản tr và s n xuị ả ất kinh doanh, gia tăng trải nghi m cho ệ
khách hàng.
Có th nói, bên c nh nh ng tiêu c i d i cho ể ạ ững tác độ ực thì đạ ịch đã tạo cơ hộ
Sun Group "bi c nhi u vi t ến nguy thành cơ", làm đượ ề ệc có ý nghĩa cho đấ
nước, đồ ời tăng cườ ững bướng th ng sức mạnh nội lực và chuẩn bị cho nh c
tiến đột phá trong tương lai.
3.2. Sun Group l a ch n lự ọ ối đi như thế nào trong đạ i dịch?
Như ông Đặng Minh Trườ đã từ quê hương ng ng chia sẻ: “Chúng tôi trở về
lập nghi p vì mu n góp s c nâng t m v th c, nâng cao ch ng ệ ố ứ ầ ị ế đất nướ ất lượ
sống c i dân Vi t Nam. M ng l i c a Sun Group t ủa ngườ ệ ọi hành động, đườ ố ủ ừ
khi thành l n sau này s không bao gi xa r i m lý ập cho đế ẽ ờ ờ ục tiêu đó. Đó là
do dù khó khăn đế ấy, Sun Group cũng nỗn m lực hết s ng hành cùng ức, để đồ
đất nước trong phòng ch ng dố ịch.”
15
Chiến d c chịch đồng hành cùng đất nướ ống d ch không ngị ừng ngh cỉ ủa Sun
Group đã nhận đượ ủa đông đảc sự ủng hộ, tin yêu nhiệt thành không chỉ c o
cán b nhân viên (CBNV) Sun Group, mà còn lan t a tinh th c, ộ ỏ ần yêu nướ
truyền c m h ng tích c c vì cả ứ ự ộng đồng đến với đông đảo người dân Vi t Nam. ệ
Trong năm qua, hầu như ở điểm nóng nào về dịch bệnh cần sự hỗ trợ khẩn
cấp là u có s xu t hi n c a nh ng CBNV Sun Group, v i tinh th n ở đó đề ự ấ ệ ủ ữ ớ ầ
làm vi c không m t mệ ệ ỏi vì c ng. ộng đồ
Có th nói, 2021 là m u t n th t n ng n v ng ể ột năm nhiề ổ ấ ặ ề ề doanh thu và lượ
khách, nhưng lại là một năm thành công của Sun Group khi th p lên ng n l a ắ ọ ử
về tinh thần yêu nước, đoàn kết, tương thân tương ái vì cộng đồng.
Những đóng góp và sự n lỗ ực vượt khó của Sun Group đã được ghi nh n b ng ậ ằ
một s giố ải thưởng uy tín, trong đó tiêu biểu nhất là hai danh hiệu: Doanh
nghiệp xu t s u truy n c m hấ ắc châu Á và Thương hiệ ề ả ứng châu Á do giải
thưởng APEA 2021 trao t ng. ặ
3.3. M t s thông tin Sun Group s d ng trong quá trình qu n tr doanh ộ ố ử ụ ả ị
nghi pệ
Tập đoàn Sun Group ằng bước sang năm 2022, ngành du lịcho r ch vẫn tiếp
tục phải đối mặt v i nh ng thách th c và áp l c l n, khi các qu c gia v n ph i ớ ữ ứ ự ớ ố ẫ ả
vật l n v i t bùng phát d ch hi n t i b i nh ng bi n th ng cộ ớ các đợ ị ệ ạ ở ữ ế ể khó lườ ủa
virus.
Tuy nhiên, th i gian du l su n m i ờ ịch ngưng trệ ốt 2 năm qua cũng khiế ọi ngườ
hiểu r ng du lằ ịch đã trở thành một ho ng thiạt độ ết yếu trong cu c s ng, còn ộ ố ở
khía c nh qu c gia, du l ch là mạ ố ị ảnh ghép quan trọng đối với nền kinh t . ế
Do vậy, đây sẽ là ngành ngh ề được ưu tiên thúc đẩy phục h i và ch c chồ ắ ắn sẽ
phục hồi t t khi các qu ng thái rố ốc gia đang có những độ ất đáng khích lệ để
hồi sinh du l ch. ị
Một khảo sát m ch Booking.com v i ới đây trên trang du lị ới hơn 24.000 ngườ
trưởng thành v ề ý định và ưu tiên du lịch c a h ủ ọ trong năm 2022 cho thấy, h u ầ
hết người được hỏi - khoảng 59% - cho biết họ sẽ lựa chọn các kỳ nghỉ ngắn
ngày hơn nế làm hoàn toàn để đi nghỉu họ có thể nghỉ , thay vì vẫn phải làm
từ xa trong kỳ ngh . ỉ
16
Trong khi đó, 61% cho biế đi du lịt sẽ ch, bất kể hình thức nào, miễn là ngân
sách cho phép. Ngoài ra, 79% nói r ng du l ch s tr thành m t hình th c ằ ị ẽ ở ộ ứ
chăm sóc bản thân thi t yế ếu v i hớ ọ.
Thực t , hiế ện nay du l ch n a và du l ch qu c t c a Viị ội đị ị ố ế ủ ệt Nam đã và đang
dần ph c h i khá t t và s ti p tụ ồ ố ẽ ế ục tăng trưở ốt hơn trong những năm tớng t i.
Với Sun Group, những thành tựu nh bé tỏ ừ vi ng sệc định hướ ản ph m, d ch ẩ ị
vụ d n d t th c nghẫ ắ ị trường trong lĩnh vự ỉ dưỡng, b ng s n s ti p tất độ ả ẽ ế ục là
động l y doanh nghi p bực thúc đẩ ệ ứt phá hơn trong ững năm tiế nh p theo.
Cùng với đó, Sun Group vẫn không ng i mừng đổ ới để hoàn thiện hệ sinh thái
3 chân ki ng (Sun World - Sun Hospitality - ng b , bài b n ề Sun Property) đồ ộ ả
và đẳ ạo điề ện đểng cấp ở khắp cả nước, góp phần t u ki cùng ngành du lịch
Việt Nam h i ph c và b t phá ngay khi th n. ồ ụ ứ ời cơ đế
Chương 4: ức năng hoạch đị Ch nh
4.1. Sun Group ho nh kạch đị ế hoạch phát triển du lịch trong năm 2021
Với bài h c t ọ ừ hai đợt d ch Covid - ị 19 trong năm 2020, Sun Group đã tin r ng ằ
ngành du l ch s có nhi c ti n m nh m n ị ẽ ều bướ ế ạ ẽ trong năm 2021. Tập đoàn vẫ
đang tiếp tục tập trung đầu tư đa dạng s n ph m, d ch v sao cho phù h p v i ả ẩ ị ụ ợ ớ
thị trường khi th du l ch phời điểm 6 tháng đầu năm chính là giai đoạn để ị ục
hồi trong đó thì du lị ội địch n a vẫn là thị trườ đạng chủ o.
Covid-19 đang dần đượ trong và ngoài nướ ừng bước kiểm soát tốt cả c và t c
được kh ng ch t t trên th gi i. B i th mà du l ch qu c t ch c ch n s ố ế ố ế ớ ở ế ị ố ế ắ ắ ẽ được
khởi s c trong kho ng th i gian nh ng tháng cu i cắ ả ờ ữ ố ủa năm 2021.
Hàng lo t tín hi u l c quan t th ng n a trong kho ng th i gian v a ạ ệ ạ ừ ị trườ ội đị ả ờ ừ
qua v i s n c i v i các s n ph m m y ớ ự đón nhậ ủa du khách đố ớ ả ẩ ới đã cho thấ
hướng đi của Sun Group là đúng đắn. Một khi thị trường quay trở lại thì Sun
Group s ẽ đáp ứng được tốt nhất nhu c u c a khách qu c t . ầ ủ ố ế
Hiện nay, Sun Group v t mài trong vi c tri n khai thêm các công ẫn đang miệ ệ ể
trình; s n ph m; d ch v m i, không ng c c nh tranh ả ẩ ị ụ ớ ừng tăng cường năng lự ạ
cho du l ch Vi n h u Covid- ị ệt Nam, điển hình như trong giai đoạ ậ 19. Như kế
hoạch thì Sun Group s hoàn thiẽ ện và đưa vào hoạt động 2 công trình m i t i ớ ạ
Hà N i và Phú Quộ ốc trong năm 2021.
17
Trong quý I, theo như dự kiến thì khách s u tiên c a Sun Group - Capella ạn đầ ủ
Hanoi đượ ội được đưa vào hoạt độc triển khai tại Hà N ng. Sự xuất hiện của
công trình s tr m h n th ng dành cho khách hàng là gi i ẽ ở thành điể ẹ ời thượ ớ
thượng lưu, sành điệu, đồ ểu tượng thời là bi ng du lịch m i t i th ớ ạ ủ đô.
