Tiểu luận môn Erp hệ thống hoạch định nguồn nhân lực đề tài "Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp theo quản lý bán hàng và phân phối của công ty"
Tiểu luận môn Erp hệ thống hoạch định nguồn nhân lực đề tài "Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp theo quản lý bán hàng và phân phối của công ty" của Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh với những kiến thức và thông tin bổ ích giúp sinh viên tham khảo, ôn luyện và phục vụ nhu cầu học tập của mình cụ thể là có định hướng ôn tập, nắm vững kiến thức môn học và làm bài tốt trong những bài kiểm tra, bài tiểu luận, bài tập kết thúc học phần, từ đó học tập tốt và có kết quả cao cũng như có thể vận dụng tốt những kiến thức mình đã học vào thực tiễn cuộc sống. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Erp hệ thống hoạch định nguồn nhân lực (ERPS431208)
Trường: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
Thông tin:
Tác giả:
Thông tin :
Môn:
Erp hệ thống hoạch định nguồn nhân lực (ERPS431208)
Trường:
Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
Tác giả:
Tài liệu liên quan:
Preview text:
lOMoARcPSD| 36991220
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM
KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO ĐỀ TÀI:
HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP THEO QUẢN LÝ
BÁN HÀNG VÀ PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY
Môn học : : T Lớp : 05CLC
1. Nguyễn Thị Gia Hân 20124028
2. Đoàn Thị Nhung 20116212
3. Lê Thiên Quốc 20124309
4. Dương Thanh Tuấn 20124346
5. Trần Nguyễn Hiền Vân 20124348
TP. Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 lOMoARcPSD| 36991220 LỜI CẢM ƠN
Lời ầu tiên tụi em xin cảm ơn thầy Nguyễn Hữu Dũng - giảng viên bộ môn Hoạch
ịnh hệ thống nguồn lực doanh nghiệp ã nhiệt tình hướng dẫn, ịnh hướng cho tụi em thật
rõ về cách thực hiện ề tài tiểu luận. Chúng em thật sự rất may mắn khi ược thầy Dũng tận
tình hướng dẫn làm bài tiểu luận. Thật sự mà nói, thầylà một giảng viên rất nhiệt tình tận
tâm, chu áo nhất mà tụi em từng biết ến, thầy sẵn sàng chia sẻ kiến thức kinh nghiệm, trả
lời những thắc mắc của tụi em rất chi tiết mặc dù có những hạn chế nhất ịnh về thời gian
nhưng thầyluôn trả lời một cách sớm nhất. Không những thế, thầy không chỉ vững chắc về
kiến thức chuyên môn mà thầycòn dạy cho chúng em bài học về cuộc sống, về những thứ
áng lẽ chúng em không thể biết ược nếu không ược gặp thầy trên ghế nhà trường. Chính sự
hỗ trợ hướng dẫn nhiệt tình của thầy chính là nguồn ộng lực to lớn giúp em tụi em hoàn
thành bài tiểu luận một cách tốt nhất.
Và trong quá trình thực hiện bài tiểu luận chúng em chắc chắn còn rất nhiều sai
sót, chúng em hy vọng nhận ược sự góp ý từ thầy ể tụi em có thể rút kinh nghiệm cho các
sai sót của mình và hoàn thiện hơn về kiến thức, cũng như kinh nghiệm của bản thân và
làm hành tranh chuẩn bị cho tương lai phía trước.
Cuối cùng chúng em kính chúc thầy luôn lạc quan, yêu ời, luôn nở nụ cười trên môi
mặc dù cuộc sống có rất nhiều áp lực trong bộn bề công việc. Và tụi em kính chúc thầy luôn
dồi dào sức khỏe và tràn ầy năng lượng, luôn ạt ược những mục tiêu, ịnh hướng trong hiện tại và tương lai.
Chúng em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN lOMoARcPSD| 36991220 MỤC LỤC Phần mở ầu
CHƯƠNG 1: CÁC PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI, ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN, VÀ TÁI CẤU TRÚC DỰ ÁN ERP
1.1 Trình bày các phương pháp triển khai dự án ERP
1.1.1 Big Bang (phương thức triển khai tổng thể)
1.1.2 Phased (triển khai theo từng giai oạn)
1.1.3 Parallel (phương pháp triển khai song song)
1.2 Các bước ánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP
1.2.1 Quy trình lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP
1.2.2 Đánh giá nhà cung cấp phần mềm ERP
1.3 Tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay ổi (OCM)
1.3.1 Tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP
1.3.2 Quản lí sự thay ổi doanh nghiệp
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA VINFAST
2.1 Phân tích quá trình chuyển ổi số của công ty Vinfast
2.2 Đánh giá những thành tựu và khó khăn.
2.3 Đề xuất 1 số giải pháp ể chuyển ối số thành công khi triển khai ERP.
2.4 Phân tích tính khả thi và hiệu quả mong muốn.
CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỔ ĐẢM BẢO THÀNH CÔNG KHI TRIỂN KHAI DỰ ÁN ERP
3.1 Lựa chọn giải pháp phù hợp
3.2 Lựa chọn ơn vị triển khai phù hợp
3.3 Các dự án ược quy hoạch tốt
3.4 Thiết lập và ảm bảo tuân thủ các mục tiêu hiệu quả ngay từ ầu
3.5 Xác ịnh rõ ràng và tập trung vào phạm vi dự án
3.6 Lựa chọn ội dự án phù hợp, ảm bảo ủ thành viên cốt lõi
3.7 Sự quan tâm của ban lãnh ạo là nền tảng nâng cao khả năng triển khai ERP thành công
3.8 Đảm bảo quá trình ào tạo bài bản, chuyên nghiệp cho người dùng cuối
3.9 Đảm bảo hệ thống các báo cáo hoạt ộng hoàn hảo lOMoARcPSD| 36991220
3.10 Ứng dụng phương pháp quản lý thay ổi hiệu quả
CHƯƠNG 4: ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM HỆ THỐNG ERP CỦA VINFAST
4.1 Ưu iểm và nhược iểm, ánh giá lựa chọn phần mềm ERP dưới theo phương pháp
ERP SaaS và ERP on Premise của công ty Vinfast
4.1.1 Ưu iểm lựa chọn phần mềm ERP của công ty Vinfast
4.1.2 Nhược iểm lựa chọn phần mềm ERP của công ty Vinfast
4.2 Tính toán chi phí của hai phương pháp triển khai hệ thống ERP trong 5 năm (NPV) lựa
chọn phương pháp này và tại sao sử dụng hệ thống ERP
CHƯƠNG 5: HỆ THỐNG ERP CỦA VINFAST
5.1 Giới thiệu sơ lược về hệ thống công ty Vinfast 5.1.1 Khái quát chung
5.1.2 Khái quát về ứng dụng ERP
5.1.3 Ứng dụng ERP trong Vinfast
5.2 Những áp lực và khó khăn mà công ty Vinfast ang ối mặt vê công ty và hệ thống ERP
5.3 Các mục tiêu cần thiết ể xây dựng phần mềm quản trị tổng thể công ty Vinfast
5.4 Đặc tả các tính năng, quy trình về quản lý bán hàng và phân phối cần thiết của phần
mềm ERP ối với công ty Vinfast.
5.5 Sơ ồ ERP về quản lý bán hàng và phân phối công ty Vinfast
5.5.1. Sơ ồ ERP tổng quát cho doanh nghiệp sản xuất
5.5.2. Sơ ồ ERP cho phân hệ Quản lý bán hàng và phân phối
5.5.2.1 Sơ ồ ERP Quản lý bán hàng
5.5.2.2 Sơ ồ ERP Phân phối
5.6 Mô phỏng tính năng ERP cho phân hệ Quản lý bán hàng và phân phối của công ty Vinfast
5.6.1. Khởi tạo danh mục sản phẩm 5.6.2. Khởi tạo ơn hàng
5.6.3. Chuyển ổi thành hoá ơn
5.6.4. Bán hàng và thanh toán
5.6.5. Báo cáo, Phân tích số liệu lOMoARcPSD| 36991220
PHẦN MỞ ĐẦU
Việt Nam bước vào thời kỳ công nghiệp hóa, hiện ại hóa ất nước. Quá trình hội nhập
mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức to lớn, sự cạnh tranh càng trở nên gay
gắt hơn. Hầu hết các công ty hàng ầu thế giới ều sử dụng hệ thống lập kế hoạch doanh
nghiệp ể quản lý hoạt ộng kinh doanh của họ, bởi vì phần mềm này quản lý tất cả các
thông tin trong chuỗi kinh doanh của công ty. Phần mềm này giúp doanh nghiệp truy xuất
dữ liệu ầy ủ, nhanh chóng và chính xác. Các doanh nghiệp Việt Nam ã tiếp cận và triển khai
hệ thống ERP trong hoạt ộng sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả và khả năng
cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường trong nước và quốc tế. Để tìm hiểu sâu hơn về
giải pháp ERP này, nhóm chúng tagồm 7 thành viên ã quyết ịnh chọn ề tài “Hoạch ịnh
nguồn lực theo quản trị bán hàng và phân phối của doanh nghiệp Vinfast” ể phân tích rõ
hơn về Vinfast Enterprise ERP.
