BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT NHÓM 49
ĐỀ TÀI: “Ảnh hưởng của phong cách lãnh ạo ến hành vi tổ chức tại các
siêu thị Winmart Hà Đông”
Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Quốc Tuấn
Thành viên nhóm: 1. N
guyễn Thị Hằng MSV: 21011308 (Nhóm trưởng )
2 . Phạm Hoàng Yến MSV : 21010979
3 . Trần Thị Nga MSV : 21011320
4 . Nguyễn Thị Minh Ánh MSV : 21011748
Lớp: Hành vi tổ chức N04
HÀ NỘI, Tháng 1 n ăm 2024
ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC
Đề tài: Ảnh hưởng của phong cách lãnh ạo ến hành vi tổ chức tại các
siêu thị Winmart Hà Đông
BẢNG GIỚI THIỆU NHÓM VÀ THÀNH VIÊN, PHÂN CÔNG CHI TIẾT NHIỆM VỤ STT Tên thành viên Nhiệm vụ 1 Nguyễn Thị Hằng 2 Phạm Hoàng Yến 3 Trần Thị Nga 4 Nguyễn Thị Minh Ánh 2
LỜI CAM ĐOAN
Nhóm 49 chúng tôi xin cam đoan mọi thông tin được trình bày trong bài tiểu luận
của mình là kết quả của quá trình nghiên cứu và phân tích một cách trung thực, chín
chắn. Những ý kiến và suy luận được trình bày trong tiểu luận là của nhóm chúng
tôi, dựa trên sự kết hợp giữa kiến thức lý thuyết và thực tế nghiên cứu. Các số liệu,
tài liệu chúng tôi đã sử dụng trong bài tiểu luận là hoàn toàn trung thực, đảm bảo
tính khách quan, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Chúng tôi cam đoan rằng trong quá
trình viết tiểu luận, chúng tôi đã tuân thủ mọi quy tắc và nguyên tắc đạo đức liên
quan đến nghiên cứu và viết. Sự chân thành và tính minh bạch là nguyên tắc quan
trọng trong mọi giai đoạn của tiến trình này. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào,
nhóm chúng tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bài tiểu luận của mình. 3 LỜI CẢM ƠN
Với những kiến thức đã học được từ học phần “Hành vi tổ chức” thuộc khoa
Kinh tế và kinh doanh, nhóm chúng tôi đã lựa chọn đề tài “Ảnh hưởng của phong
cách lãnh đạo đến hành vi tổ chức tại các siêu thị Winmart Hà Đông” là đề tài
thực hiện bài tiểu luận.
Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân
thành đến thầy Nguyễn Quốc Tuấn - giảng viên học phần Hành vi tổ chức, người
đã dành thời gian và công sức hướng dẫn chúng tôi qua mỗi bước trong quá trình
nghiên cứu và hoàn thành bài tiểu luận. Sự kiên nhẫn và sự nhiệt huyết của thầy đã
đóng vai trò quan trọng trong việc giúp chúng tôi hiểu sâu hơn về đề tài và phát
triển kỹ năng nghiên cứu của mình. Trong quá trình làm bài chắc chắn sẽ không
tránh khỏi những thiếu sót. Do đó, nhóm chúng tôi kính mong sẽ nhận được những
lời ý kiến đóng góp của thầy để bài tiểu luận của chúng tôi được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa, Nhóm 49 xin chân thành cảm ơn sự đồng hành và hỗ trợ của
thầy trong thời gian vừa qua. Kính chúc thầy có thật nhiều sức khỏe để vững bước
chèo lái con thuyền trồng người đến bờ bến thành công. MỤC LỤC
DANH MỤC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội DN Doanh nghiệp HVTC Hành vi tổ chức DANH MỤC BẢNG
DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 4
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do lựa chọn ề tài
Việc lựa chọn đề tài "Ảnh hưởng của phong cách lãnh ạo ến hành vi tổ
chức tại các siêu thị Winmart Hà Đông” xuất phát từ nhận thức về sự quan trọng
của vai trò lãnh ạo ối với sự phát triển và hiệu suất của tổ chức. Tại các siêu thị, môi
trường làm việc đặc biệt đa dạng và òi hỏi sự quản lý và lãnh đạo hiệu quả để đảm
bảo hoạt ộng diễn ra suôn sẻ và nhân viên có ộng lực làm việc.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của bài nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích, đánh giá ảnh
hưởng của phong cách lãnh đạo đến hành vi tổ chức của các siêu thị Winmart tại
Hà Đông. Trước hết, chúng tôi sẽ tiến hành phân tích kỹ lưỡng về các phong cách
lãnh đạo hiện tại trong tổ chức, xác định những đặc điểm nổi bật và sự đa dạng
trong cách tiếp cận quản lý nhân sự.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối Tượng Nghiên Cứu: Đối tượng của nghiên cứu này sẽ tập trung vào các
thành viên trong tổ chức Winmart tại Hà Đông, bao gồm cả cấp quản lý và nhân
viên cơ sở. Thông qua cuộc thăm dò và phỏng vấn, chúng tôi sẽ tìm hiểu ý kiến và
nhận thức của họ về phong cách lãnh đạo hiện tại và hành vi tổ chức trong môi
trường làm việc hàng ngày.