Cùng v ho ng khu ngh ới đó, Sun Group cũng đã có kế ạch đưa vào hoạt độ ỉ
dưỡng đạt tiêu chuẩn 5 sao New World Phu Quoc Resort có vị trí triển khai
tại Bãi Kem - Nam Phú Qu c. ố
New World Phu Quoc Resort là d án có thi t k khác bi t; v trí t a l c ự ế ế ệ ị ọ ạc đắ
địa đã giúp đem lạ ỡng riêng tư, là điểm đếi không gian nghỉ dư n giải trí hấp
dẫn, mang l i nhi u tr i nghi khách khi t i v i Phú Quạ ề ả ệm độc đáo cho du ớ ớ ốc.
Sự xuất hiện c a hai công trình m a h n góp ph i ủ ới này đã hứ ẹ ần gia tăng trả
nghiệm cho m c cọi du khách, giúp nâng cao năng lự ạnh tranh cho ngành du
lịch Vi t Nam sau khi d ch Covid- c kh ng ch trên th giệ ị 19 đượ ố ế ế ới.
Trong giai đoạ này chưa có du khách quố ời điểm này là lý tưởn c tế nên th ng
để đầu tư, triển khai k ho ch b ng nâng c p trên toàn h th ng nh m ế ạ ảo dưỡ – ấ ệ ố ằ
làm m i cho toàn b khách s n resort i trí có m t trên ớ ộ ạ – – khu vui chơi và giả ặ
toàn qu c. T i nh ng tr i nghi m m i m ; h p d n ố ừ đó đem đem lạ ữ ả ệ ớ ẻ ấ ẫn hơn; sẵ
sàng đáp ứng mọi yêu c u c a du khách c trong c. ầ ủ ả – ngoài nướ
4.2. Xác định sứ mạng
Xuất phát t chính s mừ ứ ệnh của Sun Group. Ngay t khi tr v Viừ ở ề ệt Nam đầu
tư, các lãnh đạo Sun Group đã chọ ệnh “Ngườ ở”, luôn tìm đến sứ m i khai m n
những vùng đấ ềm năng nhưng chưa được khai thác đúng tầm đểt giàu ti làm
đẹp, làm giàu cho vùng đấ ấn vượt ấy bằng những công trình ghi dấu t thời
gian.
Cùng v ch Vi gi n b ới khát khao đưa du lị ệt vươn ra thế ới, Sun Group đã bề ỉ
kiến t o nhạ ững h sinh thái hệ ội t các giá tr ng ụ ị “Chất lượ – Đẳng c p Khác ấ –
biệt”, gọi đó các hệ sinh thái quy mô qu c t , b i th nh t là giá tr ố ế ở ứ ấ ị đầu tư lên
tới nhi u t USD, th hai là các h ề ỷ ứ ệ sinh thái đều được phát tri n theo mô hình ể
qu /tần thể ổ hợp bài b n c ng qu c du l ch trên th gi i. Bả ủa các cườ ố ị ế ớ ằng việc
kiến tạo các h sinh thái tr i khệ ả ắp 3 mi n du l ch ền, khai thác sâu các điểm đế ị
giàu ti c nh t Vi t Nam, Sun Group mong mu c góp ph n ềm năng bậ ấ ệ ốn đượ ầ
vào công cu c nâng t m du l ch Vi t trên b qu c tộ ầ ị ệ ản đồ ố ế.
18
Hệ sinh thái “Made by Sun Group” có mộ ức chung là “3S”, gồt công th m 3
trụ cột: Sun Hospitality (thương hiệu du l ch ngh ị ỉ dưỡng), Sun World (thương
hiệu vui chơi giải trí) và Sun Property (thương hiệu bất động s n cao c p). C t ả ấ ố
lõi t o nên h ạ ệ sinh thái “3S” là chiến lược đầ ư “thâm canh” củu t a Sun Group,
tức là đầu tư, khai thác sâu để ầm điểm đế nâng t n, và không ngừng bổ sung,
bồi đắp công trình, d ch v mị ụ ới.
Muốn đầu tư sâu thì phải kết h p t t c nhợ ấ ả ững gì mình đang có, tạo nên ch nh ỉ
thể hoàn chỉnh có m i quan h tr lố ệ tương tác, bổ ợ ẫn nhau. Cho nên, bở ất cứ
vùng đấ ủa Sun Group cũng đềt nào có sự hiện diện c u xuất hiện hệ thống
khách s n, resort ngh ng tiêu chu n qu c t , t hạ ỉ dưỡ ẩ ố ế ổ ợp vui chơi giải trí đẳng
cấp, và h th ng b ng s n cao c p g n v i du l ch ngh ệ ố ất độ ả ấ ắ ớ ị ỉ dưỡng, t o nên mô ạ
hình ki ng ba chân v ng ch c. M c tiêu cu i cùng là bi n nh t ề ữ ắ ụ ố ế ững vùng đấ
đang “say ngủ” trở thành điểm phải đến m i không ch cớ ỉ ủa Vi t Nam, mà còn ệ
của th gi i. ế ớ
Gần 15 năm qua, Sun Group đã và đang kiến t o các h sinh thái quy mô qu c ạ ệ ố
tế kh p 3 mi n, t n Qu ng, ắ ề ừ Sa Pa (Lào Cai), đế ảng Ninh, Thanh Hóa, Đà Nẵ
Phú Qu p t i là Hòa Bình T nh ng thành công hi n t i, Sun Group s ốc..sắ ớ ừ ữ ệ ạ ẽ
tiếp t nh phát triục kiên đị ển mô hình hệ sinh thái 3 lĩnh vự ới đặc phù hợp v c
thù riêng của từng vùng đất. Do v y, dù chung mậ ột “công thức”, song mỗi hệ
sinh thái c a Sun Group ủ ở mỗi địa phương lại có đặc trưng riêng. Và các công
trình, s n ph m c a Sun Group mả ẩ ủ ở ỗi hệ sinh thái đều là “độc bản”.
4.3. Sun group xác định mục tiêu tổ chức
Với tôn ch phát tri n b n v ng, tỉ ể ề ữ ập đoàn Sun Group phấn đấu đạt được nh ng ữ
tầm nhìn sau:
Trở thành một trong nh ng Tữ ập đoàn kinh tế tư nhân Việ t Nam có quy mô
và đẳng c p qu c t ; lấ ố ế ấy lĩnh vực Du l ch ngh ị ỉ dưỡng, Vui chơi giải trí, B t ấ
động sản và Đầu tư hạ ầng làm lĩnh vực đầu tư chiến lượ t c.
Luôn thu c nhóm các công ty dộ ẫn đầu trong lĩnh vực đầu tư mà Sun Group
tham gia.
Tiên phong trong vi c xây dệ ựng văn hóa du lịch: bài bản, văn minh, chuyên
nghiệp và nhân văn ở Việt Nam.
19
4.4. Sun Group ho nh chiạch đị ến lược
Tại hội th c Sảo “Phú Quố – ức sống m i, Ti i m n ra ớ ềm năng và Cơ hộ ới” diễ
tại New World Phu Quoc Resort ngày 26/11, ông Ph m Qu c Quân ạ ố – U viên ỷ
Hội đồng quản tr Tị ập đoàn Sun Group đã chia sẻ ến lượ ập đoàn về chi c của t
để ể phát tri n du lịch Phú Qu c th i k ố ờ ỳ bình thường mới.
Với sức sống hiện hữu, Sun Group t p trung vào 3 chi c, g m: làm m i ậ ến lượ ồ ớ
cơ sở và đố vật chất, vận hành; thực thi các chính sách linh hoạt về nhân sự i
tác; luôn gi l a nâng cao trách nhi m v i cữ ử ệ ớ ộng đồng.
Cụ th , ngoài nh i toàn diể ững công trình đang đầu tư, tập đoàn đã làm mớ ện
cơ sở ủa các khu vui chơi và các khu nghỉ ỡng. Chúng tôi đồ vật chất c dư ng
thời duy trì ch ng d ch v vất lượ ị ụ ới vi i chệc cho nhân viên đi làm 3 tạ ỗ, đào
tạo tr c tuy s n sàng cho s tr l i. Thành qu là m t s i m i toàn ự ến để ẵ ự ở ạ ả ộ ự đổ ớ
diện, m t bộ ức tranh chỉn chu từ khách sạn t i h thớ ệ ống, thống không ngắt
quãng, không l i th i, không lúng túng, sỗ ờ ẵn sàng chào đón và gây bất ng cho ờ
du khách.
