Nghiên cứu thực tế quản trị doanh nghiệp liên quan đến nội dung: phong cách lãnh đạo | Bài thảo luận quản trị học
Doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ trong đó nhà lãnh đạo là nguồn lực
quan trọng nhất, đóng vai trò chủ chốt. Trước sự biến động mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tính khốc liệt của cạnh tranh và nhu cầu đòi hỏi đáp ứng ngày càng cao thì tầm quan trọng của nhà lãnh đạo lại càng lớn. Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời đọc đón xem!
Môn: Quản trị học(QTH1011) 125 tài liệu
Trường: Trường Đại học Thương Mại 2.6 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ----- ----- BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC
ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU THỰC TẾ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thu Hà
Lớp học phần: 231_BMGM0111_18 Nhóm thực hiện: Nhóm 9 Hà Nội, năm 2023 1 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 3
CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ THUYẾT .............................................................................4
1.1 Khái niệm và các nguyên tắc lãnh đạo ..................................................................4
1.1.1 Khái niệm lãnh đạo và nhà lãnh đạo ................................................................... 4
1.1.2 Tầm quan trọng của lãnh đạo trong quản trị ......................................................4
1.1.3 Các nguyên tắc lãnh đạo ........................................................................................4
1.2 Phong cách lãnh đạo ................................................................................................4
1.2.2 Khái niệm ............................................................................................................... 4
1.2.2 Phân loại ................................................................................................................ 5
CHƯƠNG II : LIÊN HỆ THỰC TIỄN NGHIÊN CỨU PHONG CÁCH LÃNH
ĐẠO CỦA MAI KIỀU LIÊN TẠI DOANH NGHIỆP VINAMILK ........................ 8
2.1 Giới thiệu về Mai Kiều Liên và doanh nghiệp Vinamilk ..................................... 8
2.1.1 Giới thiệu về Mai Kiều Liên - Tổng giám đốc Công ty cổ phần sữa Việt Nam ..8
2.1.2 Giới thiệu về doanh nghiệp Vinamilk ................................................................... 8
2.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................................9
2.1.2.2 Tầm nhìn ............................................................................................................10
2.1.2.3 Sứ mệnh ............................................................................................................ 10
2.1.2.4 Giá trị cốt lõi ...................................................................................................... 10
2.1.2.5 Triết lý kinh doanh ............................................................................................ 10
2.2 Phân tích phong cách lãnh đạo của Mai Kiều Liên ............................................11
2.2.1 Phong cách lãnh đạo quyết đoán nhưng không độc đoán ................................ 11
2.2.2 Minh bạch và trung thực ..................................................................................... 11
2.2.3 Cạnh tranh dựa vào chất lượng .......................................................................... 13
2.2.4 Nữ tướng ghét họp hành ......................................................................................13
2.2.5 Lãnh đạo tạo lòng tin ........................................................................................... 14
2.2.6 Sức mạnh tập thể hướng về lợi ích chung ..........................................................15
CHƯƠNG III : ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM VỀ PHONG CÁCH LÃNH
ĐẠO CỦA MAI KIỀU LIÊN ...................................................................................... 17
3.1 Ưu điểm ....................................................................................................................17
3.2 Nhược điểm ............................................................................................................ 19
CHƯƠNG IV.GIẢI PHÁP ,BÀI HỌC RÚT RA ...................................................... 20
4.1 giải pháp khắc phục khuyết điểm trong phong cách lãnh đạo của Mai Kiều
Liên .................................................................................................................................20
4.2 Bài học về phong cách lãnh đạo của nhà quản trị doanh nghiệp vinamilk ..... 21
KẾT LUẬN ....................................................................................................................23
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 24 2 LỜI MỞ ĐẦU
Doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ trong đó nhà lãnh đạo là nguồn lực
quan trọng nhất, đóng vai trò chủ chốt. Trước sự biến động mạnh mẽ của môi trường
kinh doanh, tính khốc liệt của cạnh tranh và nhu cầu đòi hỏi đáp ứng ngày càng cao thì
tầm quan trọng của nhà lãnh đạo lại càng lớn .Không một hoạt động nào của tổ chức
mang lại hiệu quả nếu thiếu lãnh đạo, các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng to lớn đến văn
hóa công ty. Họ thiết lập chương trình làm việc, sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc, quản
lý, lãnh đạo, giải quyết xung đột và ủy quyền cho các nhân sự có năng lực. Những nhà
lãnh đạo giỏi mang lại tầm nhìn, mục đích, sự cố vấn và truyền cảm hứng cho những
người mà họ dẫn dắt. Để hiểu rõ về vấn đề này hơn nhóm 9 chúng tôi xin trình bày đề
tài “Nghiên cứu thực tế quản trị doanh nghiệp liên quan đến nội dung: phong cách lãnh đạo”.
Vì kiến thức còn hạn hẹp nên bài thảo luận của chúng em sẽ không thể tránh
khỏi những thiếu sót, chúng em rất mong nhận được sự góp ý của cô.
Chúng em xin chân thành cảm ơn! 3
CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Khái niệm và các nguyên tắc lãnh đạo
1.1.1 Khái niệm lãnh đạo và nhà lãnh đạo
Lãnh đạo là gây ảnh hưởng đến nhân viên hay tổ chức để họ hoàn thành một
cách tự nguyện các mục tiêu của tổ chức.
Nhà lãnh đạo là người gây ảnh hưởng đến cá nhân hay tổ chức để từ đó họ tự
nguyện, nỗ lực, hoàn thành mục tiêu của nhà lãnh đạo hay tổ chức.
1.1.2 Tầm quan trọng của lãnh đạo trong quản trị
Lãnh đạo hiệu quả giúp khơi dậy được các nguồn tiềm năng vô tận của mỗi cá
nhân, tập thể, biến chúng thành sức mạnh vượt qua mọi khó khăn, thách thức để đạt tới mục tiêu.
Hoạt động lãnh đạo thông qua sự hướng dẫn, khơi gợi, động viên sẽ giúp nhân
viên nâng cao năng lực bản thân, hoàn thiện các phẩm chất cá nhân, đồng thời tạo
động lực cho họ trong công việc.
Sự gây ảnh hưởng đến nhân viên không chỉ bằng những tác động trực tiếp mà
còn bằng những cách gián tiếp thông qua việc tạo môi trường làm việc, văn hóa tinh
thần, tạo niềm tin và lý tưởng, hoài bão, ước mơ cho đồng nghiệp, cấp dưới từ đó thúc
đẩy họ tự nguyện, nhiệt tình thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu của tổ chức.
1.1.3 Các nguyên tắc lãnh đạo
- Lãnh đạo phải tập trung vào tình huống, vào vấn đề cần xử lý, vào hành vi chứ không
phải con người. Điều đó cho phép người lãnh đạo việc tập trung vào yếu tố kỹ thuật
đảm bảo khách quan trong xử lý tình huống, đồng thời vừa gây ảnh hưởng (đến hành vi) một cách hữu hiệu.
- Duy trì sự tin tưởng và tinh thần làm việc của người khác.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ có tính xây dựng với người khác có liên quan trong
hoạt động lãnh đạo (với cấp trên, đồng cấp và cấp dưới)
- Lãnh đạo bằng cách tự mình phải đi làm gương cho người khác.