Phạm Vi Nghiên Cứu: Phạm vi nghiên cứu sẽ bao gồm hệ thống các siêu thị
Winmart tại khu vực quận Hà Đông, Hà Nội. Việc lựa chọn phạm vi này nhằm đảm
bảo sự đa dạng và đại diện cho môi trường bán lẻ trong một khu vực đô thị phát
triển. Các nguồn dữ liệu sẽ được thu thập thông qua phỏng vấn, cuộc thăm dò ý kiến,
và có thể sử dụng các dữ liệu nội bộ của tổ chức để cung cấp cái nhìn toàn diện về
ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đối với hành vi tổ chức. Thời gian dự kiến: 9/1/2024.
Kết cấu nghiên cứu Giới Thiệu:
Mô tả ngắn về Winmart Hà Đông.
Lý do chọn đề tài và tầm quan trọng của nó.
Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu. 5
Tổng quan về phong cách lãnh đạo và hành vi tổ chức
Định nghĩa phong cách lãnh ạo.
Phân loại các phong cách lãnh đạo phổ biến.
Tầm quan trọng của hành vi tổ chức trong môi trường kinh doanh.
Lý thuyết nghiên cứu
Tổng hợp các lý thuyết liên quan ddến phong cách lãnh đạo và hành vi tổ chức.
Trình bày các nghiên cứu trước ó về ảnh hưởng của phong cách lãnh ạo ối với hành vi tổ chức.
Phương pháp nghiên cứu
Mô tả phương pháp nghiên cứu, bao gồm phương pháp thu thập dữ liệu và
phương pháp phân tích.
Chỉ định đối tượng nghiên cứu, phạm vi và thời gian nghiên cứu.
Dữ liệu và phân tích
Mô tả cách thu thập dữ liệu, có thể là thông qua khảo sát, phỏng vấn, hoặc quan sát.
Phân tích dữ liệu ể xác ịnh mức độ ảnh hưởng của phong cách lãnh ạo ến hành vi tổ chức.
Kết quả nghiên cứu:
Trình bày và diễn giải kết quả của nghiên cứu.
Đưa ra những điểm mạnh và yếu của phong cách lãnh đạo hiện tại đối với
hành vi tổ chức tại Winmart Hà Đông.
Thảo luận và ánh giá
So sánh kết quả nghiên cứu với các nghiên cứu trước đó.
Thảo luận về ý nghĩa của kết quả và ề xuất những khía cạnh có thể ược cải thiện.
Đề xuất chiến lược quản lý
Dựa trên kết quả, đề xuất chiến lược quản lý để cải thiện hành vi tổ chức
thông qua việc điều chỉnh phong cách lãnh đạo. Kết luận
Tóm tắt kết quả quan trọng. 6
Đề cập đến đóng góp của nghiên cứu và hạn chế của nó.
Gợi ý hướng phát triển cho các nghiên cứu tương lai.
