Tiểu luận "Vinagame và kế hoạch marketing hỗn hợp"
Tiểu luận "Vinagame và kế hoạch marketing hỗn hợp"
Preview text:
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH
BÀI TIỂU LUẬN
MÔN: MARKETING CĂN BẢN
Đề tài: VINAGAME VÀ KẾ HOẠCH
MARKETING HỖN HỢP
Nhóm 2 - Sáng thứ 4
GVHD: Nguyễn Thị Thu Thảo
TP.Hồ Chí Minh, năm 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT
Họ và tên MSSV Điểm Chữ kí 1 Quách Mẫn Thi 211A230025 2 Lý Ngọc Diểm 211A030818 3 Ngô Nguyễn Hoàng Vy 211A320139 4 Ngô Thanh Phương 211A310058 5 Nguyễn Thảo Linh 201A050093 6 Trương Lê Hiếu Nghĩa 211A031175 7 Nguyễn Lê Quốc Thái 211A031448 8 Phạm Phương Anh 211A030547 9 Trần Đặng Thanh Nhi 211A320126 Nguyễn Văn Thức 10 201A030778 (nhóm trưởng)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH
Tên đề tài tiểu luận: “VINAGAME và kế hoạch marketing hỗn hợp” NỘI DUNG PHẦN I. LỜI MỞ ĐẦU
PHẦN II. NỘI DUNG CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. Tổng quan về công ty
2. Phân tích môi trường bên ngoài
3. Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp
4. Lập ma trận SWOT, chiến lược SWOT
5. Thị trường mục tiêu 6. Định vị sản phẩm
7. Phân khúc thị trường
8. Phân tích marketing hỗn hợp PHẦN III. KẾT LUẬN
TP.Hồ Chí Minh, năm 2022
LỜI CÁM ƠN
Nhóm chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Thu Thảo, người đã truyền
cảm hứng về ngành marketing cho em qua những buổi học tuyệt vời. Đồng thời thầy/cô
cũng là người đã đồng hành cùng em trong thời gian hoàn thành tiểu luận.
Do những hạn chế về kiến thức, bài làm của nhóm em nhất định còn không ít sai sót.
Mong cô xem và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
TP.Hồ Chí Minh, ngày 8 tháng 3 năm 2022
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH
NHẬT KÝ THỰC HIỆN CỦA NHÓM
Nhóm trưởng: Nguyễn Văn Thức MSSV:201A202778
Tên đề tài: VINAGAME và kế hoạch marketing hỗn hợp
Tự nhận thức ST
Ngày, tháng,
Mô tả nội dung công việc
công việc hoàn Ghi chú T năm thành 1 26/2/2022 Chọn đề tài 100% 2 28/2/2022 Phân công qua zalo 100% 3 3/3/2022 Nhận bài đã phân công 100% 4 13/3/2022 Hoàn thiện word 100% 5 25/3/2022 Hoàn thiện Power Point 100% MỤC LỤC
Lời mở đầu ......................................................................................................................... 1
I. Tổng quan về công ty ................................................................................................ 1
1. Lịch sử hình thành và hoạt động kinh doanh ............................................................. 1
2. Ngành nghề................................................................................................................. 2
3. Tầm nhìn và sứ mạng ................................................................................................. 2
4. Giá trị cốt lõi ............................................................................................................... 2
II. Phân tích môi trường bên ngoài............................................................................. 2
1. Môi trường vĩ mô ....................................................................................................... 2
2. Môi trường vi mô ....................................................................................................... 4
III. Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp ................................................... 5
1. Cấp quản lý và tầm quản lí ......................................................................................... 7
2. Quyền hạn và trách nhiệm .......................................................................................... 7
3. Tập trung và phi tập trung ......................................................................................... 8
4. Phối hợp .................................................................................................................... 8
IV. Lập ma trận SWOT, chiến lược SWOT ............................................................ 11
1. Ma trận SWOT ........................................................................................................ 11
2. Chiến lược SWOT ................................................................................................... 12
V. Thị trường mục tiêu .............................................................................................. 12
1. Về phương diện khách hàng .................................................................................... 12
2. Về phương diện kênh phân phối ............................................................................. 13
3. Lợi nhuận ................................................................................................................ 13
4. Mức độ nhận biết thương hiệu ................................................................................ 13
VI. Định vị sản phẩm ................................................................................................. 14
VII. Phân khúc thị trường ........................................................................................ 14
1. Phân khúc nhân khẩu học ........................................................................................ 15
2. Phân khúc tâm lý ..................................................................................................... 15
3. Phân đoạn hành vi ................................................................................................... 16
4. Phân khúc địa lý ...................................................................................................... 16
VIII. Phân tích marketing hỗn hợp ......................................................................... 16
1. Chiến lược Product (Sản phẩm) .............................................................................. 16
2. Chiến lược Price (Giá) ............................................................................................. 17
3. Chiến lược Place (Phân phối) .................................................................................. 17
4. Chiến lược Promotion (Xúc tiến) ............................................................................ 18
IX. Kế hoạch thực hiện .............................................................................................. 19
X. Kết luận.................................................................................................................. 20
LỜI MỞ ĐẦU
Game Online Việt Nam là sản phẩm của sự phát triển của công nghệ hiện đại và có rất
nhiều những hướng phát triển. Việt Nam là một đất nước đang trong giai đoạn phát triển nên
luôn cần thu hút được những doanh nghiệp từ đơn vị nước ngoài. Thực tế cho thấy thị trường
Game của chúng ta vô cùng hấp dẫn và đã có rất nhiều những doanh nghiệp khác đã xâm nhập
thị trường nước ta. Hiện nay các bạn trẻ có thể tiếp cận đến những trò chơi Game Online Việt
Nam đến từ các quốc gia khác nhau như là của Trung Quốc, Hàn Quốc, Hoa Kỳ,…. Vì vậy,
nhóm em quyết định tìm hiểu về VINAGAME - công ty đứng hàng đầu trong thị trường trò
chơi trực tuyến. Marketing có vai trò là cầu nối trung gian giữa hoặt động của doanh nghiệp và
thị trường đảm bảo giúp cho các doanh nghiệp hướng đến các thị trường tiềm năng, vậy kế
hoạch marketing của VNG là gì đã khiến công ty này trở thành công ty đi dầu và luôn đón đầu
xu hướng trong thị trường game online nhé.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
1. Lịch sử hình thành và hoạt động kinh doanh
Trụ sở chính VNG Campus
Z06 Đường số 13, Phường Tân
Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh SDT: 8428 - 3962388
VNG là một công ty công nghệ Việt Nam với 4 mảng sản phẩm chính là Trò chơi trực
tuyến, Nền tảng kết nối, Thanh toán điện tử và Dịch vụ điện toán đám mây. Tiền thân của
VNG là công ty Vinagame được thành lập vào 9/ 9/ 2004 17 năm trước VNG được thành lập
vào ngày 9 tháng 9 năm 2004 với tên gọi VinaGame.
+ Tháng 7 năm 2005, VinaGame ký hợp đồng với Kingsoft để mang game Võ Lâm Truyền Kỳ
về Việt Nam. Trong vòng 1 tháng, Võ Lâm Truyền Kỳ đã tạo nên cơn sốt tại Việt Nam với con
số 200,000 người chơi truy cập tại cùng một thời điểm.
+ Năm 2006-2007, công ty phát hành phần mềm CSM, trang thương mại điện tử 123 mua cổng thông tin Zing.
+ Năm 2008, công ty đổi tên thương hiệu thành VNG Corporation.
+ Giữa năm 2009, sản phẩm mạng xã hội Zing Me ra đời với hơn 4 triệu thành viên hoạt động
thường xuyên hàng tháng vào cuối năm.
+ Năm 2010, trò chơi trực tuyến Thuận Thiên Kiếm ra đời.
+ Năm 2011, VNG xuất khẩu trò chơi Ủn Ỉn sang Nhật Bản.
+ Năm 2012 & 2013, VNG đưa ra sản phẩm Zalo - ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí
hoạt động trên nền tảng di động.
+ Năm 2015, VNG được vinh danh "Doanh nghiệp phát triển nhanh toàn cầu tại khu vực Đông
Á" tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới 2015 (Manila, Philippines).
+ Cuối năm 2016, VNG ra mắt ZaloPay, ứng dụng thanh toán trên di động.
+ Năm 2017, ký Bản ghi nhớ về việc niêm yết trên sàn chứng khoán Nasdaq (Mỹ) + Năm 2018:
• Xác định bổ sung các mảng kinh doanh chiến lược mới như Tài chính và thanh toán, Dịch vụ Đám mây
• Nền tảng Zalo cán mốc 100 triệu người dùng, không chỉ ở Việt Nam
Tiếp tục được Google và Temasek công bố là 1 trong 9 unicorn (kỳ lân) công nghệ của khu
vực Đông Nam Á, cùng với Grab, Go-Jek…
Công ty VNG có trụ sở chính ở VNG Campus Z06 Đường số 13, Phường Tân Thuận
Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
2. Ngành nghề Công nghệ thông tin Nội dung số Dịch vụ số Thương mại điện tử Trò chơi trực tuyến
3. Tầm nhìn và sứ mạng
Kiến tạo công nghệ và phát triển con người. Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn, VNG tin vào
sức mạnh thay đổi cuộc sống của Internet và không ngừng phát triển để mang đến cho người
dùng những trải nghiệm ý nghĩa .
4. Giá trị cốt lõi
Thế mạnh của VNG chính là con người và văn hoá doanh nghiệp. Dựa vào kim chỉ nam
là 3 giá trị cốt lõi, các thành viên ở VNG luôn có tinh thần cống hiến vì sự phát triển chung của VNG và cộng đồng
II. Phân tích môi trường bên ngoài
1. Môi trường vĩ mô
● Chính trị - xã hội
-Công ty muốn kinh doanh trong lĩnh vực này thì phải tuân thủ quy định của pháp luật. Sự
phát triển của luật bản quyền và luật thương mại điện tử tạo cho VNG một môi trường kinh
doanh ổn định . Tuy nhiên, đứng trước những ảnh hưởng tiêu cực bắt nguồn từ game online
như tình trạng nghiện game, sống trong thế giới ảo, Nhà nước cũng đã có những động thái
kiềm chế nhành này bằng cách hạn chế giờ chơi, đánh thuế tiêu thụ đặc biệt với các game có
nguồn gốc từ nước ngoài là 30%. Ngoài ra, bản thân các văn bản pháp lý của Việt Nam đang
trong quá trình hoàn chỉnh, trong khi năng lực của các cán bộ xây dựng và thực thi chính sách,
cũng như các cán bộ tham gia xúc tiến thương mại còn yếu, đặc biệt là hạn chế về chuyên
môn, ngoại ngữ và kỹ năng.