Có m t th c t i d t bí bách, r t mu ch ộ ự ế là sau đạ ịch, người dân đã rấ ấ ốn đi du lị
nhưng phải đả như m bảo an toàn, khép kín, giãn cách và không quá xô bồ
trước đại dịch.
Hiểu rõ điều đó, Sun Group đã tranh thủ quãng thời gian này để “thay đổi di n ệ
mạo” cho các khu du lịch Sun World, các khách sạn và khu nghỉ dưỡng của
tập đoàn trên toàn quốc. Ngưng đón khách nhưng các Sun World, khách sạn,
resort v n duy trì các hoẫ ạt động quan trọng hàng ngày như chăm sóc cây xanh,
chỉnh trang, làm m i nhi u h ng m c c nh quan, tr ng thêm các loài hoa m i, ớ ề ạ ụ ả ồ ớ
bảo trì h th n b các chi n d ch kích c u ệ ống cáp treo và các trò chơi… chuẩ ị ế ị ầ
ngay để đón khách trở ại, đem tớ sẵn sàng l i cho du khách nh ng b t ng mữ ấ ờ ới
mẻ.
Bên c l ng, b sung các tr i nghi m ạnh đó, tập đoàn luôn nỗ ực đầu tư, xây dự ổ ả ệ
mới nh ng nhu cằm đáp ứng đa dạ ầu c ng t u ủa du khách. Sun Group hướ ới đầ
tư các sả ỡng vượ khu vui chơi giản phẩm du lịch nghỉ dư t trội, i trí tầm quốc
tế. Đơn cử chúng tôi đang đầu tư các sả ẩm điể ấn như Cần ph m nh u Hôn Phú
Quốc, đượ ịch như cầc kỳ vọng sẽ trở thành kỳ quan kiến trúc và du l u Vàng
Đà Nẵng, sau hơn một năm sẽ đưa vào khánh thành.
20
Thành ph Phú Qu c s s m có cố ố ẽ ớ ác chương trình nhạc nước đẳng cấp, hay t i ạ
Hòn Thơm sẽ có các công trình điể ấn như khách sạ m nh n cánh buồm tại
Dubai.
Đặc biệt, tháng tư vừa qua, tập đoàn đã giới thi u d án Sun Tropical Village ệ ự
đón đầu xu hướng s h u ngôi nhà th hai gở ữ ứ ần gũi thiên nhiên để ngh ỉ dưỡng,
tái t ng, ph c h i s c kho c a khách hàng. D án có quy mô ạo năng lượ ụ ồ ứ ẻ ủ ự
khoảng 14 ha gồm 346 căn biệt th ự đơn lập, song l p, t l p thu c 3 phân khu: ậ ứ ậ ộ
Tropical Wellness, Tropical Park và Tropical Valley, cu n mình bên nh ng ộ ữ
khu vườn hoa lá sum suê, n m gi a r ng nhiằ ữ ừ ệt đới xanh, li n k bãi biề ề ển, đúng
thông điệp “vườn trong nhà, nhà trong r ng, r ng trong bi ừ ừ ển”.
Với những n lỗ ực không ngừng, Sun Group kỳ vọng s góp phẽ ần đưa Phú
Quốc lên t m cao m i, mang tầ ớ ới cho khách hàng l i ích, trợ ải nghi m nghệ ỉ
dưỡng hay sinh s ng lâu dài, an toàn. ố
Chương 5: ức năng tổ Ch chức tại Sun Group
5.1. Cơ cấu tổ ch c t i Sun Groupứ ạ
Hội đồng quản trị: Cơ quan quản lý cao nhất của Sun Group, có
nhiệm vụ giám sát, chỉ đạo hoạt động của tập đoàn và quyết định
các vấn đề chiến lược quan trọng
Ban điều hành: Cơ quan thực hiện các quyết định của Hội đồng
quản trị, quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày của tập đoàn.
Các đơn vị kinh doanh: Bao gồm các công ty con và liên kết
của Sun Group, hoạt động trong các lĩnh vực bất động sản, du
lịch và giải trí.
Trung tâm nghiên cứu và phát triển: Chịu trách nhiệm nghiên cứu
và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới của Sun Group.

Tài liệu khác của Trường Đại học Thương Mại

Preview text:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH
BÀI THẢO LUẬN
Học phần Quản trị học
Nghiên cứu nội dung quản trị học về doanh
nghiệp Sun Group
Nhóm thực hiện : Nhóm 7
Giảng viên hướng dẫn
: Trịnh Đức Duy Chuyên ngành
: Khách sạn – Du lịch
Lớp học phần : 2321BMGM0111 Khoá : 2022-2026 1
Mục lục
Giới thiệu về doanh nghiệp Sun Group ....................................................................................... 4
Chương 1: Môi trường quản trị ở Sun Group ............................................................................ 5
1.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp? . 6
1.2. Bí quyết của Sun Group là gì để môi trường quản trị của Sun Group phát triển bền
vững? .......................................................................................................................................... 6
1.3. Vậy Sun Group đã truyền động lực cho nhân viên như thế nào để vượt qua áp lực,
thử thách? .................................................................................................................................. 7
1.4. Đào tạo nhân viên ............................................................................................................... 8
Chương 2: Vai trò của nhà quản trị tại Sun Group ................................................................... 8
2.1. Cấp bậc quản trị của tập đoàn Sun Group ...................................................................... 8
2.1.1. Nhà quản trị cấp cao ......................................................................................... 8
2.1.2. Nhà quản trị cấp trung ...................................................................................... 9
2.1.3. Nhà quản trị cấp cơ sở .................................................................................... 10
2.2. Kĩ năng (Nhân sự) ............................................................................................................ 10
2.2.1. Mô tả ................................................................................................................ 10
2.2.2. Kỹ năng chuyên môn........................................................................................ 11
2.2.3. Kỹ năng quản lý nhân sự ................................................................................. 12
2.2.4. Kĩ năng giao tiếp ............................................................................................. 12
2.3. Trách nhiệm xã hội của Sun Group ................................................................................ 13
Chương 3: Thông tin và ra quyết định quản trị tại Sun Group .............................................. 13
3.1. Động lực nào khiến Tập đoàn Sun Group có quyết định “đổi mình”? ....................... 14
3.2. Sun Group lựa chọn lối đi như thế nào trong đại dịch? ................................................ 14
3.3. Một số thông tin Sun Group sử dụng trong quá trình quản trị doanh nghiệp ........... 15
Chương 4: Chức năng hoạch định ............................................................................................. 16
4.1. Sun Group hoạch định kế hoạch phát triển du lịch trong năm 2021........................... 16
4.2. Xác định sứ mạng ............................................................................................................. 17
4.3. Sun group xác định mục tiêu tổ chức ............................................................................. 18
4.4. Sun Group hoạch định chiến lược .................................................................................. 19
Chương 5: Chức năng tổ chức tại Sun Group .......................................................................... 20
5.1. Cơ cấu tổ chức tại Sun Group ......................................................................................... 20
5.2. Văn hoá doanh nghiệp tại Sun Group ............................................................................ 21 2
Chương 6: Chức năng lãnh đạo tại Sun Group ........................................................................ 21
6.1. Các lãnh đạo và nhà lãnh đạo của tập đoàn Sun Group............................................... 21
6.2. Nguyên tắc và phong cách lãnh đạo của các nhà lãnh đạo tập đoàn Sun Group ....... 21
6.2.1. Phong cách chuyên quyền – độc đoán
............................................................. 21
6.2.2. Phong cách lãnh đạo tự do .............................................................................. 22
6.2.3. Phong cách lãnh đạo dân chủ ......................................................................... 22
6.3. Quản trị nhóm .................................................................................................................. 23
Chương 7: Sun Group kiểm soát doanh nghiệp sau dịch bệnh ............................................... 23
Nguồn tài liệu tham khảo ............................................................................................................ 25 3
Giới thiệu về doanh nghiệp Sun Group
Sở hữu 3 thương hiệu thành viên là Sun World- thương hiệu vui chơi giải trí,
Sun Hospitality Group – thương hiệu khách sạn nghỉ dưỡng và Sun Property
Group- thương hiệu Bất động sản cao cấp và hàng trăm công trình dự án trải
dài khắp ba miền đất nước, Sun Group tự hào góp phần không nhỏ đưa Việt
Nam thành một điểm đến hấp dẫn hàng đầu khu vực và thay đổi vị thế du lịch
Việt Nam trên trường thế giới. Nhiều điểm đến có dấu chân khai mở của
Người Sun Group đã thay da đổi thịt, đẹp hơn mỗi ngày với những công trình
đẳng cấp, chất lượng và khác biệt mà tập đoàn kiến tạo.
