Nhóm được hình thành từ việc các thành viên tiếp xúc với nhau trên internet, gọi là:

Các cá nhân có độ tuổi khác nhau

Hộ gia đình

Những cá nhân làm việc trong các lĩnh vực khác nhau

Quá trình phát triển của marketing và sự trải nghiệm khách hàng.

Sự chuyển giao quyền lực từ marketing đến khách hàng đến marketing vì khách hàng.

Sự xuất hiện của phương tiện truyền thông mạng xã hội

Những người trong cùng một tầng lớp có thể có khuynh hướng cư xử khác nhau nhưng giống về hành vi tiêu dùng

Quy mô và thành phần giai cấp có thể giống nhau giữa các nước

Người ở tầng lớp thấp thì không bao giờ có thể thay đổi lên tầng lớp cao hơn được

Quảng cáo

Trưng bày cửa hàng

Phát triển sản phẩm, dịch vụ

Không có phương án đúng

Nhóm bất ưng

Nhóm ngưỡng mộ

Anti - fan group

Tâm lý hành động theo người khác

Tâm lý hành động ngược lại với người khác

Tâm lý bị áp lực hành động ngược lại với người khác

Khách hàng sử dụng

Người nổi tiếng

Các chuyên gia

Nhóm tham khảo

Nhóm bất ưng

Không có phương án đúng

Tiếp xúc

Hiểu

Diễn giải

Thị phần

Doanh số

Thời gian tồn tại của sản phẩm

Không có phương án đúng

Sử dụng google alert

Xem review của khách hàng trên mạng xã hội

Điều tra bảng hỏi

Nhận thức

Cảm xúc

Cả 3 phương án đều đúng

Kết hôn

Sinh con

Các phương án đưa ra đều đúng

Vị thế xã hội

Văn hóa

Động cơ

Cá tính

Tính cách

Phong cách sống

Các phương án đưa ra đều đúng