-Thêm vào đó, quyền lợi và nghĩa vụ của bên cung cấp và người chơi hiện vẫn do các bên
thỏa thuận với nhau bằng những quy định mà nhà phát hành đưa ra trong game và vẫn chưa có
quy định của pháp luật nào điều chỉnh mối quan hệ này. Việc cấp phép phát hành game cũng
có những quy định cụ thể.
-Hoạt động của các doanh nghiệp game Việt luôn ở thế bị động do thiếu vắng các khung
quản lý rõ ràng, chưa có những nghị định thông tư hướng dẫn chính xác, đầy đủ. Cơ chế quản
lý vì thế, đã vô tình tạo ra bờ cản phát triển của các doanh nghiệp trước diễn biến sôi động
không ngừng của làng game thế giới.
● Kinh tế
● Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2021 của Công ty Cổ phần VNG (VNG) vừa diễn
ra thông qua hình thức trực tuyến, với nhiều nội dung như: thông qua báo cáo kết quả kinh
doanh đã kiểm toán năm 2020, thông qua kế hoạch kinh doanh năm 2021, thông báo kế
hoạch bán cổ phiếu quỹ phù hợp với quy định mới của Luật Chứng khoán...
● Cụ thể, theo báo cáo tài chính đã được kiểm toán năm 2020, doanh thu thuần công ty đạt
hơn 6.024 tỷ đồng, tăng 16,3% so với năm 2019. Lợi nhuận trước và sau thuế giảm lần
lượt là 40% và 57% so với năm 2019, tương đương 255 tỷ đồng và 261 tỷ đồng. Con số
này vẫn cao hơn đáng kể so với mức kế hoạch lợi nhuận đã được Đại hội đồng cổ đông năm 2020 thông qua.
● Tại đại hội, VNG cũng dự kiến trình kế hoạch kinh doanh năm 2021 với chỉ tiêu doanh thu
hơn 7.609 tỷ đồng, tăng 26% so với kế hoạch đề ra năm 2020. Lợi nhuận dành cho cổ
đông theo kế hoạch là 4 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế dự kiến cho công ty là - 619 tỷ đồng
do chiến lược tiếp tục đầu tư mạnh tay cho thanh toán, AI (trí tuệ nhân tạo) và Cloud, cũng
như để dự phòng cho ảnh hưởng kéo dài của dịch Covid-19.
● Nhân khẩu học
● Với dân số cuối năm 2013 đầu 2014 đã chạm mốc 90 triệu người cùng với tốc độ tăng dân
số là 1,32%. với cơ cấu dân số trẻ, dân số trẻ (nhỏ hơn 35 tuổi) chiếm tỷ lệ lớn (58,2%) thì
xu hướng sử dụng các dịch vụ giải trí sẽ tăng. Đây là cơ hội cho VNG mở rộng và phát
triển kinh doanh sản phẩm game online trên trị trường Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu
giải trí của giới trẻ.
● Công nghệ
● Bên cạnh việc đẩy mạnh đầu tư cho các công nghệ và xu hướng mới, từ giữa năm 2020,
VNG cũng thay đổi chiến lược khi quyết định sẽ đầu tư mạnh cho các start-up công nghệ
giàu tiềm năng của Việt Nam, hướng tới một hệ sinh thái doanh nghiệp công nghệ trong
nước mạnh. Quý 4/2020, VNG đã đầu tư hơn 80 tỷ đồng vào start-up vận tải công nghệ
Ecotruck, nắm giữ 20% cổ phần của doanh nghiệp này. Ngày 11/3/2021, VNG tiếp tục
công bố thương vụ đầu tư vào Got It – Doanh nghiệp cung cấp nền tảng quà tặng điện tử
cao cấp tiên phong của Việt Nam với giá trị đầu tư chiến lược lên đến 138 tỷ đồng tương
đương 29.83% vốn cổ phần.
● Trong năm 2020, các mảng kinh doanh chủ lực của VNG vẫn tiếp tục phát triển theo lộ
trình đặt ra: lĩnh vực trò chơi điện tử tăng trưởng khả quan ở các thị trường nước ngoài
như Đông Nam Á và tiếp tục thăm dò các thị trường mới tại Nam Mỹ, Nga…; Zalo ra mắt
trợ lý ảo Kiki tại Zalo AI Summit 2020, hướng tới hợp tác với hãng loa số 1 thế giới
Harmon Kardon để sản xuất ứng dụng AI đầu tiên. Ví điện tử ZaloPay đạt sự tăng trưởng
mạnh về người dùng sau khi triển khai tính năng lì xì và chuyển tiền nhanh gọn qua
ZaloPay ngay trong khung chat Zalo. VNG Cloud là một trong 4 doanh nghiệp điện toán
đám mây nòng cốt cho chuyển đổi số tại Việt Nam. Đáng chú ý, ứng dụng eKYC trueID
do các kỹ sư VNG phát triển hiện đang được nhiều ngân hàng lớn tại Việt Nam tích hợp
vào hệ thống như ACB, Bản Việt…
● Văn hoá
● Game online là một trò chơi là phương tiện giải trí, tiêu khiển thì cũng có những mặt trái
của nó thể hiện ở sự gây nghiện mà nó sẽ ảnh hưởng không tốt đến một bộ phận thanh
thiếu niên như: tiêu tốn thời gian, tiền bạt, trốn học,… vì vậy vẫn có những chiều dư luận
khác nhau đối với lĩnh vực này.
● Game online là một trong những ngành công nghiệp nhạy cảm. Việc game online phát
triển mạnh trong những năm gần đây đã vấp phải không ít ý kiến phản đối từ dư luận xã
hội. Các trang báo, đài, tivi không ngừng đưa những bài phản ánh tác hại của game online.
Điều này đã ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh, hoạt động của game online.
● Tự nhiên
- Không có ảnh hưởng gì . • Cơ hội
• Các sản phẩm của công ty trên nền Internet, Mobie và Game có tốc độ tăng trưởng
khách hàng và doanh thu không ngừng tăng trưởng.
• Me.zing và Zalo là hai sản phẩm chiến lược hiện nay đang là hai ông lớn về mạng xã
hội trên PC truyền thống và hiện đại vẫn tiếp tục tăng trưởng và giữ chân người dùng ấn
tượng đó sẽ là tập khách hàng khai thác lâu dài giá trị ổn định .
• Ngành game, internet và mobie trên thế giới vẫn là một xu thế phát triển của thời đại
công nghệ số với tốc độ phát triển sản phẩm khách hàng và doanh thu sẽ ngày càng cao,
điều đó mang lại lợi ích khổng lồ cho các doanh nghiệp trong ngành.
• Uy tín thương hiệu VNG, quan hệ hợp tác lâu dài với các công ty trên thế giới cùng lĩnh
vực như Tencent của Trung Quốc, Kakao của Nhật Bản, NC Soft, Nexon, CJ E&M đều
của Hàn Quốc, Zynga của Mỹ là cơ hội để VNG học tập mô hình, công nghệ, khách
hàng và tài chính trong các hợp đồng xây dựng, mua bán, phát hành game hay xây dựng đội ngũ nhân sự. • Đe doạ
• Sự quá phụ thuộc vào sản phẩm, công nghệ và quan hệ tài chính cổ phần của VNG vào
các công ty nước ngoài mà tiêu biểu là Tencent của Trung Quốc.
• Ông Lê Hồng Minh tự nhận định VNG “ già, béo, xấu” trong bài viết tự sự của mình
trong dịp năm mới 2014, VNG sau mười năm phát triển từ 5 nhân viên nay đã thành
1800 nhân viên, có 6 Divison và có quá nhiều thành công lẫn thất bại, tiếng thơm lẫn
tay tiếng đó là hình ảnh được ví VNG già, béo và xấu của nắm 2014.
• Cái nhìn thiếu thiện cảm của xã hội lẫn cơ quan truyền thông về công ty chuyên kinh
doanh lẫn phát triển game sau những những sự việc xã hội liên quan đến người chơi
game và ảnh hưởng tiêu cực của game đối với đời sống xã hội hiện nay. •
Cơ quan pháp lý, hàng lang pháp lý của việt nam ngày càng thắt chặt, không đồng bộ
không coi ngành công nghiệp game (lĩnh vực hoạt động doanh thu chính của VNG) hay
chat điện thoại tin nhắn OTT (như sản phẩm zalo của VNG) là lĩnh vực mang lại giá trị
cho xã hội cần chú trọng khuyến khích đầu tư và phát triển. Không chỉ mang những khó
khăn từ các yếu tố bên ngoài và các yếu tố xã hội cũng như dư luận VNG và ngành
game Việt Nam còn gặp khó khăn từ cơ chế chính sách của nhà nước khi chưa đánh giá
hết vai trò và giá trị của ngành game. •
Thất bại của các sản phẩm phát hành ra thị trường nước ngoài tại Nhật Bản và Trung
Quốc cùng với sự lấn sân của các ông lớn nước ngoài như Facebook, Google, Tencent,
… vào thị trường internet và di động Việt Nam với kinh nghiệm, cơ chế hàng lang pháp
lý tại các nước sở tại, tiềm lực tài chính, kỹ thuật và nguồn nhân lực vượt trội của các
đối thử được xem một thách thức cho sự tồn tại và phát triển của VNG tại sân nhà Việt Nam.
2. Môi trường vi mô
Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố, lực lượng, thể chế trong ngành và các yếu tố ngoại
cảnh nằm bên ngoài tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động
của tổ chức. Nhà quản trị chiến lược nổi tiếng Michael Porter đã đưa ra nhận định về các
áp lực cạnh tranh trong từng ngành.
(1) Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp
(2) Áp lực cạnh tranh từ khách hàng
(3) Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn
(4) Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế
(5) Áp lực cạnh tranh từ nội bộ ngành
Các doanh nghiệp hiện nay thường sử dụng mô hình này để xác định cơ hội và thách
thức. Từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược cạnh tranh thích hợp.
(1) Đối thủ cạnh tranh
Game là một thị trường đầy tiềm năng khi mà nhu cầu giải trí của con người ngày càng tăng.
Chính vì vậy, mức độ cạnh tranh ngành cũng rất cao. Các đối thủ không ngừng tung ra các sản
phẩm chức năng mới để có thể thu hút được khách hàng. o Thế mạnh:
- Thường xuyên cải thiện về chất lượng game & dịch vụ, nâng cấp để giảm tình trạng
nghẽn mạng, mạng quá tải.