- Cân nhắc và thận trọng trong hành động và ra quyết định: nhà lãnh đạo có thể và cần
phải mạo hiểm để chớp thời cơ, song vì quyết định của nhà lãnh đạo có thể gây ảnh
hưởng đến một tổ chức hay cá nhân người thừa hành, do đó trong hoạt động hay ra
quyết định cần phải cân nhắc thận trọng hậu quả trước mắt và lâu dài. 1.2 Phong cách lãnh đạo 1.2.2 Khái niệm
Phong cách lãnh đạo là các mô hình hành vi mà một nhà lãnh đạo áp dụng để
ảnh hưởng đến hành vi của những người theo dõi mình, tức là cách anh ta đưa ra định
hướng cho cấp dưới của mình và thúc đẩy họ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra. 4
Phong cách lãnh đạo là phương pháp của nhà lãnh đạo trong việc đưa ra chỉ đạo,
thực hiện kế hoạch và tạo động lực cho mọi người. 1.2.2 Phân loại
1.2.2.1 Phong cách lãnh đạo chuyên quyền
Phong cách chuyên quyền là phong cách mà theo đó nhà quản trị chủ yếu sử
dụng quyền lực hay uy tín chức vụ của mình để tác động đến người dưới quyền.
- Các đặc điểm cơ bản của phong cách chuyên quyền:
+ Thiên về sử dụng mệnh lệnh.
+ Luôn đòi hỏi cấp dưới sự phục tùng tuyệt đối.
+ Thường dựa vào năng lực, kinh nghiệm, uy tín chức vụ của mình để tự để ra các
quyết định rồi buộc họ phải làm theo ý muốn hay quyết định của nhà quản trị.
+ Kiểm tra chặt chẽ, nghiêm khắc đối với các hoạt động của cấp dưới.
+ Ít quan tâm đến yếu tố con người trong quá trình thực hiện các chức năng quản trị
mà chủ yếu quan tâm đến kết quả công việc.
+ Nhà quản trị chú trọng đến hình thức tác động chính thức, thông qua hệ thống tổ chức chính thức.
- Các ưu điểm chủ yếu của phong cách chuyên quyền:
+ Nhà quản trị thường là người có tính quyết đoán cao và dứt khoát khi đưa ra các
quyết định quản trị. Điều này giúp cho họ giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh
chóng. Trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, nhà quản trị chuyên quyền có
thể chớp được các cơ hội kinh doanh.
+ Nhà quản trị thường là những người dám chịu trách nhiệm cá nhân về các quyết
định của mình, “dám làm, dám chịu”, và do vậy phát huy được đầy đủ các năng lực
và phẩm chất cá nhân tốt đẹp của bản thân.
- Các nhược điểm chủ yếu của phong cách chuyên quyền:
+ Triệt tiêu tính sáng tạo của các thành viên trong tổ chức, không thừa nhận trí tuệ
của tập thể, của những người dưới quyền.
+ Quyết định của các nhà quản trị chuyên quyền thường được cấp dưới chấp nhận,
đồng tình và làm theo, thậm chí còn dẫn đến sự chống đối của cấp dưới.
+ Trong tổ chức thường có nhiều ý kiến bất đồng, một số người có tâm lý lo sợ, lệ
thuộc. Đây là nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại của các nhà quản trị chuyên quyền. 1.2.2.2 Phong cách dân chủ
Phong cách dân chủ là phong cách mà theo đó nhà quản trị chủ yếu sử dụng uy
tín cá nhân để đưa ra những tác động đến những người dưới quyền. Nói cách khác, họ
rất ít sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động đến những người dưới quyền.
- Các đặc điểm cơ bản của phong cách dân chủ:
+ Thường sử dụng hình thức động viên khuyến khích, hướng dẫn đối với cấp dưới.
+ Không đòi hỏi cấp dưới sự phục tùng tuyệt đối. 5
+ Thường thu thập ý kiến của những người dưới quyền,thu hút, lôi cuốn cả tập thể
vào việc ra quyết định, thực hiện quyết định.
+ Các quyết định của nhà quản trị có tính mềm dẻo, định hướng và hướng dẫn được chú ý nhiều hơn.
+ Nhà quản trị chú trọng đến hình thức tác động không chính thức, thông qua hệ
thống tổ chức không chính thức.
- Các ưu điểm chủ yếu của phong cách dân chủ:
+ Phát huy được năng lực tập thể, trí tuệ của tập thể, phát huy được tính sáng tạo của
cấp dưới, tạo cho cấp dưới sự chủ động cần thiết để giải quyết công việc.
+ Quyết định của các nhà quản trị dân chủ thường được cấp dưới chấp nhận, đồng +
tình, ủng hộ và làm theo.
+ Thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới, tạo ra được ê kíp
làm việc trên cơ sở khai thác những điểm của hệ thống tổ chức không chính thức.
- Các nhược điểm chủ yếu của phong cách dân chủ:
+ Nếu thiếu sự quyết đoán cần thiết, nhà quản trị dễ trở thành người theo đuổi cấp
dưới, ba phải, vì vậy các quyết định thường đưa ra chậm chạp, bỏ lỡ thời cơ.
+ Nhà quản trị dân chủ nếu không có tài năng thực sự sẽ không dám chịu trách
nhiệm cá nhân về các quyết định của mình,từ đó sẽ làm giảm lòng tin của cấp dưới.
+ Trên thực tế, có thể xảy ra tình trạng “dân chủ giả hiệu” để lấy lòng cấp dưới. 1.2.2.3 Phong cách tự do
Phong cách tự do là phong cách mà theo đó nhà quản trị rất ít sử dụng quyền lực
để tác động đến những người dưới quyền, thậm chí không có những tác động đến họ.
- Các đặc điểm cơ bản của phong cách tự do:
+ Nhà quản trị đóng vai trò là người cung cấp thông tin.
+ Nhà quản trị thường rất ít thậm chí không tham gia vào hoạt động tập thể và sử
dụng rất ít quyền lực của mình để tác động đến người dưới quyền.
+ Phân tán quyền hạn cho cấp dưới, để cho cấp dưới sự độc lập cao và quyền tự do hành động lớn.
- Các ưu điểm chủ yếu của phong cách tự do:
+ Nhà quản trị cấp cao có điều kiện thời gian để tập trung sức lực vào vấn đề chiến lược.
+ Tôn trọng và phát huy tối đa quyền tự do và chủ động của cấp dưới, tạo điều kiện
để cấp dưới tham gia vào quá trình ra quyết định quản trị. Điều này cho phép khai
thác tài năng của những người dưới quyền.
+ Quyết định của nhà quản trị dễ được cấp dưới chấp nhận,đồng tình, ủng hộ và làm theo.
- Các nhược điểm chủ yếu của phong cách tự do:
+ Nhà quản trị thường buông lỏng quyền lực, thậm chí để cho những người dưới
quyền lấn át quyền lực, khi đó không phát huy được vai trò của nhà quản trị. 6
+ Khó kiểm soát cấp dưới, lệ thuộc vào cấp dưới; công việc có thể bị trì trệ do thiếu
sự tác động, thúc đẩy và giám sát.
+ Nếu kiểm soát không chặt chế, lỏng lẻo, thì mục tiêu của nhà quản trị dễ bị đổ vỡ.
Mỗi phong cách lãnh đạo đều có những ưu, nhược điểm và chúng phát huy hiệu
quả của lãnh đạo tùy thuộc vào mỗi tình huống, hoàn cảnh cụ thể nhất định.
Nhìn chung phong cách chuyên quyền, độc đoán thường được sử dụng trong
trường hợp phải hành động nhanh, ra quyết định khẩn cấp để tận dụng cơ hội hay cần
phải lập lại trật tự nhanh chóng cho một tổ chức bất ổn. Những người có khí chất nóng,
bảo thủ, thông minh thường sử dụng phong cách này.