Tài liệu tham khảo
Liệt kê tất cả các nguồn tham khảo ược sử dụng trong bài nghiên cứu.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1.1. Cơ sở lý luận về vấn ề nghiên cứu
1.1.1. Các khái niệm cơ bản
Hành vi tổ chức: là một môn khoa học nghiên cứu về hành vi của con người
trong sắp đặt tổ chức, tương tác giữa hành vi của con người với tổ chức, và chính bản thân tổ chức.
Thái độ: là những biểu đạt có tính ánh giá liên quan đến các vật thể, con người và các sự kiện.
Lãnh đạo: là quá trình sử dụng quyền lực gây ảnh hưởng đến hành vi hoặc
quan điểm của người khác. Những người lãnh đạo hiểu biết và biết cách sử dụng
quyền lực thường có hiệu quả hơn những người không biết hoặc không muốn sử dụng quyền lực.
Quyền lực: khả năng của cá nhân hay tổ chức có thể buộc các cá nhân hay tổ
chức khác phải phục tùng ý chí của mình. Quyền lực sinh ra từ nhu cầu tổ chức hoạt
động chung, nhu cầu phân công lao động xã hội và quản lí xã hội. Quyền lực là điều
kiện và phương tiện cần thiết khách quan bảo đảm sự hoạt động bình thường của
bất kì cộng đồng xã hội nào.
Phong cách lãnh đạo: : là những hành vi và cách tiếp cận mà nhà lãnh đạo
áp dụng trong việc hướng dẫn, chỉ đạo, gây ảnh hưởng đến một nhóm người để
hướng tới mục tiêu của doanh nghiệp.
Phong cách lãnh đạo độc oán: là phong cách mà nhà lãnh đạo sẽ nắm giữ
hầu hết các quyền kiểm soát, tức là họ không lấy ý kiến từ các thành viên khác trong
nhóm khi đưa ra quyết định. Tất cả mọi hoạt động, phương pháp, quy trình đều do
nhà lãnh đạo độc đoán và chỉ họ mới có quyền quyết định.
Phong cách lãnh đạo dân chủ: là phong cách lãnh đạo mà trong đó quyết
định được đưa ra bằng sự tham gia của toàn bộ thành viên của nhóm hoặc tổ chức. 7
Phương pháp này dựa trên nguyên tắc rằng mọi người đều có quyền được tham gia
vào việc đưa ra quyết định và thể hiện ý kiến của mình.
Phong cách lãnh đạo tự do: là một phương pháp quản lý nhân sự trong đó
người lãnh đạo tạo điều kiện để các nhân viên tự quản lý công việc và đưa ra quyết
định hành động một cách độc lập. Hiểu đơn giản, phong cách lãnh đạo tự do là việc
nhà lãnh đạo giao quyền và trách nhiệm cho nhân sự để hoàn thành các mục tiêu.
1.1.2. Nội dung nghiên cứu
Chức năng và vai trò của hành vi tổ chức
Các yếu tố của hành vi tổ chức Các loại quyền lực
Các phong cách lãnh đạo (Độc tài, dân chủ, dân, tự do)
Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh ạo ến hành vi tổ chức
Nội dung nghiên cứu của ề tài này là xác ịnh mối quan hệ giữa phong cách
lãnh ạo và hành vi tổ chức tại các siêu thị Winmart Hà Đông.
Cụ thể, nghiên cứu sẽ tập trung vào các khía cạnh hành vi tổ chức sau:
Thái ộ, ộng lực làm việc của nhân viên và sự ảnh hưởng của phong cách lãnh ạo:
Mục tiêu chính của nghiên cứu là hiểu rõ mối quan hệ giữa phong cách lãnh
đạo và thái độ, ộng lực làm việc của nhân viên tại Winmart Hà Đông.
Phân tích sự ảnh hưởng của phong cách lãnh ạo dân chủ và ộc tài ối với môi
trường làm việc và ộng lực công việc của nhân viên.
Xác ịnh mức ộ tham gia và cam kết của nhân viên dựa trên sự hỗ trợ và tạo
iều kiện làm việc của lãnh ạo.
Sự hài lòng trong công việc của nhân viên và sự ảnh hưởng của phong
cách lãnh ạo
Tập trung vào việc ánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc và liên
kết với các phong cách lãnh ạo khác nhau.