- Thường xuyên tung ra các sự kiện khuyến mãi, tổ chức những giải thi đấu,.. Hiện tại
thì VNG đang dẫn đầu thị trường Game online.
- Tận dụng yếu tố CNTT để bắt kịp xu hướng, công ty luôn có nguồn nhân lực có
trình độ cao để đổi mới sản phẩm. o Nhược điểm:
- VNG vẫn chưa có được một đội ngũ lập trình viên giỏi để có thể tự sản xuất game
chất lượng cho thị trường trong nước mà phải liên kết với một số tập đoàn khác để
có lập trình viên hoặc mua thẳng game từ nước ngoài.
Đối thủ cạnh tranh của VNG là: VTC game và FPT.
VNG: chiến lược tiếp thị khác với VTC khi đi theo hướng Below The Line (tiếp thị với các
hoạt động phòng máy). Với chiến lược này, VNG luôn đầu tư các khoản lớn vào khoản
roadshow (tiếp thị trực tiếp) và mời người chơi tại ngay phòng máy.
- VTC: do có nguồn tài chính mạnh nên VTC đã đầu tư rất nhiều vào hệ thống
marketing. Ngoài ra, lợi thế cực lớn của VTC là hệ thống truyền hình cáp phủ sóng
cả nước, thường xuyên quảng cáo game VTC.
- FPT: được xem là đàn anh trong làng game Việt, với đội ngũ người chơi trung thành và tâm huyết với game.
Hiện nay, phần lớn các game Việt đều được mua từ nước ngoài, phụ thuộc khá nhiều. Nhưng
bên cạnh đó, VNG còn có khả năng tự sản xuất game với sản phẩm đầu tay là Thuận Thiên
Kiếm. VTC và FPT vẫn chưa chủ động được nguồn cung cấp game, hiện nay 2 công ty cũng
đã bước đầu có một số dự án sản phẩm game thuần việt. (2) Khách hàng
Áp lực từ phía khách hàng thể hiện chủ yếu dưới hai dạng là đòi hỏi giảm giá hoặc mặc cả để
có giá hoặc chất lượng tốt hơn. Để xác định khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần tập trung
nghiên cứu và phân tích các đặc tính của khách hàng thông qua các yếu tố mang tính địa lý,
yếu tố mang tính xã hội, dân số, hoặc phân tích thái độ của khách hàng qua các yếu tố như yếu
tố tâm lý, yếu tố mang tính hành vi tiêu dùng. (3) Nhà cung cấp
Doanh nghiệp phải tạo ra mối quan hệ gắn bó với các nhà cung ứng hoặc tìm nhiều nhà cung
ứng khác nhau cho cùng một loại nguồn lực. •
Người bán vật tư, thiết bị: Khi số lượng nhà cung cấp ít, không có mặt hàng thay thế,
nhà cung cấp có thể dựa vào thế mạnh của họ và gây khó khăn cho doanh nghiệp bằng
cách tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm hoặc giảm mức độ dịch vụ đi kèm. Vì thế,
doanh nghiệp cần tìm nhiều nhà cung ứng, tránh lệ thuộc quá nhiều vào một nhà cung ứng………. •
Cộng đồng tài chính: Để không phụ thuộc nhiều vào một loại hình huy động vốn, doanh
nghiệp cần có một cơ cấu vốn hợp lý. •
Nguồn lao động: Để đảm bảo cho sự phát triển bền vững, doanh nghiệp cần có một
chính sách đào tạo và tuyển dụng hợp lý để thu hút nhân tài, chủ động nguồn lực cho doanh nghiệp.
(4) Đối thủ tiềm ẩn
Theo Michael Porter, đối thủ tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện chưa có mặt trên trong ngành
nhưng có thể ảnh hưởng tới ngành tương lai. Đối thủ tiềm ẩn nhiều hay ít, áp lực của họ tới
ngành mạnh hay yếu sẽ phụ thuộc vào sức hấp dẫn của ngành và những rào cản gia nhập
ngành. Để đối phó với những đối thủ này, doanh nghiệp cần nâng cao vị thế cạnh tranh của
mình, đồng thời sử dụng những hàng rào hợp pháp ngăn cản sự xâm nhập từ bên ngoài.
Các biện pháp chủ yếu tạo rào cản gia nhập ngành bao gồm: •
Duy trì lợi tế do sản xuất trên quy mô lớn. • Đa dạng hóa sản phẩm. •
Tạo ra nguồn tài chính lớn. •
Khả năng chuyển đổi mặt hàng cao. •
Khả năng hạn chế trong việc xâm nhập các kênh tiêu thụ •
Ưu thế về giá thành mà đối thủ không tạo ra được và sự chống trả mạnh mẽ của các đối thủ đã đứng vững.
(5) Sản phẩm thay thế
Áp lực cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm thay thế khả năng đáp ứng nhu cầu so với các sản
phẩm trong ngành, them vào đó là các nhân tố về giá, cất lượng. Sức ép do có sản phẩm thay
thế sẽ làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế. Phần lớn
các sản phẩm thay thế là kết quả của cuộc cách mạng công nghệ. Do đó doanh nghiệp cần chú
ý và phân tích đến các sản phẩm thay thế để có các biện pháp dự phòng.
(6) Chiến lược trong ngành
Các công ty trong một ngàn có thể đuổi nhiều loại chiến lược kinh doanh khác nhau mà sự
khác biệt giữ chúng liên quan đến các nhân tố của sự lựa chọn về phân đoạn thị trường để phục
vụ, chất lượng sản phẩm, dẫn đạo về công nghệ, phục vụ khách hàng, chính sách định giá,
chính sách quảng cáo. Như thế, trong hầu hết các ngành sẽ phát sinh các nhóm chiến lược,
trong đó các công ty sẽ theo đuổi các chiến lược chung tương tự nhau. Nhóm chiến lược bao
gồm các đối thủ cạnh tranh có các điều kiện và cách tiếp cận cạnh tranh tương tự nhau trong
thị trường. Một ngành chỉ có một nhóm chiến lược khi các công ty theo đuổi những chiến lược
chủ yếu giống nhau, có vi thế thị trường tương tự nhau. Ngành cũng có thể có rất nhiều nhóm
chiến lược nếu các đối thủ những cách tiếp cận chiến lược rất khác biệt và vị thế thị trường khác nhau.
III. Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp Nguồn lực: Khoảng 4000 nhân viên
✓ “Không có nhân viên tồi, chỉ có sếp chưa đặt họ vào đúng vị trí” là triết lý quản trị ở Công
ty Cổ phần VNG, hãng công nghệ Việt Nam có gần 2.000 nhân viên với độ tuổi bình quân chỉ 27 .
✓ Sau 3 năm triển khai, VNG Fresher đã cung cấp cho công ty gần 50 nhân sự CNTT và thiết kế đồ họa .
✓ Khi nhu cầu của mình đến một mức nào đó sẽ phải hiểu rõ đâu là một số chuyện quan trọng phải làm .
✓ VNG đã bắt đầu cảm nhận rất rõ những giới hạn của sự phát triển sau 15 năm và để tiếp
tục phát triển thêm nữa sẽ có một số vấn đề đặt ra. Thứ nhất, VNG phải nâng tầm một số
mảng kinh doanh ở một tầm vóc thị trường lớn hơn hiện tại rất nhiều. Thứ hai, VNG phải
tiến vào những mảng kinh doanh mới, sản phẩm mới mà trước giờ chưa làm. Như vậy, tất
cả đòi hỏi năng lực của con người VNG, từ công nghệ đến sản phẩm, đến kinh doanh, phải
tiếp tục được nâng cao hơn nữa .
✓ Nguồn lực đấy không đơn giản đi thuê một người về, trả thật nhiều tiền là sẽ có, mà nó là
cả một quá trình kiên trì, liên tục, đầu tư phát triển, từ việc đầu tư vào những nhân viên
đang làm việc, cho đến cả những người mới tham gia công ty, giúp họ phát triển chứ
không phải vừa vào, không làm được thì nghỉ .
✓ Tùy vào từng giai đoạn của sản phẩm nhưng VNG luôn mong muốn ít nhất 30-40% nguồn
lực của doanh nghiệp phải tập trung cho những sản phẩm hướng tới tương lai. Điều đó có
nghĩa những người còn lại phải đi kiếm tiền để VNG có năng lực mà đầu tư cho phần 30-
40% kia, cho những sản phẩm có thể tạo ra giá trị lớn trong 3-5 năm tới . Vật chất
✓ VNG là nơi làm việc tốt nhất trong ngành Internet, thương mại điện tử với cơ sở vật chất
khang trang, điều kiện làm việc lý tưởng, những sự đãi ngộ tốt nhất .
✓ Văn phòng làm việc tại VNG được xây dựng với không gian trẻ trung, rộng rãi, hiện đại
và năng động nhằm phát huy tối đa sức sáng tạo của nhân viên .
✓ Thư viện, phòng tập gym miễn phí cho toàn bộ nhân viên học tập và rèn luyện sức khỏe hàng ngày . Con người:
Theo ông Minh, xây dựng được những sản phẩm thật sự tốt, có giá trị với người
dùng không phải là mục tiêu quan trọng nhất cần làm tại VNG: “Nhiều doanh nghiệp cũng
nói về xây dựng con người, phát triển con người. Nhưng ở VNG, đó là chuyện quan trọng
nhất cần làm, thậm chí còn vượt trên cả phát triển sản phẩm. Nhiều khi chúng tôi còn quan
niệm giai đoạn phát triển sản phẩm chính là giai đoạn mình phát triển con người”, ông
Minh khẳng định. Chúng tôi không chỉ cần năng lực cá nhân mà còn phải cần cả năng lực làm việc cùng với nhau
✓ Có nhiều điểm khá thú vị trong triết lý phát triển con người ở VNG. Vị thuyền trưởng của
VNG thừa nhận doanh nghiệp của ông rất kiên nhẫn với thời gian mọi người học và
trưởng thành, không có chuyện “người mới vào làm không được là đuổi ngay” .
✓ Cách VNG giúp mọi người học, trưởng thành là liên tục thách thức họ, tạo ra những cơ hội
và thử thách mới. Bạn làm được 1 thì sẽ thách thức bạn làm 10. Bạn làm được 10 thì sẽ
thách thức bạn làm 100 .