Phong cách lãnh đạo dân chủ được đánh giá là phong cách được sử dụng phổ
biến và đem lại hiệu quả trong kinh tế thị trường vốn đòi hỏi tính dân chủ, công khai,
minh bạch cao; Những Nhà quản trị có tính cách ôn hòa. Trong điều kiện cấp dưới là
những người có tinh thần hợp tác, tập thể hòa đồng thường sử dụng cách này. Tuy vậy
không có nghĩa là phong cách dân chủ luôn phát huy tác dụng tốt cho mọi trường hợp.
Khi sử dụng phong cách dân chủ cũng lưu ý phải tránh các trường hợp theo đuổi quần
chúng để được lòng cấp dưới hoặc dân chủ giả hiệu.
Phong cách lãnh đạo tự do thường được áp dụng cho các trường hợp cần phát
huy cao độ tính tự chủ, sáng tạo của cấp dưới cho các đối tượng có trình độ cao, có ý
thức tự giác hoặc những người không thích giao tiếp xã hội hoặc trong các hoạt động
cần lấy ý kiến rộng rãi của tập thể (ví dụ trong xây dựng chiến lược, ra các quyết định cho tương lai, dài hạn).
K. Lewin (1996) và đồng sự khi nghiên cứu về phong cách lãnh đạo đã đi đến
kết luận: lãnh đạo dân chủ đem lại kết quả hữu ích cả về số lượng lẫn chất lượng, còn
theo góc độ thành tích thì lãnh đạo tự do là kém hiệu quả nhất so với lãnh đạo dân chủ
và độc đoán song bù lại nó đem lại sự hài lòng cao của nhân viên. Trong trường hợp số
lượng và chất lượng hoàn thành như nhau ở hai phong cách lãnh đạo độc đoán và dân
chủ thì phong cách lãnh đạo dân chủ đem lại sự hài lòng, thỏa mãn cao hơn của nhân viên và tập thể. 7
CHƯƠNG II : LIÊN HỆ THỰC TIỄN NGHIÊN CỨU PHONG CÁCH LÃNH
ĐẠO CỦA MAI KIỀU LIÊN TẠI DOANH NGHIỆP VINAMILK
2.1 Giới thiệu về Mai Kiều Liên và doanh nghiệp Vinamilk
2.1.1 Giới thiệu về Mai Kiều Liên - Tổng giám đốc Công ty cổ phần sữa Việt Nam
Mai Kiều Liên (sinh 1 tháng 9 năm 1953) quê quán tại huyện Vị Thanh, tỉnh Hậu
Giang nhưng sinh ra tại Paris (Pháp) là một doanh nhân Việt Nam, chức vụ hiện tại
Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)
Bà Mai Kiều Liên tốt nghiệp Trường Phổ thông Trưng Vương, sau đó được Nhà
nước cử sang Liên Xô học chuyên về ngành chế biến sữa. Trong quá trình đào tạo ở
Nga, bà Liên đã sớm tiếp cận các công nghệ chế biến sữa ưu việt và các kiến thức về
máy móc, tự động hóa tiên tiến của thế giới.
Bà Mai Kiều Liên gắn bó với Vinamilk từ khi doanh nghiệp này mới thành lập
cách đây 46 năm, tiếp quản và khôi phục thành công 3 nhà máy sản xuất sữa đã bị hư
hỏng nhiều sau chiến tranh. Bà góp phần đề ra các quyết sách cho cuộc "cách mạng
trắng" để xây dựng và phát triển vùng nguyên liệu chăn nuôi bò sữa trong nước vào những năm 1990
Bà được bổ nhiệm là Tổng Giám đốc Vinamilk vào năm 1992, với nền tảng kiến
thức chuyên môn vững chắc cùng năng lực quản trị tài ba, bà Liên đã có nhiều quyết
định bứt phá mang tính “lịch sử”, đưa ngành sữa Việt Nam lên tầm cao mới.
Là một người đứng đầu, bà Mai Kiều Liên đã đưa Vinamilk từ một đơn vị gặp
nhiều khó khăn trở thành doanh nghiệp có doanh số hàng năm trên 1 tỷ USD. Tạp chí
Forbes ca ngợi bà là một nữ giám đốc điều hành năng động, có công rất lớn trong việc
đưa Vinamilk trở thành một trong những doanh nghiệp chủ lực của nền kinh tế Việt
Nam. Trong suốt hành trình hoạt động, Vinamilk đã đạt được những danh hiệu và giải
thưởng vô cùng lớn trên các bảng xếp hạng trong nước và quốc tế. Gần đây nhất,
Vinamilk đã đạt giải thưởng: "Sáng tạo ngành sữa thế giới" (World Dairy Innovation
Awards 2023)- hạng mục sản phẩm thay thế sữa tốt nhất; hay chứng nhận 3 Sao cho vị
ngon - cấp độ cao nhất của giải thưởng Vị ngon thượng hạng (Superior Taste Awards 2023).
Phương châm làm việc của bà là luôn lao động hết mình với cường độ cao nhất,
cộng với sự sáng tạo không ngừng, dám nghĩ, dám làm. Bà luôn biết tạo ra sức mạnh
tập thể, tình đoàn kết và sự sáng tạo hướng về lợi ích chung. Bên cạnh đó, bà cũng
luôn chuẩn bị tinh thần, trách nhiệm cho những rủi ro có thể xảy ra bất cứ lúc nào
trong một doanh nghiệp lớn ở thời buổi kinh tế đang không ngừng phát triển và biến
đổi liên tục như hiện tại.
2.1.2 Giới thiệu về doanh nghiệp Vinamilk 8
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company),
thường được biết đến với tên viết tắt là Vinamilk, là một công ty sản xuất, kinh doanh
sữa và sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.
Trụ sở chính: số 10 đường Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ
Chí Minh. Vinamilk hiện là Doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến
sữa, chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa
chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc trên toàn quốc.
Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới hơn 220.000 điểm bán
hàng phủ đều 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang 43 quốc gia
trên thế giới như Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản,... khu vực Trung Đông, Đông Nam Á…
2.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
+ Năm 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên là Công ty
Sữa – Cà phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam,
sau khi chính phủ quốc hữu hóa ba nhà máy sữa: Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền
thân là nhà máy Foremost), Nhà máy Sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy
Cosuvina) và Nhà máy Sữa bột Dielac (tiền thân là nhà máy sữa bột Nestle).
+ Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về bộ công nghiệp
thực phẩm và đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I. Lúc này,
xí nghiệp đã có thêm hai nhà máy trực thuộc, đó là: Nhà máy bánh kẹo Lubico và
Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp).
+ Tháng 3 năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức đổi
tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ,
chuyên sản xuất, chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa.
+ Năm 1994, Vinamilk đã xây dựng thêm một nhà máy sữa ở Hà Nội để phát triển
thị trường tại Bắc Bộ
+ Năm 1996: Vinamilk liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để
thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định
+ Năm 1997: Vinamilk lần đầu tiên xuất khẩu sản phẩm, đây cũng là lô sữa đầu tiên
của Việt Nam xuất khẩu ra thị trường quốc tế
+ Tháng 5 năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa tại Cần Thơ.
+ Năm 2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. Cũng trong
năm 2003, công ty khánh thành nhà máy sữa ở Bình Định và Thành phố Hồ Chí Minh.