CHƯƠNG 1: CÁC PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI, ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN, VÀ
TÁI CẤU TRÚC DỰ ÁN ERP lOMoARcPSD| 36991220
1.1 Các phương pháp triển khai dự án ERP
Dưới góc ộ là nhà quản lý có quyền quyết ịnh trực tiếp phương thức triển khai Odoo
ERP, chúng ta có thể lựa chọn 1 trong 3 chiến lược triển khai ERP như sau:
1.1.1 Big Bang (phương thức triển khai tổng thể)
Đây là cách triển khai chung cho tất cả các phòng ban ở tất cả các phân hệ cùng một lúc.
Đòi hỏi nhiều nguồn lực và tất yếu dẫn ến gián oạn kinh doanh.
Chiến lược triển khai này, với rủi ro tiềm ẩn cao, là chiến lược lớn nhất trong ba chiến lược,
nhưng bù lại nó có hai lợi thế. Thứ nhất, thời gian giao hàng nhanh và thứ hai, chi phí thấp.
Nếu ban lãnh ạo nhất quyết muốn ưa giải pháp Odoo ERP về công ty một cách nhanh chóng
thì nên chọn phương pháp Big Bang này, nhưng công ty phải chuẩn bị rất kỹ lưỡng cho cả quá trình triển khai.
Ngoài ra, cách tiếp cận tốt nhất luôn là iểm mà các công ty nên cân nhắc kỹ lưỡng. Hầu hết
các giải pháp ERP ều ược phát triển với các quy trình tiêu chuẩn, vì vậy hãy cố gắng iều
chỉnh quy trình hiện có của bạn cho phù hợp với ERP, ặc biệt là các ERP có nhiều năm kinh
nghiệm, chẳng hạn như Odoo, SAP, Oracle, Microsoft Dynamic AX.
Trong trường hợp của phương pháp Big Bang, cần phải chi tiết hơn, quan sát kỹ hơn, mục
tiêu duy nhất là giảm thiểu rủi ro của dự án ể ạt ược thành công lớn nhất. Những thay ổi
trong yêu cầu của người dùng ảnh hưởng lớn ến toàn bộ quy trình dự án và kế hoạch thực
hiện. Vì vậy, nó phải ược kiểm soát chặt chẽ.
1.1.2 Phased (triển khai theo từng giai oạn)
Các công ty có thể chia dự án thành nhiều giai oạn ể triển khai và dần dần mở rộng
giải pháp ERP thành các phần nhỏ hơn, quan trọng hơn. Giải pháp này là một trong những
phương pháp chính ược sử dụng ể tránh làm gián oạn hoạt ộng hiện tại của công ty.
Phương pháp này ược sử dụng khi công ty muốn chia dự án thành nhiều giai oạn như bán
hàng, mua hàng, tồn kho; rồi hậu cần, sản xuất, rồi kế toán tài chính v.v. Giai oạn chính xác lOMoARcPSD| 36991220
phụ thuộc vào mức ộ khẩn cấp của từng cụm quy trình cốt lõi trong quy trình công việc
tổng thể. Có thể chia các bước như sau: -
Chia bước theo module (Bán hàng, Kế toán, Tài chính). -
Giai oạn xâu chuỗi của quy trình nhiều phần. Đó là sự lựa chọn ược ề
xuất cho nhiều khách hàng thành công của sản phẩm ERP. -
giai oạn ơn vị kinh doanh (thường ở cấp nhóm). -
Thời kỳ ịa lý (thường áp dụng cho các công ty quốc tế).
Triển khai tạm thời là chiến lược triển khai trung lập với rủi ro vừa phải, thời gian triển khai
cũng là trung bình của 3 phương thức triển khai và cuối cùng là chi phí cũng là trung bình
của 3 phương thức thực hiện.
Sau khi triển khai thành công một giai oạn, doanh nghiệp và ơn vị triển khai có
nhiều kinh nghiệm ể có thể thích ứng với giai oạn tiếp theo, ưa ra cách tiếp cận phù hợp
hơn, iều chỉnh các giai oạn, triển khai thực hiện. , cách làm việc nội bộ cho cả nhóm triển
khai và người dùng cuối của nhân viên.
1.1.3 Parallel (phương pháp triển khai song song)
Đây là phương thức triển khai mà các công ty ồng thời sử dụng một giải pháp phần
mềm hiện có và ồng thời triển khai một giải pháp mới. Giải pháp này hiện nay gần
như là bắt buộc ể ảm bảo tính toàn vẹn của các chức năng hiện có.
Với phương án triển khai này, công ty thực hiện song song giữa phần mềm hiện có
(excel, misa, bravo, fast,...) và giải pháp ERP lâu dài, cắt xén và thay ổi dần các phần
mềm hiện có. phần mềm quản lý cũ. Đây là cách triển khai tốn thời gian và tốn kém
nhất, nhưng rất an toàn vì người dùng tiếp cận dần dần cho ến khi họ hoàn toàn
chấp nhận giải pháp ERP mới và ủ kinh nghiệm ể rời xa giải pháp cũ.
Tùy theo tình hình thực tế và khả năng của nhân sự mà mỗi công ty có thể ề xuất các
phương án phù hợp nhất cho từng công ty. Các công ty có thể chọn một phương
pháp cụ thể hoặc kết hợp chúng ở mỗi giai oạn thực hiện, iều này có thể không lOMoARcPSD| 36991220
tạo ra vấn ề ể chọn một trong hai phương pháp ể ảm bảo sự thành công của dự án.
Mục tiêu cuối cùng là ảm bảo triển khai kịp thời một giải pháp ERP với chi phí hợp lý.
1.2 Lựa chọn và ánh giá nhà cung cấp phần mềm ERP
1.2.1 Quy trình lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP
Bước 1: Chiến lược hệ thống áp ứng chiến lược và mục tiêu của công ty
Để xác ịnh mục tiêu của dự án ERP, công ty nên ược hướng dẫn bởi những khó khăn thực
sự trong việc quản lý hoạt ộng kinh doanh của công ty. Những bất cập của hệ thống quản
lý hiện tại giúp các công ty xác ịnh ược mục tiêu và yêu cầu ối với một hệ thống ERP.
Ngoài ra, mục tiêu của dự án ược xác ịnh dựa trên chiến lược kinh doanh chung của công
ty, bao gồm chiến lược phát triển ngắn hạn và dài hạn. Nếu chiến lược kinh doanh của
công ty ược ặt ra trong thời gian dài, thì tuổi thọ của hệ thống ERP càng dài thì rủi ro thay
ổi, thay ổi của hệ thống ERP càng thấp. Thông thường, mục tiêu của dự án ERP nên ược
trao cho nhóm ánh giá và lựa chọn tổ chức triển khai ERP.
Bước 2: Xác ịnh hiện trạng hệ thống.
Tính tương thích và ồng bộ của các thành phần này phải ược xem xét khi lựa chọn ERP ể
sử dụng. Để xác ịnh hiện trạng của một hệ thống thông tin quản lý, chúng ta thường ánh giá
dựa trên yếu tố chính sau:
Quy trình Sản xuất - Kinh doanh: Nhu cầu tìm hiểu và xác ịnh quy trình sản xuất -
kinh doanh của các phòng, ban, ơn vị thành viên trong hệ thống. Công ty. . Bất kỳ
hệ thống ERP nào có thể áp ứng càng nhiều yêu cầu quản lý quy trình sản xuất và
kinh doanh càng tốt ều ược ánh giá cao khi cân nhắc lựa chọn ERP.
Cơ cấu tổ chức: Trong công ty cần xác ịnh rõ sơ ồ tổ chức hiện tại và tương lai,
vai trò và trách nhiệm của các phòng ban, bộ phận, mô tả công việc.
Hệ thống: bao gồm phần cứng, hiện trạng phần mềm, giao tiếp giữa các ứng dụng
hiện có và hệ thống mạng giữa các ơn vị, phòng, ban với nhau.
Chính sách kinh doanh: Gồm các quy ịnh về ặt hàng, quản lý hạn mức tín dụng và
các tiêu chí ánh giá hiệu quả hoạt ộng. lOMoARcPSD| 36991220
Bước 3: Chuẩn bị tài liệu mua sắm
Dựa trên các mục tiêu dự án ược xác ịnh trong hai bước trên và trạng thái chi tiết của hệ
thống, các tài liệu mua sắm ược thảo luận và chuẩn bị. Hồ sơ này gồm 2 nội dung chính:
• Liệt kê và mô tả các yêu cầu nghiệp vụ.
• Liệt kê, mô tả yêu cầu kỹ thuật, hệ thống.