✓ Cơ cấu tổ chức:
Cơ cấu tổ chức của Vinagroup là cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận, kết hợp giữa mô hình
cơ cấu theo chức năng và theo sản phẩm. *Ưu điểm:
+ Phù hợp với tính chất đa ngành, nhiều lĩnh vực, nhiều dự án của công ty VNG.
+Định hướng hoạt động theo kết quả cuối cùng
+Tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu
+Kết hợp được năng lực của nhiều nhà quản lý và chức năng
+Tạo điều kiện thích ứng với những thay đổi của môi trường
* Nhược điểm:
+Hiện tượng song trùng lãnh đạo dẫn đến sự không thống nhất mệnh lệnh
+Quyền hạn và trách nhiệm của các nhà quản lý có thể trùng lặp tạo ra các xung đột
+Cơ cấu phức tạp, không bền vững và có thể gây tốn kém.
* Cách khắc phục
+Cần có sự rõ ràng trong mối quan hệ quyền hạn giữa các nhà quản lý
+Cần có cơ chế phối hợp giữa các bộ phận.
1. Cấp quản lý và tầm quản lý
- VNG có cơ cấu tổ chức nằm ngang 1.1 Ưu điểm
+ Đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng và thích ứng nhanh chóng với những thay đổi
của môi trường và giảm chi phí của các nhà quản lý cấp trung do ít cấp quản lý
+ Tăng tốc độ của quá trình ra quyết định.
+ Tăng khả năng phối hợp.
+ Rút ngắn khoảng cách giữa nhân viên và nhà quản lý .
1.2 Nhược điểm
+ Đòi hỏi các nhà quản lý phải có tầm quản lý rộng, đôi khi dẫn đến quá tải về trách nhiệm của nhà quản lý.
+ Nhân viên có ít sự chỉ dẫn và kiểm soát vì nhà quản lý phải kiểm soát một số lượng lớn nhân viên .
1.3 Cách khắc phục
+ Đào tạo và đưa ra các chế độ đãi ngộ tốt để thu hút các nhà quản lý giỏi, có tầm quản lý rộng.
+ Giới hạn và phân chia rõ ràng, đồng đều về trách nhiệm của các nhà quản lý.
+ Đào tạo các nhân viên phụ trách hướng dẫn nhân viên.
2. Quyền hạn và trách nhiệm
+ Cơ cấu tổ chức của công ty sử dụng cả 3 loại quyền hạn: trực tuyến, chức năng và tham mưu.
2.1. Ưu điểm
+ Mối quan hệ quyền hạn trực tuyến giữa cấp trên và cấp dưới được trải dài từ Hội đồng quản
trị tới tổng giám đốc, giám đốc kiểm soát nội bộ tiếp đến các phòng ban. Công ty sử dụng mô
hình quyền hạn theo nguyên lý thứ bậc, trực tiếp nhận nhiệm vụ và báo cáo cho cấp trên trực tuyến của mình.
+ Mối quan hệ quyền hạn chức năng là các giám đốc phòng ban nhận ủy quyền chức năng từ
tổng giám đốc công ty thực hiện các nhiệm vụ như: thực hiện các nhiệm vụ như hỗ trợ, giám
sát các dự án, các chi nhánh của công ty.
+ Còn quyền hạn tham mưu sử dụng đa phần các bộ phận trong cơ cấu nhưng nổi bật nhất là
tham mưu của tổng giám đốc với giám đốc kiểm soát nội bộ của công ty giúp các giám đốc có
thể ra các quyết định dễ dàng.
2.2. Nhược điểm
+ Cần khuyến khích việc sử dụng quyền hạn tham mưu để nó trở thành thông lệ trong đời sống công ty.
+ Quyền hạn và trách nhiệm của các giám đốc phòng ban khá mờ nhạt họ chỉ có quyền hạn
trong lĩnh vực hoạt động của mình, trong khi đó quyền lực tập trung ở tổng giám đốc. Vì vậy
cần trao thêm quyền cho các giám đốc phòng ban để tổng giám đốc được san sẻ công việc và
các giám đốc phòng ban cũng phát huy được năng lực của mình.
3. Tập trung và phi tập trung
+ Trong công ty thì tính chất tập trung của cơ cấu thể hiện khá rõ. Quyền lực tập trung ở hội
đồng quản trị và tập trung cao nhất ở giám đốc công ty.
3.1. Ưu điểm
+ Tạo sự nhất quán trong đường lối chính sách trong hoạt động công ty, cấp trên có thể kiểm
soát dễ dàng các hoạt động của cấp dưới ban giám đốc, có thể điều động nguồn lực dễ dàng để
thực hiện các nhiệm vụ.
3.2. Nhược điểm
+ Do tính chất tập trung quyền lực dẫn tới làm giảm sự quan trọng và tính tích cực, khả năng
sáng tạo của các quản lý thấp hơn. Đôi khi ban giám đốc phải bận bịu với những quyết định
tác nghiệp làm cho công việc căng thẳng, làm giảm thời gian cho các hoạt động chiến lược của công ty. 4. Phối hợp
4.1. Ưu điểm:
+ Việc xây dựng các kênh thông tin dọc ngang là rất cần thiết nó sẽ làm cho thông tin thông
suốt giữa các bộ phận và ban giám đốc có thể dễ dàng kiểm tra, giám sát, thúc đẩy cơ chế phối hợp.
4.2. Nhược điểm:
+ Việc phối hợp giữa các phòng ban và bộ phận công ty còn nhiều hạn chế. Do có sự kiểm soát
chặt chẽ của ban giám đốc nên việc phối hợp có nhiều bước tiến tuy nhiên cơ chế vẫn còn rất yếu
+ Việc điều động để phối hợp khá dễ nhưng phối hợp chưa cao. Đó là sự
chồng chéo các nhiệm vụ, không thống nhất nhiệm vụ, việc trao đổi thông tincòn ít và kém hiệu quả.
+ Văn hóa công ty chưa thực sự là sợi dây gắn kết các thành viên trong công ty .
✓ Văn hóa công ty:
✓ Thế mạnh của VNG chính là con người và văn hóa doanh nghiệp. Dựa vào kim chỉ nam là 3
giá trị cốt lõi (Đón Nhận Thách Thức, Phát triển Đối Tác và Gìn Giữ Chính Trực) các thành
viên ở VNG luôn có tinh thần cống hiến vì sự phát triển chung của VNG và cộng đồng. Với
không gian hiện đại, trẻ trung, văn phòng VNG cũng là bối cảnh được nhiều đoàn làm phim
lựa chọn cho những series phim truyền hình hot trên VTV như Nàng dâu Order và Yêu thì ghét thôi .
✓ Công ty tuyển dụng các sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học và cao đẳng kỹ thuật
thông qua chương trình thực tập hàng năm. Ngoài ra VNG có chương trình VNG Fresher
dành cho sinh viên năm cuối theo 2 đợt, thường vào tháng 5 và tháng 10 hàng năm. Khoảng
300 ứng viên được lựa chọn từ các trường đại học, cao đẳng cho những vị trí thực tập tại VNG .
✓ Vào tháng 1/2014, theo khảo sát với hơn 17.000 người tham gia của CareerBuilder, VNG có
tên trong danh sách 100 nhà tuyển dụng được ưa thích nhất năm 2013. VNG được chọn là
nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam trong ngành Internet/ Thương mại điện tử, theo Anphabe và AC Nielsen . ✓ Marketing:
+Vinagame cũng là một trong những công ty đầu tiên chú trọng đến khâu marketing trong
phát hành gamevới quan niệm một trò chơi đơn giản nhưng công tác marketing lần PR tốt
chắc chắn sẽ thuhút được một lượng lonws gamer đông đảo
+Nhìn chung chiến lược marketing mix của Vina game đã thành công góp phần đưa
Vinagame trở thành 1 trong những công ty phát hành game đứng top đầu VN ✓ Kế toán:
Sản phẩm: ví điện tử Zalopay, cổng trung gian thanh toán 123Pay, thẻ thông minh Unipass.
Cụ thể, khi hoạt động trong doanh nghiệp, kế toán sẽ đảm nhận những vai trò sau:
+ Giúp cho doanh nghiệp theo dõi thường xuyên tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của
mình: quá trình sản xuất, theo dõi thị trường… Nhờ đó, người quản lý điều hành trôi chảy các
hoạt động, quản lý hiệu quả, kiểm soát nội bộ tốt .
+ Cung cấp tài liệu cho doanh nghiệp làm cơ sở hoạch định chương trình hành động cho từng
giai đoạn, từng thời kỳ. Nhờ đó người quản lý tính được hiệu quả công việc, vạch ra hướng
hoạt động cho tương lai. Triển khai và thực hiện các hệ thống quản lý thông tin để thúc đẩy
việc thực thi các chiến lược, kế hoạch và ra quyết định của ban quản trị .
+ Là cơ sở pháp lý để giải quyết tranh tụng khiếu tố, với tư cách là bằng chứng về hành vi thương mại .
+ Giúp người quản lý điều hoà tình hình tài chính của doanh nghiệp .
+ Là cơ sở cho người quản lý ra các quyết định phù hợp: Quản lý hạ giá thành, quản lý doanh nghiệp kịp thời .
+ Quản lý các chi phí dựa trên việc lập kế hoạch và dự báo ngân sách chi tiết, hạn chế tối đa
chi phí không cần thiết .
+ Cơ sở đảm bảo vững chắc trong giao dịch buôn bán, duy trì và phát triển các mối liên kết trong doanh nghiệp .
+ Giám sát và quản lý hoạt động, cung cấp một kết quả tài chính rõ ràng, không thể chối cãi
được. Quản lý rủi ro và thực hiện bảo hiểm cho doanh nghiệp .
+ Thường xuyên cập nhật thông tin về tài chính và các thông tin liên quan tới cổ đông trong và
ngoài công ty (quyền và trách nhiệm mới, các văn bản về luật, chủ nợ, nhà băng, nhà đầu tư…)
theo một cách thức tạo dựng sự tin tưởng cao nhất từ phía đối tác dành cho doanh nghiệp…
- => Có thể thấy, vai trò của kế toán trong doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Một
doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển lâu dài nếu như không có bộ phận kế
toán. Nhưng đối với các công ty vừa và nhỏ, việc thuê được nhân sự kế toán giỏi là
điều không mấy khả quan vì nguồn vốn công ty không đủ đáp ứng . - R&D:
+ 7 năm là khoảng thời gian bộ phận sản xuất game đầu tư, học hỏi và nghiên cứu không mệt
mỏi trong lĩnh vực phát triển (sản xuất) game online, năm 2014 là năm mà Studio Game của
VNG đã trưởng thành vượt bậc. "Em bé sơ sinh" ngày nào giờ đã 7 tuổi, đã bắt đầu có những
bước đi vững vàng để phục vụ cho hơn 11 triệu người trên 233 quốc gia và vùng lãnh thổ.