+ Năm 2004: Mua lại Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn
+ Năm 2005, Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Tiên Sơn, Nhà máy sữa Nghệ An
+ Năm 2006: Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh 9
+ Năm 2007: Vinamilk bắt đầu hình thành vùng nguyên liệu trong nước bằng cách
xây dựng Trang trại bò sữa Tuyên Quang. Và Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa thứ 2 tại Nghệ An
+ Đến Năm 2010 Vinamilk đã có 4 Trang trại bò sữa, Trang trại thứ 3 và 4 là ở
Thanh Hóa và Bình Định.Cũng trong 2010, Vinamilk thực hiện chiến lược đầu tư ra
nước ngoài bằng việc góp 19,3% vốn vào Miraka Limited -Nhà máy chế biến
nguyên liệu sữa chất lượng cao (New Zealand). Ngoài ra, Vinamilk còn đầu tư sang
Mỹ và mở thêm nhà máy tại nhiều quốc gia, kim ngạch xuất khẩu chiếm 15% doanh
thu và vẫn đang tiếp tục tăng cao
+ Từ 2011 đến nay, Vinamilk đã khánh liên tục khánh thành thêm nhiều nhà máy và
trang trại trong và ngoài nước đáp ứng nhiều tiêu chuẩn quốc tế. Tính đến nay
Vinamilk đã có đến 14 nhà máy sản xuất và 13 trang trại. Bên cạnh đó, Vinamilk
cũng mang về rất nhiều danh hiệu và phần thưởng, được ghi danh trên nhiều bảng xếp hạng quốc tế. 2.1.2.2 Tầm nhìn
“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và
sức khỏe phục vụ cuộc sống con người“ 2.1.2.3 Sứ mệnh
“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng
cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với
cuộc sống con người và xã hội” 2.1.2.4 Giá trị cốt lõi
“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và
sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “
- Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch.
- Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng
đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng.
- Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.
- Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.
- Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty. 2.1.2.5 Triết lý kinh doanh
Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh
thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của
Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Chính sách chất lượng: Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng
cách không ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an 10
toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.
2.2 Phân tích phong cách lãnh đạo của Mai Kiều Liên
2.2.1 Phong cách lãnh đạo quyết đoán nhưng không độc đoán
Dưới áp lực cạnh tranh gay gắt từ những tập đoàn thực phẩm "có máu mặt" trên
thế giới cũng như sự trỗi dậy của các công ty trong nước, Vinamilk vẫn tạo được
những bước đột phá mạnh mẽ trong khoảng 3 năm vừa qua để tiếp tục giữ vị trí là
công ty thực phẩm số một Việt Nam.
Trong khối các doanh nghiệp tư nhân, Vinamilk liên tục có mặt trong top 5
doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất từ 2008 cho đến nay. Một trong những câu chuyện
làm nên thành công của Vinamilk trong suốt chặng đường phát triển của mình đó
chính là công ty đã may mắn có được những người lãnh đạo có tâm, có tầm nhìn và có
những kĩ năng lãnh đạo xuất sắc. Điển hình nhất trong số đó là bà Mai Kiều Liên -
CEO của công ty từ năm 1992 - người được mệnh danh là kiến trúc sư trưởng cho
những thành quả mà Vinamilk đã đạt được kể từ thời kì đổi mới.
Bản thân bà vốn là một chuyên gia trong ngành sữa, thực phẩm, nước giải khát
với phong cách lãnh đạo sáng tạo, luôn tìm kiếm những sự đổi mới, cải tiến trong quản
lý cũng như rất kiên định, táo bạo, có đạo đức và quan trọng nhất là sự khiêm tốn. Với
sự quyết đoán của mình bà đã đưa Vinamilk thoát khỏi những cơn khủng hoảng kinh
tế của thế giới cũng như Việt Nam đưa thị phần sản lượng tiếp tục tăng trưởng mạnh.
Trong thời kỳ bão táp đó thương hiệu của bà vẫn hiên ngang trong khi đó không
ít các doanh nghiệp, thương hiệu của bà vẫn hiên ngang trong khi đó không ít các
doanh nghiệp, thương hiệu cùng dòng sản phẩm đã phá sản biến mất trên thị trường.
Là một nhà lãnh đạo tài ba bà không dừng lại ở sự quyết đoán mà còn có tính
dân chủ rất thiết thực, dưới bà là rất nhiều các giám đốc chi nhánh và hàng trăm nghìn
người lao động,mỗi cá nhân đều có những ý kiến trái chiều khác nhau, tuy nhiên bà
luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến, tâm tư, nguyện vọng của họ để để tìm ra những
phương án tốt nhất cho thương hiệu và công ty. Dưới sự lãnh đạo sáng suốt của bà,
Vinamilk đã luôn không ngừng sáng tạo, đột phá trong kinh doanh và cạnh tranh sòng
phẳng với các thương hiệu sữa hàng đầu thế giới đang có mặt tại thị trường Việt Nam
như Abbott, Mead Johnson, hay Dutch Lady (Friesland Campina).
Chính nhờ sự quyết đoán cùng sự tài ba của mình bà đã không chỉ đưa Vinamilk
thoát khỏi cơn lốc suy thoái năm 2012 mà còn làm doanh thu tăng thêm 23% lên 1,3 tỉ
USD ghi tên vào danh sách những doanh nghiệp lớn nhất Châu Á- Thái Bình Dương.
Hiện tại dù bị cạnh tranh gay gắt trên thị trường nhưng Vinamilk vẫn dẫn đầu với thị
phần sản lượng ước đạt 50% của tất cả các sản phẩm sữa và từ sữa.
2.2.2 Minh bạch và trung thực 11
Lần đầu tiên, một doanh nghiệp Việt nam được lọt vào danh sách 200 doanh
nghiệp châu Á xuất sắc năm 2010 của tạp chí Forbes bình chọn. Vinamilk có được
thành công như ngày hôm nay chính là nhờ sự lãnh đạo tài tình, cũng như tôn chỉ của
công ty là minh bạch và trung thực. Đây chính là nguyên tắc của Vinamilk mấy chục năm nay.
Không những về thông tin mà trong cách xử sự, hành xử của lãnh đạo cũng như
của mọi nhân viên trong công ty, tiêu chí trung thực là tiêu chí hết sức quan trọng. Khi
mình tự đánh giá, nhận xét mình một cách trụng thực, thì mọi việc đều minh bạch rõ
ràng. Mình đang đứng ở đâu, khiếm khuyết chỗ nào, lợi thế cái gì, tốt chỗ nào, cần cải
thiện điều gì đều thể hiện rõ.
Chính từ những số liệu và thông tin trung thực được niêm yết trên sàn chứng
khoán mà chúng tôi đã hoạt động và cải thiện được mình giúp công ty ngày càng phát
triển. Nếu số liệu và thông tin không đúng, sẽ rất mù mờ, không biết chính xác về mọi
vấn đề. Thông tin không rõ ràng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang đứng bên bờ
vực của sự nguy hiểm. Với vai trò của 1 nhà lãnh đạo đứng đầu 1 thương hiệu lớn bà
luôn giữ cho mình những nguyên tắc làm việc mang lại được sự tin cậy không chỉ của
những người tiêu dùng, khách hàng của bà mà còn tất cả nhân viên công nhân của bà nữa.
Bà luôn minh bạch, công khai trong mọi hoạt động, với những ý kiến trái chiều
của các cá nhân kể cả của những người nặc danh. bà luôn cho xem xét kiểm tra kỹ
lưỡng thông tin để xác thực sự việc, sau đó đều công khai xử lý nhắc nhở những điều
mà chưa đạt được hay cần cải thiện.
Bên cạnh đó khi kinh doanh 1 mặt hàng mang nhiều đặc tính, ảnh hưởng trực
tiếp đến sức khỏe của người tiêu dùng, thì tôn chỉ trong tác phong làm việc của bà
càng được chứng tỏ rõ hơn. Từng nguyên vật liệu, dây chuyền sản xuất, các thiết bị
chuyên dụng hay bao bì sản phẩm đều được bà công khai minh bạch với mọi người để
đảm bảo sự trung thực trong quá trình sản xuất sản phẩm. Cùng với đó từ khi Vinamilk
lên sàn chứng khoán thì đã trở thành công ty đại chúng. Mọi thông tin mọi người đều
biết và rất quan tâm. Các cổ đông của công ty rất quan tâm đến hoạt động sản xuất
kinh doanh chính vì vậy Vinamilk cũng nhận được rất nhiều đóng góp của các cổ đông
qua email, thự hoặc trong các đại hội cổ đông. Họ đóng góp ý kiến rất nhiều, hỏi cũng
rất nhiều và trách nhiệm của Vinamilk phải trả lời những câu hỏi đó. Những thắc mắc
cũng phải trả lời và họ cũng hiến kê.