Giai oạn: Xây dựng tiêu chí ánh giá
Tiêu chí ánh giá bao gồm các yếu tố như trình ộ chuyên môn, kinh nghiệm triển khai, khả
năng tổ chức ào tạo người dùng, khả năng sửa ổi của phần mềm khi cần thiết, bảo hành bảo
trì hệ thống và cập nhật các phiên bản cập nhật các phần mềm thay ổi do Change theo quy
ịnh pháp luật. Và mỗi tiêu chí lại gắn với các mối quan hệ khác nhau và ược trình bày trong
bảng tiêu chí của phần mềm.
Bước 5: Đánh giá hệ thống ERP
Sau khi ấu thầu, các nhà cung cấp thường gửi biểu mẫu phản hồi RFP và giá thầu cuối cùng
vài tuần sau ó. Nhóm sẽ lựa chọn và ánh giá ERP phân tích, ánh giá và ánh giá các phiếu
phản hồi của nhà cung cấp.
Dựa vào iểm này, nhóm ánh giá ERP lựa chọn 3-5 nhà cung cấp ERP ể mời tham gia trình
diễn phần mềm (demo). Đây là cơ hội ể kết nối và ặt câu hỏi trực tiếp giữa nhóm ánh giá
ERP và nhà cung cấp ERP nhằm xác ịnh rõ hơn khả năng áp ứng các yêu cầu kinh doanh,
kỹ thuật và các yêu cầu khác của hệ thống ERP.
1.2.2 Đánh giá nhà cung cấp phần mềm ERP
Năng lực nhà cung cấp
Khi lựa chọn ối tác triển khai ERP, công ty chúng tacần tìm hiểu năng lực của nhà cung
cấp. Chúng ta có thể so sánh kết quả, tham khảo các dự án của họ ã hợp tác với các ơn vị
cùng lĩnh vực cho công ty khác hoặc cho công ty mình, từ ó có thể lựa chọn
và tìm ra nhà cung cấp ERP phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình. lOMoARcPSD| 36991220
Đáp ứng nhu cầu của công ty
Điều ầu tiên mà tất cả các công ty quan tâm là liệu nhà cung cấp có thể áp ứng nhu cầu
hệ thống hiện tại của công ty hay không. Do ó, trước tiên các nhà cung cấp phải cung
cấp danh sách các nhu cầu ể họ có thể xác ịnh xem hệ thống của họ có thể áp ứng
chúng hay không và nếu có, hãy chứng minh hệ thống ERP có thể áp ứng chúng như thế nào.
Ngoài ra, bên chào hàng phải cập nhật các yêu cầu ấu thầu ối với dịch vụ tư vấn
triển khai phần mềm, tư vấn tích hợp và dịch vụ tư vấn kinh doanh. Và sẽ tốt hơn nếu nhà
cung cấp hiểu chi tiết về lĩnh vực mà công ty chúng taphát triển, anh ta hiểu ược những
thuận lợi và khó khăn của doanh nghiệp. Từ ó, họ có thể lựa chọn và tìm ra giải pháp tốt
nhất, hiệu quả nhất cho hệ thống. Công nghệ
Công nghệ là một trong những tiêu chí giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trước những
nhà cung cấp không phù hợp. Định hướng công nghệ do bộ phận CNTT của công ty xem
xét và quyết ịnh. Và ây là giai oạn loại bỏ một số nhà cung cấp trong dự án, vì ở giai oạn
này tiêu chí quan trọng nhất là phần mềm theo ịnh hướng công nghệ của công ty.
Để tạo cảm giác an toàn và thoải mái khi lựa chọn nhà cung cấp, các công ty phải
chuẩn bị danh sách yêu cầu, kịch bản thuyết trình và mô phỏng sơ bộ quy trình ánh giá.
Một cân nhắc quan trọng cuối cùng là tích hợp phần mềm ERP với các hệ thống
của bên thứ ba. Do sự phức tạp của doanh nghiệp, rõ ràng là công ty cần sự hỗ trợ từ bên
thứ ba. Nếu bên thứ ba và nhà cung cấp phần mềm có thể dễ dàng phối hợp với nhau thì
ó là một lợi thế cho công ty.Ngược lại, nếu bên thứ ba không thể giao tiếp tốt với họ, các
công ty chắc chắn sẽ gặp khó khăn và rắc rối trong áp dụng phần mềm trong tương lai
Khả năng hỗ trợ triển khai và bảo trì hệ thống của nhà cung cấp
Nhà cung cấp phần mềm quản trị doanh nghiệp ERP phải có ít nhất 3 chính sách h
ỗ trợ: chính sách tư vấn, chính sách hỗ trợ triển khai thông báo ERP, chính sách bảo hành. lOMoARcPSD| 36991220 •
Chính sách tư vấn: Nhà cung cấp phải có kỹ năng, kinh nghiệm trong việc
lựa c họn quy trình tốt nhất cho công ty và có thể tư vấn quy trình quản lý phù hợp, kể cả
khi c ông ty ã có quy trình quản lý hay chưa. •
Chính sách hỗ trợ triển khai ERP: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng luôn rất
quan trọ ng. Nhiều vấn ề xảy ra trong quá trình triển khai như lỗi phần mềm, không hiểu
quy trìn h, khách hàng chưa hiểu cách sử dụng, v.v. Do ó, các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến
hoặc ngoạ i tuyến là rất cần thiết khi lựa chọn chính sách. •
Chính sách bảo hành ERP: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi doanh nghiệp
sử dụ ng ERP gặp sự cố về phần mềm trong quá trình vận hành và kể cả khi kết thúc dự án.
Thay ổi quy trình nghiệp vụ và phương pháp quản lý dự án
Trong quá trình hoạt ộng và phát triển của doanh nghiệp, doanh nghiệp cũng có t
hể thay ổi quy mô, thay ổi quy trình sản xuất... Vì vậy, phần mềm quản lý doanh nghiệp
phải linh hoạt, ứng biến ể áp ứng nhu cầu thay ổi theo thời gian của doanh nghiệp. Lự a
chọn nhà cung cấp ERP có thể dễ dàng thay ổi do cấu trúc của phần mềm hoặc các tín h
năng kỹ thuật, chức năng và khả năng ể thuận tiện cho việc nâng cấp và mở rộng sau n ày...
Rủi ro và chi phí:
Xác ịnh các loại chi phí mà doanh nghiệp phải chịu trong quá trình Công ty triển khai dự
án: chi phí phần mềm, chi phí hỗ trợ hàng năm (tăng lên), chi phí triển khai (tính theo giờ
cho mỗi dự án), chi phí theo quy trình hoặc theo giờ, chi phí phần cứng. Ngoài chi phí,
luôn có những rủi ro không thể bỏ qua.
1.3 Tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay ổi (OCM)
ERP là dự án tái cấu trúc - dự án thay ổi tổ chức. Vấn ề quản lý những thay ổi cơ bản phát
sinh khi ứng dụng phần mềm ERP dẫn ến giai oạn tái cấu trúc công ty. Do ó, các công ty lOMoARcPSD| 36991220
phải chuẩn bị tốt ể thực hiện thay ổi bằng cách tiến hành ánh giá mức ộ sẵn sàng và lập kế hoạch quản lý thay ổi.
1.3.1 Tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP
Chiến lược tiếp thị
Có nhiều lĩnh vực nghiên cứu quan trọng trong tiếp thị, hai trong số ó là tiếp thị chiến lược
và hành vi của người tiêu dùng. Một quan iểm tiếp thị chiến lược thường ề xuất một số bước
chung mà một tổ chức phải tuân theo ể ảm bảo sự tồn tại lâu dài của nó (ví dụ: Aaker, 1992).
Trong giai oạn ầu, sau khi xác ịnh mục tiêu, tổ chức nghiên cứu thị trường tiềm năng thông
qua phân tích khách hàng ể xây dựng chiến lược marketing phù hợp. Phân tích khách hàng
bao gồm nghiên cứu nhu cầu, ộng cơ, phân khúc, v.v. của khách hàng. (Guiltinan và Paul, 1988).
Một hướng nghiên cứu tiếp thị khác tập trung vào hành vi của người tiêu dùng. Quan iểm
marketing về hành vi người tiêu dùng là nghiên cứu các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh
hưởng ến quyết ịnh mua hàng của người tiêu dùng như nhận thức, thái ộ, văn hóa, nhóm so sánh, v.v.
Quá trình tái cấu trúc mô hình quản lý của công ty liên quan ến triển khai ERP bao gồm các bước sau:
Bước 1: Xác ịnh nguyên nhân gốc rễ
Các doanh nghiệp gặp khó khăn và thường phải ối mặt với những thách thức chiến lược
tiềm ẩn, và các vấn ề về chi phí hoặc quy trình ang gây ra sự suy thoái của doanh nghiệp.
Những iều này có thể phát sinh từ các nguồn bên trong và bên ngoài và ôi khi không rõ ràng.
