Câu hỏi trắc nghiệm

Có 39,719 câu hỏi trên 993 trang

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng
Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ nhất (doanh nghiệp không hiểu sự mong đợicủa khách hàng) là do:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
27

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Lỗ hỏng thứ 3 (khoảng cách giữa tiêu chuẩn theo khách hàng vàphân phối dịch vụ) được hiểu là doanh nghiệp:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
23

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng
Trong Marketing dịch vụ, các công cụ kích thích tiêu thụ, định giá và các chứng cứ vật chất là một phương tiện chìa khóa để
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
25

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng
Trong Marketing dịch vụ, thực hiện và chuyển giao dịch vụ chuẩn mực là một phương tiện chìa khóa để
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
25

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Lỗ hỏng khách hàng:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
23

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Mô hình 5 lỗ hổng bao gồm :
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
20

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Giao tiếp cá nhân dịch vụ, cuộc chiến từ ba phía, bao gồm:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
20

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
50

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Cá nhân hóa dịch vụ là
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
32

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Chuyển giao dịch vụ là quá trình:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
35

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Hoạt động giao tiếp cá nhân dịch vụ là hoạt động
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
26

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Để thực hiện chiến lược định vị, doanh nghiệp phải đưa ra được những đặc tính cơ bản của dịch vụ phù hợp với:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
39

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Đặc tính làm dịch vụ khác biệt phải thỏa mãn những tiêu chuẩn
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
26

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Mô hình 5 lỗ hổng là mô hình khác biệt về hiểu biết và cảm nhận về chất lượng dịch vụ giữa:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
29

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Để quản lý chất lượng dịch vụ, người ta thường áp dụng các chiến lược nào sau đây:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
20

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Khác với sản phẩm hàng hóa hữu hình:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
32

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Trong Marketing dịch vụ, con người bao gồm:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
30

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Ý tưởng phát triển dịch vụ có thể đến từ:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
30

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
26

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ cắt/uốn tóc:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
25

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Đối với dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, dịch vụ mong đợi là:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
26

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Những yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình định giá dịch vụ:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
27

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
21

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
26

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Người tiêu dùng phân biệt dịch vụ của doanh nghiệp thông qua sự khác biệt:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
25

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng
Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào là quan trọng nhất:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
26

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhà làm marketing phải:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
19

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
24

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
26

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
21

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Với xu hướng đời sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại, các nhà marketing cần phải:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
24

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
20

lượt xem

Marketing dịch vụ (HVNH) - Học viện Ngân hàng

Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:
2 tháng trước
TOP 100 câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing dịch vụ (có đáp án) | Học viện Ngân hàng
Xem chi tiết » Chia sẻ
24

lượt xem

Triết học Mac - Lenin (THMLN2023) - Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Đặc điểm của ý thức xã hội thông thường.
2 tháng trước
TOP 868 Câu hỏi trắc nghiệm môn Triết học Mác-Lênin (Có đáp án) | Học viện Nông nghiệp Việt Nam
Xem chi tiết » Chia sẻ
18

lượt xem

Triết học Mac - Lenin (THMLN2023) - Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Lợi ích cơ bản của một giai cấp được biểu hiện rõ nét ở mặt nào sau đây:
2 tháng trước
TOP 868 Câu hỏi trắc nghiệm môn Triết học Mác-Lênin (Có đáp án) | Học viện Nông nghiệp Việt Nam
Xem chi tiết » Chia sẻ
20

lượt xem

Triết học Mac - Lenin (THMLN2023) - Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Yếu tố nào sau đây tác động đến cơ sở hạ tầng một cách gián tiếp:
2 tháng trước
TOP 868 Câu hỏi trắc nghiệm môn Triết học Mác-Lênin (Có đáp án) | Học viện Nông nghiệp Việt Nam
Xem chi tiết » Chia sẻ
20

lượt xem

Triết học Mac - Lenin (THMLN2023) - Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Để đi đến diệt vong hoàn toàn thì Nhà nước vô sản phải hoàn thành nhiệm vụ lịch sử vĩ đại của mình là:
2 tháng trước
TOP 868 Câu hỏi trắc nghiệm môn Triết học Mác-Lênin (Có đáp án) | Học viện Nông nghiệp Việt Nam
Xem chi tiết » Chia sẻ
16

lượt xem

Triết học Mac - Lenin (THMLN2023) - Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Ý thức xã hội không phụ thuộc vào tồn tại xã hội một cách thụ động mà có tác động tích cực trở lại tồn tại xã hội, đó là sự thể hiện:
2 tháng trước
TOP 868 Câu hỏi trắc nghiệm môn Triết học Mác-Lênin (Có đáp án) | Học viện Nông nghiệp Việt Nam
Xem chi tiết » Chia sẻ
21

lượt xem

Triết học Mac - Lenin (THMLN2023) - Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Tính chất không đều của tiến bộ xã hội thể hiện:
2 tháng trước
TOP 868 Câu hỏi trắc nghiệm môn Triết học Mác-Lênin (Có đáp án) | Học viện Nông nghiệp Việt Nam
Xem chi tiết » Chia sẻ
19

lượt xem

Triết học Mac - Lenin (THMLN2023) - Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Bộ máy cai trị của nhà nước bao gồm:
2 tháng trước
TOP 868 Câu hỏi trắc nghiệm môn Triết học Mác-Lênin (Có đáp án) | Học viện Nông nghiệp Việt Nam
Xem chi tiết » Chia sẻ
16

lượt xem