+ Đến tháng 12/2014, bộ phận phát triển game của VNG đang có 20 sản phẩm phục vụ
người dùng, trong đó có 3 sản phẩm phát hành ra nước ngoài là Khu Vườn Trên Mây,
Zing Play và Dead Target. Đây cũng là các sản phẩm tiêu biểu do VNG Game Studio
phát triển được, trong đó Khu vườn trên mây là trò chơi trực tuyến đầu tiên mang lại
doanh thu tốt ở bộ phận phát triển game của VNG từ 5 năm về trước, và vẫn tiếp tục
duy trì phát triển tốt đến nay. Zing Play là cổng trò chơi trực tuyến thu hút rất đông
người dùng, còn Dead Target là sản phẩm mới phát hành vào tháng 7/2014 nhưng đã
nhanh chóng được đón nhận, đến nay đã có hơn 7 triệu người dùng trên toàn thế giới tải
game này về máy điện thoại của mình (sản phẩm này chỉ phát hành trên thị trường thế
giới, không phát hành tại Việt Nam) . - Sản xuất:
Hê sinh thái sản phẩm của VNG hiện bao gồm 4 nhóm sản phẩm chính, tập trung vào
các ứng dụng, giải pháp mang đến trải nghiệm phong phú và tiện ích thường ngày cho người sử dụng: - Dịch vụ đám mây - VNG Games - Võ Lâm Truyền Kỳ - PUBG Mobile - Mobile Legends: Bang Bang
Ngoài các tựa game nổi bật trên, VNG còn từng phát hành các game Võ Lâm Chi Mộng, 3Q,
Khu vườn trên mây, Đảo Rồng và cổng game giải trí Zing Play (gồm 6 game chơi bài, 3 game
đánh cờ và 2 game khác .
IV. Lập ma trận SWOT, chiến lược SWOT
1. Ma trận SWOT: NÊU MỖI Ý GẠCH ĐẦU DÒNG, NGẮN GỌN TRONG MỖI YẾU
TỐ (S, W, O, T)
● Strengths (thế mạnh):
● Ngoài game online, VNG còn nổi lên với hàng loạt sản phẩm mới như công tin
điện tử (zing.vn), cổng giải trí âm nhạc (zing mp3), mạng xã hội (zing me),
thương mại điện tử (zing deal), 123mua.vn và các sản phẩm trên nêền tăng di
động như 123phim.vn, ứng dụng Zalo.
● Thêế mạnh của VNG chính là yêếu tô ế con người và văn hóa doanh nghiệp. Dựa vào
kim chỉ nam là 3 giá trị côết lõi, các thành viên ở VNG luôn có tinh thâền côếng hiêến
vì sự phát triển chung của công ty và cộng đôềng. Nhân viên tại doanh nghiệp
luôn săẵn sàng đón nhận thách thức, phát triển đôếi tác và giữ gìn sự chính trực
của mình.
● Những giải thưởng vinh dự: Tháng 9/2013, Chủ tịch Ủy ban Nhân dân TP.HCM
Lê Hoàng Quân tặng băềng khen cho VNG vì đã có nhiêều thành tích trong kinh
doanh dịch vụ và đóng góp các hoạt động từ thiện, xã hội liên tục nhiêều năm (từ
2008 đêến năm 2012). Tháng 10/2013,trong buổi lêẵ “Tôn vinh doanh nghiệp Tp.
HCM năm 2013”, VNG củng 104 doanh nghiệp nhận danh hiệu “Doanh nghiệp
TP. HCM tiêu biểu 2013”. Tháng 4/2014, VNG nhận Huân chương Lao động hạng
Ba do Chủ tịch nước ký tặng. Ông Lê Hôềng Minh, Tổng Giám đôếc nhận Băềng
khen của Thủ tướng Chính phủ. Ngày 9/1/2020, VNG vinh dự đón nhận giải
thưởng “Top 20 Nhãn hiệu hàng đ â ều Việt Nam – Sản phẩm vàng, Dịch vụ vàng
năm 2019” do Hội Sở hữu Trí tuệ Việt Nam tổ chức và bình chọn.
● Là công ty tiên phong trong lĩnh vực game online, xây dựng được hình ảnh với
nhiêều game và ứng dụng p h ôế biển cũng như đạt được các giải thưởng vinh dự trong ngành.
● Ngoài ra, công ty cũng trình Đại hội đôềng cổ đông kêế hoạch chào bán cổ phiêếu
q u y ẵ cho nhà đâều tư trong nước. S ô ế tiêền thu vêề từ chào bán cổ phâền dự kiêến sử
dụng để mở rộng và phát triển thị trường (trong và ngoài nước), tiêếp tục đâều
tư cho các mảng kinh doanh chiêến lược; đặc biệt là tìm kiêếm cơ hội đâều tư vào
các start-up tiêềm năng. Chiêến lược đôềng hành cùng các start-up công nghệ này
được VNG thực hiện từ năm 2020. Cụ thểm VNG đã đ âều tư hơn 80 tỷ đôềng vào
doanh nghiệp vận tải công nghệ Ecotruck vào quý IV/2020 và đâều tư 138 tỷ
đôềng vào Got It – nêền tảng quà tặng điện tử trong quý I/2021.
● Weakness (điểm yếu):
● Yêếu t ô ế bạo lực trong game:
+Tháng 12 năm 2010, thanh tra Sở Thông tin và Truyêền thông TP.HCM yêu câều
VinaGame loại tiêếp các yêếu tổ bạo lực trong các trò chơi trực tuyển. Sản phẩm
Biệt đội thâền tôếc bị buộc ngừng cung câếp trên địa bàn TP.HCM từ 17 tháng 10 năm 2011.
- Sử dụng phâền mêềm bâết hợp pháp: Ngày 23 tháng 2 năm 2014 đoàn thanh tra
liên ngành kiểm tra Vinagame, phát hiện 156 máy tỉnh trong tổng s ô ế 350 máy
đang sử dụng sao chép cài đặt một s ô ế chương trinh phâền mêềm bâết hợp pháp.
Theo thông tin đoàn thanh tra thì tổng s ô ế tiêền vi phạm trong đợt thanh tra này
lên tới 5 tỷ đôềng.
– Vi phạm bản quyêền ảm nhạc:
+ Tháng 8-2007, theo một s ô ế luật sur thì việc Zing MP3 hay các trang web tìm
kiêếm tập hợp rôềi sau đó hiển thị lại bài hát, cho phép người dùng nghe trực tiêếp
từ các trang web tìm kiêếm là vi phạm bản quyêền.
+ Vào thảng 8 và tháng 12 năm 2014, VNG lâền lượt bị Đăng Khôi và Trâền Lập
kiện vi vi phạm bản quyêền các ca khúc của họ hoặc họ đại diện cho đơm vị có
quyêền sử dụng hợp pháp. Trước đó, cùng vì vi phạm bản quyêền ảm nhạc mà năm
2012 một s ô ế công ty nước ngoài đã rút quảng cáo trên trang web Zing của đơn vị này.
=> Chưa băết kịp xu thêế, thị hiểu của người tiêu dùng và còn bâết cập nhiêều trong
khẩu bảo mật cũng như bản quyêền.
● Opportunities (cơ hội):
● Hiện nay, 6 quôếc gia Đông Nam Á trong đó có Việt Nam đang có tổng cộng
khoảng 550 triệu dân với 176 triệu người sử dụng internet và 108 triệu game
thủ, có ti lệ tăng trưởng hàng năm, dự tỉnh tới năm 2017 là 22,9% và đang là
khu vực có tỉ lệ tăng trưởng nhanh nhâết thể giới. Ngoài các game và ứng dụng
trên máy tính, hiện nay lĩnh vực này còn phát triển cực kì mạnh meẵ trên thiêết bị
di động, máy tính bàng với những hệ điêều hành khách nhau.
● Tương lai 10 năm tới seẵ thú vị với vô vàn cơ hội cho VNG và các doanh nghiệp
khác trong ngành.
● => Thị trường internet ở Việt Nam đang ngày cảng rộng mở ở nhiêều lĩnh vực khác nhau
● Threats (thách thức):
● Tới 2024 seẵ có 70 triệu người Việt Nam sử dụng Internet chủ yêếu qua mobile và
các thiêết bị… Đây chính là thách thức cho sự phát triển của VNG trong bôếi cảnh
mới. Hay nói cách khác, phải có sự thay đổi triệt để mới tiêếp bước phát triển và
cũng mới xóa hêết vêết thương xưa.
● CEO của VNG ông Lê Hôềng Minh cho biêết; Thực sự kinh doanh Nội dung s ô ế ở Việt
Nam râết khó khăn, và VNG cũng không ngoại lệ. Như trong bài “Câếu trúc và vị
thêế cạnh tranh trong ngành Nội dung Sôế” vừa qua trong hội thảo “Hiện trạng
ngành Công nghiệp Nội dung sô”, tôi đã từng chia sẻ: Các doanh nghiệp nội dung
s ô ế trong nước đang đôếi diện những thách thức râết lớn trên thị trường cạnh
tranh. Các doanh nghiệp trong ngành đêều đang hoạt động, nhưng hàm lượng
giá trị có được chưa cao, chỉ có những sản phẩm kém sức cạnh tranh.Thị trường
chúng ta bị áp đảo bởi những doanh nghiệp nước ngoài đang đua nhau đổ vào
chiêếm lâếy cơ hội, mà như tôi từng nói, đó đêều là những kẻ khổng lôề, như
Facebook vêề mạng xã hội, Google vêề dịch vụ tìm kiêếm dữ liệu…
2. Chiến lược SWOT
-Dựa vào ma trận SWOT có thể thâếy VNG nên dựa vào những điểm mạnh và cơ hội
của công ty để đưa ra những chiêến lược phù hợp để phát triển, bên cạnh đó cũng
phải nhìn vào những điểm yêếu, những thách thức cảu công ty để khăếc phục những
thiêếu xót của côngt ty và đưa công ty ngày càng phát triển theo đúng thêế mạnh và
những cơ hội s ă ẵn có.