Những giải pháp triển khai:
• Thực hiện ánh giá chiến lược ể iều chỉnh chiến lược hoạt ộng với chiến lược doanh nghiệp
• Cung cấp quản lý tạm thời lOMoARcPSD| 36991220
• Tạo ra văn hóa trách nhiệm giải trình
• Triển khai các chỉ số, o lường, iểm chuẩn và trách nhiệm giải trình
• Phân tích và xây dựng kế hoạch kinh doanh
• Tái sử dụng tài sản
• Sắp xếp lại chi phí
• Nâng cao quy trình kinh doanh
• Các sáng kiến cải tiến hiệu suất hàng ầu
Bước 2: Cải tiến quy trình kinh doanh
Sử dụng nhóm quản lý quy trình kinh doanh (BPM) ể iều tra các quy trình cốt lõi và
tập trung vào nguyên nhân gốc rễ của hiệu suất kém.
Cách tiếp cận từ dưới lên ể giải quyết các vấn ề chiến lược quan trọng. Nhóm tiến
hành chẩn oán ể xác ịnh nhu cầu kinh doanh, thu thập và phân tích dữ liệu, tiến hành
phân tích lỗ hổng và kiểm tra văn hóa, tạo chiến lược chuyển ổi và thực hiện tái cấu trúc.
Triển khai nhóm Quản lý quy trình kinh doanh (BPM) ể i sâu vào các quy trình cốt
lõi và tập trung vào nguyên nhân gốc rễ của hiệu suất kém.
Cách tiếp cận từ dưới lên ể giải quyết các vấn ề chiến lược quan trọng. Nhóm tiến
hành chẩn oán ể xác ịnh nhu cầu kinh doanh, thu thập và phân tích dữ liệu, tiến hành
phân tích lỗ hổng và kiểm tra văn hóa, tạo chiến lược chuyển ổi và thực hiện tái cấu trúc.
Bước 3: Tồn tại và phát triển mạnh mẽ
Tái cấu trúc giúp công ty tối a hóa lợi nhuận và khắc phục tình trạng kém hiệu quả. Ngoài
ra, còn giúp xác ịnh các cơ hội hợp tác và hoạch ịnh các tình huống ể tồn tại và thành công
1.3.2 Quản lí sự thay ổi doanh nghiệp
Các chiến lược cải tiến, chẳng hạn như triển khai ERP, thường liên quan ến thay ổi. lOMoARcPSD| 36991220
Giai oạn 1: Hình thành kiến thức Giai oạn 2: Thực hiện chiến lược
Ban quản lý có thể sử dụng thông tin về người dùng tiềm năng từ bước trước ể tạo ra các
chiến lược có thể khắc phục tốt nhất sự phản ối của người dùng ối với hệ thống ERP. Quá
trình chấp nhận ba cấp ộ (suy nghĩ-cảm nhận-làm) cung cấp một khuôn khổ tốt ể mô tả giai oạn này.
Giai oạn 3: Đánh giá tình trạng
Quá trình giám sát và ánh giá triển khai ERP thay ổi chiến lược quản lý là phần cuối cùng
của khuôn khổ ề xuất và có một hệ thống hiệu suất quan trọng ể theo dõi tiến ộ. Quản lý
cấp cao phải ảm bảo rằng sự lo lắng và phản kháng của nhân viên ối với ERP ược kiểm
soát. Giai oạn ánh giá tình trạng cung cấp phản hồi năng ộng cho quản lý cấp cao.
Để phản hồi trở nên hữu ích, nó phải kịp thời, chính xác và có hệ thống.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA
VINFAST 2.1 Quá trình chuyển ổi số của Vinfast
Vingroup chọn Dassault Systèmes ể dẫn dắt quá trình chuyển ổi kỹ thuật số bằng
cách sử dụng Nền tảng chuyển ổi công nghiệp 3DEXPERIENCE (VinFast và
VinSmart) làm chất xúc tác phát triển con người Dassault Systèmes, Công ty 3DEXPERIENCE.
3DEXPERIENCE là một nền tảng lập mô hình kỹ thuật số có khả năng mô phỏng,
thao tác và vận hành sản phẩm. 3DEXPERIENCE cho phép chuyển ổi mô hình kinh
doanh từ mạng lưới sang hệ sinh thái bằng cách kết nối con người, ý tưởng và dữ liệu.
Với VinFast, hãng sử dụng nền tảng 3DEXPERIENCE ể quản lý quy trình sản xuất,
chuỗi cung ứng và xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường ô tô iện. Với
VinSmart, nền tảng 3DEXPERIENCE giúp ẩy nhanh quá trình thiết kế sản phẩm, ạt
ược và duy trì hiệu suất vượt trội thông qua sự ổn ịnh và trải nghiệm kỹ thuật số liên tục.
Việc ký kết với Tập oàn công nghệ Dassault Systèmes là bước i quan trọng ể
Vingroup tiếp thu công nghệ tiên tiến nhất, ẩy nhanh quá trình chuyển ổi số, tối ưu lOMoARcPSD| 36991220
hóa khả năng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. , Hệ thống và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.
2.2 Những thành tựu của Vinfast
02/09/2017 - VinFast khởi công Tổ hợp sản xuất ô tô, xe máy tại Hải Phòng
Tổ hợp sản xuất ô tô, xe máy VinFast chính thức khởi công ngày 02/09/2017 tại
huyện Cát Hải, TP Hải Phòng, hiện ại nhất Đông Nam Á.
02/10/2018 - 2 xe VinFast Lux trình làng tại Paris Motor Show
Đến tháng 10/2018, chỉ một năm sau khi khởi công xây dựng tổ hợp nhà máy, hai
mẫu sedan Lux A2.0 và SUV Lux SA2.0 của VinFast chính thức góp mặt. ấn tượng.
ra mắt tại Paris Motor Show 2018. Đây là lần ầu tiên một thương hiệu xe hơi Việt
Nam xuất hiện tại triển lãm xe hơi danh giá nhất thế giới, nơi quy tụ các hãng xe hơi
tên tuổi với lịch sử hàng chục thế kỷ ến từ Đức, Nhật, Pháp, Anh.
23/10/2019 - Giải thưởng ASEAN NCAP minh chứng cho sự phát triển của VinFast.
VinFast, thương hiệu xe mới gắn liền với tính an toàn cao của Chương trình ánh giá
xe mới Đông Nam Á (ASEAN NCAP), càng củng cố mục tiêu ặt sự an toàn
của khách hàng lên hàng ầu. Cả ba mẫu xe VinFast Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0 ều ạt tiêu chuẩn
-5 sao ASEAN NCAP và là thương hiệu duy nhất trong khu vực nhận giải thưởng danh giá này.
07/09/2020 - Xe VinFast President Số lượng có hạn và Độc nhất
Ra mắt Đầu tháng 9/2020, VinFast cho ra mắt mẫu xe sang mang tên President với
số lượng giới hạn chỉ 500 chiếc dành riêng cho thị trường Việt Nam.
Tháng 1 2021 - Hé lộ tầm nhìn trở thành hãng xe iện thông minh toàn cầu
22/01/2021 VinFast công bố tầm nhìn trở thành hãng xe iện thông minh toàn cầu.
Đây là dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển của VinFast với kế hoạch sản lOMoARcPSD| 36991220
xuất mẫu ô tô iện ầu tiên dành cho người Việt Nam và từng bước mở rộng thị trường
bằng việc thâm nhập Bắc Mỹ và châu Âu.
16/2/2021 - Ôtô VinFast nhận giải thưởng Grandprix Châu Á 2020
Giải thưởng ASEAN NCAP Grandprix Châu Á 2020 là sự kiện tôn vinh các hãng
xe có thành tích xuất sắc dẫn ầu về an toàn. Dù là thương hiệu mới trong ngành ô tô
nhưng VinFast ã khẳng ịnh ược năng lực sản xuất xuất sắc của mình với 2 mẫu xe
VinFast Lux A2.0, Lux SA2.0 và VinFast Fadil ều ạt chứng nhận an toàn
ASEAN NCAP. Giải thưởng này một lần nữa khẳng ịnh mạnh mẽ chất lượng và ộ
an toàn của những chiếc xe ô tô VinFast áp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.
2.3 Đề xuất một số giải pháp ể chuyển ối số thành công khi triển khai ERP. ERP là
giải pháp công nghệ hoạch ịnh nguồn lực doanh nghiệp, giúp tự ộng hóa các quy trình thủ
công và tích hợp chặt chẽ giữa các bộ phận tài chính - kế toán, thu - mua. , từ khâu sản xuất
ến khâu quản lý - nhân sự.
Xây dựng hệ thống quản lý tài chính kế toán chặt chẽ: Mọi thông tin dữ liệu ược tự ộng
tổng hợp và sử dụng chung cho tất cả các phòng ban. Khi dữ liệu thay ổi, tất cả các hành
ộng ược ghi lại và xác ịnh ể xác minh tính minh bạch và chính xác.
Tối ưu hóa quy trình tác nghiệp: quản lý hệ thống thông tin và truyền thông tin tức thời
ến người chịu trách nhiệm, rút ngắn các thao tác thủ công, thay thế văn bản giấy tờ truyền thống.
