Theo Leon Schiffiman, David Bednall và Aron O’cass(1997), hành vi người tiêu dùng là gì:

Đời sống văn hóa

Môi trường xã hội

Tâm lý, nhận thức

Không

Hiểu được văn hóa của người tiêu dùng

Hiểu được thói quen sinh hoạt của người tiêu dùng

Hiểu được cách mua hàng của người tiêu dùng

Người ảnh hưởng

Người hướng dẫn 

Người dẫn dắt dư luận

Định giá

Phân phối

Phân khúc thị trường

Người khởi xướng.

Người ảnh hưởng.

Người mua

Nhóm bạn bè và gia đình

Quảng cáo và truyền thông

Những suy nghĩ và cảm nhận của con người trong quá trình mua sắm và tiêu dùng.

Sự năng động và tương tác vì nó chịu sự tác động bởi các yếu tốtừ môi trường bên ngoài và có sự tác động trở lại đối với môi trường ấy.

Bao gồm các hoạt động: mua sắm, sử dụng và xử lý sản phẩm dịch vụ

Ảnh hưởng đến tâm lý của người tiêu dùng

Ảnh hưởng đến tinh thần

Tất cả 3 đáp án trên

Người ảnh hưởng là người đầu tiên đưa ra ý tưởng mua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể.

Người quyết định là người thực hiện giao dịch mua sắm thực tế. 

Người mua là người trực tiếp tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ đã được mua sắm.

Mua là một hành vi giao dịch mà khách hàng phải trả một lượng tiền nhất định để đổi lấy hàng hóa.

Mua là một hành vi trao đổi mang tính thương mại

Mua là việc đánh giá một phương án, một sản phẩm mà điều cốt lõi là chọn sản phẩm đúng nhu cầu với giá cả hợp lý. 

Chiến lược sản phẩm

Chiến lược cung cấp

Quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm, dịch vụ tới người tiêu dùng.

Quá trình quảng cáo và bán sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng. 

Quá trình nghiên cứu và thu nhập thông tin của người tiêu dùng từ đó lựa chọn marketing mix phù hợp.

Để nắm bắt tâm lí người tiêu dùng dễ dàng.

Để dễ dàng hiểu được người tiêu dùng cần gì để thiết kế các chiến lược Marketing. 

Để chiêu thị người tiêu dùng qua các chiến lược Marketing.

Người quyết định

Người khởi xướng. 

Người mua hàng