Đà Nẵng đã trở thành một điểm đến mà cả thế giới ngưỡng mộ, bởi có cây
Cầu Vàng, Công viên chủ đề hàng đầu châu Á Sun World Ba Na Hills,
InterContinental Danang Sun Peninsula resort cùng hàng loạt công trình – khu
nghỉ dưỡng 4 năm liền đạt giải Sang trọng bậc nhất thế giới hay Công viên
châu á- Asia Park, Premier Village Danang resort, Mercure Danang French Village Bana Hills hotel…
Tại Lào Cai, Sun Group đã góp phần đưa Sapa trở thành một điểm đến đặc
biệt hấp dẫn, với tuyến cáp treo đạt kỷ lục Guinness, khu du lịch Sun World
Fansipan Legend, và khách sạn 5 sao Hotel de la Coupole MGallery Sapa.
Quảng Ninh là vùng đất hội tụ đầy đủ nhất hệ sinh thái du lịch của Sun Group,
từ hạ tầng giao thông phục vụ du lịch như Sân bay Vân Đồn, Cảng tàu khách
quốc tế Hạ Long cho đến Cao tốc Hạ Long – Vân Đồn, Vân Đồn- Móng Cái,
tới tổ hợp vui chơi giải trí Sun World Ha Long với 3 công viên quy mô, đa
dạng trò chơi và trải nghiệm và 2 khu nghỉ dưỡng Premier Village Ha Long và Yoko Onsen Quang Hanh.
Dấu ấn Sun Group được thể hiện rõ nét nhất trên đảo ngọc Phú Quốc. Tại đây,
Tập đoàn đã kiến tạo gần 50 công trình, đưa Nam đảo lột xác ngoạn mục với
quần thể thị trấn Địa Trung Hải như một góc nước Ý thu nhỏ trong lòng Phú
Quốc; cáp treo Hòn Thơm dài nhất thế giới, tổ hợp vui chơi giải trí biển Sun
World Phu Quoc, biểu tượng xa hoa JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay cùng
nhiều khu nghỉ dưỡng sang trọng khác…
15 năm góp phần đem đến cho các địa phương sự thay đổi mạnh mẽ trong
diện mạo cũng như trong cách làm du lịch, sự lớn mạnh của Sun Group cũng 4
đã góp phần không nhỏ đem đến vị thế mới cho Du lịch Việt Nam. Từ một
điểm đến giá rẻ, giờ đây, với những “Khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất thế
giới”, Cảng tàu khách quốc tế hàng đầu châu Á… Việt Nam đã được tạp chí
du lịch Cruise Passenger giới thiệu là một trong các điểm đến châu Á sang
trọng, trải nghiệm hấp dẫn hàng đầu thế giới.
Và những nỗ lực của Sun Group đã được đền đáp và ghi nhận xứng đáng, khi
ngày 17/9/2022, Sun Group đã được Oscar của ngành du lịch thế giới- World
Traval Awards vinh danh “Tập đoàn du lịch hàng đầu châu Á 2022”.
Chương 1: Môi trường quản trị ở Sun Group
Ở Sun Group, không có sự phân biệt “ông chủ” và “người làm thuê”, mọi cán
bộ nhân viên đều được xem là cộng sự, là những thành viên cùng chung chí
hướng trong một gia đình lớn.
Trở về Việt Nam hơn 10 năm trước từ Ukraine và lấy du lịch nghỉ dưỡng, vui
chơi giải trí làm lĩnh vực đầu tư chiến lược, Sun Group đã chọn cho mình một
con đường khởi nghiệp không hề dễ dàng. Đó là tìm đến và làm thay đổi
những vùng đất tiềm năng nhưng chưa được khai thác xứng tầm, tạo nên
những công trình, sản phẩm/dịch vụ đẳng cấp, chất lượng vượt trội, trường tồn theo thời gian.
“Để thực hiện được những mục tiêu đầy thách thức đó, con người luôn là yếu
tố quan trọng nhất trong mọi chiến lược của Sun Group”, bà Trần Thị Mỹ
Hạnh, Phó tổng giám đốc Sun Group chia sẻ.
Có lẽ, đó chính là lý do để sau hơn 10 năm với sự đồng hành của những nhân
sự đầy tâm huyết, chinh phục những công trình khó nhất, ở những nơi hiểm
nguy nhất, Sun Group không chỉ ghi dấu ấn bởi những công trình du lịch, nghỉ
dưỡng chất lượng mà còn nhiều lần được vinh danh là doanh nghiệp có môi
trường làm việc lý tưởng đối với người lao động.
Liên tục trong hai năm 2017 và 2018, Sun Group được xướng tên trong danh
sách 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam theo kết quả khảo sát của mạng cộng
đồng nghề nghiệp Anphabe và Công ty nghiên cứu thị trường Intage. Gần đây
nhất, Sun Group đã được Tạp chí HR Asia tôn vinh trong Top 50 doanh nghiệp
có môi trường làm việc tốt nhất châu Á. 5
Bà Trần Thị Mỹ Hạnh, Phó tổng giám đốc Sun Group đã có những chia sẻ về
bí quyết tạo dựng môi trường làm việc lý tưởng cho người lao động, môi
trường quản trị, cũng như bí kíp của Sun Group.
1.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp?
Bà Trần Thị Mỹ Hạnh: “Có thể gói gọn qua bốn yếu tố gồm: kế thừa, hội
nhập, bản sắc và lan tỏa. Trong đó, hai yếu tố kế thừa và hội nhập thể hiện
đúng kỳ vọng, mong muốn của Sun Group về xây dựng văn hóa doanh nghiệp
vừa mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam, vừa hội nhập, học hỏi những nét
văn hóa tiên tiến, văn minh, hiện đại trên thế giới.”
Ngoài ra, bản sắc và lan tỏa là hai yếu tố thể hiện nét văn hóa riêng của người
Sun Group, đó là tinh thần kỷ luật luôn được đặt lên hàng đầu, chấp nhận làm
việc trong môi trường áp lực, luôn khao khát phá vỡ những kỷ lục của chính
mình, đồng thời tự đặt cho mình trách nhiệm lan tỏa những giá trị tốt đẹp đến cộng đồng, xã hội.
Bà Trần Thị Mỹ Hạnh: “Chúng tôi xây dựng một Nghị quyết riêng của tập
đoàn. Nghị quyết này được bổ sung, điều chỉnh hàng năm để phù hợp với tình
hình mới, tuy nhiên những giá trị văn hóa cốt lõi về cơ bản được duy trì, giữ
gìn kể từ khi thành lập đến nay.”
Hàng năm, tập đoàn cũng tổ chức các buổi tìm hiểu, thảo luận về nghị quyết,
thi nghị quyết nhằm giúp cán bộ nhân viên Sun Group, từ lãnh đạo đến nhân
viên, từ người cũ đến người mới đều có thể thấm nhuần văn hóa của tập đoàn.
1.2. Bí quyết của Sun Group là gì để môi trường quản trị của Sun Group
phát triển bền vững?
Bà Trần Thị Mỹ Hạnh: “Tôi cho rằng, có hai yếu tố chính. Thứ nhất là nhờ
những quan điểm đúng đắn của Sun Group về nhân sự. Ngay từ khi đi vào
hoạt động đến thời điểm này, Sun Group vẫn luôn coi “con người” là yếu tố
căn bản và then chốt tạo ra sự phát triển bền vững của mình.”
Không chỉ chăm lo cho đời sống vật chất, tinh thần của người lao động, chúng
tôi còn mong muốn xây dựng nên một mái nhà chung mà ở đó cán bộ nhân 6
viên được vui sống, làm việc, rèn luyện sức khỏe, vui chơi và hưởng thụ những sản phẩm mình làm ra.
Ở trong ngôi nhà chung đó, không có sự phân biệt giữa “ông chủ” và “người
làm thuê”, cán bộ nhân viên được xem như những cộng sự, là những thành
viên cùng chung chí hướng trong một gia đình lớn.
Yếu tố thứ hai là lý tưởng của tập đoàn. Trên mọi bước đi, Sun Group luôn
muốn toàn thể thành viên sẽ cùng chung chí hướng, hoài bão. Tôi tin chính lý
tưởng đó đã gắn kết nhiều cán bộ nhân viên ở lại và đồng hành với tập đoàn
từ những ngày đầu tiên với niềm tự hào và hãnh diện vì họ đã góp sức tạo nên
những công trình đó, đóng góp cho sự phát triển của quê hương, đất nước.
1.3. Vậy Sun Group đã truyền động lực cho nhân viên như thế nào để
vượt qua áp lực, thử thách?