Nghiên cứu cụ thể về cách phong cách lãnh ạo dân chủ và ộc tài ảnh hưởng
ến cảm giác tôn trọng và tham gia óng góp của nhân viên. 8
Phân tích mức ộ sự hài lòng của nhân viên với môi trường làm việc và sự
thịnh vượng cá nhân dưới sự lãnh ạo khác nhau.
Kết quả công việc của tổ chức và ảnh hưởng từ phong cách lãnh ạo
Điều tra cách phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến kết quả làm việc và hiệu suất tổ chức.
So sánh hiệu suất và kết quả công việc của các đội và bộ phận ược lãnh ạo
bằng phong cách dân chủ và ộc tài.
Phân tích mức ộ sự ồng thuận và oàn kết trong tổ chức dưới tác ộng của các
phong cách lãnh ạo khác nhau.
1.1.3. Các nhân tố ảnh hưởng
Các yếu tố cá nhân: bao gồm tính cách, năng lực, kinh nghiệm, trình ộ học vấn,... của nhân viên.
Các yếu tố tổ chức: bao gồm mục tiêu, cấu trúc, môi trường của tổ chức.
Các yếu tố môi trường bên ngoài: bao gồm kinh tế, chính trị, xã hội,... 1.2. Phương pháp
1.2.1. Phương Pháp Thu Thập Số Liệu:
Trong nghiên cứu này, phương pháp chính để thu thập số liệu là phương pháp
khảo sát. Các câu hỏi khảo sát sẽ được thiết kế có chọn lọc để tập trung vào việc thu
thập thông tin về phong cách lãnh đạo và hành vi tổ chức của nhân viên tại các siêu
thị Winmart Hà Đông. Bằng cách này, chúng tôi mong đợi có cái nhìn chi tiết và đa
chiều về động lực và ảnh hưởng của lãnh đạo đối với hành vi tổ chức.
Ngoài ra, để bổ sung thông tin, chúng tôi cũng sẽ thực hiện tìm kiếm số liệu
trên internet thông qua các trang web chính thức như Tổng cục thống kê. Điều này
nhằm mục đích cung cấp dữ liệu chính xác và cập nhật về ngành bán lẻ, xu hướng
thị trường, và bối cảnh kinh doanh của siêu thị Winmart Hà Đông.
1.2.2. Phương Pháp Phân Tích, So Sánh:
Sau khi thu thập được dữ liệu, chúng tôi sẽ áp dụng phương pháp phân tích
và so sánh để khám phá mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và hành vi tổ chức
tại các siêu thị Winmart Hà Đông. Qua việc so sánh các biểu hiện của phong cách
lãnh ạo với hành vi tổ chức, chúng tôi sẽ ánh giá tác ộng và liên kết giữa các yếu tố này.
1.2.3. Phương Pháp Khác: 9
Ngoài các phương pháp truyền thống, nghiên cứu này cũng sẽ sử dụng phương
pháp phỏng vấn để thu thập thông tin sâu rộng từ nguồn cung cấp chính - nhân viên
và lãnh đạo tại Winmart Hà Đông. Phương pháp phân tích tài liệu cũng được tích
hợp để kiểm tra và đánh giá chất lượng thông tin từ các nguồn tiện ích khác nhau,
đặc biệt là tài liệu nội bộ và báo cáo về chiến lược lãnh đạo và quản lý tổ chức.
Tổng cộng, sự kết hợp linh hoạt giữa các phương pháp này sẽ giúp chúng tôi
có cái nhìn toàn diện và sâu sắc về ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đối với hành
vi tổ chức tại các siêu thị Winmart Hà Đông.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.1. Khái quát về ối tượng nghiên cứu
2.1.1. Định nghĩa và phạm vi của ối tượng nghiên cứu
2.1.2. Quy mô và ặc iểm chung của các siêu thị Winmart Hà Đông
2.2. Phân tích thực trạng
2.2.1. Giới thiệu về hệ thống phong cách lãnh ạo của Masan Giá trị cốt lõi Tầm nhìn chiến lược
Chính sách quản lý nhân sự
2.2.2. Thực trạng về phong cách lãnh ạo của Masan với hệ thống siêu thị Winmart
2.2.2.1 Trong xác lập quan hệ lãnh ạo Đối với nhân viên
Đối với hệ thống tổ chức
2.2.2.2 Trong quản lý tại các siêu thị
2.2.2.3 Thực trạng quyền hạn của nhân viên tại nơi làm việc
2.2.3 Thực tiễn thực hiện theo phong cách lãnh ạo tổ chức tại các siêu
thị Winmart Hà Đông.
2.2.3.1 Thực tế hoạt ộng tại các siêu thị Winmart
2.2.3.2 Thái ộ của nhân viên ối với hệ thống tổ chức
2.2.4. Phân tích những thay ổi hoặc ảnh hưởng từ phong cách lãnh ạo
của Masan ến các khía cạnh của hành vi tổ chức
2.2.4.1. Các phong cách lãnh ạo của Masan
Phong cách lãnh ạo chuyên quyền 10
Phong cách lãnh ạo dân chủ và tự do
2.2.4.2. Tổ chức, quản lý
2.2.4.3. Ảnh hưởng ến hiệu suất làm việc
Cung cấp ào tạo và phát triển cho nhân viên
Cơ hội thăng tiến và ánh giá công bằng
Khối lượng công việc và quản lý thời gian hợp lý
2.2.4.4. Mức ộ hài lòng của nhân viên
2.2.4.5. Sáng tạo ổi mới và cách giải quyết xung ột 2.3. Đánh giá chung
2.3.1. Ưu iểm
Hiệu quả của phong cách lãnh đạo trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh
Sự thích ứng của nhân viên với phong cách lãnh ạo
Ảnh hưởng tích cực ối với môi trường làm việc
2.3.2. Tồn tại và nguyên nhân
Những khó khăn và vướng mắc trong công tác lãnh đạo đến hành vi lao động
tại các siêu thị Winmart Hà Đông
• Góc nhìn từ nhà quản lý và nhân viên cấp cơ sở • Thực tế khảo sát
Đánh giá về sự thích hợp và bền vững của phong cách lãnh đạo trong thời gian dài.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ 3.1. Giải pháp 3.2. Khuyến nghị KẾT LUẬN
Tổng kết cuộc nghiên cứu về ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến hành vi
tổ chức tại các siêu thị Winmart tại Hà Đông, chúng tôi đã chứng kiến được sự phức
tạp và quan trọng của mối quan hệ này đối với sự phát triển cũng như hiệu suất tổ
chức. Phân tích ảnh hưởng đã làm rõ rằng, từ sự đa dạng của các phong cách lãnh
đạo, đến tác động của chúng lên mức độ cam kết và hiệu suất làm việc, mọi yếu tố
đều đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực.
Khảo sát và số liệu thu thập từ thực trạng tổ chức đã giúp chúng tôi đào sâu vào vấn 11
đề và nhận biết những điểm mạnh, yếu tố cần cải thiện, và tiềm năng phát triển. Từ
đó, chúng tôi đã đề xuất một loạt giải pháp khuyến nghị nhằm giải quyết những thách
thức và tạo điều kiện thuận lợi cho sự tiến bộ.
Quan trọng hơn, chúng tôi khuyến khích sự liên tục trong quá trình đánh giá
và điều chỉnh. Sự linh hoạt và tích cực trong việc đối mặt với sự thay đổi sẽ giúp
Winmart Hà Đông duy trì và phát triển một môi trường làm việc mà nhân viên cảm
thấy tôn trọng, cam kết và có động lực. Chúng tôi tin rằng những hướng đi và giải
pháp đề xuất sẽ là nền tảng cho sự thành công bền vững của tổ chức trong thời gian
tới, giúp họ nâng cao chất lượng quản lý và tạo ra một cộng đồng làm việc phồn thịnh.
TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
7. Kế hoạch nghiên cứu
STT Hạng mục
Thời gian thực hiện 1
Đề cương chi tiết 26/12/2023 2 Chương I 27-28/12/2023 3 Chương II 29-30/12/2023 4 Chương III 31/12/2023 5 Gửi GVHD 5/1/2024 6
Chỉnh sửa báo cáo 7 Nộp báo cáo
Hà Nội, ngày
tháng năm 2024
XÁC NHẬN CỦA GVHD TRƯỞNG NHÓM SV 12