Quản lý quá trình làm việc của nhân viên: Tất cả các tác vụ xảy ra trong hệ thống ERP
ều ược xác ịnh và ghi lại trong lịch sử tự ộng phân tích cơ sở dữ liệu ể ánh giá hiệu quả
làm việc của nhân viên. Mọi nhân viên.
Tạo mạng xã hội nội bộ dành riêng cho công ty: tích hợp chức năng liên lạc nội bộ tương
tự như mạng xã hội giữa những người dùng trong cùng hệ thống, giúp tạo sự kết nối giữa
các nhân viên, thuận tiện trong công việc và tăng tính bảo mật thông tin nội bộ.
2.4 Phân tích tính khả thi và hiệu quả mong muốn. lOMoARcPSD| 36991220
Bước 1: Xác ịnh rõ nhu cầu kinh doanh của bạn
Bước ầu tiên trong quy trình triển khai ERP bao gồm ánh giá chi tiết và lập tài liệu về các
thách thức kinh doanh, khối lượng công việc và nhu cầu xử lý của bạn. Bước quan trọng
này giúp bạn xác ịnh mục tiêu, phạm vi dự án và mọi thứ mà tổ chức của bạn cần từ giải
pháp ERP. Việc triển khai ERP rất phức tạp, nhưng nếu bạn chuẩn bị tốt, nó có thể mang
lại lợi tức ầu tư rất lớn.
Bước 2: Tìm người quản lý phù hợp
Khi ứng dụng ã ược chọn, iều quan trọng là công ty phải chọn một người quản lý dự án có
uy tín và chất lượng cao. Đặc biệt ối với một dự án quan trọng như triển khai ERP thì vấn
ề này càng cần ược quan tâm hơn. Người quản lý óng vai trò là “ông chủ” của kế hoạch, là
mắt xích kết nối nhân sự công ty với các nhà cung cấp phần mềm, ảm bảo dự án luôn ược
giao trong dự báo và ngân sách phù hợp.
Bước 3: Lựa chọn nhà cung cấp giải pháp ERP
Nhà cung cấp phù hợp sẽ giúp công ty bạn chuyển ổi suôn sẻ sang hệ thống.
Việc lựa chọn các nhà cung cấp rất quan trọng nên các thành viên nhóm dự án và ban
quản lý cần xem xét cẩn thận. Tất cả các ý kiến và câu hỏi từ các công ty cũng phải ược xem xét cẩn thận.
Bước 4: Cài ặt phần mềm
Việc cài ặt phần mềm ERP cũng là một tiêu chí ể ánh giá hoạt ộng kinh doanh hiện tại của
công ty và chuyển quy trình nghiệp vụ thành phương pháp làm việc chuẩn. Sau ó, nhà quản
lý mới có cơ sở ể tạo ra một mô hình kinh doanh mới, hiện ại và chuyên nghiệp hơn. Nhà
phát triển chịu trách nhiệm cài ặt hệ thống và xây dựng cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, bước này
tốn khá nhiều thời gian và chi phí.
Bước 5: Truyền dữ liệu
Bước tiếp theo trong quá trình triển khai ERP là truyền dữ liệu sang hệ thống mới. Nhiều
tổ chức lưu trữ tài liệu về khách hàng, nhà cung cấp và tài sản vật chất ở nhiều ịnh dạng và lOMoARcPSD| 36991220
phần mềm khác nhau. Do ó, trước khi bắt ầu chuyển, tất cả dữ liệu phải ược kiểm tra và
hợp nhất, ồng thời xóa những dữ liệu thừa và không cần thiết. Sau khi dữ liệu ược cập nhật
và xác minh, nhà cung cấp phần mềm sẽ chuyển dữ liệu sang hệ thống mới ể các công ty
có thể sử dụng dữ liệu ó trên một nền tảng duy nhất.
Bước 6: Thử nghiệm
Sau khi nhà cung cấp ã thử nghiệm và xác minh chất lượng của hệ thống, họ cho công ty
thời gian ể thử nghiệm. Trong giai oạn này, người dùng iều phối các hoạt ộng của họ ể ảm
bảo rằng các quy trình kinh doanh ang hoạt ộng chính xác giữa các bộ phận, sau ó báo cáo
lại cho nhà cung cấp ể họ có thể xem xét phần mềm. Điều quan trọng là phải kiểm tra kỹ
lưỡng hệ thống trước ngày triển khai chính thức ể tránh những sai sót không áng có gây
gián oạn hoạt ộng kinh doanh.
Bước 7: Cung cấp khóa ào tạo hoàn chỉnh cho nhân viên
56% thất bại khi triển khai ERP là do công ty ào tạo. Đó là lý do tại sao quá trình này rất
quan trọng. Đào tạo người dùng òi hỏi nhiều thời gian và công sức từ công ty và nhân viên.
Một số nhà cung cấp cũng cung cấp hỗ trợ và ào tạo người dùng trong các lớp học trực tiếp
hoặc trực tuyến. Phí ào tạo này có thể ược bao gồm khi mua phần mềm hoặc có thể là một
khoản phí bổ sung sau này. Vì vậy, ể chắc chắn, hãy nói chuyện với nhà cung cấp của bạn ể biết thêm thông tin.
Bước 8: Cải tiến liên tục hệ thống ERP
Một hệ thống ERP chỉ phát huy hiệu quả lâu dài nếu doanh nghiệp tiếp tục ầu tư và cải tiến.
Do ó, hãy kiểm tra phần mềm ít nhất mỗi năm một lần. Điều này giúp doanh nghiệp quyết
ịnh những tính năng nào nên ược thay ổi hoặc thêm vào ể tận dụng tối a hệ thống.
CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỔ ĐẢM BẢO THÀNH CÔNG KHI TRIỂN KHAI DỰ
ÁN ERP 3.1 Lựa chọn giải pháp phù hợp
Để áp ứng mục tiêu lợi nhuận kinh doanh, các nhà cung cấp ERP thường có xu hướng cải
thiện chức năng của giải pháp, nghĩa là dù vấn ề của doanh nghiệp là gì thì giải pháp cũng lOMoARcPSD| 36991220
nằm trong tầm tay. Tuy nhiên, trong thực tế, iều này không nhất thiết phải như vậy. Trong
trường hợp này, các công ty phải hỏi nhà cung cấp câu hỏi ngược lại: Họ giải quyết vấn ề
như thế nào, Họ ã thấy vấn ề này ở âu trước ây... ây là một giải pháp thực hành thành công.
Ngoài ra, các công ty phải có một quá trình lựa chọn chặt chẽ và có cấu trúc ể tìm ra giải pháp tốt nhất cho họ.
3.2 Lựa chọn ơn vị triển khai phù hợp
Bên cạnh việc lựa chọn giải pháp ERP phù hợp, doanh nghiệp cũng phải có quyết ịnh sáng
suốt khi lựa chọn ơn vị triển khai. Người thực hiện phải là một ối tác có kiến thức và kinh
nghiệm ể tận dụng tối a các tính năng và lợi ích của giải pháp ầu tư. Có rất nhiều công ty
lớn nhỏ tại Việt Nam ã áp dụng giải pháp ERP ể quản lý doanh nghiệp như Petrolimex,
Trung Nguyên, Maxport, ALS, An Hưng Tường, v.v.
3.3 Các dự án ược quy hoạch tốt
Trước khi triển khai phần mềm, việc triển khai phải ược lên kế hoạch thực tế và chi tiết
nhất có thể, luôn ảm bảo dự án ược kiểm soát và phân chia nhiệm vụ rõ ràng.
Một thực tế phổ biến ối với các dự án ERP tại Việt Nam là thời gian triển khai thường kéo
dài hơn dự kiến ban ầu. Điều này là do ơn vị triển khai thiếu kinh nghiệm, không ước lượng
ược khối lượng công việc thực, cũng có thể do phía doanh nghiệp bắt buộc phải tốn thời
gian, làm ảnh hưởng ến chi phí dẫn ến tinh thần nhân viên không cao.
3.4 Thiết lập và ảm bảo tuân thủ các mục tiêu hiệu quả ngay từ ầu
Thành công thực sự là giải pháp toàn diện cho các bài toán quản lý và kinh doanh của công
ty và sự hài lòng của nhân viên với hệ thống mới. Từ ó, doanh nghiệp nhận ược những lợi
ích như mong ợi khi quyết ịnh ầu tư vào ERP như tăng năng suất, giảm chi phí, minh bạch tài chính…
3.5 Xác ịnh rõ ràng và tập trung vào phạm vi dự án
Bằng cách thay ổi iểm thực hiện dự án, các công ty có thể gặp phải những thay ổi trong cấu
trúc dự án và kế hoạch ban ầu sẽ ảnh hưởng ến tiến ộ thực hiện. Vì vậy, ể khắc phục trường
hợp xấu, doanh nghiệp phải lên phương án sơ bộ, dự trù phương án, chi phí thực hiện, giải
pháp… ể các vấn ề nảy sinh nhanh chóng ược giải quyết. lOMoARcPSD| 36991220
3.6 Lựa chọn ội dự án phù hợp, ảm bảo ủ thành viên cốt lõi
Chọn những nhân viên biết công ty và hiểu những vấn ề công ty ang gặp phải ể tham gia
nhóm dự án. Điều quan trọng nữa là ảm bảo rằng những người này ở lại với công ty lâu dài.