Bà Trần Thị Mỹ Hạnh: Một cán bộ lãnh đạo trẻ của Sun Group, anh Hoàng
Vũ Lân - Trưởng ban quản lý thiết kế đã nói thế này: “Ở Sun Group, chúng
tôi có cơ hội tham gia những dự án tầm cỡ thế giới như nhà hát Opera Isola
de la Musica, được gặp gỡ, làm việc cùng những kiến trúc sư nổi tiếng mà
chúng tôi hằng ngưỡng mộ và mong một lần trong đời được gặp như Renzo
Piano, Shin Takamatsu, Marco Casamonti… Ít có môi trường nào đem đến
cho các bạn những cơ hội lớn như thế”.
Có thể nói, Sun Group tạo động lực cho người lao động chính bằng việc tạo
nên một môi trường làm quản trị khiến họ cảm nhận được mình được trân
trọng, ghi nhận và cống hiến, tận hưởng một cuộc sống có ý nghĩa.
Sun Group là nơi cán bộ nhân viên được tạo cơ hội để thực hiện những ước
mơ mà có thể không ở đâu đem lại cho họ cơ hội đấy. Chính những người gắn
bó với Sun Group bằng niềm đam mê và tình yêu đã trở thành tấm gương và
động lực cho những người khác.
Một kỹ sư cơ khí đã ngoài 60 tuổi vẫn miệt mài trên các công trường của Sun
Group từng chia sẻ: “Mỗi người được tự do lựa chọn con đường mình sẽ đi.
Có người lựa đường dễ để sống an nhàn, có người lại chủ động chọn đường
khó để vươn tới những mục tiêu lớn lao hơn. Tôi thì thấy con đường mình
chọn không phải khó hay dễ, mà đó thực sự là cơ hội vô cùng lớn để được góp 7
sức làm nên những công trình vĩ đại trên quê hương - những công trình khiến
bạn bè thế giới phải nể phục, phải nhìn Việt Nam với con mắt khác. Chỉ cần
thế thôi, tôi đã thấy trong lòng vui sướng, tự hào lắm và sức khỏe lại tràn trề”.
1.4. Đào tạo nhân viên
Bà Trần Thị Mỹ Hạnh: “Ngay sau khi được tuyển dụng, cán bộ nhân viên sẽ
được làm quen với văn hóa của tập đoàn thông qua những buổi đào tạo định
hướng để có cơ hội lắng nghe chia sẻ và hướng dẫn về lý tưởng, giá trị văn
hóa cốt lõi, tìm hiểu về các công trình, dự án cũng như các quy định của tập
đoàn. Cán bộ nhân viên mới cũng sẽ có những cán bộ quản lý trực tiếp, hướng
dẫn và đào tạo thêm về chuyên môn để có thể đáp ứng yêu cầu công việc.”
Bên cạnh đó, tập đoàn thường xuyên phối hợp với các trung tâm, học viện đào
tạo uy tín để tổ chức những chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp
vụ, các khóa đào tạo về kỹ năng mềm phù hợp với từng đối tượng nhân sự từ
cán bộ nhân viên cho đến cán bộ quản lý các cấp.
Gần đây nhất, Sun Group đã phối hợp cùng Dale Carnegie Việt Nam với chuỗi
hoạt động đào tạo “Nhận thức văn hóa” và “Lãnh đạo kết nối” đang triển khai
ở các đơn vị thành viên để góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp và giúp
mỗi cá nhân hoàn thiện kỹ năng quản lý, điều hành.
Ngoài các buổi đào tạo chính thức, tập đoàn cũng liên tục tổ chức các hội thảo
tìm hiểu sách ở các cấp nhằm kêu gọi tinh thần tìm hiểu sách, đồng thời tạo
cơ hội cho cán bộ nhân viên rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, thuyết trình để
rèn luyện bản tính tự tin, chuyên nghiệp trong công việc.
Chương 2: Vai trò của nhà quản trị tại Sun Group
2.1. Cấp bậc quản trị của tập đoàn Sun Group
2.1.1. Nhà quản trị cấp cao
Lê Viết Lam – Chủ tịch Hội đồng sáng lập
Ông Lam được mệnh danh là ông “Vua” cáp treo tại Việt Nam. Ông là
người sáng lập kiêm Nguyên Chủ tịch HĐQT tập đoàn Sun Group với
51 công ty thành viên và 113 dự án có tổng mức đầu tư hơn 137.000 tỷ đồng.
Tháng 1/2019, ông Lê Viết Lam rút khỏi vị trí Chủ tịch Hội đồng quản
trị và chỉ làm Chủ tịch Hội đồng sáng lập công ty. Người thay thế ông 8
Lam vào vị trí Chủ tịch HĐQT là ông Đặng Minh Trường nguyên là
Tổng giám đốc của tập đoàn.
Đặng Minh Trường – Chủ tịch Hội đồng quản trị
Trước khi giữ vai trò Chủ tịch HĐQT ông Trường từng giữ nhiều vị trí
chủ chốt như Phó Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc Tập đoàn Sun
Group. Ngoài ra, ông Trường từng làm Giám đốc điều hành tại Công ty
cổ phần du lịch thương mại đầu tư Cù Lao Chàm (Quảng Nam).
Bùi Thị Thanh Hương – Tổng giám đốc
Bà Hương hiện đang giữ vai trò CEO tại tập đoàn kinh tế tư nhân đa
ngành hàng đầu Việt Nam - Sun Group vào đầu năm 2019.
2.1.2. Nhà quản trị cấp trung
Hệ thống nhà quản trị cấp trung của Sun Group bao gồm: Trưởng Trưởng phòng kế Trưởng Trưởng phòng dịch Trưởng Trưởng hoạch-chính phòng quan phòng hành vụ khách phòng phòng kinh sách hệ đầu tư chính hàng Marketing doanh Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng phòng khai Trưởng phòng kế phòng tài Trưởng phòng nhân phòng tư thác quảng phòng ẩm hoạch chính kế tưởng văn cáo thực nguồn vốn toán sự hoá Trưởng Trưởng Trưởng Trưởng bộ
phòng hành phòng công phòng thiết Trưởng ban phận điều Trưởng bộ chính đối nghệ thông kế thời thanh tra phối hàng phận vận hành ngoại tin trang hoá Trưởng ban Phó phòng Giám đốc Phó phòng Phó phòng nhà máy quản lý dự kiến trúc mua hàng án cảnh quan chiến lược thực phẩm nước khoáng 9
2.1.3. Nhà quản trị cấp cơ sở
Hệ thống nhà quản trị cấp cơ sở của Sun Group bao gồm: Tổ trư n ở g n â g n th T u ổ trưởng chsă óm c khách hàng Tổ trưởng vệ sinh môi trường Tổ trưở v nég Tb
ổá tnr ưởng mua hàng Tổ trưởng cơ khí Quản lý nhà hàng Bếp trưởng
2.2. Kĩ năng (Nhân sự) 2.2.1. Mô tả
Xây dựng và phát triển cơ cấu tổ chức Đơn vị; các quy chế về chức năng,
nhiệm vụ, quyền hạn của các bộ phận và Bản mô tả công việc của từng chức danh công việc.
Nghiên cứu xây dựng và trình duyệt hệ thống Quy chế, quy trình, quy định
áp dụng trong Công ty phù hợp với quy định chung của Tập đoàn.
Xây dựng, hoạch định nguồn nhân lực và tổ chức triển khai thực hiện kế
hoạch tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng CBNV theo nhu cầu định kỳ và phát
sinh, phục vụ tốt cho kế hoạch phát triển của Công ty.
Thiết lập hệ thống đánh giá nhân viên, đề ra các chính sách phù hợp; Tổ
chức đánh giá đo lường kết quả thực hiện công việc của các bộ phận/cá
nhân trong Công ty theo quy định chung của Tập đoàn.
Công tác Lương, thưởng và chế độ phúc lợi: Xây dựng quỹ lương, thưởng,
các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc; Kiểm
tra, giám sát và tổ chức thực hiện các chính sách. 10
Đảm bảo các chính sách nhân sự và hoạt động nhân sự tuân thủ Quy định
pháp luật hiện hành về lao động; Giải quyết tranh chấp lao động, xử lý
những vấn đề liên quan đến hợp đồng lao động; tư vấn, tham mưu cho Ban
lãnh đạo Công ty về các vấn đề Quan hệ lao động.
Xây dựng và triển khai các quy chế Tổ chức và hoạt động của Phòng Hành chính - Nhân sự.
Theo dõi, giám sát và kiểm tra việc thực hiện các quy định, quy trình, quy chế đã ban hành.
Quản lý và thực hiện các công tác hành chính, văn thư lưu trữ; hồ sơ pháp lý của Công ty.
Quản trị thuê/ mua bán/ quản lý/ cấp phát & theo dõi hành chính TS, CCDC.
Tổ chức công tác ngoại giao, xây dựng và dùy trì các mối quan hệ với các
cơ quan hữu quan có liên quan.