V. Thị trường mục tiêu
1. Về phương diện khách hàng:
Khách hàng của game online đa số là giới trẻ nằm trong khoảng độ tuổi từ 16 đến 24
tuổi là học sinh sinh viên (có thời gian nhưng ít tiền) và từ 24 đến 35 tuổi (những người đã đi
làm có tiền nhưng có ít thời gian chơi game). Họ có sở thích chơi game để giải trí, xả stress
hoặc chỉ là vì ghiền game .
2. Về phương diện kênh phân phối:
Website và forum( diễn đàn)
Game online là một sản phẩm đặc biệt vì thế hình thức phân phối của nó cũng tương đối
đặc biệt so với các hàng hóa dịch vụ khác. Và cũng vì thế mà hình thức phân phối của VNG
cũng không quá đặc biệt so với các nhà phát hành khác tại Việt Nam .
Vinagame đã dùng website vinagame.com.vn là kênh phân phối các thông tin liên quan
đến các nhà phát hành game thủ.
3. Lợi nhuận
Năm 2021, VNG đặt mục tiêu doanh thu hơn 7600 tỷ đồng, tăng 26% so với kế hoạch
năm 2020, đầu tư nghiên cứu, mở rộng thị trường với nhóm sản phẩm chiến lược .
Cụ thể, theo báo cáo tài chính đã được kiểm toán năm 2020, doanh thu thuần công ty đạt
hơn 6.024 tỷ đồng, tăng 16,3% so với năm 2019. Lợi nhuận trước và sau thuế giảm lần lượt là
40% và 57% so với năm 2019, tương đương 255 tỷ đồng và 261 tỷ đồng. Con số này vẫn cao
hơn đáng kể so với mức kế hoạch lợi nhuận đã được Đại hội đồng cổ đông năm 2020 thông qua.
Tại đại hội, VNG cũng dự kiến trình kế hoạch kinh doanh năm 2021 với chỉ tiêu doanh
thu hơn 7.609 tỷ đồng, tăng 26% so với kế hoạch đề ra năm 2020. Lợi nhuận dành cho cổ đông
theo kế hoạch là 4 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế dự kiến cho công ty là - 619 tỷ đồng do chiến
lược tiếp tục đầu tư mạnh tay cho thanh toán, AI (trí tuệ nhân tạo) và Cloud, cũng như để dự
phòng cho ảnh hưởng kéo dài của dịch Covid-19 .
4. Mức độ nhận biết thương hiệu
Forbes Việt Nam vừa công bố danh sách Top 50 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam năm
2020, theo đó giá trị thương hiệu của Công ty Cổ Phần VNG (VNG) được định giá 69,3 triệu
USD, tăng 11% về giá trị so với năm 2019.Đây là năm thứ 5 liên tiếp VNG có tên trong danh
sách do Forbes bình chọn. Được biết, Forbes Việt Nam đã thực hiện danh sách này theo
phương pháp đánh giá của Forbes (Mỹ), tính toán hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, cũng
như độ phủ và mức độ nhận biết của người tiêu dùng dành cho thương hiệu .
VNG đặt ra một khát vọng mới "2332" cho 5 năm tiếp theo. 2332 có nghĩa là lấy cột
mốc năm 2023, VNG sẽ đạt 320 triệu người dùng toàn cầu, 32 triệu người dùng cho các sản
phẩm mới, và 320 ngàn khách hàng doanh nghiệp. VNG sẽ cố gắng hết sức và tập trung các
nguồn lực để hướng tới những cột mốc này .
VI. Định vị sản phẩm
Để có thể cạnh tranh được với các nhà cung cấp TCTT khác đang hoạt động trên thị
trường Việt Nam, VNG đã mạnh dạn thực hiện các chiến lược cạnh tranh giúp công ty năm giữ
1 lượng lớn khách hàng:
Tập trung cung cấp các TCTT có cấu hình thấp phù hợp với lượng lớn máy vi tính hiện nay của Việt Nam .
Việc cung ứng này giúp cho VNG cạnh tranh được với những nhà cung ứng game khác mà
TCTT của họ gây trở ngại cho game thủ về mặt cấu hình máy .
- Các game của Vinagame đều tích hợp các tính năng phổ biến trong các
trò chơi trực tuyến, ngoài ra còn rất nhiều tính năng vượt trội khác. - Hiện tại VNG đang áp
dụng hình thức Tư phí giờ chơi cho những game
có số lượng người chơi lớn của công ty như VLTK 1,2 .
Đây là 1 hình thức thu phí mới vì từ khi TCTT xuất hiện, đường như không có công ty nào áp
dụng hình thức này. Tuy rằng lúc đầu hình thức này gây bất bình cho cảm thủ, nhưng sau khi
chấp nhận hình thức thu phí mới, game thủ hiện nay đã quen dần và chấp nhận phương thức này của VNG
Qua đó , VNG đã chứng minh sự khác biệt của mình so với các nhà cung ứng khác, khẳng
định vị thế là nhà cung cấp TCTT số 1 tại Việt Nam .
Khả năng R&D mạnh của VNG còn được thể hiện trong Võ Lâm Hội Quản- một trong những
chương trình mới nhất của VLTK nhằm tìm kiếm hệ thống phòng Net chất lượng cao phục vụ game VLTK .
Hoạt động này cũng nhằm mục đích tạo ra sự độc đáo và khác biệt trên toàn quốc của game
• VNG mạnh dạn lựa chọn hình thức thanh toán bằng hệ thống POS theo
các quốc gia phát triển, tiên phong với hình thức thanh toán mới trong thị trưởng TCTT tại
Việt Nam trong khi các nhà cung ứng khác còn luẩn
quẩn trong việc phát hành thẻ cào và hệ thống hỗ trợ. Thông qua các hoạt động trên của VNG,
ta có thể thấy rõ được chiến lược cạnh tranh của công ty, đó là luôn đi tiên phong trong các
hoạt động cung ứng dịch vụ, sáng tạo các dịch vụ mới nhằm thu hút và giữ chân khách hàng,
từ đó chứng minh vị thế của VNG trên thị trường TCTT tại Việt Nam .
VII. Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường là thực hành phân chia thị trường mục tiêu của bạn thành các
nhóm có thể tiếp cận. Phân khúc thị trường tạo ra các tập hợp con của một thị trường dựa
trên nhân khẩu học, nhu cầu, ưu tiên, lợi ích chung và các tiêu chí tâm lý hoặc hành vi
khác được sử dụng để hiểu rõ hơn đối tượng mục tiêu .
Một phân khúc thị trường lý tưởng là: • Đo lường được •
Đủ lớn để kiếm lợi nhuận •
Ổn định, sẽ không biến mất sau một thời gian ngắn •
Có thể tiếp cận bởi các chiến lược tiếp thị của bạn •
Đồng nhất và đáp ứng tương tự với các chiến lược tiếp thị của bạn
Bằng cách hiểu các phân khúc thị trường của bạn, bạn có thể tận dụng mục tiêu này
trong các chiến lược sản phẩm, bán hàng và tiếp thị. Tạo thông tin tiếp thị của bạn cả trong
nhắn tin quảng cáo và nhắm mục tiêu nâng cao trên các nền tảng kỹ thuật số như Facebook và
Google bằng cách sử dụng phân khúc của bạn sẽ cho phép tỷ lệ phản hồi tốt hơn và chi phí
mua lại thấp hơn. Các phân khúc thị trường có thể cung cấp năng lượng cho chu kỳ phát triển
sản phẩm của bạn bằng cách thông báo cách bạn tạo ra các dịch vụ sản phẩm cho các phân
khúc khác nhau như nam vs nữ hoặc thu nhập cao so với thu nhập thấp .
n 4 loại phân khúc thị trường phổ biến nhất
Nhân viên bán hàng và nhà tiếp thị thông thái phân loại khách hàng tiềm năng của họ
thành các phân khúc để giữ cho nỗ lực của họ tập trung và hiệu quả. Khi khách hàng tiềm năng
của bạn được nhóm chính xác, việc nhắm mục tiêu các nhóm cụ thể sẽ dễ dàng hơn nhiều và
điều chỉnh các nỗ lực của bạn để có tác động tối đa. Dưới đây là các hình thức phân khúc phổ biến nhất .
1. Phân khúc nhân khẩu học
Phân khúc nhân khẩu học là hình thức phân khúc thị trường được sử dụng phổ biến
nhất và đòi hỏi phải phân loại thị trường của bạn dựa trên độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề
nghiệp, chủng tộc, v.v … Ở mức tối thiểu, hầu hết các công ty đều có ý tưởng chung về nhân
khẩu học mua sản phẩm của họ .
2. Phân khúc tâm lý
Các đặc điểm cụ thể hơn được phân loại theo ô của phân khúc tâm lý . Ít hữu hình hơn
phân khúc nhân khẩu học, phương pháp phân loại này bao gồm các chi tiết như lối sống, tính
cách, niềm tin, giá trị và tầng lớp xã hội. Đánh giá này rất quan trọng vì hai cá nhân có thể sở
hữu thông tin nhân khẩu học giống hệt nhau nhưng đưa ra quyết định mua hàng hoàn toàn
khác nhau và do đó yêu cầu tiếp thị khác nhau. Chẳng hạn, quảng cáo về sức khỏe và chăm
sóc sức khỏe có thể không đi xa với những người thích chi tiền cho trò chơi điện tử và nước
tăng lực, ngay cả khi họ làm việc trong cùng ngành và sống trong cùng một tòa nhà chung cư .
3. Phân đoạn hành vi
Tại cốt lõi của nó, phân khúc hành vi là hành động phân loại khách hàng tiềm năng dựa
trên hành động của họ, thường là trong kênh tiếp thị của bạn. Chẳng hạn, khách hàng tiềm
năng đã truy cập trang đích cho một sự kiện sắp tới có thể được hưởng lợi từ việc nhận được
lời mời được cá nhân hóa. Phân khúc thị trường của bạn dựa trên các hành vi thường được
thực hiện bởi các nhà tiếp thị trong phần mềm tự động hóa tiếp thị của họ , nhưng bất kỳ công
ty nào có danh sách gửi thư đã thực hiện phân đoạn hành vi chỉ bằng cách theo dõi khách hàng
tiềm năng đã đăng ký để nhận email .
4. Phân khúc địa lý
Phân khúc thị trường địa lý sẽ tính đến các địa điểm triển vọng để giúp xác định chiến
lược tiếp thị. Phân khúc địa lý tạo ra các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau dựa trên ranh
giới địa lý. Bởi vì khách hàng tiềm năng có nhu cầu, sở thích và sở thích khác nhau theo địa lý
của họ, hiểu được khí hậu và khu vực địa lý của các nhóm khách hàng có thể giúp xác định nơi
bán và quảng cáo, cũng như nơi mở rộng kinh doanh của bạn .