Những kế sách hay thì công ty áp dụng, còn những điều họ hiểu không đúng thì
phải trả lời và giải thích. Khi trở thành công ty đại chúng, công ty được rất nhiều
người tham gia quản lý nên việc quản trị công ty ngày càng được cải thiện tốt. Muốn
có được kế hoạch thì phải có số liệu nghiên cứu thị trường dựa trên dân số, mức độ thu
nhập, xu hướng, ý thích của người tiêu dùng... Tất cả những số liệu trên công ty phải
mua từ những công ty độc lập, chuyên ngành, trên cơ sở đó công ty sẽ lập kế hoạch.
Kế hoạch đó phải thay đổi liên tục vì cuộc sống cũng thay đổi liên tục, ví dụ như theo 12
kế hoạch sẽ phát triển mặt hàng đó nhưng sau 1 năm mặt hàng đó không phát triển
theo như kế hoạch thì phải chuyển hướng.
Bà cũng luôn nhắc với nhân viên phải luôn kiểm soát được vùng mình quản lý.
Không có một nhân viên nào, hoạt động nào nằm ngoài sự kiểm soát từ hệ thống của công ty
2.2.3 Cạnh tranh dựa vào chất lượng
Chất lượng của Vinamilk đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, nhưng giá cả rất cạnh
tranh, và phong cách phục vụ tốt. Để cạnh tranh trên bất cứ thị trường nào Vinamilk
cũng tuân theo tôn chỉ này. Với vốn điều lệ trên 3.500 tỷ, tổng tài sản lên đến 10.000
tỷ, nếu công ty không hoạt động sản xuất kinh doanh tốt, không đảm bảo được lợi
nhuận thì sẽ không đáp ứng được yêu cầu của các cổ đông. Chính vì áp lực đó mà
công ty phải nỗ lực để giảm chi phí, tăng cường chất lượng bằng cách phải sản xuất
lớn, năng suất lao động cao thì chi phí sẽ giảm.
Thời gian trước đầu tư nhà máy với công suất 100 triệu lít/năm thì bây giờ phải
là 500 triệu, 800 triệu lít/năm, được tự động hoàn toàn.... Công ty đi lên từ hai bàn tay
trắng, doanh nghiệp từ lúc khó khăn , vì vậy phải tiết kiệm, không tiết kiệm không thể
thành công. Vì bà là nữ nên việc tiêu pha rất có ý thức.đó là tính cách cá nhân của bà.
Bà cho rằng "hữu xạ tự nhiên hương", có thế bây giờ mọi người không biết nhưng dần dần sẽ biết.
Ví dụ : như chuẩn bị lễ kỉ niệm 30 năm thành lập Vinamilk, thay vì thuê ban
nhạc nổi tiếng Backstreet Boys biểu diễn để khuếch trương thương hiệu thì công ty tổ
chức chương trình từ thiện có khinh khí cầu khá đơn giản và đi khắp nơi trao tiền từ
thiện cho trẻ em nghèo của 30 tỉnh thành trong cả nước, vừa mang ý nghĩa tri ân người
tiêu dùng ủng hộ công ty, vừa chia sẻ được với trẻ em có hoàn cảnh khó khăn. Tiêu
chuẩn chất lượng là thế mạnh và tiêu chí hàng đầu của Vinamilk. Tất cả các nhà máy
của Vinamilk đều hoạt động theo các hệ thống quản lý chất lượng quốc tế của ISO,
HACCP, được đánh giá bởi các tổ chức chứng nhận hàng đầu thế giới. Người tiêu
dùng có điều kiện để kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm Vinamilk 35 năm nay.
Trong những sự việc về chất lượng sữa vừa qua như nghèo đạm, sử dụng
melamine.. Vinamilk không bao giờ bị liên quan. Nhân viên Vinamilk đều hiểu mọi
sai lầm đều có thể khắc phục được nhưng phạm sai lầm về chất lượng sẽ mang lại
nguy cơ rất lớn. Đối với người tiêu dùng quan trọng nhất là chất lượng chứ không phải
là giá. Họ tin thì họ mới dùng, công ty phải chúng minh được làm ăn trung thực, chất
lượng đảm bảo và giá cả hết sức cạnh tranh. Nếu người tiêu dùng không ủng hộ thì
ngay cả tại Việt Nam các thương hiệu Việt cũng không thể đứng vững chứ chưa nói đến vươn ra thế giới.
2.2.4 Nữ tướng ghét họp hành
Vị thế vững chắc của Vinamilk ngày hôm nay có phần đóng góp không nhỏ của
bà Mai Kiều Liên, được biết đến là người phụ nữ quyết đoán và có suy nghĩ cấp tiến. 13
Bà là người ra những quyết định kịp thời như đầu tư vùng nguyên liệu từ sớm (đầu
những năm 1990), tiến hành tái cấu trúc Vinamilk (2003), đưa Công ty niêm yết trên
thị trường chứng khoán Việt Nam (2006), quyết định đầu tư và ngừng đầu tư trong
lĩnh vực bia, cà phê (giai đoạn 2005-2010). Và nay bà đặt mục tiêu sẽ đưa Công ty lọt
vào top 50 doanh nghiệp sản xuất sữa lớn nhất thế giới trong 5 năm tới.
Bà xử lý phần lớn công việc qua email, khuyến khích tư duy phản biện nhưng rất
ghét họp hành. Nhân viên trong công ty, bất kỳ ai, có bức xúc gì thi cứ email và trả lời
ngay. Trung bình một ngày, bà nhận được từ 2-3 email như thế này. Bà đã lập 1 hòm
mail riêng cho các nhân viên và lãnh đạo công ty để tiếp nhận ý kiến của mọi người 1
cách khách quan nhất, mọi người đều có thể dễ dàng theo dõi các vấn đề thắc mắc, đặc
biệt những người có chung mối băn khoăn thì điều này sẽ giúp họ giải quyết khúc mắc nhanh chóng.
Chính cách làm của bà đã tạo ra sự công khai đồng thời tạo nên sự dân chủ khi
được bày tỏ ý kiến của nhân viên. Việc tránh họp hành tiết kiệm không chỉ thời gian
mà còn chi phí cũng được giảm thiếu. Như vậy nữ tướng ghét họp hành đã tạo ra 1
phong cách lãnh đạo rất tuyệt vời
2.2.5 Lãnh đạo tạo lòng tin
Lãnh đạo muộn tạo lòng tin đối với nhân viên trong doanh nghiệp phải có được
"tâm" và "tầm". Doanh nghiệp muốn có được lòng tin của khách hàng phải đảm bảo
thực hiện "lời hứa thương hiệu" mà mình đặt ra tại mọi thời điểm. Ban lãnh đạo hay
đối với một vài công ty là người đứng đầu là người có trách nhiệm phải xây dựng lòng
tin của mình đối với toàn thể nhân viên và các cổ đông. Mỗi hành động hay phát ngôn
trước công chúng của người lãnh đạo phải được xem xét cẩn trọng vì chỉ một chút sơ
sẩy cũng dẫn đến những rủi ro không đáng có. Là thương hiệu đầu tiên của Việt Nam
lọt vào top 200 doanh nghiệp xuất sắc nhất châu Á do Forbes bình chọn.