Phối hợp với các phòng, ban bộ phận thực hiện công tác hành chính, Quản
trị các chi phí Hành chính.
Tổ chức các chương trình, sự kiện liên quan tới hoạt động của công ty.
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
2.2.2. Kỹ năng chuyên môn
Với vị trí là một nhân viên nhân sự, để có thể thực hiện được tốt những công
việc đối với vị trí này thì điều đầu tiên cần phải có những kiến thức về chuyên môn, trong đó bao gồm:
Kỹ năng dự đoán nhu cầu về nhân sự trong bộ máy hoạt động của công ty
Có khả năng hoạch định và cơ cấu lại tổ chức các bộ phận nhân sự trong công ty
Có các chiến lược tuyển dụng các nguồn nhân sự tiềm năng cho công ty.
Thực hiện xây dựng và lên kế hoạch tổ chức các buổi tuyển dụng, phỏng
vấn ứng viên một cách hiệu quả.
Chuẩn bị danh sách các câu hỏi phù hợp với nội dung tuyển dụng của công
ty để có thể dễ dàng tìm ra được ứng viên tài năng, phù hợp với vị trí mà
công ty đang cần. Nhân sự nên tham khảo những câu hỏi phỏng vấn hay
nhất để có được bộ câu hỏi chọn lọc, chất lượng.
Phát triển các phương thức liên lạc và hệ thống cung cấp thông tin nội bộ
nhân sự giữa hai chiều là quản lý và nhân viên. 11
Tổ chức và lên kế hoạch xây dựng được các chương trình hội nhập và đào
tạo nhân sự để các nhân viên mới có thể dễ dàng hòa nhập với công việc
và môi trường làm việc. Nhân sự phải lên kế hoạch thông báo giới thiệu nhân sự mới.
Thành thạo tin học văn phòng.
2.2.3. Kỹ năng quản lý nhân sự
Với kỹ năng quản lý nhân sự, Sun Group yêu cầu người làm cần phải thể hiện
được đầy đủ những khả năng sau:
Có phương án và kế hoạch xây dựng chiến lược quản lý nhân sự và thực
hiện quản lý nhân sự hiệu quả.
Có các kế hoạch phát triển và đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất
lượng tay nghề nguồn nhân sự.
Thiết kế, xây dựng và cơ cấu hóa bộ máy tổ chức nhân sự của công ty.
Thực hiện việc lên các kế hoạch tuyển dụng và tiến hành tổ chức các
chương trình đào tạo nhằm nâng cao chất lượng công ty hiệu quả.
Thực hiện việc xây dựng và đề xuất các vấn đề về lương thưởng cùng các
chính sách về phúc lợi cho toàn bộ đội ngũ các bộ phận nhân viên trong
công ty. Các chính sách nhân sự này phải được tiến hành và đảm bảo hợp
lý đối với các nhân viên.
2.2.4. Kĩ năng giao tiếp
Những người làm nghề nhân sự cũng được ví như những “chuyên gia tâm lý”,
không chỉ hiểu rõ tính chất của từng vị trí công việc trong công ty, kịp thời hỗ
trợ khi cần thiết mà còn có thể đưa ra những lời khuyên, hỗ trợ an ủi tâm lý.
Có các cư xử lịch sự, hòa đồng với tất cả các bộ phận nhân viên trong công
ty. Biết cách kiềm chế cảm xúc của bản thân khi xảy ra các tranh chấp mâu thuẫn trong công việc.
Có khả năng diễn đạt ý dễ hiểu, giọng nói dễ nghe, không mắc các tật về nói ngọng hay nói lắp.
Có sự hiểu biết của bản thân về những vấn đề liên quan đến xã hội và có
khả năng thích ứng trong mọi hoàn cảnh.
Nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống phát sinh, biết cách lắng nghe
các đóng góp, ý kiến từ mọi người xung quanh. 12
2.3. Trách nhiệm xã hội của Sun Group
Ngay khi dịch COVID-19 xảy ra, lãnh đạo Sun Group đã có những cuộc họp
tiên lượng hậu quả do dịch bệnh và chuẩn bị những kịch bản về tài chính, vắc-
xin… đồng thời xác định rõ năm nhiệm vụ quan trọng nhất “thời chiến” để ưu
tiên triển khai, trong đó mục tiêu quan trọng hàng đầu là ổn định thu nhập cho
gần 11.000 cán bộ, nhân viên Tập đoàn.
Không chỉ ổn định thu nhập, Sun Group còn tận dụng thời gian ngưng đón
khách để cán bộ, nhân viên trau dồi nhiều kỹ năng, kiến thức, làm giàu thêm
đời sống văn hóa tinh thần và đặc biệt là tăng cường rèn luyện sức khỏe. Hiện
tại, Sun Group được đánh giá là một trong những doanh nghiệp có chính sách
nhân sự tốt nhất trong giai đoạn dịch bệnh, vinh dự nhận giải thưởng “Doanh
nghiệp có ứng biến hiệu quả trong môi trường biến đổi” của Vietnam HR Awards.
Mới đây nhất, Tập đoàn tiếp tục được vinh danh trong top có “Môi trường làm
việc tốt nhất châu Á” bởi Tạp chí HR-Asia.
Không chỉ lo cho cán bộ, nhân viên, Sun Group còn nỗ lực đóng góp vì cộng
đồng. Dù phải ngưng các hoạt động du lịch của Tập đoàn suốt hơn hai năm
do dịch bệnh, Sun Group vẫn dành tới hơn 1.000 tỷ đồng để hỗ trợ Chính phủ
và các địa phương phòng chống dịch theo các hình thức khác nhau.
Với bản lĩnh kiên cường, năng lực quản trị linh hoạt và những việc làm ý nghĩa
dành cho cộng đồng trong suốt hai năm đầy khó khăn do đại dịch COVID-19,
mới đây, Tập đoàn Sun Group đã xuất sắc được Giải thưởng Asia Pacific
Entrepreneurship vinh danh ở hai hạng mục: Doanh nghiệp xuất sắc và
Thương hiệu truyền cảm hứng châu Á 2021. Trước đó, doanh nghiệp này cũng
được vinh danh trong Top 10 thương hiệu xuất sắc tại lễ trao giải Thương hiệu
mạnh Việt Nam 2020 - 2021 của Tạp chí Kinh tế Việt Nam.
Chương 3: Thông tin và ra quyết định quản trị tại Sun Group
“Chúng tôi xác định rằng, nếu cứ ngồi yên chờ giông bão đi qua thì chúng ta
có thể sẽ bị nhấn chìm trước khi có cơ hội vượt bão. Do vậy, dẫu khó khăn,
chúng tôi vẫn quyết tâm lựa chọn thay đổi để thích nghi với tình hình mới.”
Đó là lời ông Đặng Minh Trường – Chủ tịch HĐQT Sun Group đã khẳng định 13
về việc quyết định thay đổi để thích nghi với tình hình hai năm khó khăn dịch bệnh.
3.1. Động lực nào khiến Tập đoàn Sun Group có quyết định “đổi mình”?
Ngoài việc duy trì công tác bảo dưỡng, bảo trì, vận hành đúng tiêu chuẩn ngay
cả trong những ngày không đón khách để đảm bảo an toàn và chất lượng dịch
vụ, Sun Group cũng liên tục tiến hành cải tạo, tu bổ, "thay áo mới" cho các dự
án trên cả nước, bổ sung các sản phẩm, dịch vụ mới mẻ, đẳng cấp. Điều đó
giúp các điểm đến của doanh nghiệp luôn trong tâm thế sẵn sàng đón khách
ngay khi dịch bệnh được kiểm soát.
Sun Group cũng tự nâng cấp mình, đón đầu và dẫn dắt những xu hướng mới
của thị trường du lịch và bất động sản như du lịch chăm sóc sức khỏe, bất
động sản wellness, du lịch không chạm, một chạm. . Sự đón nhận hào hứng
của khách hàng với những trải nghiệm du lịch mới như Khu nghỉ dưỡng suối
khoáng nóng Yoko Onsen Quang Hanh (Quảng Ninh) hay các dự án bất động
sản Sun Onsen Village - Limited Edition (Quảng Ninh), "ngôi làng nhiệt đới"
Sun Tropical Village (Nam Phú Quốc)… cho thấy định hướng mới của Sun Group là đúng đắn.
Đặc biệt, Sun Group tranh thủ thời gian ngừng đón khách để chuyển đổi số,
chuẩn hóa hệ thống, ứng dụng các giải pháp công nghệ thông tin hiện đại giúp
tối ưu hóa hoạt động quản trị và sản xuất kinh doanh, gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.