VIII. Phân tích marketing hỗn hợp
1. Chiến lược Product (Sản phẩm)
Sản phẩm là công cụ cạnh tranh cốt lõi và bền vững nhất của doanh nghiệp. Chiến lược
sản phẩm cũng là cơ sở để xây dựng chiến lược giá, phân phối và xúc tiến hỗ hợp. Chiến lược
sản phẩm là một trong bốn chiến lược quan trọng mà bất cứ công ty nào khi tham gia vào một
thị trường nào đều phải thực hiện tốt. Chiến lược sản phẩm là cầu nối giữa sản xuất và tiêu thụ,
nó định hướng nhu cầu của thị trường và thị hiếu của từng nhóm khách hàng.
Chiến lược sản phẩm được xem là nền tảng xương sống của chiến lược kinh doanh, nó
luôn được xem là kim chỉ nam quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Bởi vì nhân tố
quyết định sự sống còn của doanh nghiệp là sản phẩm của doanh nghiệpvà việc thực hiện tốt
tác dụng của nó. Do đó để tạo sản phẩm có chất lượng cao, đa dạng về chủng loại, có khả năng
cung cấp kịp thời đầy đủ và phù hợp với nhu cầu luôn biến đổi thị trường thì doanh nghiệp cần
có một chiến lược sản phẩm đúng đắn Chiến lược sản phẩm có thể phán chia theo nhiều cách khác nhau
* Căn cứ vào bản thân sản phẩm
- Chiến lược duy trì chủng loại : Nội dung cơ bản của chiến lược này là tiếp tục duy trì
cơ cấu mặt hàng đang sản xuất, đảm bảo giữ đc vị trí vốn có của sản phẩm thị trường bằng
cách bảo vệ uy tín mà công ty đạt được. Chiến lược này áp dụng khi đối thủ cạnh tranh của
công ty khá mạnh và có xu hướng chiếm lĩnh thị phần của sản phẩm hiện có của công ty
- Chiến lược chủng loại : Đây là chiến lược đơn giản hoá cơ cấu chủng loại, loại trừ một
số sản phẩm không hiệu quả, tập trung phát triển một số ít sản phẩm có triển vọng. Sau một
thời gian tung sản phẩm ra thị trường các doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu, hiệu chỉnh lại
các thông số của sản phẩm theo yêu cầu của thị trường qua đó doanh nghiệp biết được sản
phẩm nào ra thị trường được ưa chuộng và sản phẩm nào không được ưa chuộng
- Chiến lược phát triển chủng loại và đổi mới chủng loại : là chiến lược cải tiến sản
phẩm hiện tại ( hình dáng, màu sắc, bao bì,...) nhằm nâng cao số lượng khách hàng
-Chiến lược hoàn thiện sản phẩm : Là chiến lược định kì cải tiến các thông số chất
lượng sản phẩm. Khi sản phẩm đưa ra thị trường mà thông tin phản hồi về sản phẩm còn
khiếm khuyết thì doanh nghiệp cần phải cải tiến lại sản phẩm nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường
-Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm : là chiến lược tích các sản phẩm đang sản xuất của
công ty với các sản phẩm tương tự hay gần giống nhau hiện có trên thị trường bằng cách tạo
cho sản phẩm của mình khác biệt mang tính tốt hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Cửu Dương VNG - Đứa con cưng giúp VNG
khẳng định vị thế “thống trị” mảng MMORPG
Khác với người tiền nhiệm Cửu Dương Thần Công phiên bản MOBA, Cửu Dương
VNG chuyển sang nền tảng mobile và thay đổi kết cấu gameplay cốt lõi sang MMORPG. Dù
vậy, trò chơi vẫn sở hữu cường độ hành động, thao tác khá dày đặc - đặc biệt trong những tình
huống PvP cân não đòi hỏi kỹ năng nhất định của game thủ. Việc chuyển đổi sang MMORPG
đã mở toang thế giới trong game, không còn bó buộc bởi bản đồ MOBA 5vs5 như trước.
Xét về gameplay, Cửu Dương VNG vẫn được xây dựng trên những cơ sở thường thấy
đối với một trò chơi MMORPG. Người chơi vẫn sẽ tu luyện cấp độ, vượt phụ bản, trui rèn kỹ
năng và trang bị, thành lập bang hội… Tuy nhiên, điểm nhấn lớn nhất của Cửu Dương
VNG nằm ở cơ chế PvP hấp dẫn, gay cấn, cuốn hút.
PK trong Cửu Dương VNG trở nên kịch tính bởi cần một quá trình chuẩn bị kỹ lưỡng
từ nhân vật, kỹ năng và trình độ người chơi. Sự đa dạng trong hướng tu luyện nhân vật khiến
lối chơi phong phú, chiều sâu chiến đấu được phát triển, vinh danh trình độ của người chơi.
Đây là điểm đặc biệt thu hút game thủ Việt bởi sự cạnh tranh cũng như tham vọng xưng bá
trong một thế giới kiếm hiệp rộng lớn.
Cửu Dương VNG thấu hiểu và chạm đến mong muốn “thầm kín” của game thủ Việt, đó
là bước thành công đầu tiên khi trò chơi này tiếp cận cộng đồng game thủ Việt.
Đồ họa là điểm mạnh của hầu hết các sản phẩm Snail Games, chính vì thế trong Cửu
Dương VNG, đồ họa cũng đạt đến đỉnh cao chất lượng. Điểm đáng chú ý là thay vì sử dụng
một CryEngine rực rỡ nhưng nặng nề, Cửu Dương VNG được cấu thành bởi Unity 5 - nhẹ
nhàng hơn, nhưng cũng không kém phần hoành tráng, chân thật.
2. Chiến lược Price
Hiện nay, VNG đang hoạt động song song hai loại game: Game tính phí và game không
tính phí. Game tính phí là game mà hàng tháng, game thủ, thông qua hình thức nạp thẻ cho
account của mình, phải đóng một khoản phí cố định để duy trì tài khoản. Khoản phí này cũng
giống như tiền thuê bao hàng tháng. Không có khoản cước cố định này, tài khoản của người
chơi sẽ bị khóa. Ngược lại, game không tính phí không có hình thức phí cố định hàng tháng đẻ
duy trì tài khoản như trên. Mọi người chơi đều được phép thiết lập một tài khoản miễn phí để tham gia trò chơi.
Thu nhập của nhà phát hành là thông qua bán “vật phẩm ảo” là những trang bị cần thiết
cho nhân vật của game thủ có thể lên cấp, chiến thắng các đối thủ khác,. người chơi không bị
buộc phải nạp thẻ để mua sắm vật phẩm ảo, nhưng nếu không được trang bị vật phẩm ảo thì
nhân vật sẽ không tăng điểm, lên cấp… Rất khó để xác định thể loại game nào ngốn tiền ecura
người chơi hơn vì nó còn phụ thuộc vào cách chơi cũng như thị hiếu của từng người. Hiện nay,
trong số những game mà VNG phát hành chỉ có Võ Lâm Truyền Kỳ là game tính phí. Tuy
nhiên, Võ Lâm Truyền Kỳ cũng đã ra mắt phiên bản không tính phí. Điều này có nghĩa là
VNG hướng tới thể loại game không tính phí…
Rất khó đề xác định thể loại game nào ngôn tiền của người chơi hơn vì nó còn phụ
thuộc vào cách chơi cũng như thị hiếu của từng người. Hiện nay, trong số những game mà
VNG đã phát hành mà VNG đã liệt kê ra trên đây, chỉ có Võ Lâm Truyền Kỳ là game tính phí,
trong khi tất cả các game còn lại đều là game không tính phí. Hiện nay, Võ Lâm Truyền Kỳ 1
cũng đã ra mắt phiên bản không tính phí, tồn tại song song với phiên bản tình phí trước đó.
Điều này có nghĩa là VNG đang tập trung hướng tới thể loại game không tính phí.
Bằng việc phát hành những game không tính phí, VNG có thể thu hút được một lượng
người chơi đông đảo hơn, nhất là với những game mới, vì không nhiều người sẵn sàng chỉ trả
một khoản phí cố định hàng tháng để được chơi một trò chơi. Nhưng khi một gamer đã có
hứng thú và bị lôi cuốn vào “vòng. xoáy” của lên điểm, tăng level thì họ sẽ sẵn sàng chỉ thậm
chí là chỉ rất nhiều tiên để mua sắm vật phẩm ảo. Thế nên, với những người chơi game chuyên
nghiệp thì game không tính phí lại chính là những game ngồn tiền hơn.
Chiến lược phát hành game không tính phí đã đánh trúng tâm lý của hầu hết
các cấp đô người chơi. Với những người mới chơi, họ đường như thích thú.
hơn với việc được duy trì một tài khoản miễn phí mà không cân phải đóng
cước hàng tháng để duy trì tài khoản. Với những người đã chơi lâu năm, đặc
biệt là những người nghiện game, việc cày level, mua sắm vật ảo lại tồn tại
như là một tâm lý ganh đua, một đông lực để họ chơi game. Vì những lý do
đó, VNG cũng như rất nhiều nhà phát hành khác đang ưu tiên vào việc phát
hành những game không tính phí.
3. Chiến lược Place (Phân phối)
Có thể nói game online có vòng đời khá ngắn. Chúng sẽ trở nên thành công nhanh và lụi
tàn cũng rất nhanh, vì vậy việc chọn lựa một kênh phân phối là một điều hết sức cần thiết, khi
lựa chọn được một kênh phân phối thích hợp sẽ đem lại hiệu quả tốt nhất cho việc marketing,
đồng thời cũng sẽ giúp kéo dài vòng đời của game online mà họ sản xuất.
Bằng cách tận dụng hình thức trò chơi trực tuyến, Vinagame đã dùng website
vnagame.com.vn là kênh phân phối các thông tin liên quan đến các nhà phát hành game thủ.
Đây là trang website giúp các game thủ cập nhật thông tin về game nhanh và hiệu quả nhất.
Trên trang website, hãng vinagame cũng treo các banner quảng cáo mỗi sản phẩm game. Đối
với mỗi sản phẩm game riêng, Vinagame đều tổ chức các diễn đàn riêng cho các game thủ để
chia sẻ thông tin, bình luận,... Chính việc tự do bình luận đó, Vinagame đã tạo ra được tiếng
vang cho những sản phẩm của mình. Việc phát hành các trailer của game như phim Chinh đò,
Vinagame đã nhận được sự ủng hồ đông đảo của người dùng trên diễn đàn nhờ sức mạnh Marketing hóa.