Trong cơn bão khủng hoảng melamine, chính bà là người đã đứng ra truyền
thông và tạo dựng lòng tin cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam rằng các sản
phẩm của Vinamilk hoàn toàn không chứa melamine. Khi một người lãnh đạo cấp cao
nhất của một thương hiệu uy tín đã đích thân truyền đi thông điệp sẽ tạo một niềm tin
mạnh mẽ từ khách hàng và từ đó họ thêm tin tưởng và tiếp tục ủng hộ Vinamilk.
Trong xây dựng thương hiệu, lòng tin của khách hàng vào thương hiệu được xây
dựng qua năm tháng. Họ sẽ trải qua những giai đoạn như nghe và nhìn (Awareness) rồi
đến liên tưởng (Association), thử (Trial) và trung thành (Loyalty). Một thương hiệu,
cân luôn trung thành với tính cách thương hiệu và truyền thông tính cách đó một cách
nhất quán từ thời kỳ này qua thời kỳ khác. Bà quan niệm rằng : Với tầm nhìn chiến
lược, hành xử công bằng và chuẩn mực sẽ giúp tạo dựng lòng tin cho toàn bộ nhân
viên, cổ đông và các đối tác làm nền tảng để thương hiệu thực hiện "lời hứa thương hiệu" với khách hàng. 14
Nếu trong nội bộ mà mất đi lòng tin thì không thể tạo dựng được sự tín nhiệm từ
các khách hàng bên Bà quan niệm rằng : Với tầm nhìn chiến lược, hành xử công bằng
và chuẩn mực sẽ giúp tạo dựng lòng tin cho toàn bộ nhân viên, cổ động và các đối tác
làm nền tảng để thương hiệu thực hiện "lời hứa thương hiệu" với khách hàng. Nếu
trong nội bộ mà mất đi lòng tin thì không thể tạo dựng được sự tín nhiệm từ các khách
hàng bên ngoài. Nhiệm vụ của bà là phải xây dựng được lòng tin trong mỗi nhân viên
vào chiến lược và mục tiêu mà công ty đang hướng tới để với lòng tin đó, mỗi nhân
viên có động lực tạo ra các sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo giúp nâng cao danh tiếng của
doanh nghiệp. Bà luôn xây dựng lòng tin trong lòng các nhân viên của mình từ những
hành động nhỏ nhất khi thực hiện những điều mà mình đã nói và đưa ra.
2.2.6 Sức mạnh tập thể hướng về lợi ích chung
Bà Mai Kiều Liên quê gốc ở Hậu Giang nhưng sinh ra ở Pháp. Người ta thường
có câu, đằng sau mỗi con người thành đạt bao giờ cũng có bóng dáng một người mẹ vĩ
đại, nhưng với bà Mai Kiều Liên ngoài người mẹ đẳng sau bà còn có một người cha
giống như một người thầy lớn - có ảnh hưởng sâu sắc tới những bước đi của cuộc đời
bà sau này. Cha bà, một người yêu con và cũng có lẽ là một người yêu mọi trẻ em Việt
Nam vì ông là bác sĩ. Con đường để bà bước vào ngành sản xuất.Bà Mai Kiều Liên
quê gốc ở Hậu Giang nhưng sinh ra ở Pháp.
Người ta thường có câu, đằng sau mỗi con người thành đạt bao giờ cũng có bóng
dáng một người mẹ vĩ đại, nhưng với bà Mai Kiều Liên ngoài người mẹ đẳng sau bà
còn có một người cha giống như một người thầy lớn - có ảnh hưởng sâu sắc tới những
bước đi của cuộc đời bà sau này. Cha bà, một người yêu con và cũng có lẽ là một
người yêu mọi trẻ em Việt Nam vì ông là bác sĩ. Con đường để bà bước vào ngành sản
xuất và kinh doanh sữa, rồi từ đó sống chết với nghề này bắt đầu từ những trăn trở của
cha. Lớn lên, có điều kiện đi đây đi đó, bà càng thấy thương những đứa trẻ luôn sống
trong tình trạng gầy còm, suy dinh dưỡng. Khi 17 tuổi bà đã được nhà nước cử sang
Nga học và bà đã chọn chuyên ngành chế biến sữa.
Năm 1976, bà Mai Kiều Liên trở về Việt Nam làm việc cho Xí nghiệp liên hiệp
sữa cà phê miền Nam-tiên thân của Vinamilk từ đó đên nay. Bà bắt đầu công việc với
vị trí kỹ sư công nghệ và thăng tiên dân từ trưởng ca, phó giám đôc kỹ thuật, phó tông
giám đôc và là Tổng giám đốc từ năm 1992 đến nay. Bà luôn hướng tới lợi ích chung
của mọi người, gia đình giúp những đứa trẻ được lớn lên mạnh khỏe và thật đầy đủ
dưỡng chất. Chính vì xuất phát từ mục đích tốt đẹp đó mà sản phẩm của Vinamilk luôn
được người tiêu dùng trong nước ưa chuộng và tin dùng.
Dưới sự lãnh đạo của Bà Vinamilk đã liên tục đạt tốc độ tăng trưởng đều 30%
mỗi năm trong vòng 5 năm gần đây. Có thể nói, giải thưởng "Lãnh đạo xuất sắc châu
Á của năm" là phần thưởng xứng đáng cho những nỗ lực và tài năng lãnh đạo của nữ
doanh nhân Mai Kiều Liên, bởi lúc bà nhậm chức, khó khăn đặt ra là ngành sữa thế
giới đã bão hòa, Việt Nam đang trở thành thị trường đầy tiềm năng của các công ty 15
sữa nước ngoài. Muốn phát triển, phải tìm cho mình một hướng đi riêng. Với chiến
lược làm sản phẩm cho người Việt, đạt sản lượng để lấy doanh thu bà triển khai các
mặt hàng, khống chế đầu vào, đầu ra, tiết kiệm, hạ thấp giá thành để chiếm lĩnh thị
trường. Bằng việc triển khai hàng chục nhà máy, rải khắp toàn quốc, thu mua sản
lượng sữa bò do dân làm ra, các nhà máy của bà đồng loạt nhả khói và đều đạt 60%
rồi 100% sản lượng chỉ sau 2 -3 năm đi vào hoạt động. Cùng với đó, hơn 200.000
điểm bán lẻ cũng dần được xây dựng.
Với sự quan tâm đến người Việt, đầu tiên là giá thành thấp hơn mà chất lượng
ngang bằng với sản phẩm ngoại nhập nên các sản phẩm sữa của Vinamilk dần chiếm
lĩnh thị trường. Với khả năng lãnh đạo tài tình của mình, nữ doanh nhân Mai Kiều
Liên đã chèo lái công ty vượt qua thời gian khó khăn và giúp Vinamilk vươn lên
thành một một công ty ngày càng lớn mạnh, luôn tiến về phía trước. Trở thành con át
chủ bài biến Vinamilk trở thành một trong những doanh nghiệp chủ lực của nền kinh tế Việt Nam.
Bà Mai Kiều Liên không chỉ có những đóng góp to lớn trong việc phát triển kinh
doanh của công ty, bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội, mà còn có những nỗ lực
trong việc nâng cao các tiêu chuẩn quản trị doanh nghiệp ở Việt Nam. Là người phụ
nữ, người vợ, người mẹ, đồng thời đảm nhận một vị trí quan trọng tại một doanh
nghiệp lớn, bản thân bà Mai Kiều Liên tự nhận mình không có bí quyết gì đặc biệt.
Bí quyết của bà chỉ đơn giản là luôn tạo ra sức mạnh tập thể, tình đoàn kết và sự
sáng tạo hướng về lợi ích chung. Tuy nhiên, tính chi tiết, tỉ mỉ và hay lo xa của một
người phụ nữ đảm đang cũng giúp bà làm tốt vai trò của một "nhạc trưởng" trong
"dàn nhạc" gồm 4.000 người của Vinamilk. Nhưng trên hết, bà luôn chuẩn bị tinh
thần, trách nhiệm cho những rủi ro có thể xảy ra bất cứ lúc nào cho một doanh nghiệp
lớn ở thời buổi kinh tế khó khăn.
Những hành động nhỏ nhất khi thực hiện những điều mà mình đã nói và đưa ra.
Với khách hàng thì sự tin tưởng đối với bà lại càng được đặt lên hàng đầu, bà tạo cho
khách hàng lòng tin về sản phẩm có. Đó chính là kim chỉ nan để giữ được khách hàng
cũ và thu hút được thêm nhiều khách hàng mới. Trong kinh doanh cũng như trong
cuộc sống, câu châm ngôn "một lần bất tín, vạn lần bất tin" như vẫn giữ nguyên giá
trị như một kim chỉ nam cho việc tạo dựng danh tiếng của bất cứ doanh nghiệp hay thương hiệu nào. 16
CHƯƠNG III : ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA MAI KIỀU LIÊN 3.1 Ưu điểm
Hàng năm, tạp chí Corporate Governance Asia đều có cuộc bình chọn những
nhà lãnh đạo tài ba của Châu Á. Bà Mai Kiều Liên được đánh giá là một trong những
vị lãnh đạo xuất chúng đó. Trong suốt thời kỳ khủng hoảng mà nền kinh tế toàn cầu
phải đối mặt, bà đã chèo chống đưa Vinamilk vượt qua những khó khăn, thách thức và
vươn lên trở thành một tập đoàn phát triển lớn mạnh như hiện nay. Bà không những có
những đóng góp trong phát triển công ty, bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội mà bà
còn có những nỗ lực trong việc nâng cao các tiêu chuẩn quản trị doanh nghiệp Việt Nam.
- Tầm nhìn chiến lược: Mai Kiều Liên nổi tiếng với tầm nhìn chiến lược vượt trội. Bà
có sự định hướng và mục tiêu rõ ràng cho công ty. Mai Kiều Liên thường xuyên đề ra
các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn để phát triển công ty, điều này giúp cho công ty phát
triển và mở rộng nhận diện trên thị trường nội địa và quốc tế. Với chiến lược phát triển
đúng đắn, sau gần 5 thập kỷ phát triển, không chỉ trở thành doanh nghiệp sữa hàng đầu
trong nước, Vinamilk còn ghi dấu ấn trên bản đồ ngành sữa thế giới với vị trí thứ 36
trong nhóm 50 các công ty sữa hàng đầu thế giới về doanh thu (theo Plimsoll, 2021) và
là đại diện duy nhất của khu vực Đông Nam Á trong danh sách này. Mới đây nhất,
theo báo cáo ngành Thực phẩm & Đồ uống 2022 của Brand Finance, Vinamilk lại tiếp
tục "lập kỷ lục mới” khi gia tăng giá trị thương hiệu của mình 18%, đạt 2,8 tỷ USD,
vươn lên vị trí thương hiệu tiềm năng nhất trong ngành sữa toàn cầu.
- Tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân: Bà Liên thường tập trung, quan tâm đến sự
phát triển cá nhân của nhân viên. Bà khuyến khích họ tham gia các khóa đào tạo và
giao lưu chuyên môn để nâng cao kỹ năng và kiến thức. Vào năm 2020, Vinamilk
chính thức khởi động chương trình "Quản trị viên tập sự 2020” nhằm tìm kiếm các tài
năng trẻ để đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý tương lai, đáp ứng cho các giai đoạn
phát triển của Công ty. Chương trình này đã giúp Vinamilk có được lực lượng nhân tài
trẻ, sẵn sàng cho các vị trí quản lý quan trọng để thực hiện các mục tiêu chiến lược của
Công ty. Với con số được đào tạo là là 27.396 (năm 2020) thì số giờ đào tạo trung
bình cho cấp quản lý là 35.1 giờ và 41.3 giờ với cấp nhân viên. Đồng thời bà còn tạo
ra một môi trường lao động thoải mái, khích lệ sự sáng tạo của nhân viên. Điều này
giúp tạo ra một đội ngũ nhân viên có năng lực và đáp ứng được yêu cầu công việc,
giúp họ phát triển cá nhân và nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty. 17
- Sáng tạo, linh hoạt: Mai Kiều Liên luôn sẵn lòng thử nghiệm những giải pháp mới và
không ngại đổi mới trong hoạt động kinh doanh. Bà thường xuyên tìm cách tận dụng
các cơ hội mới và những xu hướng công nghệ để đưa Vinamilk tiến xa hơn. Thị trường
sữa trong nước chịu áp lực cạnh tranh lớn. Với nhu cầu, đòi hỏi của người tiêu dùng
ngày một cao, Mai Kiều Liên đã không ngừng đổi mới các sản phẩm của Vinamilk
đưa ra thị trường nhiều sản phẩm mới có chất lượng quốc tế, đáp ứng nhu cầu của đa
dạng các đối tượng người tiêu dùng như sữa tươi organic, các sản phẩm sữa hạt, sữa
bột trẻ em có bổ sung tổ yến, sữa bột người lớn bổ sung Fucoidan...
- Khả năng lắng nghe và giao tiếp tốt: Bà Mai Kiều Liên có khả năng lắng nghe và
giao tiếp xuất sắc, cho phép bà tiếp thu ý kiến của nhân viên một cách linh hoạt và
hiệu quả. Bà tạo điều kiện cho các cuộc trao đổi cởi mở, và đảm bảo rằng mọi người
cảm thấy thoải mái chia sẻ suy nghĩ và ý kiến của mình. Điều này không chỉ giúp cải
thiện mức độ hài lòng của nhân viên mà còn tạo ra một môi trường làm việc mở và hợp tác.
- Tinh thần đoàn kết và đồng lòng: Bà Mai Kiều Liên là một người lãnh đạo xuất sắc
khi có khả năng tạo ra môi trường làm việc, động viên sự đoàn kết và sự đồng lòng
trong nhóm. Bằng cách khuyến khích sự gắn kết của các thành viên, bà đã tạo nên sự
kết nối mạnh mẽ giữa các cá nhân trong tổ chức. Điều này giúp tăng cường hiệu suất
làm việc và đồng thời tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ cho tất cả mọi
người. Theo năm khía cạnh khảo sát về sự hài lòng của nhân viên bao gồm công việc,
quản lý trực tiếp, đồng nghiệp, lương thưởng phúc lợi, đào tạo và phát triển năm 2020,
Vinamilk nhận được tỉ lệ hài lòng của nhân viên là 91.9% (tăng 9.5% so với năm
2019). Qua con số này, có thể thấy nhân viên rất hài lòng với chế độ tại Vinamilk mà
Mai Kiều Liên đã xây dựng.
- Tạo sức mạnh tập thể: Dưới sự lãnh đạo của Mai Kiều Liên, Vinamilk đã trở thành
thương hiệu sữa tươi số 1 Việt Nam, lớn thứ 6 toàn cầu. Không chỉ được người dùng
trong nước tin tưởng mà còn xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài khó tính nhất.
Để đạt được thành tựu đó, dưới sự lãnh đạo quyết đoán, dân chủ, bà đã tạo dựng nên
sức mạnh tập thể ngay trong chính doanh nghiệp của mình. Trong thông điệp gửi nhân
viên ngay khi đại dịch khởi phát năm 2020 tại Việt Nam, bà Mai Kiều Liên đã nói:
“Chỉ có sự đồng lòng, tương thân tương ái mới giúp cộng đồng có được sức mạnh
đoàn kết – đây chính là chiếc “lá chắn” mạnh mẽ nhất giúp chúng ta chiến thắng dịch
bệnh” – Chia sẻ này cũng là kim chỉ nam cho các hoạt động chung tay cùng chống
dịch mạnh mẽ của Vinamilk liên tiếp trong 2 năm sau đó với doanh thu vượt qua mốc
60 nghìn tỷ, cao nhất từ trước đến nay.
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với các đối tác, khách hàng và đội ngũ nhân viên:
Với khả năng giao tiếp, đàm phán hiệu quả, bà Mai Kiều Liên đã truyền đạt ý kiến và
tầm nhìn của bà một cách rõ ràng và thuyết phục. Ngay từ những bước đi đầu của
Vinamilk, với sự lãnh đạo của mình, đã có rất nhiều nhân viên đi theo và gắn bó cùng
Vinamilk trên một hành trình dài. Sự tin tưởng của khách hàng, sự hài lòng gắn bó của
đối tác trong suốt thời gian phát triển của Vinamilk chính là một minh chứng cho sự
lãnh đạo thành công của Mai Kiều Liên. 18 3.2 Nhược điểm
- Khó khăn trong công việc thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng: Sự phát triển
nhanh chóng của công nghiệp và thị trường đôi khi có thể tạo ra một số kỹ năng cho
phong cách lãnh đạo hệ thống truyền thông của Bà Liên, đòi hỏi khả năng thích ứng nhanh chóng.
- Áp lực lớn từ sự kỳ vọng của công chúng và cổ đông: Với vai trò lãnh đạo của một
tập đoàn lớn, Bà Mai Kiều Liên phải đối mặt với áp lực lớn từ phía công chúng, cổ
đông và thị trường, điều này có có thể ảnh hưởng đến việc quyết định lãnh đạo và quy trình quyết định.
- Sự phù hợp đối với nhân viên: Phong cách lãnh đạo của bà được phát huy tối ưu hơn
với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và có năng lực đồng đều. Do đó, nếu có thành
viên chưa có đủ kỹ năng hay nhận thức chưa sâu sắc, những giải pháp họ đưa ra có thể
không phù hợp và không giải quyết được vấn đề.
- Sự cân nhắc trong thời gian đưa ra quyết định: Phong cách lãnh đạo của bà cần nhiều
thời gian vì mọi người cần thảo luận, tranh luận và bàn bạc để đi đến quyết định cuối
cùng. Do đó chưa phù hợp với môi trường đòi hỏi phải ra quyết định nhanh chóng.
Vinamilk cần có những sự bứt phá mạnh mẽ hơn nhằm kích thích tiêu dùng và tấn
công ra thị trường nước ngoài nhiều hơn, để có được sự bùng nổ hơn nữa. 19
CHƯƠNG IV.GIẢI PHÁP ,BÀI HỌC RÚT RA
4.1 giải pháp khắc phục khuyết điểm trong phong cách lãnh đạo của Mai Kiều Liên
Để khắc phục những khuyết điểm trong phong cách lãnh đạo của Mai Kiều Liên,
CEO của Vinamilk, có thể thực hiện một số giải pháp chi tiết để tối ưu hóa hiệu suất
và mối quan hệ trong tổ chức.
- Tăng cường hiệu quả trong giao tiếp: Để tăng cường giao tiếp hiệu quả là một yếu tố
quan trọng đối với sự phát triển cá nhân và sự thành công trong cơ sở làm việc. Việc
có khả năng giao tiếp tốt không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp,
mà còn giúp thể hiện ý kiến và ý nhận đối với những vấn đề và dự án. Mai Kiều Liên
có thể tham khảo các khóa đào tạo chuyên về giao tiếp. Những khóa đào tạo này sẽ
cung cấp cho cô những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hiểu rõ nguyên tắc cơ bản về
giao tiếp, từ cách lắng nghe và thể hiện ý kiến cho đến cách xử lý xung đột và giải
quyết vấn đề. Ngoài ra, Mai Kiều Liên cũng có thể tổ chức các cuộc họp định kỳ để
thu thập ý kiến và phản hồi từ cả nhóm lãnh đạo và nhân viên. Việc này không chỉ
giúp cô hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của mọi người trong tổ chức, mà còn tạo ra
một môi trường mở và thuận lợi cho việc giao tiếp và trao đổi thông tin. Đồng thời,
việc tham gia vào các cuộc họp và các dự án cùng đồng nghiệp cũng sẽ giúp Mai Kiều
Liên nắm bắt được đa dạng ý kiến và quan điểm từ mọi người. Do đó, khi tham gia
vào các cuộc thảo luận và ra quyết định, cô sẽ có cái nhìn toàn diện hơn và từ đó đưa
ra những quyết định tốt nhất cho sự phát triển của tổ chức.
- Đặt mục tiêu rõ ràng và khuyến khích sự đổi mới: Mai Kiều Liên có thể xác định
mục tiêu cụ thể và chia sẻ chúng rõ ràng với nhân viên, đồng thời tạo điều kiện cho sự
đổi mới và ý kiến sáng tạo trong tổ chức. Đồng thời, việc xây dựng mối quan hệ tốt
với nhóm lãnh đạo là quan trọng. Cô có thể tổ chức các buổi họp chiến lược, tăng
cường giao tiếp và hợp tác chặt chẽ với các thành viên quan trọng trong tổ chức.
- Đào tạo và phát triển nhân sự: Mai Kiều Liên cũng có thể cải thiện khả năng quản lý
và phát triển nhân sự bằng cách đầu tư vào chương trình đào tạo và phát triển nhân sự,
tạo cơ hội cho sự thăng tiến và phát triển cá nhân. Cuối cùng, việc xây dựng một môi
trường làm việc tích cực là chìa khóa. Cô có thể tăng cường sự công bằng, đề xuất biện
pháp cải thiện môi trường làm việc và tạo ra cơ hội cho việc đánh giá phản hồi từ nhân
viên. Bằng cách này, Mai Kiều Liên có thể tạo ra một môi trường lãnh đạo tích cực và
động viên, khuyến khích sự phát triển và thành công của cả tổ chức. Mai Kiều Liên có
thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ cá nhân tốt hơn với nhân viên cũng như
lãnh đạo cấp dưới. Bằng cách thấu hiểu và tôn trọng ý kiến của những người làm việc
trực tiếp dưới sự lãnh đạo của mình, cô có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực
và động viên. Việc này có thể bao gồm việc thường xuyên tham gia các sự kiện tổ
chức nội bộ, buổi gặp gỡ nhóm, và tạo ra các cơ hội giao tiếp không chính thức để thúc đẩy mối quan hệ. 20
Tài liệu liên quan:
-
Nghiên cứu hoạt động quản trị thành công của coolmate | Bài thảo luận quản trị học
7 4 -
Phân tích phong cách lãnh đạo của ông Lê Hồng Minh và cách VNG Group thực hiện chức năng lãnh đạo trong thực tế | Bài thảo luận quản trị học
25 13 -
Nghiên cứu nội dung học phần Quản trị học tại Vinhomes | Bài thảo luận quản trị học
20 10 -
Nghiên cứu hoạt động quản trị thành công của doanh nghiệp điển hình và vận dụng bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp khởi nghiệp của bạn | Bài thảo luận quản trị học
28 14 -
Nghiên cứu học phần quản trị học thông qua Công ty cổ phần Bao Bì Công Nghệ Thuận Phát | Bài thảo luận quản trị học
23 12