Có thể nói, bên cạnh những tác động tiêu cực thì đại dịch đã tạo cơ hội cho
Sun Group "biến nguy thành cơ", làm được nhiều việc có ý nghĩa cho đất
nước, đồng thời tăng cường sức mạnh nội lực và chuẩn bị cho những bước
tiến đột phá trong tương lai.
3.2. Sun Group lựa chọn lối đi như thế nào trong đại dịch?
Như ông Đặng Minh Trường đã từng chia sẻ: “Chúng tôi trở về quê hương
lập nghiệp vì muốn góp sức nâng tầm vị thế đất nước, nâng cao chất lượng
sống của người dân Việt Nam. Mọi hành động, đường lối của Sun Group từ
khi thành lập cho đến sau này sẽ không bao giờ xa rời mục tiêu đó. Đó là lý
do dù khó khăn đến mấy, Sun Group cũng nỗ lực hết sức, để đồng hành cùng
đất nước trong phòng chống dịch.” 14
Chiến dịch đồng hành cùng đất nước chống dịch không ngừng nghỉ của Sun
Group đã nhận được sự ủng hộ, tin yêu nhiệt thành không chỉ của đông đảo
cán bộ nhân viên (CBNV) Sun Group, mà còn lan tỏa tinh thần yêu nước,
truyền cảm hứng tích cực vì cộng đồng đến với đông đảo người dân Việt Nam.
Trong năm qua, hầu như ở điểm nóng nào về dịch bệnh cần sự hỗ trợ khẩn
cấp là ở đó đều có sự xuất hiện của những CBNV Sun Group, với tinh thần
làm việc không mệt mỏi vì cộng đồng.
Có thể nói, 2021 là một năm nhiều tổn thất nặng nề về doanh thu và lượng
khách, nhưng lại là một năm thành công của Sun Group khi thắp lên ngọn lửa
về tinh thần yêu nước, đoàn kết, tương thân tương ái vì cộng đồng.
Những đóng góp và sự nỗ lực vượt khó của Sun Group đã được ghi nhận bằng
một số giải thưởng uy tín, trong đó tiêu biểu nhất là hai danh hiệu: Doanh
nghiệp xuất sắc châu Á và Thương hiệu truyền cảm hứng châu Á do giải
thưởng APEA 2021 trao tặng.
3.3. Một số thông tin Sun Group sử dụng trong quá trình quản trị doanh nghiệp
Tập đoàn Sun Group cho rằng bước sang năm 2022, ngành du lịch vẫn tiếp
tục phải đối mặt với những thách thức và áp lực lớn, khi các quốc gia vẫn phải
vật lộn với các đợt bùng phát dịch hiện tại bởi những biến thể khó lường của virus.
Tuy nhiên, thời gian du lịch ngưng trệ suốt 2 năm qua cũng khiến mọi người
hiểu rằng du lịch đã trở thành một hoạt động thiết yếu trong cuộc sống, còn ở
khía cạnh quốc gia, du lịch là mảnh ghép quan trọng đối với nền kinh tế.
Do vậy, đây sẽ là ngành nghề được ưu tiên thúc đẩy phục hồi và chắc chắn sẽ
phục hồi tốt khi các quốc gia đang có những động thái rất đáng khích lệ để hồi sinh du lịch.
Một khảo sát mới đây trên trang du lịch Booking.com với hơn 24.000 người
trưởng thành về ý định và ưu tiên du lịch của họ trong năm 2022 cho thấy, hầu
hết người được hỏi - khoảng 59% - cho biết họ sẽ lựa chọn các kỳ nghỉ ngắn
ngày hơn nếu họ có thể nghỉ làm hoàn toàn để đi nghỉ, thay vì vẫn phải làm từ xa trong kỳ nghỉ. 15
Trong khi đó, 61% cho biết sẽ đi du lịch, bất kể hình thức nào, miễn là ngân
sách cho phép. Ngoài ra, 79% nói rằng du lịch sẽ trở thành một hình thức
chăm sóc bản thân thiết yếu với họ.
Thực tế, hiện nay du lịch nội địa và du lịch quốc tế của Việt Nam đã và đang
dần phục hồi khá tốt và sẽ tiếp tục tăng trưởng tốt hơn trong những năm tới.
Với Sun Group, những thành tựu nhỏ bé từ việc định hướng sản phẩm, dịch
vụ dẫn dắt thị trường trong lĩnh vực nghỉ dưỡng, bất động sản sẽ tiếp tục là
động lực thúc đẩy doanh nghiệp bứt phá hơn trong những năm tiếp theo.
Cùng với đó, Sun Group vẫn không ngừng đổi mới để hoàn thiện hệ sinh thái
3 chân kiềng (Sun World - Sun Hospitality - Sun Property) đồng bộ, bài bản
và đẳng cấp ở khắp cả nước, góp phần tạo điều kiện để cùng ngành du lịch
Việt Nam hồi phục và bứt phá ngay khi thời cơ đến.
Chương 4: Chức năng hoạch định
4.1. Sun Group hoạch định kế hoạch phát triển du lịch trong năm 2021
Với bài học từ hai đợt dịch Covid - 19 trong năm 2020, Sun Group đã tin rằng
ngành du lịch sẽ có nhiều bước tiến mạnh mẽ trong năm 2021. Tập đoàn vẫn
đang tiếp tục tập trung đầu tư đa dạng sản phẩm, dịch vụ sao cho phù hợp với
thị trường khi thời điểm 6 tháng đầu năm chính là giai đoạn để du lịch phục
hồi trong đó thì du lịch nội địa vẫn là thị trường chủ đạo.
Covid-19 đang dần được kiểm soát tốt cả trong và ngoài nước và từng bước
được khống chế tốt trên thế giới. Bởi thế mà du lịch quốc tế chắc chắn sẽ được
khởi sắc trong khoảng thời gian những tháng cuối của năm 2021.
Hàng loạt tín hiệu lạc quan từ thị trường nội địa trong khoảng thời gian vừa
qua với sự đón nhận của du khách đối với các sản phẩm mới đã cho thấy
hướng đi của Sun Group là đúng đắn. Một khi thị trường quay trở lại thì Sun
Group sẽ đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của khách quốc tế.
Hiện nay, Sun Group vẫn đang miệt mài trong việc triển khai thêm các công
trình; sản phẩm; dịch vụ mới, không ngừng tăng cường năng lực cạnh tranh
cho du lịch Việt Nam, điển hình như trong giai đoạn hậu Covid-19. Như kế
hoạch thì Sun Group sẽ hoàn thiện và đưa vào hoạt động 2 công trình mới tại
Hà Nội và Phú Quốc trong năm 2021. 16
Trong quý I, theo như dự kiến thì khách sạn đầu tiên của Sun Group - Capella
Hanoi được triển khai tại Hà Nội được đưa vào hoạt động. Sự xuất hiện của
công trình sẽ trở thành điểm hẹn thời thượng dành cho khách hàng là giới
thượng lưu, sành điệu, đồng thời là biểu tượng du lịch mới tại thủ đô.
Cùng với đó, Sun Group cũng đã có kế hoạch đưa vào hoạt động khu nghỉ
dưỡng đạt tiêu chuẩn 5 sao New World Phu Quoc Resort có vị trí triển khai
tại Bãi Kem - Nam Phú Quốc.
New World Phu Quoc Resort là dự án có thiết kế khác biệt; vị trí tọa lạc đắc
địa đã giúp đem lại không gian nghỉ dưỡng riêng tư, là điểm đến giải trí hấp
dẫn, mang lại nhiều trải nghiệm độc đáo cho du khách khi tới với Phú Quốc.
Sự xuất hiện của hai công trình mới này đã hứa hẹn góp phần gia tăng trải
nghiệm cho mọi du khách, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngành du
lịch Việt Nam sau khi dịch Covid-19 được khống chế trên thế giới.
Trong giai đoạn này chưa có du khách quốc tế nên thời điểm này là lý tưởng
để đầu tư, triển khai kế hoạch bảo dưỡng – nâng cấp trên toàn hệ thống nhằm
làm mới cho toàn bộ khách sạn – resort – khu vui chơi và giải trí có mặt trên
toàn quốc. Từ đó đem đem lại những trải nghiệm mới mẻ; hấp dẫn hơn; sẵn
sàng đáp ứng mọi yêu cầu của du khách cả trong – ngoài nước.
4.2. Xác định sứ mạng
Xuất phát từ chính sứ mệnh của Sun Group. Ngay từ khi trở về Việt Nam đầu
tư, các lãnh đạo Sun Group đã chọn sứ mệnh “Người khai mở”, luôn tìm đến
những vùng đất giàu tiềm năng nhưng chưa được khai thác đúng tầm để làm
đẹp, làm giàu cho vùng đất ấy bằng những công trình ghi dấu ấn vượt thời gian.