Ngoài ra Vinagame đang quản lý hệ thống phân thẻ trò chơi trả trước cực lớn. Thẻ này
do chính Vinagame phát hành và phân phối cho các cơ sở kinh doanh Internet, nơi 90% các
game thủ thường xuyên chơi. Hệ thống cơ sở kinh doanh thẻ game trả trước của Vinagame
hiện bao gồm 15000 phòng Net phân bổ khắp cả nước.
Việc sử dụng hệ thống đối tác là chủ phòng máy để tổ chức kênh phân phối đóng một
vai trò cực kì quan trọng, mang yếu tố quyết định thành bại đối với một chiến lược Marketing
của một sản phẩm game online nên cần phải được tính toán và cân nhắc một cách thận trọng.
Cuối năm 2006, Vinagame đã tiên phong nghiên cứu và phát triển Phần mềm quản lý phòng
máy Cyber Station Manager (CSM), để cung cấp miễn phí cho các phòng máy. Đến tháng
10/2010, sau 4 năm ra mắt. Phần mềm CSM của Vinagame được sử dụng rộng rãi trên khắp cả
nước, chiếm 95% phòng máy. Các tiệm game là chiến trường khốc liệt của các nhà phát hành
game. Từ trận chiến về PÓM cho đến các cuộc roadshow phát tờ rơi, cả game và hỗ trợ kĩ
thuật. Tiệm nào mới rục rịch sắm máy còn chưa treo biển khai trương là ngay lập tức có người
của nhà phát hành đem POSM đến tấn công, nào là đĩa cài đặt, khung hình lớn, đồng hồ, lót
chuột, poster, sticker,... trang bị đến tặng răng cho tiệm.
Các chủ tiệm net là đối tượng được các nhà phát hành hết sức o bế Những cuộc hội nghị
khách hàng với cơn mưa quà tặng hoành tráng thường được tổ chức với quy mô khắp cả nước
(Thường gọi là Roadshow xuyên Việt).
4. Chiến lược Promotion (Xúc tiến)
Việc xúc tiến, quảng cáo cho những game mới ra đời lẫn những game đang tồn tại đều
rất được VNG chú ý, và được tiến hành bằng nhiều hình thức phong phú. Website và diễn đàn
về game là công cụ quảng bá đơn giản và khá hiệu quả. Hầu hết bất kỳ game online nào cũng
đều xây dựng website riêng của mình. Một phần, đây là kênh thông tin chính thống về game
của nhà phát hành đến game hữu hiệu nhất. Bên cạnh website, forum (diễn đàn về game chính
là nơi được game thủ lui tới nhiều nhất. Không chỉ là những vấn đề liên quan đến game, forum
còn là nơi hình thành nên cộng đồng game thủ, xây dựng và gắn kết tình bạn ở những thành
viên có cùng sở thích là game. Forum cũng là nơi mà một người mới chơi tìm đến đầu tiên khi
muốn tìm hiểu về một trò chơi cũng như học hỏi kinh nghiệm từ những bậc tiền bối”.
Do đó, không phải là quá khi cho rằng forum chính là nơi phản ánh đầy đủ mọi khía
cạnh và vấn đề liên quan đến game online. Nắm bắt được xu thế đó, các nhà phát hành đều tận
dụng các forum, diễn đàn game (kể cả mạng xã hội như facebook) như là một kênh marketing
cực kỳ hiệu quả. Với ưu điểm là tốc độ lan truyền thông tin càng lớn, các nhà phát hành vẫn
thường sử dụng các diễn đàn game để thăm dò ý kiến game thủ mỗi khi phát hành game mới
hoặc tổ chức sự kiện mới cho game. Các website và forum game của VNG nhìn chung đều có
giao diện đẹp, cung cấp được nhiều thông tin. VNG cũng có đội ngũ admin cập nhật tin tức, và
sẵn sàng trả lời những thắc mắc của game thủ. Tuy nhiên mức độ cập nhật chưa cao và nhiều
khi những thắc mắc của game thủ chưa được trả lời kịp thời.
IX. Kế hoạch thực hiện
1. Product: sản phẩm
Qua phân tích ma trận Swot và tìm hiểu về VNG, có thể thấy VNG là một trong nhưng
công tu tiên phong về lĩnh vực game online và đạt được nhiều giải thưởng trong lĩnh vực
này. Tuy nhiên vẫn chưa hoàn toàn bắt được xu thế cũng như về mảng bảo mật, bản quyền
chưa hoàn thiện lắm. Từ đó có thể thấy chiến lược sản phẩm: vng nên tạo ra những sản
phẩm game phù hợp với từng đối tượng của công ty; nên chú tâm vào đồ hoạ nhân vật,
hình ảnh của game, âm thanh,... vì đa số khách hàng thường thích những tựa game có đồ
hoạ sắc nét, tạo hình nhân vật sinh động,âm thanh hay và thu hút. Và hơn hết là về khoản
bảo mật quyền riêng tư của khách hàng, và bản quyền của tựa game đây là điều thiết yếu.
2. Place: Kênh phân phối
Với chiến lược phân phối sản phẩm, cụ thể ở đây là tựa game hay 1 sản phẩm trực tuyến
bất kỳ của VNG chúng ta sẽ có chiến lược như sau:
Khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm của chúng ta ở: thước tiên sẽ là quẳng cáo, sẽ cho
chạy các quảng cáo ra mắt sản phẩm mới để tiếp cận với đối tượng khâch hàng muốn hướng tới.
Một số kênh phân phối pc như: cửa hàng game trực thuộc Epic, Steam đây được
xem là 2 kênh phân phối game lớn nhất trên pc.
Khâch hàng có thể download sản phẩm của công ty ở cửa hàng CH play trên android hoặc app store trên ios. 3. Price: Giá
Vấn đề về giá khá quan trọng trong chiến lược marketing cuả công ty, đối với vng cũng
không ngoại lệ. Vì đối tượng khách hàng có nhiều phân khúc khác nhau nên càng phải cán
nhắc về giá của dịch vụ. Sản phảm của chúng ta phải phù hợp với người chơi có nạp các
gói của game và người chơi free. Chúng ta kh nên tách biệt 2 kiểu người chơi vào 2 game
khác nhau mà nên để chung lại, vừa không mất khách hàng magf sẽ tạo ra sự thích thú với
những người chơi free hơn khi thấy những đặc quyền của người nạp từ đó sẽ kích thích họ
nạp.(VNG đã có rất nhiều game nhừ vậy rồi ) Tuy nhiên với nhũng trò chơi dành cho trẻ
em thì nên để chơi miễn phí(vấn đề về phí duy trì game sẽ rất khó nhằn ). Còn những dịch
vụ khác sẽ có những múc giá nhất định để khách hàng thấy được những gì họ nhận được
hoàn toàn xúng đáng với số tiền họ bỏ ra.
Vì khách hàng của VNG có nhiều phân khúc khác nhau nên sản phẩm game cũng phải phù
hợp với những phân khúc ấy:
- Với khách hàng là học sinh thì đa số game sẽ không yêu cầu mất phí khi chơi ví dụ
như: game khu vườn trên mây
- Với khách hàng là sinh viên hoặc người đã có thu nhập rồi thì sẽ phù hợp với những
game phải bỏ phí, ở đây kh phải là phải bỏ phí mới chơi được mà sẽ là bỏ phí để nhận
được đặc quyền của người chơi đã nạp.
- Ngoài game ra thì vẫn còn một số ứng dụng của công ty cho phép người dùng có thể sử
dụng miễn phí hoặc nạp để nhận nhiều đặc quyền hơn ví dụ như: Zing mp3 chẳng hạn
4. Promotion: tiếp thị, quảng bá
Với kế hoạch tiếp thi, quảng bá cho sản phẩm: Vào thời điểm sắp phát hành sản
phẩm tầm 1 tháng sẽ tung ra quảng cáo về sản phẩm trên các trang mạng xã hội như:
facebook, instagram, tiktok hoặc là quảng cáo xen kẻ trên các ứng dụng khác như quảng
cáo xen các game khác, cũng có thể đăng bàu trên các hội nhóm, diễn đàn game. Các
phương án trên nhằm tìm đến đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty, họ sẽ tò mò chờ
đến ngày phát hành với điều kiện quảng cáo phải sinh động, hấp dẫn với đối tượng muốn
hướng đến. Đến cận ngày phát hành sẽ tung ra một vài chi tiết trong sản phẩm để khách
hàng có thể hình dung rõ hơn và thích thú hơn với sản phẩm của chúng ta. X. KẾT LUẬN
Có thể nói game online là một ngành công nghiệp non trẻ nhưng đầy tiềm năng đối với
Việt nam, mặc dù mức độ rủi ro và khó khăn không phải là nhỏ, từ việc định hướng đầu tư,
phát triển game cho đến hành lang pháp lý.
Nhận thức được những cơ hội và thách thức to lớn của ngành công nghiệp non trẻ này,
với những thế mạnh và điểm yếu vốn có, VinaGame đã mạnh dạn gia nhập với những chiến
lược phù hợp và bước đi vững chắc, dần dần chiếm lĩnh thị trường và trở thành doanh nghiệp
hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải trí trực tuyến. Đó là chiến lược tận dụng sức mạnh của
các đối tác đi trước từ nước ngoài để cùng phát triển, chiến lược tạo ra sự khác biệt thông qua
sáng tạo trong khâu phân phối, tiếp thị sản phẩm và chính sách phục vụ, chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Dù mới chỉ hình thành và phát triển vài năm, nhưng những thành tựu mà VinaGame đạt
được quả là không nhỏ, không chỉ đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp mà còn góp phần
đưa ngành công nghiệp game online của Việt nam ngày một phát triển vững chắc.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
https://digitaldentistryinstitute.org/phan-khuc-thi-truong-la-gi
https://www.vng.com.vn/
https://www.vng.com.vn/news/news/don-nhan-thach-thuc.html
https://www.vng.com.vn/news/news/kinh-doanh-noi-dung-so-van-con-nhieu-thach- thuc.html
https://thuonghieucongluan.com.vn/vng-nhan-giai-thuong-top-20-nhan-hieu-hang-
dau-viet-nam-a85721.html
https://news.timviec.com.vn/danh-gia-vng-corporation-71451.html
https://text.123docz.net/document/2596557-chien-luoc-marketing-mix-cua- vinagame.htm