Khi triển khai một dự án, tốt nhất chỉ nên ể họ tập trung vào công việc triển khai, những
công việc thường ngày nên giao cho người khác.
3.7 Sự quan tâm của ban lãnh ạo là nền tảng nâng cao khả năng triển khai ERP thành công
Dự án ERP phải ược ịnh hướng từ trên xuống và cần có người từ cấp quản lý tham gia
hướng dẫn và hỗ trợ hàng ngày. Bất cứ lúc nào, xung ột hoặc ơn giản là bất hòa có thể nảy
sinh giữa các thành viên của hai nhóm dự án, òi hỏi sự thỏa hiệp và sự lãnh ạo quyết oán.
3.8 Đảm bảo quá trình ào tạo bài bản, chuyên nghiệp cho người dùng cuối
Dù tối ưu ến âu thì một hệ thống ERP cũng không thể một mình vận hành và quản lý tất cả
các công việc. Vì vậy, ể hệ thống hoạt ộng trơn tru, tất cả nhân viên, kể cả ội triển khai cho
ến các cấp dưới ều phải có kỹ năng sử dụng hệ thống. Chính vì vậy việc ào tạo phải ược
thực hiện nghiêm túc. Công nhân phải ược ào tạo lý thuyết trực tiếp trên máy.
3.9 Đảm bảo hệ thống các báo cáo hoạt ộng hoàn hảo
Trước khi triển khai ERP, hãy xem xét các hệ thống hiện có và báo cáo việc sử dụng của
công ty bạn. Hãy chọn lọc các báo cáo bạn cần và sao chép các báo cáo. Thông thường, các
công ty nghĩ rằng ơn vị thực hiện ược sử dụng càng nhiều càng tốt ể xây dựng và phát triển
hệ thống báo cáo, một số trong ó có thể thực sự không cần thiết. Điều này dẫn ến sự lãng
phí tài nguyên của cả hai bên.
3.10 Ứng dụng phương pháp quản lý thay ổi hiệu quả
Có một iều chắc chắn là việc triển khai một hệ thống mới sẽ ảnh hưởng ến nhiều khía cạnh
của hoạt ộng kinh doanh: quy trình, thủ tục kinh doanh sẽ thay ổi dẫn ến vai trò của một số
người... Vì mỗi người là khác nhau nên họ sẽ phản ứng khác nhau trước những thay ổi . ,
vậy là ã ến lúc. khi các công ty cần một chiến lược từng bước thông minh ể triển khai ERP
một cách hiệu quả nhất. lOMoARcPSD| 36991220
CHƯƠNG 4: ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM HỆ THỐNG ERP CỦA VINFAST 4.1 Ưu iểm
và nhược iểm, ánh giá lựa chọn phần mềm ERP dưới theo phương pháp ERP SaaS
và ERP on Premise của công ty Vinfast
4.1.1 Ưu iểm lựa chọn phần mềm ERP của công ty Vinfast
Chi phí ầu tư: Giá phần mềm ám mây là các gói ăng ký hàng tháng hoặc hàng năm
bao gồm các khoản phí ịnh kỳ như hỗ trợ, ào tạo và cập nhật. Chi phí ban ầu của giải pháp
này tương ối thấp. Do ó, khoảng 93% các công ty hiện ang sử dụng hệ thống ERP này.
Bảo mật dữ liệu: ERP về cơ bản là kho lưu trữ tất cả dữ liệu kinh doanh và do ó,
bảo mật dữ liệu thường là mối quan tâm chính của người mua phần mềm. Các nhà phát
triển phần mềm nổi tiếng luôn bảo vệ dữ liệu theo các tiêu chuẩn quốc tế hợp lệ. Do ó, các
công ty có thể hoàn toàn chắc chắn rằng dữ liệu quan trọng của họ sẽ không bị rò rỉ.
Tích hợp dễ dàng trên nhiều thiết bị: Hầu hết các hệ thống ám mây ều cho phép
truy cập dễ dàng trên các thiết bị di ộng và thậm chí nhiều thiết bị khác như ipad, máy
tính, v.v. ở bất cứ âu, nhân viên cũng có thể truy cập dữ liệu phục vụ công việc.
Tốc ộ ứng dụng: Hầu hết các hệ thống ERP dựa trên ám mây ều cho phép truy
cập di ộng. Do hệ thống không yêu cầu phần cứng cố ịnh nên các công ty không cần tốn
thời gian mua và lắp ặt cơ sở hạ tầng CNTT. Do ó, thời gian triển khai thường là 3-6 tháng,
nhanh hơn nhiều so với các giải pháp tại chỗ.
4.1.2 Nhược iểm lựa chọn phần mềm ERP của công ty Vinfast
Chi phí: Chi phí ban ầu cho một giải pháp ERP tại chỗ là khá lớn. Vì vậy, hệ thống này
không phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ bởi rủi ro quá cao. Trong trường hợp triển
khai thất bại thì sẽ gây ảnh hưởng không nhỏ ến nguồn ngân sách sau này.
Bảo trì: Mỗi lần nâng cấp hệ thống hoặc khôi phục sau khi xảy ra sự cố thì mọi phần cứng
và phần mềm cũng như việc lưu trữ, sao lưu dữ liệu ều phải thực hiện theo từng chi tiết nhỏ. lOMoARcPSD| 36991220
Với nguồn lực kỹ thuật và ngân sách hạn chế, iều này có thể trở thành một vấn ề lớn, ặc
biệt là ối với các công ty nhỏ.
Triển khai: Vì phần mềm phải ược cài ặt trên máy chủ và máy tính riêng lẻ nên việc triển
khai mất nhiều thời gian hơn, thường là mất 12 tháng. Như vậy, việc làm việc của doanh
nghiệp ôi khi sẽ bị gián oạn trong khoảng thời gian dài.
4.2 Tính toán chi phí của hai phương pháp triển khai hệ thống ERP trong 5 năm (NPV)
lựa chọn phương pháp này và tại sao sử dụng hệ thống ERP iết kiệm áng kể chi phí vận
hành trong vòng 3 ến 5 năm. Môi trường ám mây áng tin cậy và có thể mở rộng, mang lại
khả năng truy cập toàn cầu vào các ứng dụng của mình với thời gian hoạt ộng tối a và ộ trễ
cực thấp, nâng cao tính bảo mật và hiệu quả của các hệ thống kinh doanh và ứng dụng của
Vingroup trên toàn thế giới. Cải thiện quá trình ra quyết ịnh, tạo iều kiện tự ộng hóa tiên
tiến ể nâng cao năng suất sản xuất và khám phá những cách thức mới ể hỗ trợ khách hàng
trong suốt vòng ời sở hữu phương tiện.
Doanh nghiệp có kế hoạch chuyển ổi sang các hoạt ộng kinh doanh bền vững với môi trường
hơn, khi họ ẩy nhanh quá trình chuyển ổi kỹ thuật số của mình chiến lược, nâng cao vị thế
của Việt Nam trong chuỗi giá trị toàn cầu và óng góp vào nền kinh tế năng ộng của Việt Nam
CHƯƠNG 5: HỆ THỐNG ERP CỦA VINFAST 5.1 Giới thiệu sơ lược về hệ thống công ty
5.1.1 Khái quát chung
VinFast tên ầy ủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh ược thành lập vào
năm 2017, có trụ sở ặt tại thành phố Hải Phòng, do ôngJames Benjamin DeLuca cùng Lê
Thanh Hải làm Giám ốc iều hành. Côngty này là một thành viên của tập oàn Vingroup, ược
ông Phạm NhậtVượng sáng lập. Tên gọi công ty là viết tắt của cụm từ
"Việt Nam – Phongcách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong"
• VinFast sở hữu chu trình sản xuất khép kín và tự ộng hóa cao hàng ầu thếgiới và ầu
tiên tại Việt Nam – làm chủ ược tất cả các công oạn cốt lõi, cókhả năng tự sản xuất
ược những cấu phần chính của một chiếc ô tô. lOMoARcPSD| 36991220
• VinFast cũng ã xác lập các kỷ lục thế giới về tiến ộ khi trong vòng 12tháng ã khánh
thành nhà máy sản xuất xe máy iện và phát triển thànhcông 3 mẫu xe ô tô.
• VinFast ặt mục tiêu làm chủ cả sản xuất và phân phối ô tô, bán không chỉnội ịa mà
cả nước ngoài. Bởi quy mô lớn, truyền thông mạnh mẽ, chiếnlược marketing mạch lạc, bài bản
5.1.2 Khái quát về ứng dụng ERP
ERP (Enterprise Resource Planning systems) là phần mềm hoạch ịnhnguồn lực doanh
nghiệp. Một mô hình ứng dụng công nghệ thông tin vàovào quản lý hoạt ộng kinh doanh,
thu thập dữ liệu, lưu trữ, phân tích diễngiải.