Cùng với khát khao đưa du lịch Việt vươn ra thế giới, Sun Group đã bền bỉ
kiến tạo những hệ sinh thái hội tụ các giá trị “Chất lượng – Đẳng cấp – Khác
biệt”, gọi đó các hệ sinh thái quy mô quốc tế, bởi thứ nhất là giá trị đầu tư lên
tới nhiều tỷ USD, thứ hai là các hệ sinh thái đều được phát triển theo mô hình
quần thể/tổ hợp bài bản của các cường quốc du lịch trên thế giới. Bằng việc
kiến tạo các hệ sinh thái trải khắp 3 miền, khai thác sâu các điểm đến du lịch
giàu tiềm năng bậc nhất Việt Nam, Sun Group mong muốn được góp phần
vào công cuộc nâng tầm du lịch Việt trên bản đồ quốc tế. 17
Hệ sinh thái “Made by Sun Group” có một công thức chung là “3S”, gồm 3
trụ cột: Sun Hospitality (thương hiệu du lịch nghỉ dưỡng), Sun World (thương
hiệu vui chơi giải trí) và Sun Property (thương hiệu bất động sản cao cấp). Cốt
lõi tạo nên hệ sinh thái “3S” là chiến lược đầu tư “thâm canh” của Sun Group,
tức là đầu tư, khai thác sâu để nâng tầm điểm đến, và không ngừng bổ sung,
bồi đắp công trình, dịch vụ mới.
Muốn đầu tư sâu thì phải kết hợp tất cả những gì mình đang có, tạo nên chỉnh
thể hoàn chỉnh có mối quan hệ tương tác, bổ trợ lẫn nhau. Cho nên, ở bất cứ
vùng đất nào có sự hiện diện của Sun Group cũng đều xuất hiện hệ thống
khách sạn, resort nghỉ dưỡng tiêu chuẩn quốc tế, tổ hợp vui chơi giải trí đẳng
cấp, và hệ thống bất động sản cao cấp gắn với du lịch nghỉ dưỡng, tạo nên mô
hình kiềng ba chân vững chắc. Mục tiêu cuối cùng là biến những vùng đất
đang “say ngủ” trở thành điểm phải đến mới không chỉ của Việt Nam, mà còn của thế giới.
Gần 15 năm qua, Sun Group đã và đang kiến tạo các hệ sinh thái quy mô quốc
tế khắp 3 miền, từ Sa Pa (Lào Cai), đến Quảng Ninh, Thanh Hóa, Đà Nẵng,
Phú Quốc. sắp tới là Hòa Bình Từ những thành công hiện tại, Sun Group sẽ
tiếp tục kiên định phát triển mô hình hệ sinh thái 3 lĩnh vực phù hợp với đặc
thù riêng của từng vùng đất. Do vậy, dù chung một “công thức”, song mỗi hệ
sinh thái của Sun Group ở mỗi địa phương lại có đặc trưng riêng. Và các công
trình, sản phẩm của Sun Group ở mỗi hệ sinh thái đều là “độc bản”.
4.3. Sun group xác định mục tiêu tổ chức
Với tôn chỉ phát triển bền vững, tập đoàn Sun Group phấn đấu đạt được những tầm nhìn sau:
Trở thành một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân Việt Nam có quy mô
và đẳng cấp quốc tế; lấy lĩnh vực Du lịch nghỉ dưỡng, Vui chơi giải trí, Bất
động sản và Đầu tư hạ tầng làm lĩnh vực đầu tư chiến lược.
Luôn thuộc nhóm các công ty dẫn đầu trong lĩnh vực đầu tư mà Sun Group tham gia.
Tiên phong trong việc xây dựng văn hóa du lịch: bài bản, văn minh, chuyên
nghiệp và nhân văn ở Việt Nam. 18
4.4. Sun Group hoạch định chiến lược
Tại hội thảo “Phú Quốc – Sức sống mới, Tiềm năng và Cơ hội mới” diễn ra
tại New World Phu Quoc Resort ngày 26/11, ông Phạm Quốc Quân – Uỷ viên
Hội đồng quản trị Tập đoàn Sun Group đã chia sẻ về chiến lược của tập đoàn
để phát triển du lịch Phú Quốc thời kỳ bình thường mới.
Với sức sống hiện hữu, Sun Group tập trung vào 3 chiến lược, gồm: làm mới
cơ sở vật chất, vận hành; thực thi các chính sách linh hoạt về nhân sự và đối
tác; luôn giữ lửa nâng cao trách nhiệm với cộng đồng.
Cụ thể, ngoài những công trình đang đầu tư, tập đoàn đã làm mới toàn diện
cơ sở vật chất của các khu vui chơi và các khu nghỉ dưỡng. Chúng tôi đồng
thời duy trì chất lượng dịch vụ với việc cho nhân viên đi làm 3 tại chỗ, đào
tạo trực tuyến để sẵn sàng cho sự trở lại. Thành quả là một sự đổi mới toàn
diện, một bức tranh chỉn chu từ khách sạn tới hệ thống, thống không ngắt
quãng, không lỗi thời, không lúng túng, sẵn sàng chào đón và gây bất ngờ cho du khách.
Có một thực tế là sau đại dịch, người dân đã rất bí bách, rất muốn đi du lịch
nhưng phải đảm bảo an toàn, khép kín, giãn cách và không quá xô bồ như trước đại dịch.
Hiểu rõ điều đó, Sun Group đã tranh thủ quãng thời gian này để “thay đổi diện
mạo” cho các khu du lịch Sun World, các khách sạn và khu nghỉ dưỡng của
tập đoàn trên toàn quốc. Ngưng đón khách nhưng các Sun World, khách sạn,
resort vẫn duy trì các hoạt động quan trọng hàng ngày như chăm sóc cây xanh,
chỉnh trang, làm mới nhiều hạng mục cảnh quan, trồng thêm các loài hoa mới,
bảo trì hệ thống cáp treo và các trò chơi… chuẩn bị các chiến dịch kích cầu
ngay để sẵn sàng đón khách trở lại, đem tới cho du khách những bất ngờ mới mẻ.
Bên cạnh đó, tập đoàn luôn nỗ lực đầu tư, xây dựng, bổ sung các trải nghiệm
mới nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của du khách. Sun Group hướng tới đầu
tư các sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng vượt trội, khu vui chơi giải trí tầm quốc
tế. Đơn cử chúng tôi đang đầu tư các sản phẩm điểm nhấn như Cầu Hôn Phú
Quốc, được kỳ vọng sẽ trở thành kỳ quan kiến trúc và du lịch như cầu Vàng
Đà Nẵng, sau hơn một năm sẽ đưa vào khánh thành. 19
Thành phố Phú Quốc sẽ sớm có các chương trình nhạc nước đẳng cấp, hay tại
Hòn Thơm sẽ có các công trình điểm nhấn như khách sạn cánh buồm tại Dubai.
Đặc biệt, tháng tư vừa qua, tập đoàn đã giới thiệu dự án Sun Tropical Village
đón đầu xu hướng sở hữu ngôi nhà thứ hai gần gũi thiên nhiên để nghỉ dưỡng,
tái tạo năng lượng, phục hồi sức khoẻ của khách hàng. Dự án có quy mô
khoảng 14 ha gồm 346 căn biệt thự đơn lập, song lập, tứ lập thuộc 3 phân khu:
Tropical Wellness, Tropical Park và Tropical Valley, cuộn mình bên những
khu vườn hoa lá sum suê, nằm giữa rừng nhiệt đới xanh, liền kề bãi biển, đúng
thông điệp “vườn trong nhà, nhà trong rừng, rừng trong biển”.
Với những nỗ lực không ngừng, Sun Group kỳ vọng sẽ góp phần đưa Phú
Quốc lên tầm cao mới, mang tới cho khách hàng lợi ích, trải nghiệm nghỉ
dưỡng hay sinh sống lâu dài, an toàn.
Chương 5: Chức năng tổ chức tại Sun Group
5.1. Cơ cấu tổ chức tại Sun Group
Hội đồng quản trị: Cơ quan quản lý cao nhất của Sun Group, có
nhiệm vụ giám sát, chỉ đạo hoạt động của tập đoàn và quyết định
các vấn đề chiến lược quan trọng
Ban điều hành: Cơ quan thực hiện các quyết định của Hội đồng
quản trị, quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày của tập đoàn.
Các đơn vị kinh doanh: Bao gồm các công ty con và liên kết
của Sun Group, hoạt động trong các lĩnh vực bất động sản, du lịch và giải trí.
Trung tâm nghiên cứu và phát triển: Chịu trách nhiệm nghiên cứu
và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới của Sun Group. 20

Tài liệu liên quan: