Các quyết định về dịch vụ khách hàng bao gồm:

Trong các cấp độ cạnh tranh, cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm là gay gắt nhất.

Sai số do chọn mẫu luôn xảy ra bất kể mẫu đó được lập như thế nào.

Định vị thị trường có liên quan tới việc sản phẩm được phân phối và trưng bày ở đâu trong cửa hàng.

Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thoả mãn của họ sẽ tăng lên.

Dữ liệu thứ cấp có độ tin cậy rất cao nên các nhà quản trị Marketing hoàn toàn có thể yên tâm khi đưa ra các quyết định Marketing dựa trên kết quả phân tích các dữ liệu này.

Các giá trị văn hoá thứ phát thường rất bền vững và ít thay đổi nhất.

Khách hàng cũng được xem như là một bộ phận trong môi trường Marketing của doanh nghiệp.

Những người trong một nhóm nhân khẩu học có thể có những đặc điểm tâm lý hết sức khác nhau.

Những yếu tố thuộc môi trường kinh tế thường có ít giá trị cho việc dự báo tiềm năng của một đoạn thị trường cụ thể.

Theo quan điểm Marketing thị trường là:

Một vấn đề nghiên cứu được coi là đúng đắn phù hợp nếu như nó được xác định hoàn toàn theo chủ ý của người nghiên cứu.

Hành vi mua của người tiêu dùng là hành động “trao tiền - nhận hàng”.

Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

Trong các câu sau đây, câu nào không phải là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp:

Marketing cũng chính là bán hàng và quảng cáo?