• ERP có cấu trúc phân hệ (module). Từng phân hệ có chức năng riêng, hoạt ộng ộc
lập nhưng chúng ược kết nối với nhau ể tự ộng chia sẻ thôngtin tạo nên một hệ thống mạnh mẽ hơn.
• ERP ầy ủ sẽ bao gồm • Kế toán tài chính
• Lập kế hoạch và quản lý sản xuất • Quản lý mua hàng
• Quản lý bán hàng và phân phối • Quản lý dự án • Quản lý nhân sự • Quản lý dịch vụ
• Quản lý hàng tồn kho
• Báo cáo thuếoBáo cáo kế toán – quản trị
5.1.3 Ứng dụng ERP trong Vinfast
• VinFast ứng dụng công nghệ 4.0 tại các nhà máy sản xuất như ứng dụng hệ thống
ERP giúp cho các thiết bị và một phần/toàn thể dây chuyền ở một nhà máy ược kết
nối với nhau thông qua các cảm biến ược kết nối qua mạngvà/hoặc iện toán ám mây.
• NGS I.T hiện là ối tác cung cấp dịch vụ bảo trì phần mềm SAP ERP(1) cho Tập oàn Vingroup. lOMoARcPSD| 36991220
5.2 Những áp lực và khó khăn mà công ty Vinfast ang ối mặt vê công ty và hệ thống ERP
Thiếu sự tương thích giữa các phân hệ
Công ty Vinfast sử dụng nhiều phân hệ chức năng từ các nhà cung cấp khác nhau dễ dẫn ến
bức tranh ERP toàn cảnh chỉ toàn là những thứ kết hợp lại với nhau, không có sự ồng bộ.
Bên cạnh ó, trong quá trình sử dụng người dùng phải tìm ra tiếng nói chung ể khai thác tối
ưu hiệu quả của từng phân hệ và kết hợp chúng một cách nhịp nhàng với nhau. Thay vào ó,
công ty Vinfast nên có một nền tảng có sự tổng hoà mạnh mẽ sẽ là một lựa chọn tối ưu.
Thiếu chương trình ào tạo và huấn luyện sử dụng phần mềm
kế hoạch ào tạo và huấn luyện nhân viên sử dụng giải pháp ERP trong và sau khi triển khai
dự án là vô cùng quan trọng. Ví dụ là những khóa ào tạo cụ thể từ ơn vị cung cấp giải pháp
với nhân viên và nhà quản lý sẽ giúp ngăn chặn những rủi ro, cắt giảm nguồn lực dư thừa
và phát huy tốt hiệu quả giải pháp công nghệ.
5.3 Các mục tiêu cần thiết ể xây dựng phần mềm quản trị tổng thể công ty Vinfast -
Mục tiêu ứng dụng phục vụ phòng tài chính kế toán Accounting Finance.
- Mục tiêu ứng dụng phục vụ phòng mua hàng Purchasing.
- Mục tiêu ứng dụng phục vụ phòng bán hàng Sales.
- Mục tiêu ứng dụng phục vụ quản lý hàng tồn kho Inventory. Trong ó: •
Quản lý hàng tồn kho Inventory giúp doanh nghiệp quản lý chi tiết các vấn ề liên
quan ến từng ơn vị hàng hoá, quy trình nhập, xuất, tồn kho, xuất xứ hàng tồn kho. •
Kế toán hàng tồn kho Inventory Accounting có nhiệm vụ ghi chép hạch toán liên
quan ến nhập xuất hàng hoá, tính giá hàng tồn kho.
- Mục tiêu ứng dụng phục vụ quản trị sản xuất Manufacturing. lOMoARcPSD| 36991220
Giải thích thêm một chút về ERP phần mềm quản trị doanh nghiệp trước ây ở các thập nên
80s, 90s, 2000s, thì khái niệm ERP sẽ bao gồm cả Quản trị nhân sự HRM, Quản lý quan hệ khách hàng CRM.
Công ty VinFast áp dụng mục tiêu với các chiến lược tiêu biểu -
Chiến lược dài hạn phân tách gồm có: •
Chiến lược dài hạn kết nối phòng Kế toán, bán hàng, mua hàng, bộ phận kho. •
Chiến lược dài hạn bộ phận sản xuất ráp nối ược với bộ phận kho từ ó có một quy
trình xuyên suốt từ Kế toán, bán hàng, mua hàng, bộ phận kho, sản xuất. •
Chiến lược dài hạn ấu nối phòng nhân sự tiền lương với phòng kế toán ể có các bảng
tính chi phí tiền lương tức thời kết hợp báo cáo quản trị phân tích doanh thu, chi phí. •
Chiến lược dài hạn ấu nối phòng nhân sự tiền lương với bộ phận sản xuất, chi phí
nhân công cập nhật tức thời theo các lệnh sản xuất.
- Từ chiến lược dài hạn lại tiếp tục phân tách chiến lược ngắn hạn: •
Chiến lược ngắn hạn ứng dụng ERP phòng kế toán. •
Chiến lược ngắn hạn ứng dụng ERP phòng bán hàng. •
Chiến lược ngắn hạn ứng dụng ERP phòng mua hàng. •
Chiến lược ngắn hạn ứng dụng ERP bộ phận kho. •
Chiến lược ngắn hạn ứng dụng ERP bộ phận sản xuất •
Chiến lược ngắn hạn ứng dụng ERP phòng nhân sự tiền lương.
5.4 Đặc tả các tính năng, quy trình về quản lý bán hàng và phân phối cần thiết của
phần mềm ERP ối với công ty Vinfast.
Kiểm tra thông tin khách hàng
Trước khi biết ERP: mọi thông tin khách hàng sẽ phân tán, rời rạc hoặc sẽ quản lý bằng excel lOMoARcPSD| 36991220
Sau khi sử dụng ERP: Tất cả thông tin khách hàng ược tập trung tại một nơi, tất cả
nhân viên ều có thể truy cập và xem (một số thông tin khách hàng có thể thay ổi) Tăng tốc
quá trình sản xuất, cung cấp dịch vụ
Công cụ giúp tự ộng hóa toàn bộ quy trình sản xuất, từ chuẩn bị nguyên liệu ến thành phẩm,
giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng năng suất
Quản lý chất lượng, Quản lý dự án
Giúp doanh nghiệp kiểm tra, theo dõi tính ồng nhất của chất lượng sản phẩm
Lập kế hoạch và phân bổ nguồn nhân lực hợp lý theo nhu cầu của dự án.
Kiểm soát thông tin tài chính o Giúp tổng hợp mọi thứ liên quan ến
tài chính o Sao chụp các báo cáo tài chính chuẩn quốc tế như: IFRS, GAAP
Kiểm soát hàng tồn kho
Kiểm soát số lượng, vị trí, chất liệu nhiều hay ít của hàng hóa trong kho, nhập hàng khi nào.
Giúp doanh nghiệp giảm tồn kho nguyên vật liệu, tránh tình trạng mua quá nhiều.
Giảm chi phí, giảm nhân lực không cần thiết và tăng tốc ộ làm việc.Chuẩn hóa hoạt
ộng về nhân sự Có thể theo dõi sát sao giờ làm việc, giờ tan ca, khối lượng công việc
từng nhân viên ã làm. (Dù những nhân viên ó ở các bộ phận, khu vực ịa lý khác nhau)
Thích hợp cho mọi mô hình sản xuất
• Chức năng quản trị sản xuất của phần mềm tương thích với ERP mọi mô hình sản xuất hiện ại như
• Thiết kế theo ơn hàng (ETO)
• Sản xuất ơn hàng (MTO) lOMoARcPSD| 36991220
• Lắp ráp theo ơn hàng (ATO)
• Sản xuất theo dự oán (MTS)
• Lập kế hoạch, tự ộng hóa sản xuất và quản lý phân xưởng một cách nhanh chóng,
chính xác theo thời gian thực
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng
Quản lý chuỗi cung ứng 360 ộ
Quản lý vật tư theo thời gian thực
Giảm thời gian, chi phí và lao ộng cần thiết cho việc mua sắm và quản lý vật liệu
Giám ốc iều hành cũng dễ dàng hiểu ai có thể mua cái gì, ở âu và bao nhiêu
Công nghệ iện thoại di ộng
Giám sát hoạt ộng kinh doanh mọi lúc, mọi nơi thông qua thiết bị di ộng, nhanh chóng nhận cảnh báo khi có sự cố
Tăng tốc công việc trên toàn doanh nghiệp
Giúp tạo iều kiện trao ổi thông tin hợp tác giữa các bộ phận
Khả năng báo cáo dựa trên sự kiện giúp người quản lý nhanh chóng xác ịnh và giải quyết vấn ề
5.5 Sơ ồ ERP về quản lý bán hàng và phân phối công ty Vinfast lOMoARcPSD| 36991220
5.5.1. Sơ ồ ERP tổng quát cho doanh nghiệp sản xuất lOMoARcPSD| 36991220
5.5.2. Sơ ồ ERP cho phân hệ Quản lý bán hàng và phân phối
5.5.2.1 Sơ ồ ERP Quản lý bán hàng
ERP quản lý bán hàng có các tính năng chính áp ứng tốt nhu cầu quản lý bán hàngcủa doanh nghiệp như sau:
• Quản lý quy trình
Theo dõi thông tin xuyên suốt từ khi nhận ơn hàng cho ến khi giao hàng cho khách hàng,
phát hành hóa ơn bán hàng, thu tiền và hạch toán kế toán.
• Quản lý bán hàng
Quản lý các ơn bán hàng hay hợp ồng, phần này cho phép Công ty lưu trữ tấtcả các
hợp ồng bán hàng, ơn bán hàng cho khách hàng. Thông tin ơn hàngbao gồm các
thông tin như: mặt hàng bán, số lượng, ơn giá, ngày giao hàng, iều khoản thanh toán,
khách hàng và ịa chỉ giao hàng…
Ngoài ra, chức năng quản lý ơn hàng cho phép Công ty khai báo các chính sáchbán
hàng như chiết khấu, giảm giá, quản lý vận chuyển…
• Hỗ trợ quản lý nhiều loại hợp ồng, ơn hàng
Hệ thống hỗ trợ quản lý nhiều loại hợp ồng bán hàng như hợp ồng chuẩn, hợp ồng
khung, hợp ồng kế hoạch và bán hàng không qua kho. lOMoARcPSD| 36991220
• Theo dõi hạn mức công nợ của khách hàng
Cho phép khai báo hạn mức công nợ của khách hàng theo từng khách hàng cụ thể
hoặc từng nhóm khách hàng (Customer Class). Chức năng này cho nhân viên bán
hàng biết ược khách hàng nào ã nợ quá hạn hoặc ến hạn mức cho phép,từ ó sẽ giúp
cho nhân viên bán hàng quyết ịnh có nên bán hàng cho kháchhàng này nữa hay không.
• Quản lý giữ hàng
Chức năng này cho phép Công ty quản lý tốt hơn thông tin hàng tồn kho, ặcbiệt trong
trường hợp hàng hóa ược giữ cho ơn ặt hàng nào ó mà chưa giao cho khách hàng,
Công ty dễ dàng biết ược trong kho hiện còn bao nhiêu hàng,bao nhiêu hàng ã ược
ặt hàng, bao nhiêu hàng còn lại có thể bán ược.
Chức năng này còn cho phép bộ phận Kinh doanh và Sản xuất có thông tin ể lên
kếhoạch sản xuất sát với yêu cầu quản lý và iều ộ sản xuất của Công ty.
• Quản lý giao hàng
Chức năng giao hàng cho phép theo dõi thông tin liên quan ến việc giao hàngcho
khách hàng. Thông tin kết quả của quá trình này là hàng ã ược xuất khỏikho và khách hàng ã nhận ược hàng.
• Tạo hóa ơn bán hàng và thanh toán
Hệ thống cho phép tạo hóa ơn bán hàng tự ộng hoặc thủ công ể theo dõi công nợ của
khách hàng theo các thông tin trên hợp ồng/ ơn bán hàng. Đồng thời, hệthống cũng
thực hiện việc thanh toán (thu tiền) khi khách hàng trả tiền mua hànghóa. Các giao
dịch này ược thực hiện trên phân hệ Kế toán phải thu.
Module ERP quản lý bán hàng.
Quản lý danh mục khách hàng.
Quản lý danh mục hàng hoá và các danh mục về thuộc tính (màu sắc, kích cỡ…).
Định nghĩa các loại giá bán hàng hóa.oĐịnh giá bán theo các loại giá ịnh
nghĩa, theo từng mặt hàng cụ thể. lOMoARcPSD| 36991220
Thiết lập bảng báo giá tới khách hàng theo các loại giá khác nhau.
Quản lý các ơn hàng của từng khách hàng có thể kế thừa từ bảng báo giá.
Quản lý theo dõi tình trạng ơn hàng.oLập hóa ơn bán hàng (Kiêm phiếu xuất
kho), có thể kế thừa thông tin từ ơn ặthàng của khách.
Phân công nhân viên giao hàng, theo dõi quá trình giao hàng của từng hóa ơn.
Theo dõi công nợ vượt giới hạn về số tiền của từng khách hàng, theo nhân
viên quản lý khách hàng.
Theo dõi các hóa ơn ến hạn thanh toán và quá trình thanh toán của từng hóa ơn.
Bảng kê ơn ặt hàng theo từng thời iểm, theo từng khách hàng.
Bảng kê hóa ơn bán hàng theo từng thời iểm, theo từng khách hàng, theo từng nhân viên bán hàng.
Bảng kê các hóa ơn có chiết khấu.
Ghi nhận và xử lý các hóa ơn hàng trả lại của khách hàng.
Theo dõi hóa ơn GTGT ầu ra.oCác nghiệp vụ quản lý và báo cáo khác
5.5.2.2 Sơ ồ ERP Phân phối lOMoARcPSD| 36991220
ERP quản lý phân phối có các tính năng chính áp ứng tốt nhu cầu quản lý phân phối của doanh nghiệp như sau:
Chức năng kiểm soát lộ trình nhân viên bán hàng
Bám sát thị trường: Theo dõi khảo sát, phản hồi khách hàng nhanh chóng
Tích hợp với hệ thống kế toán, tài chính
Phân hệ Nhân sự tiền lương
5.6 Mô phỏng tính năng ERP cho phân hệ Quản lý bán hàng và phân phối của công ty Vinfast
5.6.1. Khởi tạo danh mục sản phẩm
Tổng quan trang khởi tạo sản phẩm lOMoARcPSD| 36991220
Khởi tạo sản phẩm mới
5.6.2. Khởi tạo ơn hàng lOMoARcPSD| 36991220 Khởi tạo ơn hàng mới Khởi tạo hóa ơn lOMoARcPSD| 36991220
5.6.3. Chuyển ổi thành hoá ơn
Tùy chỉnh thuộc tính hóa ơn Chuyển ổi qua hóa ơn
5.6.4. Bán hàng và thanh toán lOMoARcPSD| 36991220
5.6.5. Báo cáo, Phân tích số liệu lOMoARcPSD| 36991220
Phân tích dữ liệu khách hàng Phân tích sales
Phân phối tư vấn bán hàng lOMoARcPSD| 36991220
PHẦN KẾT LUẬN
ERP là một giải pháp hiệu quả, giúp doanh nghiệp quản trị tổng thể và tối ưu nhất nguồn
lực doanh nghiệp, phù hợp với xu thế của thế giới trong quá trình công nghiệp hóa-hiện ại
hóa ất nước. ERP mang ến cho doanh nghiệp Việt Nam những lợi ích to lớn như giúp người
lãnh ạo nâng cao năng lực quản lý, tạo môi trường thống nhất cho phép doanh nghiệp khai
thác và trao ổi thông tin một cách thuận tiện, nhanh chóng và chính xác nhất. Một số kết
luận cho các doanh nghiệp tại Việt Nam sau khi nghiên cứu giải pháp ERP ó là: Giải pháp
ERP cần dựa trên các nền tảng công nghệ thông tin của doanh nghiệp từ cơ sở vật chất, kiến
thức tin học của nhân viên, nhân viên hệ thống, khả năng nhận thức về tầm quan trọng của
công nghệ thông tin trong quản lý của các cấp lãnh ạo ể ảm bảo ưa ra ược giải pháp phù
hợp nhất với từng doanh nghiệp; các phân hệ xây dựng ERP cho doanh nghiệp cần tuân
theo các chuẩn mực chung về kế toán của Việt Nam, các quy ịnh về thương mại quốc tế,
thương mại iện tử, các chính sách của ngành và của nhà nước; hệ thống ERP yêu cầu có
tính thay ổi cao, ược chỉnh sửa dễ dàng và không ảnh hưởng ến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Thanh Trúc (2021), Mis-Midreport ERP System of Vinfast, ngày 17/12/2022, truy
cập theo ường link: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-
daihoc-da-nang/he-thong-thong-tin-quan-ly/mis-midreport-erp-system-of-vinfast- salesdistribuntion/19912009
2. Phan Khánh Quỳnh (2021), Hệ thống phân tích nguồn lực doanh nghiệp ERP Phân
hệ bán hàng và phân phối của công ty VINFAST, ngày 17/12/2022, truy cập theo ường link:
https://www.docsity.com/en/he-thong-phan-tich-nguon-luc-doanh-nghiep- erpvinfast/8064952/ lOMoARcPSD| 36991220
3. ITG (2019), Nhà máy sản xuất ô tô công nghệ 4.0 Việt Nam có gì, 17/12/2022, truy
cập theo ường link: https://itgtechnology.vn/nha-may-san-xuat-o-to-cong-nghe-4- dautien-viet-nam-co-gi/